Каско вск как заявить страховой случай

Обновлено: 07.01.2025

Результат медицинского обследования или независимой экспертизы (при направлении Застрахованного на медицинское обследование для уточнения диагноза и характера полученного повреждения)

Копия договора страхования
Заявление на страховую выплату с указанием банковских реквизитов для ее перечисления:
- в случае отправки документов по почте оригинал заявления на страховую выплату должен быть удостоверен нотариально;
- заявление должно быть подписано Застрахованным/законным или уполномоченным представителем Застрахованного
Копия документа, удостоверяющая личность Застрахованного
Справка, подтверждающая факт установления инвалидности, выданная федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы
Заверенная лечебным учреждением копия направления на медико-социальную экспертизу
Выписка из акта медико-социальной экспертизы гражданина или заверенные в установленном порядке копии акта и/или протокола проведения медико-социальной экспертизы гражданина
Индивидуальная программа реабилитации или реабилитации инвалида, выданная федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы
Копия документа, удостоверяющего личность Застрахованного/законного или уполномоченного представителя Застрахованного
Выписки из медицинских карт или копии записей в медицинских картах амбулаторного (стационарного) больного, касающиеся обстоятельств наступления заявленного события, из всех лечебных учреждений, в которые обращался Застрахованный
Результаты судебно-медицинской экспертизы (если страховой случай наступил в результате неправильных медицинских манипуляций)

Протокол с места происшествия
Постановление по делу об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении
Постановление о признании потерпевшим
Постановление о возбуждении/об отказе в возбуждении уголовного дела
Постановление о приостановлении производства по уголовному делу
Постановление о прекращении уголовного дела
Приговор суда первой инстанции, вступивший в законную силу
Результаты исследования крови и мочи на алкоголь или наркотические и/или токсические вещества или освидетельствования на состояние алкогольного, наркотического и/или токсического опьянения после получения травмы (если вред здоровью был причинен в результате управления Застрахованным транспортным средством)
Справка (акт), выданная компетентными органами, расследовавшими причины транспортного происшествия
Акт о несчастном случае с пассажиром на железнодорожном транспорте
Акт о несчастном случае на автобусном транспорте
Документ (акт) о произошедшем событии на транспорте и его обстоятельствах, оформленный в порядке, определенном правилами перевозки пассажиров соответствующим видом транспорта, который составляется перевозчиком или лицом, уполномоченным перевозчиком, и содержит следующую информацию: дата, время, место составления; вид транспорта; полное наименование перевозчика; фамилия, имя, отчество потерпевшего; место произошедшего события; описание произошедшего события и его обстоятельств; подпись, фамилия, инициалы должностного лица перевозчика, заверенные печатью перевозчика или лица, уполномоченного перевозчиком

Дополнительно представляется выписка из протокола ОВД и/или акт о несчастном случае на производстве по форме Н-1

Ответ главного или федерального бюро медико-социальной экспертизы на запрос Страховщика о проверке обоснованности установления инвалидности
Ответ бюро судебно-медицинской экспертизы на запрос Страховщика
Результат медицинского обследования или независимой экспертизы (при направлении Застрахованного на медицинское обследование для уточнения диагноза и характера полученного повреждения)

Копия договора страхования
Заявление на страховую выплату с указанием банковских реквизитов для ее перечисления:
- в случае отправки документов по почте оригинал заявления на страховую выплату должен быть удостоверен нотариально;
- заявление должно быть подписано Застрахованным/законным или уполномоченным представителем Застрахованного
Копия документа, удостоверяющего личность Застрахованного
Справка из лечебного учреждения с указанием даты получения Застрахованным травмы, телесного или тяжкого телесного повреждения, диагноза, сроков лечения, результатов обследования
Выписки из медицинских карт или копии записей в медицинских картах амбулаторного (стационарного) больного, касающиеся обстоятельств наступления заявленного события, из всех лечебных учреждений, в которые обращался Застрахованный
Листок/листки нетрудоспособности из лечебного учреждения, где проводилось лечение (для работающего Застрахованного)
Рентгеновские снимки (при костной травме и травме суставов)
Результаты судебно-медицинской экспертизы (если страховой случай наступил в результате неправильных медицинских манипуляций)

Протокол с места происшествия
Постановление по делу об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении
Постановление о признании потерпевшим
Постановление о возбуждении/об отказе в возбуждении уголовного дела
Постановление о приостановлении производства по уголовному делу
Постановление о прекращении уголовного дела
Приговор суда первой инстанции, вступивший в законную силу
Результаты исследования крови и мочи на алкоголь или наркотические и/или токсические вещества или освидетельствования на состояние алкогольного, наркотического и/или токсического опьянения после получения травмы (если вред здоровью был причинен в результате управления Застрахованным транспортным средством)
Справка (акт), выданная компетентными органами, расследовавшими причины транспортного происшествия
Акт о несчастном случае с пассажиром на железнодорожном транспорте
Акт о несчастном случае на автобусном транспорте
Документ (акт) о произошедшем событии на транспорте и его обстоятельствах, оформленный в порядке, определенном правилами перевозки пассажиров соответствующим видом транспорта, который составляется перевозчиком или лицом, уполномоченным перевозчиком, и содержит следующую информацию: дата, время, место составления; вид транспорта; полное наименование перевозчика; фамилия, имя, отчество потерпевшего; место произошедшего события; описание произошедшего события и его обстоятельств; подпись, фамилия, инициалы должностного лица перевозчика, заверенные печатью перевозчика или лица, уполномоченного перевозчиком.

Дорожно-транспортное происшествие — событие, возникшее в процессе движения по дороге транспортного средства и с его участием, при котором погибли или ранены люди, повреждены транспортные средства, сооружения, грузы либо причинен иной материальный ущерб.

Что делать при ДТП

Документы необходимые на случай ДТП

Документы, удостоверяющие личность Страхователя (Выгодоприобретателя) или лица, являющегося представителем Страхователя (Паспорт гражданина или Водительское удостоверение).
Если Страхователь является юридическим лицом – при подаче заявления у его представителя должна быть надлежащим образом оформленная доверенность на ведение дел со Страховщиком от лица Страхователя.
Свидетельство о регистрации ТС и /или Паспорт транспортного средства.
В случае если Страхователь не является собственником ТС - Действующий гражданско-правовой договор или нотариально оформленная доверенность от собственника ТС, подтверждающие интерес Страхователя в сохранении застрахованного имущества.
Путевой лист (для юридических лиц).
Водительское удостоверение лица, управлявшего ТС в момент события.
Страховой полис.
Дополнительные соглашения к полису (при наличии).
По возможности — документ, подтверждающий факт оплаты полиса (страховых взносов).
Нотариально заверенная доверенность при перечисление денежных средств в пользу заявителя, не являющегося Выгодоприобретателем.
Распорядительное письмо Выгодоприобретателя, свидетельство о праве наследования, банковские реквизиты получателя страхового возмещения (при необходимости).
При оформлении ДТП сотрудниками ГИБДД:
Справка о дорожно-транспортном происшествии и/или иной документ, выданный ГИБДД, которые содержат (каждый или в совокупности) информацию о месте, времени и участниках ДТП, перечень и характер повреждений ТС участников ДТП, сведения о нарушении или отсутствии нарушений ПДД РФ каждым из участников ДТП, информацию о направлении участников ДТП на медицинское освидетельствование, наименование Страховщиков ОСАГО участников ДТП и номеров договоров ОСАГО. (кроме случаев, когда административная ответственность за нарушение п. ПДД не предусмотрена) ОГИБДД. илиОпределение по делу об административном правонарушенииили Постановление-квитанция по делу об административном правонарушении вынесенное ОГИБДД. водителя, управлявшего ТС (если водитель направлялся на медицинское освидетельствование).
Постановление о возбуждении уголовного дела или Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела (если ДТП имело признаки преступления).
Постановление о прекращении уголовного дела, вынесенное ОВД (если уголовное дело возбуждалось).
Документы, подтверждающие фактические расходы, связанные с эвакуацией поврежденного ТС:
- При наличных расчетах – Квитанция-договор на бланке формы БО-3;
- При безналичных расчетах – Договор на оказание услуг, Акт выполненных работ, копия платежного поручения.
На всякий случай
- при наступлении события, незамедлительно сообщите о случившемся в компетентные органы:
  - Со стационарного телефона:
    - 01 – МЧС, Пожарная охрана
    - 02 – ГИБДД, ОВД
    - 03 – Служба скорой помощи
    - 112 - для абонентов МТС
    - 112, 911 - для абонентов Билайн
    - 112, 020 – для абонентов Мегафона
    - (495) 937-99-11 – через Службу спасения
    - информация о транспортном средстве (марка, модель, государственный регистрационный номер)
    - дата и место произошедшего события
    - перечень полученных повреждений
    - информация о причинах события и/или виновных лицах
    Куда обращаться
    
    Письменное заявление желательно подать в течении 3-х рабочих дней с момента наступления страхового события в любом удобном для Вас офисе урегулирования ВСК.
    
    Если у Вас имеется сервисная карта, Вы можете подать заявление, вызвав аварийного комиссара.
    
    Оформить заявку о страховом случае в компании ВСК можно онлайн, через личный кабинет. Процесс регистрации и входа в ЛК описан в отдельной статье, изучить её можно по этой ссылке.
    
    Пошаговая инструкция подачи заявления
    
    Нажмите на категорию, которая соответствует вашему страховому случаю. После этого вас перебросит на страницу с более развернутым списком страховых продуктов.
    
    Как поступить, если мой страховой случай отличается от предложенных вариантов?
    
    Откроются подсказки в виде инструкций, которые помогут вам решить проблему при другом страховом случае, это могут быть: ОСАГО, КАСКО и что-то другое.
    
    Круглосуточная поддержка страховой компании ВСК
    
    Теперь вы точно знаете куда обращаться, страховой дом ВСК работает уже более 25 лет и понимает, как действовать при наступлении страхового случая, чтобы удовлетворить клиентов.
    
    Если мы как-то помогли вам, пожалуйста, оставьте комментарий ниже на этой странице, нам будет очень приятно, и мы будем дальше стараться создавать подобные инструкции для вас.
    
    Страховая компания ВСК для всех своих клиентов предоставляет возможность пользоваться бесплатной горячей линией. Операторы, работающие в контакт центре, отвечают на любые вопросы, которые касаются предоставления услуг страхования. Они принимают жалобы клиентов, предложения по улучшению качества обслуживания в физических офисах компании.
    1. Телефон горячей линии ВСК
    2. Бесплатная горячая линия ВСК
    3. Горячая линия по вопросам страхования и ОСАГО
    4. Что можно выяснить по телефону?
    5. В каком случае поддержка не сможет помочь?
    6. Другие способы связи
    7. Компетентность операторов ВСК
    Телефон горячей линии ВСК
    
    Звонить из-за рубежа можно также на телефоны ассистентской службы. Эти номера разные, и зависят от страны пребывания. Чтобы выяснить, на какой номер звонить, нужно открыть свой страховой полис, который оформлялся во время выезда за границу, и найти там контакты для связи с представителями компании.
    
    Бесплатная горячая линия ВСК
    
    Если произошел страховой случай клиент компании должен позвонить по номеру 8 800-775-77-51. Независимо от того, сделан звонок с мобильного телефона или стационарного, плата за звонок не начисляется. Бесплатно звонить на этот номер можно с любого уголка страны.
    
    Если возникают вопросы, связанные с обслуживанием в компании ВСК, при возникновении страховых случаев необходимо звонить на горячую линию по номеру 8 800-100-00-50.
    
    Служба, отвечающая на звонки, функционирует круглосуточно, поэтому обращаться за поддержкой можно в любое время. Профессиональная помощь по любым страховым услугам, предоставляемым компанией, оказывается профессиональными операторами службы поддержки. Для всех, кто звонит на эту линию с городских или мобильных телефонов, данная услуга бесплатная на территории России.
    
    Горячая линия по вопросам страхования и ОСАГО
    
    Если нужно решить вопрос по страховке ОСАГО, необходимо позвонить по одному из нижеуказанных номеров:
    - 8 800-100-00-50 – на бесплатную горячую линию, работающую круглосуточно;
    - 8 800-775-77-51 – бесплатные звонки по страховым случаям;
    - 8 800-200-14-41 – бесплатный звонок для записи к врачу, если ситуация крайне срочная.
    Москвичи имеют возможность звонить на горячую линию по номеру (495) 727-44-44. В регионах сеть ВСК довольно большая, номера телефонов горячей линии разные. На сайте ВСК можно найти номера по каждому конкретному региону.
    
    Что можно выяснить по телефону?
    
    Горячая линия компании ВСК позволяет не только решать различные проблемы, связанные со страхованием, разрешением экстренных ситуаций, но и консультироваться со специалистами. Чтобы улучшить качество предоставляемых услуг, все поступающие звонки от клиентов компании записываются. Ждать ответа оператора иногда приходится долго, но в штатном режиме сотрудники отвечают на протяжении 1-2 минут.
    
    Специалист контактного центра поможет с решением следующих вопросов:
    - проконсультирует по наступившему страховому случаю;
    - поможет оформить заявку на приобретение страхового полиса ОСАГО;
    - запишет на прием к доктору в соответствии со страховым полисом;
    - ознакомит клиента с имеющимися предложениями по страховым программам компании ВСК;
    - предоставит сведения по месту расположения ближайшего отделения компании, режиме его работы.
    В каком случае поддержка не сможет помочь?
    
    Заключить договор страхования по телефону горячей линии нельзя. Для этого нужно обращаться в офис компании. Кроме того, покупка любых страховых продуктов в ВСК по телефону не производится. Чтобы решать вопросы со страховыми выплатами, а именно их получением, предоставлением необходимых документов и др. также нужно обращаться в одно из представительств компании.
    
    Другие способы связи
    
    Кроме звонков по телефону со специалистами компании можно связаться еще несколькими способами.
    - Страховой случай;
    - Проверить статус дела;
    - Активировать полис;
    - Проверить полис;
    - Проверить КБМ;
    - Записаться к врачу;
    - Подать заявление онлайн.
    В открывшемся окне выбранной услуги нужно ввести запрашиваемые данные и получить необходимые сведения, помощь, услугу.
    - Вопрос;
    - Жалоба;
    - Благодарность;
    - Предложение.
    Чтобы связаться со страховой компанией ВСК, можно воспользоваться ее электронным адресом [email protected] . Отправив письмо на этот адрес, клиент может получить исчерпывающий ответ на свой вопрос. Но в этом случае обратной связи нужно будет ждать немного дольше.
    
    Компетентность операторов ВСК
    
    Компания ВСК осуществляет розничное страхование в России, год ее основания 1992. Она имеет высокий уровень надежности А++. В связи с этим можно сказать, что такие показатели были достигнуты также и благодаря компетентной работе персонала ВСК, операторов контакт-центра, которые оперативно реагируют на запросы клиентов, быстро отвечают на звонки, проявляют свой профессионализм во время консультирования по телефонам горячей линии.
    
    Это позволило компании расширить круг предоставляемых услуг, и сегодня она предлагает клиентам более ста видов страхования, перестрахования для граждан и юридических лиц.
    
    Читайте также:

Куда обращаться

Пошаговая инструкция подачи заявления

Как поступить, если мой страховой случай отличается от предложенных вариантов?

Круглосуточная поддержка страховой компании ВСК

Телефон горячей линии ВСК

Бесплатная горячая линия ВСК

Горячая линия по вопросам страхования и ОСАГО

Что можно выяснить по телефону?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Другие способы связи

Компетентность операторов ВСК