Как восстановить сервисную книжку на автомобиль лада
Как вы знаете, гарантия на автомобили Lada сегодня составляет 3 года или 100 000км. пробега. Исключение только для модели 4x4, где завод даёт только 2 года или 50 000км. пробега, в зависимости от того что наступит ранее. Также гарантия может быть другой у мелкосерийных машин которые делают дочерние предприятия вроде ВИС. У теперь выпускаемой под маркой Lada модели Niva гарантия 2 года без ограничение пробега.
Конечно кто скажет что это всё фикция и никакой гарантии нет. Но тут всё зависит от конкретного случая и от конкретного дилера. Как показывает практика все бескомпромисные случаи завод устраняет, да ещё и отзывные компании регулярно проводит.
Однако при покупке автомобиля не все вчитываются в нюансы гарантийной политики, тем самым в дальнейшем возникают недопонимания. Давайте взглянем чуть подробнее.
Для начала пройдёмся по пунктам, на которые гарантия ограничена:
Первое на что стоит обратить внимание, так это на ограниченную гарантию на отдельные элементы и узлы. В частности:
- Подшипники опор стоек (за исключением автомобилей семейства Largus) - 12 МЕСЯЦЕВ или 35 000 КМ ПРОБЕГА (что наступит ранее)
Аккумуляторные батареи - 24 МЕСЯЦА
- Раздаточная коробка и промежуточные валы на полноприводных автомобилях - 2 года или 35 тыс.км. пробега
- Амортизаторы и стойки телескопические. - 24 МЕСЯЦА или 40 000 КМ ПРОБЕГА (что наступит ранее)
- Привода ведущих колес с защитными чехлами. - 36 МЕСЯЦЕВ или 50 000 КМ ПРОБЕГА (что наступит ранее), для 4x4 - 2 года или 30 т.км. пробега
Также отметим любопытный пункт про срок службы автомобилей. По мнению завода он составляет: для Largus - 10 лет или 160 000 км. пробега, для 4x4 - 6 лет или 90 000км. пробега, для Niva - 6 лет без ограничения пробега, и для всех остальных - 8 лет или 120 000км. пробега. Дальше по идее нужно сменить автомобиль или как считает завод, выбросить. Хотя в талоне написано очень мягко: "по истечении срока службы автомобиля его дальнейшая эксплуатация возможна при условии соблюдения владельцев законодательства РФ о безопасности дорожного движения и прохождения ежегодного технического осмотра, подтверждающего пригодность автомобиля к дальнейшей к эксплуатации."
Ещё один пункт, который вызывает очень много споров, касается того где проходить ТО. Делать это обязательно у дилера, самому или в стороннем сервисе?. На этот вопрос в талоне есть чёткий ответ: "гарантийный обязательства изготовителя действительны при своевременном и обязательном выполнении потребителем планового технического обслуживания автомобиля в уполномоченных организациях изготовителя, адреса которых указаны в "Сервисной книжке" на автомобиль"(пункт 3.3).
Очень любопытен пункт про гарантию касательно коррозионной стойкости автомобиля. Завод очень гордо заявляет про 6 лет гарантии от сквозной коррозии, т.е. попросту дырок в кузове. Всё остальное по этому вопросу завод не принимает. Либо надо будет доказывать и много. Впрочем, как показывает опыт эксплуатации новых моделей, лучше и дольше всего держится именно заводское ЛКП.
А теперь пройдемся по пунктам гарантийного талона, из-за которых вам могут отказать в бесплатных работах:
- при нарушении (несоблюдении) условий и правил эксплуатации, ухода и/или обслуживания автомобиля, предусмотренных в Сервисной книжке и Инструкции по эксплуатации, в т.ч. при не прохождении (несвоевременном прохождении) технического обслуживания на официальных станциях технического обслуживания в соответствии с требованиями Сервисной книжки, не своевременного предоставления автомобиля для устранения выявленного недостатка, эксплуатации автомобиля при наличии признаков неисправностей, если это явилось причиной возникновения недостатка или увеличения неисправности (дефекта);
- при внесении изменений в программное обеспечение, заводские настройки, параметры электронных блоков управления, если это явилось причиной (прямой или косвенной) возникновения недостатка или увеличения неисправности (дефекта);
- при самовольном изменении данных о пробеге в показаниях одометра либо в других устройствах, предусмотренных изготовителем;
- при повреждениях несущих элементов кузова вследствие механических воздействий, включая дорожно-транспортные происшествия, в т.ч. ранее устраненные потребителем, если это явилось причиной (прямой или косвенной) возникновения недостатка или увеличения неисправности (дефекта);
- при установленном газобаллонном оборудовании, за исключением входящего в штатную комплектацию автомобиля, если это явилось причиной (прямой или косвенной) возникновения недостатка или увеличения неисправности (дефекта);
- при истирании и деформация элементов управления системами автомобиля, деталей, узлов интерьера и экстерьера автомобиля (поверхности выключателей, переключателей, рулевого колеса, ручек, поручней и т.п.);
- звуки, шумы, скрипы или вибрацию, не влияющие на функциональные характеристики транспортного средства, работу узлов и агрегатов(тоже спорный пункт);
- при неисправностях и повреждениях, непосредственной или косвенной причиной которых могло стать проведение демонтажа, разборки и ремонта комплектующих изделий, деталей, узлов, агрегатов или автомобиля в целом, работ по установке любого дополнительного оборудования, аксессуаров организациями, неуполномоченными изготовителем, а также при внесении изменений в конструкцию автомобиля, если это явилось причиной (прямой или косвенной) возникновения недостатка или увеличения неисправности (дефекта);
- неисправности и повреждения деталей, узлов и агрегатов автомобиля при отсутствии или повреждении идентификационной маркировки изготовителя на них.
- неисправности, возникшие в результате не устранения или несвоевременного устранения других неисправностей после их обнаружения уполномоченной организацией изготовителя, а так же возникшие в результате выполнения работ в организациях, неуполномоченных изготовителем.
- неисправности, возникшие вследствие проведения ремонта или технического обслуживания в не уполномоченных организациях изготовителя, т.е. не принадлежащих к его официальной дилерской сети, использования неоригинальных запасных частей, материалов и несоблюдения методов ремонта, рекомендованных изготовителем.
- при конденсации влаги на внутренней поверхности внешних осветительных приборов и в других закрытых полостях автомобиля, возникающей в результате естественных природных процессов.
- расходные автокомпоненты, в том числе горюче-смазочные материалы и эксплуатационные жидкости всех систем автомобиля, щетки стеклоочистителя, предохранители, фильтры, лампы, свечи зажигания, приводные ремни и соответствующие ролики, шины, тормозные колодки, диски и барабаны.
- неисправности и повреждения в результате механического, химического, термического или иного внешнего воздействия в следующих случаях:
- дорожно-транспортные происшествия, удары, царапины, следы попадания камней и других твердых предметов, град, действия третьих лиц;
- воздействие загрязняющих веществ, содержащихся в атмосфере, составов, применяемых для предотвращения замерзания поверхности дорог, химически активных веществ и веществ растительного происхождения, а также продуктов жизнедеятельности животных;
- ошибочных действий при управлении автомобилем, неаккуратного вождения по неровному дорожному покрытию или перевозки грузов с нагрузкой, превышающей допустимые нормы и сопряженных с ударными нагрузками на детали автомобиля, в том числе детали трансмиссии, подвески, рулевого управления, кузова автомобиля;
- обстоятельств непреодолимой силы (молния, пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, теракты и т. д.).
Подводя итог, скажем,что до сих пор среди покупателем Lada очень много людей, кто хочет обслуживать автомобиль сам. Либо территориально находятся от официального дилера так далеко, что дешевле обслуживать дома самому. Поэтому и о гарантии на Lada покупатели думают в последнюю очередь.
Для эксплуатации транспортного средства нужно иметь при себе пакет документов — водительское удостоверение, технический паспорт автомобиля и страховой полис ОСАГО. Однако, это не полноценный список документов. Есть еще один, который хоть и не является обязательным, все равно должен быть при себе — сервисная книжка. В Правилах дорожного движения об этом ничего не сказано, но почему тогда книжка имеет такое значение? Дело в том, что именно она является залогом права водителя на гарантию, которую предоставляет дилер.
Во время приобретения нового автомобиля владелец получает на руки сервисную книжку. На этом этапе следует проверить, заполнены ли все данные. Во время прохождения очередного технического обслуживания нужно следить, чтобы дилер проставлял все отметки с указанием дат о проведенных работах.
Сервисную книжку лучше всего хранить в автомобиле, в бардачке. В жизни случается всякое — такой незначительный в обычной жизни документ можно легко потерять. Передвигаться без книжки без проблем можно до первой поломки. Но что делать потом? Неужели без документа дилер откажет в проведении ремонта ?
Для восстановления сервисной книжки следует обратиться в дилерский центр, где был приобретен автомобиль
Для восстановления сервисной книжки следует обратиться в дилерский центр, где был приобретен автомобиль
Беспокоиться по этому поводу не стоит — отсутствие сервисной книжки не является причиной отказа в диагностике или ремонте. Более важный момент — на каком оборудовании проводится диагностика, и применяется ли кабель vag com для снятия показаний с приборов. Но это не говорит о том, то сервисная книжка не нужна совсем. Порой возникают спорные ситуации, касающиеся неисправностей транспортного средства. Если у вас отсутствует книжка, не получится доказать, что техосмотр проводился вовремя. А своевременное обслуживание у дилера — обязательное условие гарантии. Получается, что отказать в обслуживании все же могут. Но что делать автовладельцу?
Остается только один выход — восстановить сервисную книжку. Для этого следует обратиться в дилерский центр, где был приобретен автомобиль. Сотрудники выдадут дубликат документа. На этом этапе нужно обязательно подтвердить пройденные ранее ТО. И на это есть еще одна причина, даже если гарантия на транспортное средство уже истекла. Рано или поздно вы будете продавать автомобиль, а покупатели часто интересуется тем, какие процедуры проводились с транспортом. Все отметки в сервисной книжке являются подтверждением того, что автомобиль обслуживался и вовремя проходил ТО. Такие автомобили являются более ликвидными и продаются быстрее.
Практика показывает, что сервисную книжку ведут до тех пор, пока не закончится гарантия дилера. После этого владельцы закидывают книжку в бардачок или вообще выбрасывают. Но ответственные автовладельцы не забрасывают ведение документа и продолжают отмечать все процедуры. Это дает возможность самостоятельно контролировать срок и интервал прохождения важных процедур — замена масла и прочих расходников. Многие вносят в сервисную книжку записи о кузовных работах — ремонт, покраска, удаление коррозии.
Итог . Ведение сервисной книжки позволяет контролировать сроки проведения всех важных работ. Если документ утерян, его можно восстановить в дилерском центре.
Потерял гарантийный талон, кто нибудь сталкивался с такой проблемой? Как его восстановить?
Дело было так ездил по поводу робота на сервис все без него сделали да и за одно стекла заказали. Приехав домой начал поиски так как дома ремонт сложно что либо сейчас отыскать…
Вот без него мне стекла не поминяют.
Если кто знает как его восстанавливать подскажите.
Запчасти
Лада Vesta 2016, двигатель бензиновый 1.6 л., 106 л. с., передний привод, роботизированная коробка передач — визит на сервис
Машины в продаже
Комментарии 23
Мне походу вообще гарантийный талон не дали)) 2 недели назад купил машину, все бумажки лежат в одной папке, гарантийного талона нет)
Утерянный гарантийный талон восстановили за один день. Машину покупали в Чебоксарах, там же и потеряли, я второй владелец. Обратился к дилерам в Нижнем Новгороде, все очень оперативно.
Подскажите, как решилась Ваша проблема? Как восстановили?
Отсутствие талона не является причиной для отказа в гарантийном ремонте
Светлана, вот я первый раз с такой ерундой столкнулся у родителей (они Ларгус взяли), хотя сам работал и с иномарками, и с Уазами.
На на фото этого талона выше написано обратное. Можно ли дилера послать с требованием предоставить этот талон?
есть фото твоего талона, распечатай а им скажи что оригинал дома.
мне его тоже не прикрепили к книжке, нашел его в документах на продажу мне машины
Было бы) ну я думаю что они мне его все-таки поменяют завтра буду звонить узнавать
С автоваза пришел ответ))
"Спасибо за обращение. Восстановление утерянной бортовой документации на автомобиль производится на основании Вашего заявления с указанием причин порчи или утери. Обратиться можно на любое ПССС, вне зависимости от места покупки автомобиля."
C уважением, управление организации сервисного обслуживания автомобилей""
Через два дня после покупки авто меня осенила мысль что с чем я пойду на ТО и как мне узнать где какая кнопка и для чего ?, а после ВАЗ 2114 кнопок стало значительно больше .
Звоню менеджеру
---Так и так не хватает книжек
--- Ничего страшного бывает, может не было в наличии, после обеда будет.--- сказал продавец.
На следующее утро, не дождавшись звонка, так как я понимаю машина продана и я стал не интересен я звоню спрашивая "Где?"
---- Да книжек не хватает, как придет с завода я сразу позвоню --- сказал менеджер
Ждемссс. Тишина.
Ну думаю я давал ему шанс, пойдем по другому пути .
Звоню на горячую линию АВТОВАЗА, составляю устную жалобу и о чудо через два часа звонит менеджер и не довольным голосом говорит " Я же сказал что придет книжка я позвоню, пришла приезжайте."
Поехал забрал.
Думаете на этом всё . Ага разбежался .
Читаю книжки и в сервисной книжке на 6 странице где инфа о прохождении предпродажной подготовки, пусто, ни тебе подписей, ни тебе печатей, ни фамилия ответственного за все 14 пунктов выполнения предпродажной подготовки, плюс к этому внизу красными буквами написано ВНИМАНИЕ без проведения предпродажной подготовки бла бла бла автомобиль реализации не подлежит .
Так даю шанс автосалону, звоню директору, сбросила звонок, кстати так и не перезвонила .
Тогда по старой схеме на горлинию АВТОВАЗа . Через десять минут звонит менеджер и говорит " вы же приедете на нулевое ТО тогда мы все подписи и печати ставим .
Я говорю "Какое нулевое ТО? у меня ТО 1 через 15 000."
По итогу оказалось что я могу приехать на это нулевое ТО через 14--30 дней после покупки, в документах об этом ничего не сказано, менеджер не сказал … Скоро поеду посмотрим как они выполнят эти 14 пунктов.
Лада Vesta SW Cross 2020, двигатель бензиновый 1.6 л., 106 л. с., передний привод, механическая коробка передач — покупка машины
Машины в продаже
Комментарии 69
И не жалко вам время тратить, чтобы впустую ездить к дилеру — а-ля "нулевое ТО"?!
Читайте также: