Как вернуть деньги в яндекс такси за несостоявшуюся поездку по вине водителя

Обновлено: 24.01.2025

При регистрации профиля в приложении Яндекс.Такси пассажиры привязывают свою банковскую карту, с которой после завершения поездки списывается конкретная сумма. По этой причине многих интересует: если нет денег на банковской карте для оплаты Яндекс.Такси, можно ли вызвать машину или нет.

Получится ли вызвать Яндекс.Такси, если на вашей карте нет средств

Изначально необходимо помнить о том, что сервис Яндекс.Такси предоставляет возможность расплачиваться клиентам:

наличными средствами;
банковской картой.

Оплата доступна в случае оформления заявки через специально разработанное приложение:

для Айфонов;
для смартфонов, работающих на системе Андроид.

Специалисты компании настоятельно рекомендуют скачивать и устанавливать приложение на гаджет с последней версией операционной системы.

Важно! С целью оплаты по безналичной форме, в частности, банковской картой, у пользователей предусмотрена возможность привязать до 5 карт.

Алгоритм привязки в Яндекс несложен и заключается в следующем:

Необходимо помнить, что, в зависимости от разновидности пластика, финансового учреждения, в котором было оформление, и ряда иных критериев, проверка может быть выполнена одним из немногочисленных способов:

Прежде чем рассматривать вопрос относительно того, если нет денег на карте для оплаты Яндекс.Такси, можно будет воспользоваться сервисом или нет, стоит помнить – даже при наличии положительного баланса деньги могут не списываться.

Оснований для этого может быть много, например:

невозможно привязать банковский счет к приложению от Яндекса. В данном случае стоит обратиться в службу поддержки сервиса с целью уточнения деталей. Встречаются ситуации, когда это происходит из-за различных сбоев;
на счету недостаточный баланс – перед тем как приступить к оформлению заявки и вызывать автомобиль, необходимо удостовериться в наличии на счете денег;
наличие технического сбоя – в таком случае нужно связаться с менеджерами банка с целью получения помощи в сложившейся ситуации.

При отсутствии денег на балансе можно вызвать такси, однако, в таком случае нужно быть готовыми заплатить за поездку наличными.

В любом случае, вызвать Яндекс.Такси, если нет денег на карте, можно. Однако стоит помнить о возможных последствиях.

Все варианты оплаты услуг Яндекс.Такси

Принимая решение, попытаться ездить в долг на Яндекс.Такси, что далеко не всегда выгодно, либо нет, стоит знать об имеющихся вариантах оплаты за предоставленную клиенту услугу:

наличные – оптимальное решение. Достаточно заранее подготовить необходимую сумму денег, чтобы сразу расплатиться с водителем за поездку;
банковская карта – идеальное решение при желании использовать безналичную форму оплаты. Однако стоит всегда следить за наличием положительного баланса, которого будет вполне достаточно;
поездка по промокоду либо купону – вызвать такси можно даже при наличии подобных бонусов. Как правило, они выдаются после участия в различных акциях от компании. Реквизиты купона можно указывать перед тем, как вызвать машину, или во время следования к месту назначения;
использование корпоративного счета – актуально для тех, кому каждый вызов такси оплачивает компания в лице работодателя.

На сегодня оплата с помощью электронных кошельков Киви и Вебмани временно недоступна.

Получится ли воспользоваться сервисом в долг

Сервис, предоставляющий возможность пользоваться услугами такси от Яндекс, проработан не до конца. Т.е., предоставление поездки в долг появляется далеко не всегда. Алгоритм его работы неизвестен.

По этой причине, если пассажиру заранее известно о недостаточном балансе, оптимальным решением будет взять с собой в дорогу наличные. Как минимум, это позволит избежать попадания в нелепую ситуацию.

В таком случае, если у клиента в своем профиле установлен приоритет по оплате банковской картой, приложение поступит следующим образом:

После завершения поездки система попытается произвести расчет по безналичной форме.
Если будет выявлена нехватка средств на балансе, будет произведен автоматический перевод на осуществление расчета наличными средствами.
Пассажир расплачивается с водителем по установленному тарифу.

Если наличных нет, система рассматривает вопрос о возможности предоставления средств в долг. В таком случае водителю Яндекс начисляет вознаграждение за свой бюджет, а после этого пассажир пополняет карточку, и сервис списывает сформированную задолженность.

Чем чревата неуплата за поездку

Изначально необходимо понимать, что после завершения запланированной поездки система автоматически резервирует на балансе пластика итоговую стоимость оформленной заявки. В некоторых ситуациях подобная процедура может быть выполнена по частям – во время всего маршрута следования.

Списание средств с резервного счета осуществляется в течение первых суток. Если же было выявлено частичное списание денег, остаток возвращается на доступный баланс.

Период разблокировки несписанных денежных средств напрямую зависит от условий предоставления финансовых услуг банковским учреждением.

При недостаче денег для возможности расплатиться с водителем средства списываются сразу после пополнения счета.

Непогашение задолженности влечет за собой блокировку аккаунта в системе Яндекс.Такси и невозможность в дальнейшем пользоваться услугами.

Большая часть жителей Российской Федерации активно использует услуги перевозчиков, чтобы быстро достигать пункта назначения

Многие сегодня хотят работать в такси. Виною этому является высокий уровень популярности среди российского

Время, когда такси ловили взмахом руки, уже ушло, и теперь, чтобы заказать такси, всё больше пользуются мобильными приложениями. Приложение Яндекс.Такси – одно из знаковых, правда, стоит отметить, что сервис, как, в принципе, и любой другой, имеет определённые ошибки в работе. Поэтому нередко клиентов интересует, как вернуть свои деньги с Яндекс.Такси, если они были списаны со счёта клиента необоснованно. Этому вопросу и будет посвящена тема данной публикации.

Может ли Яндекс.Такси списать деньги с карты, если поездки не было

Яндекс.Такси заслуженно считается самым популярным сервисом, если вопрос касается заказа такси услуг. Многие клиенты данной компании отмечают профессионализм и качество обслуживания. Хотя есть у сервиса и недовольные клиенты, которые попали в неприятную ситуацию. К примеру, с них были списаны лишние деньги, произошла ошибка расчёта цены поездки, у водителя не было сдачи, или он просто по-хамски отнёсся к клиенту. Одной из ошибок системы является списание денег с карты, когда, по факту, поездка не была осуществлена.

Важно! Сторонников у сервиса много, как и недовольных, ставящих отрицательный отзыв. Их количество порой сильно зашкаливает. Однако говорить о том, что служба Яндекс.Такси плохая по той причине, что единожды произошёл неприятный инцидент, всё же не стоит. Хорошо работает служба или нет, зависит от того, как она отвечает за действия каждого своего сотрудника.

Вероятные причины списания средств

Ошибка списания средств, когда поездка не была осуществлена, встречается часто. Происходит это, как правило, в случае технического сбоя или взлома аккаунта. В любом случае попасть в такую ситуацию неприятно, и, чтобы понять, что же пошло не так, необходимо в причинах списания средств досконально разбираться.

Какие шаги нужно предпринять, чтобы вернуть деньги обратно

Как вернуть деньги с Яндекс.Такси, списанные с карты по ошибке за поездку, которая не состоялась, нужно знать каждому постоянному клиенту данного таксопарка. Почему? На самом деле, всё предельно просто – ведь застраховать себя на сто процентов от подобной ошибки никто не сможет.

Возврат денег через приложение

К использованию предложения чаще всего прибегают, когда необходимо решить вопрос со взиманием средств за несовершенную поездку. Чтобы вернуть деньги с Яндекс.Такси, действовать в этом случае необходимо в следующем порядке:

Как правило, возврат средств занимает достаточно долгое время. Пользователю необходимо это учитывать.

Есть небольшая возможность поторопить рассмотрение жалобы, оставив обращение на официальной странице Яндекс.Такси в Фейсбуке или Твиттере. Есть шанс, что в таком случае служба поддержки такси среагирует быстрее, и проблема будет решена в ближайшее время.

Какие трудности могут возникнуть при возврате средств

Главная трудность, которая может возникнуть в случае возврата средств за несостоявшуюся поездку, связана именно со временем. К сожалению, претензия, оставленная клиентом такси, рассматривается одну неделю. Это достаточно долгий срок, учитывая абсурдность ситуации. Однако обусловлен он тем, что возврат денег производится по сложной схеме.

Другая проблема, которая возникает у пользователей, связана с написанием жалобы. Как правило, у автора преобладают эмоции, поэтому она может выйти, если так можно выразиться, не самой хорошей. Писать жалобу необходимо в деловом стиле, доступным языком, без использования оскорблений и угроз. И уж тем более нельзя использовать нецензурную лексику. Описывать необходимо факты в их логическом проявлении. Домыслы лучше всего держать при себе.

Можно привести следующий пример жалобы:

Подводя итог

Проблемы могут возникать с любым мобильным приложением. Приложение Яндекс.Такси в этом плане не является исключением. Здесь тоже возможны ошибки, но это отнюдь не значит, что сервис плох, и ни в коем случае нельзя им пользоваться. На самом деле, определять, стоит работать с приложением или нет, необходимо по тому факту, как служба поддержки реагирует на претензии клиентов. И в данном случае реакция имеется. В ситуации, когда Яндекс.Такси списали деньги с карты без поездки, с возвратом средств проблем, как правило, не возникает. Единственное, что, действительно, может сильно напрягать, – это длительный срок рассмотрения жалобы и возврата средств. Всё остальное поддерживается компанией на высоком уровне.

Яндекс.Такси предлагает услуги пассажирских перевозок по выгодным тарифам. Заказывать поездку и контролировать ее можно в приложении. Рассмотрим, как отменить заказ в сервисе Яндекс.Такси в онлайн-сервисе и через диспетчера.

Отмена заказа пассажиром через приложение Яндекс.Такси: порядок действий

Иногда пассажирам приходится отказываться от поездки в такси. Причины на это могут быть различные, например, слишком долго выполняется заказ, или нашли перевозчика по более выгодному тарифу.

Столкнуться со сложностями при вызове авто клиент может в часы высокого спроса, когда машин на все заявки не хватает, и стоимость поездки возрастает. В утренней суете, когда все спешат на работу или деловую встречу, а автомобиль задерживается, часто заявку приходится отменять.

Иногда отпадает необходимость использования такси, если пассажир принял решение поехать на общественном транспорте, или его согласился подвезти в нужное место друг или родственник.

При планировании важного мероприятия, на которое нужно явиться точно в срок, можно заказывать машину заранее к определенному времени. Это избавит вас от лишних переживаний и даст гарантии, что автомобиль приедет к указанному часу.

При отмене система предложит указать причину:

После отмены клиент может продолжать пользоваться сервисом и при необходимости вызывать транспорт.

Важно! Избегайте частых отказов, ведь система присваивает рейтинг каждому клиенту. При систематических отказах рейтинг клиента будет падать, и таксисты не станут выполнять подобные заявки.

Как отменить заказ, если такси уже ожидает

Клиент как заказчик услуги в любой момент может от нее отказаться. Если такси уже приехало по адресу вызова, то отменить заявку можно также в приложении. За отказ будет списана сумма минимального вызова. Такие меры позволяют перевозчику компенсировать затраты, связанные с невыполненным заказом, и дисциплинировать клиентов.

Заказчику нужно понимать, что водитель тратит свое время и ресурсы, чтобы приехать по адресу вызова. Своим отказом он лишает таксиста заработка, ведь потраченное время он мог использовать для другой поездки.

Если решили отменить поездку, не нужно игнорировать звонки таксиста и оператора и пускать ситуацию на самотек. Недобросовестного заказчика сервис может внести в черный список, и пользоваться услугами перевозчика в дальнейшем будет проблематично.

Можно ли отменить заказ по телефону

Отменять заявку можно не только через приложение, но и через диспетчера. Номер службы такси в вашем городе можно узнать на сайте перевозчика. Соединитесь с оператором и сообщите о своем желании отказаться от услуг. При этом можно объяснить причину либо воздержаться от комментария.

Рекомендуется отказываться от машины до того момента, пока она не приехала по адресу назначения. Водитель не потратит свое время и возьмет другую заявку в работу.

Отмена заказа водителем

Сервис предлагает готовые варианты причин, по которым водитель отказался от выполнения заявки. Возможные причины:

время ожидания пассажира превысило 10 минут;
клиента не устроил предложенный тариф;
клиент не выходит на связь по мобильному телефону или через приложение;
заказчик воспользовался услугами другого перевозчика и уже уехал;
произошло ДТП;
заказ не был оплачен.

Как правильно поступить, если водитель прибыл по адресу вызова, но клиент не выходит к машине и не отвечает на телефонные звонки:

по истечению времени бесплатного ожидания попробовать повторно соединиться с клиентом или диспетчером и уточнить, уведомлен ли пассажир о подаче машины;
если клиент ответил на звонок, сообщить, что время бесплатного ожидания истекло, за каждую дополнительную минуту будет начислена плата;
если пассажир не выходит на контакт, можно отменять заказ через приложение или диспетчера, не опасаясь негативных последствий.

Знание правил аннулирования заказов поможет избежать конфликтных ситуаций.

Повлияет ли отказ от поездки на рейтинг водителя

Отказы со стороны водителя нежелательны. Частые отмены заказов негативно скажутся на рейтинге таксиста. Отменить заказ без потери рейтинга можно в следующих случаях:

пассажир сам инициировал отмену;
если аннулирование заказа было со стороны диспетчера;
клиент не вышел к машине в установленное время (выходить нужно в течение 10 минут);
если в числе пассажиров есть дети, и заранее в заявке этот факт не был указан. За перевозку детей без специальных удерживающих устройств взимается штраф, поэтому действия таксиста при отказе правомерны;
пассажир воспользовался другим перевозчиком, не дождавшись машины от Яндекс.Такси;
при аварии или остановке сотрудником ДПС;
ухудшение обстановки на дорогах.

В указанных ситуациях рейтинг водителя не пострадает, и к нему не будут применены штрафные санкции.

Неуважительными причинами отказа, которые могут повлечь понижение рейтинга или применение штрафов:

пассажира не устроила система оплаты;
водитель взял параллельно более дорогую заявку;
диспетчер аннулировал заказ по инициативе водителя;
пассажир отказался по просьбе таксиста;
водителя не устроила стоимость заказа;
нежелание ожидать пассажира в течение 10 минут, именно такой промежуток бесплатного ожидания установлен агрегатором.

В данных случаях произойдет потеря баллов, а также может применяться наказание денежного характера. Если водитель отклоняет большую часть заказов, то сервис может запретить выходить на линию на сутки.

Водители при взятии заказа в работу не видят конечную точку. Нередко отказы случаются, если таксист считает стоимость поездки несправедливо заниженной. Однако это не является уважительной причиной, и рейтинг будет понижен.

Итак, отменять заказ в Яндекс.Такси могут и водители, и пассажиры через приложение или диспетчерскую службу. При этом заказчик услуги должен понимать, что частые безосновательные отказы могут понизить его рейтинг. В дальнейшем таксисты будут избегать брать заявки от пользователя с низким рейтингом.

Водителю рекомендуется отказываться от поездок в крайних случаях, когда в силу объективных причин он не может их выполнить. Так он сохранит свой рейтинг и всегда будет иметь доступ к работе.

Многие сегодня хотят работать в такси. Виною этому является высокий уровень популярности среди российского

Пользователи часто сталкиваются с тем, что в Яндекс Такси списали деньги с карты без поездки. Пассажиры должны сразу обратиться в компанию для выяснения всех обстоятельств. В этом случае можно возместить убытки.

Зачастую у пользователей сервиса Яндекс Такси производится лишнее списание денег со счёта.

Возможно ли списание без поездки

Сервис является популярным среди людей, активно пользующихся услугами службы такси. Клиентами отмечено качество оказания обслуживания и доброжелательность сотрудников.

У Яндекс Такси есть и пассажиры, попавшие в неприятную ситуацию. Часто с их счёта списывают деньги по ошибке, у водителя нет сдачи, или он начинает хамить. К частым проблемам относят снятие денег тогда, когда поездки не было.

Причины списания средств

Средства списываются с карты клиента по нескольким причинам. Работа системы осуществляется в автоматическом режиме. Общая сумма за поездку рассчитывается исходя из маршрута. Человек, вызвавший такси, заранее осведомлен о размере оплаты за услугу.

В некоторых случаях системой снимаются деньги в большем объёме. Это может происходить из-за изменения водителем маршрута, остановок или незапланированных заездов.

Списание средств в сервисе.

В некоторых случаях организация списывает деньги, когда клиент не заказывал такси и никуда не ездил. Процедура вызвана техническим сбоем или взломом профиля пользователя. Люди, занимающиеся проблемами безопасности, утверждают, что виноваты компании, которые торгуют информацией.

Сбытчиками сведений являются банки, сотовые операторы и IT-организации. В телеграмм-каналах часто предлагают подобные услуги по бесплатному проезду.

Заказчик получает информацию от взломанного профиля и данные счетов или пластиковых карт пассажира. Это позволяет ему проехать не за 1000 р., а всего за 200 р. Поездка оплачивается другими людьми, чьи личные данные попали в сеть. Раньше от этих действий страдали жители Европы и Америки, но теперь чёрный рынок смог добраться и до российских граждан.

Мошенниками производятся копии карт, с помощью которых создают аккаунты на сайте Яндекс Такси или других сервисах. Все необходимые сведения о счёте преступники получают во время совершения покупок или при использовании банкомата.

Каждый пользователь приложения получает свой идентификатор, который позволяет злоумышленникам узнать любые данные о пассажире.

Пошаговая инструкция возвращения денег

Каждый пользователь Яндекс Такси должен знать, как вернуть ошибочно списанные деньги, чтобы быть вооружённым на будущее. От подобной проблемы никто не застрахован.

Служба поддержки создана для решения таких вопросов. Пассажир может использовать номера телефонов горячей линии и позвонить по какому-либо из них. Услуга предоставляется бесплатно. Связь имеется во всех российских городах.

Телефоны крупных населённых пунктов:

Екатеринбург — 83432260966;
Москва — 84997058888;
Санкт-Петербург — 88123893333.

При возникновении проблем с оплатой обращаются в техподдержку.

Это могут быть адрес электронной почты или номер телефона, на который после проверки поступит ответ от компании. Заполненную форму отправляют и ожидают результата, который вскоре будет получен.

В случае если оплата прошла дважды

Некоторые люди не обращают внимания на отметку об оплате поездки картой и спешат отдать наличные водителю автомобиля. При этом компания получает двойной гонорар за проезд — безналичным и наличным расчётом. В этом случае нужно немного подождать. Сервис получает средства через некоторое время, когда пройдёт блокировка.

Системой будет обнаружено, что заказ уже оплачен, и транзакцию отменят. Разблокированный платёж вернётся клиенту.

Рекомендуется быть внимательнее и просматривать уведомления, поступающие от банка, о списании денег с личных счетов, чтобы вовремя заявить об ошибке, техническом сбое или мошенничестве.

Как вернуть ошибочно списанные деньги с карты в системе Яндекс Такси

Для возврата средств в системе Яндекс Такси разработана сложная схема. Когда поездка завершается, оплату, которая предназначена для списания, удерживают на протяжении 2 часов. Процедура необходима для возможности внесения изменений в стоимость заказа, который может корректироваться в процессе. В интернет-банке будет присутствовать информация о полном снятии денег.

Лишние средства, которые удержал сервис, возвращаются в течение месяца, но уведомление об этом клиенту не приходит. Сведения необходимо искать при просмотре баланса.

Как вернуть средства через приложение

При взимании денег через Яндекс за несовершенную поездку можно решить вопрос через специальную программу.

В большинстве случаев на возврат средств уходит много времени, что должен учитывать клиент.

Сроки разбирательств

После подачи заявки о списании со счёта клиента без совершения поездки придётся ждать 7 дней, в течение которых компания рассматривает жалобу.

Процедура возврата денег проходит по сложной схеме, поэтому длительность её может составить до 30 суток. Скорость операций зависит от того, как быстро клиент подал жалобу в организацию и когда произошло снятие денег с карты.

Возможные трудности

К основным трудностям, возникающим при обращении в сервис за возвратом денег, относят время. Заявку рассматривают долго.

Кроме того, часто пользователи не знают, как написать жалобу. Клиент выражается слишком эмоционально и текст выходит не самым хорошим. Для составления претензии рекомендуется использовать деловой стиль, описывая проблему понятным языком, без угроз и оскорблений.

Запрещено применение нецензурных слов. Факты преподносят в логичном порядке, исключая домыслы. В компании проверят достоверность информации, которую предоставит человек.

Трудности появляются с мобильным приложением, среди которых программа Яндекс Такси. Возникающие ошибки не должны быть показателем плохой работы ПО. Чтобы определиться с тем, стоит использовать сервис или нет, необходимо оценить, как быстро поддержка клиентов реагирует на их жалобы.

Чаще всего сотрудники связываются с человеком, который пользовался услугами компании, быстро. Общение и обслуживание соответствует высокому уровню. Единственным минусом является долгое рассмотрение претензии.

Пользователи Яндекс Такси могут столкнуться с неприятными ситуациями, когда в сервисе списали деньги с карты без видимых на то оснований. В этом случае следует придерживаться определенного порядка действий, чтобы разобраться с причинами и по возможности вернуть свои средства.

Списание без совершения поездки

В некоторых случаях пользователь Яндекс Такси может заметить, что деньги списывались с банковской карты, хотя он в это время никуда на такси не ездил.

Причины

Списание денежных средств с привязанной к приложению карты может быть связано с:

ошибками или техническим сбоем в работе приложения (в крайне редких случаях);
действиями мошенников, которые получили доступ к аккаунту пользователя Яндекс Такси;
оплатой оказанных услуг.

Что делать, если списали деньги?

Обнаружив ошибочное списание, нужно:

Удалить банковскую карту из приложения Яндекс Go, чтобы исключить последующие списания в случае мошеннических действий при взломе аккаунта.
Обратиться в техподдержку агрегатора с просьбой выяснить причину снятия денег.

Пример обращения по возврату списанных денег:

Как вернуть деньги

Для возврата денег прежде всего следует обращаться в службу поддержки, а затем уже в правоохранительные органы (если агрегатор отказал в возврате, а вы уверены в своей правоте).

Через обращение в службу поддержки

Если стоимость поездки была рассчитана или списана некорректно нужно:

Для решения проблем со списанием денег можно также обратиться в компанию:

Возможные трудности

При обращении можно столкнуться с такими трудностями:

Длительное время обработки заявки. После ее подачи иногда приходится ждать до 5 дней, в течение которых осуществляется рассмотрение жалобы и проверка изложенных в ней фактов. Если информация об ошибочном списании денег с карты в Яндекс Такси подтвердится, их возврат на счет может занимать еще до 30 дней. При этом пользователь не получает никаких уведомлений. Соответствующую информацию придется самостоятельно отслеживать по балансу счета.
Неправильный текст жалобы. При составлении заявки рекомендуется придерживаться делового стиля без эмоциональных и нецензурных выражений, угроз, оскорблений. При их использовании жалоба может быть оставлена без рассмотрения. Кроме того, важно излагать только достоверные факты в логичном порядке, без домыслов, поскольку сотрудники Яндекс Такси будут проверять всю указанную информацию.

Через обращение в правоохранительные органы

Если с агрегатором не удалось решить вопрос возврата денежных средств, но при этом пользователь сервиса уверен, что их списали неправомерно (в том числе в связи с мошенническими действиями), следует:

Написать заявление в отделе полиции.
Подтвердить факт списания с помощью выписки со счета, к которому привязана банковская карта.
Предоставить дополнительно отчет о поездке (если он отображается в приложении).

Двойное списание стоимости поездки

В редких случаях пассажир может столкнуться с тем, что Яндекс Такси списывает деньги за поездку два раза. Оказавшись в подобной ситуации не следует требовать свои деньги от водителя, поскольку он никак не влияет на процесс оплаты безналом. Нужно как можно быстрее написать обращение в службу поддержки через приложение. При этом, с возвратом повторно списанных средств проблем практически не возникает.

Двойная оплата также возможна в случаях, когда пассажир забывает или не замечает, что по заказу отмечена оплата картой и рассчитывается с водителем наличными. То есть, таксист получает доход за один и тот же заказ дважды. Добросовестный водитель обязан в конце поездки сообщить пассажиру, что оплата производится безналом. Но, бывают случаи, что водители забирают наличные, надеясь получить двойную выгоду. Обращайтесь в ТП и транзакция будет отменена. Деньги автоматически вернутся, но эта процедура также занимает до 30 дней.

Как обезопасить себя от действий мошенников

Мошенники могут взломать аккаунт пользователя Яндекс Такси и привязать его к другому номеру телефона или указать свой номер в качестве дополнительного. Кроме того, иногда они взламывают электронную почту, куда направляется инструкция по смене пароля. Чтобы обезопасить себя от любых мошеннических действий, рекомендуется:

Совет: не привязывайте карту к приложению, а используйте сервис Apple Pay или Google Pay. Даже если мошенник получит доступ к вашему аккаунту Яндекс Такси, списать деньги он не сможет.

Списание денег за оказанные услуги

Списание средств не всегда связано со сбоями в работе приложения или мошенническими действиями. В некоторых случаях оно может быть обоснованным правилами агрегатора, о которых пользователь просто не осведомлен.

Списание при отмене заказа

Если отменить заказ, когда водитель уже прибыл на оказанный адрес и ожидает пассажира, будет списана стоимость подачи автомобиля. То же самое происходит, если не выйти к авто в течение 10 минут.

Погашение стоимости одной из прошлых поездок

Еще одна причина, когда Яндекс Такси списывает деньги с банковской карты – оплата за прошлую поездку, которая была не снята ранее из-за недостатка денежных средств на карте.

Дополнительная оплата времени ожидания

Кроме первоначально рассчитанной стоимости поездки может быть списана плата за время ожидания (расценки отличаются в зависимости от тарифа). Для каждого заказа предусмотрено несколько минут бесплатного ожидания. Если они проходят, к стоимости заказа будет добавлена дополнительная сумма в соответствии с тарифами.

Читайте также: