Как поставить вебасто и не слететь с гарантии
Довольно часто возникает ситуация, когда автодилеры пугают клиентов, что при установке дополнительного оборудования сторонними организациями автомобиль снимается с гарантии. И вопрос этот является крайне актуальным для наших клиентов. Мы можем смело заявить, что заводская гарантия на автомобиль ни в коем случае не теряется. В нашем установочном центре работают только сертифицированные специалисты, прошедшие обучение в главном представительстве Webasto в России и ежегодно проходящие повышение квалификации. Установочный центр также имеет все необходимые сертификаты. При установке предпускового подогревателя Webasto мы выдаем полный пакет документов для сохранения гарантии.
Попытаться запугать?
Излюбленным приемом запугивания клиентов является утверждение дилеров, что лучше работников их официальных дилерских станций эти автомобили не знает никто. Послушав это высказывание, можно прийти к выводу, что на всех остальных станциях техобслуживания и в установочных центрах работают сплошные дилетанты. А любое вмешательство в контрукцию автомобиля неизбежно приведет к его поломке. Но Вы должны понимать, что все доводы дилеров – это всего лишь попытка увеличить собственные продажи допоборудования и получить сверхприбыль с этих продаж.
Попытаться обмануть?
Так почему же у неофициалов?
Наш авторизованный установочный центр уже более 5 лет занимается установкой предпусковых подогревателей Webasto. У нас наработан большой опыт по сложным машинам, за которые неохотно беруться даже официальные дилеры, а если и берутся, то выставляют неподъемный ценник, иногда в разы превышающий наши тарифы. Например, на автомобили Mercedes от 2014 года и моложе установка предпускового подогревателя связана с целым рядом трудностей. Это и ошибки бортового компьютера, и сложная врезка в бензобак, и необходимость снятия и последующей балансировки карданного вала. Многие установочные центры просто отказывались от таких автомобилей. Мы же успешно решили эти проблемы и производим установку подогревателя на такие сложные машины и не повышаем за это цену. При этом официальная гарантия сохраняется, мы даем гарантию на оборудование и работы 2 года! После установки подогревателя мы выдаем все необходимые документы, свидетельствующие о том, что что установка была произведена в авторизованном центре, то и автосалон не имеет никаких оснований для снятия заводской гарантии.
Ставлю webasto не у оффициала, хотят снять с гарантии. Правомерно ли?
Ставлю webasto в сертифицированном центре, но не у оффициала (где покупал машину), хотят снять с гарантии. Правомерно ли? Думаю что нет. Но как юридически их поставить на место? Заранее спасибо за помощь!
ага, привет.
вкратце - неправомерно.
глянь, авось чего полезного увидишь:
Снимут с гарантии, если у установщиков нет сертифицированных документов. Это не потому, что будет вмешательство извне, а потому, что на этих приблудах официалы зарабатывают. Поэтому жёстко условия ставят. Если с док-ми порядок, гарантия остаётся, но нужно будет бодаться.
в договоре купли-продажи сразу пишут что все-только у них, если что с машиной случится-могут по гарантии не сделать под этим предлогом. если Вы подписали такой договор-их действия правомерны.
читайте законы, дилер не в праве навязывать какие либо услуги.
если центр сертифицирован на установку доп. оборудования - можете смело ставить там, только не забудьте к прочим документам взять у них копию сертификата и т.п.
скромное имхо.
в суде кстати заказывали экспертизу, эксперт написал что обслуживание в других сервисах не повлияло. через суд можно заставить будет, только долго.
Таким образом, никто не вправе запретить покупателю делать с его автомобилем всё, что угодно, в том числе устанавливать дополнительные охранные системы не у официального дилера. Проблемы могут возникнуть лишь при наступлении какого-либо гарантийного или негарантийного случая (как может оказаться впоследствии).
т.е. при возникновении проблем именно с вебастой, вы будете отправлены за решением проблем к инсталятору данной системы..
Как не лишиться гарантии при установке доп. оборудования?
Многие автовладельцы избегают услуг неофициальных установочных центров только потому, что при продаже автомобиля менеджер в салоне настоятельно рекомендовал им по любому вопросу обращаться исключительно к дилеру, угрожая снятием с гарантии.
Если нет информации: кто и где ее ставил, откуда информация, что 2 года не прошли?
Суть гарантии в том, что сервис предоставит вам услуги по ремонту вашего подогревателя, а производитель ему оплатит. Если вы писали официальному представителю Вебасто, почему он сразу не сообщил вам, попадает ли ваш подогреватель все еще гарантийный или нет, и где вы можете ее обслужить.
Если даты установки нет, то отсчитывайте от даты продажи, если и ее нет, то боюсь, что вам уже ничего не поможет, т.к. не вакт, что вы ее приобрели.
Мне кажется это невозможно. Таки верно говорят - позвони в вебасто и спроси. Но вообще постановку на гарантию могут оформить только при наличии чека и в течении опредленного времкни с момента покупки, как у боша с инструментами, например. Гарантия на установку - это к тем, кто ставил. И то тоже только определеннное время с момента установки.
А ты хочешь чего-то несбыточного, мне кажется.
По бошу не верно, не важно где ставил. По вопросам гарантии в Бошсервис, а далее они решают: гарантийный случай или нет.
Если нет информации: кто и где ее ставил, откуда информация, что 2 года не прошли?
Суть гарантии в том, что сервис предоставит вам услуги по ремонту вашего подогревателя, а производитель ему оплатит. Если вы писали официальному представителю Вебасто, почему он сразу не сообщил вам, попадает ли ваш подогреватель все еще гарантийный или нет, и где вы можете ее обслужить.
Если даты установки нет, то отсчитывайте от даты продажи, если и ее нет, то боюсь, что вам уже ничего не поможет, т.к. не вакт, что вы ее приобрели.
Не писал никуда еще. Написать официалам - пока единственный адекватный совет. Думал на форуме дилер окажетсч или установщик и чем то поможет до обращения в вебасто-рус. Быапет же всякое, постааили, потеряли доки на установку. Лан, пошел писать.
По бошу не верно, не важно где ставил. По вопросам гарантии в Бошсервис, а далее они решают: гарантийный случай или нет.
Проф.инструмент на сайте Боша регистрируешь и получаешь гарантию на три года вместо стандартной. Не зарегистрировал - сервис по истечении стандартной гарантии бесплатно не поможет.
Проф.инструмент на сайте Боша регистрируешь и получаешь гарантию на три года вместо стандартной. Не зарегистрировал - сервис по истечении стандартной гарантии бесплатно не поможет.
Типа нашёл болгарку без документов и получай гарантию? Да там на регистраию отводят вроде 30 дней с момента покупки, или 20. И чек в наличии должен быть, и талон гарантийный. Какая "та же".
Типа нашёл болгарку без документов и получай гарантию? Да там на регистраию отводят вроде 30 дней с момента покупки, или 20. И чек в наличии должен быть, и талон гарантийный. Какая "та же".
Почему нашел? Купил авто - там вебаста. Сравнение не уместно. Схема регистрации гарантии одинакова. Но , да нужны доки, например сертификат спеца, который может проверить и подвердить правильность установки. Доки, кому из дилеров продана вебаста, запрошк у официалов. Попробую точнее. Все-таки производитель -контора серьезная, должны следы остаться. И помочь тоже могли бы.
Кули этой вебвсте будит. У меня Термо топ Е шестой год пашет, третью машину сменил, переставляю сам. Нахер я бы заморачивался этой бумажной волокитой
Типа нашёл болгарку без документов и получай гарантию? Да там на регистраию отводят вроде 30 дней с момента покупки, или 20. И чек в наличии должен быть, и талон гарантийный. Какая "та же".
Два месяца там. И сканы доков нужны и чек. Я так на шурик пофукал, больше двух месяцев тупил.
Вообще автору я бы посоветовал обновить свое понимание слова гарантия и как ее дают.
Почему нашел? Купил авто - там вебаста. Сравнение не уместно. Схема регистрации гарантии одинакова. Но , да нужны доки, например сертификат спеца, который может проверить и подвердить правильность установки. Доки, кому из дилеров продана вебаста, запрошк у официалов. Попробую точнее. Все-таки производитель -контора серьезная, должны следы остаться. И помочь тоже могли бы.
Ты можешь узнать лишь когда она продана. И сколько гарантию с момента продажи на нее устанавливает производитель. Сверх этого срока никакой гарантии тебе никто не даст. Плюс доки на нее нужны обязательно.
Почему нашел? Купил авто - там вебаста. Сравнение не уместно. Схема регистрации гарантии одинакова. Но , да нужны доки, например сертификат спеца, который может проверить и подвердить правильность установки. Доки, кому из дилеров продана вебаста, запрошк у официалов. Попробую точнее. Все-таки производитель -контора серьезная, должны следы остаться. И помочь тоже могли бы.
Явно же за неделю до продажи машины вебасту поставили в сертифицированном сервисе. Документы только забыли отдать. Надо продавцу звонить, пусть поищет.
Кули этой вебвсте будит. У меня Термо топ Е шестой год пашет, третью машину сменил, переставляю сам. Нахер я бы заморачивался этой бумажной волокитой
Спасибо на добром слове. Не хочется попасть в тот мизерный процент, что гарантий случай наступила гарантии нет.
Теме уже почти двое суток, ты бы уже три раза успел и в вебасту позвонить, и предыдущего хозю напрячь. Что из этого ты сделал?
Ну у Вебасто с гарантией строго. Там установка должна производиться специалистом с сертификатом от Вебасты на право установки. И после установки этот спец заполняет бумаги на гарантию. Номер сертификата установщика обязательно. Так что либо её ставили официалы и она уже на гарантии. Либо её ставили где то на СТО и гарантии на эту Вебасту не будет. У них требования к установке очень строгие. Я так думаю что даже если вы найдёте установщика с сертификатом то брать на себя не понятно кем и когда установленную Вебасту никто не будет. Да и если согласится где вы возьмёте документы которые в комплекте идут. Если уж так надо я бы доехал до официалов и всё узнал.
Ну у Вебасто с гарантией строго. Там установка должна производиться специалистом с сертификатом от Вебасты на право установки. И после установки этот спец заполняет бумаги на гарантию. Номер сертификата установщика обязательно. Так что либо её ставили официалы и она уже на гарантии. Либо её ставили где то на СТО и гарантии на эту Вебасту не будет. У них требования к установке очень строгие. Я так думаю что даже если вы найдёте установщика с сертификатом то брать на себя не понятно кем и когда установленную Вебасту никто не будет. Да и если согласится где вы возьмёте документы которые в комплекте идут. Если уж так надо я бы доехал до официалов и всё узнал.
Никаких документов установщик не заполняет. У меня полный комплект с запаянным пакетом инструкций и дубликата сер.номера. Все гарантии нынче заполняются/даются в электронном виде на сайте вебасто. Таким образом, если моей вебасте менее 3 лет и никто до меня гарантию сию ге заполнял, а данные по этому сер.номеру сайт вебасты выдает как незаюзанный, и я найду спеца сдействующим сертификатом, который проверит всю устаноаку и от своего юр.лица аыдаст акт аыполненных работ, то можно считать путь к 2-хлетней, но не более 3-х лет сдаты выпуска агрегата, открытым.
П.с. помойщиков и неверующих немного жаль, что они так и не попользуют ничего слаще старых чайников, но это их судьба.
Никаких документов установщик не заполняет. У меня полный комплект с запаянным пакетом инструкций и дубликата сер.номера. Все гарантии нынче заполняются/даются в электронном виде на сайте вебасто. Таким образом, если моей вебасте менее 3 лет и никто до меня гарантию сию ге заполнял, а данные по этому сер.номеру сайт вебасты выдает как незаюзанный, и я найду спеца сдействующим сертификатом, который проверит всю устаноаку и от своего юр.лица аыдаст акт аыполненных работ, то можно считать путь к 2-хлетней, но не более 3-х лет сдаты выпуска агрегата, открытым.
П.с. помойщиков и неверующих немного жаль, что они так и не попользуют ничего слаще старых чайников, но это их судьба.
Очень сильно хочу увидеть, как производитель возьмёт на гарантию сей агрегат.
И меня терзают подозрения, что с автора содрали не малую сумму за девственный "запаяный пакет", и теперь он всеми силами хочет отбить потраченные денежки. :)
Вроде бы все просто - едешь к официалам платишь МНОГО денег и они устанавливают.
Хотелось бы услышать Ваше мнение по поводу установки не у официалов. т.к. цена у официалов MMC в два! раза выше чем у официального представительства Вебасто.
Официалы грозят снятием с гарантии авто, но я понимаю что они не имеют права это делать, т.к. "вмешательство в систему двигателя авто" производят такие же Официалы. К слову, сервисмены MMC проходят аттестацию у оф.представительства Вебасто :))
Кто-нибудь реально или по наслышке сталкивался с такими проблемами?
Доброго всем времени суток.
Имеется: дизельный MMC Pajero sport new на гарантии.
Нужно: установить пред пусковой подогреватель (Например Вебасто)
Вроде бы все просто - едешь к официалам платишь МНОГО денег и они устанавливают.
Хотелось бы услышать Ваше мнение по поводу установки не у официалов. т.к. цена у официалов MMC в два! раза выше чем у официального представительства Вебасто.
Официалы грозят снятием с гарантии авто, но я понимаю что они не имеют права это делать, т.к. "вмешательство в систему двигателя авто" производят такие же Официалы. К слову, сервисмены MMC проходят аттестацию у оф.представительства Вебасто :))
Кто-нибудь реально или по наслышке сталкивался с такими проблемами?
ну минимум не ВЕСЬ авто с гарантии снимут, а только те части в которые было вмешательство или которые пострадают от работы установленного доп. оборудования.
хз, а стоит игра свеч?
Пиши письменный запрос своему дилеру
Директору
ООО Мицубиши Моторс
Иванову А.А.
от Иванова И.И.
проживающего по :
Индекс, адрес, контактный телефон.
Владею Мицубиши Паджеро спорт, купленный у вас в салоне 01.01.2011 года. Автомобиль находится на гарантии. Возникла необходимость установки автономного предпускового обогревателя двигателя Webasto для облегчения запуска в зимнее время. В нашем городе работает официальный представитель Webasto OOO "Рога и копыта". Все техники ООО "Рога и копыта" имеют официальные сертификаты на проводимые работы, а также компания имеют лицензию на осуществление своей деятельности по данному профилю. Вопрос - правомерно ли снятие с гарантии отдельных узлов моего автомобиля после установки автономного предпускового подогревателя Webasto у официального представителя имеющего все лицензии на свои работы.
Прошу ответить по существу вопроса. Если снятие с гарантии все же практикуется в подобных случаях - прошу к ответу приложить пакет документов указывающих на снятие с гарантии отдельных узлов моего автомобиля после установки автономного подогревателя Webasto.
С Уважением, Иванов И.И.
p.s. и после получения ответа четко будет понятно - отпадет необходимость гадать на кофейной гуще)
Довольно часто возникает ситуация, когда автодилеры пугают клиентов, что при установке дополнительного оборудования сторонними организациями автомобиль снимается с гарантии. И вопрос этот является крайне актуальным для наших клиентов. Мы можем смело заявить, что заводская гарантия на автомобиль ни в коем случае не теряется. В нашем установочном центре работают только сертифицированные специалисты, прошедшие обучение в главном представительстве Webasto в России и ежегодно проходящие повышение квалификации. Установочный центр также имеет все необходимые сертификаты. При установке предпускового подогревателя Webasto мы выдаем полный пакет документов для сохранения гарантии.
Попытаться запугать?
Излюбленным приемом запугивания клиентов является утверждение дилеров, что лучше работников их официальных дилерских станций эти автомобили не знает никто. Послушав это высказывание, можно прийти к выводу, что на всех остальных станциях техобслуживания и в установочных центрах работают сплошные дилетанты. А любое вмешательство в контрукцию автомобиля неизбежно приведет к его поломке. Но Вы должны понимать, что все доводы дилеров – это всего лишь попытка увеличить собственные продажи допоборудования и получить сверхприбыль с этих продаж.
Попытаться обмануть?
Почему именно мы?
Наш авторизованный установочный центр уже более 5 лет занимается установкой предпусковых подогревателей Webasto. У нас наработан большой опыт по сложным машинам, за которые неохотно беруться даже официальные дилеры, а если и берутся, то выставляют неподъемный ценник, иногда в разы превышающий наши тарифы. Например, на автомобили Mercedes от 2014 года и моложе установка предпускового подогревателя связана с целым рядом трудностей. Это и ошибки бортового компьютера, и сложная врезка в бензобак, и необходимость снятия и последующей балансировки карданного вала. Многие установочные центры просто отказывались от таких автомобилей. Мы же успешно решили эти проблемы и производим установку подогревателя на такие сложные машины и не повышаем за это цену. При этом официальная гарантия сохраняется, мы даем гарантию на оборудование и работы 2 года! После установки подогревателя мы выдаем все необходимые документы, свидетельствующие о том, что что установка была произведена в авторизованном центре, то и автосалон не имеет никаких оснований для снятия заводской гарантии.
Читайте также: