МЕНЮ
  • Салон
  • Советы
  • Топливо
  • Трансмиссия
  • Тюнинг
  • Управление
  • Контакты

Замена опорных подшипников сузуки лиана

Обновлено: 08.06.2026

Представленные цены на Замена опорного подшипника Suzuki Liana являются минимальными и могут быть изменены, т.к. не учтены непредвиденные и вынужденные работы.

Дополнительные услуги

Наименование услуги Время Стоимость
Замена стойки стабилизатора
30 мин от 600 руб.
Замена передних амортизаторов
2 часа от 2400 руб.
Замена нижнего рычага
45 мин от 1200 руб.
Замена верхнего рычага
45 мин от 1200 руб.
Замена задних амортизаторов
2 часа от 2700 руб.
Замена задней стойки стабилизатора
20 мин от 600 руб.
Замена втулки стабилизатора
30 мин от 600 руб.
Замена сайлентблоков задней балки
3 часа от 4500 руб.
Замена сайлентблоков передних рычагов
2,5 часа от 3300 руб.
Замена шаровой опоры
30 мин от 600 руб.
Замена передней стойки стабилизатора
45 мин от 800 руб.

1

Видео - замена опорного подшипника

AKM-Service @ 2021. Все права защищены

Информация на сайте, в том числе цены, носят исключительно ознакомительный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 п.2 Гражданского кодекса РФ.

* Пользователь данного интернет-ресурса обратившийся, через специальные формы связи, размещённые на данном сайте, а также по средствам телефонного звонка, выражает свое безусловное согласие продолжить устную или письменную коммуникацию с помощью электронных средств связи, в т.ч.: sms-информирование, e-mail-рассылка и т.п. и т.д.

cheeeter

Профи

Гджето тут была тема с картинками как заменить.. немогу найти. у кого имеется опыт по замене помогите плиз.

Дмитриус если читаешь тему помоги советом))

Местный

Ответ: Самостоятельная замена опорного подшибника.помогите)

Ставишь машину на домкрат, снимаешь колесо, затем откручиваешь 2 гайки крепления стойки к поворотному кулаку, стопор снимаешь который крепит тормозной шланг к стойке, вынимаешь сам шланг из стойки, вынимаешь два болта с которых открутил гайки, затем под капотом откручиваешь 2 гайки крепления стоек к кузову, аккуратно вынимаешь стойку из ниши, предварительно придерживая ее при проведении предыдущей операции, все стойка у тебя в руках,(было описание что прежде чем откручивать гайку крепящую опорный подшипник к аммортизатору, пыльник поднял вверх до упора и через кусок резинового шланга одеваешь хомут на этот кусок шланга, закручиваешь хомут тем самым застопорив аммортизатор в своем положении) берешь съемник для пружин, стягиваешь пружину, сжимая ее, затем откручиваешь гайку крепящую опорный подшипник и аммортизатор, снимаешь старый опорный подшипник ставишь новый, и все операции в обратном порядке проделываешь.
Если нет съемника то можно его приобрести, дешевле и проще снять стойку с авто и отвезти ее и новый опорный подшипник мастерам, у них и съемники и опыт, при этом авто стоит на козлах, а замена подшипника у мастера займет минут 30, после чего стойки с подшипниками везешь к авто и устанавливаешь сам на место, делал так денег отдал мастерам 300-400 руб не дорого, и сам с пружинами не особо заморачивался.
Вся проблема в том что аммо стремится сжаться, практически нет возможности закрутить гайку при сжатом аммо, и шток при установке приходится вытягивать, такая конструкция-основная сложность.
Вариант 2
Едешь к Дмитр(у) и совместными усилиями( при наличии свободного времени у обоих производите замену, при этом есть возможность пообщаться со Спецом и отблагодарить за помощь).

4.3.8 Разборка и сборка стойки передней подвески в сборе Suzuki Liana

При установленном на пружине, как показано на рисунке 4.30, специальном инструменте (A) поочередно затягивайте болты специального инструмента до тех пор, пока детали стойки не освободятся от нагрузки со стороны пружины. Если стойка может поворачиваться при неподвижной пружине стойки, то можно считать, что пружина сжата достаточно.

4.3.8 Разборка и сборка стойки передней подвески в сборе Suzuki Liana

4.3.8 Разборка и сборка стойки передней подвески в сборе Suzuki Liana

Рис. 4.32 . Сжатие пружины специальным инструментом: U – верхняя сторона (большой диаметр); L – понизить сторону (малый диаметр)

Сожмите пружину специальным инструментом (A) так, чтобы ее полная длина составляла приблизительно 250 мм, как показано на рисунке 4.32.

4.3.8 Разборка и сборка стойки передней подвески в сборе Suzuki Liana

Установите нижнюю опорную чашку цилиндрической пружины 1 и цилиндрическую пружину, конец пружины должен попасть в выступ в нижней опорной чашке, как показано на рисунке 4.33.

4.3.8 Разборка и сборка стойки передней подвески в сборе Suzuki Liana

Установите тарелку пружины на пружину, затем установите верхнюю опорную чашку 1, совместив метки 3 на верхней опорной чашке пружины и центре кронштейна стойки 2 (рис. 4.34).

в035вм

Продвинутый новичок

пробег 52 т.км Стук на мелких кочках, присутствует уж тыщ 10, диагностика выявила небольшой люфт правого опорного подшипника передней стойки. Причем с левой стороны люфта нет.

Опора стойки состоит из трех частей 1. Чашка которая прикручивается к кузову, 2. сам подшипник, 3. чашка куда упирается пружина.
Вопрос: мне нужно купить тока сам подшипник или весь комплект? Мож кто сталкивался с этим

AntonT

Наш человек

Ответ: Опорный подшипник (опора стойки)

Решение этой проблемы- только перевод денег. Такая проблема у почти у всех. Как не было бы обидно, но приходится мириться с этим "стуком" . Менял все, что только можно,но результат- тишина 5-10 т.км.

AlexsandrSA

Местный

Ответ: Опорный подшипник (опора стойки)

на ауди я менял подшипники отдельно ,думаю тут такаяже система .. Насчёт того что не надолго согласен .

sanich72

Эксперт

22 Январь 2010 4,277 1,737 113 Московская область - Коломна Езжу на . suzuki liana Toyota Land Cruiser Prado 3D

Ответ: Опорный подшипник (опора стойки)

на ауди я менял подшипники отдельно ,думаю тут такаяже система .. Насчёт того что не надолго согласен .

Подшипник меняется отдельно без проблем но стучит не он и результатом его износа будет не стук а скрип при повороте руля. Стук будет если только деформирован его буртик который входит в опорную чашку пружины но это очень редкий случай. стучит сама опора или стойка.

KASiK

Мудрец

26 Август 2008 8,764 5,103 113 48 Санкт-Петербург, Красное Село Езжу на . Suzuki Liana HB 1.6 4WD АКПП 2007
Geely Atlas Luxury 2.4 6AT 4WD Янтарное золото

Ответ: Опорный подшипник (опора стойки)

А вообще, кто-нить менял эти подшипники (номер 11)?

sanich72

Эксперт

22 Январь 2010 4,277 1,737 113 Московская область - Коломна Езжу на . suzuki liana Toyota Land Cruiser Prado 3D

Ответ: Опорный подшипник (опора стойки)

Один раз на Балено заказал его (пробег 160000,известный мне) но менять не стал. С ним все хорошо было, а стучала шаровая:hilarious:

Nicon

Продвинутый новичок

Ответ: Опорный подшипник (опора стойки)

Сколько я тут прочитал про эти глухие стуки. В итоге у меня стучала опорная чашка - резина "устает" и верхняя и нижняя чашки опоры начинают соприкасаться (после детального изучения я нашел следы этих соприкосновений). Поставил от febest и оооо счастье - стуков больше нет (на долго ли?)

в035вм

Продвинутый новичок

Ответ: Опорный подшипник (опора стойки)

Сколько я тут прочитал про эти глухие стуки. В итоге у меня стучала опорная чашка - резина "устает" и верхняя и нижняя чашки опоры начинают соприкасаться (после детального изучения я нашел следы этих соприкосновений). Поставил от febest и оооо счастье - стуков больше нет (на долго ли?)

Nicon

Продвинутый новичок

Ответ: Опорный подшипник (опора стойки)

KASiK

Мудрец

26 Август 2008 8,764 5,103 113 48 Санкт-Петербург, Красное Село Езжу на . Suzuki Liana HB 1.6 4WD АКПП 2007
Geely Atlas Luxury 2.4 6AT 4WD Янтарное золото

Ответ: Опорный подшипник (опора стойки)

Вот фото того самого подшипничка - ничего особого он собой не представляет.
Простите, но не до того было: даже не попытался его покрутить. мне показалось, что это вааще просто типа пластиковая шайбочка, а не подшипник; только потом на фотках рассмотрел и понял, что это. А скорее всего он и не подшипник, а так и есть как шайба-прокладка. Надо будет потом еще его посмотреть.
Я у себя их не менял.

IMG_1708.jpg

IMG_1709.jpg

BETEP

Наш человек

Ответ: Опорный подшипник (опора стойки)

Нет, на первой фотке виден разрез в центре по всему подшипнику. значит крутится.

KASiK

Мудрец

26 Август 2008 8,764 5,103 113 48 Санкт-Петербург, Красное Село Езжу на . Suzuki Liana HB 1.6 4WD АКПП 2007
Geely Atlas Luxury 2.4 6AT 4WD Янтарное золото

Ответ: Опорный подшипник (опора стойки)

Да, так и есть. Я просто не озадачивался тогда этим вопросом. На сервисе спросил, сказали, что этот подшипник состоит из двух частей, внутри шарики. Эти подшипники долго служат, причем даже если скрипеть стали, то можно разобрать, промыть, смазать и поставить обратно. Так сказал сервисмен на БОШ-сервисе.
Надо будет посмотреть потом внимательнее этот подшипничек.

Ветеран

Ответ: Опорный подшипник (опора стойки)

По поводу приговора опорному подшипнику на диагностике ребята в гараже предложили слегка подтянуть верхнюю гайку (№7 на схеме). Стоит ли это делать? Почему тогда этого не сделали официалы? Сомнения.

SERGEY1504

Местный

Ответ: Опорный подшипник (опора стойки)

По поводу приговора опорному подшипнику на диагностике ребята в гараже предложили слегка подтянуть верхнюю гайку (№7 на схеме). Стоит ли это делать? Почему тогда этого не сделали официалы? Сомнения.

1. Яб подтянул. На ТАЗе подтягивал.
2. Чтоб Вы потом не сказали, что они перетянули и поэтому все поломалось.
Сами так называемые подшипники стоят около 500р./шт. Замена от 2000 до 3000р. В сервисе, у дяди Васи я думаю не больше 1000-1500. Сход-развал делать не надо.

sanich72

Эксперт

22 Январь 2010 4,277 1,737 113 Московская область - Коломна Езжу на . suzuki liana Toyota Land Cruiser Prado 3D

Ответ: Опорный подшипник (опора стойки)

По поводу приговора опорному подшипнику на диагностике ребята в гараже предложили слегка подтянуть верхнюю гайку (№7 на схеме). Стоит ли это делать? Почему тогда этого не сделали официалы? Сомнения.

Ветеран

Ответ: Опорный подшипник (опора стойки)

В Автомире обьявили цену 7700руб. за замену левого и правого подшипника вместе со сход/развалом. Ну и сами подшипники где-то 1000р., но не у них.

sanich72

Эксперт

22 Январь 2010 4,277 1,737 113 Московская область - Коломна Езжу на . suzuki liana Toyota Land Cruiser Prado 3D

Ответ: Опорный подшипник (опора стойки)

В Автомире обьявили цену 7700руб. за замену левого и правого подшипника вместе со сход/развалом. Ну и сами подшипники где-то 1000р., но не у них.

Дорого!! В нормальном сервисе снять- поставить---1200/1500 + 300/500 разобрать/собрать, а схождение можно не делать, если раньше все было хорошо:thumbsup:

SERGEY1504

Местный

Ответ: Опорный подшипник (опора стойки)

В Автомире обьявили цену 7700руб. за замену левого и правого подшипника вместе со сход/развалом. Ну и сами подшипники где-то 1000р., но не у них.

У Амира апетит не скромный. По их регламенту на замену отводится 3 н/часа, отсуда и ценник. Я тоже в Амире менял, но со скидкой по акции как не гарантийный обошлось в 3т/р. как потом выяснилось зря меняли. Гремели колодки тормозные. Сами подшипники брал в экзисте по 562р. Схорд-развал делать не надо, если ранее все было в норме.

Ветеран

Ответ: Опорный подшипник (опора стойки)

А зачем же тогда делать сход/развал после установки проставок? Операция-то схожая . Тоже со снятием стойки. Обидно , полтора месяца назад устанавливал и делал сход/развал.

sanich72

Эксперт

22 Январь 2010 4,277 1,737 113 Московская область - Коломна Езжу на . suzuki liana Toyota Land Cruiser Prado 3D

Ответ: Опорный подшипник (опора стойки)

А зачем же тогда делать сход/развал после установки проставок? Операция-то схожая . Тоже со снятием стойки.

Развал на Лиане не регулируется, а только контролируется , При установке проставок, может уйти схождение, если слишком высокие ставить !! Я ставил примерно 18мм , т,е, компенсировал усадку пружин и все оказалось в допусках. По опыту скажу -сход развал и балансировка колес---параметр вечнорегулируемый!! Можно неделю по разным сервисам
ездить и везде будут регулировать заново, :hilarious:

KASiK

Мудрец

26 Август 2008 8,764 5,103 113 48 Санкт-Петербург, Красное Село Езжу на . Suzuki Liana HB 1.6 4WD АКПП 2007
Geely Atlas Luxury 2.4 6AT 4WD Янтарное золото

Ответ: Опорный подшипник (опора стойки)

Вот поэтому я всегда делаю развал-схождение только в одном сервисе, проверенном годами, где уже сдружиться успел с ребятами.
Кстати, думаю, что подтягивание гайки 7 ничего не даст, да и вряд ли получится ее затянуть больше, чем она изначально была затянута, разве что если она разболталась или была просто от руки прикручена.

dens04

Наш человек

Ответ: Опорный подшипник (опора стойки)

Где то попадалась тема, сейчас не могу найти ни как ,один умелец фторопластовые шайбы под опорные чашки сделал, стук пропал у него.Если кому встретится эта тема скиньте ссылку,нужны размеры шайб. А опорные чашки от Febest тыщ на 10 -15 и опять поет подвеска)

Джуджа

Бывает здесь

Ответ: Замена амортизаторов на Лиане

Всем Привет!, скажите, кто нибудь сталкивался с заменой подшипника в опоре переднего стабилизатора (краба по русски). У меня на мелких неровностях что то сильно гремит с правой стороны, сначала думали салентблоки в рачаге, заменили не помогло, теперь есть подозрение что это подшипник, как вообще они долго ходят или меняются частенько?

sanich72

Эксперт

22 Январь 2010 4,277 1,737 113 Московская область - Коломна Езжу на . suzuki liana Toyota Land Cruiser Prado 3D

Ответ: Замена амортизаторов на Лиане

Всем Привет!, скажите, кто нибудь сталкивался с заменой подшипника в опоре переднего стабилизатора (краба по русски).

Джуджа

Бывает здесь

Ответ: Замена амортизаторов на Лиане

Канешно нет, извените описался "Подшипник опоры переднего амортизатора" вот что имел в виду, спасибо что поняли и объяснили, буду искать дальше )))

Ветеран

Ответ: Замена амортизаторов на Лиане

Условно проверить опорный подшипник можно так: снять резиновую заглушку в верхней точке амарт стойки в чашке под капотом, взять рукой открывшуюся гайку. Второй человек раскачивает кузов в горизонтальной плоскости, а Вы чувствуете люфт или не чувствуете. По симптоматике износ опорного подшипника очень похож на износ стоек стаба и втулок. Проявляется на небольшой скорости и на мелких неровностях.

Джуджа

Бывает здесь

Ответ: Замена амортизаторов на Лиане

Условно проверить опорный подшипник можно так: снять резиновую заглушку в верхней точке амарт стойки в чашке под капотом, взять рукой открывшуюся гайку. Второй человек раскачивает кузов в горизонтальной плоскости, а Вы чувствуете люфт или не чувствуете. По симптоматике износ опорного подшипника очень похож на износ стоек стаба и втулок. Проявляется на небольшой скорости и на мелких неровностях.

Вот спецы при мне так и проверяли, говорят надо менять подшипник опоры. в выходные стойку сам сниму и помотрю, что там к чему., а стучит именно на мелких неровностях и при маленькой скорости !!

sanich72

Эксперт

22 Январь 2010 4,277 1,737 113 Московская область - Коломна Езжу на . suzuki liana Toyota Land Cruiser Prado 3D

Ответ: Замена амортизаторов на Лиане

Вот спецы при мне так и проверяли, говорят надо менять подшипник опоры. в выходные стойку сам сниму и помотрю, что там к чему., а стучит именно на мелких неровностях и при маленькой скорости !!

Когда разберете, то поймете, что стучать он не может по причине износа, Проверьте как следует шаровые !! Их стук многие спецы путают со стуком опорного подшипника !!

voffka72

Продвинутый новичок

Ответ: Замена амортизаторов на Лиане

sanich72 прав - там между опорой стойки и чашкой, куда упирается пружина, просто пластиковое кольцо - нет никакого подшипника. Опора прикручена мертво. Стойка крутится вокруг своего штока. Если проводить аналогию с ТАЗами - опоры и стойки SS20.

UPD - вот рисунок


деталь 8 - опора.
11 - то самое пластиковое кольцо
13 - чашка, куда упирается пружина
14 - противовибрационная резинка
дальше понятно

Опора 8 прикручена к кузову, шток стойки прикручен к ней гайкой 7 - шток и опора неподвижны. А дальше весь этот сэндвич из чашек, резинок, пружины, стойки и поворотного кулака 1-2 поворачиваются вокруг штока.
Надеюсь, я ясно написал


Мастера - ТАЗоводы А стучит скорее всего шаровая - замена вместе с рычагом. Я ставил Febest с обеих сторон, левый ходит уже 50000 км., а правый был заменен еще на 30-35 на такой же Febest, и этот уже тоже стучит не проехав еще и 20 000.

voffka72

Продвинутый новичок

Ответ: Опорный подшипник (опора стойки)

тады ой - его я не разбирал.

speedfullon

Проходил мимо

Ответ: Опорный подшипник (опора стойки)

Оо, А я сегодня уже по екзисту чуть не заказал опоры задних аммортизаторов. )) У меня стук сзади,также на мелких кочках..НО! Без загрузки зада авто - стука нет,как посажу пару человек - стук почти на каждой ямке.. У официалов сказали,что сильный люфт у втулок стабилизаторов(заказал их уже) и люфт у одной задней опоры),ну и вторую сказали за одним поменять))типа тоже небольшой люфт есть. Не стоит менять значит их,насколько я понял из этой темы?) И подскажите,может конкретно кто-то знает,в чем тут дело?

sanich72

Эксперт

22 Январь 2010 4,277 1,737 113 Московская область - Коломна Езжу на . suzuki liana Toyota Land Cruiser Prado 3D

Ответ: Опорный подшипник (опора стойки)

и люфт у 1го заднего опорного подшипника,ну и 2й сказали за одним поменять))типа тоже небольшой люфт есть. Не стоит менять значит опорные,насколько я понял из этой темы?) И подскажите,может конкретно кто-то знает,в чем тут дело?

Ветеран

Ответ: Опорный подшипник (опора стойки)

Попробуйте методом исключения. От простого к сложному. Замена втулок и стоек стабилизатора занимает не больше часа и стоит не дорого. Самому сделать не сложно. А потом уже смотрите.

speedfullon

Проходил мимо

Ответ: Опорный подшипник (опора стойки)

ах,да..точнее не опорные подшипники,а опора задних аммортизаторов.

sanich72

Эксперт

22 Январь 2010 4,277 1,737 113 Московская область - Коломна Езжу на . suzuki liana Toyota Land Cruiser Prado 3D

Ответ: Опорный подшипник (опора стойки)

speedfullon

Проходил мимо

Ответ: Опорный подшипник (опора стойки)

sanich72

Эксперт

22 Январь 2010 4,277 1,737 113 Московская область - Коломна Езжу на . suzuki liana Toyota Land Cruiser Prado 3D

Ответ: Опорный подшипник (опора стойки)

speedfullon

Проходил мимо

Ответ: Опорный подшипник (опора стойки)

sanich72

Эксперт

22 Январь 2010 4,277 1,737 113 Московская область - Коломна Езжу на . suzuki liana Toyota Land Cruiser Prado 3D

Ответ: Опорный подшипник (опора стойки)

Catdog50rus

Местный

Ответ: Опорный подшипник (опора стойки)

Менял задние стойки, мастер тоже показал люфт. Старую стойку сняли, разобрали, мастер посмотрел на опорник, сказал ломаться тут нечему и собрал на новом амортизаторе.

KASiK

Мудрец

26 Август 2008 8,764 5,103 113 48 Санкт-Петербург, Красное Село Езжу на . Suzuki Liana HB 1.6 4WD АКПП 2007
Geely Atlas Luxury 2.4 6AT 4WD Янтарное золото

Ответ: Опорный подшипник (опора стойки)

Да, действительно, опоры стоек убить -это еще надо постараться. Но у меня периодически покупают их, значит кто-то умудряется все же это сделать. Вопрос - как? Мне не понятно. Опорные подшипники передних стоек тоже ломаются редко, но бывает. И у меня один с трещиной был - никто не мог выявить причину стука в подвеске, пока я не разобрал сам всю подвеску и не нашел трещину в подшипнике.

Джуджа

Бывает здесь

Ответ: Опорный подшипник (опора стойки)

Подскажите, как разобрать стойку если место куда вставляется шестигранник для стопора штока, уже круглое и шестигранник там просто проворачивается, за сам шток газовым ключем держать совсем не хочется. , как быть, может есть опыт у когонить ?

sanich72

Эксперт

22 Январь 2010 4,277 1,737 113 Московская область - Коломна Езжу на . suzuki liana Toyota Land Cruiser Prado 3D

Ответ: Опорный подшипник (опора стойки)

Подскажите, как разобрать стойку если место куда вставляется шестигранник для стопора штока, уже круглое и шестигранник там просто проворачивается, за сам шток газовым ключем держать совсем не хочется. , как быть, может есть опыт у когонить ?

Catdog50rus

Местный

Ответ: Опорный подшипник (опора стойки)

Подскажите, как разобрать стойку если место куда вставляется шестигранник для стопора штока, уже круглое и шестигранник там просто проворачивается, за сам шток газовым ключем держать совсем не хочется. , как быть, может есть опыт у когонить ?

А зачем вам разбирать стойку? Обычно стойку разбирают для замены пружины или амортизатора, редко опорника. Замена любой из этих деталей подразумевается комплектом.
В лиане сломать опорник можно, но это подразумевает что амортизатор у вас умер очень давно. Поэтому, если вы решили стойку разобрать, готовьте сразу новый амортизатор и пружину. Смело зажимайте шток газовым ключом и ставьте новый амортизатор.

Джуджа

Бывает здесь

Ответ: Опорный подшипник (опора стойки)

В том то и дело, что пружина и амортизатор живы, когда стянул пружину , верх стойки болтался и когда его рукой болтаешь то что там издает похожие звуки, такой ощущение что там внутри все развалилось и получилось пустота. Простите объяснил как смог ))) . Я уже опорник получил у екзиста, теперь дело принципа его поменять)))

KASiK

Мудрец

26 Август 2008 8,764 5,103 113 48 Санкт-Петербург, Красное Село Езжу на . Suzuki Liana HB 1.6 4WD АКПП 2007
Geely Atlas Luxury 2.4 6AT 4WD Янтарное золото

Ответ: Опорный подшипник (опора стойки)

sanich72 прав - пневмогайковертом или аккумуляторным (я таким пользуюсь - классная весчь!) или электрическим гайковертом можно открутить. Но при этом не надо стягивать пружину - за счет нее шток амортика будет удерживаться в напряжении от прокруичания. Т.е. как сняли стойку в сборе, так ничего не делая с ней гайковертом откручиваете гайку. Но будьте готовы, что пружина немного "выстрелит", но совсем немного. Гайковерта наверняка у вас нет, так что просто отнесите стойку в автосервис или на шномонтаж и попросите их открутить.
Но вот вопрос: а как потом вы думаете собрать стойку обратно? Не уверен, что при сборке гайковерт поможет.

Читайте также:

      
  • Установка багажника на шкода октавия тур
  •   
  • Схема подключения датчика скорости нива шевроле
  •   
  • Замена штатной акустики ниссан теана j31
  •   
  • Замена сервопривода раздатки bmw x3 e83
  •   
  • Замена резинок на дворниках ваз 2107
  • Контакты
  • Политика конфиденциальности