Замена лобового стекла по каско согаз

Обновлено: 11.02.2025

Четыре месяца СОГАЗ не может восстановить бампер на автомобиле mazda 6 gj 2017 года. В ноябре 2021г мне повредили задний бампер. Обратился в страховую, направили в сервис. Сервис принял в ремонт и спустя 4 месяца ничего не сделано и бампер не заказывали. Написал жалобу в страховую и просил выплатить деньгами. Поначалу отказывались потому что по договору только ремонт. В итоге согласились выплатить. Но выплатить мне хотят 39000р. , а сервису они давали на ремонт 52000р. которых им не хватало чтобы восстановить бампер. А мне должно хватит 39000р. Непонятно кому 13000 уходят. Вот такое отношение к клиенту.
На сегодняшний день планирую обратиться к юристу. Не знаю права компания СОГАЗ или нет в данной ситуации, но проблема с выплатой и ремонтом есть.
Не советую пользоваться услугами СОГАЗ.

29 января 2022 я купил в автосалоне автомобиль шкода Карок без КАСКО мне его не готовы были продать( такие реалии января 2022), покупал в Москве Рольф Вешки- шкода, спасибо менеджеру по Продажам и специалисту страхового Подразделения- все быстро и классно
Вернувшись в Казань 30 января 2022- попытался обратиться в офис Согаз ( но это воскресенье и офис закрыт), обратился сразу же в 1-й рабочий день= 31.01.2022 подал заявление на расторжение КАСКО (№1822-98 МР 000244 от 28.01.2022), его приняли поставили отметку о входящем, предоставили соглашение о расторжении, я его подписал и на этом сказали, что в течение 10 рабочих дней мне перечислят стоимость КАСКО В 100% объеме),

Сейчас по состоянию на 21.02.2022 деньги так и не поступили((( на горячей линии говорят что все в процессе, но сроков когда вернут деньги не сообщают, в офисе в Казани также кормят обещаниями( ссылаясь, что машину купил в Москве и полис оформил в Москве и что Казань не видит денег в системе и потому не может расторгнуть полис.

С уважением, команда СОГАЗа

Добрый день, меня зовут Александр. Ранее был застрахован автомобиль Лада Ларгус по продукту КАСКО без франшизы в компании СОГАЗ.
В начале октября произошел страховой случай, на трассу выскочила собака, к сожалению сбили( пострадал бампер еще мелочи. Было принято отдать по КАСКО( ОЧЕНЬ об этом пожалели).

Обратились в страховую, отправили в АЦ Кунцево, (Горбунова yлица, 14, Москва, Московская обл., 143025) на ремонт одобрили аж. Читать далее

Обратились в страховую, отправили в АЦ Кунцево, (Горбунова yлица, 14, Москва, Московская обл., 143025) на ремонт одобрили аж 410 тысяч. ремонт стоит максимум 60 тысяч. Машину сказали оставить сразу, так как запчасти вот вот придут, срок ремонта полторы, две недели и тд. , обещали к 5 ноября уже все сделать, возможно даже раньше!! Поддались на уговоры, 14 октября 2021 года оставили машину, срок ремонта по накладной 5 ноября.

В итоге мастер который осуществляет ремонт, работает только с пятницы по воскресенье( на весь центр один мастер. ) и только у него есть информация о Вашей ситуации. При звонках в страховую, обещают поговорить с подрядчиком по ремонту, но говорят машину лучше не забирать, так как в новом месте запчасти нужно заказывать повторно и это опять две недели. И так каждую неделю, новые сроки, каждый раз вот вот остались запчасти через неделю и тд.

Смотрим по Глонассу машину только 2 января 2022 первый раз завели и завезли в цех. Мы уже вздохнули, ну все, работы там на три дня, запчасти пришли, они начали делать через неделю, максимум полторы получим, УРА! Рано радовались, звоним сегодня (12 января), да тут необходимо заказать дополнительные : Усилитель переднего бампера..
Думаем странно, его же должны сразу заказать, так как это видно. Открываем ремонтный ордер, полученный 14 октября!! вуаля, еще тогда его необходимо заказать !!

На вопросы, СОГАЗ, все претензии к производителю работ. Так вы же к нему нам направили!
Итого мы уже 3 месяца находимся без транспортного средства! а страховка все это время оплачивается.

Ужасная компания! не будем там продлевать КАСКО!

Спасибо за отзыв. Страховая компания запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.

С уважением, команда СОГАЗа

Компания замечательно работает с клиентами при оформлении полисов страхования. Страховым агентам ставим 5+. Но не дай Бог, кому либо из клиентов столкнуться со страховым событием.

Общая сумма выплат составила 31 423,51 руб. при сумме восстановительного ремонта 105 000 руб.
Почувствуйте разницу! При этом приготовьтесь, что Вы будете очень долго попадать на осмотр независимого эксперта, с заключением эксперта Вас не ознакомят, потом будут тянуть время направляя Вас на ремонт в СТОА Страховщика, причем процесс взаимодействия с СТОА Страховщика в компании никто не контролирует.

Думаю, что по другим видам страхования та же ситуация. Поэтому я приняла решение о том, что ни один полис страхования в данной компании мною не будет продлен.

Очень приятно, что компания АО "СОГАЗ" остается неравнодушной к отзывам своих клиентов, рассматривает ситуации и принимает необходимые действия по урегулированию конфликтных ситуаций.
Благодаря этим действиям, на сегодня, основная часть конфликта урегулирована.
Но так как решение вопроса неоправданно затянулось и вызвало дополнительные расходы для застрахованного лица, я очень надеюсь на продолжение диалога и заключение мирового соглашения сторон.

С уважением, команда СОГАЗа.

26 октября 2019 года я заключила договор "КАСКО" с компанией АО СОГАЗ, Калининградский филиал, всё так хорошо описывали, пока не наступил страховой случай. Документы по нему были поданы 14 сентября 2020 года. Сначала они просто отказывались отправлять на замену стекла к официальному дилеру, хотя машина на гарантии и прошла всего 20 000 км, при этом сотрудники вели себя некорректно, сравнивая лобовое стекло с "дворниками", как одинаковые расходные элементы автомобиля. Также у машины повреждено крыло (в результате ДТП не по моей вине), меня отправили на осмотр к эксперту по адресу. г. Калининград ул. Летная 7, где, после осмотра, был составлен акт о замене крыла (так как имеется вмятина на ребре крыла) и замене лобового стекла.

Через несколько дней мне поступил звонок от официального дилера фольксваген в Калининграде, меня попросили подъехать на осмотр, так как страховая компания прислала документы на ремонт крыла вместо замены. После осмотра машины в фольксваген центре, мастер лакокрасочного цеха сделал заключение, что нужна замена крыла и отправил заявку в компанию СОГАЗ еще раз, но 15 октября 2020 года СОГАЗ снова прислали документы на ремонт крыла вместо замены.

Каким образом люди, которые сидят в офисе и видят только фотографии, не учитывая мнения экспертизы, выносят такие решения - мне непонятно. Данные сотрудники просто наплевали на мнение квалифицированных людей. Считаю, что данная компания, которая берет немалые деньги за страхование КАСКО, просто не уважает своих клиентов, и готова сделать все для того, чтобы сберечь свои деньги и потратить нервы людей которые приобретают у них страховку.

Спасибо за отзыв!
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию ан сегодняшний день.
04.12.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.12. правил Народного рейтинга.

С уважением, команда СОГАЗа

Никому не советую связываться с данной компанией - некомпетентные сотрудники везде!
Являюсь корпоративным клиентом. Предыстория: 10 февраля по предложению менеджера продлил договор КАСКО на тех же условиях (СТОА по выбору страховой), хотя 1 марта у меня заканчивалась 2-летняя гарантия с момента покупки. Вопрос гарантии оказался непростой, потому что + 1 год даёт официальный представитель БМВ в России, причем в случае ремонта в левом СТОА с гарантии можно слететь. Страховая почему-то считает данную гарантию дополнительной, хотя она, эта гарантия, приобретается не за отдельные деньги, а включена по умолчанию при покупке автомобиля и распространяется на всех официальных дилеров марки.

27.06 к сожалению попал в ДТП, где формально нарушителем оказался я - ремонт дороги, бардак с разметкой и знаками плюс два невнимательных водителя. Страховая на выбор даёт какие-то шараж-монтаж СТОА, рейтинг и отзывы которых, мягко говоря, не очень. На мой запрос менеджеру по убыткам (большой привет Сидоренко Евгений) почему не дали направление к официалам ответ был: "Там большая очередь, давайте посмотрим через пару недель". На моё обращение от 16.09 по поводу снятия автомобиля с гарантии в случае ремонта в предлагаемом СТОА даже отвечать внятно не стали - прислали формальный ответ от 24.08 про условия договора.

По мне предлагать везти автомобиль стоимостью 4 млн, который фактически находится на гарантии, в ремонт в гараж-монтаж это просто смешно!

В итоге:
1) Некомпетентные сотрудники СОГАЗ, начиная со страхового агента, который обманул, не сообщив о нюансах гарантийного периода для страхования, а также не предоставил документ с условиями страхования, и заканчивая представителем по урегулированию убытков, который несёт откровенную чушь про очередь к официалам.

2) Приложение СОГАЗ просто мрак - мои обращения есть, а ответы на них нужно искать в электронной почте. Договор страхования и условия договора в приложении не открыть, только номер.

Вот поэтому наша страна на задворках экономического развития - задача большинства компаний заработать, а не предоставить качественные продукты/услуги. К сожалению, в таких условиях, чтобы тебя не обманули, нужно самому детально разбираться во всём - когда приходишь к врачу, проверять какой диагноз тебе ставит врач и какие таблетки выписывает; когда приезжаешь в автосервис - разбираться в деталях авто и проверять весь автомобиль; список можно продолжать до бесконечности.

Спасибо за отзыв!
Автор, скажите, пожалуйста, вы направили дополнительную информацию представителю страховой компании?
11.11.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга.

являются партнерами. Если у вас повреждение стекла и есть страховой полис КАСКО СОГАЗ, то вы можете обращаться в компанию Carglass напрямую. Мы возьмем на себя "бумажную" работу и сделаем удаленное урегулирование убытка с компанией СОГАЗ. Замена или ремонт вашего стекла обойдется Вам БЕСПЛАТНО и за минимальное время.

Выберите подходящий для Вас центр

Обширная сеть центров по всей России

Отзывы на других ресурсах

Посмотреть на Яндекс Картах

Посмотреть на Google Картах

Посмотреть на facebook

Так выглядят наши сервисные центры:

Возможность оплаты картой
на сервисных центрах

83433112786 83433112788 83433112790 83433127230 84872252667 84872252706 84872252707 84872252714 84951910145 84951910154 84951910164 84951911560 84951911612 84951911685 84951912058 84951912082 84951912261 84951913980 84951913989 84951914026 84951914961 84999554228 88003337612 88003337688 88003339189 88124263072 88124263807 88124267338 88124391665 88127704498 88127706729

Когда возникает надобность поменять лобовое стекло, как правило, звонят в страховую компанию и следуют ее указаниям. Но есть комфортная альтернатива, почему целесообразнее выбирать центр для замены лобового стекла самостоятельно.

От профессионализма персонала в ремонтных мастерских зависит результат замены лобового стекла. Полностью исключить влияние человека не представляется возможным, как и однозначно утверждать, что замена лобового стекла по КАСКО выполняется одинаково всеми мастерскими, в которые направляются клиенты страховых.

Правда о взаимоотношениях автодилеров и страховых компаний

Почему направляют с заменой стекла по КАСКО в определенный центр, дилерскую станцию, игнорируя мнение, желание автовладельца?

Эти обстоятельства и определяет модель поведения покупателя. Сегодня, как десятилетия назад, автодилеры остаются главным поставщиком договоров КАСКО для страховых компаний. Подобная монополия ставит рентабельность моторного страхования в зависимость от продавцов новых автомобилей. На рынке присутствует некоторая доля страховых агентов, но она настолько незначительна, что не влияет на картину в целом.

Что на самом деле влияет на выбор сервиса?

Дилеры предлагают посетителям автосалонов полисы не из соображений улучшения уровня обслуживания, комфорта покупателей. Мотивация дилера – материальное вознаграждение (комиссионные), которое порой составляет треть стоимости. Дополнительно согласовывается период, в течение которого мощности должны загружаться ремонтными заказами на определенную сумму. Естественно, страховщики реализовывают все возможности для выполнения обязательств, отправляя пострадавших в нужную станцию техобслуживания. Ничего необычного, когда заменить лобовое стекло по страховым документам направляют в удаленный район города, пренебрегая альтернативным качественным сервисом на соседней улице. Так работает этот бизнес.

Политика выдачи направлений незатейлива – компания обязана дилеру продажами страховок, а значит доходами. На случай прекращения (сокращения) потока техники на ремонт, продавец активирует рычаг воздействия – прекращает торговлю договорами на территории дилерских центров.

Неутешительный вывод

Как поступить, если поменять стекло по КАСКО отправили к дилеру?

Когда мастерские расположены удобно, остальное тоже устраивает, все же присутствует несколько важных моментов, которые лучше держать на контроле. Для замены лобового стекла большинство мастеров оставляют машину на сутки, поэтому придется спланировать два посещения, сутки пожить без личного транспорта. При наличии камеры ADAS, уточняйте обязательность последующей калибровки после замены стекла. Прежде чем по КАСКО поменять лобовое, крайне полезно внимательно изучить гарантийные обязательства.

Что делать, если выбор пал на СТО?

Страховые компании часто ставят на первый план снижение издержек, но экономия экономии рознь. В такой ситуации полезно обратить внимание на характер работ, преимущественно выполняемых станцией, поинтересоваться особенностями оказания услуг. Удостовериться в надежной репутации, опыте, профессионализме техников, наличии соответствующего оборудования для замены стекла, легальном происхождении расходников. Стоит потратить усилия, собрать необходимые сведения, найти в сети отзывы людей, менявших лобовое стекло по КАСКО у рассматриваемой команды.

Возможна ли замена лобового стекла по КАСКО без участия страховой компании?

Чтобы не зависеть от воли страховщиков, обращайтесь напрямую в центры по замене и ремонту автостекол Carglass. От владельца требуются сведения об автомобиле, номер полиса и страховая. Урегулирование вопросов документации займет минимум времени.

Помните, убедительного обоснования для отказа в просьбе провести замену лобового стекла в выбранном вами центре нет. Истинная подоплека заключается в стремлении заработать: прибыльное соглашение с владельцем автосалона, неплохая экономия на обслуживании.

Прогрессивные технологии и качество

Замена лобового стекла по КАСКО коллективом центра Carglass – не только сэкономленное время на оформление бумаг. Европейские технологии используются нашими мастерами, позволили ощутимо сократить продолжительность операций. Уникальные свойства клея Optimum Plus, (ускоренная полимеризация) позволяют полноценно эксплуатировать транспорт уже через час после замены стекла по КАСКО. Классические же составы, применяемые в кузовных цехах, лишают транспорта на сутки.

Преимуществом Carglass является оснащение оборудование Ezi-Wire, которое ускоряет демонтаж дефектных стекол. Нить из сверхпрочного полимера (в отличие от металлической струны) удаляет старое стекло не повреждая металл. Повреждение покрытия рамы, даже случайное, исключено, что предотвращает формирование областей коррозии, от которых впоследствии непросто избавиться.

Причины того, что треснуло лобовое стекло, могут быть различны: попал камень, производственный брак, проблемы с геометрией кузова. Следствие – ухудшение обзора, невозможность пройти техосмотр. Прямое обращение в специализированный центр дает выигрыш в качестве ремонта, серьезную экономию времени. Гарантийный срок – десять лет (основная масса сервисов предлагают год гарантии). Кроме Москвы, центры Carglass уже функционируют в Санкт-Петербурге, и сотне городов России. Отыщите ближайший, обращайтесь – это выгодно.