Замена лобового стекла хендай солярис по каско
Не все автовладельцы знают, что делать по полису КАСКО , если в лобовое стекло попал камень. Автолюбители стараются всё сделать своими руками, пребывая в уверенности, что после подачи заявления по КАСКО, им ответят мотивированным отказом.
Подобное является распространенным заблуждением, потому что страховщики готовы поменять лобовое стекло при значительном повреждении (выраженные трещины и иные дефекты, мешающие обзору водителя). Попадание камня и других предметов, из-за которых откололось, треснуло лобовое стекло – страховой случай .
Важно! Если стеклянные части машины повредились, в соглашении КАСКО страховщики предусматривают обычно простую процедуру уведомления. Это означает, что автовладельцу нет необходимости вызывать полицию и предоставлять справки из дорожной полиции, прикрепляя их к заявке на возмещение ущерба. Надо уточнить в соглашении, как именно конкретный страховщик рассматривает вопросы замены стекла.
При каких типах повреждений стекла производится замена по страховке?
Стекло при ДТП и случайном механическом воздействии повреждается по-разному. Но далеко не при каждом случае из них страховая фирма сможет полностью поменять стекло. Выделяются следующие разновидности:
- Потертости. Дефекты, формирующиеся при естественном износе стеклянной поверхности (чистка зимой от наледи, использование дворников и т. д.). Поменять стекло при таких дефектах страховщик не сможет, ссылаясь на пункты соглашения.
- Бой. Предполагается, что стекло разбилось полностью. Восстановить его не представляется возможным. Эксперт в подобных ситуациях формально осматривает автомобиль, затем оформляется документация и проводятся требуемые работы по замене.
- Скол. По размерам сколы бывают разные – многое зависит от степени выраженности дефекта. Но что делать, если попал камень в лобовое стекло, можно ли по КАСКО поменять его? Миниатюрные и едва заметные сколотые части (меньше 2-4 мм) считаются в качестве несущественных дефектов, поэтому поменять стекло по КАСКО при их наличии не удастся. Крупные сколы всегда становятся причиной полной замены.
- Царапины. Серьезные царапины, расположенные на водительской стороне стекла, позволяют водителям с высокой долей вероятности рассчитывать на замену стекла. Мелкие царапины таковыми не являются, замена не осуществляется.
- Трещина. Причины возникновения трещин могут быть различными: механическая нагрузка, резкие изменения внутренней/внешней температуры. Если стеклянную поверхность повредили механически, то выполняется замена. Если трещины образовались из-за перепада температур – страховая отказывает в выплатах (назначается экспертиза, которая является формальностью).
Как в полисе указаны подобные страховые случаи?
Отдельной строкой разрушение, появление дефектов стекла в соглашениях КАСКО не прописывается. Поврежденный элемент, согласно концепции, страховщик обязуется заменить весь – восстановление, частичная замена не проводятся. Поменять лобовое стекло по полису добровольного страхования, если оно разбилось, треснуло, повредилось, используя упрощенную процедуру, можно пару раз за срок действия КАСКО. В остальных ситуациях потребуется вызывать полицию, чтобы они все оформляли должным образом.
Существуют ограничения, не позволяющие автолюбителям по КАСКО поменять лобовое стекло. К примеру, страховщик отказывает в замене, если эксперты установили, что имеющиеся повреждения недостаточны для проведения полного ремонта. Степень поврежденности элемента и необходимости замены в различных фирмах оценивается по-разному. Также сотрудники будут устанавливать причины возникновения дефектов. Помимо стекла, без вызова полиции и сдачи документации, по упрощенной процедуре по автострахованию КАСКО заменяют и ряд других пластиковых и стеклянных элементов кузова.
Важно! Попадание миниатюрного камешка и последующее образование микроскопического скола – не повод для отправки документов сотрудникам страховой организации. Замену по подобным незначительным поводам они проводить не станут. Специалисты не утвердят случившееся страховым случаем, поэтому поменять лобовое стекло за счет страховщика не удастся.
При наличии франшизы на КАСКО, частично стоимость замены лобового стекла обязан оплатить автовладелец (по условиям подписанного соглашения). Например, 70% от цены за работу сотрудников автосервиса по замене оплачивает страховщик, 30% – водитель. Вне зависимости от наличия франшизы, по КАСКО замена осуществляется без учета износа (не имеет значения, что указано в соглашении относительно других кузовных частей). Страховщик обязан поменять элемент полностью на новый.
Как поменять стекло по КАСКО?
Если стеклянная деталь повредилась при езде на машине (либо автовладелец обнаружил трещину, скол и другой дефект, которого раньше не было, на стоянке), то необходимо вызывать сотрудников ДПС. Помощь ГИБДД не требуется, если полис КАСКО предусматривает возможность применения упрощенной процедуры получения страхового возмещения по стеклянным элементам машины.
Порядок действий следующий:
- Уведомить организацию, где оформлялся полис.
- Подготовить документы, заявление, предоставить сотрудникам фирмы.
- Предоставить автомобиль для осмотра экспертом.
- Дождаться выплаты или ремонта автостекол.
В какие сроки надо обратиться в СК?
С 2019 г. регламентированы новые сроки обращения – 5 рабочих дней. Но наличие скола на лобовом стекле – это не страховой случай по КАСКО, если дефект незначительный. Вполне возможно, что тратить время на подобное не стоит.
Важно! Пропуск сроков со стороны застрахованного лица – законный повод для страховой компании выставить мотивированный отказ. Даже при наличии серьезных дефектов стекла его поменять не смогут – по закону, страховая фирма откажет в выполнении ремонтных работ и компенсации.
Заполнение заявления и необходимые документы
Принцип сбора документации зависит от того, как было оформлено происшествие. Если всё происходило в присутствии инспекторов ДПС, то необходимо предоставление следующих бумаг:
- справка из ГИБДД о случившемся;
- протокол;
- полис КАСКО;
- свидетельство о регистрации авто;
- паспорт РФ, права;
- заявление.
- Росгосстрах ( онлайн-заявление – будет совершен переход на официальный сайт СК)
- Согласие ( образец )
- СОГАЗ ( онлайн-заявление – будет совершен переход на официальный сайт СК)
- ИНГОССТРАХ ( образец )
- Альфастрахование ( образец )
- Ренессанс Страхование ( образец )
- ВСК ( образец )
- ВТБ Страхование ( образец )
Образцы взяты с официальных сайтов страховых компаний .
Сроки выполнения ремонта или получения денежной компенсации
Страховая организация имеет право компенсировать полученный ущерб двумя способами: ремонт, денежное возмещение. Действующее законодательство никак не регулирует сроки в этом направлении. Обычно они прописываются отдельной строкой в договоре КАСКО, либо указываются в общих правилах организации, где оформлялся полис.
Особенности ремонта в разных компаниях
Застраховать машину по КАСКО автолюбители могут в страховой организации, которая предложила им наиболее выгодные условия. Особенности страхования и осуществления ремонта в нескольких популярных фирмах:
Что делать, если страховщик отказывает в ремонте машины и выплате компенсации?
Отказ страховщика от совершения выплаты или выполнения ремонтных работ в авторизованном автосервисе – это повод для подачи иска. Сначала рекомендуется написать в РСА, дождаться ответа оттуда. Вполне возможно, что сотрудники союза смогут без судебных инстанций решить все вопросы.
Некоторые ситуации позволяют страховщикам отказывать в компенсации или ремонте:
- серьезное нарушение ПДД водителем, вследствие чего и возникло разрушение лобового стекла, которое требуется поменять по страховке;
- сдача неполного пакета документации, установленного в соглашении;
- проведение самостоятельного ремонта авто;
- нанесение ущерба машине при управлении в состоянии алкогольного, наркотического опьянения.
Если страховщик отказался производить замену лобового стекла, то от организации необходимо получить письменный мотивированный отказ. Если формулировка и надуманная, то перед составлением искового заявления необходимо получить бумагу от страховой фирмы.
Порядок действий следующий:
Практика показывает, что поменять лобовое стекло сотрудники страховой не откажут, если элемент имеет серьезные дефекты, мешающие управлению автомобилем. Замена производится на оригинальное стекло от проверенного производителя (если соглашение не предусматривает иное).
1 Carglass® имеет федеральные договоры со всеми крупными страховыми компаниями. Обслуживание возможно в более чем 100 сервисных центров сети Carglass® и ее партнеров в России.
2 Carglass® берет на себя заботу по сбору документов и согласованию работ со страховой компанией в максимально короткие сроки. В ряде случаев можно организовать замену лобового стекла по страховке за один визит.
3 Даже при наличии франшизы, ремонт скола может быть абсолютно бесплатным для владельца автомобиля, а замена стекла может быть произведена с уменьшением размера франшизы.
4 Выбор ремонта не влияет на страховую историю автовладельца (аварийность) и не ухудшает будущие тарифы КАСКО и коэффициенты бонус-малус.
5 Среднее время ремонта 30 минут, замены лобового стекла 1 час. Автомобилем можно безопасно пользоваться в этот же день.
6 Собственные фирменные технологии и расходные материалы Carglass®. Наличие оборудования для калибровки камер ассистентов ADAS. Гарантия на работы до 10 лет. Действует даже после окончания срока полиса страхования.
Наши партнеры
Если у Вас КАСКО, то заменим стекло бесплатно *
Carglass® берет на себя заботу по сбору документов и согласованию работ со страховой компанией в максимально короткие сроки. В ряде случаев можно организовать замену лобового стекла по страховке за один визит.
Если у вас полис Ингосстрах или Ренессанс вы можете обращаться в Carglass® напрямую.
Мы компенсируем вам часть франшизы по полису КАСКО **
Пример расчета компенсации части франшизы к оплате:
15 000 р. - 3 000 р. = 12 000 р.
* если Ваш действующий полис КАСКО покрывает повреждения автостекол
** Carglass® уменьшит ваши расходы на оплату франшизы на величину компенсации, для полисов КАСКО с франшизой. Указанная сумма не является офертой. Некоторые обращения не могут быть покрыты данной программой. Возможность участия и точную сумму компенсации узнавайте в контакт центре по телефону 8 800 555 48 43
.jpg)
Замена стекла для марок
Ваш полис покрывает расходы на замену стекла?
Если Вы заключили со страховой компанией договор на полный пакет услуг, то при повреждении авто просто позвоните нам, оставьте онлайн-заявку или лично посетите сервисный центр для оформления страхового случая. Сделать это можно и в офисе страховой компании.
Вне зависимости от того, что стало причиной повреждений – ДТП, нападение хулиганов, стихийные явления, вылет камней из-под колес идущего перед Вами грузовика или же проявление неосторожности самим водителем, страховщик по договору КАСКО возместит Вам ущерб. Вы просто посетите Carglass® и подождете замены детали, а мы уладим организационные вопросы. В результате Вы получаете абсолютно оригинальное лобовое, заднее или боковое стекло, идентичное устанавливаемому на заводе-производителе, не оплачивая наших услуг.
Если Ваш полис КАСКО не покрывает расходы на ремонт, обратитесь к специалистам Carglass® для получения профессиональной консультации, проведения диагностики, оценки степени повреждений и расчета стоимости ремонта. Если дефекты носят локальный характер и подлежат устранению, Вы можете воспользоваться услугами реставрации стекла, не прибегая к его полной замене. Это позволяет сэкономить средства. Но мы не ремонтируем лобовые автостекла, на которых есть трещины, поскольку это небезопасно для водителя и пассажира.
Как проводится замена стекла по КАСКО
Чтобы заменить стекло по полису КАСКО, после наступления страхового случая обратитесь в наше представительство, проконсультируйтесь со специалистом, оформите заявку. Специалисты Carglass® решат все организационные вопросы, в онлайн-режиме подберут деталь и назначат время проведения ремонта.
Вы можете выбрать, когда посетить наш СЦ, чтобы сделать замену стекла по КАСКО. В течение 2 часов мастера Carglass® выполнят демонтаж поврежденной запчасти, удалят остатки крепежных материалов и осколки, после чего установят новое стекло.
Услугами Carglass® по замене стекла может воспользоваться каждый, оформивший полис КАСКО в любой страховой компании.
Преимущества обращения в Carglass®
Мы занимаем одни из лидирующих позиций на мировом рынке автосервиса. Ежегодно специалисты Carglass® производят более 8 миллионов замен стекол.
Время проведения замены около 1 часа. После замены лобового стекла по КАСКО Вы можете сразу пользоваться автомобилем.
В ходе замены по КАСКО лобового, заднего или бокового стекла мастера Carglass® применяют запатентованные технологии, сертифицированный инструмент и надежные расходные материалы.
При замене стекла по КАСКО Вы ничего нам не платите (если полис покрывает повреждения). Расходы принимает на себя Ваша СК.
В ходе ремонта используются только оригинальные детали. Мы закупаем автостекла у тех же компаний, что поставляют их на сборочный конвейер завода-производителя.
На работу по установке предоставляется официальная гарантия сроком 10 лет.
Чтобы заменить поврежденные элементы остекления кузова, оформите заказ на нашем сайте. Специалист свяжется с Вами сразу после обработки заявки. Вы можете позвонить нам или посетить нас в Москве, Санкт-Петербурге, Туле лично. Контактную информацию Вы найдете здесь.
2 недели назад ехал я с работы по МКАДу, как вдруг удар в стекло. Частенько так попадало, поэтому внимания не придал, лишь пробежался взглядом пока ехал.
На выходных авто стояло. В понедельник поехав на работу, увидел трещину см в 15, опа думаю. Вспомнив форум подумал, а вдруг само. Первая мысль ехать к ОД, но когда добрался до работы оглядел и увидел небольшой скол и от него уже трещина.
Мысль о гарантии покинула меня))) Далее страховка. Тут интересно. Дело в том что в первый год заключения данный вид повреждения у них не являлся страховым случаем, и пришлось бы "привлекать виртуальных третьих лиц для организации страхового случая". Но в 2012 у них изменились условия и теперь замена стеклянных элементов неограниченное кол-во раз. Правда сколы до 3мм не прокатят.
Далее по порядку.
1. Звонок в страховую,
2. Без проблем записали данные, примерное место и время происшествия,
3. Дали номер сервиса и смской прислали список доков ктр нужны будут для предъявления в сервисе.
4. Звонок в сервис, там ответили что будут ждать направления.
Ну думаю, не счесть мне лет, сколько ждать. Ан нет.
5. Через день звонок со страховой, что все в порядке, звоните в сервис
6. В сервисе подтвердили направление, сказали ждать пока закажут стекло и согласуют стоимость со страховой.
Искал здесь загвоздку. Опять нет.
7. Тоже через день звонок с сервиса, все согласовали, подобрали время приезда.
8. За день позвонили с сервиса напомнить мне про замену.
9. Замена. Новое оригинальное лобовое.
Сервис КарГласс, на профсоюзной.
Заклеили без нареканий, ну а насколько качественно эксплуатация покажет.
Последние фото не очень, сделали сегодня вечером, да и дождь. Поэтому особо не заметно.
Кстати, стоимость для страховой почти 20500р. Страховка за год почти отбилась.
Ехал по ТТК, словил камень на лобовое стекло, сначала образовался скол, а потом пошла трещина. Кто-нибудь может знает, если я заделаю эту трещину или поменяю стекло не у ОД, то я слечу по гарантии.
| ZOTOB: |
| Ехал по ТТК, словил камень на лобовое стекло, сначала образовался скол, а потом пошла трещина. Кто-нибудь может знает, если я заделаю эту трещину или поменяю стекло не у ОД, то я слечу по гарантии. |
| YuKos: |
| Нет, не слетите. Я интересовалась у менеджера по поводу гарантии, он сказал, что она не распространяется на остекление. Так что смело можете менять. |
ZOTOB, а я б советовал пока отремонтировать. дешевле и быстрее. сколов еще наловите, и каждый раз менять лобовуху?
по гарантии менять отказались (хотя вин попадал по замене лобовухи)
нашли скол в основании стекла на трещине. его диаметр ОЧЕНЬ меленький-примерно как вот эта точка ----> .
но эта точка в зоне подогрева между щеток.
у меня таких точек по всей лобовухе с десяток насчитать можно за 1,5 года
оформил замену в РЕСО по каске-без проблем-но проблемы возникли у эксперта который пытался этот скол сфотографировать-с 10 раза у него более менее получилась фотография,так как скол ОЧЕНЬ маленький.
считаю что стекло лопнуло из за 1 перепада температур (подогрев был включен) и в это время 2 попал маленький камень(не сильно) + 3 "перетянутое" лобовое стекло (у них билютень есть-там лобовуху меняют если скол в нижней части из за "перетяжки")
естесвенно ключевым был 3 фактор под разницей температур.
вот такое тонкое стеклышко. что мне еще этот корейский автопром принесет?
осталась рейка из бюлитеней. остальное уже все ломалось. и как я не доказывал что наступает гарантийный случай-всегда говорили что "ваш автомобиль попадает только по удалению шайб"
Когда по КАСКО можно заменить стекло
При повреждении лобового стекла в процессе эксплуатации автомобиля могут образоваться потертости, царапины, трещины и сколы. При наличии страховки КАСКО такое стекло можно заменить за счет страховщика, если:
- стекло разбито или на нем имеются трещины;
- на поверхности образовались сколы размером 3-5 мм и более.
- по центру стекла образовались крупные царапины, мешающие видеть дорогу.
При небольших повреждениях, вместо замены водителю могут предложить отрихтовать стеклянную поверхность, а при минимальном повреждении страховщик может просто отказать в обслуживании. Обычные потертости, оставленные щетками стеклоочистителей, к повреждениям не относятся — это последствия постепенного износа.
Особенности договора
Единых правил не существует - условия добровольного страхования авто индивидуальны у каждого страховщика. В договорах могут быть представлены следующие варианты:
- замена или компенсация стоимости 1-2 раза за год;
- однократная замена без справок, и предоставление их при повторном обращении;
- неограниченное возмещение (без справок).
Примечание: Чем лояльнее условия страхования, тем выше может быть стоимость полиса.
При составлении договора КАСКО, автовладелец должен указать особенности стекла и наличие дополнительных элементов:
- солнцезащитной полосы определенного цвета;
- заводской тонировки (если она нанесена по личной инициативе владельца авто, то страховщики не принимают ее во внимание);
- теплозащитного слоя;
- интегрированных датчиков дождя и света.
Страховая компания обязана заменить поврежденное стекло на оригинал с теми же элементами. При невозможности такой замены, страховщик должен согласовать с автовладельцем иные допустимые варианты.
Возможна установка незаводских стекол, изготовленных в специализированных ремонтных фирмах. По качеству они могут не уступать оригинальным, но стоят дешевле, и их установка выгоднее для страховщика. В этом случае клиент направляется на определенную СТО, которая является партнером страховой компании.
Когда замена стекла не производится
- Страховка КАСКО не предполагает замену или возмещение, если стекло было повреждено температурными перепадами или при мытье поверхностей на сильном морозе.
- Замене по страховке не подлежат стеклянные элементы, потрескавшиеся из-за температурной деформации корпуса — это заводской дефект.
Повреждение во время путешествия
Если повреждение стеклянной поверхности произошло во время дальнего переезда, необходимо сразу связаться со страховщиком по телефону, зафиксировать дату и необходимость срочного ремонта.
Чтобы не возникало сомнений и споров в реальности страхового случая, постарайтесь сразу же взять справку на ближайшем посту ГИБДД. Аналогичная ситуация — если вы обнаружили повреждения стекла, который был запаркован у дома или на стоянке. .
Спорные ситуации
Нередко страховая компания не соглашается с тем, что повреждения лобового стекла соответствуют страховому случаю. Страховщик может отказать в возмещении или замене, если будет обнаружен заводской брак — возмещать ущерб тогда обязан дилер.
Если и дилер откажется от своих обязательств, вам придется обратиться в суд, и тот назначит независимую экспертизу, за которую платить будет проигравшая по результату сторона. В суд необходимо предоставить справки от страховщика и дилера об отказе в мирном разрешении проблемы.
Что делать при повреждении стекла
Необходимо действовать в следующем порядке:
- Немедленно обратиться в ближайший офис страховой компании, с которой был заключен договор КАСКО лично или по телефону и получить план правильных действий от страховщика.
- Написать заявление с указанием даты и времени происшествия, размеров повреждения, данных машины, статуса (например, кредит, лизинг и т. д.).
- Собрать документы.
- Предоставить автомобиль для осмотра экспертом.
Страховщику нужно представить удостоверение личности заявителя, ПТС, страховку, справку из Госавтоинспекции об инциденте, протокол осмотра авто с описанием дефектов, справку об отсутствии уголовного дела, реквизиты счета для перевода страхового возмещения.
Варианты возмещения ущерба по КАСКО
Возможно два варианта:
- Страховая компания дает направление в СТО для бесплатной замены поврежденного стекла.
- Клиент получает денежную компенсацию оцененного ущерба на свой банковский счет.
При этом страховая компания оплачивает полный цикл ремонтных работ, который включает демонтаж лобового стекла или оставшихся фрагментов, стоимость нового стекла и ремкомплекта, монтажные работы.
Сумма компенсации рассчитывается экспертами страховщика при проведении осмотра автомобиля. Если клиент не согласен с результатами оценки, он может пригласить независимого специалиста для повторной экспертизы.
Если страховая компания отказывает заявителю
Если претензии заявителя обоснованы и соответствуют условиям договора КАСКО, а страховщик отказывает в замене стекла или денежном возмещении ремонта, вы имеете право подать страховщику письменную претензию, в которой должны указать пункт, нарушенный компанией. Если и после этого страховщик не идет на мировую, следует обратиться в суд.
Страховая компания имеет право на законных основаниях отказать в возмещении ущерба, если:
- повреждение не было зафиксировано своевременно (в договоре обычно указывается срок для обращения к страховщику);
- повреждения незначительны, являются результатом естественного износа;
- повреждения значительны, но являются результатом заводского брака;
- происхождение повреждений доказать невозможно.
В заключении следует отметить, что произвести замену поврежденного стекла автомобиля по КАСКО или получить денежную компенсацию ущерба можно, если действовать в соответствии с условиями договора и законодательством РФ. Важно незамедлительно информировать о повреждении страховую компанию лично или по телефону, зафиксировать время и причину поломки лобового стекла, получить подтверждающий документ в ГИБДД.
Кроме того, страхователям следует внимательно изучать условия заключаемого страхового договора, чтобы понимать свои права, требования к страховому случаю и его правильному оформлению, и знать, что делать в случае отказа страховщика выполнять обязательства.
Читайте также: