МЕНЮ
  • Салон
  • Советы
  • Топливо
  • Трансмиссия
  • Тюнинг
  • Управление
  • Контакты

Как снять задний бампер фольксваген венто

Обновлено: 08.06.2026

Дорогие форумчане! Из покраски машина "вышла наспех". Новый бампер просто не успели приобрести. Поскольку бамперу 10 лет, то крепеж с левого фланга отломился. Спецы дают совет снять бампер и подклеить отломанный крепеж. Да и маляр-жестянщик, превративший моего Зайца в чудо, готов к этой операции, причем бескорыстно (совпадение:высокая квалификация + достойные человеческие качества).
Если по-человечески, то не хочется отвлекать по пустякам мастера. Итак, пара вопросов по методике снятия заднего бампера. 1. Обязательно ли иметь яму или подъемник?
2. Что необходимо откручивать и "отламывать"?

Tarasoff

отвертку мне! И что-нибудь закусить.

Привет владельцу АЕЕ.
Ни каких ям не надо. Только коврик. шучу Открываешь пятую дверь, прямо над бампером есть черная пластиковая поска (от фары до фары) - дергаешь ее на себя руками (она в защелках легко выходит, крутится, гнется и не ломается, если не дурить), под ней четыре болта на 10, еще три болта снизу, под бампером - по краям и чуть левее от центра. Откручиваешь все болты, затем откручиваешь брызговики (если есть) - там если не вру саморезы под говорку на 8. Или под крестовую отвертку. Снял брызговики, теперь оттопыриваешь арку бампера чуть на себя (15мм), чтобы она вышла из зацепления с аркой кузова и отводишь бампер назад. Также вторую сторону. Бампер слезает с салазок и он свободен.
Теперь крепления - это те самые салазки (другого пластика там нет, кроме клапанов салона - тоже находятся под бампером рядом с салазками). Тут можно по разному. Суть в чем: чтобы снять салазки надо продавить насквозь два пластиковых цилиндра в них - и салазки свободно вынутся. проблема - как достать эти цилиндры (вообщето их можно не вдавить, а вытащить плоскогубцами - но после этого смотреть на них жалко). Можно вытащить пробку под клапаном и попытаться их выковырнуть через эту пробку - пробка в диаметре 36-40 мм - геморойно, однако. Вариант 2: снять клапан - аккуратно подсовываете плашмя нож или пластину под боковины клапана - осторожно там кольцевой уплотнитель из чего-то вспененого легко рвется - на каждой стороне клапа по две защелки - вверху и внизу. Они достаточно широкие (15-20 мм) - их надо нажать (к центру клапана). Если не оч понятно о чем я тут - поднимите пальцем одну из резиновых пластин на клапане и посмотрите как там все устроено. Надавили с одной стороны - потянули клапан на себя, потом с другой стороны. Вот всё.
Успехов!

Антонович

Я здесь живу

Tarasoff

отвертку мне! И что-нибудь закусить.
☭ Рождённый в СССР ☭

Дорогие форумчане! Из покраски машина "вышла наспех". Новый бампер просто не успели приобрести. Поскольку бамперу 10 лет, то крепеж с левого фланга отломился. Спецы дают совет снять бампер и подклеить отломанный крепеж. Да и маляр-жестянщик, превративший моего Зайца в чудо, готов к этой операции, причем бескорыстно (совпадение:высокая квалификация + достойные человеческие качества).
Если по-человечески, то не хочется отвлекать по пустякам мастера. Итак, пара вопросов по методике снятия заднего бампера. 1. Обязательно ли иметь яму или подъемник?
2. Что необходимо откручивать и "отламывать"?

Дорогие форумчане! Из покраски машина "вышла наспех". Новый бампер просто не успели приобрести. Поскольку бамперу 10 лет, то крепеж с левого фланга отломился. Спецы дают совет снять бампер и подклеить отломанный крепеж. Да и маляр-жестянщик, превративший моего Зайца в чудо, готов к этой операции, причем бескорыстно (совпадение:высокая квалификация + достойные человеческие качества).
Если по-человечески, то не хочется отвлекать по пустякам мастера. Итак, пара вопросов по методике снятия заднего бампера. 1. Обязательно ли иметь яму или подъемник?
2. Что необходимо откручивать и "отламывать"?

Tarasoff

отвертку мне! И что-нибудь закусить.

Привет владельцу АЕЕ.
Ни каких ям не надо. Только коврик. шучу Открываешь пятую дверь, прямо над бампером есть черная пластиковая поска (от фары до фары) - дергаешь ее на себя руками (она в защелках легко выходит, крутится, гнется и не ломается, если не дурить), под ней четыре болта на 10, еще три болта снизу, под бампером - по краям и чуть левее от центра. Откручиваешь все болты, затем откручиваешь брызговики (если есть) - там если не вру саморезы под говорку на 8. Или под крестовую отвертку. Снял брызговики, теперь оттопыриваешь арку бампера чуть на себя (15мм), чтобы она вышла из зацепления с аркой кузова и отводишь бампер назад. Также вторую сторону. Бампер слезает с салазок и он свободен.
Теперь крепления - это те самые салазки (другого пластика там нет, кроме клапанов салона - тоже находятся под бампером рядом с салазками). Тут можно по разному. Суть в чем: чтобы снять салазки надо продавить насквозь два пластиковых цилиндра в них - и салазки свободно вынутся. проблема - как достать эти цилиндры (вообщето их можно не вдавить, а вытащить плоскогубцами - но после этого смотреть на них жалко). Можно вытащить пробку под клапаном и попытаться их выковырнуть через эту пробку - пробка в диаметре 36-40 мм - геморойно, однако. Вариант 2: снять клапан - аккуратно подсовываете плашмя нож или пластину под боковины клапана - осторожно там кольцевой уплотнитель из чего-то вспененого легко рвется - на каждой стороне клапа по две защелки - вверху и внизу. Они достаточно широкие (15-20 мм) - их надо нажать (к центру клапана). Если не оч понятно о чем я тут - поднимите пальцем одну из резиновых пластин на клапане и посмотрите как там все устроено. Надавили с одной стороны - потянули клапан на себя, потом с другой стороны. Вот всё.
Успехов!

Антонович

Я здесь живу

Tarasoff

отвертку мне! И что-нибудь закусить.
☭ Рождённый в СССР ☭

Дорогие форумчане! Из покраски машина "вышла наспех". Новый бампер просто не успели приобрести. Поскольку бамперу 10 лет, то крепеж с левого фланга отломился. Спецы дают совет снять бампер и подклеить отломанный крепеж. Да и маляр-жестянщик, превративший моего Зайца в чудо, готов к этой операции, причем бескорыстно (совпадение:высокая квалификация + достойные человеческие качества).
Если по-человечески, то не хочется отвлекать по пустякам мастера. Итак, пара вопросов по методике снятия заднего бампера. 1. Обязательно ли иметь яму или подъемник?
2. Что необходимо откручивать и "отламывать"?

56970_01.jpg

и снимаете накладку.Производите такие же операции с другой стороны авто.
Приступаете к снятию спинки сидения. Для этого тем же шестигранником откручиваете 4 болта крепления к кузову ( на фото видно 2, но выше есть еще пара

56970_12.jpg

и отводите отверткой защелки по бокам сиденья (с обоих сторон)
(фото с снятым сиденьем)

56970_13.jpg

и снимаете сиденье.
Для разъединения двух половинок снимаете пружинные шайбы

56970_14.jpg

56970_15.jpg

и разъединяете сиденье на две половины.Получаете такую картину

56970_16.jpg

Далее начинаете разбирать переднюю часть салона.Для этого снимаете ручку КПП вместе с чехлом и пластм.накладкой центрального тоннеля.Вашему взору открываеться следующая картина

56970_17.jpg

надо открутить две пластм.гайки (на 10) крепления центрального тоннеля к кузову. Затем из кармана тоннеля удаляете маленькое резиновое корытце и откручиваете винт крепления сабжа к кузову (точнее к кронштейну)

56970_18.jpg

Для снятия чехла ручника необходимо снять стопорное кольцо с торца рычага
(аккуратно поддев отверткой)

56970_19.jpg

и снимаете чехол вместе с пластм.элементом центр. тоннеля
Следующим шагом является откручивание 3-ей пластм.гайки центр.тоннеля

56970_20.jpg

но,чтобы снять центр.тоннель, необходимо снять рычаг ручного тормоза(открутив две гайки крепления к кузову) и выкрутить два самореза крепления
центральногого тоннеля к воздуховодам

56970_21.jpg

и снять сам центр.тоннель,подав его немного назад.Далее снимаете кронштейн к которому крепиться задняя часть центр.тоннеля.Для чего откручиваете два винта

56970_22.jpg

Делаете перерыв на пиво (немного,чисто для тонуса).
Следующим этапом является снятие передних сидений.Для этого сдвигаете сиденье до упора вперед

56970_23.jpg

снимаете пластм. накладку салазок на центральном тоннеле кузова (руками,без инструмента (после пива-то))

56970_24.jpg

идете ищете отвертку.Нашли?Тогда с её помощью снимаете пластм.заглушку с другой стороны (т.е. второй салазки)

56970_25.jpg

в передней части сиденья,снизу снимаете пружинный стопор,ограничивающий ход сиденья назад

56970_26.jpg

и снимаете сиденье,сдвинув его назад до конца.Повторяете с вторым сиденьем.Получаете такую картину

56970_27.jpg

(можно пива)
Далее приступаете к снятию кик-панелей.Для этого откручиваете саморез крепящий её(панель) к кузову

56970_28.jpg

и снимаете элемент.Для снятия правой кик-панели также необходимо снять крючок открывания капота,для чего откручиваете 2 винта крепления

56970_29.jpg

и сняв крючок с кузова снимаете его с троса (там все просто)
Следующий шаг относится к "счастливым" обладателям полки вместо бардачка
Для снятия откручиваете 5 винтов крепления

56970_30.jpg

56970_31.jpg

56970_32.jpg

и получаете полкой по рукам.
Далее снимаете центральную стойку торпеды ( 4 болта на 13)

56970_33.jpg

Следующим шагом является демонтаж воздуховодов:
-сначала откручиваете те,которые идут к ногам задних пассажиров ( по 1 саморезу с головкой на 6.5 с каждой стороны)

56970_34.jpg

не пытайтесь сразу снять их! Под коврами есть еще одна точка крепления.
- снимаете пистон крепления со стороны педального узла (на фото уже снят )

56970_35.jpg

и снимаете короб вентиляции (мож и не короб,я решил что он).
Далее снимаете кожух рулевой колонки,кот. крепиться двумя уже знакомыми вам круглами пласт.гайками

56970_36.jpg

(пиво)
еще пива
Теперь продолжим.Следующим шагом является снятие ограничителя хода педали газа.Откручивается весьма неохотно,несмотря на наличие граней под ключ на поверхности.Проше сразу взять в руки ласточки и открутить ими

56970_37.jpg

Поздравляю! Вы можете вынуть грязный затертый ковер,снять воздуховоды обогрева ног задних пассажиров, выкинуть в помойку штатную шумоизоляцию(если не планируете уложить её обратно B) ,песочные коврики(кто скажет на кой они там нужны?) и насладиться таким видом (естественно в компании с пивом)

56970_38.jpg

Посидев отдохнув и перекурив,приступайте к разборке верхней части салона.
Первым делом снимаете верхние T-образные накладки стоек (аккуратно поддев отверткой).Открутив винт крепления потолочной накладки дверного проема,

56970_39.jpg

поддеваете накладку отверткой (осторожно чтоб не сломать) снимаете её с первых 3-ух пистонов крепления,а затем потянув её назад и вверх с пистонов крепящих накладку к передней стойке. С задней прийдется повозится подольше.Сначала также винт, 3 пистона, а дальше самое интересное.Для снятия необходимо открутить болт крепления ремня безопастности

56970_40.jpg

Отогнув накладку в сторону, монтажкой поддеваете крепления и используя кузов в качестве точки опоры выжимаете крепл. из кузова.Всего креплений 3 на каждой накладке.(на фото в центре)

56970_41.jpg

Фото крепления с ответной частью

56970_42.jpg

Снимаете заднюю накладку потолка (между стойками).Там все просто.
Попив немного пива приступайте к снятию потолочных ручек а-ля " Сань потише в поворотах".Для этого отщелкнув отверткой хитрую заглушку (не пытайтесь снять,только отведите вверх) откручиваете 2 винта крепления

56970_43.jpg

Затем демонтируете солнцезащитные козырьки(по 2 винта на каждом)

56970_44.jpg

56970_45.jpg

а также заглушку открывающую доступ в волшебный(после такого кол-ва пива) мир автолюков,ну и центр.плафон света. И получаете потолком по голове! Потолок удаляется из салона в хетчбеке через 5-ю дверь,в седане через заднюю.
Теперь вы можете взять новую бутылку пива и заценить вид

56970_46.jpg

В принципе салон готов,осталось снять только обшивки дверей,но об этом уже столько раз писалось,что я не стал лишний раз засорять эфир (если надо,сфотаю и добавлю)

Список используемого инструмента:
1.Пиво
2.Шуруповерт или отвертка с разными насадками в том числе шестигран. и торкс (чтобы был)
3.Большая плоская отвертка (обязат.тупая) для поддевания пластика
4.Ключи накидные на 6.5,10,13,17 или набор головок
5.Монтажка (для снятия накладок задн.стоек)
Рекомендую перед началом работ купить пластиковый кейс-органайзер с большим количеством регулируемых отсеков.Зачем после снятия определенной пары элементов пишете не малярном скотче краткое наименование элементов,приклеиваете скотч на дно отделения и ссыпаете в него крепеж.При сборке не прийдется вспоминать какая клипса(болт,винт и т.д.) откуда.Очень удобно,да и хороший органайзер всегда пригодиться

Всех с праздником 1 мая! Вчера поставил машинку на стоянку и тут заметил что слева по борту оторвался бампер. Присмотрелся поближе а он крепится к кузову саморезом(щас фото выложу). Вопрос: это конструктивная особенность бамперов Vento или же "оригинальное" решение предыдущего владельца? И можно ли его закрепить как-то по другому? А то слева то ладно, вкрутишь его саморезом подлиннее и потолще а вот справа как бы и в бензобак не попасть ненароком.


Там, где у тебя саморез на первой фотке, ствится прижим 1h0807435. По одно с каждой стороны, она просто не дает краю оттоырится

У меня сердце кровью обливается.
Машины наши и так совсем не новые, жестянку береч надо.
А вы: "саморезы".

VW Vento GL 1.8 ABS (1993г.) (очень редкий бежево-серый велюровый салон)! на Borbet-ах 15" ТУЛА (попилен)
VW Golf III GTI 2.0 ABF + Январь 5.1 (1997г.) Кобелина дикий. (продан)
VW Vento "реинкарнация" (проект идет)
VW Passat B6 (поджопник)

Согласен! А что поделаешь если до этого, на том-же месте, саморез был вкручен?

У меня недавно тоже трабл случился
Подъезжаю к дому, глядь на бампер а он болтается


Наверно на фотках нихрена непонятно.

ПРОБЛЕМА В СЛЕДУЮЩЕМ:
Отломилось "ухо" крепления на бампере так то что задвигается (верхний крючек)
а я так понимаю отдельно его не поиметь а только бампер целиком.

Скажу сразу: САМОРЕЗЫ - НЕ МОЯ ТЕМА.
мож кто чего посоветует.

VW Vento GL 1.8 ABS (1993г.) (очень редкий бежево-серый велюровый салон)! на Borbet-ах 15" ТУЛА (попилен)
VW Golf III GTI 2.0 ABF + Январь 5.1 (1997г.) Кобелина дикий. (продан)
VW Vento "реинкарнация" (проект идет)
VW Passat B6 (поджопник)

берешь герметик Silka для вклейки стекл его используют NIKO себе таким пороги клеил приклеишь к направляющей потом снимать только с ней будешь но держит Silka намертво!


Ну, емае, долго ты еще склонять-то будешь!? до меня они там стояли, до меня. сам бы я так ни за что б не скреативил

Да ладно, я не говорю про твой креативизм, это вообще.
Я все понимаю, что предыдущий хозян твоей машины - балбес.

VW Vento GL 1.8 ABS (1993г.) (очень редкий бежево-серый велюровый салон)! на Borbet-ах 15" ТУЛА (попилен)
VW Golf III GTI 2.0 ABF + Январь 5.1 (1997г.) Кобелина дикий. (продан)
VW Vento "реинкарнация" (проект идет)
VW Passat B6 (поджопник)

bouken, да он не балбес, он чудак на букву м. и еще друг называется, просил его-скажи честно, в каком машинка состоянии. Хорошем, грит, сел и поехал. Ну, я и поехал,а через две недели началось-дроссельная заслонка, катушка зажигания, стартер, подвеска, датчик холла. Плюс коробка с убитой задней скоростью и туго включающейся первой. Зато теперь я хоть могу отличить стойку от рулевого наконечника))))) и знаю где находится бендикс (раньше я подумал бы, что кто-то обзывается)))))) и потенциометр)))) ! Так что нет худа без добра

Ребят тоже проблемка с задним бампером, большие зазоры, снял бампер думал мож лыжа регулируется, но похоже что нет, каким путём можно избавиться от зазоров, мож кто сталкивался с данной проблемой?

vetalman, Даже не знаю что тебе и ответить. Провисают со временем.
Я свой снимал, ставил новые крепления лыжы и саму лыжу на кузове.
Протянул всю крепежку как следует.

VW Vento GL 1.8 ABS (1993г.) (очень редкий бежево-серый велюровый салон)! на Borbet-ах 15" ТУЛА (попилен)
VW Golf III GTI 2.0 ABF + Январь 5.1 (1997г.) Кобелина дикий. (продан)
VW Vento "реинкарнация" (проект идет)
VW Passat B6 (поджопник)

56970_01.jpg

и снимаете накладку.Производите такие же операции с другой стороны авто.
Приступаете к снятию спинки сидения. Для этого тем же шестигранником откручиваете 4 болта крепления к кузову ( на фото видно 2, но выше есть еще пара

56970_12.jpg

и отводите отверткой защелки по бокам сиденья (с обоих сторон)
(фото с снятым сиденьем)

56970_13.jpg

и снимаете сиденье.
Для разъединения двух половинок снимаете пружинные шайбы

56970_14.jpg

56970_15.jpg

и разъединяете сиденье на две половины.Получаете такую картину

56970_16.jpg

Далее начинаете разбирать переднюю часть салона.Для этого снимаете ручку КПП вместе с чехлом и пластм.накладкой центрального тоннеля.Вашему взору открываеться следующая картина

56970_17.jpg

надо открутить две пластм.гайки (на 10) крепления центрального тоннеля к кузову. Затем из кармана тоннеля удаляете маленькое резиновое корытце и откручиваете винт крепления сабжа к кузову (точнее к кронштейну)

56970_18.jpg

Для снятия чехла ручника необходимо снять стопорное кольцо с торца рычага
(аккуратно поддев отверткой)

56970_19.jpg

и снимаете чехол вместе с пластм.элементом центр. тоннеля
Следующим шагом является откручивание 3-ей пластм.гайки центр.тоннеля

56970_20.jpg

но,чтобы снять центр.тоннель, необходимо снять рычаг ручного тормоза(открутив две гайки крепления к кузову) и выкрутить два самореза крепления
центральногого тоннеля к воздуховодам

56970_21.jpg

и снять сам центр.тоннель,подав его немного назад.Далее снимаете кронштейн к которому крепиться задняя часть центр.тоннеля.Для чего откручиваете два винта

56970_22.jpg

Делаете перерыв на пиво (немного,чисто для тонуса).
Следующим этапом является снятие передних сидений.Для этого сдвигаете сиденье до упора вперед

56970_23.jpg

снимаете пластм. накладку салазок на центральном тоннеле кузова (руками,без инструмента (после пива-то))

56970_24.jpg

идете ищете отвертку.Нашли?Тогда с её помощью снимаете пластм.заглушку с другой стороны (т.е. второй салазки)

56970_25.jpg

в передней части сиденья,снизу снимаете пружинный стопор,ограничивающий ход сиденья назад

56970_26.jpg

и снимаете сиденье,сдвинув его назад до конца.Повторяете с вторым сиденьем.Получаете такую картину

56970_27.jpg

(можно пива)
Далее приступаете к снятию кик-панелей.Для этого откручиваете саморез крепящий её(панель) к кузову

56970_28.jpg

и снимаете элемент.Для снятия правой кик-панели также необходимо снять крючок открывания капота,для чего откручиваете 2 винта крепления

56970_29.jpg

и сняв крючок с кузова снимаете его с троса (там все просто)
Следующий шаг относится к "счастливым" обладателям полки вместо бардачка
Для снятия откручиваете 5 винтов крепления

56970_30.jpg

56970_31.jpg

56970_32.jpg

и получаете полкой по рукам.
Далее снимаете центральную стойку торпеды ( 4 болта на 13)

56970_33.jpg

Следующим шагом является демонтаж воздуховодов:
-сначала откручиваете те,которые идут к ногам задних пассажиров ( по 1 саморезу с головкой на 6.5 с каждой стороны)

56970_34.jpg

не пытайтесь сразу снять их! Под коврами есть еще одна точка крепления.
- снимаете пистон крепления со стороны педального узла (на фото уже снят )

56970_35.jpg

и снимаете короб вентиляции (мож и не короб,я решил что он).
Далее снимаете кожух рулевой колонки,кот. крепиться двумя уже знакомыми вам круглами пласт.гайками

56970_36.jpg

(пиво)
еще пива
Теперь продолжим.Следующим шагом является снятие ограничителя хода педали газа.Откручивается весьма неохотно,несмотря на наличие граней под ключ на поверхности.Проше сразу взять в руки ласточки и открутить ими

56970_37.jpg

Поздравляю! Вы можете вынуть грязный затертый ковер,снять воздуховоды обогрева ног задних пассажиров, выкинуть в помойку штатную шумоизоляцию(если не планируете уложить её обратно B) ,песочные коврики(кто скажет на кой они там нужны?) и насладиться таким видом (естественно в компании с пивом)

56970_38.jpg

Посидев отдохнув и перекурив,приступайте к разборке верхней части салона.
Первым делом снимаете верхние T-образные накладки стоек (аккуратно поддев отверткой).Открутив винт крепления потолочной накладки дверного проема,

56970_39.jpg

поддеваете накладку отверткой (осторожно чтоб не сломать) снимаете её с первых 3-ух пистонов крепления,а затем потянув её назад и вверх с пистонов крепящих накладку к передней стойке. С задней прийдется повозится подольше.Сначала также винт, 3 пистона, а дальше самое интересное.Для снятия необходимо открутить болт крепления ремня безопастности

56970_40.jpg

Отогнув накладку в сторону, монтажкой поддеваете крепления и используя кузов в качестве точки опоры выжимаете крепл. из кузова.Всего креплений 3 на каждой накладке.(на фото в центре)

56970_41.jpg

Фото крепления с ответной частью

56970_42.jpg

Снимаете заднюю накладку потолка (между стойками).Там все просто.
Попив немного пива приступайте к снятию потолочных ручек а-ля " Сань потише в поворотах".Для этого отщелкнув отверткой хитрую заглушку (не пытайтесь снять,только отведите вверх) откручиваете 2 винта крепления

56970_43.jpg

Затем демонтируете солнцезащитные козырьки(по 2 винта на каждом)

56970_44.jpg

56970_45.jpg

а также заглушку открывающую доступ в волшебный(после такого кол-ва пива) мир автолюков,ну и центр.плафон света. И получаете потолком по голове! Потолок удаляется из салона в хетчбеке через 5-ю дверь,в седане через заднюю.
Теперь вы можете взять новую бутылку пива и заценить вид

56970_46.jpg

В принципе салон готов,осталось снять только обшивки дверей,но об этом уже столько раз писалось,что я не стал лишний раз засорять эфир (если надо,сфотаю и добавлю)

Список используемого инструмента:
1.Пиво
2.Шуруповерт или отвертка с разными насадками в том числе шестигран. и торкс (чтобы был)
3.Большая плоская отвертка (обязат.тупая) для поддевания пластика
4.Ключи накидные на 6.5,10,13,17 или набор головок
5.Монтажка (для снятия накладок задн.стоек)
Рекомендую перед началом работ купить пластиковый кейс-органайзер с большим количеством регулируемых отсеков.Зачем после снятия определенной пары элементов пишете не малярном скотче краткое наименование элементов,приклеиваете скотч на дно отделения и ссыпаете в него крепеж.При сборке не прийдется вспоминать какая клипса(болт,винт и т.д.) откуда.Очень удобно,да и хороший органайзер всегда пригодиться

Читайте также:

      
  • Регулировка сцепления субару легаси
  •   
  • Замена тросиков печки газель
  •   
  • Тойота аллион замена свечей
  •   
  • Замена шруса вольво хс60
  •   
  • Замена датчика температуры шкода октавия а7
  • Контакты
  • Политика конфиденциальности