Зетта страхование выплаты по осаго

Обновлено: 29.01.2025

Зачем нужен полис ОСАГО

Страхование автогражданской ответственности введено в России для разрешения споров при ДТП и в целях справедливой выплаты компенсации пострадавшей стороне. Процедура расписана в законе по автострахованию № 40 от 25.04.2002 г. Там же сказано, что каждое юридическое и физическое лицо, которое приобрело автомобиль, обязано купить страховку ОСАГО.

Какие риски покрывает полис ОСАГО

Какие случаи признаются нестраховыми

Что такое е-ОСАГО

Информативный официальный сайт.
Удобство в оформлении.
Внушительный капитал фирмы.
Отличная репутация.
Высокая оценка обслуживания.
Недорогой пакет от 800 руб.
Покупка дополнительных услуг через Интернет.
Офисы в городах РФ.
Техническая и профессиональная поддержка.
Смс-информирование.
Мобильное приложение платформы ZEROF.
Осмотр автомобиля в день аварии.
Независимая экспертиза по запросу страхователя.

Собственник может оформить страховку онлайн на любой автомобиль, в том числе и на грузовой с прицепом. Достаточно выбрать один из способов:

Необходимые документы

Независимо от того, где водитель хочет купить ОСАГО, он должен иметь следующие документы или информацию по ним:

паспорт гражданина РФ (или иной формат);
водительское удостоверение;
ПТС или СТС;
диагностическую карту;
регистрационные сведения по ИП или ТОО (для юрлиц).

Если возникает ошибка проверки данных в РСА

При первичном автостраховании онлайн, возможно, потребуется подгрузка сканкопии паспорта и технического паспорта, так как сведения заносятся в Единую базу РСА (Российского Союза Автостраховщиков). Для последующей покупки ОСАГО не нужно вносить их заново, они сохраняются в РСА.

Как оплатить страховку

Для оплаты бумажной страховки подходит банковская карта и наличные деньги. В офис могут обращаться как собственники ТС, так и физические лица с доверенностью.

После того как прошла оплата, на электронную почту придет ОСАГО и сопровождающие файлы (квитанция, бланк извещения, договор страхования). Страховку сохраняют на мобильное устройство и распечатывают. При утере или порче всегда есть возможность использовать электронный формат со смартфона для предъявления сотрудникам ГИБДД или распечатывания дубликата.

Как проверить подлинность полиса

Его можно проверить:

По номеру и серии онлайн-страховки.
По госномеру или VIN транспортного средства.

Что делать при страховом случае

Страховой случай может произойти неожиданно, поэтому важно не растеряться, а выполнить следующие действия:

Включить аварийку, поставить знак аварийной остановки.
Позвонить в страховую компанию и выслушать рекомендации по дальнейшим действиям.
Оказать первую помощь пострадавшим.
Вызвать скорую помощь, пожарную охрану, ГИБДД (по необходимости).
При использовании приложения набрать в смартфоне Экстренную службу.
Оставить машину на месте происшествия, не перемещать ее до приезда сотрудников ГИБДД.
Зафиксировать повреждения ТС с помощью фото и видеосъемок.
Заполнить бланк Извещения о дорожно-транспортном происшествии.
Записать контакты (ФИО, адрес, телефон) свидетелей и очевидцев.

Как получить выплаты по ОСАГО

Следуя инструкции по ссылке, водитель избежит ошибок, и комиссия назначит компенсацию для потерпевших своевременно. А если оформлено КАСКО, то и сам виновный получит страховую выплату.

Критерии для выплаты:

определена виновная и потерпевшая стороны;
собран полный пакет документов;
согласован способ урегулирования ДТП (прямой, натуральный, денежный);
предоставлены банковские реквизиты от потерпевших (по требованию).

Нужно ли иметь при себе полис

Клиенты имеют безграничные возможности с мобильным устройством. В нем можно сохранить необходимые документы, в том числе е-ОСАГО, а при необходимости скачать файл и распечатать.

Отправляясь в командировку или в путешествие по России, лучше сделать несколько копий, возможно, они пригодятся, если разрядится телефон. В неприятных ситуациях всегда есть шанс узнать и восстановить полис через звонок в Call-Центр. Наберите номер 8 800 700-77-07 и узнайте у оператора номер и серию ОСАГО.

Действует ли полис за пределами Российской Федерации

Компания Зетта в г. Екатеринбург отвратительна. 11 марта 2022 года произошло ДТП, моей машине Лексус RX-350 2014 г.в. заехали в зад. Задний бампер, датчик парковки под замену. Ремонт машины делать отказались, мотивируя что у них нет договоров с компаниями производящими ремонт. Насчитали по замене бампера и датчика парковки 22900 рублей. Что можно восстановить на такую сумму? Зачем нужен этот ОСАГО от такой "хорошей" компании.

Уважаемый Клиент, благодарим за отзыв!
По результатам проверки сообщаем, что рассмотрение заявленного Вами случая произведено в полном соответствии с законодательством об ОСАГО.
По Вашему случаю расчет размера страховой выплаты по восстановительному ремонту был произведен на основании отчета независимой экспертизы, которая проведена в полном соответствии с требованиями Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, утвержденной Положением Банка России N 432-П от 19.09.2014 г. Следует отметить, что страховая компания не вправе каким-либо образом влиять на оценку ущерба независимой экспертной организацией.
Выплата была произведена на Ваши банковские реквизиты 31.03.2022 г.

Полностью поддерживаю то что писал предидущий клиент Зетта : "Полследние 3 года, каждый год сайт не даёт нормально оформить осаго онлайн! Только после написания нескольких обращений и получения мной отписок, сайт волшебным образом даёт оформить. Пишут как всегда бред про угрозу безопасности и бесперебойности.. и т.д. Сегодня тоже самое, только предлагают перейти на сайт РСА, куда перейти тоже невозможно.

На горячей линии отвечают. Читать далее

На горячей линии отвечают, что это могут быть проблемы у РСА. Хотя проверки в РСА при попытке оформить полис, проходят. Начинается сбой на кнопке "Рассчитать полис". Но! В то же время звонят менеджеры и предлагают выслать ссылку по которой без проблем можно оплатить!

Спасибо за отзыв!
Автор, уточните пожалуйста сколько было сделано попыток оформить полис страхования и на протяжении какого времени?

Клиент беспрерывно более 16 лет. Ни одного страхового случая, где я виновник. Контора в моем регионе (Брянская область) - хорошая. Однако ежегодно приходится жаловаться на ЕОСАГО - в Мск сидят недалекие умы, которые напридумывали фильтров, чтобы препятствовать клиенту. Имеем действующий Е-полис ХХХ-***06 (ранее ХХХ-***81 ХХХ-***89 ХХХ-**07, были ВСЕГДА те же проблемы при продлении - пока не пожалуешься - ничего не получится, кроме одного 2021 года), При работе в лк и попытке продление ЕОСАГО с разных IP адресов, браузеров, разных компьютеров и телефонов на стадии "рассчитать премию" - возникает классическая "ошибка", а точнее ЛАПША на УШИ - у них наступает угроза функционирования сайта и бла-бла-бла" - предлагаем перейти на сайт РСА, при переходе (он мне не нужен. так как более десятка договоров удобно видеть в одном ЛК) - мне пишут, что не могут создать проект договора и проблему зацикливают по кругу.

При этом застраховать другое другое ТС - без проблем в ту же самую секунду с того же компьютера и никаких тебе угроз для сайта. В отзывах может немного раз увидеть тот самый отмаз "про угрозы функционирования сайта". В прошлые годы было то же самое - в 2017 году после горячей линии, жалобы на Банки.ру, запроса регулятору ЦБ и в РСА - сайт чудным образом для меня "заработал". В 2019, 2020 - снова пришлось жаловаться. Приходится идти тем же путем: ЦБ, РСА, Банки.ру, ***.ру (если не решится в ближайшие дни).

На восьмые сутки благодаря в том числе и этому ресурсу - вопрос решен (как и ежегодно) в ручном режиме сотрудниками Зетты. Всем спасибо.

Виды компенсаций: выплаты и натуральное возмещение

Получить денежную сумму.
Компенсацию при прямом обращении.
Натуральное возмещение.

Чтобы пойти по первому пути, следует принять условия, которые предъявляются ко всем клиентам, подавшим заявление на страховую выплату. В данном случае говорится о том, что нанесенный ущерб не подлежит восстановлению — транспорт или иное имущество сильно повреждено. И остается только один вариант — это покрыть рыночную стоимость. В случае превышения максимального размера компенсации виновник сам должен оплатить остаток. Также подать заявление на денежную выплату смогут родственники погибшего в ДТП.

в ДТП участвовало два транспорта;
виновник признал свою вину;
подписано Извещение о ДТП;
наличие действующего полиса ОСАГО у обеих сторон;
ущерб нанесен только транспортным средствам.

От чего зависит размер выплаты

Правовая база в России по автострахованию регламентирует порядок рассмотрения страхового случая по ОСАГО. При анализе аварийной ситуации всплывает множество фактов, до которых добираются страховые агенты, медицинские работники, судебные исполнители и ГИБДД. На основании их заметок формируется оценка материального ущерба, а также нанесенный вред жизни и здоровью участников ДТП.

Если в аварии пострадало транспортное средство, то оно проходит тщательный осмотр, делается его экспертиза с учетом состояния до момента аварии и после. На основании фото, видеоматериалов, протокола ГИБДД (европротокола) составляется список повреждений. Во внимание берется срок эксплуатации автомобиля, списание амортизации, старые поломки. Также размер страховой выплаты зависит: от стоимости планируемых работ, закупа запчастей, агрегатов, комплектующих. Такие сведения предоставляет СТОА.

Безусловно, человеческая жизнь является самым ценным объектом страхования. Если в ДТП пострадали люди, то при расчете учитывается стоимость назначенных лекарств и необходимого лечения.

Страховая выплата по ОСАГО при ДТП устанавливается для всех участников, которых признали потерпевшими. Максимальный размер возмещения ущерба составляет:

При нанесении ущерба человеческой жизни — 500 000 руб.
Компенсация в случае смерти, предусмотренная для родственника, — 475 000 руб., на погребение — 25 000 руб.
Покрытие имущественных потерь — 400 000 руб.
При оформлении европротокола — 100 000 руб.

Причины отказа в выплатах

не нарушать правила дорожного движения;
не управлять автомобилем в пьяном виде или под воздействием наркотических веществ;
не нарушать правила безопасности;
нельзя перевозить взрывоопасные вещества в личном автомобиле;
водительские документы должны быть в порядке;
транспортное средство должно быть исправным для эксплуатации;
наличие страховки ОСАГО тоже обязательно.

Можно ли оспорить отказ в выплате

Разрешено обращаться к омбудсмену с извещением о ДТП исковой давности. Но при условии, что ДТП произошло в течение трех последних лет.

Порядок получения выплаты включает 6 основных этапов:

Сроки предоставления выплат

Необходимые документы

Для того чтобы не нарушить сроки по выплатам, требуется представить своевременно пакет документов. В него входят:

подписанное двумя сторонами извещение о дорожно-транспортном происшествии;
заявление на выплату;
справка, составленная по факту аварии (Европротокол, Протокол, Постановление);
документы на транспортное средство;
страховой полис ОСАГО;
паспортные данные;
медицинские результаты (по запросу);
подтверждение деталей аварии (фотоматериалы);
реквизиты потерпевшего для безналичного платежа.

Как узнать сумму и статус рассмотрения дела

Условия расторжения договора ОСАГО

транспортное средство продано. Исключение составляет продажа авто по генеральной доверенности;
утилизация машины или ее невозможность восстановления после ДТП;
смерть владельца;
банкротство страховщика.

В определенных случаях оставшаяся часть денежных средств не возвращается. К ним относятся ситуации, если:

при подписании соглашения заявителем были предоставлены недостоверные сведения;
страхователь выезжает на временное место жительства или работу в другой регион, при этом машина не будет использоваться в указанное время;
потери скидки для оформления полиса на следующий период.

Невозможно получить выплаты, если компания ликвидирована после завершения банкротства, и на ее счетах не хватает денежных средств для покрытия всех долговых обязательств.

Кто может обратиться

На основании пункта 34 правил ОСАГО, вернуть деньги за страховку могут:

собственники транспортного средства;
страхователь, если у него есть нотариальная доверенность от владельца, подтверждающая право получения денег;
наследники умершего собственника.

Исключением является продажа машины по генеральной доверенности, так как юридически собственником остается старый владелец.

Как рассчитать сумму возврата

При досрочном отказе от договора страхования клиент имеет право на возврат части денежных средств, которые были уплачены. Остаток рассчитывается за все время, в течение которого был оформлен документ. Из полученной суммы удерживается комиссия страховщика. Она составляет 23 %. Эта сумма разбивается на сбор компании — 20 % и взносы в РСА. Компенсация производится только за неистекший период действия соглашения. Расчет будет производиться только с момента подачи заявления, а не с того времени, когда транспортного средства нет в пользовании.

Если у умершего владельца авто несколько наследников, то выплата выдается частями, в зависимости от долей.

Составление и подача заявления

Для расторжения соглашения между клиентом и компанией необходимо написать заявление. На официальном сайте страховщика можно скачать бланк заявления. Утвержденной законодательством формы не существует. Каждая компания вправе разрабатывать свой шаблон.

При заполнении необходимо указать:

Вместе с заявлением гражданин должен предоставить:

Оригинал страхового полиса. Квитанцию об оплате.
Паспорт заявителя.
Копию договора купли-продажи или справки-счета.
Акт утилизации. Документ необходим в случае, если машина была утилизирована.
Копию свидетельства о смерти, если владелец авто умер.

Возврат страховки при продаже автомобиля возможен не с момента подписания договора купли-продажи, а после подачи заявления на расторжение соглашения. Если транспортное средство было подано в июне, а страхователь обратился только в сентябре, за прошедшие три месяца возврат получить не удастся.

Сроки отказа от ОСАГО

Возможные причины отказа

В возврате денег может быть отказано, если:

После рассмотрения предъявленных документов компания должна выслать заявителю отказ в письменном виде.

Читайте также: