Volvo on call не работает

Обновлено: 23.01.2025

Есть ли возможность установить мой Volvo ID, если я его забыл?

Могу ли я использовать имя пользователя для создания Volvo ID, которое не является адресом электронной почты?

Нет. Ваш Volvo ID должен быть Вашим персональным адресом электронной почты.

Процесс создания учетной записи не прошел (разрыв связи или свертывание окна) – что мне делать?

Я размножил Volvo ID. Есть ли возможность их объединить в один Volvo ID?

Volvo ID не могут быть объединены. Вы должны удалить те, которыми не пользуетесь, чтобы быть уверенным в том, что получаете все преимущества Вашей учетной записи.

Мой Volvo ID заблокирован. Как мне разблокировать мой Volvo ID?

Я не могу войти, используя мою новую учетную запись после ее создания.

Иногда возможна задержка со связью, которая вызывает сбой работы учетной записи, сразу после его создания. Пожалуйста, попробуйте еще раз спустя 24 часа, если проблема не решиться – обратитесь в местный контакт центр.

У меня проблема со входом/регистрацией

Есть ли возможность восстановить мой Volvo ID, если я его забыл?

Я забыл свой пароль. Как мне его восстановить?

Я не могу войти в систему после того, как поменял имя пользователя

Во – первых убедитесь, что Вы получили подтверждение, где Вы подтвердили свое новое имя пользователя. Сделав это, у Вас должна быть возможность использовать новое имя пользователя. Если Вы не получали подтверждение по электронной почте, то вероятно, что Ваше старое имя пользователя еще активно, поэтому проведите процесс изменения имени пользователя еще раз. Если это не поможет – обратитесь к Вашему дилеру или в местный контакт – центр.

Я не могу войти после того, как поменял пароль

Могу ли я предоставить свой Volvo ID кому – либо?

Нет, Volvo ID является персональным, Вы не должны давать его кому – либо еще.

Могу ли я продолжать использовать мобильное приложение Volvo On Call если я не получил Volvo ID?

Я обновил версию мобильного приложения. Мне говорят, что необходимо Volvo ID для того, чтобы войти в систему, я не могу использовать мои старые данные. Как мне войти в систему?

У меня есть учетная запись VOC. Мой дилер говорит, что я должен использовать старый адрес электронной почты для обновления до Volvo ID. Почему?

Если Вы будете использовать тот же адрес электронной почты, Вам не придется заново создавать связь с ТС, и Вы сможете сразу же использовать мобильное приложение как только создадите Volvo ID. Если Вы хотите изменить адрес электронной почты – это не проблема, но знайте, что Вам придется заново создать связь с ТС. Это значит, нажмите кнопку ON Call при процессе создания учетной записи.

Следует ли мне нажать кнопку On Call и заново создать связь между моим телефоном и ТС , при обновлении до Volvo ID?

Если Вы используете тот же адрес электронной почты, то связь с ТС останется. При использовании нового адреса электронной почты – Вам придется создавать связь с ТС заново.

Действие ссылки истекло, но Вы можете легко создать Volvo ID на стартовой странице мобильного приложения VOC или через сеть My Volvo. Просто введите Ваш адрес электронной почты и следуйте инструкциям.

Я создал Volvo ID и вошел в мобильное приложение VOC. Почему я не вижу свой автомобиль?

Вам нужно установить связь между мобильным приложением и ТС прежде чем использовать мобильное приложение. Следуйте инструкциям на стартовой странице мобильного приложения и нажмите кнопку On Call для подтверждения связи с ТС.

Я купил ТС с услугой Volvo On Call и у меня есть Volvo ID. Как мне соединить мой автомобиль и мой телефон?

Скачайте мобильное приложение VOC. Расположите Ваше ТС на открытой местности с покрытием сети для Вашего ТС и телефона. Убедитесь, что у Вас есть 4-хзначный цифровой пин-код VOC, а также Ваш Volvo ID, регистрационный номер ТС. Сядьте в кресло водителя и включите зажигание. (Вам не нужно заводить двигатель). Зайдите в мобильное приложение VOC с помощью Volvo ID. Следуйте инструкциям в мобильном приложении и введите требуемую информацию и Ваш VOC пин-код. Проверьте связь между ТС и телефоном, нажав кнопку On Call в Вашем ТС.

Я не могу войти в мобильное приложение VOC, почему?

Для последней версии мобильного приложения VOC, Вам потребуется обновить Вашу учетную запись до Volvo ID, для возможности входа. Введите Ваш адрес электронной почты на стартовой странице мобильного приложения и следуйте инструкциям.

Я не могу войти в мобильное приложение VOC, используя Volvo ID, которое я создал. Почему?

Volvo ID используется для входа в последнюю версию мобильного приложения VOC. Обновите Ваше мобильное приложение и попробуйте еще раз.

Я приобрел подержанный автомобиль с услугой VOC. Я загрузил мобильное приложение, но у меня нет Volvo ID. Что я должен сделать, чтобы начать использовать мобильное приложение?

Свяжитесь с Вашим дилером и убедитесь, что информация о старом владельце удалена и скажите дилеру, чтобы он произвел обновление с Вашей контактной информацией. Дилер также может Вас проинформировать о статусе подписки Вашей услуги VOC. Далее Вы должны выбрать 4-хзначный цифровой пин-код для VOC путем нажатия кнопки On Call в Вашей машине и сообщить Ваш код оператору. Создайте Volvo ID на стартовой странице мобильного приложения. Введите Ваш адрес электронной почты и следуйте инструкциям. Последним шагом является создание связи между ТС и Вашим телефоном. Войдите, используя Ваш Volvo ID и следуйте инструкциям в мобильном приложении для создания взаимосвязи с ТС.

Если я продам автомобиль с услугой VOC, следует ли мне поменять мой Volvo ID?

Если я куплю ТС с услугой VOC, могу ли я использовать свой текущий Volvo ID для мобильного приложения?

Да, Ваш Volvo ID является персональным. Однако, Вам придется добавить новый автомобиль. При покупке подержанного ТС с услугой VOC, Вы должны связаться с дилером, чтобы убедиться в том, что информация о старом владельце удалена и попросить дилера, чтобы он обновил систему Вашими личными данными. Дилер также может Вас проинформировать о статусе подписки Вашей услуги VOC. Далее Вы должны выбрать 4-хзначный цифровой пин-код для VOC путем нажатия кнопки On Call в Вашей машине и сообщить Ваш код оператору. Загрузите мобильное приложение. Войдите в него, используя Ваш Volvo ID и установите связь с ТС. Следуйте шагам со стартовой странице мобильного приложения.

Добрый вечер, одноклубники! Столкнулся с проблемой дистанционного запуска. Отгонял свой авто на ТО-3 и после этого не получается завести дистанционно из приложения Volvo On Call. Подскажите, пожалуйста, есть какое-то решение данной проблемы? Живу на севере, до ближайшего дилера добираться дня два, поэтому обратиться к ним не могу.

Меню пользователя

Тоже столкнулся с такой проблемой последнюю неделю на андроиде, в соседней ветке описывал. Сегодня помогла (не знаю, надолго ли?) перепривязка авто в приложении:

Сперва снёс приложение и установил его заново. Зарегил новую учетку на другую почту, далее добавил в неё автомобиль (потребуется вин номер и 4значный пин-код, который приходил при первой регистрации), далее все по инструкции: спуститься в авто, отключить доп симку в ГУ (на днях купил, думая, что проблема может быть в штатной). Затем всё стало заводиться.

Меню пользователя

Ставьте ( сигу ) блок дистанционного запуска от сиги и не будет проблем.

1 благодарность:

Меню пользователя

Вольво-он-колл - *авно уже говорили?

Ставьте ( сигу ) блок дистанционного запуска от сиги и не будет проблем.

Благодарностей 3:

Меню пользователя

"не пробовал, но осуждаю"(с)
это я про себя.
у самого нет, но читая не первый год форумы - *авно*авном, за бешеные бабки.

отказ в самый нужный момент, поддержка - никакая (как в анекдоте: с моей стороны пули вышли, проблема с вашей. ) , правительство сказало "слово" - вок не работает, приехал на то в сервис - после вок не работает, обновили пару блоков и все - вок "зацепили" и его тоже надо обновлять, тачка под окнами, я ее вижу, все с ней в порядке, но вок говорит вскрыли, алярма орет. и т.д.
"напуркуа" это?
у того же bsr поставил дистанционный запуск (если он действительно нужен) и нет проблем. навсегда.

1 благодарность:

Меню пользователя

100% факт. Да и с вок за год проблема у меня была ровно неделю, все там +/- норм.

Кстати ещё у меня глаза на мир открылись - вок не уникален у немчур тоже есть )

Меню пользователя

Благодарностей 3:

Меню пользователя

Уже хорошо.
Главное, чтобы он мог когда это нужно.
А с этим у него проблемы.
И данная тема тому подтверждение )))

Меню пользователя

Уже хорошо.
Главное, чтобы он мог когда это нужно.
А с этим у него проблемы.
И данная тема тому подтверждение )))

В нем нет тех функций без которых не обойтись. если даже и заглючил - заведу ключом, но ставить разную кустарщину - не буду. Как и аналоги зч и другую ересь для краилова.

Благодарностей 4:

Меню пользователя

Просто ты технически безграмотен. Отсюда и несешь жту ересь и боишься всего
На spa есть кан шина. Она открыта там, где разрешает производитель.
Так называемая "кустарщина" это уже давно не релюшки и скрутки, а готовые электронные блоки, выпускаемые на тех же заводах, где вок-блоки
И они прекрасно читают протоколы и работают исправно. Всегда.
Разумеется, если их ставят руки, а не крюки из соседнего гаража. Мастерских с именем полно.

1 благодарность:

Меню пользователя

а говоришь паранойя))) может я немного слабее в технике чем некоторые посетители форума, но не как не ты))) и если посмотреть на мои машины - боюсь я гораздо меньше чем ты, хотя да, лукойл лить не буду, но у тебя это же не из за смелости? правда?)))

ПРОБЛЕМЫ с Volvo on call

Всем привет. Столкнулся с проблемой VoC. Пошла уже 3-я неделя как приложение работает с глюками. Машина не заводится с телефона, не мигает, и вообще не хочет откликаться, данные о нахождении авто передает дня через 2-3 только. Бывает, что после поездки в течении 15 минут может сработать, а потом опять связи нет. Машиной пользуюсь 3 месяца, 2 месяца все было норм, а потом начались проблемы. 2 раза был у дилера, сделать ничего не смогли, сказали что проблемы с оператором, который предоставляет эту услугу в России! Хочу узнать, есть ли у кого такие же проблемы с VoC. Спасибо.

Меню пользователя

Привет ! Я особо не пользуюсь, но приложение работает без сбоев. Маршруты отправляю с смарта в машину работает нормально. Были проблемы когда смарт был на винде. Купил новый самсунг, проблем нет.

Меню пользователя

Всем привет. Столкнулся с проблемой VoC. Пошла уже 3-я неделя как приложение работает с глюками. Машина не заводится с телефона, не мигает, и вообще не хочет откликаться, данные о нахождении авто передает дня через 2-3 только. Бывает, что после поездки в течении 15 минут может сработать, а потом опять связи нет. Машиной пользуюсь 3 месяца, 2 месяца все было норм, а потом начались проблемы. 2 раза был у дилера, сделать ничего не смогли, сказали что проблемы с оператором, который предоставляет эту услугу в России! Хочу узнать, есть ли у кого такие же проблемы с VoC. Спасибо.

Меню пользователя

У меня так же проблема, вчера вернулся с дачи, а по навигации из приложении машина открыта и еще на даче ! Отопитель не работает (с приложения) как и журнал и открывание дверей. Наша поддержка не подтверждает проблемы. Просит переустановить приложение, что не помогает. Написал Шведам.

Меню пользователя

Всем привет.У меня такое было с нового года по 3 марта.так же не запускался и не открывался и пару раз с ключем в салоне закрывался,но вот стоило проехать км 40 какое то время voc срабатывал и на запуск и на открытие.Я уже перестал надеятся как вдруг всё само заработало.Кстати когда позвонил и сообщил радостную весть диллеру- мастер рассказал об огромном потоке обращений по поводу voc начиная с начала марта.Так что ждите . что еще можно сказать сами они ОД нихрена не могут сделать.

Меню пользователя

У меня так же проблема, вчера вернулся с дачи, а по навигации из приложении машина открыта и еще на даче ! Отопитель не работает (с приложения) как и журнал и открывание дверей. Наша поддержка не подтверждает проблемы. Просит переустановить приложение, что не помогает. Написал Шведам.

Меню пользователя

Ребята, проблема только у spa платформы! Дилер в шоке

Меню пользователя

Ребята, проблема только у spa платформы! Дилер в шоке

Меню пользователя

Последняя платформа Вольво

Меню пользователя

последняя платформа вольво

Меню пользователя

Та же проблема не заводится, не мигает, журнал правда ведет, геопозицию показывает. ОД в курсе ситуации - сказали что написали письмо кому то. Вольво-Россия - "в Багдаде все спокойно" проблем нет обращайтесь к ОДу. Если честно, по итогам общения за все время владения машиной, отзыв о поддержке Вольво-Россия неудовлетворительный.

Меню пользователя

Та же проблема не заводится, не мигает, журнал правда ведет, геопозицию показывает. ОД в курсе ситуации - сказали что написали письмо кому то. Вольво-Россия - "в Багдаде все спокойно" проблем нет обращайтесь к ОДу. Если честно, по итогам общения за все время владения машиной, отзыв о поддержке Вольво-Россия неудовлетворительный.

Меню пользователя

Написал 2 письма в Швецию и заполнил форму на сайте Volvo Russia..

Попробовал использовать новый дизайн, но либо только у меня, но расстояние на оставшемся баке стало в милях. В настройках указано км, км/ч, а в новом дизайне всё в милях. поэтому вернулся на старый дизайн где метрики верные отображаются.
Новый дизайн только внешне красивый, но информативности меньше.

Меню пользователя

Привет,у меня другая проблема звонок проходит а не дозванивается через потолочную консоль а потом в службе поддержки они видят что я им звонил.

Меню пользователя

а как перейти опять на новую версию?
перешел в приложении на старую, а обратно как не пойму. Андроид.

Меню пользователя

а как перейти опять на новую версию?
перешел в приложении на старую, а обратно как не пойму. Андроид.

1 благодарность:

Меню пользователя

а как перейти опять на новую версию?
перешел в приложении на старую, а обратно как не пойму. Андроид.

1 благодарность:

Меню пользователя

Приехал на ТО40. Спрашиваю: "Скоро зима. Где мой дистанционный запуск?" В ответ: "Проблема известна, но пока не решаема. После обновления приложения, всех (речь о Т5, я так понимаю), кто 2020+ м.г. , шведские экологи отключили от данного функционала. "
Грустно. Надеюсь, хотя бы, на зиму включат.

Меню пользователя

Приехал на ТО40. Спрашиваю: "Скоро зима. Где мой дистанционный запуск?" В ответ: "Проблема известна, но пока не решаема. После обновления приложения, всех (речь о Т5, я так понимаю), кто 2020+ м.г. , шведские экологи отключили от данного функционала. "
Грустно. Надеюсь, хотя бы, на зиму включат.

Вчера вечером включал - без проблем! Правда я отказался от убогого нового интерфейса.

1 благодарность:

Меню пользователя

1 благодарность:

Меню пользователя

В прошлый раз поспешно писал пост, что победил глюки он колл… нелепо и наивно поверил, что из-за программной ошибки он колл отказывается заводить машину или иначе ею дистанционно управлять в случае смены темы приборки… оказалось вовсе не так.
Итак, история. Каждое утро я завожу машину через приложение, чтобы пока иду к стоянке, масло разбежалось по венам. две недели назад, 23го августа, впервые произошел отказ. Мол, запуск невозможен. Ок, решил, пройдет само (судя от отзывам в интернете на форумах, у некоторых такое случалось и само проходило, якобы глюки сервера или роскомнадзор атакует облачные сервисы).
В выходные опрометчиво обрадовался, что всё восстановилось, когда удалось запустить машину минут через 5-10 после того, как в ней посидел. Но оказалось, что на самом деле машина готова реагировать на команды приложения, если с момента пользования машиной прошло не очень много времени (10-15 минут), далее видимо машина/система переходит в глубокий режим сна и уже не реагирует на команды извне.

Спустя неделю после начала глюков я съездил по гарантии в Обухов — там мне перепрошили мозги (теперь и у меня вместо Ready (старт-стоп) стал значок "А"), но ничего не сработало.
Я отчаялся и написал напрямую в Швецию (до этого все мои звонки на горячую линию и через кнопку VOC успехом не увенчались, все направляли к дилеру), но ответа нет. Написал мои предположения и доводы, а именно: согласно сведениям из гугл плей, приложение VOC было обновлено 22го августа, а уже 23го машина не завелась и постоянно придумывала отмазки, почему она не может: "не удалось завести вашу бричку"/"не удалось завести, потому что машина не заперта"/что-то там еще…

И вот неожиданный… неожиданное событие — вчера ночью хотел посмотреть новые комменты в гугл плей, но приложение Volvo on Call — Исчезло! его просто нету! совсем. и даже через сайт вольво заходишь, жмешь на компьютере ссылку на гугл плей — нету. осталось оно только для айфона (кстати, тоже не удалось через него завести).

В общем, всё очень странно и мутно, но видимо была какая-то фатальная ошибка в обновлении, раз вольво решила его убрать из плея (думаю, временно).

АПДЕЙТ: в 7 утра проверял — его не было. Пруфы в фото. Сейчас появилось снова, версия уже 4.4.7 от 5 сентября. Сейчас проверю.

АПДЕЙТ2: ничего не заработало, мать его!(( всё также "не удалось запустить…" без информирования о причинах

Читайте также: