Сколько гарантия на автосигнализацию
Несмотря на строгий контроль качества при производстве охранных систем Старлайн, все равно существует вероятность выпуска продукции ненадлежащего качества – это издержки технологии производства микроэлектроники. В этом случае производитель полностью берет на себя расходы по ремонту или замене вышедшего из строя оборудования. Но существует ряд правил и условий, которые нужно соблюдать для сохранения гарантии на сигнализацию.
Гарантийные обязательства перед потребителем несет не непосредственно изготовитель – компания Старлайн, а один из сертифицированных сервисных центров или торговая организация, осуществляющая услуги по продаже и монтажу противоугонных систем. Это удобно для клиентов, поскольку все вопросы с заменой или ремонтом решаются в том сервисе, где была установлена сигнализация.
Условия гарантии для Starline
Продолжительность ремонта или замены зависит от того, куда обращается покупатель. При обращении в авторизованный сервисный центр, сотрудники в течение 3 дней проведут ремонт или предоставят новую сигнализацию. Если покупатель обращается в точку розничной торговли, то процедура займет больше времени, но все вопросы решат в течение 20 дней. Нужно учитывать, что срок доставки поврежденного устройства до авторизованного сервисного центра не входит в эти сроки, т.к. невозможно заранее рассчитать точное время транспортировки.
Условия для отказа в гарантийном обслуживании Starline
- Гарантийный срок завершился.
- Устройство повреждено в силу ненадлежащих условий эксплуатации, механических повреждений, нарушения правил эксплуатации, установки, доставки или хранения.
- На сигнализации Starline имеются следы неавторизованного ремонта, выполненного кустарными методами.
- Выход из строя устройства вызван неквалифицированной установкой в домашних условиях или у несертифицированного сервиса.
- Если на оборудовании видны повреждения, не соответствующие условиям эксплуатации. Например, затопление автомобиля, пожар в гараже с транспортным средством, ДТП, попадание внутрь устройства агрессивных сред и т.п.
- Если в сигнализации или совместно работающих устройствах используются компоненты, не рекомендованные производителем оборудования.
Если сигнализация Starline вышла из строя после срока гарантии или по причине неправильных условий эксплуатации, то всегда можно выполнить диагностику и ремонт за счет владельца оборудования.
Гарантийное обслуживание оборудования производится авторизованным сервисным центром* или организацией, осуществляющей продажу или установку оборудования, с учетом условий, указанных ниже.
Условия гарантийного обслуживания:
2. Гарантийный срок на дополнительное оборудование: реле, модули обхода, сирены, электроприводы, беспроводные герконовые датчики, датчики температуры – составляет 1 год с даты продажи.
3. В течение гарантийного срока производится бесплатный ремонт оборудования или его замена. Гарантийный срок продлевается на время нахождения оборудования в гарантийном ремонте.
4. Гарантийный ремонт (или при невозможности его выполнения - замена оборудования) производится в течение 3 дней при передаче оборудования в сервисный центр StarLine или в течение 20 дней со дня передачи оборудования на место его продажи с обязательным изложением претензии к работе изделия и предоставлением карточки владельца, если она предусмотрена комплектацией. Время доставки оборудования до сервисного центра в указанные сроки ремонта не входит.
Для предъявления требований о замене дефектного оборудования необходимо предоставить кассовый чек о покупке или заказ-наряд на установку оборудования.
6. Гарантийное обслуживание оборудования не производится в следующих случаях:
а) после истечения гарантийного срока;
б) при обнаружении следов механических повреждений после момента продажи или повреждений, вызванных несоблюдением правил монтажа, эксплуатации, транспортирования и хранения (следы ударов, трещины, сколы и т.п.);
в) при обнаружении следов несанкционированного ремонта;
г) при повреждении, вызванном неквалифицированной установкой;
д) при повреждении, прямо или косвенно вызванном внешними причинами (стихийными бедствиями, аварией, пожаром, водой, агрессивными жидкостями, эксплуатацией вне допустимого диапазона температур, небрежным обращением и т.п.);
е) при замене компонентов устройства на компоненты, не рекомендованные производителем
7. Гарантия не распространяется на элементы питания, используемые в брелках дистанционного управления, а также на любые другие расходные материалы, поставляемые с данным видом оборудования.
8. В случае возникновения дефектов или повреждений, не связанных с производственным дефектом, или по истечении гарантийного срока, диагностика и ремонт оборудования производятся в соответствии с действующими расценками сервисного центра.
Изготовитель гарантирует соответствие охранно-сервисной системы требованиям ТУ при соблюдении условий эксплуатации, монтажа, хранения, транспортирования, указанных в данном руководстве.
Изделие должно использоваться только в соответствии с инструкцией по эксплуатации и установке.
Изделие подлежит только профессиональной установке в сертифицированных установочных центрах. Установщик охранно-сервисной системы обязан заполнить свидетельство установки, прилагаемое в комплекте.
Вышедшие из строя в течение гарантийного срока эксплуатации по вине завода-изготовителя составные устройства системы противоугонной сигнализации подлежат замене или ремонту силами установщика (предприятия-изготовителя или организации, осуществляющей комплексное обслуживание).
Потребитель лишается права на гарантийное обслуживание в следующих случаях:
• по истечении гарантийного срока эксплуатации;
• при нарушении правил монтажа, эксплуатации, транспортирования и хранения;
• при наличии механических повреждений наружных деталей системы противоугонной сигнализации после момента продажи, включая воздействие огня, аварии, попадания внутрь агрессивных жидкостей и воды, небрежного обращения;
• при наличии повреждений в результате неправильной настройки или регулировки;
• при замене составных устройств системы противоугонной сигнализации на устройства, не рекомендованные производителем;
• если нарушено пломбирование предприятия-изготовителя;
• если отсутствуют заполненные должным образом свидетельство установки или гарантийный талон.
Гарантийный срок эксплуатации – 3 года со дня продажи, но не более 3,5 лет с момента изготовления.
Настоящая гарантия не распространяется на элементы питания брелоков, которые имеют естественный ограниченный срок службы.
Ремонт и обслуживание системы противоугонной сигнализации с истекшим гарантийным сроком осуществляется за счет средств потребителя по отдельным договорам между поставщиком/установщиком и потребителем.
Ремонт и гарантия
Вы также можете самостоятельно опубликовать вопрос, на который смогут ответить как наши специалисты, так и другие пользователи продуктов AlarmTrade Задать вопрос
Теперь, когда мы разобрались, стоит ли ставить сигнализацию у дилера, стоит рассмотреть хороший сервис по защите от угона на стороне. Здесь и встаёт вопрос гарантийного обслуживания - не снимут ли автомобиль с гарантии, если сигнализация установлена не у дилера?
Как сохранить гарантию при установке не у дилера?
- Неисправности в оборудовании
- Некачественная установка
- Какие у Вас есть сертификаты/лицензии?
- Какую гарантию Вы даёте на услугу установки сигнализации (и другого противоугонного оборудования)?
- Паяете ли Вы соединения проводов или пользуетесь скрутками?
- Осуществляете ли Вы скрытый монтаж?
- Сколько по времени занимает одна установка?
У хороших установщиков как минимум будут сертификаты соответствия на установку оборудования, желательно также иметь официальную бумагу от производителя оборудования о сертификации услуг данного установочного центра. Срок гарантии на услугу установки сигнализации, как правило, составляет 1-3 года, чем больше - тем лучше для Вас. И, конечно же, не стоит выбирать тех, кто не паяет соединения и не прокладывает провода по штатным косам - такую установку легко вскрыть и обезвредить. И последнее - будьте внимательны ко времени. Если установщики пообещали Вам качественную установку за короткое время - можете сразу уходить. Действительно качественная установка занимает от 1 суток. Лучше подождать немного, чтобы потом несколько лет спать спокойно, не так ли?
- Фирменный установочный центр StarLine - таким статусом обладают всего 3 установочных центра из более, чем 1000 в Санкт-Петербурге;
- Обладаем сертификатом на установку противоугонных устройств;
- Даём пожизненную гарантию на установку;
- Устанавливаем действительно качественно.
или позвоните нам
(812) 425-37-55
для бесплатной консультации
по выбору охранной системы с функцией автозапуска
Читайте также: