Почему старлайн не открывает двери с приложения
перестали отпираться двери при снятии охраны с приложения. Срабатывает звуковой сигнал на авто, что сигнализация отключена, на брелке также отражена информация о отключении сигнализации, но двери не отпираются. Ране всё работало штатно. С брелока всё работает.
Ответы 17
Здравствуйте. Открываются ли при этом двери от брелка StarLine?
Похоже Вы закрываете автомобиль штатным ключом и через несколько минут активируется штатная охрана. Кнопки открытия замков внутри блокируются. Наиболее вероятно нужно посетить установщиков для диагностики. Мастер проверит подключения управления замками и, возможно, изменит кодировки самого автомобиля диагностическим оборудованием.
Да, от брелка StarLine всё работает нормально. Странно, что нужно делать перекодировку, ранее всё нормально работало работа
Если с брелка StarLine двери открываются, то и от мобильного приложения тоже должны. Системе не важно откуда пришла команда. Вы не делали сброса модуля GSM или меняли пароли/ номера телефонов?
Управляет ли система замками при звонке?
Сегодня попробовал разблокировать двери по звонку -получилось. ещё раз попробовал разблокировать двери из приложения, тоже сработало. Получается проблема не стабилная, то проявляется, то исчезает.
Наиболее вероятно Вы ставите в охрану кнопками на штатном ключе, либо мастер настроил включение штатной охраны. Штатная охрана активируется с задержкой.
Рекомендую для теста поставить автомобиль в охрану и протестировать через час снятие с охраны. Думаю, не получится открыть замки ни звонком, ни приложением, ни брелком StarLine.
Прошу проверить и сообщить результат.
Дмитрий, вы правы двери не разблокировались, только произошло снятие охраны.
вопрос: почему штатная сигнализация ставиться с такой задержкой, это стандартно или настраивается?
получается машина находиться под охраной двух сигнализаций, нужно ли это?
можно ли что-то сделать, чтобы работала разблокировка дверей с приложение и брелока?
Это штатная логика работы Вашего автомобиля.
Нужно изменить кодировки самого автомобиля, либо изменить точки подключения. Рекомендую посетить установщиков и обсудить с ними удобный для Вас вариант решения.
Добрый вечер!
специалисты автосалона, где устанавливали сигнализацию сообщили, что настроить на разблокеровку дверей, одновременно и ключ автомобиля и брелок сигнализации не получиться. Подскажите это действительно так?
также обратил внимание, что в приложении StarLine объём залитого полного бака вместо 55 л показывается всегда 53 л, также температура двигателя после часа работы 19 градусов, а солона 26 градусов, при работающем климат-контроле настроеном на 21 градус.
настроить на разблокеровку дверей, одновременно и ключ автомобиля и брелок сигнализации не получиться
Нужно выполнить подключения к проводу личинки двери и изменить кодировки автомобиля.
температура двигателя после часа работы 19 градусов, а солона 26 градусов, при работающем климат-контроле настроеном на 21 градус.
Температура в салоне неравномерна. Под панелью у воздуховодов она выше, а на задней полке в багажника она ниже. Отображение температуры полностью зависит от места размещения блока системы и датчика температуры двигателя.
Если у мастера возникают трудности, он всегда может обратиться в Техническую Поддержку или к своему Региональному Представителю.
Жду ваших комментариев.
Нужно выполнить подключения к проводу личинки двери и изменить кодировки автомобиля.
Это является стандартной процедурой при установке сигнализации или это отдельная операция на которую могут не согласиться или потребовать отдельную оплату?
Каждый мастер сам решает что именно входит в его стандартные процедуры, а что выполняется за отдельную доплату. На Ваш вопрос может ответить только установщик. Технических ограничений на реализацию нужных Вам функций нет.
Спасибо, попробую объяснить мастеру Фольксваген Центр Подольск, что такой функционал возможен.
По результатам отпишусь.
Жду ваших комментариев.
Укажите, пожалуйста, адрес установочного центра, где проводился монтаж системы.
снимаю с охраны через приложение, звуковые, световые сигналы есть, ЦЗ щелкает, но двери закрыты. В приложение приходит PUSH "Охрана отключена".
Снова через приложение ставлю-снимаю, двери открываются.
До этого пользовался только штатным ключом - всегда открывало с первого раза.
Сигнализация установлена меньше недели назад, всю неделю какие-то проблемы, которые частично решил с помощью этого и других форумов.
Ответы 10
Автомобиль заводится кнопкой или ключом? В указанной ситуации автомобиль запирался штатным ключом или приложением?
Предположу что автомобиль заводится ключом и заперт был тоже штатным ключом. Для этой комплектации автомобиля не заявлено управление штатной охраной и система не сможет открыть замки если включена штатная охрана.
Для решения нужно посетить установщиков. Вариантов решения несколько:
- Добавить Гибкую Логику на несколько импульсов управления замками в зависимости от метода снятия с охраны
- Добавить имитацию открытия двери или ключа в замке при постановке в охрану. Это отменит активацию штатной охраны.
Автомобиль заводится ключом.
Автомобиль был закрыт штатным ключом.
После этого с приложения открывается со второго раза. Два раза открывал и закрывал с приложения вчера и два раза сегодня. Все разы срабатывало со второго раза.
Соответственно, второй и следующие разы закрывался приложением.
Машина стояла на месте, штатный ключ это время не использовался.
Система с приложения же открывает со второго раза - значит может открыть.
ГЛ на имитацию открытия двери есть.
Если используется Гибкая Логика, то точный ответ даст только мастер, который выполнял подключения и настройку этой логики. Рекомендую связаться с установщиками.
Т.к. простейший режим не работает, то квалификация установщиков под большим вопросом.
Напишите, пожалуйста, подробно как реализовать сценарий:
- закрытие машины кнопкой на штатном ключе
- открытие ЦЗ из приложения с первого раза без сработки как штатной, так и старлайновской охраны.
p.s. Почитав форум, создается впечатление, что большинство установщиков работает по каким-то минимальным стандартам и шаг влево/вправо порождает ответ "это не поддерживается", а большинство пользователей использует только функции открыть-закрыть и завести двигатель дистанционно.
Невозможно дать точный ответ без точного понимания выполненных настроек и подключений.
Установщик предоставил гарантию на выполненные услуги п монтажу системы. Если у Вас не работают какие либо из функций, нужно обратиться к установщикам. Если у установщика возникнут сложности, он всегда может обратиться в Техническую поддержку или к своему Региональному Представителю.
Был включен режим Свободные руки "постановка при пропадании метки". После выключения проблема пока не повторялась. Открывает с первого раза.
Считаю неправильной такую логику работы режима Свободные руки. "Пропадание" - это значит, метка была и пропала. Если же при снятии с охраны её изначально не было, то этот режим не должен активироваться.
За запрет снятия без метки отвечают разделы "запрет снятия без метки с сайта, приложения, штатной системой охраны". Режим "Свободные руки" по описанию предназначен не для этого.
Прошу передать мое предложение на анализ экспертам.
Если менять логику не планируете, тогда следует для ясности переименовать "постановка при пропадании метки" в "постановка при отсутствии метки".
Здравствуйте. Спасибо за предложение. Мастер в любой момент может использовать Гибкую Логику вместо штатной и написать именно тот алгоритм снятия и постановки в охрану, который подходит пользователю.
Плюсы штатной логики в том, что она должна быть одинаково понятна всем, а не только мастеру, и в том, что пользователь сам может включать-выключать опции (например, Свободные руки) самостоятельно, не обращаясь к установщикам.
Гибкая Логика - для функций, которые настраиваются раз и почти навсегда.
Хотите знать, почему в вашей сигнализации Старлайн не работает приложение на телефоне? Здесь вы найдете все возможные ответы! Не будем сильно растягивать вступление, перейдем сразу к делу!
Изначально существует несколько вариантов предыстории возникновения проблемы:
Причины сбоя в работе приложения
При первом варианте, как правило, приложение работает хорошо. При условии правильной установки. Почему иногда, все же, Старлайн с телефона не работает?
Отрицательный баланс симки
На сим карте в GSM модуле следует поддерживать положительный баланс. Проверьте состояние и положите деньги на счет.
Исчерпаны Мб в пределах тарифа
Какой тарифный план вы выбрали для симки в Старлайн? Если он включает мало Интернета, мегабайты могли закончиться. Тариф не должен ограничивать предоставление GPRS трафика сигналке. Эта информация – обязательна к размышлению при покупке сим карты не из комплекта охранной системы. Ну, а, чтобы проверить, здесь ли собака зарыта, позвоните своему провайдеру.
На сим карте отключен GPRS
Ваш телефон не является основным для сигнализации
Если вы покупали машину с уже установленной сигнализацией, возможно, телефон предыдущего владельца до сих пор работает, как основной для системы. Поэтому приложение и не хочет работать с вами. Решить проблему поможет отвязка старого номера телефона и привязка нового, вашего:
Коды можно уточнить у старого хозяина машины.
Сигнализация привязана к другому профилю Starline
Итак, если кратко подытожить все вышесказанное, получается, Старлайн не выполняет команды с телефона, если наблюдаются проблемы с сим картой в сигналке (неудачный тариф, минус на счету) или из-за действий предыдущего владельца сигнализации.
Также не стоит списывать со счетов сбой в работе Интернета на телефоне, неисправность GSM модуля в сигнализации, и редкие технические неполадки в работе серверов Старлайн, когда устройство оказывается не в сети.
Вот и все, надеемся, вы нашли свой ответ! Пишите в комментариях, как смогли решить проблему.
Если сигнализация Старлайн не открывает машину с брелка, проблема может заключаться в следующем:
- Неисправен сам брелок;
- Пульт необходимо перепрописать;
- На пути радиосигнала есть помехи;
- Проблема связана с аккумулятором (разрядился, заменялся и т.д.);
- Сломался центральный замок;
- Некорректный монтаж охранного комплекта;
- Проблема с проводкой (неправильное подключение, перебито звено, которое отвечает за открытие/закрытие дверей и др.). В этом случае у вас не получится и закрыть машину;
- Требуется диагностика сигнализации.
Далее подробно разберем каждую причину, из-за которой машина не открывается с брелка сигнализации Старлайн.
Сломался брелок
Что могло приключиться с пультом управления?
- Первым делом проверьте батарейки. Вспомните, когда вы в последний раз их меняли? Если давно, рекомендуем поставить новые.
- Произведите визуальный осмотр брелока. Заодно постарайтесь припомнить, не приключалась ли с ним какая-нибудь беда. К примеру, не падало ли устройство в воду, не подвергалось ли сильному механическому воздействию. Ищите на корпусе следы ударов, царапины. Убедитесь, что дисплей работает и отображает штатные пиктограммы. Если подозрения подтвердятся, пульт нужно отнести в ремонт. Или купить новый.
- Проверьте, не отсоединился ли штекер, расположенный под водительским сиденьем. Если да, воткните его на место.
Пульт нужно перепрограммировать
Иногда брелок Старлайн не открывает машину, потому что нуждается в повторном программировании. Алгоритм прописывания ключей для каждой модели сигнализации Старлайн указан в руководстве по эксплуатации. Для примера, приведем инструкцию для Старлайн А91:
- 7 раз нажмите сервисную клавишу Valet (расположена в укромном местечке в салоне, в районе водителя);
- Заведите машину и дождитесь 7-кратного звукового сигнала. Готово, вы вошли в режим программирования;
- Зажмите одновременно 2 и 3 кнопку на брелоке и держите, пока не прозвучит один короткий сигнал;
- Если есть второй пульт, сразу же повторите на нем предыдущую манипуляцию (интервал не более 5 секунд);
- Когда пропишете все брелоки, выключите зажигание;
- Если все в порядке, машина приветливо помигает габаритами 5 раз.
Помехи на пути радиосигнала
Если сигнализация Старлайн А91 не открывает двери с брелка, при этом, вы убедились, что ключ в рабочем состоянии, проверьте, нет ли на пути радиосигнала явных помех:
- Большие здания;
- Железные решетки (ограды, изгороди, заборы);
- Здания со стеклянной отделкой;
- Автомобиль стоит на высоком пригорке, а вы с пультом находитесь в низине.
Также, помехи случаются на закрытых или подземных паркингах, в местности, где располагаются крупные железобетонные конструкции.
Не стоит исключать вероятность поломки радиоблока. Последний следует продиагностировать в сервисном центре. Ну, а уладить проблему с помехами на пути сигнала поможет банальное приближение к машине.
Двери не открываются из-за аккумулятора
Часто двери машины не открываются с брелка сигнализации Starline из-за севшего аккумулятора. Агрегат нужно зарядить. Имейте ввиду, в таких случаях пульты нередко приходится заново программировать.
Замена аккумулятора или любые манипуляции с его отсоединением и подсоединением также могут вызвать подобные проблемы.
Не работает центральный замок
Другими словами, Старлайн открывает машину, но центральный замок не срабатывает. Почему это могло случиться? Чаще всего из-за проблем с проводкой. Первым делом проверьте область протяжки провода через стойку в дверь, нет ли обрыва или перегиба. Также, если кабель проложили неправильно, его мог перебить стеклоподъемник. Еще, провода, особенно в области тугих скруток, могли окислиться.
Поврежденные жилы следует заменить.
Неправильный монтаж сигнализации
Если сигнализация Starline не открывает двери с брелка, при этом на дисплее отображаются непривычные пиктограммы, стоит проверить корректность монтажа охранного комплекта. Самая распространенная ошибка – шлейф центрального модуля переплели с другими проводами. По технике же корректного монтажа он должен лежать самостоятельно.
В результате, из-за помех на частоте брелока, Старлайн ведет себя абсолютно непредсказуемо. Разберите центральную панель, доберитесь до системного блока и распутайте электроцепи. Не пугайтесь, если обнаружите клубок. Методично разберите узлы и разместите все аккуратно. Жгут от сигнализации уложите отдельно.
Проблема с проводкой
Если машина не открывается с брелка сигнализации Starline, рекомендуем тщательно перебрать проводку. Осмотрите контакты, места соединения, штекеры. Также рекомендуем проверить питание концевиков. Кстати, если вы уже успели продиагностировать проводку в области центрального замка, полдела сделано.
Да, если сигнализация Старлайн нормально закрывает, но не открывает двери (то есть, система работает только в одну сторону), скорей всего где-то вылетел предохранитель.
Сбой в работе центрального блока
Другие варианты
Выше мы перечислили, почему сигнализация Старлайн не открывает машину, а также рассказали, что делать в каждом случае. Это были основные объяснения, но есть и парочка неочевидных:
- Причиной того, что брелок не открывает двери, могла стать неправильная эксплуатация сигнализации. Например, если автовладелец пытался поставить Старлайн на режим охраны при открытой двери. Когда он ее захлопнет, замки останутся разомкнутыми. Но, при попытке снять с охраны, они заблокируются. Система откажется открывать машину. Придется это делать принудительно, на фоне воя сирены;
- Иногда Старлайн не открывает машину с брелока после использования опции автозапуска. Корень проблемы снова прячется в некорректном подключении проводов. На первый раз придется открывать машину с ключа. Если сбой повторится, поезжайте к автоэлектрикам.
Понять, почему сигнализация Старлайн S96 не видит метку, не всегда просто. Причины могут быть разные. Ниже мы попробуем в них разобраться, но сначала – про саму сигналку.
Про Старлайн S96
Охранно-телематический комплекс Старлайн, модели S96 – это надежная система защиты автомобиля от несанкционированного запуска. Связь с владельцем авто осуществляется посредством беспроводного обмена, в котором участвует метка и основной блок комплекса. Перехват данных полностью исключен. Вместо метки-брелока можно использовать смартфон с установленным приложением Старлайн. Тем более что проблемы с софтом фиксируются редко. Так что можно не бояться, что вы не сможете попасть в авто, потому что не работает приложение на телефоне.
Чтобы разобраться, почему сигнализация Старлайн не видит метку, рассмотрим принцип ее действия:
- После снятия авто с охраны происходит авторизация метки. Говоря простым языком, сигналка пытается связаться с датчиком в устройстве;
- Если связь не устанавливается, система блокирует дальнейшее движение машины;
- Потенциальный угонщик, у которого маячок отсутствует, вынужден убраться восвояси.
Однако, как быть, если вы не грабитель, а самый настоящий хозяин, с меткой на руках, но Starline ее не видит?
Итак, мы плавно подобрались к основной теме статьи.
Причины, по которым Старлайн не видит маячок
Рассмотрим, в каких случаях метка Старлайн не работает, система ее не видит:
- Вы подвергли устройство механическому воздействию (уронили, намочили, повредили как-то еще);
- В маячке села батарейка;
- В устройстве слетели программные настройки;
- Комплексный сбой в работе сигнализации;
- У вас не оригинальный комплект (китайская подделка).
Что делать, если сигналка не видит ваше устройство?
- Если система Starline s96 не видит метку, при этом наблюдаются сбои в работе самой сигнализации, обратитесь к установщикам или в сервисный центр. Они проведут комплексную диагностику, найдут и устранят проблему.
- Если сигнал есть, но метка Starline не открывает замок, попробуйте прописать ее заново. Подробный алгоритм есть в инструкции, необходимо строго ему следовать. Вот краткое содержание процесса:
- Снимите авто с охраны;
- Все метки-брелоки и телефоны регистрируют в одном цикле (до 5 элементов);
- Заглушите автомобиль;
- 7 раз нажмите на клавишу на маячке;
- Теперь заведите двигатель. Устройство ответит семикратным миганием светодиодов и звуковым оповещением;
- Немного подождите. Как только произойдет вход в режим регистрации, раздадутся 2 звуковых и световых сигнала;
- Теперь можно прописывать маячок. Извлеките из корпуса батарею, зажмите сервисную клавишу и верните элемент питания на место. Устройство мигнет красным;
- Теперь клавишу можно отпустить. Раздастся серия красных вспышек. В финале метка моргнет зеленым;
- Об успешном программировании судят по двойному звуковому и световому сигналу (зеленым);
- Готово.
- Если проблема заключается в неоригинальном охранном комплекте, увы, ничего поделать нельзя. Покупать сигнализацию Старлайн нужно только на официальном сайте или у представителей бренда. Только в этом случае можно рассчитывать на сервисную помощь, защиту комплекта по гарантии и его долгую бесперебойную службу.
В завершение, приводим ссылку на онлайн руководство по использованию сигнализации Старлайн S96:
Читайте также: