Почему ингосстрах не продлевает полис осаго

Обновлено: 08.01.2025

Как и все страховые организации, компания Ингосстрах предоставляет своим клиентам возможность дистанционного продления полиса. Такой онлайн способ продления ОСАГО удобен для автомобилистов – им для переоформления договора требуется только интернет, электронная почта и банковская карта.

Но компания установила условия, на которых она продлевает договора автогражданской ответственности. Чтобы воспользоваться возможностью пролонгации страховки и выполнить ее через личный кабинет, надо соблюдать временные сроки. Организацией установлены ограничения – продление ОСАГО возможно не ранее, чем за один месяц до окончания срока действия текущего полиса, и не позднее, чем за два дня до окончания срока его действия. Если автомобилист опоздал с продлением полиса, ему придется купить новую страховку. Сделать он это может на сайте или в офисе страховщика.

Продлить страховку можно на Сравни.ру. Для этого надо только ввести номер своего автомобиля и система сделает расчет. После этого можно будет провести оформление и оплату. После оплаты страховка Ингосстрах будет отправлена клиенту компании. Доставка осуществляется на адрес электронной почты, которую указал клиент при первом оформлении договора со страховщиком. В чем преимущество пролонгации на Сравни.ру – возможность получить основные сведения о выбранном страховщике. На сайте указывается его рейтинг сбора и выплат средств автолюбителям, номер лицензии, контактные данные, официальный сайт.

Продление или новый полис?

Несмотря на то, что пролонгация старой страховки является на самом деле покупкой нового полиса автогражданской ответственности, по отзывам автолюбителей, это очень удобная возможность. Как минимум, людям не приходится вносить одни и те же данные несколько раз. Им нужно только проверить информацию, которая есть в договоре. Если требуется внести изменения (например, добавить круг лиц, допущенных к управлению ТС), то только нужные поля формы калькулятора придется откорректировать, остальные останутся без изменений. При этом заявление на заключение нового договора со страховщиком будет сделано системой автоматически. И в него автоматически будут внесены измененные пользователем данные.

Пинг-понг. клиентом

Обязательное страхование гражданской ответственности водителя авто, которое изначально воспринималось как мощный толчок для развития рынка страхования в России, спустя 14 лет превратилось в свою противоположность. Из 200 компаний-автостраховщиков осталось менее 60, даже крупные и более-менее стабильные компании сдают портфели на ОСАГО. А те, кто остался на рынке, играют в пинг-понг страхователями, чтобы уберечься от растущих убытков и избежать судьбы недавнего лидера рынка.

По данным Российского союза страховщиков (РСА), в январе — июле 2017 года объем начисленных премий по ОСАГО составил 130,242 млрд рублей, сократившись на 3% к аналогичному периоду прошлого года, а сумма выплат за тот же период увеличилась на 27% — до 112,545 млрд рублей. Число урегулированных случаев выросло за год на 62 тыс. на фоне снижения числа аварий, по данным ГИБДД.

Итак, что делают страховые компании, чтобы вам не достался полис ОСАГО.

1. Имитация или организация технических сбоев

Иногда доходит до смешного, когда круг замыкается и система перенаправляет человека на тот же сайт, куда он изначально обращался. Это, конечно, явный сбой системы. Интересно, что и сотрудники офлайн-офисов компаний — по отзывам несостоявшихся клиентов, очень часто ссылаются на неработающую программу. Справедливости ради нужно отметить, что при одновременном обращении к базе РСА сотен и тысяч клиентов система действительно дает сбои: она изначально не была рассчитана на такую нагрузку.

Также множество жалоб страхователей на не проходящие платежи, не приходящие на почту полисы, невнесение оплаченного договора в базу РСА — можно отнести к техническим сбоям.

2. Нечитаемая капча

В этом случае формально технического сбоя нет, клиент никуда не перекидывается. Он с маниакальным упорством старается угадать, какие символы нужно ввести, обновляет страницу, снова пытается, снова не попадает. И так до тех пор, пока не лопается терпение. Самую неожиданную жалобу на нашем портале оставил клиент, которому сайт выдал черную капчу на черном фоне.

4. Длительная проверка автомобиля

По закону страховая не может никому отказать в заключении договора на ОСАГО. Но зато можно сделать так, чтобы клиент ушел и не вернулся. Например, проводить проверку сроком от пяти до 30 дней. Такой прием практикуется, например, применительно к новым клиентам — мы все помним, что без полиса ОСАГО машину на учет не поставишь. Поэтому вряд ли автовладелец будет ждать конкретного страховщика 30 дней. Тем же методом страховые отваживают тех, кто ранее имел даже небольшие аварии даже не по своей вине и судился за выплаты.

6. Закончились бланки

Теоретически компания может досрочно исчерпать заявленную квоту на продажу полисов e-ОСАГО и не заметить этого. Проверить, так ли оно на самом деле в вашем случае, к сожалению, невозможно.

7. Ограниченное время работы представителя / запись на месяц вперед

10. Нет справки с места работы

После ДТП согласования по ремонту проходили более 2-х месяцев, после неоднократных личных звонков. В результате ДТП замене подлежали передний бампер и лобовое стекло. Бампер заменили на Б/У неизвестного происхождения, а стекло вообще "простили". Худшего отношения к клиентам не видел. Написал претензию, ответ пришел через "Госуслуги " 07 апреля, но датированный 29 марта. Даже в датах, в мелочах, клиентов дурят. В письменном ответе на. Читать далее

18 января оформлено ДТП № 75-33831/22 , на СТО осмотр назначен аж на 10 марта. И с этого момента тишина. СТО отправляли в Ингосстрах смету для согласования, прошло три недели, от страховой ни ответа ни чего. Хотелось бы узнать в какие сроки вообще Ингосстрах производит согласование. И когда будет ремонт.

Здравствуйте, после ДТП требуется замена переднего крыла на шкода октавия 2014гв, ингосстрах насчитал 8500, это с учётом нового крыла и работы и покраски, хотя одно только крыло стоит 29000,плюс замена плюс покраска, как с них получить адекватную сумму? Сразу в суд или в до судебном порядке заплатят больше

Расчет страхового возмещения производится на основании Единой методики, утвержденной Положением ЦБ РФ № 432-П от 19 сентября 2014г. Размер страхового возмещения определен независимой технической экспертизой. Повторно проверили расчет и ошибок не выявили.

С уважением,
Команда отдела контроля качества

С уважением,
Команда Отдела контроля качества

ЭлектронноеОСАГО Ингосстрах. Сделали два полиса ОСАГО. ХХХ 0231447037, ХХХ 0231449416.
Полиса ОСАГО на почту пришли, а чеков нет. Мне они очень нужны. Как и где их можно
получить? В личном кабинете чеков нет. Где их найти? Могу предоставить личные
данные ЛК и электронной почты. Пришлите пожалуйста чеки мне на электронную
почту. Или подскажите где их можно найти в личном кабинете

Последние несколько лет страхуюсь в этой компании. Было одно дтп в 2019 году, но я не был виновником. Страховая компания выплатила возмещение, но в 2021 году изменили мне КБМ с 0,5 на 0,65. При запросе на изменение КБМ прислали отписку.

стаж с 1997 года. Игострах намеренно в сговоре с РСА изменяют КБМ ради незаконной наживы! ПРОШУ НАДЗОРНЫЕ ОРГАНЫ ОБРАТИТЬ НА ЭТО ВНИМАНИЕ.

С уважением,
Команда отдела контроля качества.

Здравствуйте, внимательные граждане! Прежде всего хочу обратиться к тем, кто планирует делать полис ОСАГО в Ингосстрах! Не делайте этого никогда и ни за что! Если и будет какая-то призрачная экономия по стоимости с другими страховыми, идите в другие, иначе, в страховом случае, придется пройти все круги ада.
Теперь о моей грустной истории. №75-43895/22

31.01.2022 мой автомобиль - Volkswagen Amarok стоял на парковке без водителя и. Читать далее

31.01.2022 мой автомобиль - Volkswagen Amarok стоял на парковке без водителя и в него въехал грузовик, сдавая задом. Помял подкрылок, борт и бампер. Чтобы наверняка специально с виновником съездили в "Центр урегулирования ДТП" в г. Одинцово. Сотрудник ДПС осмотрел автомобиль и оформил дтп. Причем мы заполнили и европротокол, так как дтп в Московской области и выплата расширена, но инспектор сказал, что он не нужен и дал определение. Через приложение "Ингосстрах" подала заявку, все запрашиваемые документы. Мне ответили где-то через неделю, благо машина на ходу. Предложили несколько контор на выбор для осмотра. Через интернет о них почти никакой информации и отзывов. Выбрали "наугад" ООО "Аксиома". Прислали номер и имя человека для связи. Далее у них выбираешь офис для осмотра, у нас ближайший оказался в 50 км. от дома. На осмотре нам дали помимо всего еще заявление на выплату по реквизитам, мы отказались заполнять данный раздел пока не узнаем точную сумму (заранее догадываясь о её заниженности), но осмотрщик сказал, что все необходимо заполнить без этого не примет. Так же потребовал европротокол! Мы сказали, что инспектор дал определение, с ним европротокол не нужен, но он настаивал, так как протокола с собой не было, мы написали заявление на отказ и указали, что сможем дослать фото через приложение, так как ехать еще 100 км это слишком. Осмотр был 12.03.2022. Сказали ждать ответ до 15 марта.

В итоге 28.03.2022 через чат в приложении уточнила, когда же будет ответ, сказали ждать до 01.04.2022. В итоге сегодня - 30.03.2022 приходит платеж по выплате ОСАГО на сумму. барабанная дробь. 19 000 рублей. Это фиаско, сэр! За АМАРОК! По нынешним ценам это даже за работу не расплатиться! Издевательство! Сразу же написала в чат, ответили через час. На горячую линию тоже дозвонилась, ждала ответа 20 минут, операторы вежливые. Предложили написать заявление в свободной форме о возврата платежа и направлении на ремонт. Появился свет в конце тоннеля. Конечно я так и сделаю, представляю сколько мучений еще предстоит пройти.

К представителям вопрос: почему не спрашиваете устраивает ли меня назначенная выплата? Неужели нельзя кнопку добавить "да" "нет"? Или думаете можно "забить" на такие убытки? Не в эти времена! Позже расскажу, что будет дальше. Посмотрим! Пока даже единицы много!

Здравствуйте,
Благодарим Вас за предоставление подробной информации. Приносим извинения за то, что общение с сотрудниками/представителями оставило у Вас неблагоприятное впечатление.
Расчет страхового возмещения производился на основании Единой методики, утвержденной Положением ЦБ РФ № 432-П от 19 сентября 2014. Выплата была произведена на банковские реквизиты в соответствии с представленным заполненным заявлением о страховом возмещении.
Сотрудникам указано на необходимость внимательной работы с клиентами, подробного информирования клиентов.
Ваше обращение от 30.03.2022 находится в работе у сотрудников урегулирования, по итогам рассмотрения Вам будет направлен ответ.
Максимальный срок рассмотрения и ответа клиентам на дополнительные обращения составляет 30 календарных дней. Мы безусловно стараемся максимально оперативно ответить клиентам.

Иметь действующий полис обязательного автострахования — обязанность каждого водителя.
Если вы не хотите регулярно собирать документы для нового договора, продлите ОСАГО у нас.

Когда надо продлевать страховой полис и насколько можно?

Конечно же, мы рекомендуем пролонгировать полис заранее, чтобы не упустить момент и не получить штраф за езду с просроченным документом. Можно ли продлить просроченную страховку? Да, но с небольшой оговоркой: страховщик не станет делать этого в том случае, если срок действия предыдущей страховки истек более, чем 30 дней назад. Придется заново заключать договор.

Самый ранний срок, за какое время вы можете продлить страховку — за 60 дней до истечения срока. Так что уже за два месяца до завершения можно смело обращаться.

Срок страхования как правило составляет 1 год, но его также можно пролонгировать на 3 или 6 месяцев. На 1 месяц — нельзя.

Чем продление отличается от покупки новой страховки?

Это лучше тем, что вы:

Не должны предоставлять весь пакет документов заново — информация о вас уже содержится в базе данных.
Можете в дальнейшем рассчитывать на бонусы за лояльность от вашей компании.

Словом, пролонгацию имеет смысл выбирать, если вы довольны своей страховой компанией и не хотите заново искать выгодные предложения, а потом собирать множество документов, чтобы заключить новый договор.

Какие понадобятся документы?

Паспорт
ПТС
свидетельство о регистрации авто
водительское удостоверение
карта ТО

В офисе вы напишете заявление, менеджер в отделении проверит документы и все сделает. Но визит в страховую необязателен — гораздо проще и быстрей решать все вопросы в режиме онлайн.

Как продлить электронный ОСАГО на машину онлайн?

Вот пошаговая инструкция:

Зайдите на официальный сайт вашей страховой и войдите в личный кабинет. Нет доступов к кабинету? Можно зарегистрироваться, указав личные данные, либо позвонить на горячую линию компании — вам помогут с получением доступов.
Найдите и выберите услугу пролонгации (формулировки могут быть разными, суть одна).
Внесите требуемую информацию — чаще всего не нужно вводить все данные заново, ведь они уже содержатся в базе.
Введите параметры: на сколько вы его пролонгируете, есть ли изменения в количестве допущенных до управления лиц.
Оплатите выставленный вам счет картой.
Полис придет на ваш e-mail .

Обычно особых сложностей при этой процедуре не наблюдается. Бывают ситуации, когда в базах данных происходит сбой, и на какое-то время проверка действующих документов невозможна. Но это происходит крайне редко.

Если в документы были внесены изменения?

Если вы, например, сменили фамилию или перевыпустили какой-то из документов, пролонгация можно осуществить по старым данным. Но после всё-таки придется прийти в офис компании и попросить внести изменения в действующий договор. Дело в том, что при неверно указанных данных у вас могут возникнуть проблемы со страховыми выплатами — вплоть до того, что полис признают недействительным.

Когда это сделать невозможно?

Таких случаев совсем немного:

Выводы

Продление ОСАГО в интернете выбирают те автовладельцы, которые экономят время и не хотят регулярно проходить долгий процесс сбора бумаг. К счастью, вся информация о каждом водителе и его ТС есть в базах данных — как РСА, так и страховых.

Читайте также: