Номер телефона системы пандора что это
Позвоните на номер телефона системы (если звонок производится не с основного номера владельца — введите ПИН-код), после того как система ответит введите номер соответствующей команды (можно не прослушивать информацию о состоянии, а сразу ввести номер команды)
Голосовая справка
Для завершения соединения положите трубку.
Постановка/снятие с охраны
1. Позвоните на номер телефона системы. Дождитесь ответа системы.
Для завершения соединения положите трубку.
История событий
1. Позвоните на номер телефона системы. Дождитесь ответа системы.
3. Прослушайте информацию о последнем событии произошедшим с системой.
Для перемещения по истории событий: нажмите клавишу(переход к предыдущему, более раннему событию), клавишу(переход к следующему, более позднему событию).
Для завершения соединения положите трубку.
Включение микрофона
1. Позвоните на номер телефона системы. Дождитесь ответа системы.
3. Система подтвердит выполнение команды и включит микрофон.
Для увеличения громкости нажмите клавишу, для уменьшения громкости нажмите клавишу.
Для завершения соединения положите трубку.
Запрос баланса системы
1. Позвоните на номер телефона системы. Дождитесь ответа системы.
Для завершения соединения положите трубку.
Запрос текущей координаты
1. Позвоните на номер телефона системы. Дождитесь ответа системы.
Для завершения соединения положите трубку.
Для определения координат необходимо подключить к системе GPS/GLONASS приёмник.
Включение/выключение дополнительного канала
В системе Pandora предусмотрен дополнительный канал управления (например для включения/выключения предпускового подогревателя двигателя), для управления каналом:
1. Позвоните на номер телефона системы. Дождитесь ответа системы.
3. Система подтвердит выполнение команды.
Для завершения соединения положите трубку.
Разрешение/запрещение автоматического запуска двигателя
В системе Pandora предусмотрена возможность оперативного отключения функций автоматического запуска двигателя.
1. Позвоните на номер телефона системы. Дождитесь ответа системы.
3. Система подтвердит выполнение команды.
Для завершения соединения положите трубку.
При запрещении всех автоматических запусков на брелоке погаснет иконка . Все автоматические запуски двигателя будут заблокированы. Вновь разрешить запуски можно либо командой (при этом сохранятся все предыдущие настройки автоматических запусков), либо запрограммировав с брелока новые параметры запуска двигателя.
Блокировка/разблокировка двигателя
1. Позвоните на номер телефона системы. Дождитесь ответа системы.
ВНИМАНИЕ. Для отключения блокировки двигателя после ввода команды необходимо с телефона ввести индивидуальный ПИН-код (расположен под защитным слоем на пластиковой карточке).
В GSM сигнализациях Пандора предусмотрена возможность управления системой с мобильного телефона. Для этого позвоните на номер СИМ-карты установленной в сигнализации (если звонок выполняется не с основного номера владельца — введите ПИН-код), после того как система ответит, введите номер соответствующей команды.
Основные команды, автозапуск, постановка и снятие с охраны
1* — включение режима охраны
0* — выключение режима охраны
123* — автозапуск двигателя и продление работы двигателя
321* — остановка двигателя
156* — включение предпускового подогревателя двигателя
651* — отключение предпускового подогревателя двигателя
Дополнительные команды Пандора
10* — бесшумная постановка под охрану
00* — бесшумное снятие с охраны
159* — открытие багажника
333* — доп функция от кнопки F по CAN с помощью DTMF-команды.
09* — история событий. После выполнения команды можно прослушать информацию о последнем событии произошедшим с системой. Для перемещения по истории событий: нажмите клавишу 4 (переход к предыдущему, более раннему событию), клавишу 6 (переход к следующему, более позднему событию).
007* — включение микрофона. После выполнения команды система включит микрофон, для увеличения громкости нажмите клавишу 2, для уменьшения громкости нажмите клавишу 8.
456* — включение дополнительного канала. Канал может использоваться для аналогового включения/выключения предпускового подогревателя двигателя.
654* — отключение дополнительного канала
753* — подключение к серверу
258* — информация о системе
789* — включение всех автоматических запусков двигателя (по напряжению, по температуре, по времени и тд.) При этом сохранятся все предыдущие настройки автоматических запусков.
987* — отключение всех автоматических запусков двигателя (по напряжению, по температуре, по времени и тд.)
999* — отключение блокировки двигателя. Для отключения блокировки двигателя после ввода команды 999* необходимо с телефона ввести индивидуальный ПИН-код (расположен под защитным слоем на пластиковой карточке).
551* — включение режима ТО (включить зажигание, ввести DTMF командаму 551* + секретный ПИН-код (метка должна быть в зоне распознавания)
552* — выключение режима ТО
297* — окончание вызова. Для окончания вызова можно просто положить трубку.
998* — аварийное отключение опроса меток (потребуется пин-код) и устройств авторизации
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Пандора? Могут ли пользователи связаться с техподдержкой, по каким телефонам можно дозвониться?
О компании
Если взволнованы безопасностью своего движимого имущества, стоит обратиться в одну из крупнейших компаний и позаботиться о надежной защите.
Горячая линия Pandora
Разработчик запустил в работу единую справочную службу, обратившись на линию которой, клиенты смогут получить взвешенную консультацию по любым продуктам.
Телефон горячей линии в России единый: 8 (800) 700-17-18. Дозвониться можно бесплатно со всех стационарных и сотовых устройств.
Телефоны офиса в Москве
Сервисные центры
В каждом крупном населенном пункте РФ заявлен сервисный центр, который сможет решить любые технические вопросы с оборудованием.
Региональные представители
Информацию по региональным представителям, партнерам и сервисным центрам можно уточнить по ссылке выше.
Адреса сервисных центров
Адреса сервисных центров доступны на Яндекс Картах.
Как написать в техподдержку?
Служба поддержки готова рассмотреть обращение от клиентов в электронном виде, с помощью следующих сервисов:
- Отправка писем по электронной почте.
- Заполнение формы обратной связи на сайте.
Также клиенты могут написать в поддержку электронной почте:
Обратите внимание, что при отправке обращений имеет значение достоверность указываемых сведений. Уточняйте контактные данные, правильно выбирайте тему, причины, модель устройства и т.д. От граждан могут потребовать прикрепить доп. материалы.
Социальные сети
В качестве альтернативы можно пользоваться социальными сетями и оставить комментарии в официальных сообществах:
Мессенджеры
Написать в поддержку можно через мессенджер Telegram.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь техподдержки Пандора может потребоваться в различных ситуациях:
- Установка, настройка автосигнализации.
- Внесение изменений.
- Прошивка.
- Сложности с оплатой, заказом.
- Трудности при оформлении заказа, выборе доставки.
- Хотите вернуть или обменять отдельные части заказа и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Усилия поддержки направлены на то, чтобы обработать как можно больше обращений от пользователей.
Однако не всегда удается ответить на замечания или вопросы, особенно, если тема не связана с компанией или её продуктами.
Как подать жалобу?
Хотите выразить свое недовольство качеством оборудования или уровнем обслуживания, можно написать жалобу одним из способов:
Жалоба может быть оставлена и через call-центр.
График работы
Режим работы технической помощи ежедневный (кроме Сб. и Вс.) с 09:00 до 18:00.
О компании
Если интересуетесь безопасностью своего авто обращайтесь за консультацией.
Если нужна техническая помощь, рекомендуем обратиться в контакт-центр с помощью установленных каналов связи:
С началом работы в компании предусмотрели создание единого справочного центра, дозвониться в который можно по бесплатному номеру — 8 800 700 17 18. Позвонить можно бесплатно в пределах РФ с любого стационарного, а также мобильного аппарата.
Телефон техподдержки в Казахстане
Вторая страна, в которой успешно развивается организация это Казахстан, поэтому была запущена отдельная горячая линия для обработки обращений в этом государстве.
Аналогично позвонить можно бесплатно.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы сервисных центров можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Сложности с использованием систем, хотите установить автосигнализацию, купить оборудование, связывайтесь с контакт-центром одним из предложенных способов. А если возникли недопонимания, оставляйте отзывы, пожелания или жалобы.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если вопрос не касается продукции компании, её деятельности, то вряд ли операторы call-центра смогут чем-то помочь.
Не редко поддержка оказывается в затруднительном состоянии, когда граждане не могут назвать причину своего обращения, не представляются и т.д.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Также если потребуется консультация менеджеров организации, клиенты смогут пользоваться личным кабинетом.
Как написать жалобу?
Уточняйте тему, причины, контакты и не забывайте, что к рассмотрению принимается только личный опыт клиентов.
Другие способы связи
Авто сигнализация пользуется популярностью, поэтому чтобы раскрыть преимущества систем для большего количества людей, в организации пошли и другим путем.
Теперь о продукции, системах автолюбители могут узнать из социальных сетей:
Время работы
Наблюдаются изменения в обслуживании клиентов.
Режим работы изменился, и теперь ответить сотрудники call-центра смогут в период с 09:00 до 16:00.
Позвоните на номер телефона системы (если звонок производится не с основного номера владельца — введите ПИН-код), после того как система ответит введите номер соответствующей команды (можно не прослушивать информацию о состоянии, а сразу ввести номер команды)
Голосовая справка
Для завершения соединения положите трубку.
Постановка/снятие с охраны
1. Позвоните на номер телефона системы. Дождитесь ответа системы.
Для завершения соединения положите трубку.
История событий
1. Позвоните на номер телефона системы. Дождитесь ответа системы.
3. Прослушайте информацию о последнем событии произошедшим с системой.
Для перемещения по истории событий: нажмите клавишу(переход к предыдущему, более раннему событию), клавишу(переход к следующему, более позднему событию).
Для завершения соединения положите трубку.
Включение микрофона
1. Позвоните на номер телефона системы. Дождитесь ответа системы.
3. Система подтвердит выполнение команды и включит микрофон.
Для увеличения громкости нажмите клавишу, для уменьшения громкости нажмите клавишу.
Для завершения соединения положите трубку.
Запрос баланса системы
1. Позвоните на номер телефона системы. Дождитесь ответа системы.
Для завершения соединения положите трубку.
Запрос текущей координаты
1. Позвоните на номер телефона системы. Дождитесь ответа системы.
Для завершения соединения положите трубку.
Для определения координат необходимо подключить к системе GPS/GLONASS приёмник.
Включение/выключение дополнительного канала
В системе Pandora предусмотрен дополнительный канал управления (например для включения/выключения предпускового подогревателя двигателя), для управления каналом:
1. Позвоните на номер телефона системы. Дождитесь ответа системы.
3. Система подтвердит выполнение команды.
Для завершения соединения положите трубку.
Разрешение/запрещение автоматического запуска двигателя
В системе Pandora предусмотрена возможность оперативного отключения функций автоматического запуска двигателя.
1. Позвоните на номер телефона системы. Дождитесь ответа системы.
3. Система подтвердит выполнение команды.
Для завершения соединения положите трубку.
При запрещении всех автоматических запусков на брелоке погаснет иконка . Все автоматические запуски двигателя будут заблокированы. Вновь разрешить запуски можно либо командой (при этом сохранятся все предыдущие настройки автоматических запусков), либо запрограммировав с брелока новые параметры запуска двигателя.
Блокировка/разблокировка двигателя
1. Позвоните на номер телефона системы. Дождитесь ответа системы.
ВНИМАНИЕ. Для отключения блокировки двигателя после ввода команды необходимо с телефона ввести индивидуальный ПИН-код (расположен под защитным слоем на пластиковой карточке).
Читайте также: