Касса ока мк не включается что делать
1.Сохранить чек с ошибочно пробитой суммой, либо найти его копию на контрольной ленте.
2.Написать объяснительную записку на имя директора (зав. мага), где указать по какой причине была перебита сумма.
3.Комиссией в составе директора (зав. мага.), бухгалтера (для фирм) и кассира составить акт "об ошибочно пробитой сумме".
4.Предоставить в ИМНС чек (п.1). объяснительную записку (п.2) и книгу кассира-операциониста для регистрации ошибочно пробитой суммы.
3. Снятие показаний для самопроверки (Х-отчет отчет без гашения)
| Наименование операции | Показания на экране |
| Установить нажатием клавиши "ВЫБ" режим "ПарольП" | ПарольП |
| Нажимаем "0000" далее "И" далее "1" далее "ПИ" | Печатается отчет сменный без гашения |
| Вернуться в рабочий режим | |
| Установить нажатием клавиши "ВЫБ" режим "ПарольР" | ПарольР |
| Нажимаем "0000" далее "И" | Р 0 |
4. Оформление финансового (суточного) отчета (Z-отчет отчет с гашением и закрытие смены)
(Продолжительность смены после проведения последнего финансового отчета не может превышать 24 часа и в случае превышения нужно выполнить финансовый отчет)
| Наименование операции | Показания на экране |
| Установить нажатием клавиши "ВЫБ" режим "ПарольП" | ПарольП |
| Нажать "0000" нажать клавишу "И" | П 000 |
| Нажать "1" и "ПИ" | Печатается чек самопроверки |
| Проверить сколько на чеке КАССА | |
| Набрать количество денежных средств КАССА | |
| Нажать клавишу (---) | Печатается чек выдача денег |
| Нажать клавишу "1" | |
| Нажать клавишу "АН" | ГС? |
| Надать клавишу "И" | |
| Надать клавишу "И" | Печатается чек Закрытие смены со штрихкодом |
1.Данное пособие по работе с кассовым аппаратом следует рассматривать лишь как шпаргалку. Более детально по работе с кассовым аппаратом следует руководствоваться "Руководством по эксплуатации".
2.Как работать с покупателем, ГНИ и ЦТО изложено в "Типовых правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением".
1.Сохранить чек с ошибочно пробитой суммой, либо найти его копию на контрольной ленте.
2.Написать объяснительную записку на имя директора (зав. мага), где указать по какой причине была перебита сумма.
3.Комиссией в составе директора (зав. мага.), бухгалтера (для фирм) и кассира составить акт "об ошибочно пробитой сумме".
4.Предоставить в ИМНС чек (п.1). объяснительную записку (п.2) и книгу кассира-операциониста для регистрации ошибочно пробитой суммы.
3. Снятие показаний для самопроверки (Х-отчет отчет без гашения)
| Наименование операции | Показания на экране |
| Установить нажатием клавиши "КР" режим "ПарольП" | ПарольП |
| Нажимаем "0000" далее "ИТОГ" далее "1" далее "ПИ" | Печатается отчет сменный без гашения |
| Вернуться в рабочий режим | |
| Установить нажатием клавиши "КР" режим "ПарольР" | ПарольР |
| Нажимаем "0000" далее "ИТОГ" | Р 0 |
4. Оформление финансового (суточного) отчета (Z-отчет отчет с гашением и закрытие смены)
(Продолжительность смены после проведения последнего финансового отчета не может превышать 24 часа и в случае превышения нужно выполнить финансовый отчет)
| Наименование операции | Показания на экране |
| Установить нажатием клавиши "КР" режим "ПарольП" | ПарольП |
| Нажать "0000" | П 000 |
| Нажать "1" и "ПИ" | Печатается чек самопроверки |
| Проверить сколько на чеке КАССА | |
| Набрать количество денежных средств КАССА | |
| Нажать клавишу "-" | Печатается чек выдача денег |
| Нажать клавишу "1" | |
| Нажать клавишу "АН" | ГС? |
| Надать клавишу "ИТОГ" | |
| Надать клавишу "ИТОГ" | Печатается чек Закрытие смены со штрихкодом |
1.Данное пособие по работе с кассовым аппаратом следует рассматривать лишь как шпаргалку. Более детально по работе с кассовым аппаратом следует руководствоваться "Руководством по эксплуатации".
2.Как работать с покупателем, ГНИ и ЦТО изложено в "Типовых правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением".
1.Сохранить чек с ошибочно пробитой суммой, либо найти его копию на контрольной ленте.
2.Написать объяснительную записку на имя директора (зав. мага), где указать по какой причине была перебита сумма.
3.Комиссией в составе директора (зав. мага.), бухгалтера (для фирм) и кассира составить акт "об ошибочно пробитой сумме".
4.Предоставить в ИМНС чек (п.1). объяснительную записку (п.2) и книгу кассира-операциониста для регистрации ошибочно пробитой суммы.
3. Снятие показаний для самопроверки (Х-отчет отчет без гашения)
| Наименование операции | Показания на экране |
| Установить нажатием клавиши "ВЫБ" режим "ПарольП" | ПарольП |
| Нажимаем "0000" далее "И" далее "1" далее "ПИ" | Печатается отчет сменный без гашения |
| Вернуться в рабочий режим | |
| Установить нажатием клавиши "ВЫБ" режим "ПарольР" | ПарольР |
| Нажимаем "0000" далее "И" | Р 0 |
4. Оформление финансового (суточного) отчета (Z-отчет отчет с гашением и закрытие смены)
(Продолжительность смены после проведения последнего финансового отчета не может превышать 24 часа и в случае превышения нужно выполнить финансовый отчет)
| Наименование операции | Показания на экране |
| Установить нажатием клавиши "ВЫБ" режим "ПарольП" | ПарольП |
| Нажать "0000" нажать клавишу "И" | П 000 |
| Нажать "1" и "ПИ" | Печатается чек самопроверки |
| Проверить сколько на чеке КАССА | |
| Набрать количество денежных средств КАССА | |
| Нажать клавишу (---) | Печатается чек выдача денег |
| Нажать клавишу "1" | |
| Нажать клавишу "АН" | ГС? |
| Надать клавишу "И" | |
| Надать клавишу "И" | Печатается чек Закрытие смены со штрихкодом |
1.Данное пособие по работе с кассовым аппаратом следует рассматривать лишь как шпаргалку. Более детально по работе с кассовым аппаратом следует руководствоваться "Руководством по эксплуатации".
2.Как работать с покупателем, ГНИ и ЦТО изложено в "Типовых правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением".
1.Сохранить чек с ошибочно пробитой суммой, либо найти его копию на контрольной ленте.
2.Написать объяснительную записку на имя директора (зав. мага), где указать по какой причине была перебита сумма.
3.Комиссией в составе директора (зав. мага.), бухгалтера (для фирм) и кассира составить акт "об ошибочно пробитой сумме".
4.Предоставить в ИМНС чек (п.1). объяснительную записку (п.2) и книгу кассира-операциониста для регистрации ошибочно пробитой суммы.
3. СНЯТИЕ ПОКАЗАНИЙ (ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ)
| Наименование операции | Показания на экране |
| Нажимать клавишу "РЖ" до появления на экране "ОБГ" | ОБГ? |
| Нажать клавишу "ИТ" | П? |
| 6-ть раз нажать "0" | ОБГ1 |
| Нажать клавишу "ИТ" | П? |
4. ЗАКРЫТИЕ СМЕНЫ (ОФОРМЛЕНИЕ ФИНАНСОВОГО СУТОЧНОГО ОТЧЕТА)
(Продолжительность смены после проведения последнего финансового отчета не может превышать 24 часа и в случае превышения нужно выполнить финансовый отчет)
| Наименование операции | Показания на экране |
| Нажимать клавишу "РЖ" до появления на экране "ОБГ" | ОБГ? |
| Нажать клавишу "ИТ" | П? |
| 6-ть раз нажать "0" | ОБГ1 |
| Нажать клавишу "ИТ" | П? |
| Печатается чек | |
| Проверить количество наличных денежных средств в денежном ящике | |
| Нажимать клавишу "РЖ" до появления на экране "?" | ? |
| Нажать клавишу "ИТ" | П? |
| 6-ть раз нажать "0" | 0.00 |
| Нажать клавишу "-2СК" | |
| Набрать сумму наличных денежных средств | |
| Нажать клавишу "ИТ" | |
| Нажимать клавишу "РЖ" до появления на экране "ОСГ" | ОСГ? |
| Нажать клавишу "ИТ" | П? |
| 6-ть раз нажать "О" | ОСГ1? |
| Нажать клавишу "ИТ" | РАСПЕЧ? |
| На чеке печатается "РАСПЕЧАТАЙТЕ КОНТРОЛЬНУЮ ЛЕНТУ" | |
| Нажать клавишу "ИТ" | Идет распечатка контрольной ленты |
| После завершения печати на экране снова появится | РАСПЕЧ? |
| Нажать клавишу "С" | |
| Идет печать финансового отчета (во время печати будет еще одна приостановка печати) | |
Выключить кассу
ОШИБКИ НА КАССОВОМ АППАРАТЕ
1.Данное пособие по работе с кассовым аппаратом следует рассматривать лишь как шпаргалку. Более детально по работе с кассовым аппаратом следует руководствоваться "Руководством по эксплуатации".
2.Как работать с покупателем, ГНИ и ЦТО изложено в "Типовых правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением".
Некоторые поломки можно устранить самостоятельно, если знать основы устройства кассовой машины. Конструкцию мы уже рассмотрели при разборке неавтономной кассовой машины Штрих (по ссылке - статья про разборку на нашем сайте). Там нет ничего сложного. Теперь давайте рассмотрим, что чаще всего случается с контрольно-кассовыми машинами и почему они выходят из строя. Составим этакий ТОП поломок.
Но прежде, чем начать обсуждать поломки и их устранение, нужно запомнить – кассовая машина штука официальная и её разборка, и ремонт могут принести вам ряд проблем. Просто так разобрать кассу нельзя. Нужно получить специальное разрешение из ФНС для того, чтобы можно было нарушать пломбы на аппарате и выкручивать болты. Из этого следует, что выполнять самостоятельный ремонт в сложных случаях нежелательно, как и доверить работу частному мастеру.
1. Не включается касса
Первое, что стоит проверить, когда ваша кассовая машина не включается – это узнать, поступает ли питание и есть ли соединение с электрической сетью. Кассовая машина может работать как от аккумулятора, так и от блока питания.
Если устройство работает от аккумулятора, то первым делом нужно проверить не вышел ли из строя аккумулятор. Про аккумулятор мы подробно рассказали в этой статье.
Дальше нужно проверять провода питания, начиная от внешних и заканчивая внутренними. Но для проверки внутренних соединительных проводов и поиска факта отпайки от платы, потребуется разборка корпуса. С этим лучше не спешить, т.к. есть пломбы и аппарат опечатан. Косвенный метод поиска таких проблем – потрясти устройство. Если контакт плохой, то при тряске он может иногда соединяться и разъединяться.
2. На экране кассы высвечиваются коды ошибок
Остались какие-то вопросы или хотите разместить заказ? Мы всегда на связи!
Для каждого устройства коды ошибок будут разными. Именно поэтому, в рамках одной статьи мы не можем расписать все возможные коды ошибок касс для каждого производителя. Найти эти коды очень просто или в инструкции, прилагаемой к кассе, или на официальном сайте производителя.
Количество вариантов зависит от совершенства устройства. Чем больше датчиков и чем более современный аппарат, тем больше у устройства возможностей для самодиагностики. Значит, и перечень ошибок будет больше.
Этих ошибок не нужно бояться, их нужно уметь обрабатывать. Лучше иметь код конкретной ошибки и в итоге понимать, как её устранять, чем зажимать кнопку питания и пытаться выловить поломку.
3. Не пропечатывается чек на кассе
Довольно распространённая ошибка. Связана обычно с тем, что выбрана неподходящая бумага. Термопринтер в итоге не может на ней печатать в ожидаемой форме. У этой проблемы есть и другие причины, но чаще всего загвоздка именно в неподходящей бумаге.
4. Не отрезается чек
Как известно, в любой технике чаще всего в электронном устройстве ломается механическая часть. В кассе механики довольно много (это по современным меркам). Один из механических узлов – это нож для чеков. Он может затупиться, сломаться, погнуться или резать неточно. Если в работе наблюдаются неточности, то это можно настроить. Если же проблема из рук вон плохая, то значит нужно заменить нож. Проблема не опасна, но опять-таки, нужно будет разбирать кассовый аппарат.
5. Касса не передает данные в ОФД
Чаще всего проблема связана с тем, что потерялась связь кассовой машины с интернетом. Попробуйте восстановить соединение. Если интернет канал подключен, но касса всё равно не передаёт данные, то нужно проверить её настройки. Обратите внимание, что интернет может быть подключен физически (например, проводом), но по факту может не работать. Если ситуацию не получается решить восстановлением соединения, то нужно поднимать всю вертикаль от и до, начиная от проверки личного кабинета в ОФД и кончая проверкой исправности Фискального накопителя.
6. Кассир не может открыть/закрыть смену
Это больше программная поломка. Работать нужно начинать с программным обеспечением. Часто такая ошибка появляется из-за некорректного действия в предыдущую кассовую смену.
Если при попытке открыть смену выходит ошибка, что смена в системе ещё не закрыта, смена открыта более 24 часов или смена не может быть открыта при статусе ККТ, то нужно закрыть режим РМК.
Если смену не получается закрыть, то попробуйте перезагрузить устройство и повторить процедуру заново. Вероятно, вы не успели уложиться в 24 интервал.
7. Износились механизмы
Это скорее уже не поломка, а результат интенсивной работы устройства. Само собой, все движущиеся детали рано или поздно истираются и выходят из строя. Предвестником износа механики являются посторонние шумы и свисты при работе. Тут поможет только полная их замена на аналогичные, или попытка подрихтовать старые. Например, зубчатые колёса можно смазать силиконовой смазкой. Но для всего этого нужно разобрать само устройство.
8. Переполнен фискальный накопитель
Исходя из нашей практики, это довольно редкое и необычное явление. Ведь памяти фискального накопителя обычно хватает на весь срок его службы даже супермаркетам. Но всё же, такие ситуации случаются. Если фискальный накопитель переполнен, то касса сама предупредит вас об этой проблеме. Останется только заменить фискальный накопитель на новый.
9. Обрыв ленты для печати чека
Проблема с кассовой лентой – одна из самых распространенных. Почти во всех кассах не получится провести операцию, если заклинило кассовую ленту. Внутри устройства размещены датчики, которые контролируют работу механизма подачи ленты.
Вам может пригодиться следующее оборудование
Читайте также: