Starline не работает в крыму

Обновлено: 09.01.2025

Старлайн не в сети, что делать? Попробуйте заново добавить устройство и выполните перерегистрацию. Как вариант, убедитесь, что машина не находится в гараже или подземной парковке, пополните счет, а через 15 минут убедитесь во внесении средств. Ниже рассмотрим, в чем причины такой ситуации, и что делать для ее исправления.

Что значит «Устройство не в сети»

Для начала необходимо понимать, что значит в Старлайн, когда устройство не в сети. Такая ошибка актуальна для охранных систем с GSM связью. Проблема проявляется в том, что при попытке связаться с сигнализацией через приложение или браузер, в последнем постоянно появляются надписи Не в сети.

В таких ситуациях необходимо понять причину и устранить ее. Выделяется несколько объяснений, почему Старлайн не в сети:

Отсутствие денег на счету.
Сбой в работе системы.
Нахождение транспортного средства вне зоны связи.
Ограничение тарифного плана.
Сбои в регистрации и другое.

Пути решения проблемы

Обратите внимание на расположение авто

Причиной, почему автомобиль со Старлайн не в сети, может быть его нахождение в закрытом месте. Чаще всего речь идет о подземной парковке или гараже. В таком случае могут возникнуть помехи по GSM.

Проверьте состояние счета

В большинстве случаев первое, что нужно делать — внести деньги на баланс с учетом тарифного плана оператора. По истечении 15 минут направьте запрос баланса по СМС.

Обновите страницу или приложение

Если запрос показала наличие средств на счету, а в Старлайн пишет, что нет подключения к сети, выждите еще 30 минут и обновите страницу в браузере или перезапустите приложение.

Воспользуйтесь СМС командами

Для устранения проблемы используйте специальные команды по SMS. Сделайте следующие шаги:

Отправьте сообщение с командой 00550 и дождитесь ответа.
Выждите 15 минут и направьте SMS сигнализации Старлайн с номером 00990.
Дождитесь сообщения с ответом и снова отправьте команду 00551.
После этого обновите страницу в браузере или приложении.

В большинстве случаев рассмотренные выше шаги помогают решить проблему.

Заново добавьте устройство

В ситуации, когда Старлайн пишет Не в сети, попробуйте заново добавить устройство. Для этого используйте мобильное приложение или официальный кабинет starline-online.ru. Предварительно авторизуйтесь под личными данными.

Используйте специальные команды

Многие эксперты рекомендуют делать следующие шаги:

Обновите приложение и проверьте работу софта. Если сигнализация не выполняет команды приложения, придется пробовать другие способы реанимировать систему.
Отправьте SMS с текстом 00591.
После обновления отправьте 0056+185.129.11,1025.
Дождитесь ответа, а после снова отправьте 00551.

Во многих случаях набор команд позволяет решить проблему, когда Старлайн не в сети.

Отключите на время питание

Одна из рекомендаций, что делать при появлении сбоев в подключении — отключить АКБ в машине на несколько минут, а после снова подать напряжение. Если система не начала работать, свяжитесь с оператором и уточните наличие лимита на пользование Интернетом.

Проверьте тариф на ограничения

При рассмотрении путей, что делать для устранения проблемы, проверьте тарифный план на факт ограничений. Наличие таковых может привести к проблемам со связью или быстрой тратой средств на счету. Лучше всего использовать SIM-карту, которая идет в комплекте с оборудованием. В качестве альтернативы можно поменять СИМку или тарифный план.

Привяжите GSM модуль еще раз

В ситуации, когда рассмотренные шаги не дали результата, стоит делать новую привязку GSM-модуля. Алгоритм действий такой:

Жмите 7 раз на сервисную кнопку и включите зажигание. При этом сирена 7 раз даст сигнал.

Через 30 секунд дождитесь 3 световых сигналов от машины и одной мелодии от брелка.
Отключите зажигание.

После этого можно делать настройки с помощью СМС или звонка. При отсутствии результата обратитесь в сервисный центр.

Теперь вы знаете, почему возникает ситуация, когда сигнализация Starline не в сети, что это значит, и какие шаги рекомендуется делать для устранения проблемы. В комментариях поделитесь опытом, возникающими трудностями и путями их решения.

CNews изучил на практике работу сотовой связи в Крыму. Спустя год после присоединения полуострова к России проблема обеспечения жителей качественной мобильной связью остается одной из самых актуальных. Все украинские сотовые операторы стандарта GSM покинули Крым, но ни один из российских федеральных операторов прийти на полуостров не решился.

В Крыму работает только одна GSM-сеть, принадлежащая созданной прошлым летом компании «К-Телеком» (торговая марка Win Mobile). Российские сотовые операторы заключили роуминговые соглашения с «К-Телеком». При этом, например, у «Вымпелкома» в городе Севастополь, который является отдельным субъектом федерации, не работает интернет-роуминг, а доступна только голосовая связь. У МТС и «Мегафона» таких проблем не было обнаружено. На остальной территории полуострова интернет-роуминг у «Вымпелкома» работал.

В целом качество мобильной связи оставляет желать лучшего: это признают и местные чиновники, и простые жители. Особенно плохо работает мобильный интернет: «К-Телеком» предоставляет услугу доступа в интернет по технологии EDGE, сети 3G и LTE были запущены лишь недавно, и только на территории города Севастополя. Местные таксисты жалуются, что сложившаяся ситуация рушит их бизнес, так как им стало трудно использовать приложения для обработки заказов.

Впрочем, Wi-Fi в Крыму в целом работает неплохо, при этом во многих ресторанах и гостиницах он даже не требует пароля. В аэропорту Симферополя также есть открытый Wi-Fi, но качество его работы вызывает вопросы.

МТС, которой нет

Главной интригой телекоммуникационных реалий Крыма является видимое присутствие на полуострове МТС. Стойки с логотипом оператора стоят прямо в аэропорту Симферополя, и далее их можно встретить на улицах крымских городов. На стойках можно приобрести SIM-карты МТС с надписью «для продажи в Краснодарском крае».

Данные SIM-карты приписаны к краснодарской сети МТС и имеют соответствующую нумерацию. В Крыму они работает в режиме роуминга на сети «К-Телекома»: на телефоне отображается соответствующий значок, а для работы мобильного интернета в смартфоне необходимо разрешить роуминг данных.

Однако роуминговых наценок в Крыму для таких абонентов не вводится, в частности, входящие звонки являются бесплатными. В результате, как пояснил CNews источник на местном телекоммуникационном рынке, подавляющее большинстве жителей полуострова пользуется как раз услугами МТС, а не «К-Телеком».

Стоимость SIM-карты с тарифом «Супер МТС» составляет i 50 без активации или i 100 с активацией. Абоненту при подключении предоставляют 7,5 ГБ интернет-трафика сроком на один месяц.

«Безликая» SIM-карта оператора «К-Телеком»

Безликая SIM-карта

На стойках с логотипом МТС можно приобрести и SIM-карты «К-Телекома». Правда, продавец, к которому корреспондент CNews обратился с соответствующим вопросом, удивился желанием приобрести SIM-карту именно этого оператора.

SIM-карта «К-Телекома» стоит i 100 и расположена на белой пластинке без каких-либо логотипов. Абонентам предлагается единственный тариф без абонентской платы – «Свобода общения». Внутрисетевые звонки бесплатны (в пределах 60 минут в день), при подключении дополнительной опции за i 2 в сутки бесплатными становятся звонки и на номера других сотовых операторов МТС и Краснодарского края.

Для интернета «К-Телеком» предлагает несколько опций: i 15 в месяц за 5 МБ в сутки, i 3 в сутки за 50 МБ в сутки и i 200 в месяц за 1 ГБ в месяц. Абонентам оператора также доступен роуминг в России.

В Google Play через Краснодар

Из-за геополитической ситуации запрет на телефонные соединения с Крымом ввели власти Украины, а США обязали свои корпорации ограничить для жителей Крыма доступ к цифровым сервисам и товарам. Например, как убедился корреспондент CNews, находясь в Крыму, нельзя скачать настольную версию браузера Google Chrome. Не должна в Крыму продаваться и техника крупных американских корпораций (хотя в Севастополе удалось обнаружить магазин с продукцией Apple).

Однако, из-за описанных особенностей с мобильной связью в Крыму, санкции имеют ограниченное воздействие на крымских пользователей сотовой связи. Так, магазин приложений Google Play для Android-смартфонов не работает на SIM-картах от «К-Телекома»: зайти в магазин можно, но при попытке скачать какое-либо приложение выдается ошибка. Такая же ситуация складывается при попытке зайти в Google Play через точку доступа Wi-Fi.

Однако, если зайти в тот же Google Play через купленную в Крыму SIM-карту МТС, никаких проблем со скачиванием приложений не будет. Видимо, это связано с тем, что соответствующие абоненты имеют IP-адреса, приписанные к краснодарской сети МТС. В случае же с магазином App Store от корпорации Apple корреспонденту CNews вообще не удалось обнаружить каких-либо следов блокировок.

Аналогичным образом складывается ситуация и со связью с Украиной. Власти этой страны запретили своим оператором осуществлять звонки на телефонные номера, выданные Россией для Крыма. Соответственно, позвонить из Украины на номера «К-Телекома» (код «+7-978-9»), как и наоборот, не удастся. Но, как выяснил корреспондент CNews, с крымской SIM-карты МТС (коды «+7-978-7» и «+7-978-8») можно и дозвониться на Украину, и принять оттуда звонок.

В самой МТС уверяют, что не работают в Крыму и не предпринимают никаких усилий для продвижения своих услуг на полуострове. Оператор просто имеет роуминговое соглашение с «К-Телекомом», а продажей его SIM-карт на полуострове может заниматься любой желающий. То, что именно бренд МТС популярен на Украине, вице-президент оператора по маркетингу Василь Лацанич объясняет историческими причинами: ранее украинская «дочка» МТС занимала 60% местного рынка сотовой связи.

«Бренд МТС, в отличие от остальных российских сотовых брендов, известен в Крыму, кроме того, в Крыму остались наши стойки. – говорит Лацанич . - В условиях, когда ни мы, ни другие российские операторы туда своих стоек не завозят, не удивительно, что они нашли применение».

Брат уехал на автомобиле в Крым. Установлена Starline S96 GSM+GPS. Сим-карта МТС. После въезда на полуостров связь с авто при мониторинге потеряна. Последний пункт мониторинга "А-290, Керчь, Автономная Республика Крым, Крымский федеральный округ, 98300-98399, Украина". Дальше связи нет. Можно ли что-то сделать?

Ответы 12

Здравствуйте. Сим карта установлена из комплекта системы? Отвечает ли система на звонки и на смс сообщения?

Приходит ли ответ на смс

Да, симкарта из комплекта. На звонки отвечает, ответ на сообщение "GPRS вкл. GPRS в роуминге включен". Интернет мониторинг недоступен.

Спасибо за сообщение.

Какой ответ приходит на смс с текстом

Это 5 символов. 4 буквы и знак вопроса. слитно без пробелов.

Качество GSM-сигнала: отл. (27), роуминг
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге вкл.
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: есть (12:25 30.06.2020)

За нахождение в Крыму с симкой МТС взимается дополнительная плата за роуминг ?

Пока 1-й день, 3 рубля как обычно только сняли.

Не снималось ранее с мтс

Спасибо за сообщение.

Сим карты МТС из комплекта работают на обычных условиях по всей России, в том числе в Крыму.

Хочу дополнить ответ по Крыму и симкарте. Недавно вернулся из Крыма. В моем случае МТС. GPRS роуминг включен. При регистрации сим карты не территории Крыму, вы получаете сообщение, - Внимание, роуминг. - Возможны большие расходы на связь. С симкартой МТС в данном случае боятся нечего. Роуминга у МТС там действительно нет. Система об этом не знает, и просто шлёт уведомление. За 12 дней нахождения в Крыму, ничего дополнительного списано не было. По другим операторам, трафик будет стоит 2 руб. 1 мб. Если нет скидки на роуминг для М2М мониторинга от оператора. Проблем в работе модуля GSM обнаружено не было. На полуострове очень отвратительно работает интернет. Возможно в вашем варианте, изначально не прошла регистрация GPRS в сети оператора. В таком случае сразу есть смысл перегрузить модуль командой, если в вашем модуле это предусмотрено, смс reset или другие команды.

от себя добавлю, что тоже был в Крыму 8 дней в сентябре 2020 г. Все это время мониторинг в приложении был недоступен. Последняя точка - До въезда перед мостом. Проблему решить не пытался. Этой темы не видел. После возвращения на материк приложение снова стало работать

Возможно был отключен GPRS Роуминг. У меня он изначально был включен. И при въезде в Крым, всё произошло автоматически. Быть может ещё от оператора зависит конечно, но думаю маловероятно.

Я из Севастополя, карточка МТС с комплекта, проблем со связью нет, 3 рубля в сутки!

В этом году Крым посетят миллионы жителей России, они оставят миллиарды рублей в гостиницах полуострова, в ресторанах и кафе, вложат деньги в транспортную и рекреационную инфраструктуру. Но, кроме того, им придётся потратить миллиарды же рублей на связь с родными и близкими на Большой земле, потому что Крым и спустя семь лет после возвращения в Россию остаётся территорией, на которой жители страны обязаны оплачивать услуги межрегионального роуминга.

Золотые крымские гигабайты

Крым кому-то может нравиться, кому-то не нравиться, кто-то из туристов порой привозит с полуострова нелучшие отзывы о сервисе или питании, большинство, наоборот, в восторге от гор, климата, моря, солнца и отдыха. Кроме того, нравится Крым или нет, но на сегодняшний день альтернатив ему, Сочи, Геленджику и Анапе для отечественных туристов практически нет. Только курорты Краснодарского края и Крым — последние крепости российского летнего отдыха.

Однозначный негатив в Крыму вызывают только цены на связь. В Республике Крым и Севастополе, как и практически на всей территории России, работают четыре оператора сотовой связи, но их названий вы, скорее всего, не знаете.

В Крыму нет ни одного из крупнейших операторов России. МТС, "Мегафон", "Билайн" и Tele 2 там невозможно обнаружить. Если вы включите режим поиска сети, то вам на выбор предложат свои услуги связи такие компании, как "Волна мобайл", "Крымтелеком", "Севмобайл" и Win Mobile.

Вплоть до 2020 года, если вы оказывались в Крыму, ваш телефон автоматически подключался к какой-нибудь местной сети, одной из перечисленных выше, и вы, оставаясь в России, оказывались где-то за границей, потому что счета за услуги связи туристам приходили и продолжают приходить довольно внушительные (потратить за пару недель в Крыму пять-шесть тысяч рублей только на услуги связи вполне реально).

В настоящее время ситуация хоть незначительно, но улучшилась: все входящие звонки в Крыму для всех операторов стали бесплатными. Однако, отменив по закону межрегиональный роуминг на услуги связи и отправку SMS, регулятор оставил для операторов лазейку — мобильный интернет. Именно интернет-трафик, которым уже практически на всей территории России привыкли пользоваться, не задумываясь о том, сколько Гбайт информации проглотил смартфон за месяц, приносит внушительную прибыль местным операторам и приводит в шок туристов со всей страны.

Туристы держат сети на обгоревших плечах

Причины этого "крымского" роуминга — уже история, но её стоит рассказать отдельно. Когда в 2014 году Крым вернулся в Россию, сразу же возникло множество проблем с реинтеграцией двух новых регионов. В первую очередь все российские компании опасались и продолжают опасаться санкционного давления со стороны Запада. Мобильные операторы, представленные в нашей стране и не представленные в Крыму, торгуют акциями на иностранных биржах. Торги в Лондоне и Нью-Йорке гарантируют возможность займов в иностранных банках, дают возможность международной экспансии, да и в целом делают, так сказать, наши телекоммуникационные компании участниками большой рыночной игры. Операторы опасались, что их появление в Крыму немедленно нарушит все связи с поставщиками и партнёрами за границей и лишит их доступа к новым технологиям и инвестициям.

Однако в Крыму телекоммуникационная инфраструктура находилась, мягко говоря, в упадке. С точки зрения телекоммуникационной эволюции Украина в 2014 году отставала от России лет на 15, если не больше. В Крыму ситуация была ещё хуже. И вот в недрах тогда ещё Минкомсвязи, а также в ходе неафишировавшихся переговоров акционеров и руководства сотовых операторов России и чиновников родилась схема инвестирования в строительство крымских сетей связи.

На полуострове появилось четыре новых оператора связи, к ним в собственность перешло старое украинское оборудование, которое не успели вывезти из региона украинские сотовые операторы (кстати, на Украине в настоящее время работают два российских оператора связи, но не под своими родными брендами, а под прикрытием), и этим операторам было поручено выстраивание современной телекоммуникационной инфраструктуры на всём полуострове.

В конце 2014 — начале 2015 года, когда принималась стратегия развития телекоммуникаций на полуострове, было понимание, что Крым находится под санкциями, и достигли промежуточного решения — взять деньги на развитие инфраструктуры с туристов. Там нет как таковых сверхдоходов, их уровень регулируется, но цена отличается от Краснодарского края практически вдвое. Благодаря этим инвестициям уже сегодня Крым значительно сократил технологическое отставание от остальной России, и сейчас оно составляет не более пяти лет. Я думаю, в 2023–2024 годах, когда отставание будет не более чем на год, роуминг отменят полностью

Руководитель аналитического агентства Mobile Review

Как сэкономить на связи и Интернете в Крыму?

Теперь, когда вы знаете, что вы не просто потратили деньги, а инвестировали их в часть России, стоит рассказать о том, как эти "инвестиции" сократить, потому что, положа руку на сердце, в Крым чаще всего стремятся люди, которые ищут возможность "бюджетного южного отдыха", и они не готовы добавлять к общим расходам на летний отдых дополнительные 5–6 тысяч рублей.

Инструкция по экономии предельно простая. Если вам лень вынимать SIM-карту из смартфона и менять её на крымскую симку, которая проработает не дольше, чем продлится ваш отпуск, возьмите с собой 3G/4G-модем (они продаются в любом салоне связи как в России, так и в Крыму) и вставьте туда местную SIM-карту с необходимым вам интернет-тарифом. С помощью модема вы будете раздавать интернет на свой смартфон, а входящие звонки, напомним, в Крыму и без того бесплатные.

Если вы хотите сэкономить и на исходящих вызовах (в среднем исходящий вызов с номеров МТС/"Мегафон"/"Билайн"/Tele2 обойдётся вам в два-три рубля за минуту), смело покупайте местную SIM-карту в крымском салоне связи и с помощью консультанта настраивайте переадресацию вызовов с вашей российской симки на вашу же российскую, но крымскую симку. Так все, кто хочет дозвониться до вас по привычному номеру, останутся с вами на связи, а вы сможете звонить на Большую землю за небольшие деньги и свободно пользоваться Интернетом.

Олег, они не могут ответить на звонок, т.к. линия не работает. Мы очень стараемся возобновить работу всех наших сервисов как можно быстрее. Пожалуйста, наберитесь терпения. Если захотите нас поругать - это будет справедливо Иван, на самом деле такая ситуация - краснокнижная редкость. Обеспечивать бесперебойную работу сервиса для миллионов пользователей - очень сложная и амбициозная задача. Редко, но все-таки бывают трудности, которые мы решаем и трансформируем в опыт Иван, ты думаешь это когда то произойдёт про утереть нос пандоре? была бы возможность сдать эту сигнализацию обратно я бы сдал и поставил бы пандору Блин хочется верить. Ведь должно же меняться всё в лучшую сторону. Сергей, если абстрагироваться от этого случая, вам что-то ещё не нравится в нашей системе? Если что-то некорректно работает - напишите нам в сообщения сообщества. Поможем Сергей, темная тема есть для StarLine 1. StarLine 2 само по себе выполнено в темных тонах. Виджет на подходе Есть шанс, что в следующем месяце выпустим Данила Елагин Данила, некоторые пользователи по мнению старлайн это видимо ВСЕ . Александр Мануйлов ответил Сообществу Александр, давайте дождёмся окончания работ с нашей стороны. Если ситуация не изменится - напишите в сообщения сообщества. Разберёмся Лешка Смелый Николай Корчагин ответил Лешке Стас, давайте дождемся завершения работ. Если и дальше что-то будет некорректно работать - напишите в сообщения сообщества. Поможем Дмитрий Кот Дмитрий Кот Виктор Самойленко Виктор Самойленко ответил Константину Виктор Самойленко ответил Константину Виктор Самойленко ответил Константину Виктор Самойленко ответил Константину Виктор Самойленко ответил Константину Виктор Самойленко ответил Виктору Нина Белозерова ответила Виктору Александр Орлов Дождитесь окончания работ. Все заработает Мы очень стараемся решить вопрос как можно быстрее. Artur, Андрей, Artur, спасибо, приняли Ответим в ближайшее время. Виктор Самойленко Да конечно все может быть. Просто очень часто нет связи именно через приложение, а это уже не оператор а именно сервер старлайн глючит. На улице у нас - 20 сейчас. По приезду хотел запустить автономный подогрев и прогреть автомобиль. Теперь как приеду буду запускать это все с пульта и сидеть мёрзнуть пока она прогреется Николай Корчагин ответил Андрею Андрей, давайте дождемся окончания работ с нашей стороны. Если после этого у вас все также будут трудности - напишите, пожалуйста, в сообщения сообщества. Всё изучим и предложим варианты решения Николай Корчагин Леонид, потерпите немного, работаем над проблемой Да, часть наших сайтов недоступна. А для чего, кстати, вы используете сайт УльтраСтара? У нас вся активность сейчас на starline.ru Евгений, все прошивки есть на специальном сайте: https://can.starline.ru/ Артем Лебедев ответил Сообществу Тимофей Тимофеев Сергей Лаптев Анатолий Ванин

На Соул - старлайн - пуш уведомления в норме могут придти с задержкой в 10 минут (здорово правда? Для онлайн сигналки), через приложение машина может не завестись вообще просто в нее не приходит сигнал (и не надо лечить что связь у вас плохая, симки в призраке и старлайне мтс и стоят они рядом на парковке, и связь там шикарная).
А последнее время еще и метку видит когда у машины стоишь секунд 10 (особенно круто в дождь).
Это был мой первый и последний опыт использования данной сигнализации, и буду делиться им максимально со всеми знакомыми))) слов нет в каком я восторге)
Но просто лайк за техническую поддержку - в любой непонятной ситуации просто не бери телефон)

Читайте также: