Как собрать кровать машинку ламборджини
Хочу рассказать о разочаровавшей меня компании Массмебель Искала сыну кровать, так чтобы не занимала много места и были ящики для игрушек, наткнулась на сайт Массмебель, кровать Ламборджини 3:0 мне понравилась, она включала все мои предпочтения. Позвонила на горячую линию, менеджер приняла заказ очень быстро. Заказ был отправлен на следующий день через транспортную компанию ДПД, меня сразу смутил вес кровати, на сайте указано что кровать по моим размерам весит 62 кг, а в транспортной компании заказ приняли под весом 55 кг, менеджер объяснила это тем что на сайте указан не верный вес, те кровать должна весить 59 кг и что в транспортной компании не верно приняли по весу. Через неделю кровать прибыла в мой город, курьер вечером привез кровать. Вскрыли упаковку на улице, тк поднимали домой, на 3 этаж сами. Заметили на дне кровати большую трещину
дома рассмотрев все детали кровати, поняли что на половине из них испорченны. дно кровати с обороной стороны
фасадная деталь боковина, царапина почти на всю длину
вторая фасадная деталь боковина
фасадная деталь фары(улыбка)
дно ящика улыбки
Удивило что детали не были упакованы каждая по отдельности как написано на их сайте, был кусок тонкого полиэтилена между слоями деталей. На гранях дополнительных защит нет. Стрейч-обмотка только стягивала матрац и и основную коробку. Компания Массмебель всю вину перекладывает на плечи транспортной компании, которую сама же и выбрала. кровать обошлась в 11300 вместе с доставкой. Пару дней был стойкий запах краски. Очень не приятно, прошло столько времени, а от них не ответа не привета. Если будете заказывать кровать у компании Массмебель, готовьтесь получить такой же сюрприз(((((
Комментарии к отзыву (1)
Здравствуйте. Приносим извинения за долгий ответ: данный отзыв обнаружили только сейчас. Однако в таких ситуациях мы в любом случае предлагаем варианты решения клиенту и всегда находим выход. Огромная просьба написать данные Вашего заказа или позвонить нам. Мы обязательно решим вопрос, возможно уже решили, просто отзыв не изменен.
К сожалению при перевозке транспортная компания редко но может повредить груз. Поэтому нужно проверять груз при получении, чтобы потом они не избежали ответственности, зафиксировать что кровать была повреждена в момент получения. Вы сами пишете что еще на улице при распаковке обнаружили повреждения: нужно было тут же с курьером оформить акт о повреждении, звонить нам. Грузы застрахованы, в этом случае все покрыла бы страховка. По факту же если акт не оформлен, транспортная компания избегает ответственности. Но даже в этом случае мы не бросаем своего клиента, предлагаем варианты решения, и всегда находим выход. В случае если нет других вариантов решений, мы отправляем сменные детали за свой счете, никогда не бросаем клиента.
Так же хотелось бы ответить по нескольким моментам:
По упаковке - все детали проложены послойно не пленкой а толстым вспененным полиэтиленом, упаковкой, в которую пакуют даже хрупкую электронику. Для примера обычно мебель прокладывается просто бумагой, или стрейч-пленкой, а зачастую ничем вообще. На гранях толстый картонный уголок по длине кровати с четырех сторон. Если Вы имеете ввиду торцы: да, там нет, но там очень сложно что либо повредить. Например в Вашем случае торцевые уголки не помогли бы ничем. Стрейч-обмотка стягивала матрас и коробку: правильно, таким образом мы дополнительно защищаем кровать мягким матрасом.
Пару дней запах краски: это не краска а формальдегид: лдсп все таки содержит минимальное количество формальдегида, и в основном выделяется от из незакромленных торцов. Когда кровать едет в упаковке, торцы не закрыты и упаковке не проветривается, поэтому накапливается запах, однако как только Вы соберете кровать и закроете торцы, запах быстро выветрится без следа.
И по весу кровати: менеджер правильно сказал - в транспортной компании зачастую измеряют и взвешивают по-разному: отличается поддон, сам заказ, наличие отсутствие матраса, и т.п. В Вашем случае возникшая проблема никак не связана с разницей в весе.
Нам жаль, если мы возможно не решили Вашу проблему или упустили ее из виду, обязательно свяжитесь с нами: сделаем все, чтобы помочь.
Так же хотели бы отметить, что несмотря на качественную упаковку кровати 3.0 поколения, сейчас в продажу поступило новое четвертое поколение 4.0, в котором мы добавили усиленную прослойку мягкой вспенки между фасадами, усилили ребра жесткости, и в обязательном порядке маркируем как "хрупкий груз".
- Характеристики
- Описание
- Отзывы 0
- Доставка
- Наши магазины
Цвет:
170х75х50 (ДхШхВ) см
Размер спального места:
Нагрузка на спальное место:
ЛДСП класса эмиссии Е1, который соответствует стандартам качества в области экологии и охраны здоровья. Кроватки не имеют острых углов: все края покрыты кромкой ПВХ 1 мм и безопасны для малышей
Мы используем прямую фотопечать на ЛДСП безопасными ультрафиолетовыми чернилами. Уникальная 3D иллюстрация к каждой кроватке отрисована вручную.
Встроенный, ортопедический, идёт в комплекте
Цельная прочная плита ЛДСП 16 мм, выдерживает предельную нагрузку до 200 кг.
Самостоятельная, с подробной инструкцией по сборке. Вся фурнитура и инструменты для сборки в комплекте. Среднее время сборки – 15 минут.
Плотный 3-х слойный гофрокартон, уменьшающий вероятность повреждения при транспортировке.
Читайте также: