Как сбросить пароль на видеорегистраторе hikvision
К нам часто обращаются с просьбой помочь восстановить пароль на устройствах Hikvision. Конечно, мы очень любим общаться с клиентами и всегда готовы прийти на помощь, но объяснить весь процесс сброса пароля по телефону весьма затруднительно. Чтобы раз и навсегда расставить точки над “и” в этом вопросе, мы решили написать инструкцию, в которой постарались максимально подробно рассмотреть все способы восстановления пароля на устройствах Hikvision.
Для сброса пароля используют несколько способов:
l Кнопка сброса
l С помощью экспорта файла сброса
Этим уже не удивить никого, но главное не забывать об этом при активации устройства Hikvision . П ро это мы расскажем на примере работ ы с SADP . Но этот файл можно генерировать и через VGA/HDMI интерфейс. Принцип останется таким же.
Возможные причины:
1. ПК и устройство подключены через более чем один коммутатор, которые не поддерживают функцию multi-cast
2. ПК и устройство подключены через маршрутизатор, и на маршрутизаторе и на устройстве включена функция NAT
3. IP-адрес ПК изменился пока открывалось ПО SADP
4. Некорректная прошивка устройства
Ошибка: Reset password failed
При экспорте файла-ключа, SADP сообщает: reset password failed.
Возможные причины:
1. Возможно, вы пытаетесь использовать уже использованный или старый xml-файл ключа.
2. Возможно, вы сформировали новый xml-ключ для отправки, в таком случае, старые файлы сбрса более не подходят.
3. Возможно есть проблемы с присланным вам файлом
4. Адрес ПК изменился пока SADP была открыта
Возможные решения:
1. Убедитесь что вы используете актуальный файл=ключ для разблокировки
2. Убедитесь, что вы не перезагружали устройство и не формировали новый файлключ для отправки.
3. Запросите новый файл ключа у службы технической поддержки
4. Когда ПК и устройство подключены напрямую и IPадрес ПК изменился в то время, как SADP была открыта, просто перезапустите SADP
Хороший быстрый способ сбросить пароль, правда, сбросится не только пароль, а вообще все параметры. Что в общем, как правило, не большая проблема, после сброса вам заново придется пройти процесс активации, но в этом ничего сложного нет.
Порядок сброса аппаратной кнопкой такой:
Отключить питание камеры (12В или PoE)
Нажмите и удерживайте кнопку сброса
Подключите камеру к источнику питания
Продолжайте удерживать кнопку сброса не менее 10 секунд
Аппаратная кнопка сброса на купольной IP-камере HikVision
Глобально проблема одна, не у всех камер есть аппаратные кнопки сброса. Поэтому пойдем дальше, какие еще есть варианты?
Через веб-интерфейс IP-камеры
- С помощью контрольных вопросов
- Или через адрес электронной почты
Подробная инструкция будет доступна прямо на странице. Код подтверждения придет вам на почту, и после этого вы сможете поменять пароль.
С помощью утилиты SADP
Способ сброса пароля №1. Для новых прошивок
Новыми прошивками HikVision считает прошивки IP-камер с версией 5.3 и выше, прошивки видеорегистраторов с версией 3.0.10 и выше.
Необходимо экспортировать .XML файл (для каждого устройства свой файл), для этого жмем на кнопку Export.
Далее выбираем папку на вашем компьютере для экспорта файла. На иллюстрации ниже в качестве примера указан Рабочий стол.
В указанной папке появится файл с расширением .XML и названием в виде полного серийного номера вашего устройства.
Способ сброса пароля №2. Для старых прошивок
Старыми прошивками HikVision считает прошивки IP-камер с версией 5.2 и более ранние, прошивки видеорегистраторов с версией 3.0.19 и более ранние.
Если установлена старая версия прошивки, то система попросит ввести код (Security Code) для сброса пароля на заводской как на иллюстрации ниже.
Среднее время обработки запросов на сброс пароля от 30 минут до часа, по будним дням в рабочее время (UTC+3). Сброс пароля не влияет на архив и настройки устройства.
Внимание!
По распоряжению генерального директора компании HikVision, пароли устройств сбрасываются только при предоставлении фото наклейки (шильдика) устройства. Без приложенной к письму фотографии пароли сбрасываться не будут.
Возможные проблемы при сбросе пароля через SADP
Важное
Ну, и самое важное — ваше мнение
Ничто так сильно не мотивирует меня писать новые статьи как ваша оценка, если оценка хорошая я пилю статьи дальше, если отрицательная думаю, как улучшить эту статью. Но, без вашей оценки, у меня нет самого ценного для меня - обратной связи от вас. Не сочтите за труд, выберете от 1 до 5 звезд, я старался.
Мы начали сотрудничать с компанией IPEYE.
Система "Умный дом" - Rubetek
Мы начали сотрудничество с разработчиками и производителями системы "Умный Дом" - Рубетек.
Поставка оборудования бренда MATRIX
Наша компания получила эксклюзивные права на дистрибьюторскую поставку оборудования бренда MATRIX на территорию Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Стенд
В нашем офисе имеется стенд с размещенным на нём оборудованием видеонаблюдения и домофонии. Для желающих ознакомиться, посмотреть, протестировать оборудование, которое вы хотите установить, двери нашего офиса открыты с Пн-Пт 9:00 - . Подробнее
Сброс пароля на цифровом видеорегистраторе Hikvision
Сбросить пароль на видеорегистраторе , или любом другом сетевом устройстве Hikvision, возможно с помощью персонального компьютера, подключенного к той же самой локальной компьютерной сети, и бесплатного программного обеспечения SADP. Эта инструкция актуальна для версии программы не ниже 3.0.0. Ищите установщик на диске, идущем в комплекте с оборудованием Hikvision или в интернете.
Запустите программу SADP. Сразу после запуска программа выполнит поиск подключенных к сети устройств Hikvision и отобразит их все в виде списка. Повторить поиск можно с помощью кнопки Refresh в верхней правой части окна. На снимке снизу программа обнаружила 1 устройство: регистратор DS-7104HQFI-F1/N. Если SADP не может найти ваше устройство, убедитесь, что подключение к сети выполнено корректно.
Отметьте нужный регистратор в списке галочкой. Откройте боковое выпадающее меню в правой части окна программы. В строке Device Serial No.: указан серийный номер устройства. Он понадобиться вам позже, но для простоты можно прямо сейчас скопировать его в буфер. В нижнем правом углу окна программы находится кнопка Forgot Password. Нажмите ее, чтобы вызвать окно сброса пароля.
Выберите папку на вашем компьютере, куда будет сохранен файл.
Файл успешно сохранен.
Вышлите сгенерированный файл на электронную почту вашего менеджера, а в тексте письма укажите серийный номер устройства.
Инженеры сервисного центра формируют ответный файл, в зависимости от своей загрузки, от 5 минут до нескольких часов. На протяжении этого времени регистратор должен быть включен. Если он перезагрузиться — процедуру придется начинать заново. Ответный файл будет выслан на вашу электронную почту.
В том же окне переключите режим работы с Input Key на Import File. Нажмите на символ папки, чтобы указать путь к ответному файлу.
Выберите присланный вам ответный файл.
Теперь в строке отображается путь и имя файла.
Введите новый пароль дважды. Используйте только английские буквы и цифры. Если ввести пароль на русском/украинском языке — процедуру придется начинать заново. Нажмите Confirm. Пароль обновлен.
Читайте также: