Совкомбанк ремонт по каско

Обновлено: 13.05.2025

КАСКО – это добровольное страхование, которое дает финансовую защиту вашего автомобиля в случае угона или повреждения. Вы можете самостоятельно подбирать перечень рисков и сумму страхового покрытия при оформлении полиса. Например, только от угона, только от ущерба (ДТП) или от всего сразу.

Преимущество КАСКО от Совкомбанк Страхование – это возможность оформить полноценный страховой полис онлайн с дополнительными гарантиями от Совкомбанка.

Бесплатные преимущества наших программ:

КАСКО Direct: стандартная программа

Включает в себя выплаты за причинённый ущерб при следующих случаях:

столкновение с движущимися или неподвижными транспортными средствами
наезд на неподвижные предметы
противоправные действий третьих лиц
пожар, взрыв, возгорание (в т.ч. электропроводки)
повреждения в результате стихийных бедствий
повреждения посторонними предметами – камнями из-под колес других машин, сосульками, снегом и т.п.
хищение или угон автомобиля
кражи отдельных деталей автомобиля и пр.

Данная программа подойдет водителям, которые хотят защитить свой автомобиль только от самых существенных внешних рисков и при этом сэкономить на стоимости полиса.

Цена данной страховки составляет примерно 30% от стандартной программы КАСКО.

Продукт включает самые основные и наиболее распространённые страховые случаи:

хищение или угон
пожар, взрыв или возгорание автомобиля
повреждение автомобиля в результате стихийных бедствий или падения посторонних предметов техногенного происхождения
повреждение автомобиля, вызванное законными действиями сотрудников правоохранительных органов, аварийных или спасательных служб.

Информация для владельцев полиса КАСКО от АО Совкомбанк Страхование

На связи 24/7

Если наступил страховой случай, действуйте по инструкции

Продлите полис онлайн

Страхование по данной программе осуществляется от АО "Совкомбанк Страхование"

Если у вас возникли другие вопросы по оформлению, продлению или использованию полиса, позвоните на горячую линию по тел. 8 800 100-2-100

Обеспечить защиту имущественных интересов автовладельцев призван специальный страховой продукт. Мы говорим про полис КАСКО – добровольное страхование интересов обладателей транспортных средств. В первую очередь он защищает движимое имущество – автомобиль. Вне зависимости от того, кто или что послужило причиной страхового случая, мы возмещаем понесенный страхователем ущерб.

КАСКО можно купить на новое авто или на бывшее в эксплуатации транспортное средство.

Наше предложение включает в себя возмещение ущерба, понесенного в результате:

столкновения с движущимися или неподвижными транспортными средствами;
наезда на неподвижные предметы;
противоправных действий третьих лиц;
пожара, взрыва, возгорания, в т.ч. электропроводки;
повреждения в результате стихийных бедствий;
повреждения посторонними предметами – камнями из-под колес других машин, сосульками, снегом и т.п.;
хищения или угона автомобиля;
кражи отдельных деталей автомобиля и многое другое.

В страховое покрытие вы можете внести только те риски, которые требуются именно вам. Чтобы обеспечить всестороннюю защиту, можно включить риск повреждения или утраты дополнительного оборудования, возникновения несчастного случая и т.д.

Приобрести можно и дополнительные опции, такие как выплата без предоставления справок из ГИБДД, возмещение полной стоимости (GAP-страхование позволит получить компенсацию без учета амортизации в случае угона или полной гибели автомобиля) и другие.

Обладая полисом КАСКО, страхователь вправе получить страховые выплаты не только при угоне автомобиля или его повреждении из-за ДТП, но и при полном уничтожении по независящим от владельца причинам, действия стихий. Понесенный ущерб возмещается и в том случае, если ДТП произошло по вине страхователя.

Как узнать, какой будет цена КАСКО

Расчет производится по установленным тарифам с применением повышающих и понижающих коэффициентов.

Значимыми при определении стоимости становятся:

тип кузова автомобиля, его марка и модель;
год выпуска;
реальная рыночная стоимость авто;
количество водителей, допущенных к управлению транспортным средством, их возраст и водительский стаж.

Поэтому по характеристикам одного только автомобиля нельзя сказать, сколько будет стоить КАСКО. Свою роль сыграют также водители, которые имеют право управлять машиной, так как риск повреждения в результате ДТП во многом зависит от навыков и характера управления автомобилем.

Соответственно, если в полис вписаны молодые водители с небольшим стажем вождения, риск участия в ДТП оценивается как высокий. Если же в договор вносится только один водитель, имеющий как минимум несколько лет безаварийного стажа управления машиной, риск оценивается как низкий. Для полиса это действует как понижающий коэффициент, и стоимость снижается.

Вы можете узнать, сколько в вашем случае будет стоить КАСКО до его покупки, если воспользуетесь нашим онлайн-калькулятором.

Возникшие при оформлении КАСКО вопросы вы сможете задать нашим специалистам. Они подскажут, какие опции нужно добавить в полис по вашему запросу и какие риски это покроет.

Как грамотно экономить при покупке КАСКО

Оформить КАСКО недорого позволяет еще и гибкая система скидок. Например, при покупке полиса онлайн действует скидка 5%.

Еще один фактор, который поможет сократить стоимость на 15% - безаварийный стаж вождения. Вы можете оплатить услугу в рассрочку – в определенных случаях это обходится бесплатно. Узнайте о действующих предложениях, которые сделают вашу страховую защиту еще доступнее.

Уделите всего несколько минут для покупки КАСКО онлайн

Покупка КАСКО онлайн сэкономит не только ваше время, но и деньги. Ведь в этом случае вы получите скидку 5%.

Преимущества полиса КАСКО от Совкомбанк Страхование

Гибкая тарифная сетка и система скидок до 70%.
Бесплатная рассрочка при оплате картой "Халва".
Возможность оплатить виртуальной картой рассрочки "Халва" полис стоимостью до 15 тысяч рублей.
Покупка полиса онлайн на сайте.
Расчет стоимости КАСКО в калькуляторе всего за несколько минут.
Возможность индивидуально подобрать перечень рисков.
Удаленное урегулирование страховых случаев без визитов в офис.
Бесплатная услуга сбора справок в ГИБДД в каждом полисе.
Круглосуточная поддержка Контакт-центра: 8 800 100-2-100 (звонок бесплатный).

Ответы на часто задаваемые вопросы:

Купить полис каско на кредитный автомобиль можно онлайн или в офисе страховой компании, а также у агентов в дилерском центре. Для этого потребуется ПТС, водительское удостоверение и паспорт.

Да. Можно подобрать удобную схему платежей и не выплачивать полную сумму сразу. Доступна бесплатная рассрочка при оплате картой "Халва".

Да. каско включает риски, связанные с полной гибелью или угоном автомобиля. Также можно застраховать автомобиль только угона или его полной гибели.

Нужно позвонить в Контакт-центр по бесплатному телефону и назвать номер договора. Оператор задаст уточняющие вопросы. Необходимо сообщить ему о том, что в полис каско нужно добавить ещё одного водителя. Также внести изменения в полис можно в офисе страховой компании или у аккредитованного агента. Подробнее

Страховое покрытие не предусмотрено для таких случаев, как естественный износ автомобиля; брак, допущенный при изготовлении, обслуживании или ремонте не по направлению страховой компании; воздействие ядерного взрыва, радиационного или биологического заражения.

Страховой полис каско покрывает более 20 рисков, среди которых:

утрата автомобиля в результате угона, кражи, разбоя, грабежа;
полная гибель автомобиля;
наезд на иные предметы, животных, людей;
пожар, взрыв, возгорание. Подробнее

Страховая сумма по каско зависит от рисков и может покрывать до 100% стоимости автомобиля.

В полис каско можно включить неограниченное число водителей.

По закону обязательным является только ОСАГО. Полис ОСАГО покрывает ущерб от ДТП, причинённый третьим лицам, но не компенсирует ущерб автомобилю виновника. Добровольное страхование каско позволяет получить компенсацию практически за любое повреждение машины, в том числе если водитель виновен в аварии. Каско на новый автомобиль поможет избежать лишних расходов на ремонт.

Оформление каско не является обязательным условием кредитования. Но банки чаще всего одобряют кредит на автомобиль, если будущий автовладелец намерен оформить каско.

Если речь идёт о кредитном автомобиле, то в договоре кредитования всегда предусмотрен срок страхования и штрафные санкции. Единственный возможный вариант не оформлять каско на второй год и далее — погасить кредит досрочно.

Каско расширяет возможности страхования. Оно позволяет получить компенсацию за дорожно-транспортные происшествия, в которых виноват застрахованный, а также за угон и другие повреждения машины.

Полис каско возить с собой не обязательно, а при обращении в страховую компанию потребуется только номер полиса.

Обслуживание в одной страховой компании, своевременная оплата взносов и безаварийная езда существенно снижают стоимость следующего полиса. А если воспользоваться спецпредложениями, то можно сэкономить до 70% от стоимости КАСКО. Подробнее

Для оформления полиса каско требуются:

паспорт транспортного средства;
водительские удостоверения лиц, допущенных к управлению;
общегражданский паспорт;
свидетельство о регистрации транспортного средства (если имеется).

Ремонт по страховому случаю производится на сертифицированной СТО, которая является партнёром страховой компании.

Компенсация по каско предоставляется в течение семи рабочих дней с момента подготовки акта о страховом случае.

Перечень документов зависит от вида происшествия. При ДТП должна быть справка от сотрудников ГИБДД, при нанесении ущерба третьими лицами — от УВД, при пожаре или возгорании — от МЧС. Дополнительно требуются документы на машину, а также общегражданский паспорт и водительское удостоверение.

Нет, нахождение автомобиля на охраняемой стоянке не является условием для снижения стоимости полиса каско.

Если за последний год автовладелец не заявил о страховых случаях, скидка на каско составит до 15%.

Да. Полис каско может оформить любой член семью независимо от того, является ли он владельцем или нет.

Да, Совкомбанк Страхование позволяет удалённо урегулировать страховые случаи без визитов в офис страховой компании.

Полис каско полезен для всех водителей. Большой опыт вождения не защищает от аварий, возникших по вине других лиц, от повреждений автомобиля по причине природных явлений и стихийных бедствий.

Срок обращения в компанию и подачи заявления на возмещение – 3 рабочих дня с момента угона.

* Если в вашем регионе действует данная услуга.

Документы, которые нужны для получения выплаты:

Свидетельство о регистрации ТС (СТС) или ПТС;
Водительское удостоверение - лица управлявшего ТС в момент события;
Документ удостоверяющий личность заявителя - Паспорт гражданина РФ;
Полис КАСКО;
Доверенность на предоставление интересов собственника ТС (если заявитель иное лицо);
Постановление/определение об административном правонарушении;
Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела / дела об административном правонарушении;
Постановление о возбуждении уголовного дела (в обязательном порядке подразумевает составление закрывающего документа);
Постановление о приостановлении /закрытии уголовного дела;
Акт о пожаре.

Могут потребоваться дополнительные документы:

Если автомобиль приобретен в кредит, то распорядительное письмо из банка

Срок обращения в компанию и подачи заявления на возмещение – 10 рабочих дней с момента происшествия**.

**Для клиентов Москвы и Московской области: в случае выезда аварийного комиссара на место происшествия выполнение данного пункта не требуется.

* Если в вашем регионе действует данная услуга.

Документы, которые нужны для получения выплаты:

Свидетельство о регистрации ТС (СТС) или ПТС;
Водительское удостоверение - лица управлявшего ТС в момент события;
Документ удостоверяющий личность заявителя - Паспорт гражданина РФ;
Полис КАСКО;
Доверенность на предоставление интересов собственника ТС (если заявитель иное лицо);
Талон уведомление;
Протокол об административном правонарушении (если протокол составлялся);
Постановление/определение об административном правонарушении;
Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела / дела об административном правонарушении;
Постановление о возбуждении уголовного дела (в обязательном порядке подразумевает составление закрывающего документа);
Постановление о приостановлении /закрытии уголовного дела.

Могут потребоваться дополнительные документы:

Если автомобиль приобретен в кредит, то распорядительное письмо из банка

Срок обращения в компанию и подачи заявления на возмещение – 10 рабочих дней с момента происшествия**.

* Если в вашем регионе действует данная услуга.

Документы, которые нужны для получения выплаты:

Свидетельство о регистрации ТС (СТС) или ПТС;
Водительское удостоверение - лица управлявшего ТС в момент события;
Документ удостоверяющий личность заявителя - Паспорт гражданина РФ;
Полис КАСКО;
Доверенность на предоставление интересов собственника ТС (если заявитель иное лицо);
Талон уведомление;
Протокол об административном правонарушении (если протокол составлялся);
Постановление/определение об административном правонарушении;
Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела / дела об административном правонарушении;
Постановление о возбуждении уголовного дела (в обязательном порядке подразумевает составление закрывающего документа);
Постановление о приостановлении /закрытии уголовного дела.

Могут потребоваться дополнительные документы:

Если автомобиль приобретен в кредит, то распорядительное письмо из банка

Срок обращения в компанию и подачи заявления на возмещение – 10 рабочих дней с момента происшествия**.

* Если в вашем регионе действует данная услуга.

Документы, которые нужны для получения выплаты:

Свидетельство о регистрации ТС (СТС) или ПТС;
Водительское удостоверение - лица управлявшего ТС в момент события;
Документ удостоверяющий личность заявителя - Паспорт гражданина РФ;
Полис КАСКО;
Доверенность на предоставление интересов собственника ТС (если заявитель иное лицо);
Талон уведомление;
Протокол об административном правонарушении (если протокол составлялся);
Постановление/определение об административном правонарушении;
Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела / дела об административном правонарушении;
Постановление о возбуждении уголовного дела (в обязательном порядке подразумевает составление закрывающего документа);
Постановление о приостановлении /закрытии уголовного дела.

Могут потребоваться дополнительные документы:

Если автомобиль приобретен в кредит, то распорядительное письмо из банка

Срок обращения в компанию и подачи заявления на возмещение – 10 рабочих дней с момента происшествия**.

* Если в вашем регионе действует данная услуга.

Документы, которые нужны для получения выплаты:

Свидетельство о регистрации ТС (СТС) или ПТС;
Водительское удостоверение - лица управлявшего ТС в момент события;
Документ удостоверяющий личность заявителя - Паспорт гражданина РФ;
Полис КАСКО;
Доверенность на предоставление интересов собственника ТС (если заявитель иное лицо);
Талон уведомление;
Протокол об административном правонарушении (если протокол составлялся);
Постановление/определение об административном правонарушении;
Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела / дела об административном правонарушении;
Постановление о возбуждении уголовного дела (в обязательном порядке подразумевает составление закрывающего документа);
Постановление о приостановлении /закрытии уголовного дела.

Могут потребоваться дополнительные документы:

Если автомобиль приобретен в кредит, то распорядительное письмо из банка

Срок обращения в компанию и подачи заявления на возмещение – 10 рабочих дней с момента происшествия**.

* Если в вашем регионе действует данная услуга.

Документы, которые нужны для получения платы:

Свидетельство о регистрации ТС (СТС) или ПТС;
Водительское удостоверение - лица управлявшего ТС в момент события;
Документ удостоверяющий личность заявителя - Паспорт гражданина РФ;
Полис КАСКО;
Доверенность на предоставление интересов собственника ТС (если заявитель иное лицо);
Талон-уведомление;
Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела / дела об административном правонарушении;
Справка из гидрометеорологической службы, подтверждающую квалификацию события как стихийное бедствие с указанием наименования стихийного события, даты, времени и места происходившего события (стихийного бедствия).

Могут потребоваться дополнительные документы

Если автомобиль приобретен в кредит, то распорядительное письмо из банка

Срок обращения в компанию и подачи заявления на возмещение – 10 рабочих дней с момента происшествия**.

Позвоните в Совкомбанк Страхование по телефону 8 800 100 2 100 из любой точки России (звонок бесплатный) и сообщите необходимую информацию (номер договора, контактный телефон для связи, адрес места происшествия и обстоятельства. Сотрудник Совкомбанк Страхование вызовет на место ДТП представителей ГИБДД, аварийного комиссара*, при необходимости – скорую помощь;
По возможности, запишите данные свидетелей дорожно-транспортного происшествия (номера автомобилей, ФИО, номера телефонов) и укажите их в первичных объяснениях.

Документы, которые нужны для получения выплаты:

При постоянной потере трудоспособности:

Страховой полис;
Заявление о страховом случае с указанием застрахованных лиц;
Заключение о медицинском освидетельствовании лица, управлявшего автомобилем в момент наступления ДТП;
Справку из ГИБДД о ДТП по установленной форме с указанием пострадавших;
Документы из лечебно-профилактического учреждения, где застрахованное лицо проходило лечение;
Заключение МСЭК;
Заявление на выплату страхового обеспечения.

При смерти застрахованного – законные наследники представляют:

Страховой полис;
Заявление о страховом случае с указанием застрахованных лиц;
Заключение о медицинском освидетельствовании лица, управлявшего ТС в момент наступления ДТП;
Справку из ГИБДД о ДТП по установленной форме с указанием пострадавших;
Документы из лечебно-профилактического учреждения, где застрахованное лицо проходило лечение (если лечение имело место);
Заключение МСЭК (если лечение имело место);
Заявление на выплату страхового обеспечения;
Нотариально заверенную копию свидетельства о смерти застрахованного лица.

Мы надеемся на ответственное отношение наших клиентов к своему автомобилю и обращаем ваше внимание на то, что по нашим условиям страхования следующие события не являются страховыми случаями:

Управление автомобилем водителем, не допущенным к управлению. Водители автомобиля должны быть указаны в полисе. При выдаче новой доверенности необходимо внести соответствующее изменение в договор страхования;
Управление автомобилем в нетрезвом виде;
Гидроудар (попадание жидкости в двигатель автомобиля);
Падение автомобиля с домкрата;
Естественный износ деталей автомобиля;
Моральный вред.

Своевременно сообщайте нам об изменении сведений, которые предоставили страховой компании при заключении договора. Наиболее серьезные последствия могут возникнуть при утрате документов на автомобиль, потере ключей, в случае неисправности или отсутствия противоугонных устройств (если они предусмотрены договором страхования). Своевременное обращение по страховому случаю позволит не только оперативно организовать восстановление автомобиля, но также избежать увеличения ущерба и дополнительных затрат.

Вызов ГИБДД и сотрудников полиции: с городских телефонов 02, с мобильных телефонов 020;
Служба спасения: с мобильных телефонов 112 (службы 01, 02, 03); (495) 937-99-11 дополнительно для абонентов "Билайн" 911;
Дежурный ГИБДД: (495) 624-31-17;
Если ваш автомобиль забрали на штрафстоянку: (495) 531-25-55.

Санкт-Петербург:

Вызов ГИБДД и сотрудников полиции: с городских телефонов 02, с мобильных телефонов 020;
Служба спасения: с мобильных телефонов 112 (службы 01, 02, 03); (812) 380-91-19;
Дежурный ГИБДД: (812) 234-90-21;
Если ваш автомобиль забрали на штрафстоянку: 004.

Выше обозначенные перечни документов не ограничиваются данными списками и могут быть изменены в зависимости от варианта административного оформления события.

Срок обращения в компанию и подачи заявления на возмещение – 3 рабочих дня с момента угона.

Управление автомобилем водителем, не допущенным к управлению. Водители автомобиля должны быть указаны в полисе. При выдаче новой доверенности необходимо внести соответствующее изменение в договор страхования;
Управление автомобилем в нетрезвом виде;
Гидроудар (попадание жидкости в двигатель автомобиля);
Падение автомобиля с домкрата;
Естественный износ деталей автомобиля;
Моральный вред.

Вызов ГИБДД и сотрудников полиции: с городских телефонов 02, с мобильных телефонов 020;
Служба спасения: с мобильных телефонов 112 (службы 01, 02, 03); (495) 937-99-11 дополнительно для абонентов "Билайн" 911;
Дежурный ГИБДД: (495) 624-31-17;
Если ваш автомобиль забрали на штрафстоянку: (495) 531-25-55.

Санкт-Петербург:

Вызов ГИБДД и сотрудников полиции: с городских телефонов 02, с мобильных телефонов 020;
Служба спасения: с мобильных телефонов 112 (службы 01, 02, 03); (812) 380-91-19;
Дежурный ГИБДД: (812) 234-90-21;
Если ваш автомобиль забрали на штрафстоянку: 004.

Выше обозначенные перечни документов не ограничиваются данными списками и могут быть изменены в зависимости от
варианта административного оформления события.

Отличная страховая компания. Внимательные и ответственные сотрудники сделали всё он-лайн. Мне не пришлось никуда ехать. Особенно хочу отметить Юлию Владимировну Гусеву - специалиста Управления дистационных сервисов по страховым продуктам, которая профессионально мне помогала, подсказывала и консультировала. Большое ей спасибо за проделанную работу. Рекомендую эту страховую компанию.

Уважаемый Клиент!
Мы очень признательны Вам за столь приятные слова и благодарность в адрес нашего сотрудника! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем, ведь положительное мнение Клиента заряжает сотрудников дополнительной энергией!
Мы стремимся делать всё от нас зависящее, чтобы Вам было с нами удобно и надёжно.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Летом 2021 сообщила о наступлении страхового случая (ХИЩЕНИЕ ТС!!) зимой 2021 ( как узнала, так сообщила), сначала отказывались зарегистрировать обращение. Зарегистрировали, пока открывали Уголовку, пока получала документы, лично подвезла оригиналы в декабре 2021. с тех пор ( уже Апрель 2022) "ни ответа, ни привета". Неделю пытаюсь добиться ответа по обращению 86274/2021, слышу только, что решения НЕТ. При том, что сами говорят, что сроки. Читать далее

Уважаемая Irina!
Благодарим за отзыв.
Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом.

С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Уважаемый Автор!
Спасибо Вам, что нашли время и дали обратную связь о работе нашей компании. Мы приветствуем отзывы клиентов о нашей работе и учитываем их для улучшения клиентского сервиса.
Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

После первого обращения по страховому случаю (21.11.2021г), от страховой компании пришел в автосервис ответ с подтверждением заказ-наряда по убытку номер 176557/2021. Для исполнения ремонта от меня необходимо было оплатить франшизу (по словам в салоне и в страховой компании время оплаты франшизы и начала ремонта не ограничивается, до 2х лет по страховому случаю). Деньги на франшизу появились в марте 2022г, я их оплатила в сервисе. После чего, через неделю меня известили об отказе страховой компании подтверждать новый заказ-наряд (сумма выросла в связи с текущей ситуацией). Далее в течение недели каждый день звоню в страховую с просьбой об объяснении отказа (как сумма может повлиять на отказ или согласование?), и слышу от операторов один и тот же ответ о оставлении заявки в отдел урегулирования, соединять не хотят или не могут напрямую и тишина.

В этом месяце заканчивается КАСКО, буду ли я с таким отношением обращаться в эту компанию?- НЕТ! Если далее ситуация не решится, планирую обращаться в суд, тк затягиваем ответа и подтверждения, компания не просто не выполняет свои обязательства, но и ставит под сомнение в принципе замену детали, если остановят поставки зап частей!

Уважаемый Клиент, здравствуйте!
Спасибо Вам, что нашли время и дали обратную связь о работе нашей компании. Мы приветствуем отзывы клиентов о нашей работе и учитываем их для улучшения клиентского сервиса.
Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Навязали в салоне купить ГАП на три года, купили оплатили 111.800, в салоне нас убедили что Гап при расторжении возвращается. Машина подражала Гап оказался не актуален, расторгли договор через год, вернули 6.100 рублей. Лучше с ними не связываться. Готовим иск в суд, к сожалению

Спасибо за отзыв!
Оценка не засчитана с учетом п. 3.8.9. правил Народного рейтинга страховых компаний.

Уважаемый Клиент!
Благодарим за отзыв.
Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Доброго времени суток. Очень редко пишу отзывы, но тут не удержался. Мы юр.лицо. 16.03.2021 года, мы перестали владеть машиной, на которую была оформлена КАСКО в данной компании. Захотели расторгнуть договор, что бы вернуть часть денег, что логично. И поняли, что это проблема.

Схема работы придумана на сколько мы поняли, что бы максимально затянуть время расторжения договора, что бы больше денег оставить себе. И так история.

Что бы расторгнуть договор КАСКО, нужно оставить Заявку на сайте, (позвонить, прийти в офис как-то поговорить, нет).

16.03.2022 оставили заявку на сайте. Номер договора КАСКО указаны в "Информация, необходимая для проверки отзыва".

Сидим ждем. 17.03.2022, с нами связался "Специалист". Который всего на всего, сказал я вам на почту скину заявление его надо заполнить и прислать обратно (с документами аля продажи машины, реквизитами и тд). То есть первые сутки, мы просто ждали что бы нам сказали, что нужно заявление написать и скинули образец (на сайте его нет и на какой адрес его кидать то же нет). Хотя это и так ясно, адрес почты и образец могли бы скинуть операторы или опубликовать на сайте. А так лишний день считай плюс.

Мы так же сообщили, что мы отправим все еще раз в течении 5-10 минут (отправили на две почты, а в конце дня еще раз с другой почты на всякий случай), если вы не получите ни чего, позвоните сообщите.

Что самое смешное, датой расторжения КАСКО является дата, приема документов, при условии что они еще все правильные и заявление заполнено верно, а если нет, то опять отложится.. Через день, будет неделя, как мы пытаемся расторгнуть договор. Сколько это еще продлится не известно, время идет, по факту мы платим КАСКО за машину, которой тупо у нас уже нет, в течении уже без одного дня, неделю.

Что самое смешное что пт, 18 мар., 18:26, пришел ответ от них, на самое первое письмо с вопросом по заявлению, уточнили "Что данный пункт заполнять не требуется", Хотя 17 марта сказали, что ни каких вопросов и ни каких вообще писем не приходило.

Благодарим за отзыв.
Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом.

С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

При заключении договора КАСКО 2021-2022 год (полное, без ограничений, с ремонтом части элементов без справок, ремонт у оф. дилера . .) уточнил. именно сервис Рольф Ясенево. Ответили, что работаем, более того, учитываем пожелания клиента при выборе сервиса. Не компания, а подарок. (конечно из тех с кем сотрудничают).

По факту наступления страхового случая события стали резко меняться.
-запросили справку от ГИБДД. Читать далее

По факту наступления страхового случая события стали резко меняться.
-запросили справку от ГИБДД. Потратил свое время=деньги выдали.(ремонт бампер и фара, придавили чуть, демоны, пока машина была припаркована)

- обратился для ремонта в сервис центр Рольф Ясенево с пакетом необходимых документов. Рольф принял и сообщил, что ждут направления от страховой и готовы приступить к ремонту.

- получаю смс информирование от страховой о выдаче направления на ремонт 207697/2121 в совершенно другой сервис.

- обращаюсь в Рольф для согласования сроков сдачи авто в ремонт . Но Рольф оказывается не получал направления !

- обращаюсь в СОВКОМстрахование за объяснениями ответ обескураживает своей простотой- : "Рольф Ясенево не работает и не принимает машины"

- обращаюсь в Рольф Ясенево- :"Мы работаем, готовы принять, но на СОВКОМстрахование повлиять не можем"

- обращаюсь СОВКОМстрахование за разъяснениями: Как так-то. Ответ Совкомстрахования - напишите заявления, что хотите ремонтироваться в Рольфе Ясенево. Пишу заявление №7933-22 от 16-03-2022.

Уважаемый Клиент!
Благодарим за отзыв.
Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом.

С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

В марте прошлого года приобрел машину и к ней каско от Совком банк. Номер полюса 331-74-***-21. В конце июня произошло небольшое дтп по моей вине, ну все как обычно зарегистрировал заявку в страховой, съездил на осмотр и собственно на этом все закончено. Номер заявки о страховом событии 95015\2021.

Хотите просто подарить этой конторе денег? Купите у них каско.

Уважаемый Автор!
Благодарим за отзыв.
Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Добрый день!
Пишу по страховому случаю 158362/2021 от 23.10.2021

Такое впечатление - сотрудники данной страховой компании любыми способами затягивают время выплаты (наверное в надежде, что клиенту это просто надоест и он отстанет сам собой).
. Читать далее

Добрый день!
Пишу по страховому случаю 158362/2021 от 23.10.2021

По страховому случаю постоянно приходится названивать самому и проталкивать вопрос. Не будешь проталкивать - никто тебе не позвонит и ничего делать не будут. На осмотр оценщику - звонил, писал, пока не получил ответ. Направление на ремонт к дилеру - ждал 5 недель с момента предоставления всех бумаг (обращаю внимание - не с момента осмотра оценщиком!), хотя по закону - ожидание не больше 4 недель.
Опять же звонил, пока не получил ответ.

Дилеру деньги за запчасти пришли, да вот снова беда - поврежденные при аварии покрышки владельцу нужно покупать самому, а страховая оплачивает чек. Причем всю процедуру оплаты приходилось снова у страховой узнавать посредством телефонного звонка с постоянным путаницей сотрудников компании. Итак: После покупки направил в страховую чек, заявление с описанием ситуации и банковские реквизиты, реакции ноль.

Перезвонил в страховую - сказали, что сканы получили, но необходимо присылать оригиналы по адресу С-Пб, наб. Обводного канала (и т.п.). Послал 4 февраля. Хорошо, что сделал это с помощью заказного письма с трек-номером, по которому можно отслеживать доставку. Письмо доставили 7 февраля (проверил по трек-номеру). Снова жду ответа - ответа нет.

Начал снова названивать в конце февраля. Оказалось - они не получили письма с документами (вот так вот!). Сказал трек-номер. Через несколько дней письмо нашлось (а если бы номера не было - то пиши-пропало). Снова жду денег - реакции ноль.

После этого раза 4 звонил в колл-центр - кормят завтраками - мы отправили ваш запрос, ждите. Прошу дать номер специалиста, который занимается моим делом - дать не могут, все только через колл-центр. Попасть к ним напрямую нельзя - карантинные меры. Поэтому общение только в девочками (и мальчиками) из колл-центра, которые принимают по нескольку десятков звонков в день и естественно сути именно твоего вопроса не знают (похоже компания их просто сажает "на съедение" недовольным клиентам)

В личном кабинете на сайте даже нет страхового случая (хотя уже прошло почти 5 месяцев) и никто не может толком сказать - почему (одни догадки). Соответственно смотреть как решается твой страховой случай возможности нет.

Что имеем - покрышки куплены 2 февраля, но дворе 14 марта и век цифровых технологий, но денег нет и когда они будут (и будут ли вообще) - известно только сотрудникам данной страховой компании.

Резюме - если вы хотите после ДТП себе дополнительно помотать нервы , то вам сюда.

Спасибо Вам, что нашли время и дали обратную связь о работе нашей компании. Мы приветствуем отзывы клиентов о нашей работе и учитываем их для улучшения клиентского сервиса.
Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Читайте также: