Ремонт подвески по гарантии bmw

Обновлено: 14.05.2025

При покупке нового автомобиля bmw владельцы получают специальную сервисную книжку, в которой указана периодичность прохождения планового технического обслуживания и список входящих в ТО БМВ сервисных работ. Несоблюдение этих сроков чревато для владельцев автомобилей снятием с гарантийного обслуживания. Кроме того, вопрос своевременно пройденного ТО – это вопрос безопасной эксплуатации автомобиля. Техническое обслуживание машины разного класса и года выпуска проходят на наших специализированных сервисных центров, где специалисты тщательно проверяют работу и состояние всех узлов и агрегатов. Каждая наша станция имеет сертификаты и допуски для проверки и ремонта как автомобилей BMW на гарантии, как и машин послегарантийного периода. Во время технического обслуживания при необходимости замена вышедших из строя деталей производится только на оригинальные запчасти и расходные материалы. Любая из моделей BMW имеет определенный регламент работ при каждом техническом осмотре, который прописан в ее сервисной книжке. Основной перечень включает в себя проверку ходовой части, полную компьютерную диагностику, проверку электрики, системы зажигания, тормозной и топливной систем. Также при необходимости в ходе технического осмотра будет произведена замена топливного фильтра, замена воздушного фильтра, замена моторного масла и масла в коробке передач. Отдельно стоит отметить, что вакуумная замена масла в двигателе на наших станциях не производится – такой способ ведет к тому, что в двигателе остаются продукты его износа.

Однако прогресс не стоит на месте, и современные автомобили BMW как текущего года, так и последних лет выпуска оборудуются интеллектуальной сервисной системой CBS (Condition Based Service), которая следит за техническим состоянием машины. Эта система непрерывно отслеживает работу и состояние узлов, агрегатов и ГСМ, параллельно анализируя стиль вождения владельца BMW и условия эксплуатации автомобиля. При необходимости CBS вносит коррективы в рекомендованные сроки прохождения технической проверки – эти данные она отображает на информационном дисплее iDrive. Таким образом, ваш BMW сам предупреждает вас о том, какие именно детали вскоре потребуют замены и рассчитывает оставшийся километраж до прохождения очередного ТО. Кроме того, при плановом техническом обслуживании система самодиагностики может существенно повлиять на его стоимость за счет отсутствия необходимости проверять часть узлов и деталей, состояние которых CBS сочтет удовлетворительным и не требующим вмешательства. Наконец, вам не придется даже лично звонить в сервис и договариваться о посещении технической станции – все данные система посредством BMW TeleServices передает в сервисный центр, сотрудники которого уже связываются с вами сами.

Первое, за чем привыкает следить владелец любого автомобиля, – это уровень и качество масла в моторе, ведь степень износа двигателя напрямую зависит от того, каково в нем количество и износ масла. Как правило, техническое обслуживание включает в себя его проверку и замену в случае необходимости. Принято считать, что в среднем как бензиновый, так и дизельный двигатель BMW нуждается в замене моторного масла через каждые 10 тысяч километров пробега или 1 год эксплуатации. В любом случае этот технический интервал прописан в сервисной книжке вместе с регламентными работами ТО BMW. Однако при желании его можно высчитать самостоятельно: принимая во внимание среднюю скорость движения, особенно в условиях тяжелого трафика мегаполиса или, наоборот, время простоя автомобиля в связи, например, с карантином наиболее корректный метод расчета основан на моточасах. Техническое обслуживание моторов BMW с заменой масла следует производить не реже, чем через 250 часов работы (но не позже 1 года) для дизелей и 350 – для бензиновых агрегатов. Такие данные о качественном изменении масел были получены в результате многочисленных лабораторных исследований. Для того чтобы узнать, сколько часов отработал ваш мотор, нужно разделить количество пройденных с последней замены масла километров на среднюю скорость движения по показаниям бортового компьютера. Чтобы получить технические данные об интервале замены, нужно 250 (350) предельных моточасов умножить на среднюю скорость движения.

Принято считать, что масло в автоматических коробках BMW служит много лет – фактически до конца срока службы самого автомобиля. Однако технический регламент самого производителя коробок, компании ZF, настоятельно рекомендует менять трансмиссионную жидкость каждые 80-100 тысяч км.

С каждым годом электронные системы и механизмы в автомобилях BMW становятся совершеннее и интеллектуальнее, поэтому для работы с ними требуется высококвалифицированный персонал, обладающий большим опытом сервисного обслуживания именно этой марки. Технические специалисты наших сервисных станций обладают всеми необходимыми навыками и знаниями для работы с высокотехнологичной продукцией немецкого концерна. В условиях затрудненного автомобильного движения в крупных городах, зачастую низкокачественного топлива на российских АЗС и плохих дорог вопрос межсервисного интервала может быть определен в индивидуальном порядке и конкретно для вашего автомобиля.

Долгое время не опубликовывал данную запись, так как ждал решение проблемы от официального дилера Евросиб BMW.

Напомню Вам предысторию, в начале лета при прохождении очередного ТО дилер мне сам диагностировал стук в рулевой рейке. Провели все необходимые тесты и рейку отписали по гарантии. Сказали закажут запчасть и как она придет необходимо будет приехать на ее замену.

Ну ок, супер! Новая рейка это хорошо.

Проходит около месяца, я начинаю сам пробивать не пришла ли моя рейка на дилер, так как гарантия заканчивается.
Оказывается она как пришла 3 недели, про нее просто забыли. Записался на замену, приехал в обед, подумал что им должно хватить половины рабочего дня.

Так же в гарантийном отделе мне сказали, что рейку будет не прописать в машину, так как стоит NBT и расширенная приборка.

Все мои доводы, что все стоит правильно никто и слушать не хотел, поэтому еще перед установкой я обратился к Алексею CEBEP-SPB , чтобы он перекинул обратно голову и сток приборку, благо никуда не выкинул эти запчасти.
Чего только не сделаешь ради новой рулевой рейки…иногда проще заплатить денег, а не объяснить безграмотным людям что-то!

Приехав в назначенное время и весь день проторчав на дилере и уехав от туда без какого либо результата, был вынужден обратиться в представительство BMW, суть обращения будет написана мелкими буквами чуть ниже.

И знаете друзья, что произошло? Вы наверно вы думаете, что все обосравшись поменяли мне рулевую рейку на следующий день?
А вот и никуя! Вообще ничего не произошло!

Целую неделю они молчали…после пары звонков в представительство, я понял что надо действовать самому и в последний день гарантии 31 августа я записался в Автодом на гарантийную диагностику.

Вот не знаю будете ли вы удивлены, но всего через три дня меня пригласили на замену передних рычагов и нижней секции вала рулевого управления. Уверяли что проблема не в рейке, а именно в вале.

При движении задним ходом и маневрировании у меня наблюдался легкий люфт в руле.

Я подумал пусть меняют то, что могут в Автодоме, может Евросибовцы все таки раздуплятся ответят что-то насчет рейки попозже.

Вот так выглядит вытекшая потеющая гидроопора, есть предположение, что тормозная система Mperformance ускоряет их срок службы.

Точно такую же проблему на таком же пробеге более дешевым альтернативным способом устранял AMiEstilo и у него тоже установлена тормозная система Mperformance.

В моем случае в Автодоме сразу ставят новые тяги в сборе, выпресовкой там никто не занимается!

Тяга с гидравлической опорой Л — 31 12 6 854 723
Тяга с гидравлической опорой П — 31 12 6 854 724

Болт с буртиком с пружиной (2 шт.) — 31 20 6 795 249
Болт с шестигранной головкой с фланцем (2 шт.) — 31 10 6 885 777
Комбинированная гайка (2 шт.) — 33 30 6 787 062

Процесс замены описывать не буду, по фото все понятно. Открутили — прикрутили!

Дальше пришлось немного повозиться с заменой рулевого вала, не самая удобная замена.

Нижняя секция вала рул. упр. со сдвоен. шарн., — 32 30 6 791 299

Старая впрочем не выглядит какой-то сильно уставшей.

Ну вот и все новая запчасть на своем месте.

Со слов мастера, развал схождения не обязательно делать после данных процедур, мы еще вернемся к этой информации в следующей записи.

Уже после нескольких минут тестдрайва мне стало понятно, что люфта в руле нет, что не может не радовать. По подвеске тоже почувствовал изменения, просто стало чуть четче управление и потише на неровностях.

Возвращаясь к Евросибу, перед очередным ТО которое мне необходимо было делать в конце октября, я связался с представительством BMW по своему вопросу.
Они мне радостно сообщили, что вы все необходимые работы сделали в Автодоме, претензий к качеству не имеете.

Я еще раз объяснил, что был вынужден сделать то, что предложил мне сделать Автодом, и мою жалобу по рейке в Евросибе это никак не отменяет и не решает.
Потом мне еще звонил какой-то менеджер по работе к клиентами из Евросиба и по разговору с ним я еще раз убедился, что всем вообще насрать, а в особенности ему!

Документы об отказе, мне никто не выдал.
И вообще вся эта ситуация очень сильно подпортила впечатление о марке BMW.

Могу одно точно сказать, если вы хотите быстро и качественно отремонтировать гарантийный автомобиль записывайтесь лучше сразу в Автодом!

В качестве утешающего приза, мне в отделе запчастей выдали сертификат "Партнер по качеству BMW" за заслуги по продажам их запчастей.

Обещал в представительстве, что напишу пост про этот случай, кстати, весь Драйв2 они читают очень внимательно!

Ставят отметки себе тех кто на чипе, по моей машине вот стоят "отметки по обшивкам дверей", что двери неоднократно разбирались и если клиент будет обращаться по скрипу дверей — отказать!

Рекомендую Вам думать, прежде чем что-то написать на D2.
За репост буду отдельно благодарен!
Всем удачи!

Ремонт BMW: по гарантии или за свой счёт?
Полная информация для владельцев

Владельцы и покупатели автомобилей BMW на гарантии регулярно обращаются с вопросом – можно ли починить машину в рамках гарантийного обслуживания, а в каких случаях придётся делать ремонт за свой счёт?

Из этого обычно следует ещё несколько вопросов про гарантию, вот основные:

Снимут ли авто с гарантии если делать ТО не у официального дилера (ОД)?

Не потеряется ли гарантия при обслуживании машины в независимом сервисе БМВ?

Можно ли самостоятельно покупать запчасти, а в СТОА только заказывать работы?

Также дальнейшая информация поможет прояснить ситуацию по этим пунктам для зрителей YouTube канала популярного блогера автоюриста под ником Yardrey. В своих роликах он рассказывает, что все автомобили БМВ в России – это аналоги. Соответственно и рассчитывать на гарантийный ремонт не стоит. Более того – ремонт по гарантии выполняется по доброй воле производителя и даже если вам повезло стать владельцем подлинного авто – будьте готовы к отказу.

Официальные рекомендации производителя
автомобилей BMW

Начнём с того, что автопроизводитель предоставляет возможность при покупке проконтролировать подлинность вашего автомобиля. Для этого достаточно сверить VIN код транспортного средства с информацией на официальном сайте бренда.

Также для 100% сохранения гарантии изготовитель рекомендует обслуживать авто у сервисных партнёров BMW. А если вы хотите воспользоваться услугами другой станции технического обслуживания автомобилей – автосервис должен работать по предписаниям бренда с соответствующей квалификацией персонала. Такие ремонтные зоны обозначены в руководстве по эксплуатации автомобиля, как и остальные квалифицированные сервисные партнёры и СТОА.

При решении автовладельца обслуживаться в техцентре, который не соответствует требованиям БМВ – производитель не может быть уверен в качестве работ. А соответственно – гарантировать безопасность водителя и пассажиров при использовании автомобиля. Что исключает сервисное обслуживание по гарантии.

Что даёт дилерская гарантия BMW

Дилерское гарантийное обслуживание распространяется только на новые автомобили марки BMW.

12 летняя гарантия появления сквозных коррозий кузовных деталей.
3-х летняя гарантия стойкости лакокрасочного слоя
2-х летняя гарантия на всё транспортное средство (не зависит от пробега), оригинальные запасные детали и аксессуары (исключая изнашивающиеся)

Смотрим – что это такое на официальном сайте автопроизводителя:

Что это означает: что вам предоставляется гарантия на 2 года по договору купли продажи и по закону РФ, а третий год обслуживания возможен по доброй воле дилера.

Ответ производителя и реальный пример из практики гарантийного обслуживания автомобиля BMW

Текст письма с вопросом:

ТЕМА: покупка М5 2019 вопрос гарантии
Добрый день!
Планирую приобретение М5 19 год пробег 6000 км.
VIN BS92489
28.10.2019
2071 км.
29691 Armada, Rostov-on-Don
Автомобиль на 45 дней перескочил ежегодное ТО (исходя из логики ДКП при продаже нового автомобиля).
Будут ли проблемы с обслуживанием по гарантии, в том числе на третий год?

Официальный ответ бренда:

Текст письма с вопросом:

Важное примечание: для сохранения гарантии на третий год – все расходники (такие как: свечи, колодки, диски) также должны быть заменены у Официального Дилера и по ценам ОД.

Подведём итоги о гарантии BMW

ВОПРОС: Снимут ли авто с гарантии если делать ТО не у официального дилера (ОД)?

ОТВЕТ: Это зависит от уровня и соответствия техцентра предписаниям производителя. Автосервис должен соблюдать регламенты бренда, иметь штат сертифицированных сотрудников и использовать оригинальные запчасти.

ВОПРОС: Не потеряется ли гарантия при обслуживании машины в независимом сервисе БМВ?

ВОПРОС: Можно ли самостоятельно покупать запчасти, а в СТОА только заказывать работы?

ОТВЕТ: Для обеспечения безопасности наших клиентов и сохранения обязательств производителя по гарантийному сервису – мы работаем только с запчастями, которые заказываем самостоятельно (иначе невозможно исключить подделку деталей).

Информация о ценах и комплектации автомобилей является ориентировочной и предоставляется для справки. Информация о ценах и комплектации автомобилей не является публичной офертой. Точную информацию о ценах и комплектации автомобилей можно получить у официальных дилеров BMW.

ГАРАНТИЯ БЕЗОПАСНОСТИ.

ДИЛЕРСКАЯ ГАРАНТИЯ BMW.

Если Вы приобретаете новый BMW, удовольствие за рулем такого автомобиля должно быть гарантировано.

Поэтому официальные дилеры BMW предоставляют:

- 12 лет гарантии отсутствия сквозной коррозии кузова,

- 3 года гарантии на лакокрасочное покрытие.

На весь автомобиль (кроме замены изнашивающихся деталей), оригинальные запасные части BMW, а также оригинальные аксессуары официальные дилеры BMW предлагают:

- 2 года гарантии независимо от пробега.

Обслуживание, на которое можно рассчитывать, — мы даем Вам гарантию.

BMW. ЕЩЕ ОДИН ПЛЮС. ТРЕТИЙ ГОД ПЛЮС.

Программа постгарантийного сервисного обслуживания.

ГАРАНТИЯ АВТОМОБИЛЕЙ BMW PREMIUM SELECTION.

Ощутите настоящее удовольствие от вождения автомобилей с пробегом BMW Premium Selection, которые имеют целый ряд преимуществ.
Автомобиль BMW с пробегом получает сертификат Premium Selection только после прохождения комплексной визуальной и технической проверки, гарантирующей качество премиум-класса и абсолютную надежность.
В отношении каждого автомобиля BMW Premium Selection действует гарантия или постгарантийная сервисная поддержка сроком не менее 12 месяцев.
Если Вы ищете автомобиль с пробегом, который никогда не подведет, считаете, что нашли его.

ГАРАНТИЯ АВТОМОБИЛЕЙ BMW PREMIUM SELECTION.

ГАРАНТИЯ БЕЗОПАСНОСТИ.

ДИЛЕРСКАЯ ГАРАНТИЯ BMW.

Если Вы приобретаете новый BMW, удовольствие за рулем такого автомобиля должно быть гарантировано.

Поэтому официальные дилеры BMW предоставляют:

- 12 лет гарантии отсутствия сквозной коррозии кузова,

- 3 года гарантии на лакокрасочное покрытие.

- 2 года гарантии независимо от пробега.

Обслуживание, на которое можно рассчитывать, — мы даем Вам гарантию.

BMW. ЕЩЕ ОДИН ПЛЮС. ТРЕТИЙ ГОД ПЛЮС.

Программа постгарантийного сервисного обслуживания.

ГАРАНТИЯ АВТОМОБИЛЕЙ BMW PREMIUM SELECTION.

Читайте также: