Ингосстрах каско ремонт по каско

Обновлено: 13.05.2025

Ингосстрах занимает уверено лидирующую позицию на рынке страховых продуктов. Одно из приоритетных направлений компании – автострахование, в том числе и дополнительного типа.

Что входит в КАСКО Ингосстрах

Преимуществом дополнительного страхования автотранспорта является возмещение урона даже виновнику дорожно-транспортного происшествия. Правила представленной организации разработаны компанией самостоятельно на основании собственной политики и особых целей, принципов.

Объектами страхования здесь выступают:

автобусы и спецтранспорт;
полуприцепы и прицепы;
легковой автотранспорт и грузовой;
мототранспорт.

Компенсация выплачивается по следующим видам страхового случая:

пожары и угон транспортного средства;
стихийные бедствия, что повлекло повреждение авто;
ущерб, причиненный уроном предметов (к примеру, льда или же деревьев);
противоправные действия иных людей.

Компания не выплачивает денежные средства, если:

ключи утеряны;
причинен ущерб колесам;
если причинялся вред самим владельцем.

При возникновении страхового случая Ингосстрах предоставляет бесплатную услугу по эвакуации транспортного средства и вызов аварийного комиссара.

Тоталь определяется путем расчета затрат на ремонт (если выше 75% от стоимости автомобиля).

Ингосстрах тарифы КАСКО

Ингосстрах предлагает гибкий подход к каждому клиенту и его автомобилю, предлагая различные тарифы КАСКО. Здесь представлены следующие программы:

Классика (Оптимал или Премиум). Страхуется Урон, Тоталь, Ущерб. Сюда входит сбор справок, привлечение эвакуатора и инспектора. Возможно починить без справки раз в год – 1 деталь и стекло.
Автопрофи предполагает скидку до 20%. Первая страховая ситуация оплачивается в полном объеме. Последующие действуют по франшизе от 10000 рублей. Ущерб и компенсация аналогичны предыдущему пункту.
Прагматик+ позволяет сэкономить до 35%. Компенсацию по пункту “Ущерб” можно выбрать самостоятельно (до 150 тысяч рублей). По застрахованным рискам выплата ограничена. Аналогичные компенсации, как и по первому пункту.
Прагматик предлагает сэкономить до 60%. Здесь страхуется только Тоталь и Угон, предоставляется эвакуатор, и то только после полной гибели ТС.

Также здесь представлен пакет услуг Комфорт. Он предназначается для владельцев новых транспортных средств, которые еще находятся на гарантии и обслуживаются у официальных дилеров. Также данный полис подходит и для дорогих автомобилей, чей класс более Премиум.

Оформить продукт могут владельцы таких транспортных средств как Аudi, Seat, Skoda, VW и только те, кто имеет приличный стаж вождения по водительскому удостоверению.

Сюда включаются следующие риски:

автотранспорт страхуется от различного ущерба и возможности угона;
при возникновении страховой ситуации приезжает аварийный комиссар и собирает весь пакет документов для дальнейшей работы.

При покупке представленного пакета компенсация осуществляется несколькими методами:

ремонт у официального дилера;
полное возмещение, если это тоталь (расчет на сновании уплаты страховой премии).

Опция эвакуатора предоставляется в неограниченном количестве. Дополнительно оказывается техническая поддержка в пределах 30 километров от МКАД, в частности: долив бензина, замена аккумулятора и подкачка колес.

В некоторых случаях возможен ремонт автотранспорта без предоставления дополнительных справок из уполномоченного органа.

После совершения ДТП Ингосстрах направляет в отдел урегулирования убытков по КАСКО.

Страховые случаи, от которых защищает КАСКО

От чего защищает полис КАСКО Ингосстрах:

Это самые основные страховые ситуации, которые покрывает полис.

Как происходит расторжение договора

Расторжение договора происходит на основании правил Гражданского кодекса. Получить деньги поможет статья 985, которая оговаривают согласование тарифного плана и возврат денежной суммы. Прекращение автострахования осуществляется только по письменному заявлению владельца полиса. В 30-дневный срок страховая компания обязана рассмотреть заявление и расторгнуть договор, возвратив неистраченную стоимость.

Покупатель, если ему не возвратили страховку, вправе обратиться изначально в отдел урегулирования, а затем в судебную инстанцию. Как правило, при автокаско выплата осуществляется сразу после обращения клиента с претензией – в течение 10 дней после рассмотрения.

Важно! Страхователь или же выгодоприобретатель вправе написать заявку о расторжении договора в любой период времени. А страховая организация обязуется согласиться с его решением на основании статьи 958 Гражданского кодекса.

Выплата денег осуществляется на счет, представленный в заявлении. Расчет стоимости для возврата происходит по дням. Не допускается любой вычет, если ранее были выплаты по КАСКО. Но если иного не предусмотрено в подписанном договоре.

Как вернуть деньги

Расторгать договор – дело не из легких. Страховая компания подкована в юридическом плане и при любом некорректном действии или невыполнения условия, она может не выплатить стоимость полиса. И при этом машина останется без дополнительной страховки.

Важно! Необходимо грамотно составить заявление на возврат уплаченной страховой суммы. Текст требования можно заблаговременно составить или же воспользоваться консультацией специалистов в стенах страховой компании. В заявлении необходимо уточнить:

полное наименование компании, куда идет обращение (Ингосстрах);
полная информация о человеке, который подает заявление;
требование с изложением фактов для досрочного расторжения договоренности;
период оформления добровольного страхования;
цена за приобретение;
список прилагаемой документации;
банковские реквизиты для получения компенсации;
личная подпись и дата составления заявления.

Денежные средства за неиспользованный период страхования возможно получить как самому страхователю, так и его законным

Отзывы клиентов

Отзывы клиентов по данной компании неоднозначны. Покупатели страхового полиса КАСКО говорят о больших очередях, небольшой выплате, которая даже не соизмерима с повреждениями и реальной стоимостью работ.

Мало того, клиенты говорят о нарушениях сроков возвратности средств при расторжении договора. Аналогичная сложность возникает и при направлении автомобиля к официальному дилеру для совершения ремонтных работ.

Страховая программа от Ингосстрах – это удобный продукт для тех, кто желает обезопасить свое транспортное средство от различных факторов. Продукт можно подобрать под свои требования. Мало того, в компании присутствуют акции и понижающие опции для каждого человека.

Хищение ТС с оставленными в нем ключами (в т.ч. от противоугонных устройств, если они предусмотрены договором) и/или регистрационными документами: Возможно включение в покрытие за дополнительную плату

Хищение ТС при условии несоблюдения условий по противоугонным системам, если такие предусмотрены договором: Страховщик может произвести выплату, но вправе снизить ее сумму на 20%

Хищение в результате мошенических действий, самоуправства, присвоения: Возможно включение в покрытие за дополнительную плату

Ущерб в результате нарушения требований эксплуатации, предусмотренных ПДД (включая эксплуатацию ТС не прошедшего технический осмотр)

Повреждение при транспортировке любым видом транспорта, кроме буксировки с соблюдением требований ПДД: Включая моменты погрузки и выгрузки

Повреждения в результате террористического акта и диверсии: Возможно включение в покрытие за дополнительную плату

Повреждения, возникшие в результате использования сотрудниками организаций оказывающих услуги по ремонту, техническому обслуживанию, заправке, мойке некачественных материалов (топливо, масло и т.д.)

Повреждения, возникшие в результате неосторожных действий сотрудников организаций оказывающих услуги по ремонту, техническому обслуживанию, заправке.

Стихийные бедствия: В понятие включены: град, землетрясение, буря, ураган, наводнение, смерч, подтопление ТС, связанное с обильными осадками и (или) имевшее место в результате неисправности стоковой канализации (ливневой) канализации

Повреждение в результате самовозгорания или замыкания электропроводки: Возможно включение в покрытие за дополнительную плату

Повреждение в результате взаимодействия внешних предметов с нагретыми деталями ТС: Возможно включение в покрытие за дополнительную плату

Повреждение в результате просадки грунта или льда в местах, непредназначенных для движения и стоянки ТС: Возможно включение в покрытие за дополнительную плату

Ущерб, вызванный локальными повреждениями ЛКП (сколы): Возможно включение в покрытие за дополнительную плату

Ущерб в результате незначительного повреждения дисков: Не покрываются царапины, задиры и вмятины длиной до 5 сантиметров

Ущерб в результате сознательного невыполнения страхователем или водителем, допущенным к управлению обязанностей по договору

Ущерб, возникший в результате нарушения правил пожарной безопасности, хранения и перевозки опасных веществ

Ущерб в результате повреждения колес (шин, дисков, колпаков) и/или элементов подвески, если повреждение не связано с ущербом другим элементам ТС: Возможно включение в покрытие за дополнительную плату

Повреждения деталей и элементов внутренней отделки салона, если эти повреждения не связаны с пожаром, ДТП или ПДТЛ

Любой ущерб, если ТС используется в коммерческой деятельности (включая перевозку пассажиров в коммерческих целях) и страховщику не было известно об этом

Ущерб колесным шинам, имеющим на момент повреждения износ, при котором эксплуатация запрещена в соответствии с ПДД

Ущерб в результате умышленных действий страхователя, выгодоприобретателя, допущенных к управлению водителей

Повреждения, по которым страхователь отказался от права требования к виновнику или осуществление права невозможно по вине страхователя

Любой ущерб, если страховщику не предоставлен полный комплект документов по страховому случаю: В том числе при предоставлении некорректно оформленных документов

Ущерб в результате повреждения, хищения или потери ключей: Кроме случаев хищения или повреждения в результате страхового случая

Ущерб в результате изъятия, конфискации, реквизиции, ареста или уничтожения застрахованного ТС по распоряжению государственных органов

Хищение или повреждение комплекта инструментов, аптечки, огнетушителя и т.п., если не были установлены заводом-изготовителем или не застрахованы как ДО

Ущерб в результате невозвращения страхователю застрахованного ТС, переданного им в прокат, аренду, лизинг

Ущерб, возникший по причине заводского брака или брака, допущенного во время восстановительного ремонта

Поломка, выход из строя узлов и агрегатов в результате эксплуатации, в том числе вследствие попадания внутрь агрегатов посторонних веществ (гидроудар и т.п.)

Любой ущерб, если ТС ввезено в РФ с нарушением таможенных правил или числится в базах правоохратительных органов, как похищенное

Параметры договора

Изменяющаяся: Сумма уменьшается пропорционально дням действия договора: в первый год эксплуатации - на 20%, во второй и последующие - на 13%

Эвакуация после страхового случая: Организуется страховщиком по всей территории Москвы и Московской области. Для других регионов согласуется при заключении договора

Выезд аварийного комиссара на место ДТП: При страховой премии свыше 80 000 рублей - бесплатно, при премии ниже 80 000 рублей - за дополнительную плату

Прекращение договора

Неуплата очередного взноса влечет прекращение договора или возникновение у страховщика права расторгнуть договор в одностороннем порядке

При расторжении по соглашению сторон: Возврат производится по приложенной к договору пропорции, за вычетом урегулированных убытков

При утрате ТС по причинам, отличным от страхового случая: Страховщик имеет право на часть страховой премии, пропорционально сроку действия договора

Особенности урегулирования

Условие по стеклянным элементам: К стеклянным элементам отнесены: стекла, фары, зеркала без ограничения по сумме

Ремонт на дилерской СТОА по выбору страховщика: Для ТС на гарантии или при соответствующем выборе при заключении договора

Ремонт на универсальной СТОА по выбору страховщика: Для ТС не на гарантии или при соответствующем выборе при заключении договора

Выплата по случаям гибели ТС за вычетом годных остатков: Только если есть ограничения по отчуждения ТС. Если порядок обусловлен желанием страхователя (кроме случаев ДТЛ), выплата производится в размере 60% от страховой суммы.

Выплата по случаям гибели ТС без вычета годных остатков, после их передачи страховщику: Если нет ограничений по отчуждению ТС

Одним из главных направлений деятельности организации является автострахование КАСКО. Выгодные для клиентов условия страхования подробно отражены в опциях договоров, которые можно заключить не только в Москве, но и всей территории России.

Укажите сумму франшизы, если хотите рассчитать стоимость полиса КАСКО с её учетом. Если хотите расчитать стоимость полиса КАСКО без франшизы, то ничего не указывайте в этом блоке.

На каких принципах страхуется КАСКО в Ингосстрах

Все условия страховой защиты имущества автовладельцев указаны в договорах, соответствующих требованиям правил и законодательства. Правила страхования КАСКО в Ингосстрах 2019 года полностью отражают нормы законодательных актов с действующими изменениями, разрабатываются страховщиком самостоятельно и являются главным документом к исполнению в компании.

Согласно этому документу страхованию подлежат:

легковые и грузовые автомобили;
транспорт специального назначения;
прицепы и полуприцепы;
автобусы;
мотоциклы, мопеды, мотовелосипеды.

Как купить полис КАСКО?

Оставьте заявку любым удобным способом.

Отправьте документы на:

Оператор связывается с Вами для уточнения расчетов

Принимаем документы по email, whatsapp, viber, telegram

Мы оформляем Ваш страховой полис

Бесплатная доставка полиса*

Эксперт осматривает транспортное средство

Оплата полиса после проверки

Страховые события

При оформлении соглашения важно определиться какой страховой случай по КАСКО в Ингосстрах будет обеспечен покрытием, то есть будет производиться выплата. Обычно в этот перечень входят:

повреждение авто в результате ДТП;
пожар;
угон;
стихийные бедствия;
ущерб от падения посторонних предметов (льда, снега, деревьев);
противоправные действия третьих лиц.

В выплате будет отказано, если:

ущерб нанесен в результате небрежности владельца;
повреждены исключительно колеса;
утеряны ключи от машины.

Особенности страхования

При больших суммах страхового платежа компания предоставляет возможность внесения денег частями (рассрочка). По договоренности первую часть оплаты клиенты вносят в момент оформления сделки, остальные проплаты делаются в нескольких вариантах:

в течение 3 месяцев;
в течение полугода;
два раза с интервалом в 3 месяца;
три раза с разрывом в 3 месяца.

Условия договора КАСКО Ингосстрах предусматривают бесплатные услуги по эвакуации поврежденного транспорта и выезда аварийного комиссара. Заявление о происшествии подается страховщику не позднее 7 дней с момента ДТП, а не в течение 3-5 дней, как в других СК.

Есть возможность один раз получить выплаты без оформления документов, если повреждены:

лобовое или остальное остекление;
зеркала, внешние осветительные приборы;
покрытие кузова;
антенны.

Образец бланка полиса КАСКО есть на сайте.

заявка ' data-blank-default="ОСАГО" data-blank-detail="" >

Тарифные планы

Страховой тариф по этому виду страховки в среднем составляет 5-7% от стоимости авто. В зависимости от условий, франшизы и набора опций этот показатель рассчитывается индивидуально. Для клиентов в компании разработаны комплексные программы, учитывающие предпочтения страхователей. Это, например, тарифы:

универсальный;
экономный;
премиум;
оптимал и др.

Почему страховка КАСКО лучше приобретать в Ингосстрах

Непрерывное развитие позволяет компании актуализировать качества услуг, отвечая на запросы потребительского рынка. Приобретая полис КАСКО Ингосстрах, вы сможете:

пользоваться услугами развитой сети отделений;
получать поддержку горячей линии круглые сутки;
контролировать размеры выплат, подключая соответствующие опции;
более одного раза получать возмещение ущерба без документов от уполномоченных органов;
выбирать варианты возмещения ущерба;
получать выплату, даже если страховое событие произошло в течение 15 дней после окончания срока действия договора.

Согласно статистическим данным у регулятора практически нет жалоб на необоснованность отказов в выплатах на Ингосстрах. Стоимость страховки КАСКО в компании нельзя назвать дешевой, но спокойствие и уверенность в надежном партнере с лихвой компенсируют этот факт.

Читаю, одни негативы. Второй раз по каско обращаюсь в Екатеринбурге, проблем не было, слава богу, пока. Поэтому придумывать не буду. На ВОЛЬВО Читать далее.

Читаю, одни негативы. Второй раз по каско обращаюсь в Екатеринбурге, проблем не было, слава богу, пока. Поэтому придумывать не буду. На ВОЛЬВО новом, первый раз дтп, отремонтировали без вопросов, второй - лобовое стекло, подписали, согласовали, заказали. Ждем стекло. Вот в Ренесанс страховании, да КИДАЛОВО. На КРУЗАКЕ лобовое не поменяли, сказали, понятия не имеем откуда у вас трещина. по КАСКО. Судиться не стал, по причине, надо было авто переписать с фирмы на себя. Времени не было этим заниматься. Скрыть

Обман выплаты по КАСКО. При покупки машины в кредит оформил полис КАСКО в компании ИНГОССТРАХ на 3 года. Через 1,5 года досрочно погасил кредит и Читать далее.

Обман выплаты по КАСКО. При покупки машины в кредит оформил полис КАСКО в компании ИНГОССТРАХ на 3 года. Через 1,5 года досрочно погасил кредит и продал автомобиль. Заполнив заявление и собрав все необходимые документы, хотел вернуть часть страховой премии за неиспользуемый период. Страховых случаев по автомобилю небыло. Но страховая в выплате отказала, сославшись на дополнительное соглашение, которое я в глаза не видел. И заявила, что оставшаяся часть страховой премии остаётся у страховой. Как такое может быть в 21 веке. Не вернуть страховку за 1,5 года. Хочется спросить почему. Подготовил претензию. Скрыть

До вчерашнего дня было все без сюрпризов. Но страховая компания решила под видом бонусной программы сделать меня клиентом банка Союз… договор с Читать далее.

До вчерашнего дня было все без сюрпризов. Но страховая компания решила под видом бонусной программы сделать меня клиентом банка Союз… договор с банком я не подписывала, по ссылкам которые прислали из банка не проходила. Попросила Ингосстрах это дело анулировать, но не тут-то было.. говорят вы галочку поставили… но мы не ставили ничего.. и даже если бы это было так, то где галочка на отмену этого ? И что это за банк такой ужасный, что туда клиентов только хитростью можно заманивать? С банком разговора не получилось, спрашивают паспортные данные… так интересно) карточку на меня открыли без моих паспортных данных, видно Ингосстрах передал личные данные, а на закрытие спрашивают. Вот такие обманщики! Интересно насколько это все противозаконно, прокуратура или суд… куда там надо идти? Страховую компанию однозначно надо менять…доверие потеряли… Скрыть

Автомобиль получил повреждение капота после града. Страховая по надуманной причине (не вызвал сотрудников МВД в течение 24 часов) не стала возмещать Читать далее.

Автомобиль получил повреждение капота после града. Страховая по надуманной причине (не вызвал сотрудников МВД в течение 24 часов) не стала возмещать данный убыток. Автомобиль не был отремонтирован по весомым причинам, и в последствии был застрахован (полис КАСКО AI145729439) с повреждённым градом капотом. В полисе капот из страхового покрытия не исключен. Затем произошел страховой случай (ДТП), в котором был поврежден капот, что подтверждается справкой ГИБДД. И страховая отказывается ремонтировать повреждение, полученное в ДТП из-за того-то что я не представил отремонтированный ранее автомобиль! Хотя я сейчас и не предъявлял к возмещению повреждение полученное ранее! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ! Найдут выдуманную (формальную) причину и откажут в возмещении. Скрыть

Купил авто в москве страховка каско ингостраха.произошло дтп.в гибдд оформили справку.обратился в страховую а они мне в ответ типа время прошло и Читать далее.

Купил авто в москве страховка каско ингостраха.произошло дтп.в гибдд оформили справку.обратился в страховую а они мне в ответ типа время прошло и ничем помочь не можем.а я заплатил 38000 тыс.в итоге я их послал и оформил каско в 21 веке адекватная компания и на удаленке решить все можно.всем удачи на дорогах. Скрыть

странная компания. год назад был похищен автомобиль застрахованный по КАСКО в ингосстрах, виновных поймали осудили а в выплате отказано. Не советую Читать далее.

странная компания. год назад был похищен автомобиль застрахованный по КАСКО в ингосстрах, виновных поймали осудили а в выплате отказано. Не советую обращаться в данную компанию. Скрыть

Застраховался, КАСКО очень дешевая, при страховых случаях очень быстро отправляют к официалу на ремонт. Одно испортили. за год было три страховых Читать далее.

Застраховался, КАСКО очень дешевая, при страховых случаях очень быстро отправляют к официалу на ремонт. Одно испортили. за год было три страховых случая, отказались продлят КАСКО. испортили все то что хорошее я о них написал. Скрыть

Оформлял полис КАСКО в Ингосстрахе в течение 7 лет. За данный период были 2 обращения, один из них - регресс. После последнего обращения (более 3х Читать далее.

Оформлял полис КАСКО в Ингосстрахе в течение 7 лет. За данный период были 2 обращения, один из них - регресс. После последнего обращения (более 3х лет назад) полисы каско продлевались без проблем. Однако при покупке новой а/м Ингосстрах отказал в оформлении полиса. Слов нет - одни эмоции. Скрыть

Полис премиум .Одобрили покраску одного элемента ,а маленькая вмятина на этом элементе отказ. Обращался без справки от ГБДД. Требуют написать Читать далее.

Полис премиум .Одобрили покраску одного элемента ,а маленькая вмятина на этом элементе отказ. Обращался без справки от ГБДД. Требуют написать заявление что с них только покраска , а остальные повреждения за мой счёт.Я заявление не написал мне не дали направление на покраску. Скрыть

Договор страхования КАСКО №AА106624111. Застраховала свой а/м: Toyota Land Cruiser 200 по КАСКО 19.06.2019 оформила все по полной, со всеми Читать далее.

Договор страхования КАСКО №AА106624111. Застраховала свой а/м: Toyota Land Cruiser 200 по КАСКО 19.06.2019 оформила все по полной, со всеми рисками. 02.07.2019 года мой а/м был похищен неустановленными лицами, 15.07.2019 года завели уголовное дело по факту хищения ТС, 17.07.2019 года обратился в ИНГОССТРАХ, заполнил заявление о хищении и объяснительную по обстоятельствам хищения, также передал специалисту отдела урегулирования убытков: полис КАСКО (оригинал), ПТС (еопию), копии в/у и паспорта РФ, талон уведомления об угоне (оригинал), постановление о возбуждении УД, постановление о признании потерпевшим и реквизиты, справку №3 в свободной форме по возбуждению УД. 19.08.2019 получила от ИНГОССТРАХ ответ, что выплату они произведут согласно ст. 62 Правил страхования.В которой говорится, что страховым случаем они признают по окончанию указанного производства или вступление в силу решения суда. Т.е. либо прекращение уголовного дела, либо приостановление предварительного следствия или направление уголовного дела в суд. 29.11.2019 года оправила в Ингосстрах до судебную претензию. 17.12.2019 предоставила Постановление о приостановлении УД, написала заявление на выплату страхового возмещения на мои реквизиты. Теперь жду в течении 10 дней ответ от Ингосстраха по поводу выплаты, и это еще не факт, что ингосстрах соизволит выплатить. Задаюсь вопросом, зачем оформлять КАСКО если нет гарантии выплаты по договору. Учитываю тот факт, что у меня похитили машину, а если бы была авария? Тут точно не было бы ни каких выплат. Сейчас ожидаю ответа что бы подать на них в суд с полной выплаты за ТС, расходы, а так же на выплату 50% от ТС за защите прав потребителей. Скрыть

Ужасная компания! Мое первое дтп за 10 лет, всегда страховала у Ингосстрах! Въехал узбек на арендованной машине(такси) он виноват. Было гаи и Читать далее.

Ужасная компания! Мое первое дтп за 10 лет, всегда страховала у Ингосстрах! Въехал узбек на арендованной машине(такси) он виноват. Было гаи и европроиакол. В офисе все проверили , сказали будет выплата , посчитали ущерб на 16900! В итоге спустя некоторое время - пришёл отказ!! В котором ссылаются на то , что у виновника не был застрахован автомобиль! Теперь только через суд решать свои проблемы! Скрыть

Полис КАСКО, ИНГОССТРАХ, Страховая Сумма 3 500 000 Убыток № 71-1265/19-1 31.12.2018 года, произошел страховой случай в результате противоправных Читать далее.

Клиенты часто нелестно отказываются о действиях различных страховых учреждений. Но проблемы не всегда возникают по их вине. Нужно знать порядок страховых выплат, условий, зафиксированных в договоре, и продуктов, которые может погасить страховка. Окна в автомобиле являются самыми уязвимыми частями к повреждениям. Расходы за такую неисправность как замена стекла по КАСКО Ингосстрах возмещает, если машина застрахована в этой компании, которая популярна среди водителей, благодаря честности и принципиальности профессиональной команды.

Что важно знать о страховой компании “Ингосстрах”

Сотрудники Ингосстраха по праву гордятся деловой репутацией компании. Основано предприятие в 1947 году. Коллектив пережил все политические пертурбации страны, перестройку, доказал свою надежность после реорганизации. Успешная деятельность организации была по достоинству признана на международном уровне агентством Standard&Poor’s. Основанием послужило многолетняя финансовая устойчивость и взаимоотношения с клиентами.

В рейтинге СК лидирует на страховом рынке среди учреждений данной сферы. Список таких объектов составляют аналитики по отзывам водителей, экспертов, заключений фискальных организаций. Основным критерием служат отказы на обращение клиентов в отчетный период. А также по показателям:

суммам сборов – более 60 млрд. руб.;
средним размерам выплат – 50000 руб.;
проценту отказов -3.5.

Несмотря на то, что выплаты компании каждого страхового случая меньше на 12000 руб. по сравнению со среднерыночным уровнем, водители стремятся заключить договор в Ингосстрахе.

Причиной тому служат:

широкая филиальная сеть;
услуги доступны во всех регионах страны;
есть аккредитованные сервисы для ремонтов авто.

Для клиента важно без лишних формальностей заменить стекло, будь то в лобовой или другой части, отремонтировать машину в хорошей мастерской.

Условия замены стекла по КАСКО в страховой

Менеджер Ингосстраха после обращения даст адрес сервиса, который является партнером компании, где занимаются заменой стекол. Поврежденный элемент будет заменен автослесарем вместе с электронными приспособлениями, если такие были установлены. Страховая перечислит на счет СТО стоимость стекла и проведенных работ. В этом случае амортизация не учитывается.

Компания не обязана заменять поврежденные стекла на оригинальные. Иногда ставят копии по лицензиям производителей.

По стандартной страховке детали меняют или ремонтируют узлы в сервисе, предложенном сотрудником компании. Если выбран тариф “платинум”, клиент выбирает ту мастерскую, которая его устраивает. Проблема ремонтов в том, что мастерские часто не являются официальными дилерами марки машины. Пропадают гарантийные условия, если водитель обратится в сторонний автосервис.

Если отсутствуют справки от ГИБДД, ремонт по стандартному пакету КАСКО выполняют 1 раз. По “платинум” менять стекла, исправлять любые деформации можно без ограничений при любом обращении, если подтвержден страховой случай.

На какие виды повреждений лобового стекла распространяется страховка

По страховым договорам ущерб возмещают после ДТП, но стекла часто разрушаются без аварий на дороге. Страховщики выделили основные повреждения, в виде:

боя;
трещин;
сколов;
царапин;
потертостей.

Не все из нарушенной целостности застекленных поверхностей подлежит немедленному восстановлению:

Полностью разбитое стекло от механических воздействий, столкновений с препятствиями. Восстановить ремонтом такие нарушения конструкции нельзя, так как это страховой случай, элемент заменяют новым.
Трещины образуются по разным причинам, может отлететь камень, влететь птица или произошел резкий перепад температур. Повреждения механические от воздействия различных предметов признаются, но, когда стекло лопается от горячей воды, которой хозяин пытался смыть наледь, подобные расходы не возмещаются. Владельцу придется доказывать, что такой уборки не происходило. Компания может назначить экспертизу.
Для сколов существуют нормы по размерам негативных образований. Мелкие дефекты не оплачиваются, больше 3 см подлежат возмещению.
Царапины исследует инспектор страховой. Замена всего стекла возможна, если водителю закрывается обзор дороги, мелкие царапины не учитывают.
Потертости от плохой работы дворников не принадлежат к страховому случаю.

Только полностью разбитое стекло не подвергается исследованию экспертов. В остальных случаях назначается экспертиза, чтобы определить причины и степень разрушений.

Порядок действий при замене стекла по КАСКО

Если произошла проблема со стеклом машины, нужно обратиться в ту организацию, в которой был куплен полис КАСКО. В любой СК разработан и принят один алгоритм. Ингосстрах утвердил порядок действий с заменой лобового стекла по КАСКО в рамках следующих правил:

если произошла авария, любой вид ДТП, вызывают автоинспекторов на место происшествия;
в договоре указаны срок, когда страхователь должен сообщить страховщику о событии, где нужно сразу связаться с учреждением после возникновения необходимости. Сотрудники должны зафиксировать случай для урегулирования убытка.
процедура заявительного характера, в ходе которой подается заявка с приложенной документацией, подтверждающей указанные факты;
проводят экспертные обследования автомобиля, на основании заключения делают расчет суммы ущерба.

Сотрудник страховой передает водителю контактные данные ближайших СТО, которые занимаются автоостеклением. Если стекло разбито в первый раз, компания не требует вызова ГИБДД и предоставления справок. По второму случаю нужно действовать по всем пунктам, описывать разрушения и причины их возникновения. В Ингосстрахе существуют упрощенные порядки с минимальным количеством формальностей, их нужно уточнять при заключении договора.

Менеджеры Ингосстраха предлагают страхователю разные выгодные для него программы, куда включены основные продукты. Клиент сам выбирает страховые риски и отражает в соглашении.

Пакет необходимых документов

Документы, собранные для подтверждения юридических фактов, прилагают к заявлению, оформленному в произвольной форме:

справки из ГИБДД, если стекло раскалывается не в первый раз;
протокол с фиксацией происшествия;
заключение независимой экспертизы с техническим анализом состояния автомобиля и стоимостью ущерба;
паспорт страхователя с полисом КАСКО;
удостоверение на право вождения авто.

Только Ингосстрах возмещает расходы за остекление автомобиля при попадании камней в оконные проемы, другие организации игнорируют подобный страховой риск.

Нюансы ремонта стекла при наличии франшизы

В договоре КАСКО есть раздел, где зафиксированы случаи, когда можно заменить остекление. Перед оформлением полиса нужно ознакомиться со всеми условиями, а перед обращением изучить подписанные пункты. Франшиза – это льгота для страховщика, предусмотренная страховкой. По её схеме компания может не покрывать убытки, их оплачивает страхователь:

1% – если в страховом случае виновны третьи лица;
1% – ущерб возник по вине владельца полиса.

Безусловной франшизой считается, указанная в договоре сумма, где превышение тарифа выплачивает страховщик. Если расходы меньше, их оплачивает владелец пострадавшего авто.

Ингосстрах оформляет страховки с условием франшизы. Клиент должен знать содержание договора, быть готовым к тому, что может наступить такой случай, когда за стекло придется расплачиваться самостоятельно.

В каких случаях страховщик может отказать в ремонте

Когда клиент обращается в Ингосстрах должен помнить, что там работает команда, которая не желает зла своим партнерам, но и сами не стремятся к убыткам. Коллектив скрупулезно исследует каждый случай, чтобы исключить ситуации с мошенничеством.

Менеджеры компании предоставляют потребителям возможность включать в договор выбранные ими страховые риски. Если в соглашении зафиксирован случай, при котором выплата не возможна, до его наступления страхователь по обоюдной договоренности со страховщиком может убрать или изменить пункт.

Сотрудники Ингосстраха отказывают в покрытии убытков любым способом в следующих ситуациях:

Если клиент внимательно относится к оформлению полиса КАСКО, правильно подбирает выгодные условия, тщательно собирает документы – Ингосстрах не откажет в замене стекол. Ни одной компании не нужна скандальная слава и судебные разбирательства.

Что делать, если СК отказывается возмещать ущерб

Когда произошел отказ со стороны СК в возмещении издержек, водителю нужно разобраться в причинах, перечитать вновь договорные условия полиса. Если есть уверенность в собственной правоте, предпринимают обычные в таких ситуациях действия:

обращаются в независимое экспертное учреждение для получения акта с зафиксированными там техническими повреждениями;
рассматривают проблему в досудебном порядке для урегулирования вопроса;
подают иск в судебную инстанцию с требованием возместить ущерб за счет СК.

После судебного разбирательства суд вынесет свой вердикт по делу. Дальше предстоит удовлетвориться решением суда или опротестовать его в законодательном порядке.

Отзывы о ремонте стекла по КАСКО в “Ингосстрах”

Мнения водителей, которым пришлось обращаться в Ингосстрах после повреждения стекол, резко отличаются. В основном негативная реакция на обслуживание клиентов относится к 2 годичной давности. В течение 2019 года не пришло ни одной претензии на работу сотрудников СК, умышленное затягивание рассмотрения дела или направление на СТО, где качество услуг не на высоте.

Татьяна в отзыве предупреждала коллектив о рассмотрении дела в суде. На что клиенту было предложено администратором СК – не ограничиваться только телефонными переговорами, нужно лично прийти в офис компании с документами, обязательно взять с собой полис КАСКО. Сотрудники Ингосстраха убедительно просили, чтобы начать предметное рассмотрения обращения, только номер полиса для определения его условий, есть ли там пункт о замене стекол. Так что претензия очень сомнительная. Информация не подтверждает правоты ни одной из сторон.

От Валерия Быкова пришел запоздалый ответ на претензии Татьяны. Он сообщает, что является клиентом с 2008 года по 2019 г. За данный период пришлось обращаться с такой же проблемой несколько раз. Менеджер всегда предлагал выбрать сервис из списка только официальных представителей. Водитель задает Криворучко законный вопрос о причинах таких неблагоприятных взаимоотношений, может в действиях самой Криворучко были допущены ошибки или настолько в лучшую сторону изменилось обслуживание в СК.

Только личный опыт позволит сделать правильный вывод. Нужно задуматься: если Ингосстрах не выполняет взятых обязательств, почему так стремительно растет его рейтинг, а количество клиентов увеличивается? Наши граждане не настолько безграмотны, чтобы не узнать порядок деятельности любой фирмы, они не будут покупать полисы в сомнительной организации. СМИ сейчас быстро реагирует на любой промах или недостойное финансовое поведение.

Читайте также: