Согаз выплаты по осаго
Деньги или ремонт
С 28 апреля 2017 г. действует правило, согласно которому страховые компании не обязаны выплачивать денежные средства владельцам поврежденных автомобилей — вместо этого транспортное средство направляется на ремонт. Приведенные виды компенсаций можно условно разделить на 2 формы: денежные выплаты и натуральное возмещение.
Сервис, куда будет направлен автомобиль, определяется исходя из особенностей транспортного средства, сложности работ и других параметров. Так, могут устанавливаться требования к возрасту ТС. Новые автомобили (менее 2 лет эксплуатации) обычно направляются на обслуживание к официальному дилеру. Независимо от места проведения ремонта, на все работы дается гарантия в 1 год.
- Транспортное средство не подлежит ремонту, либо его проведение нецелесообразно, и стоимость выходит за установленные законом пределы.
- Страховщик не может выполнить ремонтные работы, либо процедура выходит за предусмотренные сроки.
- Пострадавшему был причинен средний или тяжкий вред здоровью, и он подал заявление на выплату денежной компенсации. Аналогичное право имеют люди с подтвержденной инвалидностью.
- Подача заявления наследниками лица, погибшего в ДТП.
От чего зависит величина компенсации
- Максимальный размер компенсации имущественного вреда — 400 000 руб. на каждого пострадавшего.
- Максимальный размер компенсации вреда здоровью — 500 000 руб. на каждого потерпевшего.
- В случае гибели одного из участников ДТП, 475 000 руб. выплачивается его наследникам (или иным выгодоприобретателям), 25 000 руб. перечисляется организации для проведения похорон.
Приведенные суммы распространяются только на случаи оформления ДТП с вызовом сотрудников ГИБДД. Для упрощенного порядка (европротокол) размер выплаты ограничивается 100 000 руб.
С 1 октября 2019 г. можно увеличить сумму выплаты по европротоколу до 400 000 руб. при одновременном соблюдении следующих условий:
Все указанные суммы являются максимальными, а конкретный размер компенсации определяется страховщиком после проведения экспертиз и получения соответствующих заключений.
Основания для отказа в выплате
- Авария произошла в результате воздействия непреодолимой силы (природных явлений, катаклизмов).
- Автомобиль использовался для учебной, спортивной или экстремальной езды.
- Нарушены сроки обращения к страховщику после ДТП. Если причина признана судом уважительной, срок будет восстановлен.
- Действия страхователя носят преступный характер. Например, искусственное моделирование аварии с целью незаконного получения компенсации.
- Виновником ДТП были допущены грубые нарушения правил страхования (езда в состоянии опьянения, передача права управления другому лицу).
- В момент аварии у виновника отсутствовал действующий страховой полис ОСАГО.
В указанных случаях страховщик вправе отказать пострадавшим в предоставлении компенсации. Для возмещения вреда придется обращаться в суд и подавать иск виновнику.
Как оспорить отказ страховщика в компенсации
Каждое ДТП и страховой случай по ОСАГО Согаз рассматриваются в индивидуальном порядке, после чего принимается мотивированное решение. При несогласии с позицией страховщика заинтересованное лицо вправе ее оспорить.
На первоначальном этапе следует составить заявление с просьбой разъяснить сложившуюся ситуацию и подать его в страховую компанию. Страховщик обязан рассмотреть обращение и дать письменный ответ.
Основными доказательствами станут заключения независимых экспертных бюро. Их придется проводить за свой счет (в случае успеха в суде расходы будут компенсированы). Также важно уведомить страховщика о месте и времени проведения экспертиз, однако его присутствие необязательно.
Далее составляется претензия, в которой перечисляются ошибки страховщика и заявляются собственные требования. К заявлению необходимо приложить страховой договор, заключение экспертизы и реквизиты для выплаты компенсации. Страховщик обязан рассмотреть обращение в течение 10 дней и дать по нему письменный мотивированный ответ. Решение может быть как положительным, так и отрицательным.
Если страховая компания допустила грубые нарушения закона (требования непредусмотренных документов, отказ без мотивации), можно подать аналогичную жалобу в РСА. Срок рассмотрения такого заявления — до 2 месяцев.
С 2019 г. граждане получили возможность обращаться к финансовому омбудсмену, который рассматривает споры со страховыми компаниями. Его услуги бесплатны, заявления рассматриваются в течение месяца. Омбудсмен занимается только проблемами прямых убытков (моральный вред и упущенную выгоду не рассматривает). Принятое решение обязательно для всех страховых организаций.
При несогласии с решением омбудсмена, его можно обжаловать в судебном порядке. Для этого составляется и подается в суд иск. Вероятность успеха напрямую зависит от количества собранных доказательств, поэтому начинать подготовку к процессу следует заранее. Решение суда является обязательным для всех, но также может быть обжаловано в апелляционном или кассационном порядке.
Обжалуя действия страховой компании, всегда важно использовать все доступные средства и соблюдать сначала административный, а только потом судебный порядок.
Процедура, этапы и сроки выплат
Этапы и сроки выплаты компенсации зависят от типа и особенностей страхового случая.
Причинение имущественного вреда
Пострадавшему необходимо обратиться с заявлением в страховую компанию в первые 5 суток после ДТП. Страховщик направит автомобиль на осмотр, проведет необходимые экспертизы и иные действия.
Вся процедура рассмотрения и оценки занимает не более 20 дней, после чего должно быть выдано направление на ремонт или произведена выплата. Если произошедшее ДТП не будет признано страховым случаем, компания откажет в предоставлении компенсации.
Причинение вреда здоровью
Потерпевший подает аналогичное заявление и прилагает подтверждающие документы. Страховщик вправе назначить дополнительные экспертизы и запросить недостающую информацию в течение первых 3 дней. На принятие решение выделяется 15 дней.
Гибель участника ДТП
Выгодоприобретатель погибшего лица обращается к страховщику с заявлением и необходимыми документами. Обращение рассматривается в течение 15 дней, после чего выносится мотивированное решение.
Деньги переводятся в течение 5 дней после принятия решения. Сумма, выделенная на организацию похорон (25 000 руб.), перечисляется на счет организации только после предоставления соответствующих документов.
Перечень документов для получения компенсации
Перечень необходимых документов зависит от обстоятельств произошедшего ДТП и характера причиненного вреда, поэтому их можно поделить на несколько основных категорий.
- справка о произошедшем ДТП от сотрудников ГИБДД (выдается при оформлении аварии);
- копия административно-процессуального акта (протокол, определение или постановление);
- копия паспорта, ПТС, СТС, диагностической карты;
- документы, подтверждающие право на получение страховой компенсации;
- заявление к страховщику по установленной форме, реквизиты банковского счета.
В случае причинения имущественного вреда:
- правоустанавливающие документы на имущество;
- документы, подтверждающие факт затрат на транспортировку, хранение и другие действия с поврежденным имуществом.
В случае причинения вреда здоровью:
- заключение медицинского учреждения о факте и характере причиненного вреда;
- заключение медицинской экспертизы;
- справка об утрате доходов в результате причинения вреда здоровью или гибели лица при ДТП.
В случае гибели участника ДТП выгодоприобретатели должны представить документы, подтверждающие их право на получение компенсации вместо погибшего.
Бланк заявления на выплату ОСАГО Согаз
Как проверить ход рассмотрения выплатного дела
При отсутствии Личного кабинета на официальном сайте, узнать статус и сумму выплаты можно в офисе компании. Для этого необходимо подать соответствующее заявление.
Компания СОГАЗ - источник благосостояния только для её сотрудников, но не для клиентов. Никогда не связывайтесь с ней, лучше просто не иметь дела. Вы нужны только когда надо вас уговорить заключить договор. Когда нужно заплатить.
Как мы брали штурмом Череповецкий СОГАЗ
не навязывают доп.услуг, правильное исчисление безаварийных лет (бонус-малус), не хамят по телефону (в отличии от СОГЛАСИЯ), есть сидячая зона ожидания
длительное оформление первичных полисов ОСАГО, проблемы с парковкой, долгий возврат неиспользованного периода страховки
Пользовать стоит только в отсутствие вообще всех других вариантов
При заключении стаховки от банка в принципе всё выглядит как обычно, но эта видимость создается только благодаря менеджерам банка. Менеджеры самого согаза работают отвратительно медленно, если у вас возникаются какие-то запросы/вопросы по почте вас просто.
Практически все граждане РФ имеют тот или иной страховой полис, а иногда и несколько договоров. В обязательном порядке заключаются соглашения по ОМС, владельцы транспортных средств обязаны оформлять автострахование, которое обеспечивает им защиту гражданской ответственности при совершении ДТП. Лидером в сфере предоставления страховых услуг является направление Согаз ОСАГО, отзывы клиентов свидетельствуют о ее надежности и отлично налаженном сервисе.
Что важно знать о страховой компании "Согаз"
Компания Согаз была основана в 1993 году предприятием Газпром и была одной из первых СК на отечественном рынке в данном сегменте деятельности. Изначально организация специализировалась на страховании собственных работников и оказании подобных услуг корпоративным клиентам. По мере роста доходов и приобретения опыта, положительные отзывы о страховой компании Согаз распространялись среди потенциального электората, что способствовало притоку заказчиков и дальнейшему процветанию.
Начиная с 2007 года, СК расширила сектор своей деятельности, включив в нее и физических лиц. Для этого были приобретены имеющие опыт в данной сфере компании. Начиная с 2018 года, СК уверенно занимает высшую позицию в рейтинге, удерживая первое место в стране, как по количеству клиентов, так и по выплатам.
Преимущества страхования в организации
- аккредитация практически во всех банках РФ;
- большой накопленный опыт работы;
- гарантия и перестраховка от всех возможных рисков;
- индивидуальный подход в каждом случае;
- разветвленная сеть, насчитывающая более 1000 офисов по всей территории страны;
- широкий спектр предоставляемых услуг, в том числе и страхование ипотечного кредитования;
- высокий уровень надежности, подтвержденный авторитетными структурами;
- доступная и экономически обоснованная тарифная политика;
- наличие комплексных программ для объектов крупного бизнеса, дающих возможность охвата всех аспектов в одном соглашении;
- сжатые сроки оформления сделок;
- минимальный объем документов для страхования ИП;
- соответствие содержания соглашения условиям эксплуатации имущества и рискам для человека;
- точность и порядочность выполнения взятых на себя обязательств;
- работа по единым стандартам во всех регионах РФ.
Отзывы о компании "Согаз" и об услугах страхования в ней клиентов
Каждый отзыв о страховой компании, данный независимым от нее потребителем услуг, является своеобразной оценкой ее деятельности. Количество положительных и отрицательных рецензий влияют на количество потенциальных клиентов, являющихся источником прибыли для СК. Так, если направление автострахование Согаз содержит позитивные отзывы, то водителям есть резон обратиться к проверенной организации, а не рисковать своими средствами в поисках лучших условий.
Автострахование ОСАГО
Владимир, 45 лет, Иркутск.
Пользуюсь услугами Согаз давно, еще с момента оформления ОМС . Когда пришло время продления автогражданки, решил купить электронный полис ОСАГО онлайн. Сначала не получилось, на следующий день управился за 1,5 часа. Буквально через неделю врезался в Ладу, оформили европротокол. Оплата за ремонт пришла через 24 дня. Потерпевший остался доволен, так как восстановление машины обошлось ему в 38 тысяч.
Лидия, 29 лет, Красноярск.
Вожу автомобиль всегда аккуратно, уже имею 25% по КБМ . Раньше страховалась в ВТБ, но послушала отзывы сотрудников по работе и решила обратиться в Согаз. Оформляла договор по интернету, проблем не возникло, полис пришел на электронную почту и отобразился в РСА. С учетом КБМ и скидки за онлайн, полис обошелся всего в 3900 рублей. Очень довольна, всем рекомендую.
Никита, 54 года, Ставрополь.
В страховках разбираюсь плохо, но когда остался месяц до окончания действия ОСАГО, сын посоветовал обратиться в СОГАЗ, так как там самые низкие по Краю тарифы. Покупать полис решили по интернету, разумеется мне помогли. Удалось оформить все только с третьей попытки, но 30% экономии и стояние в очередях того стоило. Теперь буду делать так каждый год, тем более, что теперь знаю, как покупать онлайн.
Страховка недвижимости
Андрей, 27 лет, Москва.
Василий, 33 года, Рязань.
Когда оформлял ОМС на сына в АО Согаз, менеджер предложил застраховать недвижимость. Учитывая, что соседи сверху затеяли капремонт, последовал совету и не пожалел. При включении отопления квартира была затоплена. Ущерб оценивал независимый эксперт, он составил 117 000 рублей. Компания согласилась выплатить всю сумму полностью, что и сделала через 20 дней.
Страхование путешественников
Елена, 40 лет, Пермь.
Зная, что страхование путешественников является необходимым условием для получения визы и законного пребывания в большинстве стран мира, решила обратиться в Согаз. Приобрела защиту багажа, жизни и здоровья. Полис помог в получении визы. Во время отдыха в Сербии заболела, позвонить агенту не смогла, так как не подключила роуминг. Обратилась в местную клинику, где лечилась за свой счет. По возвращении домой предъявила счета в филиал страховой. Бумаги приняли и оплатили все 425 евро.
Валерий, 33 года, Барнаул.
Летом ездил в штаты, там взял авто напрокат. При парковке помял довольно дорогой Форд. Хорошо, что когда оформлял полис в СК СОГАЗ, включил в него защиту титула. Документ приняли, ассистанс произвел с потерпевшим все расчеты.
При наступлении страхового случая страховщик заводит выплатное дело. Статус рассмотрение целесообразно держать под контролем, чтобы своевременно получить возмещение. Законодательно оговорены максимальные сроки рассмотрение и перечисления средств при принятии положительного решения.
Узнать статус выплатного дела СОГАЗ
Каждому делу присваивается уникальный номер. Зная этот номер, можно проверить статус рассмотрения следующими способами:
У дела может быть несколько статусов: принято, на рассмотрении, уточняется сумма возмещения, принято положительное решение или в выплате отказано.
Сроки урегулирования убытков
Согласно закону, на рассмотрение страхового случая и осуществление выплаты при принятии положительного решения отведено 20 дней (без учета праздников и выходных). Отсчет начинается с момента первого обращения в страховую компанию, а с момента предоставления полного комплекта документов.
Срок рассмотрения увеличивается на законных основаниях в следующих случаях:
- требуется сложная и длительная техническая экспертиза;
- нанесен существенный вред здоровью пострадавших в ДТП;
- сложное ДТП (с участием трех и более транспортных средств).
Если страхования своевременно не дала ответ или не осуществила выплату, страхователь вправе обратиться в суд для начисления пеней за просрочку (неустойка выплачивается только по решению суда).
Уведомление клиента
После принятия решения по выплатному делу (одобрение выплаты или отказ) страховая компания обязана уведомить клиента. Возможны два способа:
- отправка письма по почте;
- отправка письма на электронную почту.
Одновременно информация отображается в личном кабинете.
Уведомление содержит следующую информацию:
- номер выплатного дела;
- дату принятия решения;
- описание ДТП или иного события, признанного страховым случаем;
- данные водителя;
- сумма денежной компенсации;
- реквизиты банковского счета страхователя;
- временные рамки перевода денег.
Обязательно указание ФИО и должности сотрудника, подпись и печать.
При отказе в письме должна содержаться ссылка на законодательный акт и статью или правила страхования и подробные пояснения.
Если страхователь считает отказ необоснованным, целесообразно обратиться в РСА. Откроется новое выплатное дело. Срок рассмотрения также составит 20 рабочих дней. Если отказ признают необоснованным, выплата будет осуществлена из фонда РСА.
Вывод
При обращении в страховую важно соблюдать сроки уведомления о наступлении страхового случая, чтобы не отказали в выплате. При ДТП, оформленному по Европротоколу — 5 дней, в присутствии сотрудников ГИБДД — 3 года. Страховщик обязан дать ответ в течение 20 дней. В противном случая страхователь вправе обратиться в суд для взыскания неустойки.
Читайте также: