Ремонт лизингового авто по каско
Возмещение по полису КАСКО может быть осуществлено двумя способами - выплатой денежной компенсации или оплатой ремонта на одной из СТО. Получить ремонт по КАСКО достаточно сложно и при его оформлении можно столкнуться с большим количеством проблем. Подробнее о том, как получить ремонт, какие потребуются документы и какие возможны подводные камни, вы узнаете далее.
Как происходит ремонт авто по КАСКО после ДТП
Чтобы получить ремонт автомобиля по КАСКО после аварии, необходимо указать такой способ возмещения в полисе. Важно сделать это заранее - при его оформлении. Также вы можете согласовать условия, при которых применяется ремонт вместо выплаты компенсации.
При наступлении страхового случая - например, ДТП, - страховая компания должна изучить автомобиль и оценить степень ущерба. После осмотра она выдаст направление на ремонт. С этим направлением вы должны доставить машину на СТО и согласовать сроки и стоимость в течение двух недель. Страховая компания оплачивает стоимость ремонта, а СТО начинает работу.
В зависимости от условий договора, авто может быть отправлено на СТО, которое выберет владелец машины, или на выбранную страховой компанией. Первый вариант удобнее для страхователя, так как позволяет ему самому выбрать проверенную станцию техобслуживания. Это позволит вам избежать ряда проблем - например, расчета ремонта в пользу страховщика или затягивания срока.
Иногда договор КАСКО может предусматривать ремонт на дилерской СТО. В этом случае пострадавшее авто получит направление в одну из дилерских мастерских. Воспользоваться этим условием вы сможете, только если для вашей машины еще не истек гарантийный срок. Ремонт на дилерских СТО, как правило, более качественный, но может требовать больше времени и стоить дороже.
Подменное авто
Подмена на срок ремонтных работ выдается только при оформлении ремонта у официального дилера. В иных ситуациях подменную машину выдают лишь в том случае, если подобная услуга вписана в договор. Такая опция встречается не у всех страховых компаний и встречается в страховку не всегда.
Условия для получения другого авто:
- Установленный при согласовании срок ремонта сильно затягивается
- Покупка машины и ее ремонт должны быть проведены в одном месте
Какие документы могут понадобиться
Чтобы получить направление на ремонт, владелец авто должен предоставить:
- Действующий полис КАСКО
- Заявление на направление на ремонт
- Паспорт страхователя и собственника
- Водительское удостоверение
- ПТС и СТС автомобиля
- В случае наличия жертв во время аварии, медицинское заключение о пострадавших
- Протокол происшествия с перечислением полученного ущерба и справку из ГИБДД
- В случае наличия в договоре пункта о том, что сопутствующая помощь должна быть оплачена - чеки или квитанции, в которых указаны суммы оплаты за услуги парковки, эвакуатора и так далее.
В каких случаях могут отказать
В ремонте автомобиля по КАСКО может быть отказано, если повреждения вызваны причинами, не относящимися к страховым случаям. Также в ремонте откажут, если автомобиль будет признан не подлежащим восстановлению. В этом случае вы сможете оформить компенсацию полной гибели авто, если она предусмотрена договором.
Отказать в приеме автомобиля на ремонт могут при отсутствии у СТО договора со страховой компанией. В этом случае вы можете потребовать направления в другую компанию или денежную компенсацию, чтобы оплатить ремонт машины самостоятельно.
Также в ремонте вам могут отказать, если вы пытались починить машину сами или в выбранной вам СТО за свой счет до обращения в страховую компанию. В этом случае вы не сможете претендовать на компенсацию по КАСКО вообще, так как будет невозможно будет оценить степень ущерба.
Частые проблемы
Наиболее частая проблема - это срыв сроков ремонта. Он может происходить как по объективным причинам (например, из-за долгой доставки деталей или отсутствия нужных специалистов), так и из-за желания СТО. В этом случае вам придется требовать обоснований затягивания сроков.
Ремонт, который вы получите, может оказаться некачественным. В таком случае вам нужно будет обжаловать работу СТО. После независимой экспертизы выявляются недостатки, которые будут исправлены на другой станции техобслуживания. В крайних случаях вы можете потребовать компенсацию через суд.
Иногда СТО может отказаться ремонтировать отдельные детали. Чаще всего это происходит из-за отсутствия явных повреждений или из-за того, что они не были проверены при осмотре. В этом случае вам придется доказывать связь дефекта с происшествием - нужно будет заново проводить экспертизу и запрашивать документы в ГИБДД.
Максимальный срок ремонта по КАСКО
Официальных ограничений на сроки ремонта по КАСКО нет. Страховые компании могут сами устанавливать для них минимальные и максимальные пределы. Также срок зависит от параметров СТО, на которой производится ремонт.
Чаще всего сроки составляют от 15 до 45 дней. В зависимости от различных условий - от марки автомобиля до квалификации сотрудников СТО - срок может увеличиваться или уменьшаться.
Что может повлиять на скорость ремонта
На сроки проведения восстановительных работ влияют:
- Размер и тяжесть ущерба. На замену ключевых агрегатов и узлов уйдет больше времени, чем на небольшие ремонтные работы. В случае, если стоимость ремонта составляет более 70% от рыночной стоимости машины, страховая компания сначала должна будет прийти к выводу, стоит ли вообще ремонтировать машину.
- Марка автомобиля. Для некоторых моделей (в первую очередь - старых и редких) достать запчасти достаточно сложно. Кроме того, конструктивные особенности машин конкретной марки также влияют на ремонт
- Квалификация мастеров, которые работают над ремонтом. Хорошие специалисты смогут починить машину не только быстро, но и качественно. Также важна квалификация и других специалистов, которые будут контролировать ремонт и проводить диагностику после его завершения
- Соглашения между фирмой, производящей восстановительные работы и страховой компанией. Так что если владелец решил заказать ремонт авто в фирме, с которой у СК нет договора, то сроки могут дополнительно затянуться
- Очередь на ремонт. Если страховая компания известная, а СТО популярна у клиентов, то сроки могут быть увеличены из-за большого количества пострадавших. Часто очередь имеет сезонный характер: приток пострадавших возрастает, когда появляется гололедица или выпадает первый снег
Как ускорить ремонт
Для ускорения работы требуется:
- Обговорить во время заключения договора сроки
- Обязательно прописать срок, в течение которого будет проводиться ремонт
- Как можно скорее подать документы при наступлении страхового случая
- Когда авто передают в СТО, запросить справку с датой взятия машины и с датой завершения работ
Что делать, если ремонт идет слишком долго
Если в нарушении сроков виновата одна из сторон, то требуется узнавать о причине задержки в СТО или в страховой компании. Определите, из-за какой стороны произошел срыв сроков. После этого направьте соответствующую претензию в СК или автосервис и потребуйте перевода в другую мастерскую.
Если в течение 10 дней проблема не была решена или задержки продолжаются даже после отправки претензии - обращайтесь в суд. К доказательствам необходимо будет приложить направление на ремонт, документ, объясняющий причину задержки, и копию претензии. Если в ходе разбирательств выяснится, что задержки были необоснованными, то суд может обязать страховую компанию выплатить неустойку.
Что делать в случае некачественного ремонта
Если владелец машины обнаружит, что работы по восстановлению были некачественными, то до подписания акта нужно будет предъявить претензию страховой компании. По закону именно она отвечает за качество ремонта, предоставленного по КАСКО. В случае более позднего определения проблем можно будет обращаться с претензией еще два года. Перед этим проведите независимую экспертизу и определите появившиеся после ремонта недостатки.
Обладатель машины может требовать устранения последствий некачественного ремонта или денежной компенсации расходов на самостоятельное исправление. Если вы не исправляли недостатки сами, то вы будете иметь право подать на страховщика в суд. Делать самостоятельный ремонт до судебной проверки запрещено.
Вопрос-ответ
Да, вы все еще можете рассчитывать на компенсацию, если иное не указано в страховом договоре.
Да - если страховой полис был оформлен с франшизой, то вам придется оплачивать оговоренную в договоре долю расходов самостоятельно.
При нарушении сроков ремонта СТО должна будет выплатить неустойку. Ее размер определяет страховой договор. Чаще всего это процент от стоимости ремонта, который начисляется за каждый день просрочки.
В каких случаях стоит заявлять в страховую о небольших повреждениях автомобиля?
Если у вас полис с франшизой, сначала оцените степень ущерба, который был нанесен вашему автомобилю. Если предполагаемые расходы на ремонт больше суммы франшизы по КАСКО, обратитесь в страховую.
Если расходы на ремонт будут совпадать с размером франшизы или окажутся ниже, заявлять о страховом случае не стоит. По условиям полиса КАСКО с франшизой вы не сможете получить возмещение, но сам заявленный убыток может повысить стоимость полиса на следующий год.
Иногда клиенты не заявляют о небольших повреждениях вроде царапин или сколов сразу: те кажутся им незначительными, а их исправление — необязательным. Но когда происходит более крупное повреждение, они заявляют обо всех старых царапинах как о последствиях одного — последнего — повреждения. Так делать не стоит, и вот почему.
При обследовании автомобиля перед ремонтом специалисты могут выявить, что заявленные повреждения получены в разное время. В этом случае сумма франшизы по полису КАСКО будет взята столько раз, сколько будет выявлено страховых событий, то есть причин возникновения повреждений. Столько же страховых событий будет внесено в страховую историю клиента.
Любые вопросы о ДТП также можно задать, позвонив на горячую линию помощи: 8 800 555−15–99. Это бесплатно для водителей по всей России — не обязательно даже быть клиентом Тинькофф или Тинькофф Страхования.
Специалисты службы поддержки подскажут, нужно ли вызывать ГИБДД, как оформить европротокол и правильно сделать фото повреждений, в какую страховую обращаться: свою или второго участника. Линия помощи работает ежедневно, 24/7.
Как заявить в страховую о мелком повреждении?
Если, по вашим расчетам, стоимость ремонта выше франшизы, обратитесь в страховую. Для этого:
Если повреждение соответствует условиям полиса, мы выдадим вам направление на станцию техобслуживания для проведения ремонта вашего автомобиля.
Договоритесь с сотрудниками станции о времени и приезжайте сразу на ремонт. На станции техобслуживания нужно будет заполнить извещение об убытке, а дальнейшее общение с СТО и оплату счета мы возьмем на себя.
Повреждены стекло, фара или другой стеклянный элемент. Что делать?
Обычно такие повреждения происходят во время движения от вылетающих из‑под колес камней. Если вы повредили стекло или фары и требуется их замена, следуйте этой инструкции:
Если у вас есть франшиза, попробуйте оценить стоимость повреждения. Если она равна или ниже размера франшизы, заявлять о повреждении не стоит: страховая компания не покроет этот убыток.
Если повреждения соответствуют условиям полиса, мы выдадим вам направление на станцию техобслуживания для проведения ремонта вашего автомобиля.
Договоритесь с сотрудниками станции о времени и приезжайте сразу на ремонт. Мы возьмем на себя дальнейшее общение с СТО и оплату счета.
В случае когда повреждение стекла не очень серьезное и полная замена не требуется, вам могут отремонтировать его бесплатно, даже если у вас КАСКО с франшизой. При этом заключение о ремонтопригодности стекла принимается сотрудниками стекольных СТО.
Можно ли удалить скол на автомобиле за счет страховой компании?
Сколы лакокрасочного покрытия относятся к естественному износу автомобиля, поэтому не будут являться страховыми событиями. Однако если впоследствии вы повредите элемент, на котором при предстраховом осмотре был скол, и повреждения будут более серьезными, например царапина или вмятина, мы восстановим или заменим элемент в зависимости от его ремонтопригодности.
Кто-то повредил мой автомобиль. Как получить ремонт по КАСКО?
Следуйте этой инструкции:
Осмотрите автомобиль для определения полного объема повреждений. Проверьте, всё ли на месте в салоне и багажнике. Сделайте фото каждого повреждения.
Обратите внимание на окружающие объекты и автомобили. Возможно, предмет или автомобиль, причинивший повреждения, находится рядом — он может понадобиться в качестве доказательства.
Осмотритесь: на ближайших домах, подъездах и автомобилях могут быть установлены камеры или видеорегистраторы. Попробуйте связаться с их владельцами и получить видеозапись того, что случилось.
Получите направление на станцию техобслуживания для проведения ремонта вашего автомобиля. Мы выдадим его, если повреждения соответствуют условиям полиса.
Договоритесь с сотрудниками станции о времени и приезжайте сразу на ремонт. Мы возьмем на себя дальнейшее общение с СТО и оплату счета.
Что делать в прочих случаях повреждения автомобиля?
Например, если у вас КАСКО без франшизы и вы сами случайно повредили машину без ДТП — например, получили царапины, когда просто наехали на ветки или неудачно припарковались в гараже, — никакие справки для урегулирования собирать не потребуется.
Любые вопросы о ДТП также можно задать, позвонив на горячую линию помощи: 8 800 555−15–99. Это бесплатно для водителей по всей России — не обязательно даже быть клиентом Тинькофф или Тинькофф Страхования.
Специалисты службы поддержки подскажут, нужно ли вызывать ГИБДД, как оформить европротокол и правильно сделать фото повреждений, в какую страховую обращаться: свою или второго участника. Линия помощи работает ежедневно, 24/7.
Лизинг автомобиля – на сегодняшний день это весьма востребованная услуга, благодаря которой можно брать в аренду транспортное средство с дальнейшим правом выкупа его и оформления в качестве личной собственности.
Страхование автомобилей КАСКО является добровольным, именно поэтому данное условие распространяется и на транспортные средства, взятые по лизингу, т.е. в аренду. С точки зрения автострахования, автомобиль, взятый в лизинг, ничем не отличается от личной собственности.
Тем не менее, лизинговые компании обязуют своих клиентов страховаться по КАСКО в определенных компаниях. Т.к. выгодоприобретателем по полису КАСКО будет лизинговая компания. Как правило, полис КАСКО предлагается без скидки.
Наша компания готова подобрать оптимальный тариф КАСКО и страховую компанию, которая удовлетворит и Вас и лизинговую компанию.
Добрый вечер.такая ситуация.организация через лизинг преобрела автомомобиль спустя некот.время наступил страховой случай.(без справки с гаи)организация обратилась в страховую.та направила по каско в сервисный центр на ремонт.ремонт был произведен не качественно.причем дважды серв.центр обьяснил это тем что алюминиевые детали не поддаются полному восстановлению. акты мы не подписывали при приёмке авто.просим заменить деталь полностью они отказывают.как быть дальше?подскажите пожалуйста. так же добавлю что писали письмо в страховую о том что бы они произвели выплату потом по факту ремонта в другом сервисном центре они ссылаясь на договор отказывают.
акты мы не подписывали при приёмке авто.просим заменить деталь полностью они отказывают.как быть дальше?
жанна
Жанна, здравствуйте, а чем мотивируют отказ в замене детали?
В Вашем случае обратитесь с запросом к официальному дилеру марки Вашего автомобиля в котором просите дать ответ какой характер ремонтных воздействий в соответствии с технологией (ТИС) (ремонт или замена поврежденного элемента) требуется в данном случае.
Параллельно с этим организуйте проведение экспертизы. На рассмотрение эксперта поставьте вопрос какова стоимость ремонтных воздействий по ценам дилера. Каков характер ремонтных воздействий требуется в данном случае.
После получения этих сведений — обращаетесь в страховую компанию с требованием произвести выплату страхового возмещения в размере определенном экспертом.
При этом имейте ввиду, что страховая компания несет ответственность перед Вами (страхователем) за качество ремонта, производимого СТО куда Вам было выдано направление на ремонт.
Если — Ваши требования добровольно удовлетворены не будут придется обращаться в суд.
В самом сервисном центре говорят что не являются офиц.диллером марки автомобиля и поэтому замену полную сделать не могут… при этом ответ дают только в устной форме письменно отказываются…
жанна
Жанна, а автомобиль на гарантии находится?
Выложите пожалуйста страховой полис.
Вы к ним письменно обращались?
Необходимы договор со страховой, ответ страховой на отказ в выплате.
В ГАИ как то оформлялся этот факт?
страховая компания согласие
Необходимо подать иск в суд на страховую компанию, так как по ее рекомендации вас направили в сервисный центр, а не по собственному желанию. то есть на ваш выбор. Поэтому за некачественный ремонт( восстановительный ремонт) отвечать должна страховая компания.
Водитель-экспедитор, исполняя свои трудовые обязанности, совершил наезд на препятствие, тем самым причинив серьёзный ущерб служебному автомобилю, который застрахован по КАСКО. С ним заключен договор о полной материальной ответственности (в договоре прописана должность В-Э 1-й категории, сейчас занимает должность В-Э 2 категории). Официальная зарплата водителся - 15т.р. в мес. так же выплачивается "серая" "премия" 20-30 т.р. в мес. Имеется справка о ДТП и отказ в возбуждении дела об административном правонарушении. Работодатель после калькуляции ущерба планирует удерживать из премиальной (серой) части зарплаты суммы до полного возмещения ущерба, при этом получив возмещение по КАСКО. Правомерны ли такие действия работодателя? Что посоветуете работнику?
Добрый день! Вопрос по дтп и страховым выплатам. Я был участником и виновником дтп. Потерпевший обратился за возмещением ущерба по своему полису КАСКО, в который не входило возмещение ущерба по доп.оборудованию. Теперь представитель потерпевшей стороны связался со мной и предлагает мне возместить остаток ущерба не покрытый по КАСКО, мотивируя тем что СК, в которой застрахована моя ответственность по ОСАГО, отказывается возмещать данный остаток ущерба по доп оборудованию по причине того, что уже произвела регрессивную выплату в пользу СК, застраховавшей потерпевшего по КАСКО. Суммы ущерба в пределах лимитов по осаго. Правомерен ли данный отказ моей страховой по осаго. На каком оснавания суд может обязать меня покрыть данный ущерб?
Здравствуйте! У мужа случилось ДТП, виновным признан другой водитель. Документы из ГАИ на руках. Виновник ДТП застрахован по полису ОСАГО. У мужа ОСАГО и КАСКО с безусловной франшизой 15 т.р. Куда нам лучше обратиться за возмещением ущерба с наименьшими для нас потерями? То есть по КАСКО мы теряем 15 т.р. (франшиза), а по ОСАГО сумма ущерба будет считаться с амортизацией (Автомобилю 4 года) и на ремонт страховой выплаты может не хватить. И если обращаться по КАСКО, можно ли потом обратиться по ОСАГО для возмещения средств потраченных на франшизу? Предполагаемая сумма ущерба менее 120 т.р. Заранее спасибо за ответ.
Добрый день! Попали в ДТП, за рулем была супруга - она не включена в список лиц, допущенных к управлению ТС по полису КАСКО (по ОСАГО включена). Виновником ДТП является супруга (допустила занос, столкнулась с трактором на встречной полосе, без ущерба для последнего). Наш авто погиб, пострадавшие только мы: супруга и дочь (легкая степень), ждем постановление из ГИБДД. Из официального разъяснения Верховного Суда от января 2013г., страховщики не вправе отказывать в возмещении ущерба по КАСКО по причине управления ТС в момент ДТП лицом, не включенным в полис. Вопрос: Может ли СК в порядке регрессного требования взыскать сумму возмещения с супруги в случае получения мной (владельцем ТС) страховой выплаты в судебном или досудебном порядке? При этом по условиям договора погибший автомобиль заберет СК, каков риск остаться нашей семье без страховки и без авто?
Читайте также: