Замена фар по гарантии kia
Корейский автогигант KIA известен высоким уровнем качества своих автомобилей. За год завод продает более 150 000 машин по всему миру. Он занимает 7-ю строчку по выпуску машин среди всех брендов. Автопроизводитель старается удержать высокую планку не только в плане качества, но и гарантийного обслуживания.
Гарантийный ремонт автомобилей KIA в 2020 году
Справка. После покупки автомобиля KIA владелец получает на руки сервисную книжку, в которой указаны все положения относительно гарантийных обязательств. Также они могут быть прописаны в договоре купли-продажи.
Сервисную книжку выдает официальный дилер, который занимается продажей автомобилей.
Отдельное предложение существует для модельного ряда KIA: Спортейдж, РИО, ОПТИМА 2011–2018 года выпуска. На них распространяется особое предложение по обслуживанию и ремонту двигателя.
Больше о гарантийном сервисе на новые автомобили в России читайте в этой статье.
На что распространяются обязательства KIA и сколько лет они действуют?
Гарантия KIA составляет 5 лет (60 календарных месяцев) или 150 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит раньше, и распространяется на весь автомобильный ряд. При этом обязательства по бесплатному ремонту и обслуживанию сохраняются, если водитель переоформляет права собственности автомобилем на другое лицо.
Действие 5-летней гарантии распространяется на большинство основных узлов и агрегатов автомобиля, за исключением некоторых компонентов:
При этом действие обязательств по предоставлению бесплатного ремонта не предоставляется на расходные материалы, такие как:
- фильтры;
- лампы фар;
- различные прокладки и резинки;
- пыльники;
- тормозные колодки и барабаны;
- свечи;
- ремни навесного оборудования;
- форсунки омывателя ветрового и заднего стекла;
- диски фрикционные и корзины сцепления;
- щетки стеклоочистителей;
- форсунки стеклоочистителей;
- высоковольтные провода свечей зажигания;
- механизмы, приводы стеклоподъемников и зеркал;
- лакокрасочное и хромирование покрытие кузова и прочих элементов.
Перечисленные компоненты подвержены естественному износу и не подлежат гарантийному обслуживанию.
При этом интенсивность износа конкретной детали определяется такими параметрами как: характера нагрузки, величины удельного давления, температуры и т. д.
В 2019 году компания KIA объявила о крупной акции по диагностике и ремонту двигателей собственных авто.
Под действие программы попали автомобили с двигателем GDI объемом 2,0 и 2,4 литра. Машины с указанными ДВС активно выпускали с начала 2011 года. В эту группу попали модели:
На всех причисленных автомобилях была выявлена проблема с датчиком детонации. Многие владельцы уже отмечали данную неисправность, но завод долгое время не обращал внимания на этот дефект. По новым условиям от KIA, все владельцы с неисправными ДВС получат денежную компенсацию за выполненные ремонтные работы, а также расходы по буксировке поломанных авто и аренде подменных ТС.
Внимание! Если описанного выше дефекта в двигателе не обнаружено, то владелец получает гарантию, указанную в договоре.
Катализатор
Данный узел автомобиля относится к элементам системы выпуска отработанных газов. На него не распространяется 5-летняя гарантия. Для таких деталей срок бесплатного ремонта и обслуживания составляет 36 месяцев или 100 000 км с момента продажи автомобиля первому владельцу, в зависимости от того, что наступит ранее.
Кузов
На кузов КИА, а вернее, лакокрасочное покрытие и остекление, действуют те же гарантийные обязательства, что и для катализатора: 36 месяцев или 100 000 км с момента продажи.
Подвеска
По расходным запчастям подвески действуют особые ограничения. Они также определяются по условиям наступления нормального/естественного износа:
- На стойки стабилизатора поперечной устойчивости действует гарантия 31 000 км без привязки ко времени эксплуатаций.
- На амортизаторы, опорные подшипники стойки амортизатора подвески, сайлентблоки рычагов, подвесные подшипники, карданные шарниры, шаровые шарниры деталей подвески и рулевого управления, подшипники и ступицы колес – гарантия 70 000 км пробега без привязки к сроку эксплуатации.
Справка. По наблюдениям автомобилистов, средний пробег за год составляет от 30 000 км. Таким образом, средняя гарантия на подвеску будет составлять от 1 года до 2 лет, в зависимости от условий эксплуатации авто.
В каких случаях прекращается бесплатное обслуживание?
Автовладельцу могут отказать в гарантийном обслуживании по следующим причинам:
- Самостоятельное устранение дефекта. Если видны следы ремонта, который делал сам владелец авто.
- Обращение в сторонние СТО. Когда диагностические или ремонтные работы проводились на территории частных автомастерских.
- Использование не оригинальных запчастей, а также расходных материалов.
- Эксплуатация автомобиля в экстремальных условиях, не предусмотренных техническим руководством для ТС.
- Иным причинам, которые могут быть указаны в сервисной книжке или иной документации, выданной официальным представителем при покупке машины.
Если не один из перечисленных пунктов не нарушен, и поломка на автомобиле не устранена, стоит обратиться по гарантии к официальному представителю.
Алгоритм обращения
В 2020 году обращение по гарантии можно осуществить двумя путями. Первый предполагает, что вы просто оставляете заявку на сайте официального производителя. Вам перезванивает менеджер по обслуживанию и согласовывает время встречи и адрес бокса для проверки автомобиля. Вы приезжаете на оговоренный адрес, где вам предоставляют бесплатную диагностику и ремонт.
Однако этот способ не всегда приводит к быстрому ремонту. Поэтому лучше всего составить обращение по следующему алгоритму:
- Оставить заявку на гарантийную диагностику и ремонт на сайте официального представителя.
- Составить официальную письменную претензию в двух экземплярах по поводу конкретной поломки. Естественно, она должна попадать под гарантийный случай.
- Собрать всю документацию по автомобилю, его обслуживанию, а также запчастей, которые были установлены в срок эксплуатации.
- Оговорить сроки проведения ремонта с официальным представителем и передать ему неисправную машину и один экземпляр претензии.
Как показывает практика, такой подход позволяет получить гарантийное обслуживание в более сжатые сроки.
Важно! Официальный представитель имеет право на собственные условия по предоставлению бесплатной диагностики и ремонту. Чаще всего они указаны в договоре, но есть и общие положения, о которых стоит знать заранее.
Требование соблюдения условий эксплуатации
Современные автомобильные производители страхуют себя от недобросовестных потребителей. Ведь большая часть поломок случается именно по вине автомобилиста, а не завода-изготовителя. Для этих случаев в договоре купли-продажи или в иной нормативной документации прописывают условия эксплуатации и обслуживания автомобиля:
- Обязательное посещение всех плановых ТО, которые предписаны заводом-изготовителем.
- Использование только оригинальных запчастей и расходников, купленных у официальных дилеров.
- Заправка рекомендованным ГСМ. Своевременная замена масла.
- Отсутствие серьёзных ДТП.
Соблюдение всех пунктов с большей долей вероятности позволит сдать авто на бесплатную диагностику и ремонт.
Перед тем как приехать в проверочный бокс, посетите автомойку. Чистое транспортное средство проще осматривать. Работа пойдет быстрее.
Куда обращаться?
Внимание! По факту можно обратиться в любой магазин или автосалон дилерской сети, где был приобретен автомобиль. За границей машина также подлежит ремонту у официального представителя KIA Motors.
Необходимые документы
Перед тем как отдать машину в ремонт, стоит подготовить пакет документов:
- право собственности на ТС;
- договор купли-продажи;
- сервисная книжка;
- чеки или иная документация на расходные материалы и запчасти, которые были куплены и установлены за время владения авто.
Также стоит подготовить письменную претензию в двух экземплярах. Один экземпляр останется у вас на руках, второй нужно отдать официальному представителю.
Сроки
Точное время на ремонт оговаривается устно и фиксируется в нормативном документе после проведения диагностики авто. Сроки устранения неисправности могут зависеть от загруженности мастерской, наличие запчастей или прочих факторов. Однако они не должны превышать 45 дней.
Если дилер значительно превысил сроки ремонта, вы можете просить компенсацию в добровольном или судебном порядке. К ней относится: неустойка в размере 1% за 1 день простоя сверх нормы, компенсация морального вреда и убытков за возможную аренду авто, а также судебные издержки на юристов.
Дают ли подменный автомобиль на время ремонта?
Справка. Официальный дилер может предоставить подменный автомобиль, если гарантийный случай невозможно устранить в день обращения. Окончательное решение по оказанию данной услуги зависит от дилера.
Чаще всего клиент получает подменное авто, если у дилера есть машины на выдачу. При этом гарантийный автомобиль остается в боксе на весь срок ремонта.
С одной стороны, гарантия на автомобиль исключает лишние затраты на дорогостоящее исправление неисправностей, а с другой — добавляет расходы на проведение ТО и осмотров машины. Читайте материалы наших экспертов о том, сколько лет гарантии дают на автомобили Лада и БМВ, каков порядок ремонта и как действовать при отказе, а также что такое расширенная гарантия на шины Нокиан.
Что делать, если отказывают в обслуживании?
В редких случаях водителю отказывают в проведении гарантийного ремонта и обслуживания. В этом случае нужно обратиться напрямую к представителям KIA в России. Это можно сделать по телефону горячей линии: 8 800 301 08 80.
Компания KIA предоставляет довольно большую гарантию на многие узлы и агрегаты выпускаемых авто. Для ее получения нужно соблюдать ряд условий и не заниматься самостоятельным ремонтом. Также не стоит покупать и устанавливать неоригинальные запчасти на машину. Перед тем как сдать авто по гарантии, нужно подготовить пакет документов для официального представителя.
Для решения вашего вопроса – обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Звоните 👇
Полная уверенность в наших автомобилях позволяет Kia обеспечивать надежную работу узлов и агрегатов в течение 60 месяцев или 150 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит ранее) при условии соблюдения Вами рекомендаций, изложенных в руководстве по эксплуатации автомобиля.
Kia стремится к постоянному совершенствованию своей продукции, что может коснуться и Вашего автомобиля, поэтому Kia оставляет за собой право изменить некоторые условия и положения, упомянутые в сервисной книжке, без специального уведомления.
Kia не ограничивается исключительно продажей автомобилей, но и обеспечивает квалифицированное техническое обслуживание. Одним из наших основных приоритетов является обеспечение комфорта при эксплуатации автомобилей Kia.
Автомобили Kia произведены согласно высоким стандартам производства в автомобильной промышленности. Именно это дает Kia возможность предложить Вам такой срок гарантии.
При наступлении гарантийного случая, ремонт будет выполнен без взимания дополнительной платы в любой точке мира, где есть дилеры Kia. 1,2
Kia не просто продает автомобили. Мы хотим, чтобы наши клиенты наслаждались ими долгие годы.
Подробные условия гарантии указаны в Сервисной книжке и договоре купли-продажи автомобиля при покупке автомобиля у Дилера Kia в РФ.
Все положения и условия гарантии, изложенные в Сервисной книжке, которую владелец получил при приобретении автомобиля Kia у Дилера, являются приоритетными. При наличии в Сервисной книжке отдельных положений и условий, ссылающиеся на официальный сайт Kia – приоритетными являются условия, изложенные на официальном сайте Kia.
Дилер Kia готов выполнить гарантийный ремонт, используя оригинальные детали, чтобы устранить проблему, покрываемую гарантией, без взимания дополнительной платы. Гарантия на детали, отремонтированные или установленные взамен неисправных, предоставляется до конца срока гарантии на автомобиль, за исключением элементов, на которые установлен гарантийный срок меньшей продолжительности в соответствии с Сервисной книжкой.
На основные элементы автомобилей Kia, эксплуатируемых на территории России, кроме специфических и специально оговоренных, гарантийный период с момента продажи первому Владельцу составляет 60 месяцев или 150 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит раньше.
Изготовитель гарантирует, что заправка кондиционера хладагентом будет достаточной в течение 6 месяцев с даты продажи автомобиля без ограничения пробега. В случае выхода из строя элементов системы кондиционирования по вине Изготовителя заправка кондиционера покрывается гарантией.
Гарантия на автомобильные шины, первоначально установленные на автомобиль, предоставляется их Изготовителем. В случае возникновения претензии по автомобильным шинам обратитесь к Вашему Дилеру Kia, который предоставит Вам необходимую информацию для предъявления претензии Изготовителю автомобильных шин.
Гарантия на дополнительное оборудование, приобретённое у дилера, предоставляется его Изготовителем. В случае возникновения претензий, обратитесь к Вашему Дилеру Kia, который обеспечит Вам необходимую поддержку и обслуживание в соответствии с гарантийной политикой Изготовителя дополнительного оборудования.
Из-за сложности компьютерного программного обеспечения и систем глобального позиционирования Изготовитель не предоставляет гарантии того, что функционирование программного обеспечения будет непрерывным или свободным от ошибок, или того, что информация, предоставляемая программным обеспечением, не будет содержать ошибок, включая актуальное местонахождение Пользователя, информацию о дорожной сети, ее наличии и состоянии или наличии населенных пунктов.
Гарантийный срок на аудио / аудио-видео навигационную систему, установленную на автомобиль, определена сроком 36 месяцев или 60 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее, отсчитывая от даты продажи автомобиля.
Гарантия на оригинальные запасные части Kia, заменённые в ходе коммерческого ремонта, составляет 12 месяцев или 20 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее, отсчитывая от даты закрытия заказ-наряда.
В ходе эксплуатации автомобиля возникает необходимость проведения сервисного обслуживания и регулировочных работ. Если у автомобиля большие суточные пробеги – то эта необходимость возникает чаще. При этом, устранение выявленных неисправностей вызвано не дефектами материала детали или дефектами сборки на заводе-изготовителе, а вызвано естественным износом*. Такие дефекты нельзя рассматривать как производственные дефекты завода изготовителя. Устранение подобных дефектов производится за счет владельца автомобиля, кроме тех случаев, когда неисправность детали является следствием дефекта узла или системы автомобиля. Решение о замене таких деталей принимает Дилер Kia.
- фильтры
- лампы накаливания фар, фонарей и плафонов, разъемы блок-фар
- плавкие предохранители
- щетки стеклоочистителей
- тормозные колодки
- тормозные диски
- тормозные барабаны
- диски фрикционные и корзины сцепления
- высоковольтные провода свечей зажигания
- свечи зажигания
- приводные ремни навесных агрегатов двигателя
- резиновые защитные чехлы и втулки
- механизмы, приводы стеклоподъемников и зеркал
- форсунки омывателя ветрового и заднего стекла
- газоразрядные лампы (ксенон)
- хромированные элементы кузова и интерьера
- детали отделки интерьера
- стекла кузова
- ЛКП (лакокрасочное покрытие) дисков колес
определены условия наступления нормального/естественного износа в период 12 месяцев или 15 000 км с момента продажи автомобиля первому Владельцу, в зависимости от того, что наступит ранее.
- шланги и патрубки
- элементы системы выпуска отработанных газов
определены условия наступления нормального/естественного износа в 36 месяцев или 100 000 км с момента продажи автомобиля первому Владельцу, в зависимости от того, что наступит ранее.
Купить
Основная гарантия
Что покрывается гарантией
Аккумуляторная батарея
В моделях Kia изготовитель устанавливает два типа аккумуляторов, в зависимости от которых и рассчитывается гарантийный срок:
Гарантия 5 лет на Kia распространяется на большинство систем, но некоторые элементы, как в случае аккумуляторной батареи, имеют особые условия.
Заправка кондиционера хладагентом
Автомобильные шины
Дополнительное оборудование
Программное обеспечение
Программы, устанавливаемые на моделях, а также системы глобального позиционирования, куда входит и навигатор, отличаются сложной системой работы. Производитель авто не может гарантировать того, что системы не будут давать сбои или сталкиваться с ошибками определения местоположения.
Аудио / аудио-видео навигационная система
Машины Kia оснащаются новейшими мультимедийными системами, проходящими многоступенчатое тестирование на предмет возможных неполадок. В случае их поломки гарантия составляет 36 месяцев или 60 тысяч километров.
Запасные части
Часто водители сталкиваются с вопросом, как рассчитывается гарантийный срок, если ремонт уже был выполнен. К примеру, в движке произошла небольшая поломка, из-за которой увеличился расход бензина, и был заменен топливный фильтр. Или перегорела лампочка ходового огня, из-за чего разбиралась фара. Непонятно, остается ли срок установленного гарантийного обслуживания прежним или полностью сгорает.
Компания осознает, что поломка может произойти вновь, поэтому на все запасные части, использованные в ходе ремонта подвески, катализатора, кузова или другой детали, накладывается дополнительная гарантия. Она составляет 1 год или 20 000 километров.
Перечень элементов, на которые не распространяется гарантия
Сложное строение автомобиля подразумевает наличие ряда элементов, подверженных быстрому естественному износу. Их замена осуществляется водителем за свой счет и не будет считаться нарушением условий гарантийного обслуживания. К таким элементам относятся:
- различные фильтры и предохранители;
- элементы тормозной системы, в том числе колодки и барабаны; и их провода; и форсунки;
- ксеноновые лампы;
- шланги;
- ремни навесных агрегатов двигателя.
Компания не стремится снять с себя ответственность, а идет навстречу своим клиентам. К примеру, когда выяснилось, что одна из машин модельного ряда имеет проблемы с двигателями, их владельцы получили пожизненную гарантию на мотор. А ремонт сцепления и других внутренних систем всегда осуществляется быстро и качественно.
Доброго времени суток! Последнее время с изменениями температур воздуха на улице, стал замечать по утрам запотевание обоих фар из нутри. Картина конечно же неприятная, но ранее такого точно не было. Машине пошёл 2-й год. Есть гарантия на это или нет? Кто с этим сталкивался? Поменяют фары по гарантии или откажут?
4 17
34 3
Если фары не из нутрии, правильно писать не "из нутри", а "из нутра"
У фаро есть нутро, и она оттедова потеет.
0 0
Если фары не из нутрии, правильно писать не "из нутри", а "из нутра"
У фаро есть нутро, и она оттедова потеет.
0 0
Если фары не из нутрии, правильно писать не "из нутри", а "из нутра"
У фаро есть нутро, и она оттедова потеет.
Внимательные люди всегда кстати, за подсказанную ошибку премного благодарен, но и Вам следовало бы правописанием заняться. Лучше бы по теме что-нибудь, чем так вот в грязь .
47 40
У меня кстати запотел диодный фонарь, тот что на крышке багажника у универсала с правой стороны! Дилер после диагностики заказал прокладку, через которую сам фонарь крепится к кузову авто! На мой резонный вопрос, причем тут эта прокладка, дилер сказал(потом я и сам убедился), что фонарь они проверили на целостность и к нему претензий нет, а вот разьемы, которые в него воткнуты, не имеют резинок или прокладочек и что только эта прокладка формирует герметичность фонаря относительно улицы. Доводы были убедительные + инженер по гарантии показал предписание, что при запотеваниях фонарей завод изготовитель рекомендует менять именно прокладку! Прокладка кстати шла месяц(хз че так долго) и я даже записался на её замену вместе с глушителем, но так ничего и не поменял из-за этой херни с короновирусом, а фонарь за месяц кстати распотел и теперь сухой)))
34 3
0 0
Когда машину брал, познакомился с дядкой, курили вместе, грустный он курил. В третий раз машину на гарантию привез, два раза отказали, в третий приняли - после гаража "потеет" правая фара. Видимо это случается
Мое мнение, если интересно, надо быть "понастойчевее" , насколько это возможно , тогда и KIA гарантия заработвет
на фару должна быть полная гарантия. нефиг самому разбирать, пусть дилер мучается. у меня дома битая фара лежит, я попробовал на ней без разбора лечить - нифига не залесть.
в сервисной книжке прочел такой пункт
гарантия 12 месяцев на Пластикові деталі зовнішнього освітлення(такі як блок фари,задні ліхтарі та інші).
у меня авто 2 с половиной года, получается гарантия прошла уже?
при каком пробеге и годах вам сервис делал замену фары по гарантии?
sereno
Старики-разбойники
kiaUA
Новичок
sereno
Старики-разбойники
Omileha
Участник тусовки
Про гарантию на фары ни в сервисной книжке, ни на сайте киа ничего нет. Есть ограничения только на лампы и патроны для ламп, следовательно гарантия на фару 5 лет. Рекомендую доехать до ОД и попросить их показать официальный документ KIA, в котором прописан срок гарантии на данный узел.
Nikogda
Завсегдатай
в сервисной книжке прочел такой пункт
гарантия 12 месяцев на Пластикові деталі зовнішнього освітлення(такі як блок фари,задні ліхтарі та інші).
у меня авто 2 с половиной года, получается гарантия прошла уже?
при каком пробеге и годах вам сервис делал замену фары по гарантии?
Когда я просил ОД (Киев, "Автоцентр на Харьковском") поставить мне ДХО, ответ был таков. Гарантия на всю электрику 3 года, поэтому низзя. Обратись в другой оф. сервис.
sereno
Старики-разбойники
ограничение гарантии идет только на следующие элементы:
- лампы фар, фонарей и плафонов
- предохранители
- щетки стеклоочистителей
- стекла кузова
- фильтры*
- тормозные колодки
- тормозные диски
- тормозные барабаны
- диски фрикционные и корзины сцепления
- высоковольтные провода свечей зажигания
- свечи зажигания
- шланги и патрубки
- приводные ремни навесных агрегатов двигателя
- резиновые защитные чехлы и втулки
- элементы системы выпуска отработанных газов (кроме катализатора)
- механизмы, приводы стеклоподъемников и зеркал
- форсунки омывателя ветрового и заднего стекла
- хромированные и декоративные элементы кузова и интерьера
- ЛКП дисков колес
информация с оф. сайта киа
так что про 1 год на электрику - развод полный. про 3 года ограничение я тоже увидел только про подвеску, и то не 3 года, а 70.000 км пробега без ограничения по времени эксплуатации. к тому же фара это не электрика, это кузовная деталь. а то к электрике можно отнести все - в движке тоже половина деталей только на электрике работает. мне 2 салона в городе не отказали и даже не намекали на отказ. это явно факт того, что у тебя там надувательство какое то. позвони в горячую линию киа и поинтересуйся что за фигня. а можно прямо при них из салона на громкой связи, пусть послушают, падлецы!
kiaUA
Новичок
позвонил на гарячую линию,не дали ответа,дали номер телефона другого сервиса,с ними пообщался,сказали что нада ехать к ним что бы они смотрели,предварительно сказали что если слетел коректор,то это не запчасть електроники и это гарантийный случай,но сам коректор не идет,нада менять полностью всю фару,посоветовали обратится еще раз на сервис и пускай он с фото обращается к дистрбуютору или к котому там за обяснениями.
Жынег
Новичок
Мне ОД без разбора поставил отражатель на место. Я присутствовал и наблюдал за происходящим. Сняли лампочку и фишку с клеммами, которая на фаре, и через эти два отверстия плоскогубцами с тонкими губами тянули отражатель. Вдвоем. Но вот вчера спустя год, опять слетел отражатель. Поеду буду требовать замены фары.
Читайте также: