Не загружается видеорегистратор hikvision

Обновлено: 24.01.2025

Неисправности видеорегистраторов систем видеонаблюдения и способы их устранения

Самой частой причиной поломок видеорегистраторов, является некачественно произведенный монтаж. Поэтому ни в коем случае не прибегайте к услугам непрофессионалов.

Среди неисправностей видеорегистраторов чаще всего наблюдаются следующие:

Среди неисправностей видеорегистратора системы видеонаблюдения можно выделить основные:

Устройство не загружается;
Оборудование отключается самостоятельно;
Система не видит съемный носитель;
Отсутствует изображение;
Происходит искажение передаваемого изображения;
Присутствие искажения видеоизображения при просмотре архивной записи.

Если видеорегистратор не загружается, то необходимо проверить соединение с сетью электропитания. Также возможна неисправность кнопки электропитания, съемного носителя или панели контроля.

В случае когда неправильную работу оборудования обусловили программные причины, то обновить версию прошивки механизма можно самостоятельно.

При возникновении остальных неисправностей, скорее всего, причина кроется в утрате контактов со шлейфом. В большинстве случаев решением является переключение шлейфа.

При неудовлетворительном качестве видеоизображения, скорее всего, выбраны неправильные настройки либо самого видеорегистратора, либо монитора. В таком случае устранение этих причин можно выполнить своими руками, не прилагая особых усилий.

Очень часто проблемы в работе видеорегистратора устраняются путем перезагрузки системы. Если это вам не помогло, необходимо прозвонить основные узлы регистратора и выявить неисправный узел, как показано в видео ниже.

Если Вы забыли пароль доступа к видеорегистратора, его можно восстановить. Примеры в этих видео:

Если необходимо восстановить прошивку, то вам поможет в этом ролик, где показано, как делать это на примере видеорегистратора HIKVISION.

В видео ниже вы можете посмотреть, как прошить видеорегистратор, если у вас есть еще один такой же.

Исходя из выше представленных видео, можно увидеть, что без специальных знаний и умений самостоятельно отремонтировать видеорегистратор для систем видеонаблюдения достаточно сложно. Если регистратор вышел из строя, советуем обратиться к специалистам.

Восстановление прошивки Hikvision, попробуем обобщить данные и дать рекомендации. Теоретически возможность прошить IP камеру или видеорегистратор производства Hikvision несоответствующей версией прошивки сведена к минимуму, существует контроль соответствия версии оборудования, языковой версии и версии самой прошивки.

При попытке загрузки неверной версии загрузчик проверит соответствия и выдаст сообщения о ошибке, которое можно просмотреть в логе при подключении к UART интерфейсу.

Практически есть некоторые нюансы

Необходимо увеличивать или уменьшать версию прошивки последовательно, не перепрыгивая через релизы.
Выполняя обновления активируйте сброс настроек к заводским.
Не выполняйте обновления используя WiFi соединение.

Как обновить прошивку:

Есть несколько способов обновления прошивки:

1. локальный — с помощью usb флешки, для регистратора
2. удаленный — с помощью браузера (webcomponents должен быть установлен)
3. с помощью ПО IVMS4200
4. с использованием сервера TFTP

с помощью usb-флешки

1. скачать архив с прошивкой
2. разархивировать архив на флешку (fat32)
3. вставить флешку с прошивкой в регистратор
4. в меню обслуживания в боковом меню пункт: обновление
5. выбрать usb накопитель и прошивку

с помощью браузера (webcomponents должен быть установлен)

Что же делать если вам не повезло?

Перепрошивка устройства с использованием сервера TFTP

При каждой загрузке, устройство (регистратор, IP камера) пытается подключиться к серверу TFTP, это помогает восстановить работоспособность устройства, в случаях, когда с установленной прошивкой устройство не загружается или необходимо «откатить» версию прошивки устройства (прошивки 5.3 на камерах, и 3.0.10 на регистраторах нельзя откатить к предыдущим версиям).

ВНИМАНИЕ! Используйте TFTP в отдельной от других камер в сети, устройство загружает
в себя прошивку с сервера без проверки совместимости

Последовательность действий:
1. Разархивировать содержимое архива tftp.zip в корень диска;
2. Скопировать в папку tftp файл прошивки digicap.dav;
3. Сменить IPадрес вашего компьютера на 192.0.0.128, маска 255.255.255.0;
и отключить все остальные сетевые интерфейсы(wi-fi и т.п.)
4. Запустить файл tftpserv.exe;
5. Перезагрузить по питанию устройство;
7. Ожидать, когда в окне программы tftpserv.exe появится информация о подключении
устройства 192.0.0.64 и окончании передачи файлов и обновлению прошивки.

Если устройство не отвечает и не подключается к tftpсерверу (пункт 7), смотрите лог событий,
который записывается в файл tftpserv.log в папке с tftp.

ВНИМАНИЕ! Убедитесь, что при старте tftpserv.exe в окне программы появляется
« TFTP server[192.0.0.128] initialized»

Иллюстрация: пример успешной прошивки камеры с помощью TFTP

Возможные трудности

Если при запуске TFTP сервер получает IP адрес отличный от 192.0.0.128:
• Возможно у вас осталось активным подключение к wifi или к другим сетям;
• Попробуйте соединить камеру и ПК через коммутатор, что бы при старте TFTPсервера проводное соединение уже было поднято;

Если устройство 192.0.0.64 не подключается к TFTP-серверу
• Отключите все антивирусное ПО и фаерволлы;
• Если вы используете Windows 8/10, запускайте tftpserv.exe в режиме совместимости
с Windows 7/XP;
• Попробуйте повторить процедуру на другом ПК

Вроде все делаем по инструкции но результата нет

В подобных случаях необходимо выяснить причину по которой происходит сбой обновления при запуске TFTP сервера .

Подключаем USB-UART адаптер к компьютеру.

Далее скачиваем и устанавливаем драйвера

Скачиваем и устанавливаем терминальную программу; я использую PuTTY .

Откройте диспетчер устройств в Windows , нажмите> «Порты (COM и LPT)», и вы увидите какой COM порт использует ваш адаптер

и нажимаем кнопку «Открыть» (Open).

Откройте вашу IP камеру или видеорегистратор и осмотрите материнскую плату, разъем UART интерфейса выглядит так

После открытия окна терминала подаем питание на камеру, если все сделано правильно, то в окне мы увидим вывод отладочной информации о ходе загрузки. В противном случае необходимо проверить параметры порта и подключение сигнальных линий Rx/Tx адаптера USB-UART к отладочному интерфейсу (поменять их местами).

Вы можете увидеть более одного подобного разъема. Тогда, вам может понадобиться мультитестер, чтобы определить распиновку или посмотреть, действительно ли это последовательное соединение TTL. Это довольно просто - один внешний контакт должен быть под напряжением +3.3 вольта , а другой - является общим.

Общий - это контакт № 1, +3.3 вольт - контакт № 4. Обычно на печатной плате рядом с выводом 1 (общий провод) напечатана белая стрелка. Два внутренних контакта это TX RX выводы.

Распиновка (от белой стрелки)
1. GND (общий)
2. TX
3. RX
4. +3,3V

Если вывод в терминальной программе при включении устройства отсутствует или является не читаемым, вероятно, что это не последовательный порт TTL.

Предположим, что получили вывод лога загрузки при включении устройства.

Включите NVR, IP камеру
Нажмите CTRL-U, чтобы прервать процесс загрузки

и IP адрес сервера, (ноутбук / рабочий стол с запущенным tftpd) - обычно 192.0.0.128

Нажмите Y для подтверждения (затем нажмите ввод), после чего происходит соединение с TFTP сервером и загрузка прошивки в оперативную память устройства.

Нас интересуют два параметра: ipaddr и serverip . Параметр serverip указывает на адрес TFTP сервера, на который будет «стучаться» видеокамера для замены/обновления прошивки при запуске и, как мы видим, он должен быть 192.168.1.128. Параметр ipaddr – это IP адрес видеокамеры (для среды загрузчика).

Внимание , обычно для прошивки IP-видеокамер Hikvision, TFTP сервер необходимо запустить по адресу 192.0.0.128 (в настройках сетевого подключения).

Таким образом, для обновления прошивки нам необходимо запустить TFTP сервер (с файлом прошивки) по адресу 192.168.1.128 и перезапустить камеру, чтобы загрузчик автоматически загрузил и обновил прошивку. Или же, вы можете изменить значения параметров serverip и ipaddr в соответствии с конфигурацией локальной сети, в которую подключена видеокамера и компьютер с TFTP сервером.

Этот загрузчик имеет разные команды для обновления прошивки, update , для простого обновления и upf , для обновления с очисткой конфигурации (сброс настроек и пароля).

после чего происходит соединение с TFTP сервером и загрузка прошивки в оперативную память устройства.

3. В конце установки будет написано «Нажмите ENTER для перезагрузки» - нажмите Enter

Теперь камеру необходимо активировать, и можно приступать к дальнейшей настройке и использованию.

4. В новых версиях оборудования используются так называемые "тихие" загрузчики, которые не выводят логи в терминальную программу.

В этом приглашении загрузчика обычные команды игнорируются, чтобы обойти барьер установленный Hikvision есть небольшая хитрость.

Вам нужно поставить перед каждой командой префикс setenv и заключить каждую команду в одинарные кавычки, а префикс - точкой с запятой.

-Несоответствие напряжения сети с заявленными спецификациями видеорегистратора.

-Неправильное подключение к сети питания.

-Повреждена кнопка выключателя питания.

-Неправильное обновление прошивки видеорегистратора.

-Неисправность жесткого диска или шлейфа жесткого диска.

-В Seagate DB35.1,DB35.2,SV35 или Maxtor 17-g существует проблема совместимости. Для решения этой проблемы выполните обновление прошивки до последней версии.

-Ошибка передней панели.

-Повреждение материнской платы.

Часто, одной из причин неработоспособности видеорегистратора является блок питания. Необходимо проверить напряжение на блоке питания до включения видеорегистратора и проконтролировать напряжение и ток потребления после включения видеорегистратора. Так же стоит отключить жесткий диск и включить видеорегистратор без диска. Проверьте напряжение 12 В и 5В на шлейфе питания жесткого диска. Напряжение и ток при нормальной загрузке видеорегистратора представлены ниже.

Проверите шлейф, идущий от платы видеорегистратора к передней панели, а также плату видеорегистратора на предмет повреждений и обугленности.

загрузка без жесткого диска:

Регистратор загружен и нормально работает

загрузка с жестким диском (Seagate ST1000DL002):

Начало загрузки видеорегистратора, максимальное потребление при старте жесткого диска

Регистратор загружен и нормально работает

2) Регистратор часто автоматически выключается или прекращает работать.

Существуют следующие возможности:

-Напряжение питающей сети не стабильное или слишком низкое.

-Неисправность жесткого диска или шлейфа.

-Параметры рабочей среды не совпадают с заявленной спецификацией, слишком много пыли.

Одной причин сбоев видеорегистратора является перегрев процессора, откройте крышку видеорегистратора и очистите от пыли радиатор и вентиляторы.

Посмотрите журнал событий на ошибки

0x00 - normal reboot (обычная перезагрузка, программное выключение видеорегистратора)

0x01 - abnormal reboot, for example power cut, firmware crash, and so on. ( не корректное выключение видеорегистратора, выключили видеорегистратор кнопкой, или пропало питание)

0x02 - reboot because when DVR read or write the database of log information failure. ( ошибка чтения-записи журнала ошибок)

0x03 - it will reboot as slow speed of hard disk on reading and writing (ошибка в работе чтения-записи жесткого диска)

0x04 - reboot because of the 0 bitrate,(encoding channel flow shows 0 Bit rate for 3 minutes which makes the DVR reboot) (ошибка в работе процессора при передачи и обработке данных)

Нужна помощь специалиста?

Свяжитесь с нами! Эксперты TERATEK всегда готовы ответить на интересующие
вас вопросы и предоставить развернутую консультацию!

Но сегодня не о ней, а о проблеме с подключением камеры Hikvision к компьютеру. Есть инструкция по подключению IP камер к компьютеру в соответствии с которой до настоящего момента камеры Hikvision подключались без каких либо танцев с бубном. Сегодня ситуация изменилась. Запускаю SADP и не вижу новой камеры.

Вижу только камеры: DS-2CD2132-I, DS-2CD2232-I5, DS-2CD2432F-IW.

Заменил IP, изменения приняты.

Всё, снова камера периодически появляется в SADP, но ни зайти в веб-интерфейс, ни подключить её к IVMS нельзя. Светятся только три камеры, четвертая никак не хочет появляться.

Пробую в момент появления в SADP зайти в камеру через IVMS. Но этот момент еще поймать надо, пробовал и патч-корды менять. Результата нет. Зависимости между моментом когда SADP и IVMS обнаруживают и теряют камеру не нашёл.

Если ничего не поможет, то буду писать продавцу. Стоила камера вместе с кронштейном 109$. Был и на сегодня остаюсь первым человеком заказавшим и уже получивший её с Aliexpress.

Обновление: продавцу писать не пришлось, камера утром заработала с блоком питания и с коммутатором. Похоже помогла перезагрузка компьютера. Подключены 4 камеры:

Hikvision DS-2CD2T32-I3;
Hikvision DS-2CD2232-I5;
Hikvision DS-2CD2432F-IW;
Hikvision DS-2CD2132-I.

О товарах из Китая здесь, о том как конкретно заказать камеру видеонаблюдения тут.

Заказ сделан 17 октября. 6 ноября ноября IP камера Hikvision DS-2CD2T32-I3 отправлена из Китая. 10 декабря забрал из почтового отделения. Камера обошлась в 109$.

Денис Маркевич – проектирую слаботочные системы более 12 лет. Хобби – блогинг, бег, велосипед. В блоге делюсь опытом, отвечаю на вопросы.

Практически есть некоторые нюансы

Необходимо увеличивать или уменьшать версию прошивки последовательно, не перепрыгивая через релизы.
Выполняя обновления активируйте сброс настроек к заводским.
Не выполняйте обновления используя WiFi соединение.

Как обновить прошивку:

Есть несколько способов обновления прошивки:

с помощью usb-флешки

с помощью браузера (webcomponents должен быть установлен)

с помощью ПО IVMS4200

Что же делать если вам не повезло?

Перепрошивка устройства с использованием сервера TFTP

ВНИМАНИЕ! Убедитесь, что при старте tftpserv.exe в окне программы появляется
« TFTP server[192.0.0.128] initialized»

Иллюстрация: пример успешной прошивки камеры с помощью TFTP

Возможные трудности

Вроде все делаем по инструкции но результата нет

Подключаем USB-UART адаптер к компьютеру.

Далее скачиваем и устанавливаем драйвера

Скачиваем и устанавливаем терминальную программу; я использую PuTTY.

Откройте диспетчер устройств в Windows, нажмите> «Порты (COM и LPT)», и вы увидите какой COM порт использует ваш адаптер

В настройках программы выбираем последовательный порт (Serial), указываем номер порта (Serial Line), соответствующий адаптеру USB-UART, указываем скорость обмена (Speed) 115200

и нажимаем кнопку «Открыть» (Open).

Распиновка (от белой стрелки)
1. GND (общий)
2. TX
3. RX
4. +3,3V

Предположим, что получили вывод лога загрузки при включении устройства.

Включите NVR, IP камеру
Нажмите CTRL-U, чтобы прервать процесс загрузки

Теперь нам необходимо посмотреть (и при необходимости изменить) параметры среды загрузчика. Для этого введем команду printenv

Нас интересуют два параметра: ipaddr и serverip. Параметр serverip указывает на адрес TFTP сервера, на который будет «стучаться» видеокамера для замены/обновления прошивки при запуске и, как мы видим, он должен быть 192.168.1.128. Параметр ipaddr – это IP адрес видеокамеры (для среды загрузчика).

Внимание, обычно для прошивки IP-видеокамер Hikvision, TFTP сервер необходимо запустить по адресу 192.0.0.128 (в настройках сетевого подключения).

Этот загрузчик имеет разные команды для обновления прошивки, update, для простого обновления и upf, для обновления с очисткой конфигурации (сброс настроек и пароля).

после чего происходит соединение с TFTP сервером и загрузка прошивки в оперативную память устройства.

Теперь камеру необходимо активировать, и можно приступать к дальнейшей настройке и использованию.

Читайте также: