Выбор стоа при оформлении осаго альфастрахование
Весной 2017 года в России был принят закон о приоритете восстановительного ремонта над страховой выплатой по ОСАГО — страховщикам разрешили направлять потерпевших в ДТП на ремонт автомобиля на станции технического обслуживания. Что они из себя представляют и как работают, рассказывает Mafin Media.
СТОА — станция технического обслуживания автомобилей. Согласно правилам, при наступлении страхового случая, после осмотра поврежденного авто и проведения независимой технической экспертизы, страховщик выдает потерпевшему направление на ремонт на СТО, с которой у него подписан договор о сотрудничестве.
Как правило, страховая компания предоставляет потерпевшему список своих СТОА-партнеров. В зависимости от страховщика в этот перечень могут входить как официальные дилерские центры, так и автосервисы, специализирующиеся на ремонте машин разных брендов. Поскольку вся ответственность за качество ремонтных работ лежит на страховой компании, в ее интересах выбрать надежных и добросовестных партнеров по техническому обслуживанию.
! Страховая компания не вправе навязывать услуги конкретной СТОА. Право выбора автосервиса остается за потерпевшим, а страховщик обязан оплатить работу этой станции и стоимость запчастей.
В обязанности страховщика входит поддержание в актуальном виде информации о перечне СТО на своем официальном сайте. Там должны быть указаны адреса станций, марки и годы выпуска обслуживаемых авто.
Требования к СТО при восстановительном ремонте по ОСАГО
Первое условие — доступность. Установлено, что максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования, от места ДТП или места жительства потерпевшего до СТОА не может превышать 50 км. Исключением могут быть случаи, когда страховщик организовал или оплатил транспортировку поврежденного авто до места проведения ремонта и обратно.
Второе — срок проведения восстановительного ремонта. Он должен составить не более 30 рабочих дней со дня поступления автомобиля на СТО.
Третье — сохранность гарантийных обязательств производителя транспортного средства. Это требование относится к автомобилям, с года выпуска которых прошло менее двух лет. Восстановительный ремонт таких транспортных средств должен осуществляться на СТО — официальных сервисных центрах данной марки авто.
Что делать, если СТОА из предложенного списка не подходит
Согласовать ремонт на СТО не из списка партнеров страховой, в соответствии с законодательством, невозможно. Однако при наступлении страхового случая потерпевшая сторона может рассчитывать на денежные выплаты по ОСАГО. В таком случае провести ремонт авто можно на любой СТО.
Если Ваша ответственность застрахована по ОСАГО, то в случае ДТП необходимо произвести следующие действия:
- Немедленно остановиться и включить сигналы аварийной остановки.
- Обозначить место ДТП путём установки знака аварийной остановки, как требуют того Правила дорожного движения.
- Осмотреть место аварии:
- Если есть пострадавшие, срочно вызвать скорую медицинскую помощь через оператора службы 112. В обязательном порядке вызвать ГИБДД.
- Если у второго участника ДТП ответственность по ОСАГО не застрахована, в ДТП вред причинён более, чем двум транспортным средствам, иному имуществу, также, в обязательном порядке необходимо вызвать ГИБДД.
- Если вред причинён только двум транспортным средствам, ответственность обоих водителей застрахована по ОСАГО и нет пострадавших, то можно приступить к оформлению Европротокола.
Если выбран вариант оформления Европротокола, помните, что лимит страхового возмещения строго определён Законом об ОСАГО (40-ФЗ) и Правилами ОСАГО (431-П) в зависимости от следующих обстоятельств:
| Лимит | Разногласия участников ДТП? | Участие ГИБДД? | Электронная фото- и видеофиксация места ДТП и повреждений, передача данных в АИС ОСАГО? | Оформление извещения о ДТП на бумажном носителе |
|---|---|---|---|---|
| 100 тысяч рублей | есть/нет | нет | не произведена | требуется |
| 100 тысяч рублей | есть | нет | произведена | не требуется |
| 400 тысяч рублей | есть/нет | да | не произведена | не требуется |
| 400 тысяч рублей | нет | нет | произведена | не требуется |
Помните, что прежде, чем освободить место ДТП вы должны произвести фото- и видеофиксацию места ДТП и повреждений. После чего можно отъехать в безопасное место и продолжить оформление ДТП.
Если водители не оспаривают решение ГИБДД и согласны с тем, кто признан виновным, инспектор выдает необходимые документы на месте.
Внимание! В отдельных регионах инспектор не оформляет ДТП на месте, а приглашает посетить отделение ГИБДД для данной процедуры.
Внимание! Если участники не согласны с тем, какое решение выносят инспекторы ДПС, то участников приглашают на группу разбора, где дознаватель проводит беседы и устанавливает окончательную вину того или иного участника. Если даже после группы разбора виновник не согласен с решением дознавателя, он может его оспорить в судебном порядке.
Подать заявление в компанию после ДТП можно:
Перечень документов, оформляемых на месте ДТП представителями ГИБДД
- определение о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования;
- протокол по делу об административном правонарушении;
- постановление по делу об административном правонарушении;
- определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.
Во всех указанных выше документах сотрудники Госавтоинспекции указывают сведения о:
- транспортных средствах, участвовавших в ДТП (марки, модели, государственные регистрационные знаки, а при их отсутствии — VIN);
- водителях (фамилия, имя, отчество, место жительства);
- страховых полисах ОСАГО (серия, номер, наименование страховой организации);
- видимых повреждениях транспортных средств.
При ДТП, повлекшем тяжкие последствия (причинение вреда здоровью, гибель людей, крупный материальный ущерб, а также в случае разногласия между участниками ДТП и сотрудниками ГИБДД), а также в случаях, требующих значительных затрат времени на проведение административного расследования составляются следующие документы (помимо вышеуказанных):
- протокол об административном правонарушении — составляется в случае несогласия нарушителя с назначенным ему наказанием или с вменяемым ему нарушением, а также в случае назначения наказания иного, чем административный штраф (например, административный арест или лишение прав управления транспортным средством);
- определение о возбуждении дела об административном правонарушении — составляется в случае, если для проведения административного расследования требуются значительные временные затраты (например, виновник скрылся с места ДТП или в ДТП участвовало более двух транспортных средств при спорных обстоятельствах);
- направление на проведение медицинского освидетельствования на состояние алкогольного или наркотического опьянения. Освидетельствование может проводится работниками ГИБДД (алкотестер на присутствие алкоголя на выдохе), а также в лечебном учреждении (анализ крови или мочи). Освидетельствование водителя обязательно проводится в присутствии двух свидетелей. Акт медицинского освидетельствования на состояние алкогольного или наркотического опьянения составляется в случае проведения освидетельствования в медицинском учреждении.
Все перечисленные выше документы (за исключением объяснений других участников и очевидцев ДТП) оформляются в присутствии водителя при его непосредственном участии. Водитель вправе делать свои замечания, указывать на важные с его точки зрения обстоятельства и требовать занесения того и другого в документы. Все графы и разделы в первичных документах должны быть заполнены.
Если страхователем застрахована гражданская ответственность, следует предупредить потерпевшего о том, чтобы он не начинал ремонт своего автомобиля до тех пор, пока не будет проведен осмотр поврежденного ТС и составлен акт осмотра.
Возмещение ущерба по ОСАГО
Страхование ОСАГО позволит возместить ущерб, нанесенный вами другим участникам ДТП. Страховщик выполнит обязательства перед каждым пострадавшим без ограничений по количеству страховых случаев.
Максимальная страховая сумма составляет 500 000 рублей.
- Для участников ДТП, имеющих право на возмещение ущерба в случае смерти кормильца, – 475 000 рублей.
- Для лиц, понесших расходы на погребение, максимальная компенсация – 25 000 рублей.
Страховая сумма при возмещении ущерба автомобилю и другому имуществу – 400 000 рублей. Выплаты в пределах этой суммы может получить каждый участник ДТП вне зависимости от количества пострадавших.
Подробнее о лимитах ущерба для обращения по Европротоколу в страховую компанию вы можете узнать здесь.
Альфастрахование
При наличии страхового полиса на авто не все водители знают, что нужно делать при наступлении ДТП. В этот момент наблюдается растерянность, страх и незнание порядка обращения за помощью. Процедура в большинстве страховых компаний имеет стандартные условия. Важно уточнить заранее, как оформить страховой случай по ОСАГО в Альфастрахование.
Сложности у многих появляются в момент, когда наступает автоавария. Граждане не знают, что делать в первую очередь, находясь еще на месте ДТП.
Ниже приведен порядок оформления происшествия согласно правилам СК:
- Если полис был получен в компании Альфастрахование, требуется незамедлительно сообщить о ДТП специалистам СК. В этом случае можно сохранить за собой право получения компенсации.
- Второй инстанцией, куда обязательно обращаться после аварии, – ГИБДД. Сотрудники автоинспекции должны прибыть на место происшествия, чтобы зафиксировать его, начать расследование и огласить результаты проверки.
- Требуется подготовить подтверждение факта, что наступил страховой случай по ОСАГО. В оформляемом акте отмечается день, месяц и год произошедшего, индивидуальные сведения застрахованного лица и характер случившегося.
Важно уточнить, какие документы необходимо взять с собой для личного посещения офиса. С полным комплектом нужно обратиться в страховую как можно раньше.
Важно! В момент наступления автоаварии можно связаться со специалистами СК как по телефону, так и через специально разработанное приложение на смартфоне. Сотрудник должен зафиксировать, что произошел страховой случай в онлайн-режиме, а также сообщить порядок дальнейших действий.
Как оформить ДТП по автогражданке
Важно! Если граждане не принимают решение, то они приглашаются на группу разбора. Дознавателем проводятся беседы, устанавливается вина лиц. В случае если даже эта процедура не помогла, потребуется обращение в суд.
После окончания разбирательств на месте, гражданину отводится 5-дневный срок на обращение в СК. Он передает письменное заявление о ДТП, а также прикладывает бумаги, оформленные автоинспектором.
Для получения выплаты по страховому случаю, требуется провести его правильную фиксацию. Если нарушить порядок или, обращаясь в СК, предоставить не полный комплект бумаг, в компенсации будет отказано.
Для осуществления процесса, застрахованному лицу, имеющему полис, нужно идти в офис компании. Важно сделать это в установленный для обращения срок. Заявление подается в отдел урегулирования убытков.
Куда обращаться после ДТП
Звонить в центр компании можно по двум номерам:
Позвонить по указанным номерам гражданин может круглосуточно на бесплатной основе.
Уведомить о наступлении автоаварии собственник полиса обязан в течение пяти дней. Отсчет ведется по календарным дням. Причем дата аварии также берется в расчет.
Как составить и подать заявление о страховом случае
Для оповещения СК гражданин оформляет заявление. Оно имеет установленный компанией шаблон. В документе прописываются:
Страховая компания осуществляет перевод денежной суммы только на карточный или иной счет того лица, которое указано в страховке.
Список документов
Для получения полной суммы, при обращении гражданин должен иметь набор установленных правилами документов. В него входят:
- удостоверение личности;
- удостоверение личности и доверенность, заверенная у нотариуса (если обращение осуществляется доверенным лицом, юристом);
- полис/договор страхования и чек, удостоверяющий факт оплаты;
- бумаги, составленные сотрудником автоинспекции на месте ДТП или Европротокол (образец);
- акт осмотра, отражающий имеющиеся повреждения авто;
- оценка, проведенная экспертом, в которой прописана сумма ущерба.
После приема набора бумаг, страховщику отводится месяц, чтобы перевести обратившемуся гражданину деньги.
Что предпринять, если страховая компания отказывает в выплате компенсации
Клиентам компании приходится сталкиваться с отрицательным решением, когда в выплатах отказывают. Законными основаниями для этого являются:
- обращение с оповещением о СС с нарушением сроков;
- отсутствие набора необходимых бумаг;
- несоответствие произошедшего списку ситуаций, относящихся к страховым случаям;
- предоставление фальсифицированной информации;
- наличие мошеннических действий.
Важно! Чтобы гражданину перечислили выплату, ему нужно внимательно изучить договор до подписания. Особое внимание уделяется разделу с исключениями.
Если отказ вынесен незаконно, гражданин может отстаивать свои права:
- подать письменную претензию СК;
- требовать отразить официальную причину отказа;
- при отрицательном решении стоит обратиться в суд.
В судебный орган направляется исковое заявление с приложенным отказом в выплате, направленной ранее претензией. В ходе заседания учитываются не только правила страхования компании, но и общепринятые нормы.
Чтобы получить выплату в полном объеме, страхователь должен вовремя обратиться в СК, предоставить полный пакет документов. В этом случае риск получения отказа минимальный.
Видеофайлы
Альфастрахование
Выбор СТОА при оформлении ОСАГО
Как правильно выбрать СТОА
Владельцу удобнее выбрать станцию, расположенную поближе к дому. Но при выборе необходимо учитывать несколько важных нюансов, предусмотренных законодательными нормами, непосредственно влияющих на качество и оперативность проведенного ремонта.
- расположение от произошедшего ДТП в пределах 50 км;
- соблюдение продолжительности ремонта не более месяца;
- установка в процессе ремонта исключительно новых запасных деталей, без применения бывших в употреблении;
- недопустимость взыскания доплат в связи с износом;
- предоставление полугодовой гарантии на качество проведенного ремонта и годовой – на лакокрасочную обработку кузова;
- выдачу направления на дилерские сервисы для новых машин, со сроком службы, не превышающим два года.
Ремонт по ОСАГО должен производиться с соблюдением следующих обязательных правил:
Как воспользоваться СТОА
После случившейся аварии, автовладельцу необходимо известить страховщика о произошедшем не позже пяти дней, направив соответствующее заявление с предусмотренным комплектом документов, и предоставить авто для осмотра.
При оформлении обращения, для получения направления на ремонт, от автовладельца потребуется предоставление документации из приведенного ниже списка:
После доставки автомобиля на СТОА, машину принимает сотрудник станции, оформив и выдав владельцу соответствующее документальное подтверждение. Кроме данных по собственнику и машине, выданная водителю расписка предусматривает указание следующих сведений:
- перечня ремонтных работ;
- списка выявленных дефектов;
- порядка принятия решения, если для точного установления объемов и списка работ потребуется дополнительная диагностика с выявлением скрытых дефектов.
Об особенностях ремонта авто по ОСАГО правилах и сроках, можно узнать здесь.
Альфастрахование
Разновидности страхования
Страховая компания предоставляет услуги для физических и юридических лиц. В основном, это полисы защиты здоровья, поездок, жизни или гражданской ответственности страхователя. Также популярным продуктом считается страхование жилья. Программы этой области характеризуются определенными параметрами, которые позволяют СК конкурировать с другими представителями рынка.
- возможность воспользоваться разными полисами защиты недвижимости;
- широкий спектр предложений;
- несколько вариантов оформления контракта;
- дистанционные методы взаимодействия и оплаты;
- по ряду предложений – функция оплаты в рассрочку, благодаря разнесению премии на несколько взносов.
- защита квартиры;
- покрытие рисков, связанных с движимым и недвижимым имуществом физических лиц;
- защита ответственности владельца и др.
Уточнить полный список программ и стоимость полиса можно на официальном сайте страховой компании. Плата зависит от конкретного продукта и размера компенсации в случае наступления события.
Какие риски покрывает страховка
Добровольная защита недвижимости оберегает владельца квартиры от ряда рисков, например:
- взрывы и пожары;
- потоп жилья;
- стихийные бедствия;
- незаконные действия сторонних лиц;
- падение на дом частей самолета или др.;
- гражданская ответственность при причинении вреда здоровью или имуществу других лиц.
- Оплата трат на получение документов. Страховка покрывает все расходы на внесение платы за справку Росгидромета, пожарной инспекции и других сведений, необходимых для доказательства страхового случая.
- Временное проживание. Программа возмещает траты на аренду жилья, если в результате события жилье становится непригодным для того, чтобы люди продолжали в нем находиться.
- Временное хранение имущества. Полис покрывает расходы клиента по размещению собственности, которую нельзя оставить в жилье по причине наступления события.
- Смена входного замка на двери. Функция покрывает риск утери ключей, если факт подтверждается Министерством Временных Дел.
- Компенсации без справок. Возможность разового наступления нескольких страховых событий без предоставления бумаг из специализированных органов.
- Уборка жилья. Возможность позволяет получить возмещение трат, понесенных с целью восстановления и устранения повреждений по причине проведения следствия или других действий, необходимых по причине страхового события.
Какая страховая сумма
Для определения стоимости полиса нужно следовать указаниям (актуально для любого направления страхования недвижимости):
Рядом с каждой указывается стоимость покрытия, взноса и прочие параметры:
- программа 1 – 250 000 рублей;
- программа 2 – 400 000 рублей;
- программа 3 – 700 000 рублей.
Для оформления страховки нужно:
- Выбрать подходящую опцию, которые отличаются друг от друга только размером покрытия.
- Указать личные сведения и оплатить выбранный план страхования любым из пригодных способов.
- После отправки и оформления полис отправят на электронный адрес пользователя, указанный при регистрации.
Цифровой полис является полным аналогом бумажного, выданного в одном из отделений компании. Удобство услуги в том, что клиенту не нужно стоять в очередях и тратить собственное время на оформление страховки. Если удобно – цифровой полис можно распечатать и использовать.
На какой срок заключается страховка
Договор о покрытии рисков оформляется в период на 1 год и до 10 лет. При разовой выплате полной стоимости премии на весь срок соглашения (исключением является период в 1 год), используется понижающий коэффициент. Так клиент может сэкономить на страховой сумме.
Какие нужны документы для страхования
Для оформления договора не требуется никаких специальных документов – только удостоверение личности. Однако если произойдет страховое событие, то владельцу придется подтвердить право собственности, факт случая, предоставить полис и договор.
Страховые случаи
Порядок действий при наступлении риска, описанного в договоре, зависит от конкретного случая.
Незаконные действия сторонних лиц:
Видео по теме статьи
Читайте также: