Видеорегистратор учетная запись заблокирована
Добрый день. Блокирование регистраторов может быть только из за подключение к регистратору с неправильным паролем. Проверьте все установленные ПО, удалите из них устройства и заново добавьте, либо поменяйте порты или ip адрес устройств и снова добавьте в ПО.
| Цитата |
|---|
| Дмитрий Мазяркин написал: Добрый день. Блокирование регистраторов может быть только из за подключение к регистратору с неправильным паролем. Проверьте все установленные ПО, удалите из них устройства и заново добавьте, либо поменяйте порты или ip адрес устройств и снова добавьте в ПО. |
Спасибо! Этого делать не пришлось, достаточно было отключив от сети регистраторы, в ПО заменить пароли устройств на соответствующие регистратору.
Раз уж это произошло, возник логичный вопрос, могут ли "заинтересованные лица", зная ip - адрес регистратора, попытаться удаленно войти в него и тем самым вводя неправильные пароли, заблокировать учетную запись?
Если да, как от этого защититься?
Существуют ли иные возможности сбросить пароль admina в регистраторах не прибегая постоянно к помощи тех. поддержки (должен же владелец оборудования иметь возможность им полностью управлять и защищать)?
Спасибо!
Добрый день! Опять заблокировалась учетная запись admin на регистраторе:
- RVi-IPN16/2 - Pro New, с/н - TZA4FY081W00314, дата прошивки - 2014-05-14
Попыток доступа по неверному паролю не было. Прошу предоставить мастер-пароль для смены его в учетной записи.
Спасибо!
| Цитата |
|---|
| Euroset_opt написал: Добрый день! Опять заблокировалась учетная запись admin на регистраторе: - RVi-IPN16/2 - Pro New, с/н - TZA4FY081W00314, дата прошивки - 2014-05-14 Попыток доступа по неверному паролю не было. Прошу предоставить мастер-пароль для смены его в учетной записи. Спасибо! |
Главная / Настройка видеонаблюдения / Как решить проблему с блокировкой пользователя видеорегистратора?
Как решить проблему с блокировкой пользователя видеорегистратора?
Во-первых, мы рекомендуем использовать уникальный и надежный пароль для каждого из ваших устройств, не используйте один и тот же пароль для вашего диктофона, телефонного приложения, электронной почты и т.д.
Во-вторых, убедитесь, что вы используете случайную комбинацию букв (верхний и нижний регистры), цифр и т.д., и символы (не менее 8 знаков). Имейте в виду, что одни и те же видеорегистраторы не позволяют использовать специальные символы.
В этой статье мы дадим несколько простых советов и предложений о том, как решить проблему с блокировкой пользователя.
Советы подойдут при работе регистраторами Dahua (фирменная или OEM-версия) и IP-камер, но такая же логика исправления ошибки присутствует и у других марок видеорегистраторов (или камер), таких как Hikvision, Uniview, Axis и т.д.
1. Дождитесь разблокировки самостоятельно
Как мы уже говорили, проблема с заблокированным пользователем предназначена для предотвращения несанкционированного доступа к вашему устройству.
Обычно регистратор блокируется на время от 30 до 60 минут. По истечении этого времени вам будет данф еще 6 попыток ввода пароля, прежде чем он снова будет заблокирован.
Так что просто подождите, пока пройдет период, и попробуйте ввести пароль еще раз. Если вы введете неправильные учетные данные, пользователь снова будет заблокирован, и вам придется подождать.
Убедитесь, что вы набираете пароль правильно, следите за прописными / строчными буквами и пустыми пробелами.
2. Выключите и снова включите устройство записи
Обратите внимание, что для некоторых регистраторов продолжительность ожидания при блокировке не изменяется при перезагрузке устройства. В этом случае вам придется подождать, пока пройдет это время.
3. Перезагрузите видеорегистратор
Если вас продолжают блокировать, это означает, что вы забыли пароль и у вас нет возможности войти в систему.
Независимо от того, сколько раз вы попытаетесь, вы будете заблокированы. В этом случае необходимо сбросить пароль.
Процедура сброса пароля зависит от типа записывающего устройства. Некоторые из них имеют на материнской плате кнопку сброса.
Откройте устройство, найдите кнопку сброса и удерживайте ее нажатой в течение 15 секунд, пока устройство находится под напряжением.
Если регистратор перезагружается, это означает, что сброс прошел успешно и вы можете создать новый пароль.
Другой способ — через меню забытого пароля восстановить пароль, используя свой адрес электронной почты, контрольные вопросы, файлы конфигурации пароля и т.д.
4. Свяжитесь с производителем
Наконец, если вы попробовали все, что описано выше, но все равно не смогли разблокировать видеорегистратор, просто обратитесь к производителю или продавцу оборудования. Они должны иметь возможность сбросить ваш пароль, сгенерировав временный мастер-пароль.
Прежде чем обращаться в службу технической поддержки, обязательно предоставьте такую информацию, как подтверждение права собственности, снимок экрана с историей заказов, любые квитанции, подтверждения по электронной почте и т.д.
Кроме того, вам может потребоваться сфотографировать серийный номер или этикетку, расположенную под видеорегистратором.
p4GcRGuXFmeV4ZWTYHVAt18A2 2021-07-28T15:51:10+03:00 28, Июль, 2021 | Настройка видеонаблюдения | Комментарии к записи Как решить проблему с блокировкой пользователя видеорегистратора? отключены
Коды ошибок приложений для видеонаблюдения XMEye и iCSee (PRO)
Для удаленного видеонаблюдения с помощью мобильных устройств многие пользуются популярными приложениями XMEye и iCSee, в том числе и PRO версией последней.
Однако при работе этих приложений иногда возникают ошибки. Они указывают на определенные проблемы с камерой или приложением. Ниже приведены коды ошибок и советы по устранению неполадок.
Обратите внимание, что эти приложения не всегда работают, потому что работа может зависеть от настроек вашей сети, телефона и приложений, различных локальных настроек и т.д. Однако они дают некоторое представление о том, где вам следует искать проблему, чтобы решить ее.
Итак, рассмотрим основные ошибки, возникающие при работе этих приложений.
Ошибка-11204: слишком много людей смотрят прямую трансляцию одновременно.
Это происходит, когда многие люди получают доступ к камере с одним и тем же именем пользователя и паролем. Лучше создать отдельные учетные записи для каждого пользователя, иначе вы можете столкнуться с этой ошибкой.
1. Измените пароль, чтобы выгнать других пользователей
2. Перезагрузите камеру, чтобы остановить все сеансы просмотра.
3. Создайте отдельные учетные записи для каждого пользователя.
Ошибка-11300: ограниченные разрешения учетной записи
Это означает, что учетная запись, в которую вы входите, имеет ограниченные разрешения и предпринимаемые действия не разрешены. Это учетная запись камеры, а не учетная запись в самом приложении.
1. Снова добавьте камеру в приложение, используя серийный номер или имя хоста DDNS, если оно у вас есть. 2. Используйте учетную запись администратора, у которой есть полные права доступа к камере. Имя пользователя по умолчанию для этой учетной записи — admin, а пароль будет пустым или установленным установщиком (или вами).
3. Если это не ваша камера, попросите ответственное лицо изменить настройки авторизации вашей учетной записи и предоставить вам необходимые разрешения.
Ошибка-11301: неверный пароль для входа в учетную запись.
Это означает, что вы используете неправильный пароль при входе в приложение ICSee Pro / XMEye.
1. Убедитесь, что вы действительно используете правильный пароль.
2. Одна учетная запись должна быть на один адрес электронной почты. Убедитесь, что тот адрес почты, который вы используете, еще не используется.
3. Если вы забыли пароль, сбросьте его.
4. Создатйте новую учетную запись и повторно добавьте камеру в приложение. Запишите серийный номер камеры перед выходом из профиля, чтобы вы могли быстро добавить камеру после входа в систему с новой учетной записью.
Ошибка-11302: не найден аккаунт или адрес электронной почты с указанными данными
Это означает, что с этим адресом электронной почты не связана ни одна учетная запись.
1. Убедитесь, что введенный адрес электронной почты правильный.
2 Создайте новую учетную запись, а затем повторно добавьте в нее камеру. Как и в предыдущем случае, запишите серийный номер перед выходом из системы, это упростит задачу при повторном добавлении камеры.
Ошибка-11307: устройство не существует или не в сети
Другими словами, приложение не может найти какое-либо онлайн-устройство с введенным серийным номером.
1. Если это первый раз, когда камера добавляется в приложение ICSee Pro / XMEye, убедитесь, что серийный номер или идентификатор облака верны.
2. Если раньше устройство работало, то проверьте интернет-соединение на месте. Возможно, интернет не работает, или соединение нестабильно.
3. Проверьте индикацию маршрутизатора, чтобы узнать, есть ли Интернет. Попробуйте подключиться к Интернету напрямую через телефон, чтобы проверить, работает ли он.
Ошибка-11314-11315: неверный пароль для входа в камеру
1. Убедитесь, что ваш пароль правильный.
2. Не пытайтесь ничего вводить в поле пароля, оставьте его пустым. По умолчанию у камер нет пароля.
3. Если вы не можете вспомнить пароль, вам необходимо его сбросить. Осмотрите камеру и найдите кнопку сброса, удерживайте ее в течение 30 секунд, пока не услышите звук щелчка, который указывает на то, что камера была перезагружена. Если не удается выполнить сброс, обратитесь к продавцу камеры.
Ошибка-11303: учетная запись временно заблокирована из-за слишком большого количества попыток ввода неверного пароля
Как правило, учетная запись будет заблокирована по соображениям безопасности, если неправильный пароль будет введен много раз.
1. Нужно подождать не менее 30 минут, и устройство разблокируется само. Если вы не можете дождаться, вам необходимо принудительно перезагрузить устройство.
Ошибка-10005: тайм-аут сети
Этот тип ошибки связан с проблемами сети на камере или в сети, к которой камера подключена.
1. Проверьте сетевые настройки камеры, IP-адрес, шлюз и маску подсети.
2. Выполните сброс маршрутизатора, а затем повторно добавьте камеру в сеть. Сброс автоматически настроит соединение, и проблема может быть решена.
3. Выключите Wi-Fi на своем телефоне и воспользуйтесь мобильным Интернетом, просто чтобы проверить это.
4. Посмотрите, работает ли Интернет, проверив его на компьютере или ноутбуке
Ошибка: неизвестная ошибка при добавлении устройства
1. Проверьте статус NAT на странице информации о рекордере, вы можете добавлять камеры только при успешном статусе NAT.
2. Проверьте серийный номер, имя пользователя и пароль.
3. Проверьте, не является ли ваше приложение более старой версией, обновите до последней версии.
4. Обновите прошивку диктофона, камеры или самого приложения.
Ошибка: XMEye выдает видео только в разрешении SD, а не в HD
1. Если приложение XMEye предупреждает о разрешении и переходит в режим пересылки, это означает, что оно не поддерживает режим HD. Приложение автоматически переключит разрешение в соответствии со скоростью сети.
2.Убедитесь, что на ваших устройствах установлена последняя версия прошивки. Кроме того, убедитесь, что скорость вашего интернета надежна (как на стороне камеры, так и на телефоне).
Язык приложения XMEye испанский, русский, немецкий, итальянский, французский
В настоящее время приложение XMEye поддерживает только китайский и английский языки. Он переключит язык на один из них.
p4GcRGuXFmeV4ZWTYHVAt18A2 2021-07-27T14:43:32+03:00 27, Июль, 2021 | Настройка видеонаблюдения | Комментарии к записи Коды ошибок приложений для видеонаблюдения XMEye и iCSee (PRO) отключены
Инструкции действительны для Dahua и ее OEM-версий, продаваемых под различными торговыми марками.
Начнем с объяснения, что такое инициализация камеры. При настройке новой IP-камеры в первый раз (или после сброса пароля / заводских настроек) перед использованием камеры необходимо выполнить процесс инициализации.
Другими словами, вы инициализируете камеру, создавая пароль (по умолчанию камера поставляется без пароля).
Этот процесс был введен для повышения безопасности путем удаления пароля администратора по умолчанию (который раньше был 123456), вместо того, чтобы добавить метод, позволяющий установщику создать этот пароль самостоятельно во время установки.
Раньше эти камеры легко взламывали, так как пользователи не удосужились изменить пароль по умолчанию.
Инициализация может быть выполнена через (локальный) пользовательский интерфейс регистратора.
Старые видеорегистраторы (до 2018 г.) требуют инициализировать камеры вручную с помощью компьютера или ноутбука, прежде чем их можно будет использовать.
Если вы устанавливаете несколько камер, которые будут подключены к внешнему коммутатору PoE, камеры необходимо будет инициализировать, и самый быстрый способ сделать это — использовать инструмент настройки.
Инициализация с помощью Config Tool
Процесс инициализации можно выполнить с помощью последней версии инструмента Dahua Config, который представляет собой программное обеспечение, которое позволяет обнаруживать камеры в сети и изменять их настройки. Для ускорения процесса Config Tool также позволяет инициализировать сразу несколько камер.
Шаг 3. Создайте пароль длиной не менее 8 символов, состоящий из букв и цифр. Введите адрес электронной почты, который будет использован, если пароль когда-либо будет забыт.
Шаг 4. В зависимости от требований к установке вы можете установить или снять флажки для Easy4IP (функция удаленного доступа P2P) и Автоматическая проверка обновлений . После того, как все готово, выберите ОК.
Шаг 5. Иногда может появиться значок ошибки, если вы выберете его, он будет описывать тип ошибки. Вам не нужно беспокоиться об этой ошибке, просто пропустите ее.
Используя этот метод (Config Tool), вы можете инициализировать несколько камер одновременно.
Просто отметьте все камеры, которые необходимо инициализировать, а затем выполните шаги один за другим.
Инициализация с использованием веб-интерфейса
Этот метод не требует использования программного обеспечения Config Tool, его можно использовать, если у вас есть одна IP-камера для настройки и у вас нет доступа к Интернету для загрузки Config Tool.
Введите IP-адрес камеры в строке URL-адреса Internet Explorer, IP-адрес по умолчанию — 192.168.1.108 . Установите любой плагин, который может попросить.
Как видно на рисунке, камера попросит вас создать надежный пароль (поскольку он не имеет предварительно установленного пароля).
Создайте пароль, и он будет инициализирован. После этого вы можете выполнять другие действия с камерой, например изменять IP-адрес.
Примечание. Если у вас есть две камеры с одинаковым IP-адресом в сети, они могут конфликтовать друг с другом. Поэтому, убедитесь, что вы инициализируете только одну камеру.
Добавление камеры в сетевой видеорегистратор
После завершения инициализации следующим шагом будет добавление камеры к записывающему устройству.
Если вы будете подключать камеру напрямую к встроенным портам PoE сетевого видеорегистратора, просто подключите камеру, и она будет обнаружена и добавлена автоматически.
Другими словами, если изображение не отображается, все, что вам нужно сделать, это ввести вновь созданный пароль для камеры.
Как только вы это сделаете, NVR сможет получить доступ к камере и отобразить канал с камеры на экране.
Примечание. Если вы подключаете камеру к записывающему устройству через внешний сетевой коммутатор, IP-адрес камеры должен быть вручную установлен на адрес в пределах сетевого диапазона записывающего устройства.
То есть, если IP-адрес рекордера 192.168.1.100, то IP-адрес камеры должен быть в том же диапазоне (например, 192.168.1.110).
Если вы не помните свой пароль, то введите ваш email и получите ссылку для входа. После авторизации укажите свой новый пароль в настройках профиля.
Проблема проявляется при добавлении нового устройства с паролем (пароль не подходит и устройство не добавляется). Ошибку можно обойти если удалить пароль на устройстве (камере или регистраторе).
После удаления пароля или если на устройстве не установлен пароль, добавление устройства в приложении проходит успешно.
Весьма оригинальное решение…
Предварительный вывод — специалистов (производитель, разработчик) которые могут решить реальную и явную проблему, банально нет.
technostream Ответить Максим, вы не правы. На андроиде то же есть такая проблема. Буквально час назад настраивал клиенту удаленный доступ. После удаления пароля на регистраторе — доступ был получен на двух телефонах (самсунг и htc)/
Максим Викулов Ответить В ближайшее время выйдут обновления и проблема будет устранена в самом приложении (я надеюсь что это произойдет до понедельника).
Вариант который так же возможен, это установить (для android) приложение не из магазина google play, а с нашего сайта (доступна летняя версия от 21.07.2017), но не уверен что это сработает, потому как профилактические работы ведутся и на сервере.
Проблема диагностики осложняется множеством устройств (IP-камеры, DVR, NVR), с различными вариантами прошивок, а так же распределенной сетью облачных серверов.
Я как обладатель устройства на базе android прежде чем написать комментарий проверил подключение к устройствам у меня проблема не возникла, может это совпадение (необходимая прошивка+сервер, на котором уже обновили ПО).
Я знаю, что проблема есть (эта новость сама говорит о проблеме), я знаю что программисты работают над её устранением (когда будут подтверждения о решении мы обновим новость), я надеюсь что клиентам не доставит больших неудобств данная проблема, а лайфхак, с удалением пароля поможет тем кто столкнулся с проблемой.
Максим Викулов Ответить Подскажите смартфон на базе какой операционной системы у вас? какой программой вы пользуетесь?
Тоже Xmeye выдает ошибку 11301 (пароль менял, не помогает!). Поставил как здесь советовали программу MatrixTech — помогло ровно на день, затем тоже самое (и здесь выдаёт ошибку 11301).
Читайте также: