Совкомбанк страхование вернуть страховку осаго

Обновлено: 04.02.2025

Я досрочно погасила кредит осенью 2020 и обратилась в страховую с заявлением о возврате части страховой премии в связи с прекращением обязательства, (досрочно погашение кредита) которое обеспечивал договор страхования жизни. По телефону мне очень грубо ответили, что у меня нет прав никаких, неграмотно сославшись на статью ГК, которая в эт ом случае не применима. после чего я написала досудебную претензию, где указала в том числе следующее: Читать далее

В случае полного досрочного исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа) кредитор и (или) третье лицо, действующее в интересах кредитора, оказывающие услугу или совокупность услуг, в результате оказания которых заемщик становится застрахованным лицом по договору личного страхования, указанному в абзаце первом части 2.1 статьи 7 настоящего Федерального закона, на основании заявления заемщика об исключении его из числа застрахованных лиц по указанному договору личного страхования обязаны возвратить заемщику денежные средства в сумме, равной размеру страховой премии, уплачиваемой страховщику по указанному договору личного страхования в отношении конкретного заемщика, за вычетом части денежных средств, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого заемщик являлся застрахованным лицом по указанному договору личного страхования, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения кредитором и (или) третьим лицом, действующим в интересах кредитора, указанного заявления заемщика.

Положения настоящей части применяются только при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая, в отношении данного застрахованного лица." Страховая ответила отказом. Сумма неустойки за просрочку исполнения моего требования уже составила 380 тр. придется обратиться видимо в суд и взыскать с компании за нарушение моих прав. Понятно, что компания хочет заработать, но всему есть предел.

Спасибо за отзыв!
Давайте подождем ответ СК по ситуации.
05.04.2021 Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.

У меня неожиданно умер муж в январе 2020 года, я осталась одна с тремя детьми. У мужа была кредитная карта Райффайзенбанка, застрахованная 12 лет в страховой компании МетЛайф. По данным банка все страховые взносы списывались автоматически и вовремя.Когда муж умер, я предоставила в страховую компанию документы, которые они запросили.Через какое-то время позвонила в страховую компанию, мне сказали, что в выплате отказано т.к. не был оплачен последний страховой взнос, якобы клиент мог написать заявление в банке и отказаться от страховки. На что в банке мне ответили, что страховые взносы списываются автоматически и никто ни от чего не отказывался, страховка на момент смерти рабочая. Оплачивать долг я не собиралась и не собираюсь. Для чего тогда нужна страховка и зачем муж оплачивал много лет страховые взносы?

Я поехала в поликлинику, там на меня выпучили глаза и сказали, что дадут за весь срок его прикрепления (за полгода), а самый большой срок за который они дают выписку из амбулаторной карты — за 5 лет. Я взяла выписку, заказала в больнице, в которой муж умер посмертный эпикриз на 7 листах, где по часам указывалось какие анализы и обследования ему делали, и где указано, что смертельный диагноз ему поставлен за 2 дня до смерти, когда он был уже в коме и на ИВЛ. Он даже не узнал, что он умирает, т.к. попал в больницу за неделю до смерти с воспалением легких и артрозом плеча.Отправила эти документы в страховую компанию.И через неделю мне звонят из страховой и сообщают, что они узнали, что 3 года назад он уже лежал в больнице (попал с пневмотораксом) и им нужна выписка об этом.Попросили меня предоставить все данные об этой больнице.Что будет дальше? Попросят снимок зубов?

Страховая компании просто издевается, делает все, чтобы не платить, оттягивает под под формальными поводами принятие решения. Я никому не советую связываться с этой компанией. Вам вымотают все нервы. И им глубоко плевать, что у вас рабочая страховка, что вы имеете право на выплату. Они будут делать все, чтобы не платить! Похоже сотрудники страховой компании получают премии за невыплату по страховым случаям.Но я точно платить не буду. Я дождусь решения по делу и подам в суд и взыщу с них не только страховую выплату, но и моральный ущерб и расходы на хорошего юриста. Не связывайтесь с этой страховой компанией! Они не платят при наступлении страховых случаев!

Спасибо за отзыв. СК запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.

АО “Страховая компания МетЛайф”. Договор страхования № ТВ1308905.

Текст моего Заявления:
28 мая 2019 года, между мной и АО “Страховая компания МетЛайф” был заключен договор страхования: страхование жизни и от несчастных случаев и болезней / страховой сертификат № ТВ1308905.
Указанный договор являлся мерой по надлежащему исполнению моих обязательств по кредитному договору № б/н, заключенному с АО &ldquo. Читать далее

АО “Страховая компания МетЛайф”. Договор страхования № ТВ1308905.

28 декабря 2019 года мною были досрочно в полном объеме погашены кредитные обязательства, в виду чего действие кредитного договора № б/н от 28 мая 2019 года, было прекращено.

"Согласно положений ч.1 ст. 958 Гражданского кодекса РФ, договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай.

Кроме того, в соответствии с п. 2 ст. 942 ГК и п. 3 ст. 947 ГК, в рамках действующего законодательства, страховая сумма не может быть определена в виде размера задолженности по кредиту (платежа по кредиту), поскольку кредитный договор является иным обязательством, а не составной частью договора страхования.
На основании выше изложенного прошу учесть ранее принятое заявление от 27.01.2020г. и вернуть в течении 5-ти рабочих дней неиспользованную часть страховой премии.

Залим, здравствуйте. Сожалеем, что нам не удалось прийти к взаимопониманию относительно условий расторжения договора страхования. Позвольте еще раз пояснить, что в случае досрочного погашения кредита в банке договор страхования продолжает свое действие, при этом выгодоприобретателем по нему автоматически становитесь Вы, а не банк. Таким образом, Вы обеспечиваете себе достойное страховое покрытие на весь срок действия кредитного договора, изначально указанный в договоре с банком.

Если говорить о юридической стороне вопроса, то статья 958 ГК РФ предусматривает два варианта досрочного прекращения договора страхования:

1) в связи с тем, что возможность наступления страхового случая отпала;

2) в связи с отказом страхователя от договора страхования.

В ситуации с Вашим договором страхования возможность наступления страхового случая не исчезает, поскольку указанные в страховом сертификате события (смерть, полная постоянная нетрудоспособность в результате несчастного случая) могут случиться вне зависимости от наличия или отсутствия у Вас кредитных обязательств. Следовательно, указанное в п. 1 основание не применимо для возврата части страховой премии при досрочном расторжении Вашего сертификата.

Согласно п.3 Ст.958 ГК РФ, при досрочном отказе страхователя от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. Условиями договора № ТВ1308905, возврат каких-либо средств после окончания периода охлаждения не предусмотрен.

Меня зовут Сергей,номер полиса UCBR50343. Это для MetLife,что бы не писали стандартный ответ, где просят обратится через форму на сайте и сообщить номер полиса. Вот он! Если готовы конструктивно разговаривать – свяжитесь со мной сами. Я к вам уже обращался и письменно, и по эл.почте, и по телефону, и через форму на сайте. Моя история вряд ли отличается от сотен или может быть тысячдругих. Взял автокредит автосалоне. Менеджер с. Читать далее

Чудеса! Продолжаем оформление…. Ну, и как водится, в спешке, подзакрытие салона, с кучей бумаг, на каждой просят подписаться. Оформив документы я в эйфории от приобретения авто просто положил папку с документами на полку и уехал в командировку на 2 недели. Решил, что детально всё обязательно прочту по приезде. Это была моя огромная ошибка!

Вернувшись с командировки, начал изучать документы:- Первое, что сразу бросилось в глаза, это запись о том договор страхования заключается добровольно. А главное – что это не влияет на решение Банка-кредитора о выдаче кредита. Как же так? Я же прямым текстом спрашивал менеджера об этом, а она уверяла меня в обратном. У неё что, процент с проданных страховок или она просто не компетентна в данном вопросе? - Второе – пункт о том, что я могу отказаться от договорастрахования в течении 5 дней с полным возвратом страховой премии. Почему об этом то мне никто ничего не сказал сразу.

Естественно, вернувшись с командировки я уже упустил время. - Ну и наконец, я обнаружил, что никакого Договора страхования у меня на руках нет вообще, только страховой сертификат. А был ли договор вообще?

В общем сильно расстроившись, взял себя в руки и решил обратится в MetLife. Во мне еще жила надежда на то, что есть в мире нормальные люди. Что не всё построено на обмане и лохотроне. Позвонил на многоканальный телефон с просьбой вернуть часть страховой премии. Девушка-оператор тут же меня обрубила, что это не предусмотрено страховым Договором.

Теперь буду пытаться обращаться в головной офис в США, может быть там есть понимающие люди. Затем через общество защиты прав потребителей составлю претензию. Потом РосПотребНадзор, затем в суд. Я твёрдо убежден, что я имею право забрать свои деньги. Пока есть варианты – надо пробовать и бороться. Всем удачи, и еще
раз - читайте что подписываете, а c MetLife не связывайтесь ни за что!

С 1 января 2017 года** страховая компания, имеющая лицензию на данный вид страхования, обязана обеспечить заключение договора в виде электронного документа с каждым лицом, обратившимся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования. Компания Совкомбанк Страхование одна из первых среди страховщиков запустила возможность оформления договоров ОСАГО в электронном виде.

** В соответствии с пунктом 7.2 статьи 15 Федерального закона "О внесении изменений в Федеральный закон "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" от 23.06.2016 N 214-ФЗ.

Электронный полис ОСАГО (или его распечатанная копия) равносилен полису на бланке ГОЗНАКа. Стоимость их одинакова и не зависит от способа оформления. Однако при этом электронный полис ОСАГО имеет ряд очевидных преимуществ:

Оформите полис самостоятельно в Личном кабинете;
Если у вас нет Личного кабинета, перейдите на страницу расчета электронного полиса ОСАГО на сайте:

— Получите код на ваш номер телефона, подтвердите покупку и произведите оплату. Полис ОСАГО придет на ваш e-mail. Также его можно скачать в Личном кабинете.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обратитесь в круглосуточный Контакт-центр по телефону 8 800 100-2-100 (звонок по России бесплатный, круглосуточно). Наши сотрудники помогут вам с оформлением полиса.

Паспорт страхователя;
Паспорт собственника автомобиля (если страхователь не является собственником);
Свидетельство о регистрации транспортного средства или паспорт транспортного средства;
Водительское удостоверение каждого лица, допущенного к управлению транспортным средством (при условии оформления полиса “С ограничением водителей”);
Диагностическая карта на автомобиль.

Предоставляется - в соответствии с действующим законодательством РФ.

Если вы являетесь клиентом Совкомбанк Страхование, вы можете зарегистрироваться в Личном кабинете и продлить полис ОСАГО в электронном виде на следующий год.

Если вы клиент другой страховой компании, то просто оформите полис в нашей компании и ваша история страхования автоматически будет учтена.

Урегулирование убытков по электронным договорам ОСАГО происходит в соответствии с действующей системой – либо в Совкомбанк Страхование, либо по договорам представительства.

Предъявить распечатанный полис ОСАГО, если он был оформлен в электронном виде либо договор на бланке строгой отчётности.

Причин может быть несколько:

Вам следует проверить все заполненные поля на предмет опечаток, недостоверности данных;
Проблемы технического свойства;
Проблемы с интернет-соединением.

При возникновении вопросов по электронному полису ОСАГО обратитесь в наш Контакт-центр по телефону 8 800 100-2-100 (звонок по России бесплатный, круглосуточно).

С 25 сентября 2017 года вступили в силу поправки к закону об ОСАГО*, которые устанавливают новые правила обращения в страховую компанию по ОСАГО при ДТП с участием более двух автомобилей. Теперь система прямого возмещения убытков действует в отношении ДТП с участием двух и более автомобилей.

Таким образом, урегулирование в своей страховой компании возможно при одновременном соблюдении следующих условий:

ДТП произошло в результате столкновения двух и более транспортных средств;
Ответственность всех участников ДТП застрахована по ОСАГО;
Вред причинен только транспортным средствам участников ДТП, нет вреда жизни/здоровью и/или другому имуществу.

*Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (с изм. и доп., вступ. в силу с 25.09.2017), ст. 14.1.

Урегулирование по ОСАГО без справок (Европротокол)

ДТП по ОСАГО также можно урегулировать и без вызова сотрудника ГИБДД и справок в рамках так называемого Европротокола.

Воспользоваться Европротоколом можно при одновременном выполнении следующих условий:

ДТП произошло в результате столкновения двух транспортных средств;
Гражданская ответственность обоих владельцев застрахована по ОСАГО;
Вред причинен только этим двум транспортным средствам;
Нет разногласий между участниками ДТП об обстоятельствах аварии и перечне повреждений транспортных средств;
Ущерб составляет не более 100 000 руб.

В случае если хотя бы одно из условий не выполняется либо есть сомнения в отношении суммы ущерба, рекомендуем вызывать сотрудников полиции для оформления ДТП.

При оформлении Европротокола размер выплаты рассчитывается на основание ФЗ N 40 об обязательном страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

Остановите автомобиль на месте происшествия, заглушите двигатель и поставьте автомобиль на ручной тормоз. Не перемещайте автомобиль;
Включите аварийную сигнализацию;
Установите знак аварийной остановки на расстоянии 15 метров от автомобиля в населенных пунктах и 30 метров – вне населенных пунктов;
Позвоните в Совкомбанк Страхование по телефону 8 800 100 2 100 из любой точки России (звонок по России бесплатный) и сообщите необходимую информацию (номер договора, контактный телефон для связи, адрес места происшествия и обстоятельства). Наш сотрудник сориентирует вас о порядке и сроках обращения в страховую компанию;
Не признавайте вину и воздержитесь от комментариев, в том числе письменных, своих действий перед другими участниками дорожно-транспортного происшествия;
По возможности, запишите данные свидетелей дорожно-транспортного происшествия (номера автомобилей, ФИО, номера телефонов) и укажите их в Извещение о ДТП;
Сообщите второму участнику ДТП данные вашего полиса ОСАГО;
Запишите данные полиса ОСАГО второго участника ДТП (номер полиса, название страховой компании, срок страхования) и осуществите фотосъемку полисов ОСАГО и Извещения о ДТП других участников;
Заполните бланк Извещения о ДТП совместно со вторым участником происшествия с указанием виновности.

Использование приложения при самостоятельном оформлении ДТП является обязательным в следующих случаях:

Водители имеют разногласия по обстоятельствам ДТП и перечню повреждений. При этом максимальный размер выплаты составит не более 100 000 рублей.
Водители хотят увеличить максимальную выплату до 400 000 рублей.

Участники ДТП заполняют и подают извещение вместе. Приложение Помощник ОСАГО должно быть установлено хотя бы у одного из водителей.
Для обоих участников нужна подтверждённая учётная запись на Госуслугах
Один из водителей начинает заполнять извещение в приложении Помощник ОСАГО и приглашает второго дополнить заявление по пригласительной ссылке или QR-коду
По приглашению второй водитель может открыть извещение на Госуслугах с телефона без приложения
Второй водитель может отклонить извещение один раз, чтобы первый внёс правки. Если отклонить второй раз, отправка извещения в РСА прекратится — после этого европротокол можно будет оформить только на бумаге
Ответ с регистрационным номером ДТП и суммой возмещения придёт от ведомства в течение 15 минут в приложение первому водителю. После этого можно покинуть место ДТП
Если ответ не придёт, оформите европротокол на бумаге

Если вы собираетесь использовать Европротокол, приложение скачать нужно заранее, а также предварительно установить и зарегистрироваться в нем. Помимо заполнения данных в приложении необходимо так же заполнить бумажный бланк извещения о ДТП.

СТС или ПТС
Паспорт
Полис ОСАГО
Банковские реквизиты для выплаты возмещения
Постановление по делу об административном правонарушении или Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. Приложение к вышеуказанным документам, если оно составлялось
Результат медицинского освидетельствования (если проводилось)
Заполненный совместно с другими участниками бланк Извещения о ДТП
Если страховой случай заявляет не собственник ТС, то нужна нотариально удостоверенная доверенность с правом получения страхового возмещения и представления интересов собственника в страховой компании
Если собственник юр. лицо, необходимо предоставить распорядительное письмо от организации
Если вы самостоятельно вызвали и оплатили услуги эвакуатора, то для возмещения денежных расходов необходимо предоставить заказ-наряд (акт выполненных работ) и квитанцию об оплате

СТС или ПТС
Паспорт
Полис ОСАГО
Банковские реквизиты для выплаты возмещения
Заполненный совместно с другим участником бланк Извещения о ДТП
Если страховой случай заявляет не собственник ТС, то нужна нотариально удостоверенная доверенность с правом получения страхового возмещения и представления интересов собственника в страховой компании
Если собственник юр. лицо, необходимо предоставить распорядительное письмо от организации
Если вы самостоятельно вызвали и оплатили услуги эвакуатора, то для возмещения денежных расходов необходимо предоставить заказ-наряд (акт выполненных работ) и квитанцию об оплате

Оригинал или заверенную в установленном порядке копию документа, удостоверяющего личность потерпевшего (паспорт);
Документы, подтверждающие полномочия лица, являющегося представителем потерпевшего и гражданский паспорт представителя;
Документы, содержащие банковские реквизиты для получения страхового возмещения;
Документы ГИБДД (завер. копии) с обязательным указанием виновника и потерпевшего лица, и степени вреда;
Выписка из истории болезни, выданная медицинской организацией;
Медицинское экспертное заключение;
Документы, подтверждающие оплату услуг медицинской организации (при наличии и принимаются только оригиналы);
Документы, подтверждающие оплату приобретенных лекарств (при наличии и принимаются только оригиналы).

Оригинал или завер. работодателем копия листа нетрудоспособности;
Справка 2-НДФЛ завер. работодателем с информацией о доходе за 12 месяцев, предшествующих травме (месяц травмы не включается).

Оригинал или заверенную в установленном порядке копию документа, удостоверяющего личность потерпевшего (паспорт);
Документы, подтверждающие полномочия лица, являющегося представителем потерпевшего и гражданский паспорт представителя;
Документы, содержащие банковские реквизиты для получения страхового возмещения;
Документы ГИБДД или решение суда (завер. копии) с обязательным указанием виновного и потерпевшего лица.
Свидетельство о смерти;
Документ подтверждающий родство с погибшим или подтверждающий право на получение страхового возмещения;
Документы, подтверждающие оплату услуг по погребению (при наличии). Обязательно должен быть указан плательщик. Принимаются только оригиналы.

Проверить наличие всех необходимых документов для урегулирования страхового случая по ОСАГО вы можете отправив запрос по форме.

Из этой статьи вы узнаете, как работает страховка по кредиту и как вернуть ее не в ущерб себе.

Банковский кредит — это некая денежная сумма, которая предоставляется банком-кредитором на определенный срок и на определенных условиях для удовлетворения финансовых потребностей заемщика.

Кстати, в форме ниже можно оценить комфортную сумму и здесь же подать заявку в банк!

Разберемся с терминологией:

Заемщик – человек, который занимает определенную сумму денег;
Кредитная организация – организация, которая готова ссудить определенную сумму денег;
Ставка – измеряемая в процентах цена за использование денег кредитора;
Кредитный договор – документ, отражающий все условия предоставления и возврата кредита.

Что такое страховка по кредиту

В момент оформления кредита клиенту предлагают заключить договор страхования от несчастных случаев. Любому банку хочется, чтобы заемщик вернул выданные ему в долг деньги в полном объеме и в положенный срок.

Чтобы это произошло, клиент должен быть платежеспособен в течение всего времени погашения.

Однако на пути заемщика могут возникнуть самые разные препятствия, начиная от болезни и заканчивая потерей работы. Если человек по какой-то причине не сможет вернуть долг, услуга страхования поможет ему рассчитаться с кредитором. Договор страхования заключается на добровольной основе.

Совкомбанк выручает! Возьмите кредит на выгодных условиях, а умный калькулятор кредита поможет рассчитать платеж. Введите желаемую сумму и срок кредитования, и система подскажет размер ежемесячной оплаты. Это легко, быстро и просто.

Зачем расторгать страховой договор после погашения кредита

Кредитная организация, желая минимизировать риск, предлагает заемщику оформить страховку. Если заемщик не против, то страховка оформляется во время заключения договора на предоставление кредита.

Договор заключается со страховой компанией, которая может быть как партнером данного банка, так и отдельной организацией. При оформлении страховки оформляется страховой полис, который действует весь период кредитования. По условиям соглашения заемщик платит страховые взносы.

Так или иначе, сотрудники банка всегда объясняют будущим заемщикам преимущества оформления страховки. Но здесь необходимо понимать, что для банка доход со страховой суммы может доходить до 70% от суммы самой страховки. И этот доход, возможно, будет выше, чем сама сумма займа.

Если клиент банка соглашается на страхование, то банк может поменять ставку для клиента на более низкую. Поэтому перед оформлением кредита очень важно сравнить ставку по кредиту без страховки и с последующим подключением к программе страхования. Также важно сравнить суммы переплат.

Кто занимается страхованием

Сами банки не занимаются страхованием – для этого существуют страховые компании. Между банком, заемщиком и страховой заключается многосторонний договор. По его условиям страховая компания выступает в качестве страхователя, банк становится выгодоприобретателем, а заемщик – застрахованным лицом.

Здесь возникает большое неудобство для клиента. После подключения к страховой программе в сумму кредита включается страховая сумма, и списывается она сразу за весь период, а еще на нее начисляются проценты в период пользования займом.

Стоимость подключения к страховой программе гораздо выше, чем если бы вы сами обращались в страховую компанию. Сам коллективный договор размещен на сайте банка, а в программе по кредитной документации есть только заявление на присоединение.

Страховки бывают:

Во время индивидуального страхования клиент обращается в саму страховую компанию. Коллективные отношения – клиент заключает договор о присоединении к страховке с банком, который становится страховым агентом.

Как вернуть страховку по кредиту

Любой клиент при досрочном погашении займа может получить перерасчет сверх уплаченной суммы за страхование. В течении 7 дней после досрочного погашения кредита заемщик должен обратиться в страховую компанию с заявлением и документами из банка о том, что кредит был погашен досрочно.

В заявлении указывается номер счета и банковские реквизиты. Их можно узнать в банке, где открывался счет. Также на руках должна быть копия кредитного договора.

Страховка по кредиту может составлять до 30% от суммы самого займа. Переплата при этом сильно возрастает. Если клиент не успевает подать заявление в течение 14 дней, деньги ему не возвращаются. Здесь все будет зависеть от действий заемщика и самой страховой компании.

Какие виды страховок можно вернуть

Если заявление от заемщика о возврате страховки поступило в течение 14 дней после заключения договора, страховая компания отказать уже не может.

Но есть ряд моментов, о которых необходимо знать:

При наступлении страхового случая страховая компания может отказать в возврате денежных средств, и это законно;
Последует отказ, если заключался договор коллективного страхования.

Если вы вдруг решили отказаться от полиса страхования, сделать это следует в течение 5 дней с момента заключения такого договора. Главное условие – отсутствие страхового случая в течение этого периода. В ряде случаев клиенту дается 14-30 дней на возврат страховки.

Совет от банка:

Чтобы избежать недопонимания, внимательно читайте договор. Именно в нем определены все условия взаимодействия сторон, в том числе по вопросу досрочного погашения займа и урегулирования всех вопросов при коллективном страховании.

ДТП случаются, это неприятно, дорого и хлопотно, и хорошо, если обошлось без травм и жертв, – для всего остального есть страховка. Поговорим о том, когда, кто и как должен обращаться к страховщику для возмещения ущерба.

Когда наступает страховой случай

Страховым случаем называют автомобильную аварию, при которой водитель нанес урон своему и/или чужому авто, грузу, здоровью, жизни человека.

Страховой случай – это:

По ОСАГО	По каско
Вред, нанесенный владельцем полиса другим автомобилям, людям во время управления машиной	Вред, нанесенный вашему авто и здоровью/жизни результате ДТП, угона, стихийного бедствия (зависит от опций)

Если ваша вина доказана и у вас есть только ОСАГО, то чужой ремонт оплатит ваша страховая, а свой – вы сами. Бывает и так, что у виновного в ДТП нет ОСАГО, тогда компенсацию придется требовать через суд. Также обращение в суд потребуется, если убыток от аварии превышает 400 тысяч рублей.

Хотите поменять авто, присматриваете вторую машину для семьи или выбираете свой первый автомобиль? Совкомбанк предлагает выгодные условия автокредита! Подайте заявку онлайн прямо сейчас и обсудите величину взноса и другие детали с менеджером!

Куда обращаться по ОСАГО

Страховые компании разработали порядок обращения за компенсацией: потерпевшая сторона подает документы на оплату урона своему страховщику, и тот связывается со страховщиком виновника аварии. Эта процедура называется прямым возмещением ущерба.

По закону прямое возмещение возможно, если участники аварии застраховали гражданскую ответственность, пострадали только транспортные средства.

после оформления аварии по европротоколу или вызова сотрудника ГИБДД вы собираете все документы и несете их своему страховщику;
компания принимает документы, выдает подписанное свидетельство с описью принятых бумаг.

Сколько времени отводится на обращение

На обращение к страховщику отводится всего 5 дней. Если аварию оформили по европротоколу (виновник выявлен, разногласий нет, сумма убытков не превышает 100 тысяч рублей или до 400 тысяч при соблюдении дополнительных условий), водители заполняют два экземпляра извещения, отправляют их каждый своему агенту. Далее компания виновника рассматривает заявку, проводит дополнительный осмотр авто (при необходимости), определяет размер компенсации или оплачивает ремонт пострадавшего транспортного средства.

Порядок обращения и подачи заявления

Рассмотрим подробнее правила обращения к страхователю.

После ДТП оформите документы по европротоколу или вызовите инспектора ГИБДД.

Действия при европротоколе:

как можно тщательнее зафиксируйте аварию, повреждения обоих авто со всех ракурсов, их расположение;
на всякий случай попросите телефон у свидетелей происшествия;
после того, как схема составлена, видео сняты, авто можно убрать с дороги;
заполните и подпишите европротокол;
сообщите страховому агенту;
отправьте европротокол/извещение, справку из ГИБДД лично или по электронной почте;
дождитесь уведомления о получении.

Заполнить европротокол просто: в нем есть инструкции, вписать информацию нужно с обеих сторон бланка. Если есть протокол, то справка из ГИБДД не нужна.

В комплекте с полисом ОСАГО идет бланк извещения о происшествии с участием машины, в извещении отражаются обстоятельства аварии. Заполняют от руки обе стороны бланка, затем отправляют страховщику.

Действия при вызове ГИБДД:

не трогайте авто после остановки, не меняйте расположение предметов;
выставите аварийный треугольник, включите сигнал аварийной остановки;
вызовите инспектора ГИБДД;
на всякий случай зафиксируйте обстоятельства аварии на телефон;
найдите свидетелей, запишите их имена, телефоны;
составьте схему происшествия (самостоятельно, с помощью инспектора);
после этого можно убирать авто с дороги.

Вы виновник? Обратитесь в свою страховую.
Вы потерпевший? Обратитесь в свою страховую.

Список необходимых документов

Пакет документов для страховой компании включает извещение о ДТП (можно заполнить у страховщика), заявление о возмещении урона (подписывается в компании, предоставившей ОСАГО виновнику), а также справку о происшествии из автоинспекции с данными об аварии. Справка должна отражать информацию о:

месте аварии,
времени,
участниках,
повреждениях авто,
нарушении правил дорожного движения,
направлении на медосвидетельствование,
страховых всех участников,
номерах полисов.

Для того чтобы оформить возмещение за порчу имущества – другие машины, их грузы, ограждения, бордюры, рекламные щиты и др., нужно также обратиться в компанию, предоставившую ОСАГО. Также к ущербу имуществу относится ДТП с участием домашних животных.

Бумаги дополняют правом собственности на машину, заключением экспертизы и чеком о ее уплате, подтверждением факта эвакуации (опционально), подтверждением расходов на стоянку или охрану, возникших в результате аварии. Последние три нужны, если потерпевший требует компенсации дополнительных расходов.

Если в результате аварии есть пострадавшие – получившие ушибы, порезы, переломы, в том числе требующие продолжительного лечения, – потребуются следующие документы:

заключение врача из аккредитованного медицинского учреждения с диагнозом, описанием травм и повреждений, продолжительности больничного;
справка об инвалидности (при наличии);
информация о приезде скорой (если есть);
право на выплату;
российский паспорт или другое удостоверение личности;
данные счета для перевода компенсации.

Но правильно будет приехать в компанию лично, привезти копии бумаг, сфотографировать их, взять расписку с перечислением полученных бумаг, заверенную подписью и печатью. Если разбирательство предстоит сложное, а сумму вы ожидаете большую, то обратитесь за сопровождением к юристам.

Срок рассмотрения

В каком случае в выплате откажут

Договор со страховщиком включает пункты, при которых компания отказывает выплачивать средства на ремонт машины или лечение потерпевшего. Прежде чем подписывать договор даже по очень выгодной цене, внимательно прочтите все параграфы.

Важно: не покупайте страховку у малоизвестных компаний по неправдоподобно низкой цене. В нужный момент полис может оказаться недействительным. Всегда проверяйте подлинность на сайте РСА.

Почему страховая отказывает потерпевшему:

нарушены сроки подачи;
застрахованным авто управлял водитель, не вписанный в страховку;
ДТП произошло во время обучения, тест-драйва;
машина участвовала в гонках/соревнованиях, повреждена в результате заведомо опасного вождения;
урон нанесен в результате доказанных мошеннических действий;
полис недействителен (истек срок действия, организация, предоставившая его, не существует);
нет доказательств вины участников, никто не признает свою ответственность за происшествие;
неверное оформление;
владелец не предоставил ТС на экспертизу;
нет прав у одного из водителей;
виноватый в аварии был пьян или находился под воздействием наркотических веществ на момент происшествия.

Иногда компания задерживает перечисление средств на время, в других случаях отказ будет окончательным. Страховщик объясняет, на каком основании пришел отказ, как устранить ошибки в заявлении.

Если вы не согласны с решением компании, подавайте претензию директору учреждения. В претензии отметьте, что полис приобретен законно, срок действия не истек и компания обязана выплатить по нему компенсацию. Претензии рассматривают в срок до одной недели. Если реакции не последует, обращайтесь в суд.

Что, если у виновника аварии нет полиса ОСАГО

Суд рассчитает размер компенсации без учета возраста авто – признанный виновным оплатит покупку деталей на замену по цене новых. Страховщики пользуются услугами партнеров – сервисов, поставщиков запчастей, стоимость ремонта для них обходится дешевле, чем ремонт в частном порядке.

Какие еще могут быть расходы у виновника дорожного столкновения без ОСАГО:

оплата независимой экспертизы;
стоимость услуг эвакуатора;
присмотр за авто на стоянке;
почтовые расходы;
моральный вред (от 1000 рублей за моральный вред без телесных повреждений).

Повреждения на своей машине водитель оплачивает за счет комплексной страховки, а если вы купили машину без каско, то за счет собственных средств.

Читайте также: