Сервис резерв выплаты при дтп
Оставьте ваш отзыв о работе страховой компании
Отзывы о страховой компании СЕРВИСРЕЗЕРВ
Дата - 09.06.2019
Отзыв оставил - Ирина
Оценка - Очень хорошо
СЕРВИС РЕЗЕРВ г.Киржач
Дата - 04.06.2019
Отзыв оставил - Татьяна Сергеевна
Оценка - Очень плохо
офис Сервисрезерва г Киржач
Неприкрытое хамство со стороны начальника агентства в г. Киржач.
Нет совершенно совести и уважения к клиентам. Стандарт обслуживания клиентов- видимо не изучали вовсе. ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Дата - 26.12.2018
Отзыв оставил - Дмитрий
Оценка - Очень плохо
Нет ответа от Страховой компании Сервис Резерв
Хочу пожаловаться на работу страховой компании Сервис резерв, страховой полис №0049436855 от 22.07.2018г., 29 ноября 2018 г. произошел страховой случай, собрали все необходимый документы, все отдали в представительство Альфа Страхование в Брянске, и тишина не можем узнать как наше дело продвигается трубки ни по одному из номеров не берутся или сбрасываюся звонки, когда звонишь в центральный офис они дают опять те же телефоны звонки на которые остаются без ответа. Для чего таким компаниям дают лицензии, мы что от нас требовалось сделали.
Дата - 23.10.2018
Отзыв оставил - Антон
Оценка - Очень плохо
Мошенники
Дата - 05.08.2018
Отзыв оставил - евгений владимирович коро
Оценка - Очень плохо
полис осаго
ПРИШЕЛ В ОФИС КУПИТЬ ПОЛИС ОСАГО.МНЕ ОТКАЗАЛИ В ПРОДАЖЕ,ТОЛЬКО С ДОП УСЛУГОЙ АВТОЗАЩИТА ЗА 1500 Р.СТРАХУЮСЬ У НИХ БОЛЕЕ 5 ЛЕТ
Дата - 11.07.2018
Отзыв оставил - Юлия
Оценка - Очень плохо
Мошенники
ЭТО САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!
Работники компании СЕРВИС РЕЗЕРВ перестаньте писать себе хорошие отзывы. Отказали в выплате, сказали что месяц назад отправили письмо с отказом, но оно почему то до сих пор не дошло, уже полтора месяца прошло. Если вы дозвонитесь по номеру 88002002109, то вас переведут на этот 84923225501, и вот тут трубку уже никто не возьмет. Вы можете звонить туда весь день, неделю или месяц, вы не дозвонитесь. Девушка ОЛЬГА, которая отвечает по первому телефону будет только переводить вас туда, или скажет что оформила заявку и с вами свяжутся. НЕ СВЯЖУТСЯ! А потом она просто будет бросать трубку. Пока мы ничего не добились, но мы обязательно подадим на них жалобу в Роспотребнадзор, в РСА, и конечно подадим на них в СУД! Думаю жаловаться директору этой компании нет смысла. Хорошее руководство не допустит такого беспредела в своей компании.
Не хотите по хорошему, значит будет так.
Дата - 26.06.2018
Отзыв оставил - Наталья
Оценка - Очень плохо
Никогда не страхуйте свою машину в сервисрезерв.
Город Ярославль. Не страхуйте свои Машины в этой компании. Столкнулись с хамством, с разводом, никакой обратной связи. В офисе на проспекте октября работают хабалки с рынка, вешают трубки, ничего толком объяснить не могут. В сговоре с экспертами, которые чтобы ты подписал бумажки, готовы по ночам деньги в конверте приносить.
Дата - 25.05.2018
Отзыв оставил - Альбина
Оценка - Очень плохо
Не СК а полное г.
Люди,видя вывеску Сервисрезерв проходите мимо. хамство,нарушение прав потребителей,навязывание доп услуг,нет обратной связи и тд
Дата - 22.05.2018
Отзыв оставил - aleks
Оценка - Очень плохо
Добровольно НИКОГДА не платит!
Внимание! Мошенники на рынке страховых услуг. Добровольно НИКОГДА не платит! Только через суд. Любит писать Заявления на мошенничество в полицию на своих клиентов. Будьте внимательны.
Дата - 13.04.2018
Отзыв оставил - Вячеслав Крайнов
Оценка - Очень плохо
Отвратительная работа СК Сервизрезерв в Киржаче
В ноябре 2017 года застраховал Мерседес в филиале СК Сервисрезерв в Покрове.скидку получил 5%,хотя за рулём уже около 20 лет.
31 декабря 2017 года,попал в ДТП,сотрудники ГБДД приехали очень быстро , по данным записи с видеокамеры с Сельхозбанка установили ,что я ничего не нарушил и моей вины нет, виновный второй участник ДТП ,проехавший перекрёсток на запрещающий ,красный сигнал светофора.9 января 2018 года (вторник)поехали в офис СК СервисРезерв в городе Киржач,чтобы подать документы на ремонт автомобиля .В офисе работают грубые сотрудницы,позволяющие себе резкие высказывания в адрес посетителей на повышенных тонах .Отстояв большую очередь ,прежде чем попали в офис ,где нам сообщили ,что заявления по ДТП принимают в среду ,только по средам у них приезжает оценщик.На следующий день в(среду) рано утром опять поехали в Киржач,наконец-то подали заявление ,стали ждать ,когда же наш автомобиль заберут на ремонт ,на звонки отвечали ждите.
Спустя некоторое время пришло письмо с отказом в востановлении ,мотивируя тем ,что повреждения не соответствуют ДТП,ссылаясь на какую -то экспертизу ,как только они её провели,если машину даже не смотрели.
Мошенники,мошенники и ещё раз мошенники.
Дата - 24.02.2018
Отзыв оставил - Дмитрий
Оценка - Очень плохо
Сервисрезерв
На руках действующий полис РЕСО, оформил почти год назад электронно. Решил за месяц до истечения срока пролонгировать, после вводов многочисленных паролей РЕСО перенаправило меня на сайт РСА, где мне было предложено вновь ввести и подтвердить все данные. Затем было предложено оплатить 6930 рублей, после получения оплаты обещали выслать электронный полис. Оплатил. Через 5 минут на почту пришёл полис, но не РЕСО, а этого самого Сервисрезерва, расположенного в Ярославской и Владимирской области, за 2000 км от моего города. Нет слов, круговая порука. Наглое кидалово! Не знаю, что предпринять.
Дата - 14.02.2018
Отзыв оставил - Алексей
Оценка - Очень плохо
Хамство навязывание дополнительных услуг
В Ковровском офисе Сервис Резерва на Чернышевского 17 старший менеджер Самборская Евгения Александровна отказалась оформлять полис ОСАГО без доп полиса страхования от несчастных случаев
Дата - 31.01.2018
Отзыв оставил - Ольга
Оценка - Очень плохо
Хамство, невыполнение своих обязанностей
Дата - 26.01.2018
Отзыв оставил - Александр
Оценка - Очень плохо
Возврат денег за ОСАГО
Продал машину, решил расторгнуть ОСАГО, позвонил в компанию, сначала решил поговорить об услугах, девушка-менеджер распелась соловьем, о том какие они хорошие и справедливые. А когда заявил об возврате денег, т.к. не успел попользоваться страховкой, а машину продал, как довольный тон закончился, телефон отключился. Попробовал еще позвонить, начали на кого-то переключать, те абоненты заверещали, что моя проблема, это не их проблема. Пойду в офис СК со своим юристом, свое возьмем через суд, если это не их проблема!
Данный отзыв оставлен сотрудником страховой компании СЕРВИСРЕЗЕРВ
Дата - 22.01.2018
Отзыв оставил - Игорь
Оценка - Очень плохо
Отказ в возврате оплаты за Осаго
Дата - 06.12.2017
Отзыв оставил - Наталия
Оценка - Очень плохо
Пора лишить лицензии эту контору
Клоуны! Только деньги за полис с улыбкой берут. А если ДТП, то документы, отправленные в Ковров, их "отделом голубиной почты" ("отдел урегулирования убытков" неверное название) придётся собирать снова. Время тянут, видимо чтобы записи с камер видеонаблюдения удалились (хранятся в среднем 1 мес), потом отказ и называют всех мошенниками, хотя сами ими и являются. Куда смотрит РСА?! Почему этих аферистов не лишают лицензии?! Почему я должна своё забирать только через суд. Это бардак, благо у нас сейчас много юристов, готовых их наказать по полной программе. Я даже в чём-то рада по поводу суда, ведь Сервисрезерв потеряет гораздо больше. Видимо много людей столкнувшись с ними спускает все на тормозах, а у меня было два ДТП и по обоим отказы, буду учить их выполнять свои обязательства)
Дата - 29.11.2017
Отзыв оставил - Александр
Оценка - Очень плохо
Хамское отношение сервисрезерв!
Офис в г. Киржач. Пришли мои родители преклонного возраста продлевать ОСАГО . Менеджер Остапенко Татьяна сделала ошибку за это взяла лишние 800 р и в наглую навязала Доп. страховку за что опять взяла лишние 700 р. на вопрос почему должны за это платить ,она ответила это потому что вы пришли ко мне страховку делать а не сами дома. Отношение хамское и предвзятое,постоянно отправляют наглым образом в другие компании если нам что-то не нравится .Огромная просьба к директорам этой компании навести порядок в своих офисах, а то так можно и вовсе остаться без клиентов .
Дата - 18.10.2017
Отзыв оставил - Антон
Оценка - Очень плохо
Не рекомендую
Офис в г. Киржач. Пришёл продлевать полис. Девушка не глядя грубо сказала мол давай документы. На вопрос зачем ей нужен паспорт ответила что страховать квартиру будет хотя я ей данных не давал. Страховка иммущества это добровольное страхование. На что она заявила что не хотите идите на сайте регестрируйтесь у нас бланки денег стоят. Да все отзывы тут полная правда. Жаль что у нас такое имеет место быть. Общаться с клиентами не умеют. Боюсь представить что будет если что то случится.
Договоры ОСАГО, а это 80% страхового портфеля компании, действуют. Клиенты могут спокойно ездить, им не надо ничего расторгать, перезаключать или еще что-либо делать.
У клиентов по договорам ОСАГО при наступлении страхового случая практически ничего не изменилось, только адрес обращения.
А внесение изменений в договоры ОСАГО возможно?
Любые изменения, которые несут за собой изменение ответственности страховщика после отзыва лицензии, невозможны. То есть продление периода действия, внесение дополнительных водителей – невозможно.
Внесение технических изменений (например, изменение ФИО, данных водительского удостоверения, исправление ошибок в бумажный полис ОСАГО) возможно. Внесения любых изменений в договора ОСАГО, заключенные в форме электронного документа, невозможны.
Какая компания будет нести ответственность по договорам КАСКО по вашему предложению?
Ни один клиент, у которого страховой случай наступил до отзыва лицензии и чей автомобиль уже стоит на станции технического обслуживания, не пострадает. Это все уже в данный момент решено, все машины будут отремонтированы.
К нам обратился человек, у которого стоит машина в сервисе и ее не ремонтируют.
Это было вчера. Сейчас каждый вопрос решается в режиме онлайн. В принципе, у нас не очень много машин стоят на станциях техобслуживания, сейчас решаем финансовый вопрос, чтобы станции не пострадали, клиенты не пострадали. СТО должны получить свои деньги, клиенты должны получить свои машины отремонтированные. Это и по КАСКО, и по ОСАГО.
Еще нет, не все. Мы приняли принципиальное решение, как мы можем разрешить эту ситуацию. С каждым сервисом сейчас идет работа индивидуально. Решение вопрос происходит в режиме онлайн.
Сколько клиентам ждать согласования и окончания ремонтов?
Я думаю, еще неделя. Мы стремимся как можно быстрее решить эти вопросы. Мы не хотим потерять свою репутацию. Хотим, чтобы все клиенты остались максимально довольны.
Сейчас клиентам претензии, обращения в какую организацию надо подавать?
В суд людям не придется обращаться?
Конечно, нет. Все, что касается ОСАГО, судиться не придется.
По КАСКО, как я и говорил, вопрос в стадии решения. Предлагаю немного подождать. Мы предложим каждому клиенту решение.
Также не придётся обращаться в суд и нашим партнерам-агентам – все они получат причитающееся им агентское вознаграждение.
Как можно расценить претензии Центробанка в адрес компании, в частности о стремительном наращивании страхового портфеля?
Его не было. Мы росли планомерно и ровно. Мы сейчас даже снизили свои объемы сборов по ОСАГО во Владимирской области. Наша доля была около 50%, сейчас 46%. Стремительного роста не было. За 2018 год выросли по общим страховым сборам на 12 процентов. Не было задачи у компании набрать клиентов и потом, скажем так, расстаться с ними. Нет.
Да, мы открыли новый филиал в Рязани, но там объемы страховых сборов небольшие, нормальный, постепенный рост. У нас есть движение вверх, развитие в Нижегородской области. Но это все шло постепенно и планомерно. Не было цели просто набрать денег. Компания работала в обычном, штатном режиме.
То есть, владельцы хотели отойти от рынка страхования?
Я не обладаю данной информацией.
Объединение – это решение, направленное на повышение финансовой устойчивости компаний – забота о клиентах и сотрудниках компании.
Клиент может, как и раньше обратиться за консультацией в любой офис компании. Ему объяснят все нюансы — что делать, как делать. Мы проконсультируем по урегулированию страховых случаев, подскажем перечень необходимых документов, объясним, как их получить. Всем менеджерам дана команда — это делать. Продолжает работать колл-центр. Мы оказываем максимальную поддержку клиентам, которые в какой-то степени пострадали от того, что все так произошло.
Единственное — добровольные виды страхования, но мы решаем этот вопрос и стараемся, чтобы для клиентов все прошло максимально гладко. Дело в том, что мы не можем просто взять и передать портфель, риски. Так как лицензия отозвана, это невозможно.
Не могу прямо сейчас сказать, как действовать по КАСКО, повторяю, надо доработать этот процесс. По нашим планам, ни один клиент не пострадает.
Отказывают в выплате по ОСАГО. Автомобиль с номером с402сх750 собственник Валеева Ляйсан Рамилевна, автомобиль пострадал в результате ДТП (виновата другая сторона). Осмотр автомобиля производился 04.12.2018г. экспертом из СК НАСКО (т.к. это представитель СК в Москве), сегодня 12.12.2018г. дозвонившись до СК, мне сообщили об отказе, сказав, что письмо с отказом в выплате придет по адресу почтой России, а в двух словах сказали, что отказывают на основании того, что СК считает, что оценка эксперта и все повреждения якобы не соответствуют данному ДТП. Это как понять? т.е. для СК ничего не значит постановление о ДТП? На вопрос о возврате оригинала документов — ответили, что оригиналы остаются у них в досье. ЧТО ЗА БРЕД? мне нужны оригиналы для того, чтобы я подала в суд. ПРОШУ СК СЕРВИС РЕЗЕРВ связаться со мной по номеру телефона 89998084342 либо 89998084243
Такая же ситуация была с этой страховой, отказали по тем же причинам, отказ по почте так и не пришёл, а когда вы обратитесь в суд они направят заявление в полицию по месту происшествия ДТП о проведении проверки на факт мошеннических действий со стороны участников ДТП. Вот такая вот компашка там у них собралась, деньги собирают с людей, а платить не хотят, судя по отзывам выплаты задерживают всем, так всегда действуют страховые перед развалом, сейчас у них идёт максимальный сбор денег по ОСАГО, платят единицам и маленькие суммы и только тем кто сильно возмущается, чтобы не привлечь внимание ЦБ и РСА, потом деньги выводят с счетов, затем банкротство и отзыв лицензии. Удачи вам в нелегком деле, но бороться надо.
подскажите, вы добились своего? никаких мошеннических действий не было… пускай что хотят делают. в Москве куча камер, и на том участке где была авария думаю камера тоже найдется. хуже только себе делают, мне до декрета остался 1 месяц, скоро будет свободное время, не пожалею себя -похожу по всем инстанциям
Да добились, была судебная экспертиза, которая показала, что все повреждения получены именно при тех обстоятельствах которые описаны в справке о ДТП, взыскали сумму ущерба, штраф 50% от суммы ущерба и неустойку за каждый день просрочки 1% от суммы. Я не думаю, что в этой организации работают необразованные(цензура)эксперты и недалёкие безопасники (хотя. ), это политика компании, расчёт на людей у которых нет времени и возможности заниматься поисками правды!
И по инстанциям ходить не надо, обратитесь к хорошему автоюристу, он всё сделает.
Игорь, а можно Ваш номер телефона для консультации. Пожалуйста!
Не хочу здесь писать свой номер. Лучше я Вам перезвоню на номер который Вы оставили в первом комментарии, скажите когда будет удобно.
Добрый день! обратился в отдел урегулирования убытков городе Арзамасе 6.12.2018Г.документы были поданы.завтра 20-й день компенсации нет.хочу узнать информацию о своем деле №11565/18.страховой полис МММ №5004607928.
Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, запрошенные компанией данные.
Ваш запрос передан в отдел по урегулированию убытков.
да а толку то)) хоть кому то от туда позвонили?)))
добрый день! выплаты так и нет до сих пор.
Добрый день. Вы обратились 6.12, но 20 календарных дней за исключением праздничных и выходных дней согласно закона об ОСАГО еще не прошли. Я думаю это первое что вам должен был пояснить представитель компании. Давайте посчитаем 31.12 это 17 день, так что берегите нервы. Думаю ваша компания если и произведет вам выплату то в январе 2019. Сочувствую искренни, но это закон. Если будут вопросы не стесняйтесь задавайте.
Дмитрий СтраховойЮрист — это похоже засланный казачок.
добрый день уважаемый представитель! выплаты нет. и нет ни какой информации по делу.
Добрый день!
Ваш запрос повторно направлен в отдел по урегулированию убытков.
Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ от отдела по урегулированию убытков.
уважаемый представитель.вы как что узнаете по делу напишите пожалуйста.а то дозванится туда нереально.все жалуются.просто хоть узнать к какому числу ожидать выплату или ждать ее вообще(
Уважаемый представитель не чего не меняется как же так может получатся я обратился в г Арзамас на прямую в ваш офис сервис резерв 6.12 был пройден осмотр и сданы все документы зз день решения нет дозвонится не может не кто вы говорите что запрос отправлен повторно интересно кому и куда если по сей день не кто не связался. Вынужден писать на вас в РСА. РОСПОТРЕБнадзор ЦБРФ отвратительная компания
уважаемый представитель! у всех кто раньше подал заявление на компенсацию выплаты приходят.почему же к нам так безобразно относяться?, когда же решится наша проблема?№11565/18.страховой полис МММ №5004607928.
Страховщиком устанавливается следующая норма уменьшения страховой суммы ТС, установленного на нем, в размере:
- за первый год эксплуатации (с момента заключения договора страхования) — 20 процентов от страховой суммы в год (страховая сумма уменьшается пропорционально на 1,67% за каждый месяц действия договора страхования);
- за второй и последующие годы эксплуатации — 15 процентов от страховой суммы в год (страховая сумма уменьшается пропорционально на 1,25% за каждый месяц действия договора страхования);
При этом неполный месяц срока действия договора (полиса) страхования учитывается как полный.
Полная гибель:
Конструктивная гибель - причинение ТС таких повреждений, при которых его ремонт оказывается экономически нецелесообразным (стоимость восстановительного ремонта равна или превышает 75% действительной стоимости застрахованного автотранспортного средства, если иное не предусмотрено соглашением сторон).
К конструктивной гибели также относятся случаи, когда стоимость восстановительного ремонта по всем заявленным, но не урегулированным страховым событиям по застрахованному ТС по действующему Договору страхования превышает 75% действительной стоимости ТС на дату самого позднего из заявленных страховых случаев.
Страхователь обязан:
При наступлении события, имеющего признаки страхового случая, Страхователь обязан:
В случае хищения автотранспортного средства (если Договором страхования не предусмотрено иное):
- незамедлительно сообщить о случившемся в компетентные органы, а также уведомить об этом Страховщика или его представителя, как только ему стало известно о наступлении события. Если договором предусмотрен срок и (или) способ уведомления, оно должно быть сделано в условленный срок указанным в договоре способом;
- несвоевременное уведомление Страховщика о наступившем событии дает последнему право отказать в выплате страхового возмещения;
- принять разумные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры для уменьшения возможных убытков;
- в течение двух рабочих дней с момента как ему стало известно о наступлении события предоставить Страховщику письменное заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, и документы. Факт получения Страховщиком заявления и соответствующих документов подтверждается описью документов, заверенной подписями Сторон;
При наступлении иных событий, Страхователь обязан:
- незамедлительно сообщить о случившемся в компетентные органы , а также уведомить об этом Страховщика или его представителя, как только ему стало известно о наступлении события. Если договором предусмотрен срок и (или) способ уведомления, оно должно быть сделано в условленный срок указанным в договоре способом;
- несвоевременное уведомление Страховщика о наступившем событии дает последнему право отказать в выплате страхового возмещения;
- принять разумные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры для уменьшения возможных убытков;
- в течение двух рабочих дней с момента как ему стало известно о наступлении события предоставить Страховщику письменное заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, и документы для определения факта, причин и размеров причиненного наступившим событием ущерба, а также обеспечить Страховщику возможность осмотра транспортного средства для установления причин и размера ущерба. Факт получения Страховщиком заявления и соответствующих документов подтверждается описью документов, заверенной подписями Сторон;
Страховщик обязан:
- провести осмотр поврежденного ТС (самостоятельно или с помощью своего представителя), с целью выяснения обстоятельства наступления заявленного события;
- на основании осмотра поврежденного ТС после получения от Страхователя (Выгодоприобретателя) всех необходимых документов, подтверждающих наступление страхового случая и позволяющих полностью определить обстоятельства, причины, размер и характер причиненного ущерба и, в случае признания Страховщиком наступившего события страховым случаем, составить страховой акт, в котором определить сумму страхового возмещения;
- в случае хищения ТС или его полной гибели, а также при выплате страхового возмещения на основании расчета стоимости восстановительного ремонта в течение 30-ти дней со дня получения всех необходимых документов от страхователя;
- при выплате страхового возмещения на основании счета СТОА в течение 10-ти дней со дня получения соответствующих документов от СТОА.
- в случае отказа в выплате страхового возмещения письменно, в те же сроки, уведомить Страхователя (Выгодоприобретателя) с указанием причин отказа.
Стороны договора могут письменно согласовать иные сроки составления страхового акта либо отказа в выплате страхового возмещения. Произвести выплату страхового возмещения в течение 5 рабочих дней с момента составления страхового акта.
Читайте также: