Росгосстрах выплаты по каско

Обновлено: 28.01.2025

Являюсь премиум клиентом банка Открытие, который выпустил для меня и членов семьи полис страхования ВЗР, действие которого распространяется на территорию РФ и весь мир. Полис включает в себя множество рисков, в том числе риск "Отмена поездки", а совокупная стоимость этого полиса по калькуляции на сайте Росгосстрах составляет более 666 тыс. рублей в год.

На начало марта была запланирована поездка в Грецию, но из-за. Читать далее

На начало марта была запланирована поездка в Грецию, но из-за закрытия воздушного пространства и отмены рейсов поездку осуществить было невозможно.

Не смотря на космическую стоимость страхового полиса, который должен покрывать все мыслимые и немыслимые риски, Росгосстрах отказал в выплате денежных средств.

ПАО СК "Росгосстрах" - бюрократическая, неклиентоориентированная и совершенно безучастная к жизненным ситуациям своих клиентов галлера.

Компанией Росгосстрах машина направлена на ремонт по Каско в центр Киа Марьено 21.02.2022.
09.03.2022. Наконец то после бесконечных звонков удалось согласовать со СТАО время осмотра.
09. 03. 2022 машина была передана в центр на осмотр для составления сметы и ремонта . Со слов мастера до конца марта машина будет исправна.
20.03.2022 был совершён звонок в Киа Марьено с целью уточнения на каком этапе находится ремонт машины. В ходе телефонного разговора мастер сообщил, что машина ещё не осмотрена, клятвннно обещал до конца марта все осмотреть. 30.03.2022. Машина так и не осмотрена. Звоню в страховую, девушка оператор ничего не может сказать. Может только предложить записать меня на приём в главной офис на 21. 04. 2022 ( то есть через месяц?). Хорошо.
Звоню в сервис 02. 04. 2022 мастер мне сообщает что им нужен ещё месяц чтобы посчитать стоимость ремонта, и что они ремонт делать скарее всего не будут это дорого. Замечу, машина с серьёзными повреждениями, но на ходу. Изначальный осмттр не выявил каких то там не решимых проблем. Восстановлению полностью подлежит.
Интересна политика компании Росгосстрах которая не заинтересована в соблюдении законодательных сроках, или у компании не надёжные партнёры а может присутствуют мощенические схемы.
Но 2 месяца на осмотр машины за гранью всякого понимания, а сотрудники компании спокойны. НЕСМОТРЯ НА ТО ЧТО ИМ ЗВОНЯТ И СООБЩАТ О НАРУШЕНИЯХ.
Пока на этом все. О дальнейшей жизни своего авто пойже напищ.
Чтобы не быть голословным номер дела 0018904343.
.

Хочу оставить отзыв о некомпетентности сотрудников РОСГОССТРАХ Заместителя руководителя Блока урегулирования убытков Д.В. Васина и Исполнителя А.О. Лапшакова.

03.02.2022 произошло ДТП, в котором пострадал мой автомобиль. Виновником аварии был водитель другого т/с, у которого и застрахован автомобиль в РОСГОССТРАХ.

09.02.2022 было подано заявление по делу № 0018992894 о выплате страхового возмещения, также был приложен. Читать далее

09.02.2022 было подано заявление по делу № 0018992894 о выплате страхового возмещения, также был приложен полный пакет необходимых документов, согласно перечню документов, обязательных для предоставления Страховщику, предусмотрен п.3.10 (для всех потерпевших) и пунктами 4.1, 4.2, 4.4 - 4.7, 4.13 ( в зависимости от вида причиненного вреда).

16.02.2022 г. была произведена оценка ущерба автомобиля.

21.03.2022г. должны были забрать автомобиль на ремонт в автосервис по обещанию сотрудников РОСГОССТРАХ.

22.03.2022г. мы позвонили на горячую линию, так и не дождавшись звонка от горе-сотрудников РОСГОССТРАХ, где нам сообщили, что нам выслано письмо от 19.03.2022г. из головного офиса г. Москва с информарцией о том, что недостаточно документов для принятия положительного решения по нашему делу.
Хотя все документы были предоставлены в ПОЛНОМ объеме. Что подтвердил нам сотрудник отдела по урегулированию убытков в г. Самара, также это подтверждается Описью о принятии документов.

Вывод: прошли все сроки, специально тянут резину, а мы тем временем ездим на такси, т.к. работаем в другом городе и несем убытки.

Просим принять меры и разобраться в данной ситуации.
Ждем обратной связи.

28.02.22 приехала в ЦО на Тарусскую 18к1 на осмотр автомобиля, чтобы добавить еще одного человека в страховку. При первом посещении мне отказали в осмотре, я написала заявление на осмотр автомобиля 28.02.22. Мне сказали , по вашим правилам рассмотрение заявления составляет 30 дней и что мне позвонят. По факту никто не позвонил. После этого я написала жалобу через ваш сайт, вы меня опять же отправили на Тарусскую. По приезду на Тарусскую мне второй раз отказали в осмотре . Хотя прошло уже больше 30 дней. Номер моего обращения С-7251336/1 от 24.03.2022 прошу решить проблему и со мной связаться.
Я не рекомендую страховую компанию Росгосстрах, компания не заинтересована в своих клиентах. Планирую обращаться в вышестоящие органы.

13.03.2022 в меня въехали на парковке возле дома, повреждения: бампер, левое крыло незначительно (надо будет вытягивать). Виновник вину признал. Позвонила 14.03 на горячую линию, записали аж на 31.03 на 9-00, ровно в 9-00 я зашла в кабинет, "попросилась" войти, на что мне ответили ждите! (дамы только пришли на рабочее место, и видимо требовалось время "причесаться"), на кой черт спрашивается записывают на точное время, еще и указывают, что при опоздании на пять минут запись аннулируется, вы цените свое время, я тоже ценю свое время. Ну да ладно, отдала документы, прошла осмотр (надо сказать молодой человек профессионал своего дела, все осмотрел, объяснил, только за осмотр оценка два, вместо единицы).
В течение дня позвонили, обозначили сумму в 13700. На просьбу предоставить оценочную экспертизу мне отказали. Вы цены вообще видели? Бампер я меняла в октябре, по старости так сказать, т.е. он в буквальном смысле новый.
Бампер уже заказан, т.к. в нынешней ситуации он и так "шел" две недели, и я не стала ждать выплаты, краска на днях будет подобрана, сумма у меня выходит 16200 и это без учета работы по выправлению крыла!
Если сумма не устраивает предлагают вариант: это ждать 60!дней для направления в их СТО, но какое СТО согласится ремонтировать за 13700?? а это соответственно в любом случае придется доплачивать. Судя по другим отзывам, это нормальная практика для РГС.
Ездить с туманкой, которая держится на одном креплении, в течение 60дней, это рискованно.
Не первый раз сталкиваюсь со страховыми, как-то так получалось, что не в одной и той же страховалась, но с такой заниженной оценкой расходов столкнулась впервые.

А теперь к сути, на каком основании мне отказывают в предоставлении результатов оценки вашей оценочной
компании. Законы не для вас видимо написаны.
Ознакомьтесь, пожалуйста, с п. 11 ст. 12 ФЗ от 25.04.2002.
Просьба дать ответ и предоставить мне запрашиваемые документы.

И что значит в статусе выплатного дела стоит дата 1.01.1970 и Принято решение.
Какое принято решение? Я еще ничего не подписывала, и 01.01.1970 я еще не родилась.

50 лет мои родители страховали свой дом и имущество в Росгосстрахе.Как построили дом в 1970 году, так и начали каждый год оформлять страховку (сначала в Госстрахе, потом в Росгосстрахе). И все эти годы они думали, что они застрахованы! Но увы, в действительности оказалось, что они просто каждый год относили деньги в страховую , что ничего общего со страховкой не имеет. Это - видимость страховки, фикция.
22.02.2022 погода разбушевалась. Согласно справки из Росгидромета, которую я предоставила, и, за которую, ещё и деньги платила - в этот день было всё - ночью снежные зерна, потом снег, снег с дождём, потом дождь, сильный ветер, температура сначала минусовая, потом плюсовая, снег начал таять, уплотняться. Как результат - рухнула крыша, да так, что завалила выход из дома и оборвала электропроводку.Мама проживает одна, папа умер, я (дочь) живу в другом городе. Слава Богу, что прибежали соседи и родственники на помощь - помогли ей и расчистили обломки, электрики восстановили проводку, успокоили добрым словом и лекарствами напоили успокаивающими.В шоке были все -и мама, и соседи, и родственники, и я. На следующий день, немного придя в себя, вспомнили, что у мамы же ВСЁ застраховано! Не зря, всё таки, родители 50 лет страховались , вот она и пригодилась. Но, не тут-то было. Из всех перечисленных погодных явлений по справке из Росгидромета, Росгосстрах взял во внимание только страховой риск"Сильный снег", но его должно было упасть 20 мм за 12 часов, а его столько не упало.А то, что кроме снега был снег с дождём, дождь, сильный ветер, увеличенная снеговая нагрузка из-за уплотнения снега - это в страховой увидеть не захотели. В результате, даже не признали случай страховым! Вот так! Посмотрела их Глоссарий с параметрами страховых рисков - снега должно выпасть не менее 20 мм за 12 ч., дождя и смешанных осадков не менее 50 мм за 12 ч., ветер должен дуть со скоростью не менее 14 м/с, а у нас всего 12 м/с. Простите, Росгосстрах, но это уже "конец света"! А если "конец света" -какая уж тут страховка? Поискала, ради интереса, на просторах интернета - бывали ли погодные явления с такими параметрами в природе? Нашла пару статей в разделе Природные катастрофы - "Снежный апокалипсис в Москве", но там было 19 мм за 48! часов. Вообщем, вывод мы для себя сделали -однозначно, расторжение договора с Росгосстрах, больше никаких росгосстраховских страховок "ни о чём", которые ни от чего не страхуют. Будем страховаться в другой компании, но только не в Росгосстрах. Боже упаси! Обидно только, что они так обошлись с пожилым человеком, причём, их постоянным клиентом. Живите и процветайте, только теперь без наших взносов.

Зачем нужны юристы и представители РГС на этом сайте? Вроде бы благородная цель - помочь тем, кто столкнулся с какой-то проблемой. По факту совершенно бесполезные людишки, как и контора в которой они работают. Не страхуйтесь в РГС! И так

Мы не смогли вписать в полисы ОСАГО РГС водителей. Представители компании пообещали разобраться в ситуации и даже привлекли начальника юридического отдела компании. И так, публикуем официальный ответ. Читать далее

Вы серьезно? Вы вообще не понимаете разницы между ЗАКЛЮЧЕНИЕМ договора страхования и ВНЕСЕНИЯ в него изменений? Откройте чтоль словарь Даля!
А чего вы при заключении договора не устроили осмотр авто? Я бы, как и миллион ваших клиентов, послал вас по одному адресу и отнес свои деньги в другую СК.

Кстати, в своем ответе вы почему-то не ответили, я повторюсь:
1. почему в офисах РГС лежат левые Книги отзывов и предложений?
2. Почему в ваших офисах на рабочих местах находятся безымянные посторонние люди?

Напишите прям тут ответы. Порадуйте

PS Пугать меня по телефону, что вы внесете меня в черный список и я не смогу страховаться у вас - не надо. Это не горе, поверьте. Это счастье, что какой-нить агент случайно не оформит полис в такой псевдо СК.

По моему делу принято отрицательное решение. Ситуация была такая:01.02.22 – моя машина стояла уже три дня на стоянке, выхожу вижу повреждение автомобиля; крыло и бампер. Вызвал ГИБДД оформили ДТП, и меня вызывают в ГИБДД 22.02.22. Я прибыл в ГИБДД, инспектор мне показывает видео как газель задела мою машину, я говорю что я смотрел безопасный город ( камеры) и видел эту ситуацию. Прибыл второй участник ДТП, он признал свою вину. Получил копию документов по ДТП.А тут началось; прибыл в офис СК Росгосстрах, они не работали 22.02, 23,02. Приехал 24.02 мне сказали позвонить по телефону 0530. Позвонил — сказал всю информацию, уточнил надо прислать на почту документы по ДТП, сказали не надо. Я был в шоке; меня пригласили на осмотр автомобиля 21.03.2022 ( почти через месяц) сказали самая ближайшая дата.21.03.2022- прибыл на осмотр автомобиля, специалист взял все документы, вышел сфотографировал мой автомобиль, потом мы присели за стол и говорит; сейчас с ремонтами автомобилями проблема, лучше деньгами. Я согласился, и он говорит иди погуляй 15 минут, и скажу решение и сумму по твоему случаю, вернулся он говорит сумму и дает договор соглашения о размере страхового возмещения, я подписал и мне говорит что выплата произойдет в течении 10 дней.31.03.2022 – прошло 11 дней, а денег нету на карте. На сайте страховщика, я узнаю о статусе выплатного дела — 30.03.22 Принято ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение. Позвонил на горячую линию, сказали что пришлют ответ по Почте России, вот записаться на страховой случай можно по телефону, а ответ как в 20 веке можно получить по Почте России.Вот хочу понять почему ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение,1) инспектор ГИБДД провел проверку и дал заключение о дтп кто виноват. 2) Виновник признал свою вину. 3) Есть видео о ДТП у меня на руках. 4) Проверил полис Виновника по базе РСА ( он действительный 19.09.2021 — 18.09.2022, Водители Без ограничений).Вы такие жадные что думает, отписались бумагой от меня и я не буду обращаться в инстанции и в органы власти. Я же дождусь вашего письма и сразу буду писать. Прочитал комментарии про СК Росгосстрах, они много кого отшивают бумажкой. Вы любите потянуть процессы по годам? Поиграем с вами. Я сделаю экспертизу и пойду дальше в судебном порядке.А СИТУАЦИЯ простая по ДТП, и все равно отмазаться хотят и не платить!ДЕЛО 0019031653

Сегодня ремонт автомобиля может потребовать солидных вложений. Позаботьтесь о себе и своем авто — приобретите надежную страховку от ущерба и угона онлайн. Заполните форму, проведите самоосмотр через приложение — и полис придет на вашу электронную почту! Вам потребуется: паспорт РФ, водительские удостоверения, СТС/ПТС/ЭПТС. На страхование принимаются легковые автомобили не старше 12 лет, у которых в наличии 2 ключа зажигания.

Полная защита

Вы можете застраховать автомобиль на всю стоимость и от всех рисков

Покупка онлайн

Не нужно идти в офис — рассчитайте и оплатите полис онлайн, он придет на почту.

Обращение без справок

Неограниченные обращения при повреждении стеклянных элементов

Дополнительные риски

Добавьте в полис GAP, выплаты при несчастном случае, оплату госпитализации при ДТП

Рассчитать каско онлайн

Остались вопросы?

Мы перезвоним и проконсультируем!

Оформление по телефону

Расскажем о тонкостях программы

О программе
Обратите внимание
Частые вопросы
Документы

Каско — лучшее решение для тех, кто ценит безопасность комфорт. Эта страховка выручит не только при ДТП, в том числе по вашей вине — она также защитит машину и ваш бюджет в случае кражи и различных повреждений.

Теперь для полной защиты для вашей машины не нужно идти в офис — полис каско можно купить онлайн, без очередей и общения с экспертами. Заполните все поля калькулятора, самостоятельно проведите осмотр машины через приложение — и полис придет на вашу электронную почту!

От чего защищает полис каско?

дорожно-транспортного происшествия;
наезда (удара) на неподвижные или движущиеся предметы (сооружения, препятствия, животные, птицы);
падения на автомобиль каких-либо предметов (деревья, снег, лед и т. п.);
выброса гравия, камней и других предметов из-под колес транспорта;
угона, кражи, грабежа или разбоя;
пожара и взрыва (в том числе в результате ДТП);
падения автомобиля в воду;
стихийного бедствия.

Какие страховые риски можно еще добавить в полис?

На момент страхового случая стоимость автомобиля может снизиться по сравнению с ценой на момент заключения договора. GAP компенсирует эту разницу и увеличивает размер выплаты до первоначальной страховой суммы на дату заключения договора страхования.

Несчастный случай

Произведем выплаты при несчастном случае, произошедшем в момент нахождения в автомобиле (в том числе в результате противоправных действий третьих лиц, включая террористические акты). К последствиям несчастного случая относятся:

травма, телесные повреждения;
случайное острое отравление химическими веществами и ядами биологического происхождения (включая токсин, вызывающий ботулизм);
удушье при попадании в дыхательные пути инородных тел;
утопление;
переохлаждение организма;
анафилактический шок, приведшие к временной нетрудоспособности Застрахованного, непрерывному лечению (для несовершеннолетних), первичному установлению группы (категории) инвалидности или смерти.

Госпитализация

Организуем и оплатим вызов скорой медицинской помощи и экстренную госпитализацию:

Полная защита

Вы можете застраховать автомобиль на всю стоимость и от всех рисков

Покупка онлайн

Не нужно идти в офис — рассчитайте и оплатите полис онлайн, он придет на почту.

Обращение без справок

Неограниченные обращения при повреждении стеклянных элементов

Дополнительные риски

Добавьте в полис GAP, выплаты при несчастном случае, оплату госпитализации при ДТП

Калькулятор каско в Москве

Расскажем о тонкостях программы

О программе
Обратите внимание
Частые вопросы
Документы

От чего защищает полис каско?

дорожно-транспортного происшествия;
наезда (удара) на неподвижные или движущиеся предметы (сооружения, препятствия, животные, птицы);
падения на автомобиль каких-либо предметов (деревья, снег, лед и т. п.);
выброса гравия, камней и других предметов из-под колес транспорта;
угона, кражи, грабежа или разбоя;
пожара и взрыва (в том числе в результате ДТП);
падения автомобиля в воду;
стихийного бедствия.

Какие страховые риски можно еще добавить в полис?

Несчастный случай

травма, телесные повреждения;
случайное острое отравление химическими веществами и ядами биологического происхождения (включая токсин, вызывающий ботулизм);
удушье при попадании в дыхательные пути инородных тел;
утопление;
переохлаждение организма;
анафилактический шок, приведшие к временной нетрудоспособности Застрахованного, непрерывному лечению (для несовершеннолетних), первичному установлению группы (категории) инвалидности или смерти.

Госпитализация

Организуем и оплатим вызов скорой медицинской помощи и экстренную госпитализацию:

КАСКО — это услуга добровольного страхования автомобиля от хищения и ущерба любого характера. При желании клиента можно дополнительно учитывать страховые функции полиса — расширение гражданской ответственности, страхование от несчастных случаев, а также дополнительного оборудования. Стоимость услуги зависит от количества допущенных к управлению лиц, года выпуска транспортного средства, марки, модели автомобиля и даты ввода его в эксплуатацию. Что значит возмещение ущерба по КАСКО при ДТП, какие сроки и порядок действий при наступлении страхового случая?

Что делать после ДТП по КАСКО и за что предусмотрены выплаты? Владелец полиса добровольного страхования имеет законное право на возмещение ущерба при следующих обстоятельствах:

Автомобилю был причинён ущерб третьими лицами.
Ущерб вследствие ДТП.
Похищение или угон транспортного средства.

При оформлении ДТП по КАСКО, когда риски заранее застрахованы полисом, причитающиеся выплаты должны осуществляться в полном объёме и точно в срок. Компенсация ущерба может быть выполнена в денежном эквиваленте напрямую клиенту или специализированному сервисному центру, который ремонтирует повреждённый автомобиль. Выплаты по КАСКО после ДТП предусматривают покрытие ущерба даже в том случае, если виновником аварии является сам водитель (держатель полиса), а не третьи лица.

Действия при ДТП по КАСКО — пошаговая инструкция

Последовательность выплат, правила и форма урегулирования, ремонт по КАСКО без ДТП и срок обращения по полису при аварийной ситуации отражается в договоре страхования. Чтобы беспроблемно получить выплату КАСКО после аварии, важно придерживаться следующих правил:

Незамедлительно вызвать сотрудников ГИБДД, не перемещая транспортное средство до составления протокола.
Тщательно проверить составленный протокол. Особенно факты и детали происшествия.
Не вступать в какие-либо неформальные договорённости с участниками ДТП.
Уведомить страховую компанию и представить все официальные документы (желательно сохранить копии себе).

В ситуации, если вы оказались виновником ДТП, законом предусмотрено условие суброгации, описанное в ст. 965 ГК РФ. Это значит, что пострадавшая сторона вправе обратиться в свою СК за компенсацией понесенного ущерба, но и СК тоже может затребовать компенсацию выплаченных денег. И она, скорее всего, это сделает, обратившись после выплат к виновнику ДТП, то есть к вам.

Если сумма ущерба ниже 400 000 рублей, то ее покроет полис ОСАГО. Все, что выходит за рамки этой цифры, оплачивает виновный из своих средств. Будьте внимательны и помните, что срок исковой давности для суброгации от страховых компаний составляет 3 года с момента аварии.

Обратите внимание. Выплаты по КАСКО виновнику ДТП имеют такие же сроки восполнения ущерба, что и для пострадавшей стороны.

Сроки возмещения ущерба

Сроки возмещения ущерба КАСКО при ДТП не зафиксированы законодательно и не прописаны в правовом порядке. Они отображаются в договоре страхования или указаны в перечне правил страхового агента. Если проанализировать статистику и провести детальный анализ данных самих страховых компаний, можно вывести закономерные сроки выплаты по КАСКО при ДТП или прочих страховых случаях:

Крупные страховые компании — до двух недель.
Компании средних масштабов — около месяца (быстрее проходит оплата сервисным службам, нежели выплата напрямую).
Мелкие фирмы — от недели до неопределённого срока (чем меньше фирма, тем больше шансов проволочки с выплатой ущерба).

Чтобы не было спорных ситуаций с выплатами по КАСКО после ДТП, рекомендуется оформлять автостраховку в надёжных известных компаниях. Если вы не сориентировались, куда обращаться после ДТП по КАСКО, не переживайте — изучите договор со страховой компанией. В нём вы найдёте адрес и контакты страхового агента, к которому необходимо обратиться незамедлительно.

Как происходит возмещение

Как получить выплату по КАСКО после ДТП или при возникновении страхового случая? После оформления протокола клиенту необходимо обратиться в страховую компанию и написать заявление о возмещении ущерба, приложив к нему пакет документов.

При ущербе ТС

Договор со страховой компанией.
Свидетельство о регистрации ТС.
Документы от ГИБДД — справка и протокол происшествия.
Копия водительских прав человека, управлявшего автомобилем.
Платёжные документы, подтверждающие ремонт в автосервисе.

При краже ТС

Договор со страховой компанией.
ПТС (паспорт технического средства).
Свидетельство о регистрации ТС.
Копия постановления о возбуждении уголовного дела.
Комплект ключей от автомобиля.

Как оформить КАСКО без ДТП, если вы повредили автомобиль без участия в аварии (например, поцарапали бампер при неудачном манёвре) и нужна ли справка о ДТП для КАСКО в таком случае? В этой ситуации справка от ГИБДД не требуется, но необходимо зафиксировать происшествие через аварийного комиссара или участкового. При этом в разных страховых компаниях перечень необходимых документов может меняться, а скорость выплат КАСКО после ДТП зависит от условий в договоре.

Обратите внимание. Перед тем как получить страховку по КАСКО без ДТП, нужно представить справку с зафиксированным ущербом в страховую компанию, написав заявление на возмещение убытков.

Получение компенсации КАСКО при ДТП — порядок действий

Основные способы получения компенсации КАСКО после ДТП — прямая денежная выплата, направление на ремонт, полная замена транспортного средства.

Денежная выплата напрямую

Оформляется заявление на получение страховой выплаты клиентом напрямую. Страховой компанией проводится осмотр автомобиля и фиксация ущерба. Прежде всего, проводится экспертиза автомобиля и рассчитывается стоимость повреждений. После чего страховому агенту предоставляются платёжные документы о затратах клиента в автосервисе. Сумму по КАСКО при ДТП можно получить наличными деньгами или переводом на банковскую карту клиента.

КАСКО после ДТП — направление ТС на ремонт

После проведения экспертизы клиент оформляет заявление на законное возмещение ущерба, а страховая компания самостоятельно направляет автомобиль на плановый ремонт в автосервисе. При полном восстановлении ТС страховая компания оплачивает предоставленные партнёром счета, а клиент получает отремонтированный автомобиль.

Обратите внимание. Если нужно отремонтировать машину по КАСКО без ДТП, вместо протокола от ГИБДД клиент должен представить справку о происшествии от аварийного комиссара или уполномоченного участкового. Кроме этого, можно позвонить в службу 112 и вызвать на место происшествия сотрудника полиции.

Замена утраченного ТС происходит при краже или полной гибели имущества, неподлежащего восстановлению. В случае если суммы не хватает для замены автомобиля на аналогичный (цена утраченного имущества меньше цены нового ТС), клиент осуществляет доплату самостоятельно. Чаще всего держатель полиса может сам решить, в каком виде будет осуществлена компенсация, а КАСКО в ДТП с пострадавшими всегда имеет силу в соответствии с пунктами договора.

Причины, по которым могут отказать в выплате

К сожалению, часто страховые компании отказывают в частичной или полной выплате компенсации клиенту. Самые основные и частые причины:

Водитель нарушил ПДД. Обязательно заранее изучите условия договора страхования. В нем могут быть прописаны случаи, при которых возмещение ущерба не предусмотрено.

Водитель не вызвал вовремя сотрудников ГИБДД.
Предоставление ложных сведений о ДТП.
Водитель скрылся с места ДТП.
Осуществление неформальных договорённостей с участниками происшествия
Самостоятельное осуществление полного или частичного ремонта ТС.
Пункты договора, которые противоречат получению выплаты и не соответствуют фактам происшествия.
Отказ на основании трассологической экспертизы.
Страховая компания потеряла лицензию, обанкротилась или прекратила своё существование.
Попытки оформить КАСКО задним числом, что является незаконным действием.

Нередко в договорах страхования пункты с условиями возмещения ущерба звучат двусмысленно и неточно. Обращайте внимание, какие документы нужны для КАСКО после ДТП и изучайте детали. В случае непонятных формулировок в договоре вы имеете право попросить откорректировать пункты.

Важно! Никогда не пытайтесь оформить КАСКО задним числом после ДТП, такие схемы легко открываются после проведения экспертизы и влекут за собой ответственность перед законодательством РФ.

Что делать, если страховая отказалась возмещать ущерб

Чтобы исключить негативные последствия в виде незаконного отказа от компенсации ущерба, изучите, как правильно оформить ДТП по КАСКО и тщательно выбирайте страховую компанию. Чем крупнее и известнее фирма, тем больше шансов благополучно получить положенную компенсацию. Если всё-таки сложилась ситуация спора и вы получили отказ от страховой компании, действуйте согласно рекомендациям:

Начните с обычной жалобы, в которой укажите все пункты договора и/или статьи закона, которые нарушает страховщик, отказываясь от выплаты. Иногда достаточно довести эту жалобу до вышестоящего руководства СК, чтобы вопрос решился относительно мирно.
Если предыдущий пункт не помог, пора обращаться в контролирующие органы. Сейчас надзор за участниками страхового рынка ведет Центральный Банк России. Это мегарегулятор, который не только разрабатывает законопроекты, но и следит, чтобы страховые компании честно выполняли свою работу. Учитывайте, что в данном случае жаловаться в РСА смысла не имеет, так как там фактически занимаются только делами ОСАГО. В прокуратуру тоже можно пока не обращаться, так как это не уголовный спор, а гражданско-правовой. Жалоба мегарегулятору подается лично или по почте. Обязательно проследите, чтобы принявший вашу жалобу сотрудник разборчиво и четко написал на обоих экземплярах (один оставите себе) дату принятия, свое имя и должность.
Если обе предыдущие меры не помогли, стоит задуматься о судебном разбирательстве. Закон и сами страховые предпочитают все же не доводить дело до суда, поэтому вводится понятие досудебной претензии. Она пишется на бланке СК в свободной форме с указанием ссылок на все нарушенные статьи законов, поэтому будет разумно обратиться к практикующему юристу за консультацией. Претензия отправляется по почте заказным письмом или подается лично. Если СК приняла бумагу и не выплатила деньги в течение 30 календарных дней или в срок, который указан в договоре, вы имеете полное право подать иск в суд. Отметим, что до этого все же доходит достаточно редко. Обычно страховые стараются улаживать такие проблемы до суда.

При любых обстоятельствах всегда внимательно изучайте рейтинг страховой компании и договор, который подписываете. Правильный подбор страховой компании и внимательное чтение условий помогут вам преодолеть неприятные сюрпризы в дальнейшем. Даже при отказе страховой фирмы возмещать ущерб ТС, не опускайте руки и не ремонтируйте транспортное средство самостоятельно. Существует ряд наивысших форм юридических законов, которые имеют большую правовую силу, чем страховой договор. Самое главное – следовать обязательным пунктам и грамотно оформлять происшествие. В таком случае вероятность выиграть спор максимальна. При любых конфликтных ситуациях вы всегда имеете право на независимую экспертизу и законное разрешение спора.

Способ страхового возмещения по КАСКО определяется владельцем самостоятельно при подписании договора. В зависимости от степени повреждений способы делятся на: ремонт, возмещение стоимости ремонта и компенсация стоимости при угоне или гибели автомобиля.

Выплаты по КАСКО: условия, документы, сроки, как получить

Договор автострахования предусматривает практически любые возможные ситуации, в зависимости от вида риска страховое возмещение по Каско бывает:

Полное — возмещение и при ущербе, и при угоне; в виде выплат или ремонта на СТО только при ущербе.

Способы страхового возмещения выплат Каско

Способ страхового возмещения по КАСКО (выплаты или ремонт) можно выбрать самому при заключении договора в страховой компании, если ваш автомобиль не куплен в кредит и не находится на гарантии.

Способы компенсации ущерба:

Документы для обращение в страховую компанию за выплатами по Каско

Обращаться в страховую компанию за выплатой по Каско нужно только при наступлении страхового случая. Первым делом необходимо позвонить сотрудникам ГИБДД. Затем в свою страховую компанию. В среднем дается три дня для того, чтобы подать заявление о страховой выплате по Каско, в некоторых страховых компаниях этот период достигает пяти дней.

Документы для получения выплаты от страховой компании по КАСКО за угон

Паспорт и водительские права;
Ключи от автомобиля, брелок от сигнализации и ПТС;
Справка об обращении в отделении полиции по факту угона;
Копия постановления о возбуждении уголовного дела или отказа в возбуждении;
Талон техосмотра.

Документы для получения выплаты по КАСКО за ущерб

Заявление о наступлении страхового случая;
Уведомление о ДТП;
Свидетельство о регистрации ТС или ПТС;
Водительские права;
Паспорт получателя страховой компенсации;
Реквизиты для перечисления страхового возмещения по Каско;
Справка об участии в ДТП с указанием повреждений автомобиля;
Копия постановления об административном правонарушении;
Оригиналы чеков за понесенные расходы в результате ДТП (эвакуация ТС с места ДТП до места стоянки/ремонта, хранение ТС до момента осмотра и т.д.)

Выплаты по КАСКО перечень страховых случаев

Список страховых случаев для выплат:

Страховые случаи выплаты без ДТП по КАСКО перечень страховых случаев

Если водитель застрахованного ТС наехал на препятствие, без ущерба третьим лицам.
Повреждения, возникшие без участия постороннего автомобиля (прокол шин, разбитые стекла и т. д. )
Потеря целостности стеклянных элементов машины, в связи факторами случайного характера. Например, по причине попадания в фары или лобовое стекло дорожного покрытия.

Исключение составляют ситуации, причиной которых являются неисправности машины (кроме поломок, возникших в результате ДТП), в случае если это не оговорено в договоре. В результате воздействия природных явлений (молнии, град, вихрь, смерч и т. д. ). Если ЧС будет признана стихийным бедствием, то выплат не будет. Повреждения, связанные с падением льда, снега и иных предметов. Хищение деталей ТС или умышленное нанесение ущерба автомобилю третьими лицами.

Читайте также: