Пандора сим карта недоступна

Обновлено: 28.01.2025

Pandora DXL 3900 проблемы c GSM модулем - не часто но бывает после ночной стоянки или простое более 7 часов с включенным режимом охраны - охранный комплекс перестает отвечать на вызовы Т.Е. гудки есть а трубку сволочь не берет, перезагрузка GSM модуля результатов не дает, а далее ситуация становится еще интереснее модуль то доступен то нет - восстановление работоспособности происходит спонтанно - оператор билайн божится что с их стороны косяков в обслуживании номера нет

VI-6.2 проверьте пункт, частенько жалуются, что система фактически только оповещает о тревогах, а дело всего лишь в нем:-)

Скажите пожалуйста, вам удалось решить данную проблему? У меня тоже самое на Pandora 4400(

нет, у меня не выставлен режим экономии gsm связи. Даже если это было бы и так, в случае срабатывания сигнализации, мне приходила бы смс. Этого не происходит( Симка у меня билайн.
Спасибо за ваши рекомендации.

Сигнализация стоит 4 месяца. Недавно решил позвонить на авто ))) Звоню, но не тут то было, сигналка трубку то не берет. Пробовал несколько раз, но результат тот же. Инсценировал тревогу - молчок. На тот момент стояла прошивка 1.04. Так я все равно собирался вернуть версию 0.85 (пока считаю эту версию наиболее стабильной в моей конфигурации). И вот чудо, все сразу заработало, и уже месяц как работает.

P.S. Возможно хватило бы сброса питания.

Какая прошивка? Симку часто ставят в 4400 криво - только одной лапкой прижимается к контактам, самый частый косяк.

Maze, дело не в этом, тогда на номер нельзя было дозвониться в принципе.

Редко, но бывают обращения типа "работало месяц, теперь трубку не берет"

Системы в группе риска- 4xxx, 3900

Maze, дело не в этом, тогда на номер нельзя было дозвониться в принципе.

Редко, но бывают обращения типа "работало месяц, теперь трубку не берет"

Системы в группе риска- 4xxx, 3900

тоже были проблемы.
На одной машине до сих пор проблема не решена. Subaru Outback DXL-3900. Уже и симки меняли и блок по гарантии. Прошло время и система в не зоны доступа. уже не знаем что делать.

ElectronicNCh, какая прошивка блока сейчас? Обновите прошивку, некоторое время назад была оптимизирована работа GSM-модема.

Всем доброго времени суток! На днях и у меня такие проблемы! Машина на связь не выходит! Может что то нажать где надо? Сигнализация и год как не стоит!:confused:

3950 таже проблема ,номер доступен-трубку не берёт , после сброса питания , дозвонился один раз, дальше тишина , тоже билайн на мтс при установке всё работало, попробую завтра заменить сим , но что-то мало надежды

ЕСЛИ МЕНЯЛИ ПРОШИВКУ НУЖНО СДЕЛАТЬ СБРОС НА ЗАВОДСКИЕ
ПРОИЗВОДИТЕЛЬ НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЕТ
ХОТЯ В МАНУАЛЕ ОБ ЭТОМ НЕ ПИШУТ

это где и кто такое рекомендовал??
ссылку, или фамилию укажите пожалуйста.
На заводские установки можно сбрасывать только если точно знаешь что и как потом настроить.

3900 + КРАЙНИЙ МОНДЕО

Через несколько недель модем перестал выходить на связь .
. хотя СМСки , сволочь отправляет .

смена версии ПО не помогла , сброс питания тоже .

оператор Биллайн , . хард резет не делали

А другую симку попробовать?

PS
Проверить через личный кабинет подключенные услуги.

А какие "услуги" могут влиять на отсутствие аппарата в сети .

даже если симку поставить ( гипотетически) в планшет абонент будет занят , но никак не "недоступен" .

Неплохо бы увидит, что показывает синий светодиод, расположенный на самом блоке.
1) Светодиод постоянно моргает 1 раз в сек. нет регистрации СИМ карты в сети.
2) Если не видит СИМ карту периодически моргает 1 раз в сек.
3)Светодиод моргает 1 раз в 3 сек. если есть регистрация в сети
4) Вообще не моргает, если включен пункт 6.6.2.
5)Горит постоянно, когда есть соединение с абонентом.

перестал выходить на связь .
. хотя СМСки , сволочь отправляет .

похоже на VI-6.2. режим экономичной гсм связи.
Выходит в эфир только по событиям.

я понимаю, что если подуровень VI-1.4 не заполнен, то баланс приходить может быть не будет, но почему не приходят смс о снятии с охраны или заводке двигателя, хотя эти пункты активированы (в ржиме программирования по телефону)?

Мне вчера установили Pandora 3950 + SIM MTS та же проблема:
- То не берет трубку;
- То абонент недоступен.
Сигналка и SIM карта выпущены в октябре 2013 года. Устанавливал у официального дилера Honda. Там мастер утверждает, что проблема связана с наличием на SIM карте SIM-меню (типа MTS Info), которое необходимо отключать. Оператор утверждает, что эту операцию можно выполнить только на телефоне (а достать SIM из сигналки уже проблематично). Сброс питание помогает, но не надолго, 3-6 часов и опять те же проблемы.

Мне вчера установили Pandora 3950 + SIM MTS та же проблема

Решил проблему. В сервисе в настройках сигнализации не отключили GPRS, который у меня на SIM был отключен, видимо сигналка безуспешно пыталась подключиться к серверу и не отвечала на звонки. Для верности обновил прошивку до версии 2.10 (существующая оказалась старой - 1.80).

Привет. Сига 4910L, ющаю больше года. Вот сейчас опять пришла зима и холода. Уже неделю наблюдаю за цирком - почти кажду ночь отваливается GSM связь под утро (когда особо холодно) и востанавливается когда машину прогрел. каждый раз опять есть сигнал и можно зайти через интернет именно после прогрева, а резет и отключение клеммы на холодную ничего не дает. Что-то с сигой или GSM-модулем именно на морозе.

Есть идеи или советы как лечить проблему? Сервисный центр ушел в праздничный отгул и есть пока время самому поиграться. :-(

Даже не знаю сколько потянет только разобрать и собрать торпеду чтобы добраться до сиги блока. :-(((((

Спасибо. Гляну видосики чтобы оценить объем и прикидывать по стоимости работ.
Кстати, один из моих операторов делает термо-симки, вот думаю заказать и заменить. А пока перевел не без бубна с СИМ1 (оператор 1) на СИМ2 (оператор2) - долго лочился, но нашел таки сеть. Сейчас связь с машиной есть по GSM через оператора 2, наблюдаю.

У Пандоры есть еще один глюк. Когда на счету заканчиваются деньги и сигнализация пытается сбросить логи на сервер, неудачные постоянные попытки подключения к серверу намертво "вешают" GSM-интерфейс. Дозвониться невозможно.

Помогает положить немного денег на счет.

Да, но тут симптом другой - идут длиные гудки. Причем, проявляется и на крайних версиях прошивки
Вот что я отписал в саппорт (ответа пока нет)

Подскажите, куда копать и что лучше сделать
1. Есть DXL3970 c прошивкой VER8.06 + NAV03
2. Машина "выходного дня" - то-есть большинство времени стоит под землей, на хорошо охраняемом паркинге, где GSM покрытия нет. Средняя частота поездок - раз-два в неделю.
3. Чтобы не жрало аккумулятор, при заезде на парковку попросту включаю режим TO, с брелка отключаю GSM/GPS/tracking. Потом, соответственно, включаю.

Результат - после выезда зачастую не могу дозвониться на телефон системы.
Смски по событиям и звонки от системы проходят.

Почитал форум - понял, что это от того, что система сбрасывает данные на сервер и GPRS занят именно этим, поэтому на входящие не отвечает.
А, стоя на стоянке, событий накапливает, пытается связаться с сервером (получается - делает это несмотря на настройку GSM modem - off) и "подвисает". Где-то через сутки-двое, если меньше суток - то с большой долей вероятности все будет работать.

Лечится сбросом клеммы минуты на 3. Сделал - все заработало. И, что интересно, все события за предыдущий период времени тоже вывалились на сервер - то-есть сига их не забыла.

Настройки раздела - IX - по умолчанию VI-5 - по умолчанию, GPRS соединение правильное, постоянное соединение запрещено в настройках.
Само не лечится - то-есть сброс модема сам собой не происходит - катался сутки, не сбрасывая - фиг там. на сигналку не дозвониться - трубу не берет, идут длинные гудки.
Очевидное лекарство - отключить GPRS нафиг, но вот как раз, отключать передачу данных-то и не хочется, иначе много чего вкусного работать не будет.

Каждый раз тоже сбрасывать клемму - замучался уже. Не дело это, а какой-то фигурный онанизм со взломом получается.

Попробовал не выключать GSM при заезде на парковку, думаю: пусть лучше АКБ сажает, чем потом опять клемму дергать, так с интересом обнаружил, запросив status с брелка, что мигающая иконка GSM (потеря GSM сигнала) погасла через полчаса. И в настройках сам выставился GSM modem off. Я настройку эту трогать не стал, когда выехал из гаража, после того, как сам поймал GSM, иконка появилась, все заработало, на звонки отвечает, на сервер информацию сигналка сбросила. Но прошел только один день, хотя, думаю, и через несколько дней оживет. Посмотрю, как будет жрать аккумулятор. GSM штука жоркая при потере связи.

Но вот если модем выключать с брелка (GSM modem - off), когда еще есть не переданные события (ведь в этот момент формируется событие - изменение настроек с брелка),то потом точно не оживает.

Ситуация такая, купили машину с пандорой DXL-5910. Предыдущий владелец забил на симку и ее заблокировали. Нужно поменять симку и прописать настройки в программе, это понятно, но в alarm studio такой модели сигналки нет, как же прописать настройки?

SkoGe07

Спасибо за быстрый ответ, конечно попробую, как доберусь до блока, просто смутило отсутствие ее в списке самой программы. А разбирать машину хочется подготовленным.

И опять же из-за того, что ее нет в списке, не могу убедиться, что у меня хватит прав доступа для изменения настроек, а то я ткнул в 5000PRO и прога сказала "иди от сюда мальчик"

Spec-yug

Alexey_Erofeev

Подскажите, пожалуйста:
1. Есть ли возможность узнать баланс на 2-й СИМ карте? Она у меня все время недоступна потому что должна активироваться только когда 1-я СИМ теряет связь? Или так быть не должно?

2. Установщик мне их поменял местами, так как на МТС связь почти все время отсутствовала. Он МТС переставил во 2-й слот, а Мегафон в 1-й. Теперь за сутки суммарно потеря связи с 1-й СИМ (Мегафон) составляет 20. 40 минут, провалы по 3. 5 мин. Это нормально?

Отсутствие связи с МТС установщик объяснил тем, что Пандора плохо работает с 4G СИМ-ками и ее лучше вообще поменять.

micado

1. Возможность выхода второй сим карты на связь задаётся в настройках сигнализации. Это можно сделать через приложение Пандора BT с привязанного телефона, с него же можно принудительно включить вторую сим и запросить баланс звонком и командой 100*
2. Насчёт сим-карт 4G не могу подтвердить. И вообще, у нас все системы серии 49хх отлично работают именно на родных сим-картах мтс, но может быть конкретная сим-ка неудачная попалась

Alexey_Erofeev

micado,
1. Спасибо, то что надо!
2. А провалы связи в несколько минут для основной СИМ (Мегафон) - это нормально? Машина пару недель стоит неподвижно на одном месте, где сигнал всегда отличный, вряд ли он так "плавает". Установщик это объяснил перерывами связи с сервером Пандоры.
Вот отчет за пару дней:
25.01.2019 (Пт): 5
2:02:46 6 мин.
3:28:41 4 мин.
7:02:28 4 мин.
7:21:39 4 мин.
17:09:25 4 мин.
26.01.2019 (Сб): 6
0:09:52 6 мин.
3:44:44 8 мин.
11:59:39 4 мин.
14:42:52 4 мин.
16:01:56 4 мин.
20:18:20 4 мин.

micado

соглашусь с Вашим установщиком, не знаю зачем, но Пандора выдаёт отчёт постоянного контроля связи с сервером. Полагаю, что в любой из этих перерывов сигналка успешно позвонит владельцу и на сервер данные передаст, если произойдёт критическое событие

Alexey_Erofeev

Установил принудительно режим 2G и связь стала отличная, как с Мегафон так и с МТС. За сутки в среднем один 2-х минутный провал. Тестирую уже 2-ю неделю.

vladimir6969

У меня вопрос по балансу сим-карты от МТС корпоративная, тариф Бесплатный. Надеюсь кто-то сможет помочь с информацией. Сим-карты шла в комплекте с сигнализацией Pandora E525. Ее установили в автосалоне "У-Сервис+" Башиловская при покупке нового автомобиля Ниссан Кашкай в марте 2018. Согласно информации из личного кабинета в интернет-приложении Пандоры за весь прошлый год с 29 марта по 31 декабря баланс сим-карты уменьшился на 110 рублей. В этом году с 1 января по 27 марта баланс карты просел уже на 281 рубль, при этом никаких изменений в настройках не делал и тариф не менял . С чем связан этот резкий рост расходов в 2019 году ( в 3 раза) и есть ли какая-то возможность получить у МТС детализацию по корпоративной сим-карте МТС ? Наверное есть какая-то возможность оптимизировать расходы , но для этого нужно знать с чем они связаны.

Добрый день.
Подскажите пожалуйста, для чего нужна вторая сим карта в Pandora DXL-4910?
Очень часто пропадает связь и машина становится недоступной, но, система не переключается на вторую сим карту!
Тогда смысл в этой функции? Маркетинг?
Раздел в отчетах "Отсутствие GSM-связи" пуст. Но, оно и понятно, машина стоит на улице в городе, где очень уверенное покрытие GSM сети.

При этом, посмотрите на количество раз, когда машина становилась полностью недоступной для управления с приложения/интернет-сервиса

Лямкин

mikolka

Да я вообще не ожидал такого от Пандоры.
Уходя от старлайна я ожидал распиаренных возможностей и работы без тупняков. Но, не получил.

В следующий раз я точно не буду переплачивать за бренд. Если старлайн будет поддерживать необходимые мне функции - поставлю его.

Kryos

Alexey_Erofeev

У меня было точно так же. Переключил в режим 2G и связь стала идеальной. Но есть побочный эффект - при дозвоне со стороны Пандоры в случае тревоги, интернет будет недоступен и придется пользоваться тоновым управлением.

mikolka

Hobby

И это как. считается нормальным?
Возможно, что это глюк Пандоры, но возможно, что это и проблема с СИМ1.
Система была заточена на сосвсем другой функционал производителем и только они смогут сказать свое веское слово по этому поводу. но как обычно они очень долго пережёвывают это все и весьма долго молчат.

mikolka

Я тоже склонен считать это глюком Пандоры. Теперь для меня функционал двух сим карт - пустая трата денег.
Кстати, когда создавал тему, написал в техподдержку )) Ответа до сих пор жду. Видимо, Почтой России отвечают )))

Самое интересное, вижу, что симка сменилась, т.к. баланс другой отображается. Но, когда делаешь вызов из приложения - упорно звонит на СИМ 1

В Пандора не приходят деньги на СИМ карту? Убедитесь в правильности ввода телефонного номера, свяжитесь с оператором, дождитесь обновления (происходит раз в 24 часа), воспользуйтесь каким-то другим способом пополнения баланса. Используйте карточку поддерживаемого оператора и убедитесь в корректности отображения баланса. Ниже рассмотрим, почему так происходит, и как решить вопрос, если не приходят деньги на СИМ карту сигнализации Пандора.

Причины

Необходимость пополнения баланса очень важна, ведь без денег на счету автовладелец не будет получать уведомления о состоянии охранной системы в случае форс-мажора. Также не отображаются сведения по каналу GSM, позволяющие определить расположение транспортного средства.

Бывают ситуации, когда владелец пополняет счет карты, но деньги не приходят на Пандору. Причин у такой ситуации может быть несколько:

Ошибка при вводе номера.
Отсутствие обновления (раз в сутки).
Неправильная информация о пополнении баланса.
Отсутствие поддержки определенного оператора.
Нет связи.
Проблемы на стороне компании, предоставляющей услуги связи и т. д.

Это основные причины, почему на Пандора не приходят деньги на СИМ карту. В таких обстоятельствах можно сделать ряд шагов, на которых остановимся подробнее ниже.

Что делать

В ситуации, когда средства не поступают на баланс, можно попробовать один из следующих шагов.

Проверьте счет

Первое, что необходимо сделать — убедиться, что деньги действительно не пришли на Пандору. Для проверки информации воспользуйтесь одним из следующих вариантов:

Используйте другую SIM

Сложности с пополнением могут возникнуть из-за отсутствия поддержки SIM определенной компании. В большинстве случаев вместе с Пандора продаются СИМ карты МТС. Во избежание трудностей лучше использовать функционал этого оператора.

Используйте другой способ пополнения

Если не приходят деньги, можно пополнить СИМ карту Пандора каким-то другим способом. Здесь можно использовать такой же подход, как в мобильном устройстве. На выбор доступны следующие варианты:

Перевод денег с другой SIM.
Пополнение с помощью Юмани, Вебмани или Киви.
С помощью опции SMS-бот, которая доступна у некоторых операторов (к примеру, Мегафон).
С банковской карточки через онлайн-кабинет банка.
Наличными с помощью салона оператора.
Через банкомат / терминал.
С применением специального приложения Пандора Онлайн / Про, о которых упоминалось выше.

Попробуйте заменить пароль

Иногда деньги не приходят из-за отсутствия пароля или других данных для пополнения. Автовладельцы рекомендую сделать следующие шаги:

Поставьте СИМ обратно в блок Пандоры.
Пополните счет и проверьте, приходят деньги или нет.

Выждите некоторое время

Что еще можно сделать

Приведем еще ряд шагов, что делать, если не приходят деньги на СИМ карту. Попробуйте следующие шаги:

Проверьте правильность ввода номера.
Убедитесь, что вы находитесь в зоне покрытия сети.
Попробуйте внести другую сумму.
Свяжитесь с оператором или приходите в салон.
Убедитесь, что карта действительна.

Пополнять баланс желательно заранее, ведь в ином случае владелец не будет получать данные о местоположении транспорта или оповещение о состоянии системы. Что касается суммы, достаточно 50-100 рублей в месяц, чтобы поддерживать работоспособность сигнализации в плане информирования водителя о состоянии автомобиля.

Ситуация, когда на сигнализацию Пандора не приходят деньги на СИМ карту, является распространенным явлением. Зачастую это происходит из-за проблем на стороне компании, ошибках при вводе цифр или попытки применения неподдерживаемой SIM.

В комментариях расскажите, какая из приведенных выше рекомендаций пригодилась, и что еще можно сделать для решения вопроса.

Читайте также: