Договор аутсорсинга водителя образец

Обновлено: 04.02.2025

____________________, именуем__ в дальнейшем "Заказчик", в лице __________________, действующ____ на основании __________________, с одной стороны, и ______________________, именуем__ в дальнейшем "Исполнитель", в лице ____________________, действующ____ на основании __________________, с другой стороны, вместе именуемые "Стороны", заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. По настоящему Договору Исполнитель по заданию Заказчика обязуется оказать услуги по обеспечению структурных подразделений Заказчика автомобильным транспортом, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

1.2. По настоящему Договору Исполнитель оказывает следующие услуги Заказчику:

1.2.1. Бесперебойное обеспечение структурных подразделений Заказчика автомобильным транспортом согласно графику, являющемуся Приложением N 1 к настоящему Договору.

Перечень автомобильного транспорта устанавливается Сторонами в Приложении N 2 к настоящему Договору.

1.2.2. Содержание автомобильного транспорта в надлежащем состоянии.

1.2.3. Осуществление контроля за соблюдением водителями правил технической эксплуатации автомобильного транспорта и оказание им необходимой технической помощи.

1.2.4. Анализ причин дорожно-транспортных происшествий и нарушений водителями Правил дорожного движения.

1.2.5. Обеспечение автомобильного транспорта горюче-смазочными материалами, необходимыми запасными частями и оборудованием.

1.3. Автомобильный транспорт, предоставляемый Исполнителем по настоящему Договору будет использоваться Заказчиком для ____________________________.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Исполнитель обязуется:

2.1.1. Оказать Заказчику услуги, предусмотренные п. 1.2 настоящего Договора, с надлежащим качеством.

2.1.2. Представить Заказчику на утверждение список автомобильного транспорта, список водителей и сотрудников Исполнителя, привлекаемых к выполнению Договора.

2.1.3. При оказании услуг руководствоваться указаниями и распоряжениями Заказчика.

2.1.4. Соблюдать требования нормативных актов Российской Федерации к техническому состоянию автомобильного транспорта, Правила дорожного движения, а также иные требования действующего законодательства Российской Федерации, относящиеся к исполнению настоящего Договора.

2.2. Заказчик обязуется:

2.2.1. Оплачивать услуги Исполнителя в порядке, сроки и на условиях, которые предусмотрены настоящим Договором.

2.2.2. Предоставить помещения для отдыха и приема пищи водителям.

2.2.3. Предоставить Исполнителю сведения и информацию, необходимые для исполнения настоящего Договора.

2.3. Исполнитель имеет право:

2.3.1. Отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору, предупредив Заказчика за ______________ и возместив Заказчику убытки.

2.4. Заказчик имеет право:

2.4.1. Отказаться от исполнения настоящего Договора, предупредив Исполнителя за ___________________ и оплатив Исполнителю цену фактически оказанных им услуг.

2.5. Стороны обязуются хранить в тайне коммерческую, финансовую и иную конфиденциальную информацию, полученную от другой Стороны при исполнении настоящего Договора.

3. ПОРЯДОК ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1. В последний день отчетного месяца Исполнитель представляет Заказчику акт об оказании услуг, в котором указывает сведения об объеме и цене оказанных в течение отчетного месяца услуг.

3.2. Заказчик рассматривает и подписывает акт об оказании услуг в течение ___________ дней с даты его получения от Исполнителя.

При наличии недостатков в оказанных Исполнителем услугах Заказчик указывает об этом в акте.

3.3. При уклонении Заказчика от подписания акта об оказании услуг либо при необоснованном отказе Заказчика от подписания акта об оказании услуг такой акт считается подписанным Заказчиком в последний день срока, установленного п. 3.2 настоящего Договора, а услуги - оказанными Исполнителем надлежащим образом.

3.4. В случае если услуги оказаны Исполнителем с отступлениями от настоящего Договора либо с иными недостатками, Заказчик вправе по своему выбору потребовать от Исполнителя:

3.4.1. Безвозмездного устранения недостатков в разумный срок.

3.4.2. Уменьшения установленной настоящим Договором цены услуг.

3.5. В случае если недостатки не будут устранены Исполнителем в установленный Заказчиком разумный срок (пп. 3.4.1 настоящего Договора), Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возмещения убытков.

3.6. Транспортные услуги по настоящему Договору оказываются водителями Исполнителя на предоставляемом последним транспорте в следующем режиме: ____________________________.

4. ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Цена услуг, оказываемых Исполнителем по настоящему Договору, составляет ______ (___________) рублей в месяц.

Вариант: Цена услуг, оказываемых Исполнителем по настоящему Договору, определяется исходя из цены одного часа использования автомобильного транспорта и количества часов его использования в течение отчетного месяца.

Цена одного часа использования автомобильного транспорта устанавливается Сторонами в Приложении N 3 к настоящему Договору.

4.2. Цена услуг, установленная в п. 4.1 настоящего Договора, оплачивается в течение __________ дней с момента подписания Сторонами акта об оказании услуг в соответствии с п. п. 3.2, 3.3 настоящего Договора.

4.3. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4.4. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине Заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме.

4.5. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Исполнителем любого из обязательств, установленных настоящим Договором и Приложениями к нему, Заказчик вправе потребовать от Исполнителя уплаты штрафа в размере _________ (___________) рублей за каждое нарушение.

5.2. В случае нарушения срока оплаты цены услуг, установленного п. 4.2 настоящего Договора, Исполнитель вправе потребовать от Заказчика уплаты неустойки в размере ____% от не уплаченной в срок суммы за каждый день просрочки исполнения.

5.3. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут иную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.4. Ни одна из Сторон не несет ответственности за полное или частичное неисполнение другой Стороной своих обязанностей, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких как: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия или другие обстоятельства, находящиеся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению настоящего Договора и возникшие после заключения Договора.

Если любое из таких обстоятельств непосредственно повлияло на исполнение обязательства в срок, указанный в Договоре, то этот срок соразмерно отодвигается на время действия соответствующего обстоятельства.

5.5. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по Договору, обязана незамедлительно уведомить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств.

6. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ

6.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров.

6.2. При неурегулировании в процессе переговоров спорных вопросов споры подлежат рассмотрению в арбитражном суде г. ________________.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

7.1. Срок действия настоящего Договора - с "__"________ ___ г. по "__"________ ___ г.

7.2. Если ни одна из Сторон не заявит о своем желании расторгнуть настоящий Договор за ___ (________) дней до окончания срока действия, настоящий Договор считается пролонгированным на следующий ______ на тех же условиях.

7.3. Все изменения и дополнения к настоящему Договору, а также его расторжение считаются действительными при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то представителями обеих Сторон.

8. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

8.1. Все дополнительные соглашения Сторон, акты и иные приложения к настоящему Договору, подписываемые Сторонами при исполнении настоящего Договора, являются его неотъемлемой частью.

8.2. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

8.3.1. График обеспечения Заказчика автомобильным транспортом (Приложение N 1).

8.3.2. Перечень автомобильного транспорта (Приложение N 2).

8.3.3. Расценки на использование автомобильного транспорта (Приложение N 3).

8.3.4. Перечень водителей и иных сотрудников, предоставляемых Исполнителем по настоящему Договору.

В последнее время договор аутсорсинга пользуется огромной популярностью в России. Это обусловлено высокой динамикой развития бизнеса, при ведении которого у организаций и предпринимателей возникают определенные сложности.

Внимание! Этот документ можно скачать в КонсультантПлюс.

Бланк и образец
Онлайн просмотр
Бесплатная загрузка
Безопасно

Для решения конкретных задач требуется организовывать штат сотрудников по профильным направлениям. Дабы избежать затрат на формирование штата, организации активно пользуются услугами аутсорсинга.

Итак, договор аутсорсинга представляет собой соглашение, где в рамках договора одна организация предоставляет услуги по выполнению действий, на которых она специализируется, другой организации или предпринимателю.

Зачастую это связано с отсутствием в штате Заказчика профильных специалистов в конкретной отрасли. Именно поэтому Заказчик обращается к организации, в которой работают специалисты нужного профиля.
Сущность такой сделки заключается в том, что сотрудники Исполнителя выполняют работу по поручению Заказчика, подчиняясь его требованиям, при этом оставаясь работниками штата Исполнителя.

Самостоятельного закрепления договор аутсорсинга в Гражданском законодательстве не получил. Для его оформления применяются положения о договоре возмездного оказания услуг и подряда.

Виды предоставляемых аутсорсером услуг могут быть различными. На практике чаще всего встречаются договоры, предметом которых выступают бухгалтерские, юридические услуги или же услуги уборки помещений.
Ниже, на примере договора по предоставлению уборки помещений, мы разберем, как составить такой документ, и на какие нюансы стоит обратить внимание при его оформлении.

Премабула

Договор аутсорсинга о предоставлении услуг по уборке помещений

В преамбулу документа традиционно входят:

наименование разновидности сделки;
место и дата заключения договора;
имена и роли участников соглашения.

Существенными условиями договора являются:

предмет соглашения;
срок договора;
цена договора;
права, обязанности и ответственность сторон.

Предмет

Информация о предмете соглашения указывается в начальных пунктах составляемого документа. В данном случае, предметом выступают услуги по уборке помещений. Важно максимально детализировать, что конкретно подразумевается под уборкой помещений, и какие действия должны выполнять сотрудники аутсорсера. Составляется такой пункт следующим образом:

Исполнитель предоставляет Заказчику за оговоренную плату следующий персонал: 6 квалифицированных уборщиков помещений для выполнения уборочных работ в помещении Заказчика.
В соответствии с настоящим договором, персоналом Исполнителя будут проводиться следующие работы:
— уборка помещения;
— устранение пыли с прилавков, витрин помещения;
— мойка полов и стен помещения с помощью уборочных приспособлений;
— сбор и вынос мусорных отходов;
— очистка мусорных урн;
— мойка и дезинфицирование туалетов.
Оказание работниками услуг осуществляется с 8:30 до 10:00 часов по местному времени.

Срок договора

Пункт о сроках действия соглашения также фигурирует в таком документе. В нем прописывается дата начала и окончания сделки:

Настоящий договор заключается на 11 (Одиннадцать) месяцев и вступает в силу со дня подписания документа Контрагентами.

Цена сделки

Пункт о размере оплаты предоставленных услуг является неотъемлемой составляющей договора аутсорсинга. Также необходимо указать порядок осуществления выплат. Составляется такой пункт следующим образом:

Сумма оплаты за предоставление услуг по уборке помещения Заказчика составляет 85 (Восемьдесят пять) тысяч рублей 00 копеек. Оплата осуществляется 10 числа каждого месяца в период действия соглашения путем перевода денежных средств на банковский счет Исполнителя.

Обязанности сторон

Раздел об обязанностях также является неотъемлемой составляющей договора и прописывается в пунктах настоящего документа. Ниже будут представлены типовые формулировки для такого вида сделки, однако по взаимному согласию сторон, могу быть включены и другие обязательства Контрагентов:

Исполнитель обязуется:
Предоставить Заказчику для выбора на вакансию не менее 10 (Десяти) кандидатов и организовать с ними собеседование.
Предоставить Заказчику Персонал в лице шести квалифицированных работников для уборки помещения.
Осуществить оплату труда Персонала, предоставленного Заказчику.
В случае нанесения ущерба Заказчику, его помещению или имуществу заказчика Персоналом, исполнитель обязуется возместить нанесенный вред.
Не разглашать информацию, связанную с коммерческой тайной или являющуюся конфиденциальной.
Надлежащим образом исполнять свои обязательства по договору.
Заказчик обязуется:
Своевременно производить оплату за предоставленные услуги по договору аутсорсинга.
Поручить персоналу выполнение определенных функций и контролировать качество выполняемых работ.
Предоставить необходимый инвентарь или оборудования Персоналу Исполнителя для реализации трудовых функций.
Надлежащим образом исполнять обязательства по договору.

Ответственность сторон

Указанный раздел также прописывается в документе и является важным условием для заключения сделки. Мы выделим основные моменты, которые должны закрепляться в пунктах об ответственности:

Исполнитель несет ответственность за несоответствие Персонала указанной квалификации.
В случае просрочки исполнения обязательств по оплате услуг Исполнителя, за каждый просроченный день начисляется пени в размере 10% от суммы задолженности.
В случае не предоставления Исполнителем Персонала в течение 3 (Трех) дней с момента выбора Заказчиком кандидатур, Исполнитель выплачивает штраф в размере 7 000 (Семи) тысяч рублей 00 копеек.
В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору аутсорсинга Стороны несут ответственность в порядке, установленном законодательством российской Федерации.

В заключительных положениях документа указываются разделы о порядке расторжения, продления договора, порядке разрешения споров и форс-мажорных ситуациях.
В конце соглашения ставятся подписи сторон, и сделка считается заключенной.

Форма договора

Договор аутсорсинга составляется и заключается в простой письменной форме.

Договор аутсорсинга IT является подвидом соглашения об аутсорсинге. Сам аутсорсинг предполагает возникновение правоотношений между Заказчиком и Исполнителем, в рамках которых организация Исполнителя осуществляет деятельность в той области, на которой она специализируется.

В нашем случае под деятельностью Исполнителя подразумевается IT сфера.

Внимание! Этот документ можно скачать в КонсультантПлюс.

Бланк и образец
Онлайн просмотр
Бесплатная загрузка
Безопасно

Говоря об атусорсинге в целом, следует отметить, что он в последнее время стал очень популярен на территории Российской Федерации. То есть, если какому-либо лицу или предприятию понадобится осуществить работу, не связанную с направлением его деятельности, он/оно может обратиться к специализирующейся на выбранной сфере организации и не нанимать работников на постоянной основе.

Таким образом, аутсорсинг представляет собой предоставление сотрудников в нужной Заказчику отрасли на время выполнения необходимых работ. При этом, предметом договора является не предоставление специалистов, а лишь результат их деятельности.

Аутсорсинг подразумевает возмездный характер сделки. То есть, Заказчик оплачивает работу Исполнителя на оговоренных договором условиях.

Если рассматривать IT сферу, то во многих случаях в штате различных предприятий такие специалисты отсутствуют. Вызвано это может быть следующими причинами:

Предприятие попросту не нуждается в таком специалисте;
Предприятие не готово рассматривать вариант с работой IT специалиста на постоянной основе в силу экономии.

Так или иначе, причины могут быть различными. Важным моментом является тот факт, что заключение договора аутсорсинга экономически выгодно обеим сторонам.

Итак, настоящий договор заключается в письменной форме. Дав краткую описательную характеристику договору аутсорсинга IT, ниже мы рассмотрим порядок его составления, обратив внимание на необходимые положения:

Преамбула

Договор аутсорсинга IT

Первоочередным разделом договора выступает преамбула. В ней описывается информация, напрямую связанная с участниками сделки. Такой информацией принято считать:

В первую очередь – фамилия и инициалы сторон, между которыми заключается соглашение (от организации указывается ФИО представителя);
Также следует указать, наименование организаций, а также документы, на основании которых действуют их представители;
В завершении содержания преамбулы следует указать роли Контрагентов по настоящему соглашению (кто выступает в роли Заказчика, а кто в роли Исполнителя).

Отметим, что настоящий договор может заключаться между различными субъектами. Мы же рассматриваем образец оформления договора между обществом с ограниченной ответственностью и индивидуальным предпринимателем.

Рассмотрев содержание преамбулы, далее разберем разделы, которые являются основными в рамках рассматриваемого договора:

Предмет

Данный раздел является основным в рассматриваемом виде соглашения. Под предметом понимается то, на счет чего стороны договариваются.

В нашем случае предметом будет выступать результат работы сотрудников Аутсорсера, которые предоставляются Заказчику в рамках заключаемого договора.

Как уже видно в названии договора, сфера деятельности сотрудников Аутсорсера – IT технологии. В разделе о предмете, таким образом, указывается перечень проводимых сотрудниками исполнителя работ в IT сфере.

Итак, образец настоящего раздела выглядит следующим образом:

Согласно условиям настоящего соглашения сотрудники Исполнителя по поручению Заказчика осуществляют работы в IT сфере, перечень которых указан в приложении 1 к настоящему договору.

Обязательным условием настоящего договора является прием-передача выполненных работ, в рамках которой Заказчик оценивает их качество.

Настоящее соглашение заключается на срок – 1 календарный месяц с момента подписания настоящего соглашения.

Стоимость выполняемых работ

Данный раздел предназначен для обозначения стоимости проводимых сотрудниками Исполнителя работ. Помимо размера денежного вознаграждения, в нем указывается порядок передачи денежных средств и вид оплаты. Оплата может производиться как в наличной, так и безналичной форме.

Выглядит образец такого раздела следующим образом:

Размер денежного вознаграждения Аутсорсера составляет ______________ рублей 00 копеек.
Оплата осуществляется путем зачисления денежных средств на банковский счет Исполнителя.
Оплата производится после подписания акта приема-передачи выполненных работ.

Права и обязанности

Данный раздел закрепляет основные права и обязанности контрагентов. Как правило, в нем содержатся общие положения, связанные с исполнением обязательств по заключаемому договору.

Ниже мы представим примерный образец такого раздела, обозначив наиболее часто встречающиеся формулировки:

Требовать денежного вознаграждения за выполненные поручения.

Надлежащим образом выполнить работы в сфере IT, перечень которых указан в приложении 1 к настоящему договору;
Нести ответственность за несоблюдение условий настоящего соглашения.

Требовать качественного выполнения работ в сфере IT, перечень которых указан в приложении 1 к настоящему договору.

Оплатить деятельность сотрудников Исполнителя после приема-передачи выполненных работ;
Нести ответственность за несоблюдение условий настоящего соглашения.

Заключение

По желанию обоюдному желанию стороны могут составить следующие разделы:

Об ответственности сторон;
Иные разделы, содержание которых не противоречит действующему законодательству.

После подписания документа и исполнения его условий, договор аутсорсинга IT считается заключенным.

Договор аутсорсинга — это документ, по которому привлеченные исполнителем специалисты оказывают услуги заказчику.

Для чего используют аутсорсинг

Сделка — соглашение аутсорсинга — это аналог подряда или возмездного оказания услуг. Отличие в том, что исполнитель не лично выполняет работы, а с привлечением сторонних специалистов. Фактически заказчик поручает иной организации выполнить работу в своих интересах.

Обычно по таким соглашениям оказывают услуги, на которых организация лично не специализируется: юридические, бухгалтерские, подбор персонала, клининг, сборка мебели и пр.

К таким сделкам прибегают, если держать в штате постоянного сотрудника не выгодно, и работа не постоянна.

Виды аутсорсинга

Разновидности сделок не ограничены законом.

Допустимо смешение правовых норм в одном документе:

подряд;
абонентское соглашение, если исполнитель работает по заявкам;
возмездное оказание услуг и пр.

договор на сборку мебели по аутсорсингу;
бухгалтерские услуги;
юридическое сопровождение;
грузоперевозки;
уборка;
ремонтные работы;
курьеры;
предоставление персонала.

Особенно распространен договор услуг аутсорсинга персонала — аутстаффинг.

Что учесть в договоре аутсорсинга

Согласуйте в тексте положения:

Предмет контракта. Опишите, что обязуется делать аутсорсер.
Сроки. Определите конечную дату или даты для отдельных этапов.
Порядок направления заявок, если соглашение абонентское. Рекомендуем согласовать единую форму заявки.
Цену контракта и порядок оплаты.
Ответственность сторон.

Если единая форма заявок в абонентском контракте не установлена, составляйте ее в свободной форме.

Вот, например, как правильно писать заявку аутсорсингу на озеленение:

Укажите основание заявки — дату и номер контракта.
Укажите площадь работ, иные характеристики: способ выполнения работ, допустимые материалы и пр.
Укажите дату, к которой необходимо выполнить заявку.
Поставьте дату и подпись.

Если порядок направления заявок не прописан, направьте ее по реквизитам из договора: на электронную почту, через сайт, нарочно и пр. Если порядок согласован сторонами, направляйте в согласованном порядке.

Важные моменты в договоре

Предмет сделки указывать обязательно. Если не прописать, что именно обязан делать аутсорсер, контракт ничтожен ( ст. 432 ГК РФ ).

В отношении заемного труда имейте в виду: заемный труд запрещен трудовым законодательством (ст. 56.1 ТК РФ).

Эксперты КонсультантПлюс разобрали, как соотносятся аутсорсинг, аутстаффинг и заемный труд. Используйте эти инструкции бесплатно.

Порядок составления договора

Текст соглашения разрабатывает одна из сторон, обычно аутсорсер. Основные моменты и существенные условия согласуют путем переговоров. Если соглашение не достигнуто, участники вправе подписать контракт с протоколом разногласий.

Рекомендуем утвердить в организации положение по аутсорсингу по типу локального нормативного акта, указав основные моменты по работе с контрагентами. Это позволит проработать единую политику в компании по таким взаимоотношениям.

Регистрировать контракт не требуется, нотариальное заверение не обязательно.

Образец договора аутсорсинга

1.2. Предметом является передача Заказчиком аутсорсеру непрофильных функций.

1.4. За оказание услуг Заказчик уплачивает Исполнителю вознаграждение.

2. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

2.1. Вознаграждение Исполнителя составляет _______ (_________) рублей, включая НДС ________% в размере _____ (________) рублей.

2.2. Вознаграждение уплачивается ежемесячно до ___ числа текущего месяца.

2.3. Вознаграждение уплачивается путем перечисления суммы, указанной в п. 2.1, на расчетный счет Исполнителя.

3. СРОК ДЕЙСТВИЯ

3.2. Настоящий контракт может быть расторгнут в любое время по инициативе каждой из Сторон с обязательным предупреждением другой Стороны за ____ (_____) рабочих дней до его расторжения.

3.3. Если ни одна из Сторон не заявит о своем желании расторгнуть настоящий контакт за ___ (______) дней до окончания срока действия, настоящий контракт считается пролонгированным на следующий _______ на тех же условиях.

3.4. Все изменения и дополнения, а также порядок расторжения считаются действительными при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то представителями обеих Сторон.

В настоящее время компании стараются как можно рациональнее подходить к осуществлению своих бизнес-процессов. В связи с этим такие инструменты, как аутсорсинг, лишь набирают популярность. Однако прежде чем заключить с другой организацией договор о передаче той или иной функции, стоит знать, с какими ошибками можно при этом столкнуться и как их избежать. Кроме того, с 1 января 2016 года заемный труд (аутстаффинг) в России будет официально запрещен (ст. 5 Федерального закона от 5 мая 2014 г. № 116-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации", далее – закон № 116-ФЗ). Отразится ли такой запрет на аутсорсинге и как оформить договор, чтобы избежать сходства с договором на аутстаффинг? Разберемся во всем по порядку.

Нюансы оформления договора об аутсорсинге

Об особенностях налогообложения по договору возмездного оказания услуг узнайте в "Энциклопедии решений. Налоги и взносы" интернет-версии системы ГАРАНТ. Получите бесплатный доступ на 3 дня!

К договору об аутсорсинге применяются общие правила о договоре возмездного оказания услуг (гл. 39 ГК РФ). Одними из наиболее важных условий, которые следует внести в такой договор, являются:

перечень оказываемых услуг;
сроки предоставления информации и результатов работы;
ответственность исполнителя и заказчика;
условия расторжения договора.

Рассмотрим каждое из этих условий подробнее.

Перечень оказываемых услуг. При заключении договора об аутсорсинге необходимо максимально полно описать провайдеру все процессы, так или иначе связанные с функцией, которую компания планирует ему передать, и заранее перечислить все задачи исполнителя. Директор по работе с клиентами BDO Unicon Outsourcing Галина Шаблинская уточняет: "Если в ходе сотрудничества выяснится, что компании необходимы, например, дополнительные отчеты, донастройка учетной системы, которая ранее не была оговорена, и другие услуги, – все они будут оплачиваться как дополнительные, потому что изначально не входили в договор. Если же заранее максимально подробно обсудить все с провайдером, то всегда можно довольно четко планировать свои затраты на аутсорсинг даже при необходимости масштабирования бизнеса".

Аутсорсинг – передача организацией на основании договора определенных бизнес-процессов на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области.

Аутстаффинг (заемный труд) – осуществление работником по распоряжению работодателя труда в интересах и под контролем юридического или физического лица, не являющихся работодателем данного сотрудника.

Договор возмездного оказания услуг – договор, по которому исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (юридические, бухгалтерские, аудиторские, консультационные, информационные и т. д.), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (ст. 779 ГК РФ). Этот договор следует отличать от договора подряда, который регулирует права и обязанности сторон, связанные, как правило, с изготовлением или переработкой (обработкой) той или иной вещи, выполнением строительных работ и др. (ст. 702-703 ГК РФ).

Ключевая ошибка при заключении договора аутсорсинга – это нечеткое определение объема оказываемых услуг, формально составленные технические задания, формулировки, допускающие двоякое понимание прав и обязанностей сторон (например, если указать в договоре, что исполнитель проводит экспертизу заключаемых заказчиком договоров с контрагентами и представляет его интересы в суде, то в рамках такого договора уже нельзя требовать от аутсорсинговой организации оказания консультационных услуг по вопросам корпоративного права или участия в урегулировании конфликтов с работниками компании).

ОБРАЗЕЦ

Образец договора об аутсорсинге

"Если предмет договора согласован весьма и весьма в общем плане, то не следует ожидать, что исполнитель будет надлежащим образом исполнять свои обязательства по договору. Поэтому, чтобы не терять контроль над организацией при передаче ряда ее функций на аутсорсинг, необходимо, прежде всего, организовать систему контроля над действиями аутсорсеров. В частности, путем оформления периодического отчета. При необходимости, требовать (прописав это в договоре на аутсорсинг) проведения совместной сверки по работам и услугам, которые исполнитель оказывает или оказал", – комментирует руководитель департамента финансового аутсорсинга компании Intercomp Светлана Золотарева.

Добавить в договор дополнительные условия можно с помощью дополнительного соглашения, подписанного обеими сторонами. При этом желательно заранее определить в договоре об аутсорсинге порядок оформления такого соглашения.

Сроки предоставления информации. Четко описанные сроки предоставления услуги позволяют и заказчику и аутсорсинговой компании избежать разногласий. При этом важно проработать и зафиксировать сроки для обеих сторон – в случае возникновения сложных ситуаций всегда легко будет установить, из-за кого возник простой в работе и кто несет за это ответственность. "Задержка отчета могла произойти не по вине аутсорсинговой компании, а из-за того, что сотрудники клиента не передали вовремя необходимую информацию", – добавляет Галина Шаблинская.

Ответственность сторон. Сложности при взаимодействии с аутсорсинговой компанией чаще всего возникают в том случае, когда в момент заключения договора стороны недостаточно хорошо проработали зоны своей ответственности (например, в договоре не определена ответственность исполнителя за нарушение установленных сроков или не указана обязанность заказчика предоставить всю необходимую информацию по запросу аутсорсинговой компании). В связи с этим необходимо заранее определить все зоны и пределы ответственности как для заказчика, так для исполнителя (можно прописать, например, что исполнитель обязан уведомить заказчика о невозможности выполнить ту или иную задачу в установленный срок – в противном случае он будет обязан выплатить заказчику неустойку в указанном в договоре размере).

Условия расторжения договора. Договор об аутсорсинге может быть заключен на срок как от нескольких месяцев, так и до нескольких лет (это, прежде всего, зависит от задач, которые ставит перед собой заказчик). При этом целесообразно предусмотреть в договоре условие о последующей его пролонгации (например, если по истечении срока действия договора ни заказчик, ни исполнитель не выскажут желания его расторгнуть, договор об аутсорсинге считается продленным на тот же срок). Вместе с тем и исполнитель, и заказчик имеют право отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке до истечения указанного срока, соответственно возместив все убытки или оплатив понесенные расходы (ст. 782 ГК РФ). Однако при расторжении договора об аутсорсинге с недобросовестными компаниями, у организации-заказчика могут возникнуть определенные сложности, связанные с выгрузкой баз данных и передачей функций другой компании. Чтобы избежать всех этих проблем, Галина Шаблинская советует заранее согласовать условия "расставания": в каком формате и в какие сроки будет передана вся необходимая информация, включая данные из учетной системы провайдера, будет ли это сделано бесплатно или во сколько это обойдется заказчику, готова ли будет компания-исполнитель в случае необходимости оказывать консультационные услуги заказчику после расторжения договора и т. д.

Галина Шаблинская, директор по работе с клиентами BDO Unicon Outsourcing:

"Необходимость установки KPI при работе по аутсорсинговой модели – вопрос спорный. Международный аутсорсинг движется в этом направлении и западные компании активно используют KPI, сотрудничая с провайдерами аутсорсинговых услуг, но в России ситуация совсем другая. Мы, например, встречаем требования к KPI только у своих международных заказчиков. Но в российских реалиях они все равно остаются скорее формальностью. Не всегда корректно устанавливать ключевые показатели эффективности, если мы говорим об оказании услуг: у нас есть исходные данные и мы, как аутсорсинговая компания, понимаем, какого результата от нас ожидает заказчик, а вся промежуточная часть лежит в зоне нашей ответственности. Если при этом заказчик будет требовать увеличения производительности конкретных участников проекта, это может сказаться на общем качестве предоставления услуги. Поэтому иногда правильнее будет обойтись SLA [Соглашение об уровне предоставления услуги. – Ред.]".

Аутсорсинг и запрет на заемный труд

С 1 января 2016 года заемный труд в России будет официально запрещен (ст. 5 закона № 116-ФЗ). В связи с этим возникло немало споров относительно того, подпадет ли под запрет аутсорсинг и в какой мере на нем отразится такой запрет.

МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ

Подробнее о заемном труде в России и будущих изменениях в части его регулирования читайте в материале "Дистанционный труд и аутстаффинг: экономим бюджет компании".

"Стоит отметить, что о полном запрете лизинга персонала речи не идет. Запрет коснется в большей степени недобросовестных работодателей, использовавших аутстаффинг для уклонения от своих обязательств перед сотрудниками. Например, это могут быть организации, имеющие опасное производство, которые экономили на льготах и дополнительных выплатах персоналу, официально у них не оформленному", – убеждена Галина Шаблинская.

Вместе с тем эксперт подчеркивает, что аутстаффинг и аутсорсинг – это две абсолютно разных модели. В первом случае речь идет об "аренде" конкретных специалистов. При этом сотрудники находятся на территории компании-заказчика, но работодателем для них является организация-исполнитель. Во втором случае компания платит за услугу. Если максимально упростить, то при аутсорсинге юридических функций заказчик покупает не конкретного юриста, а процесс юридического сопровождения деятельности компании, – сколько человек и кто конкретно будет при этом вовлечен в процесс со стороны аутсорсинговой организации, заказчика не волнует. Главное, помнить, что компания-исполнитель обязана оказать услуги лично, то есть без привлечения других организаций, если иное не предусмотрено договором (ст. 780 ГК РФ).

Кроме того, в договоре об аутсорсинге, в отличие от договора об аутстаффинге, отсутствует информация о графике работы сотрудников, размере их заработной платы, других условиях работы или каких-либо требованиях к подбору персонала. Исключения составляют требования о наличии в аутсорсинговой компании специалистов, имеющих определенную квалификацию или сертификаты. Однако эта информация может быть указана как в договоре, так и в требованиях к поставщику во время проведения тендера (в том случае, если он проводится заказчиком).

Еще одно отличие между аутсорсингом и аутстаффингом – это границы ответственности. В первом случае исполнитель отвечает за качество услуг (требования к качеству, конкретный измеримый результат и т. д.). Во втором случае исполнитель не несет никакой ответственности за результат работы наемных специалистов – он отвечает только за налаженный процесс оформления трудовых отношений, своевременную выплату сотрудникам заработной платы и соблюдение других требований трудового законодательства.

Таким образом, закон № 116-ФЗ никаким образом не затрагивает аутсорсинговые компании и не влияет на их деятельность. Все эти различия следует обязательно иметь в виду при заключении договора. "В идеале при оформлении договора об аутсорсинге необходимо избегать формулировок, которые свидетельствуют о том, что персонал исполнителя будет оказывать услуги заказчику на его территории. Например, при оказании услуг по бухгалтерскому обслуживанию работники исполнителя работают у своего работодателя, заказчик лишь предоставляет необходимые документы", – рассказывает Светлана Золотарева.

Лилия Хакимова, руководитель отдела юридических услуг BDO Unicon Outsourcing:

"В большинстве случаев в соглашении фигурируют только ключевые контактные лица или сотрудники, ответственные за те или иные участки проекта. В целом же в таких документах не указывается полный список сотрудников аутсорсинговой компании, которые будут оказывать услугу, или их количество – этот список может меняться в ходе работы и заказчик зачастую вообще не интересуется этим вопросом, ему важен только результат. При этом если для компании-заказчика это критично, она может закрепить за собой в договоре конкретную рабочую группу – список лиц, которые будут оказывать ей услуги. В таком случае указать, что все эти сотрудники работают в офисе исполнителя, следует обязательно".

Консультирование и проведение совместных встреч, как правило, осуществляется на территории аутсорсинговой организации, но нередко специалисты направляются к заказчику (например, для сбора необходимой информации). При этом они не подчиняются внутреннему трудовому распорядку, действующему у компании-заказчика. Квалифицировать это как заемный труд нельзя. "Естественно, в договоре об аутсорсинге должно быть условие о том, что данный работник не выполняет распоряжения заказчика, а просто собирает документы", – уточняет Светлана Золотарева.

Стороны также могут внести в договор условие о проведении встреч с участием специалистов аутсорсинговой компании на территории заказчика – причины, продолжительность и частота таких встреч должны быть четко обозначены. "В договорах с нашими клиентами мы всегда отдельно описываем услугу выездной проверки документов (если эти документы хранятся в архиве на территории заказчика) или указываем, что специалист нашей компании должен с определенной частотой встречаться с ключевыми лицами заказчика (например, для получения всех необходимых подписей на документах, содержащих конфиденциальную информацию и персональные данные, которые мы не можем отправлять почтой или курьерской службой). Во всех договорах мы, кроме того, оговариваем возможность и частоту проведения совещаний с личным присутствием сотрудников и конференц-звонков", – дополняет Лилия Хакимова.

Таким образом, компаниям, передающим или планирующим передать на аутсорсинг часть бизнес-процессов, не следует волноваться, что на подобной услуге отразится запрет на заемный труд. Главное, учесть все нюансы и правильно оформить договор с аутсорсинговой компанией.

Читайте также: