Старлайн не работает статистика
Для работы функции Оценки Стиля Вождения обязательно наличие GPS/ГЛОНАСС приемника. Ваш автомобиль должен отображаться на карте точкой, а не радиусом.
Пример правильного позиционирования:
Оценка манеры вождения начнется сразу после успешного завершения калибровки встроенных акселерометров. При этом владельцу приходит смс с текстом "Положение платы распознано успешно". Длительность процесса калибровки зависит от интенсивности использования автомобиля. В среднем занимает до 4 недель.
Инструкция для перезапуска калибровки на системах с ПО ниже 2.19:
Если у Вас не работает оценка вождения, то для перезапуска калибровки нужно выключить Разрешение отправки страховых случаев на сервер и Возможность входа в режим калибровки на сайте starline.online или в мобильном приложении. Не забудьте сохранить изменения!
Примерно через 10 минут нужно включить только Возможность входа в режим калибровки и сохранить настройки.
При этом процесс калибровки перезапустится. По ее завершению никакие настройки менять не нужно. система все сделает сама. Просто дождитесь смс об успешном распознавании положения платы.
Если указанные действия не запускают оценку стиля вождения, то нужно обратиться по месту установки сигнализации для проверки надежности фиксации Центрального блока системы и модуля GPS.
На системах с версией ПО от 2.19 до 2.20.0 перезапуск калибровки возможен только установщиком или специалистом Технической Поддержки.
Инструкция для перезапуска калибровки на системах с ПО 2.20.2 и выше:
Если у Вас не работает оценка вождения, то для перезапуска калибровки нужно выключить параметр Калибровка выполнена на сайте starline.online или в мобильном приложении. Не забудьте сохранить изменения!
При этом процесс калибровки перезапустится. По ее завершению никакие настройки менять не нужно. Просто дождитесь смс об успешном завершении калибровки:
Если указанные действия не запускают оценку стиля вождения, то нужно обратиться по месту установки сигнализации для проверки надежности фиксации Центрального блока системы и модуля GPS.
Скажите, пожалуйста, как можно активировать статистику по вождению в сигнализации X96?
Версия ПО - 1.13.0, в инструкции написано, что калибровка производится в автоматическом режиме, однако в личном кабинете на сайте пишут - "Пожалуйста, обратитесь к установщику для калибровки акселерометра в вашем устройстве StarLine."
Ответы 23
Пожалуйста, обратитесь к установщику для активирования функции, разрешающей процедуру калибровки.
Вы ведь можете дистанционно ее активировать, если я открою доступ?
Это могут сделать дистанционно и установщики. Жалеете их, вдруг перетрудятся ))
Если серьёзно, то необходимую галку надо было бы поставить при установке.
Автоматическая калибровка должна произойти спустя некоторый пробег автомобиля. Центральный блок при этом должен быть закреплен надёжно.
Выложите скриншот, пожалуйста.
Скриншот программы StarLine Master или с приложения где должна быть статистика?
Скриншот настроек в Телематике.
И через личный кабинет на сайте тоже галочка стоит
у меня тоже самое.. машина проехала более 3000 км
Поставьте галочку на "Разрешить отправку страховых случаев на сервер" и будет статистика. Если ее убрать, то не будет. А "Включить возможность входа в режим калибровки" это другая настройка - разрешает именно калибровку. В первый раз надо поставить галки у обоих пунктов.
Не поверите. Ставил. Проехал 500 км. Нет результата.
Пожалуйста, отправьте на номер системы СМС-команду LOGLOAD
Что в итоге то? Как не работало, так и не работает.
добрый день. Отправил. Машина сегодня стоять будет. Пришел ответ, что выгрузка логов начнется, как система выйдет на связь.
в итоге ничего. видимо техподдержка изучает логи.
Решение по данному вопросу находится в работе. Разработчикам требуется дополнительное время.
Спасибо за понимание.
Пожалуйста, обратитесь к установщикам для проверки установки разрешения на выполнения калибровки, затем выполните калибровку вручную по этой инструкции.
Добрый день. Дежурный ответ, написанный в личном кабинете. Если Вы внимательно прочитаете беседу, то увидите, что все галочки уже стоят, попытка калибровки предпринималась и оказалась безрезультатной. Смысл еще раз что то делать? Или Вы нашли критическую ошибку и устранили ее в версии ПО 1.14? Но обновления я пока не видел.
Настоятельно рекомендую перепроверить разрешение и повторить процедуру ручной калибровки.
Желательно снять на видео калибровку и в случае неудачи приложить в этой теме.
добрый день. Наконец дошли руки сделать калибровку. Все получилось с первого раза и статистика заработала.
Тоже поначалу не было статистики. Появилась сама собой через месяц эксплуатации после установки системы. Калибровку не делал.
Возможно, по этой причине иногда данные о стиле вождения не слишком "релевантны": ехал сегодня тише воды, ниже травы, но получил несколько резких поворотов руля и соответственно низкий рейтинг.
А у меня наоборот.. еду 200 км/ч, резко торможу, ускоряюсь газ в пол, заходу в приложение, а там 100% постоянно
Хотите знать, почему в вашей сигнализации Старлайн не работает приложение на телефоне? Здесь вы найдете все возможные ответы! Не будем сильно растягивать вступление, перейдем сразу к делу!
Изначально существует несколько вариантов предыстории возникновения проблемы:
Причины сбоя в работе приложения
При первом варианте, как правило, приложение работает хорошо. При условии правильной установки. Почему иногда, все же, Старлайн с телефона не работает?
Отрицательный баланс симки
На сим карте в GSM модуле следует поддерживать положительный баланс. Проверьте состояние и положите деньги на счет.
Исчерпаны Мб в пределах тарифа
Какой тарифный план вы выбрали для симки в Старлайн? Если он включает мало Интернета, мегабайты могли закончиться. Тариф не должен ограничивать предоставление GPRS трафика сигналке. Эта информация – обязательна к размышлению при покупке сим карты не из комплекта охранной системы. Ну, а, чтобы проверить, здесь ли собака зарыта, позвоните своему провайдеру.
На сим карте отключен GPRS
Ваш телефон не является основным для сигнализации
Если вы покупали машину с уже установленной сигнализацией, возможно, телефон предыдущего владельца до сих пор работает, как основной для системы. Поэтому приложение и не хочет работать с вами. Решить проблему поможет отвязка старого номера телефона и привязка нового, вашего:
Коды можно уточнить у старого хозяина машины.
Сигнализация привязана к другому профилю Starline
Итак, если кратко подытожить все вышесказанное, получается, Старлайн не выполняет команды с телефона, если наблюдаются проблемы с сим картой в сигналке (неудачный тариф, минус на счету) или из-за действий предыдущего владельца сигнализации.
Также не стоит списывать со счетов сбой в работе Интернета на телефоне, неисправность GSM модуля в сигнализации, и редкие технические неполадки в работе серверов Старлайн, когда устройство оказывается не в сети.
Вот и все, надеемся, вы нашли свой ответ! Пишите в комментариях, как смогли решить проблему.
Прошло уже почти 6 суток с момента получения СМС "Положение платы распознано успешно", но при загрузке данных о стиле вождения выдает "Недостаточно данных для отображения статистики за выбранный период"
Не подскажете, в чем может быть дело?
Ответы 13
Здравствуйте. Прошу Вас перезапустить калибровку согласно инструкции по ссылке: Не работает оценка стиля вождения?
Калибровку перезапустил, но ничего не изменилось.
я где-то вычитал, что процесс настраивания может занять до 4-х недель, так ли это?
по ссылке, которую я Вам отправил есть вся необходимая информация:
Правильно ли я понял, что если мне пришло СМС "Положение платы распознано успешно", то процесс калибровки завершен и оценка манеры вождения должна работать и показывать статистику?
Оценка манеры вождения начнется сразу после завершения калибровки. Если пришло смс - должна начать работать оценка. Если не начинает - рекомендую посетить установщиков.
Здравствуйте. Есть такие же нюансы, не показывает стиль вождения. Уже 2 месяца катаюсь. Сделал все по инструкции, правда, только сеогдня. Я про калибровка. А если смс вообще не приходило Положение платы распознано успешно", то есть какая то проблема? Или смс приходит после калибровки?
Здравствуйте. смс приходит по окончанию калибровки. После этого система должна начать работать.
если верить по вышеуказанной информации, то СМС приходит после завершения калибровки, и по сути все должно заработать.
Дмитрий, а после перезапуска калибровки снова должна прийти СМС?
Перезапуск калибровки начинает калибровку сначала. Заново. Когда калибровка будет завершена, придет смс об успешном расположении платы.
Старлайн не в сети, что делать? Попробуйте заново добавить устройство и выполните перерегистрацию. Как вариант, убедитесь, что машина не находится в гараже или подземной парковке, пополните счет, а через 15 минут убедитесь во внесении средств. Ниже рассмотрим, в чем причины такой ситуации, и что делать для ее исправления.
Для начала необходимо понимать, что значит в Старлайн, когда устройство не в сети. Такая ошибка актуальна для охранных систем с GSM связью. Проблема проявляется в том, что при попытке связаться с сигнализацией через приложение или браузер, в последнем постоянно появляются надписи Не в сети.
В таких ситуациях необходимо понять причину и устранить ее. Выделяется несколько объяснений, почему Старлайн не в сети:
- Отсутствие денег на счету.
- Сбой в работе системы.
- Нахождение транспортного средства вне зоны связи.
- Ограничение тарифного плана.
- Сбои в регистрации и другое.
Пути решения проблемы
Обратите внимание на расположение авто
Причиной, почему автомобиль со Старлайн не в сети, может быть его нахождение в закрытом месте. Чаще всего речь идет о подземной парковке или гараже. В таком случае могут возникнуть помехи по GSM.
Проверьте состояние счета
В большинстве случаев первое, что нужно делать — внести деньги на баланс с учетом тарифного плана оператора. По истечении 15 минут направьте запрос баланса по СМС.
Обновите страницу или приложение
Если запрос показала наличие средств на счету, а в Старлайн пишет, что нет подключения к сети, выждите еще 30 минут и обновите страницу в браузере или перезапустите приложение.
Воспользуйтесь СМС командами
Для устранения проблемы используйте специальные команды по SMS. Сделайте следующие шаги:
В большинстве случаев рассмотренные выше шаги помогают решить проблему.
Заново добавьте устройство
Используйте специальные команды
Многие эксперты рекомендуют делать следующие шаги:
- Обновите приложение и проверьте работу софта. Если сигнализация не выполняет команды приложения, придется пробовать другие способы реанимировать систему.
- Отправьте SMS с текстом 00591.
- После обновления отправьте 0056+185.129.11,1025.
- Дождитесь ответа, а после снова отправьте 00551.
Во многих случаях набор команд позволяет решить проблему, когда Старлайн не в сети.
Отключите на время питание
Одна из рекомендаций, что делать при появлении сбоев в подключении — отключить АКБ в машине на несколько минут, а после снова подать напряжение. Если система не начала работать, свяжитесь с оператором и уточните наличие лимита на пользование Интернетом.
Проверьте тариф на ограничения
При рассмотрении путей, что делать для устранения проблемы, проверьте тарифный план на факт ограничений. Наличие таковых может привести к проблемам со связью или быстрой тратой средств на счету. Лучше всего использовать SIM-карту, которая идет в комплекте с оборудованием. В качестве альтернативы можно поменять СИМку или тарифный план.
Привяжите GSM модуль еще раз
В ситуации, когда рассмотренные шаги не дали результата, стоит делать новую привязку GSM-модуля. Алгоритм действий такой:
- Жмите 7 раз на сервисную кнопку и включите зажигание. При этом сирена 7 раз даст сигнал.
- Через 30 секунд дождитесь 3 световых сигналов от машины и одной мелодии от брелка.
- Отключите зажигание.
После этого можно делать настройки с помощью СМС или звонка. При отсутствии результата обратитесь в сервисный центр.
Теперь вы знаете, почему возникает ситуация, когда сигнализация Starline не в сети, что это значит, и какие шаги рекомендуется делать для устранения проблемы. В комментариях поделитесь опытом, возникающими трудностями и путями их решения.
Читайте также: