Почему не могу оформить полис осаго онлайн в тинькофф

Обновлено: 05.06.2026

Добрый день. Пишу сюда, дабы надеюсь разрешить свою проблему.
На текущий день, 10.04.2022, не могу оформить электронный полис ОСАГО ни в одной страховой. Действующий полис от Тинькофф Страхование, заканчивается 13.04.
Суть проблемы: после этапа расчета стоимости полиса, при попытке оплатить возникает ошибка "что-то пошло не так" и в таком духе во всех страховых компаниях, в том числе и в Тинькофф, как в приложении, так и в web-версии сайта.
Опытным путем выяснил, что ошибка возникает, из-за несовпадения моих данных с данными в базе РСА.
В марте 2022 года я поменял прописку и регион проживания.
Также, в марте я внес изменения в полис (добавил водителя в полис, изменил данные по прописке).
Тинькофф страхование должны были передать и актуализировать мои данные в РСА, так мне сообщили в РСА (но "что-то пошло нет так").
01.04.2020 столкнувшись с проблемой я написал в чат поддержки Тинькофф. Ответ был: рассмотрим проблему в течение 4-ех дней. Выяснив, что указав старую прописку, я без проблем могу купить полис, я написал в службу поддержки Тинькофф Страхование об этом. В ответ получил, что идет рассмотрение заявки. Ну Ок, подумал я, жду. На 5-ый рабочий день не получив никакого ответа я снова напомнил о себе в чате Тинькофф. Сказали, что повысят приоритет заявки и свяжутся со мной в ближайшее время. Это было 6 апреля. На сегодня, 10.04. со мной так никто и не связался, ситуация пущена на самотек. Сегодня-завтра последний день оформить полис на 14.04, чтобы не нарушать закон и не ездить без страховки, но сделать я этого не могу, первый раз столкнулся с такими ограничениями, из-за неправильных действий/бездействия сотрудников Тинькофф Страхование.

Продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Страхование

Карты

Ипотека

Дебетовые карты

Кредитные карты

Депозиты

Микрозаймы

ОСАГО и КАСКО

Потребительские кредиты

Ипотечные кредиты

Расчетно-кассовое обслуживание

Для каждого сайта приходилось забивать данные авто, и 3х водителей. Отличная экономия времени. До этого момента покупал онлайн последние 3+ года, проблем не возникало.

Зачем давать рекламу услуги, которую не можешь оказать? Кто мне подскажет?

Потому что Тинькофф невыгодно вас страховать. А если пошлёте заказным на юридический адрес, придётся им застраховать вас.

Михаил, а почему вы выбираете Осаго у Тинькофф ?

Подтверждаю. Я из Дагестан, мой регион в черном списке. В каждой страховой появляется искусственный сбой, причем у каждого свой. Выкручиваются как могут. Раньше хоть отправляли в РСА, но щас и этого нет, возможно там ввели статистику переходов и как то невыгодно перенаправлять. Уже второй год еду без страховки, вроде норм. Я сам веб-разработчик, понимаю принцип работы приложений. Вариант, что что-то делаю не так исключен.

Комментарий удален модератором

Да ,так и есть. Уже неделя как пытаюсь оформить осаго не пропускают ни за что .. дохожу до оплаты а кнопка ни как не реагирует . они продают страховщикам определенное количество единиц и заставляют нас заказывать в офисах . И плюс к тому же Дагестан в черном списке как и весь Кавказ. А еще про единую страну орут ЛИЦЕМЕРЫ.

Крым то же самое увы

Алгоритмы отсеивают "нежелательных" клиентов.
В прошлом году был друг был застрахован в Т.
В сентябре произошел страховой случай в котором он потерпевший, но правда европротокол. Тянули что-то долго, больше месяца с 30ю по моему что то там тысячами руб.
Друг ждал для понимания как в итоге решиться вопрос. В итоге прямо перед закрытием окончанием срока страховки все решили, все выплатили. Друг ещё неделю провафлился, т.к. машина стояла в гараже в ожидании ремонта. В итоге прошло дня три после окончания страховки. И всё - хрен оформить - идите говорит на сравни.ру. Но на том портале правда предлагали росгосстрах и что-то там еще по двойной цене. При том, что он не был виновником за год, а именно пострадавшая сторона.
Не знаю где оформился. Ингосстрах выкидывал на рса обычно - там полис точно оформляется, но безальтернативно - куда пошлет рса.
По поводу советов с альфой - другой друг новый Х-рей страховал в альфе и по осаге и по полной каске. - ему дважды мяли и царапали машину запаркованную. Он звонил в службу альфыс места событий, его заверяли - приезжайте на осмотр, никуда не надо обращаться, а потом находили мелкие сколы на других деталях, вообще ничего не значащих и которые надо умудриться найти и отказывали без справок от гаи, т.к. при повреждении более Нного количества деталей без справок ни ни. Естественно прокатившись до их офиса он уже нихрена не мог сделать. Х-рей у него в топе, в кредит и первая машина. По этому это его первый негативный опыт, с которым он не стал бороться. По этому альфа хороша, до того момента как надо ей самой уже что-то платить - открыто вводят в заблуждение растерянного участника страхового случая, дабы завести его в правовой тупик.

Алексей, а Ваш друг все царапины и повреждения в один страховой случай оформил ? Каждую царапину нужно оформлять отдельно!
Что касается выплат без справок , то у каждой страховой свой лимит . Как правило 1-2 кузовные детали. И это прописано в правилах и в договоре !!
ТАКОЙ ОТКАЗ БЫЛ БЫ В ЛЮБОЙ СТРАХОВОЙ , А НЕ ТОЛЬКО У АЛЬФЫ !
ВЫ когда заболеете сначала в аптеку идете или к врачу ?
Так же и со страховой сначала надо проконсультироваться , а потом заявлять ! Если вы не правильно оформите страховой случай , то нельзя как в школе потом переписать сочинение!
ВАЖНО :В страховой никто Вам не будет подсказывать , как Вам оформить страховой случай, чтобы побольше получить денег!!

Я как агент решила воспользоваться платформой Сравни.ру для экономии времени, чтобы сделать предварительные расчеты по всем страховым , посмотреть где выгоднее, и могу сказать , что расчеты на этой платформе не корректные.
Скажем , на Сравни. ру стоимость полиса по моим данным в Альфе - 8800 р.
А если я делаю расчет в Альфе через свой агентский доступ у меня по тем же данным - 6600 р.

Я вот решил попробовать сделать на ОЗОНЕ - цены у всех компаний в 2 раза дороже, чем было во всех расчетах. Ок, попробовал через альфу, страховался там когда-то - в итоге не видит год машины, предлагает выбрать из списка только старые. ВСК -цена дороже чем в прошлом году, ну ладно, нажимаю оформить и перекидывает на е-гарант от РСА, где мне предлагают оформить ОСАГО у "ЧУЛПАН" или "Росгосужас".

В итоге у вас получилось застраховаться ?

Хз, каждый год покупаю в АльфаСтрахе, 3ий уже по моему. Проблем нет.

Ну не знаю. Недавно делал себе, на сравни не выдали цену только 3 компании, среди них вск (кмтати по их сайту удобно искать в каком пункте ошибка в базе рса), а оформил в итоге в тинькофф, и был приятно удивлен, что при переходе на страницу оплаты предварительная сумма уменьшилась на 1300руб.

Какой регион, машина

Очень жаль, что вам не удалось купить ОСАГО. Благодаря большому количеству компаний-партнеров, мы находим страховой полис для 90% людей. Но, к сожалению, страховые компании накладывают ограничения по продаже полиса в некоторых регионах и для некоторых людей. Мы как сервис на это повлиять не можем, и сами каждый раз переживаем, когда такое происходит.

То есть вы прекрасно понимаете, что компании не будут продавать мне полис, и не можете на это повлиять. Но чтобы мне это узнать - нужно написать в приёмную на VC? Почему вы на сайте пишете "повторите попытку позже"?

Здесь оформляю полис ОСАГО не первый год, никаких проблем, какие-то страховые отказывают, а какие-то пропускают, главное что вариантов много.

И тут не пропускают

Если КБМ ниже 1,лучше 0.9
-авто не старше 15 лет,
-водитель понятно д. б. 23-х лет и выше,
-Стаж водителя 3 года и выше.
В этом случае на 99% застрахуете в любом агрегаторе или сайте страховой.
Конечно кроме всеми известных проблемных республик и районов.
В остальных случаях нужно только пробовать и надеятся на своих богов)))

Страховым компаниям проблемные водЯтилы и авто не нужны-это прямой убыток и это нужно понимать!

Немного предыстории - я пользователь банка Тиньков с 2016 года с отличной кредитной историей, до этого три раза покупал ОСАГО себе и один раз родственнику. В первый год покупки было ДТП по моей вине, дальше безаварийное вождение. ОСАГО у меня выходит в районе 12-14 тысяч в год.

Окей, подумал я. Наверное это очередная фишка электронного ОСАГО и надо там продолжить заполнение. Однако данный сайт категорически отказывается предлагать мне ОСАГО Тиньков, вместо этого пытаясь впарить мне Альфа Страхование и Росгострах. На этом этапе я решил взять передышку и написал в реплаи официальному аккаунту.
В течении следующего дня я получил:

Вопрос мимо кассы - а какие разрешения у Тиньков передавать мои данные этим нахлебникам?

Тем временем техподдержка Тинькова "аврально" решала мою проблему:

Для понимая, ОСАГО обычно оформляют максимум за неделю до окончания старого, а чаще всего за пару дней, но кому какое дело до клиентов. Разумеется я менял браузеры, компьютеры и даже страну проживания.

Но самое смешное что в конечном итоге ответ техподдержки был:
"Мы не смогли повторить ваш сценарий и обнаружить проблему"

Параллельно я пытался оформить ОСАГО на автомобиль родственника и снова меня постигла неудача.

В итоге оформил ОСАГО в другой компании. Во всей этой ситуации меня смущает даже не то что я не смог оформить страховку у Тиньков, а бесконечное лицемерие этого банка. Не удивлюсь, если однажды они провернут махинацию со средствами на счету, а в ответ на претензию напишут "Мы не смогли повторить ваш сценарий и обнаружить проблему".

Тоже проходил через все это. В итоге оформил через чат. Вроде ещё через приложение можно, по крайней мере полис там отображается.
Но ситуацию с редиректом на сраное сравни.ру они ещё год назад опровергали. Бесит это нелепое отрицание проблемы.

через приложение пытался оформить, все получается, только цена получилась почему то выше офлайн страховщика в соседнем доме тысяч на 5 и диагностическую карту не купить) на сравни что то тоже дорого было, как будто они не подгружают историю

В приложение тиньков есть страхование?

Насколько больше цена?
Сейчас у разных страховщиков разные базовые ставки, поэтому цена цена в разных страховых может отличаться, но не в разы. Если разброс цены больше, то значит вы что-то не то вводите. Или оффлайн страховщик вас обманывает.

мне на одну машину надо было 3 месяца. Тинькофф посчитал около 11 и примерно столько же по сравни. даже на горячей линии спросил че за цена такая, сказали норм. Не понял я своего косяка, сейчас на машине другой закончится в мае и проверю еще раз
К страховщику я пошел которого много лет знаю и много раз делал у него, сомневаюсь в обмане. Сделал за 5-6, вроде.

Для того что бы сказать почему такая разница в цене, нужно смотреть на коэффициенты, а еще лучше сравнить данные.
Из за разницы в базовых ставках цена на ОСАГО не может быт в 2 раза больше. Возможно вы поменяли права, но не заменили их в полисе и по ним КБМ 1, а ваш знакомый считает по старым. Возможно вы стаж неправильно указали. А может просто указали данные с ошибками.

Права менял. Но указывал. Я сам удивился. Ссылаюсь, что коэффициент не подгрузится

Вам надо проверить КБМ по старым и новым правам. И при необходимости восстановить КБМ.

Если не получится - пишите мне.

Но ситуацию с редиректом на сраное сравни.ру они ещё год назад опровергали. Бесит это нелепое отрицание проблемы.
Пипл трется, лавеха бьется. Вы же сами даете карт-бланш на такие действия Тиньку. Когда подмахиваете договоры, допники, оферты и условия пользования, не читая. Когда все ваше недовольство ограничивается "постиками в интернетике".

Если считаешь что Т. off дно, ставь плюс!

Возможно, так избавляются от невыгодных клиентов

Всегда можно оформить ОСАГО через почту заказным письмом. Уж там не отвертятся.

можно еще в отделение сходить

Здравствуйте. Хотели бы детально разобраться в ситуации. Пожалуйста, пришлите для этого нам в ЛС ФИО и дату рождения страхователя.

Уже нет.:
"Здравствуйте.

Если Вы хотите заключить договор именно с нашей компанией, то предлагаем осуществить процедуру оформления полиса на нашем официальном сайте.

С уважением,
Тинькофф Страхование.
"

Это понятно. Но на видео с сайта Тинькова редиректит на сравни.ру, а со сравни.ру — выходит ошибка.

То есть фактически Тинькофф отправляет клиента вникуда.

Вот у меня все тоже самое было,от начала и до конца и никто не смог мне помочь , общался по телефону и смска про сценарий была.

Ни через приложение, ни через сайт, вообще никак я не смог оформить, увы, я 4 года покупал их страховку, а теперь фактически, я им не нужен как клиент , пришлось купить в другом месте.

Одно время была очень удобная программа "Вкармане" для хранения данных документов база и карточек которых сохранялась локально на устройстве и в вашем онлайн хранилище. В один прекрасный день их купил банк Тинькофф и вместо входа в программу по паролю принудительно предложил указать номер телефона или базу с документами было никак не открыть. После этого без предупреждения все ваши локально сохраненные документы и карты оказались экспортированы на сервера банка..
После такого пользоваться какими либо продуктами от Тинькофф категорически не хочется.

Обращайтесь к страховым агентам. И не занимайтесь тем чем не умеете. Каждый должен заниматься своим делом.

Группа компаний Тинькофф продолжает удивлять своей чётко слаженной работой и отсутствием бюрократии. Сроки выплаты по возмещению от ДТП по осаго реально удивили. О событии было заявлено 5.042022 послеполудня. В течении 25 минут уже со мной по what's app связалась представитель компании Анна и в течении 5 минут мы с её помощью оформили все формальности. 7.04.2022 года Анна подтвердила мне, что решение о выплате принято и нужно встретиться с представителем компании. И вот встреча произошла 09.04. 2022 года и в после обеда 19.04.2022 года выплаты была произведена на карту. Огромная благодарность лично Анне за граммотную и чёткую работу и общая благодарность и уважение компании Тинькофф, кстати я пользуясь всеми эко системами Тинькофф начиная от банковской карты, брокескими услугами и мобильной связью. Спасибо.

Уже долгое время являюсь клиентом тинькофф по многим банковским продуктам, осаго получилось оформить лишь единожды. В прошлом году не получилось оформить ни на одну из машин, пришлось купить через агента в другой компании. Сейчас опять пробую, усилий море - результата ноль. Ошибки, отсылки на сравни ру, там дальнейший ошибки. Как так-то. Года идут, ничего не меняется.

Здравствуйте! Покупал авто в Уфе, автодилер (не буду здесь называть имён) предложил посредническую услугу в оформлении полиса КАСКО. По факту Комиссия страхового брокера составила не много не мало 90% суммы стоимости страховой премии. Скажу так, совершенно нескромный финансовый аппетит брокера меня мягко говоря удивил. Обратилась в Тинькофф, решили ситуацию в пользу клиента, за что особенно признательна сотруднику , выслушал, принял аргументы. Читать далее

Являюсь клиентов по услугам КАСКО и ОСАГО. Оформление этих продуктов прошло замечательно. Специалист связался со мной по телефону, мы обсудили цену, мне прислали письмо на почту с запросом нескольких документов, далее ссылку для оплаты, далее сами полисы. Все просто и приятно. Прошло пол года. Захотел я сделать ОСАГО на два своих мотоцикла и, как клиент максимально лояльный, пользующийся разными услугами банка Тинькофф, стразовой Тинькофф, рассчитывал на достойный сервис аналогичный оказанному ранее. Написал в чат, позвонил. Никто со мной разговаривать не захотел, сказали писать на почту. Написал. Запросили документы. Отправил. Запросили ещё документы (Вышел неадекватно большой пакет документов). Отправил. Прислали стоимость полиса за 1 мотоцикл. Поинтересовался, где стоимость за второй мотоцикл. Извинились, сказали, что затуп и стоимость за оба мотоцикла одинаковая. Ок. Прошло пару недель. Написал в чат с просьбой выставить счёт. На это мне предложили пройти весь процесс предоставления документов и т.д. заново. Чтооооо? Вы серьезно? Вам настолько ненужны клиенты, что вы предлагаете максимально длинную цепочку действий пройти заново? Бред. Тинькофф хуже Сбера. Можно было бы поставить меньше 1, поставил бы -10. Решил, что сейчас оформлю ОСАГО на мотоциклы в другой страховой. По истечении срока полисов на автомобили, тоже найду другую страховую.

Удобная страховая компания. Заполнил все документы, скачал полис и в путь!
Очень радуют акции от Тинькофф в 10% и 20% кэшбэка от страхования. Такие цены не даёт ни одна страховая компания.
Пользуюсь уже не первый год и всем доволен. Главное что все просто, без лишних усилий и траты своего времени не только при оформлении полиса, но и в случае ДТП. Можно позвонить, проконсультироваться, получить важную и нужную информацию и. Читать далее

7 апреля вечером попал в ДТП оформлялись по евро протоколу. В этот же день через приложение Тинькофф банк зарегистрировал ДТП и буквально через полчаса - час мне позвонил сотрудник Тинькофф страхование Сергей С.. А этот же день мне озвучили сумму выплаты которая меня устроила.
9 апреля встретился с сотрудником Тинькофф страхование который приехал и забрал документы. А вот 10 апреля Я уже получил выплату.

Отдельная благодарность Сергею.

Всегда ценил Тинькофф за их сервис. Сделать ОСАГО не составило проблем, в довольно простом и понятном интерфейсе. Порадовала так же быстрая работа менеджера, полное сопровождение анкеты и решение любых вопросов. Это сыграло большую роль в том чтобы оставить положительное впечатление. Очень доволен сервисом, буду обращаться по чаще.

Добрый день. Хочу оставить отзыв. Попал в дтп не по своей вине. В субботу. Позвонил в компанию. Через несколько минут со мной связался менеджер по урегулированию Тинькофф Страхования ,Рашад. Огромное спасибо Рашаду,Реагирование моментальное! В 17 часов обратился,скинул фото всех Документов в приложение. В 22-15 уже пришла выплата. Эта компания всё сделала дистанционно за 5 часов. Огромное спасибо за профессионализм и чёткую работу. Компанию. Читать далее

Здравствуйте!
Банком и их продуктами пользуюсь давно, но страховки не оформлял.
Тут появилась новый авто и нужно было принимать решение о страховке. Прошерстив интернет и промониторив цены, решил глянуть в банке. Способ оформления, цена и условия полностью удовлетворили. Через пару дней позвонили с банка с предложением, об офорлмении КАСКО. Я отодвигал этот вопрос в долгий ящик и просил перезвонить позднее, ибо в моей голове это лишь. Читать далее

В конце 21 года нужно было продлить страховку на авто. Были ДТП по моей вине. Страховые компании в моём городе предлагали страховку за 14-15тыс, тинькоф же предложил около 13тыс. Выбор очевиден, к тому же если оформить подписку про на Тинькофф блэк карте можно получить повышенный кэшбек, вроде 10%. Да ещё были некоторые вопросы по всему этому, обратился в поддержку и ответили мне внятно и быстро.

Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика СК не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.

Здравствуйте!
Пользуюсь банком давно и удачно. Поэтому выбор страховой компании особо не стоял (тем более ОСАГО везде по одной цене). Насчитал в интернете на официальном сайте, а вот заказ решил сделать через телефон. Дозвон как всегда менее минуты (что сказать, система как в банке). При общении со стороны страховой только внимание и доброжелательность (но это видимо везде при оформлении). КАСКО не оформлял машина старая. Но при расчете на сайте понял: одно дешевле, чем у других и очень гибкие условия. Как понял, можно самому собрать, как под любой а/м, так и под любой кошелек. Есть очень удобная система: покупаешь на месяц с автопролонгацией или сразу на год.

Конечно сразу на год процентов на 10% дешевле получается, но во-первых, не все ездят круглый год, а во-вторых, не всегда есть возможность выложить кругленькую сумму сразу на год. Честно говоря, на этапе оформления все пока радует, а как платят, честно, не знаю. Смущает только статистика страховой по выплатам и по страховой премии (выплаты во много раз меньше премий).

Читайте также: