Не пришел электронный полис осаго osago 24
номер заказа 1858532
Не ленитесь писать жалобу, только мы сами сможем заставить их работать
]Я тоже оформила в РГС осаго, оплатила, жду… Сдается мне " с моря погоды" На радостях, что все так легко получается даже ничего не сфотографировала, сказали в течении 2 дней ожидайте. Что теперь делать не знаю. К ним в офис соваться, только давление себе поднимать. Может сразу в полицию?
У меня такая же песня.
Сайт Россгосстраха не работает при оформлении электронного полиса, надеюсь вы не оформились на сайте-машенике, о котором я кстати жаловалась в РСА, но они так ничего и не сделали
Тем более без регистрации у росмгоса оформить ничего нельзя
Аналогичная ситуация с ВСК, 16.04.2017 оформлял полис онлай, прошло все успешно- деньги списали а полис так и нет. При обращении в техподдержку, ответа нет.
Оплатил 22.05 в РГС, сегодня 24, а полиса нет!
Олег и что дальше собираешься делать у меня такая же фигня. Позвонил в тех поддержку говорят обращайтесь в полицию. Есть ли смысл обращаться.
А МЫ ТОЛЬКО ОТПРАВИЛИ ДЕНЬГИ ТЕПЕРЬ ПРОЧИТАВ ОТЗЫВЫ ПЕРЕЖИВАЕМ ПЕНСИЯ И ТАК МАЛЕНЬКАЯ ДА ЕЩЕ И МОШЕННИКИ.ЧТО Б ИМ ПУСТО БЫЛО.
ВТОРОЙ ДЕНЬ ЖДЕМ ПОЛИСА НЕТ В ПОНЕДЕЛЬНИК ПОЕДЕМ В СБЕРБАНК
Ну что? кто нибудь чего нибудь дождался? В полицию сходили? я такой же. на этом сайте оплатил и ни чего не прихолит
Тоже преобрел полис еОСАГо в компании РГС, единственное полис оформил на 20 дней чтоб машину на учет поставить, с 19.07.2017г по 31.07.2017г. Полис так и не пришел, звонить бесполезно, писать бесполезно, в тех подержке ответили не переживайте оплата прошла, мы полис отправим в ближайшее время, пришлось оформить полис в другой СК, написал жалобу в ЦБ РФ, жду ответа.
Хотел сделать полис МАКС, РСА перенаправило в САО НАДЕЖДА. Оплатил 4 дня назад, полиса нет. В базе полис действует. Звоню в РСА не кто не берет. В Надежду, тоже самое.
у меня то же самое, сообщите мне пожалуйста как разрулили
У меня такая же ситуация, сообщите, как разрулили
И что делать? Полиция как то разрулит ситуацию? Или нет смысла в обращении?
Что делать? Обращаться ли в полицию? Есть смысл? так же сняли деньги и ничего на почту не выслали.
Сегодня попала тоже так же. и на тот же сайт. заблокировала карту тк вы ввели все данные этой карты и 3 цифры на обороте карточки-посоветовали заблочить и перевыпустить, написала заяву в полиции, сказали что вариантов практически нет на возврат денег. Но все таки… Сижу-жду…
24.12.2017 Тоже попался на этот сайт.
Оплатила полис ОСАГо на сайте РГС 01.09.2017 г. Сегодня 05.09.2017 г. а полиса нет
Попал точно так же это самая большая ошибка заполнения формы без регистрации, так как в сети работает мошеннеческий сайт клон росгосстраха, но понял это к сожалению поздно((( остерегайтесь! Перед заполнением формы полиса вам должны обязательно зарегистрироваться в личном кабинете иначе это мошенники. Не делайте чужих ошибок и берегите свои деньги!
Максим, что Вы сделали потом, что-то вернули?
Здравствуйте Мария! Хотела бы узнать вернули ли вам деньги? Вчера так же попала на эом сайте, обидно до ужаса(((
17.09.17 оплатила, но сегодня 21.09.2017 а полиса все нет.
Точно такая же проблема, звонила на гор.линию в госстрах такой же ответ. Что дальше делать?
ЛЮДИ, ЗАХОДИМ НА САЙТ РСА, ВЫБИРАЕМ ЭЛЕКТРОННЫЙ ПОЛИ И ТАМ ВСЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ, ТАК ТО ВЫБИРАЙТЕ КОГО ХОТИТЕ, НО ТОЛЬКО НЕ РОСГОСС, АЛЬФУ, ВСК. ЮГОРИЯСОГАЗ
Вика, я так же попала на эту ловушку, сходила в банк карту заблокировали на пере выпуск, думаю в полицию идти смысла нет.
такая же фигня оформил полюс 4500 коту под хвост
А мне вот интересно, Росгосстрах-такая огромная организация-неужели у них нет службы безопасности что бы подобные сайта как то блокировать-ведь это подрывает их репутацию
Может они в деле, с этим сайтом?
Надо пожаловаться в ЦБ, что Росгосстрах не отслеживает сайты, которые под их названием.
Оформил страховку за два часа, оплатил, минут через десять после оплаты отослале мне страховку, я очень доволен,
Не с твоей ссылки попался, но сайт тот же…
Самое интересное почему на законодательном уровне не обяжут гребаные банки отменять сделки, которые явно мошеннические. Вы подтвердили смс-ой свое согласие и все, мы сделать ничего не можем. Хотя в этом нет ничего сложного, т.е. получается, что это не просто мошенники, а те же банки этим занимаются.
Понимаю вашу боль Валентин. Вчера точно также оплатила 4892,55.
Не прошло и 3-х часов, как я обратилась в банк с просьбой отозвать деньги, пока они в статусе обработки — ответ нет, не можем. Это просто беспредел. Пойду в полицию.
Вячеслав, сб может отменить, требуйте бланк заявления на кэшбек. У меня отец добровольно перевел деньги мошенникам играть на форекс. Через 10 дней признался. Я сводила его в банк, заставила написать это заявление. Дней через 10 все деньги вернули. карты Visa и mastercard не русские и имеют программу защиты клиента. Вот такой бланк и надо просить. Почитайте в интернете подробности.
Привет, собратья по лохотрону)) я попала в такую же ситуацию. Обратилась в полицию с заявлением. Сегодня опрашивали и с сочувствием и улыбкой
слушали меня… чувствую, что все это бесполезно
Оформлять страховку на сайте страховой компании в интернете очень удобно – не нужно тратить время на поездку в офис. Однако некоторые пользователи сталкиваются с проблемой при получении электронного полиса на e-mail.
Причины тому могут разные: выход системы из строя, не до конца отлаженный механизм заключения онлайн-договоров, недобросовестная работа администратора сайта. Если не пришел полис ОСАГО на почту, что делать страхователю в данной ситуации, куда обращаться за помощью.
Что делать, если ОСАГО не прислали на почту?
Что должен предпринять автовладелец, который оформил полис ОСАГО на официальном сайте страховщика, произвел оплату, но не дождался прихода готового документа на указанный при регистрации e-mail? Если вовремя не прислали полис, то план действий страхователя будет таким:
Если страховщик добросовестный, то полис водителю выдадут, пусть и с опозданием. Если сотрудники компании не смогут решить данный вопрос и сказать что-то определенное, уклоняются от встречи и объяснения с клиентом, значит, что-то не так.
Стоит насторожиться, когда автовладельцу не желают сообщить номер полиса ОСАГО, его серию, вообще отказываются помогать. В данной ситуации придется предпринять более радикальные меры воздействия на страховщика в соответствии с действующим законодательством.
Куда пожаловаться, если полис не пришел
Высылать электронный полис ОСАГО на почту клиента менеджеры сайта компании обязаны сразу после получения денежных средств в счет оплаты. Если этого не произошло, первым делом нужно обратиться с жалобой в Центробанк РФ. Данная организация выполняет функции куратора и осуществляет надзор за всеми страховыми компаниями на территории России. После рассмотрения обращения сотрудники банка заставят подведомственную фирму выполнить обязательства перед клиентом, если на то будут веские основания.
Увидев, что клиент готов предпринять решительные действия для защиты своих прав, страховая фирма, скорее всего, пойдет страхователю навстречу. Это поможет страховщику избежать наказания и сохранить лицензию на оказание услуг.
Допускается отправка жалобы в электронном виде. Форма для заполнения обычно имеется на официальном сайте Центробанка. Можно сделать скриншот отправления, чтобы иметь доказательство того, что жалоба на противоправные действия страховщика подавалась.
Можно воспользоваться традиционным способом и составить письменную жалобу на листе бумаги. Предварительно еще раз перечитайте страховой договор с компанией, если он есть в наличии.
Основные правила оформления жалобы:
- Шапка: здесь пишется наименование организации, в данном случае это будет Центробанк. Затем указываются ФИО руководителя финансового учреждения, и ниже имя и контактные данные самого автовладельца.
- Основная часть: четко и кратко излагается суть проблемы, писать надо без лишних эмоций, только обстоятельства возникшей конфликтной ситуации. В тексте должны быть обозначены полное наименование недобросовестной компании, адрес сайта и другие имеющиеся данные. Подробно описывается бездействие сотрудников.
- Просьба о помощи. Здесь автор жалобы излагает свою просьбу: помочь в получении электронного бланка полиса ОСАГО на e-mail.
- Приложение документов. В качестве подтверждения правомерности своих действий автовладелец должен прикрепить к письму копию процесса оформления полиса, личных документов, чека о проведении оплаты, платежных документов.
- В конце следует обязательно поставить подпись и дату.
Дополнительно можно пожаловаться в Союз Автостраховщиков, в состав которого входят все российские страховые фирмы. Полномочия данной организации не столь велики, как у Центрального банка, но и здесь могут оказать помощь и поддержку. С помощью РСА можно попробовать решить проблему автострахования мирным путем. Возможность повлиять на нерадивых страховщиков у РСА имеется.
Чтобы не было подобных неприятностей, надо всегда тщательно выбирать компанию, прочитать отзывы о ней в интернете, а лучше воспользоваться услугами крупных страховщиков, таких как Росгосстрах, РЕСО-гарантия, Ингосстрах, Альфа-страхование, ВСК, Ренессанс. Это проверенные партнеры с хорошей репутацией. Полученный полис ОСАГО поможет сохранить собственные средства, если водитель станет потерпевшим в аварии, и отремонтировать свой автомобиль за счет возмещающих выплат.
Согласно внесенным в закон об ОСАГО изменениям, в 2018 году все страховые компании должны оказывать услуги по продаже полисов автогражданской ответственности в режиме онлайн. Однако не все страховщики спешат выполнить данное указание.
Невозможно оформить е-ОСАГО: причины
Теоретически каждая страховая фирма выполнила поставленную законодателем задачу, а на практике водители сталкиваются с невозможностью оформить полис ОСАГО онлайн. Иногда страховщики, не заинтересованные в реализации электронных полисов без доплат, активно предлагают клиентам е-ОСАГО онлайн, но почему-то раздел сайта оказывается нерабочим или при вводе данных выдается системная ошибка. Чаще всего сбои в работе сервисов бывают связаны с техническими недоработками, несовершенством системы. Иногда сами страхователи неумело пользуются интернет-ресурсами. Перечислим наиболее актуальные проблемы.
Не загружается сайт страховой фирмы
Загрузка главной странички официального сайта выбранной страховой фирмы не производится чаще всего ближе к концу года. В этот период у многих владельцев авто истекает срок действия договора ОСАГО, и все они стараются срочно продлить страховку. При этом возрастает нагрузка на систему, и она дает сбой.
Решить вопрос можно, предприняв следующие действия:
- Попытаться перезагрузить страницу.
- Зайти спустя некоторое время.
- Отложить процедуру на другой день.
- Перейти на сайт другого страховщика.
Избежать подобной ситуации поможет своевременное продление страхового договора, например, за 30 дней до завершения срока действия полиса.
Не приходит код активации
При выборе страховой компании в интернете для покупки ОСАГО сначала надо удостовериться, что этот сайт подлинный, а не левая копия. Сегодня мошенники клонируют сайты, приносящие доход, и таким образом выманивают у клиентов деньги за страховку. Если произвести оплату на одном из таких ресурсов, естественно, никто полис не пришлет.
Полис не присылают на почту
Бывает и такое, что после проведения полной оплаты е-ОСАГО долго не приходит на ящик электронной почты. Опасаться за потерю денежных средств не стоит, так как система затрачивает определенное время на проверку и ввод новых сведений в свою базу. По завершении операции готовый бланк будет передан клиенту по почте.
Не проходит проверка РСА
Подобные трудности могут ожидать многих автовладельцев, так как эта ошибка является самой распространенной. Какие причины ее вызывают:
- автовладелец допустил ошибку при введении в форму сведений об автомобиле, поэтому машина не проходит проверку;
- несоответствие информации указанной водителем и содержащейся в документах;
- ошибся сотрудник компании страховщика, обслуживающий систему.
В первом случае потребуется внимательно перепроверить введенную информацию о транспортном средстве. На сайте Росгосстраха ошибочные сведения подсвечиваются другим цветом, что существенно упрощает поиск недочета.
Во втором случае все данные, которые нужно ввести следует сверить с информацией в паспорте ТС и свидетельстве о его регистрации в ГИБДД. Если сотрудник фирмы допустил ошибку, оформляя полис в прошлом году, то нужно написать или позвонить в службу техподдержки страховой фирмы. Менеджер ответит после проверки поступившей информации. Обычно это занимает 1-2 дня, в зависимости от загруженности – количества клиентов, с которыми приходится работать.
При оформлении страховки онлайн проводится процедура проверки указанных заявителем сведений через базу данных Союза Автостраховщиков, где содержится информация обо всех ранее оформленных договорах.
В каких случаях нельзя получить электронную страховку
Существуют некоторые ограничения, не позволяющие автовладельцу воспользоваться услугами электронного страхования:
- Автомобиль и его хозяин не заключали страховой договор ОСАГО в течение прошлого года. В результате не получится купить полис на новый автомобиль, а также подержанный, приобретенный у другого владельца.
- Авто не проходило сервисный техосмотр, сведения об этом отсутствуют в базе ЕАИСТО.
- Автовладелец заменил документы:
- удостоверение водителя;
- личный паспорт гражданина РФ;
- сменил постоянную регистрацию;
- поменял госномера на машине;
- паспорт или свидетельство ТС.
Почему еще бывает невозможно онлайн купить полис ОСАГО:
- элементарная причина – отсутствие у водителя доступа к интернет-сети;
- имя владельца авто занесено в черный список фирмы страховщика, он числится как недобросовестный клиент;
- заявитель не может произвести оплату с помощью банковской карты или электронной платежной системы;
- предыдущий договор продолжает действовать, его срок действия еще не истек, замену можно провести за месяц до завершения уже оформленной страховки.
Но обычно помешать автовладельцу застраховать свой автомобиль онлайн не позволяет ошибка на сайте страховщика по причине неправильно введенных данных либо сбой в работе системы страховой фирмы. Для решения вопроса можно перейти на сайт другой СК или сообщить о проблеме менеджеру.
Пока система онлайн-страхования развивается, возможны различные неполадки в работе сайтов. Еще остались мелкие организации, не успевшие подготовиться и создать современную систему оформления полисов в интернете.
Если не получается застраховать авто на одной платформе, попробуйте сделать это на ресурсе другой страховой фирмы. Когда система будет отлажена, водители получат весомые преимущества, по сравнению со стандартным способом заключения договора в офисе страховщика. Можно будет получить полис ОСАГО, не выходя из рабочего кабинета или из дома.
Где оформить е-полис?
Оперативно приобрести полис е-ОСАГО можно уже сегодня, где реально метод работает. Нужно учитывать тот факт, что по закону продажей электронных полисов могут заниматься только лицензированные страховщики.
Несколько советов, как и где будет лучше сделать приобретение полиса:
- Воспользоваться сайтом страховщика или системой е-гарант.
- Процедуру желательно проводить рано утром, начиная с 4-5 часов в будние дни. В этот период времени серверы РСА не так сильно перегружены, потому запросы клиентов мгновенно обрабатываются.
- Если техподдержка сайта небольшой компании не работает 24 часа в сутки, то можно зайти на ресурсы крупных страховщиков – Ингосстраха или Росгосстраха, работающих круглосуточно по выходным и праздничным дням. Специалисты расскажут об особенностях системы и о том, каким образом безошибочно оформить электронный полис.
Росгосстрах
После получения письма нужно будет перейти на сайт Росгосстраха и войти в личный кабинет. Затем перейти по ссылке на страницу для оплаты полиса и завершения оформления.
Ингосстрах
На сайте Ингосстраха предлагается немного непривычная навигация, хотя при желании можно во всем быстро разобраться. Сначала производится предварительный расчет стоимости полиса ОСАГО, чтобы автовладелец мог оценить собственные возможности и достаточность средств на покупку страховки. Затем открывается другая форма, в которую нужно ввести необходимые данных об автомобиле и его хозяине, после чего проводится окончательный расчет стоимости полиса.
При желании можно решить все возникающие проблемы. Если автовладелец уверенный пользователь ПК, то сложностей с оформлением ОСАГО возникнуть не должно.
Автовладельцы, желающие проверить подлинность договора обязательного автострахования, легко могут осуществить это. Применяются для этого разнообразные варианты онлайн-проверки.
Преимуществом такой процедуры является оперативность и простота. Единственное, что необходимо знать водителю, так это срок появления полиса ОСАГО появляется в базе РСА.
Как проверить полис на сайте РСА
Проверка может понадобиться автовладельцам, когда:
- страховые отношения были оформлены онлайн (через интернет);
- документ был куплен не в компании, а у брокера;
- страхователь ставит под сомнение подлинность полиса.
Оператором (АИС) автоматизированной информационной системы выступает профессиональное объединение страховщиков, именуемое РСА. С помощью этого ресурса можно проверить ОСАГО посредством:
- номер полиса ;
- государственного № авто ;
- VIN-кода .
Такими способами проверяется как оригинальный ОСАГО, так и его электронный вариант, оформленный онлайн. Необходимо только заполнить необходимые поля на странице РСА. В нее заносится номер и серия полиса XXX или другая. Данная проверка не гарантирует 100% подлинности документа, так как мошенники могли сделать дубликат действительного полиса. Но все-таки таким образом можно выявить факты хищения и фальсификации.
Электронный ОСАГО, который еще называют е-полис или е-ОСАГО – это самый обычный документ (pdf – формата) с индивидуальным номером. Он отправляется клиенту СК по e-mail после заключения договора. Его следует распечатать, чтобы всегда иметь при себе, предъявляя вместо обычного бланка.
Кроме гос. номера, VIN-кода или № кузова на сайте РСА можно определить более конкретизированный статус страховки. Например, по какой причине он является недействительным. Был ли досрочно расторгнут страховой договор или страховщик утерял страховой бланк? т можно, если проверить информацию о застрахованном по данному полису автомобиле.
Чтобы просмотреть сведения о ТС, в специальную форму следует ввести:
- № и серию автогражданки ;
- дата запроса сведений.
Проверка по ВИН – самая тщательная, так как она позволяет собрать большое количество информации. В частности таким способом можно узнать:
- в какой фирме были получены услуги по автострахованию;
- номер документа;
- вид ОСАГО (с ограничением или без).
В случае с ограниченной страховкой (документ оформлен на 1 водителя) в системе РСА можно по серии и номеру ВУ узнать, вписано ли лицо, управляющее авто в договор.
Что делать, если ОСАГО нет в базе РСА
Информация после заключения договора ОСАГО в базу РСА вносится практически сразу после оформления. Но из-за перегруженности базы эти данные могут появиться несколько позже. Ну а что же делать, если полис есть, а в базе РСА его нет?
Страховщик должен внести в базу РСА информацию об изменении каких-либо данных, указанных страхователем в заявлении на заключение страхового договора не позднее 5 суток с момента внесения изменений в договор (положение Центробанка России № 431-п).
Держатель полиса имеет полное право заявить о факте выявления поддельного бланка, как только он будет находиться в одном из таких статусов:
Данные о заключении договора страхования могут отсутствовать в единой страховой базе РСА по ряду таких причин:
- Страховщик не передал данные о водительской истории своего клиента.
- В базу была передана недостоверная информация (с ошибками), соответственно, она и не может быть привязана к конкретному автовладельцу.
- Произошел технический сбой в работе программы, вследствие чего часть информации была утеряна или повреждена.
- Автовладелец обменял права, а информация в АИС осталась привязанной старому документу.
- Страхователь только получил водительские права и впервые страхует автогражданскую ответственность.
Окончательно убедиться в том, что ОСАГО нет в электронной базе РСА можно, направив письменное обращение в РСА. Если не будут обнаружены факты передачи данных страховщику за прошлые периоды, то страхователь должен действовать следующим образом:
- Найти старые страховые бланки ОСАГО. В случае их отсутствия — обратиться в организации их выдававшие, чтобы узнать № документов, дату их выдачи и срок действия.
- Получить по месту заключения предыдущего автострахового договора справку для перехода к другому страховщику. В ней должна быть указана информация о страховом стаже автовладельца и страховой истории.
- Предоставить полученную справку СК, в которой будет заключаться новый страховой договор.
В том случае, когда страховка уже была оформлена, справка позволит возместить часть денежных средств, потраченных на приобретение страховки в результате пересчета ее стоимости.
Страхуйте свою автогражданскую ответственность в проверенных, хорошо себя зарекомендовавших фирмах. Проверяйте обязательно приобретенный полис в единой автоматизированной информационной системе. Не стоит экономить на этом, так как при ДТП с поддельным бланком сумму убытка страхователю придется компенсировать самостоятельно, даже если он не знал, что у него на руках фальшивое ОСАГО.
Читайте также: