Не приходят уведомления с видеорегистратора
Установил прошивку, не помогло, скриншоты не идут. Может быть в новой прошивке еще где-то настраивается?
Я правильно понимаю, расписание нужно настраивать только в Обнаружение - Период?
Обнаружение - период - это период работы датчика обнаружения движения. Пришлите так же скрин вкладки Конфигурация - расписание
Спустя пару дней снова стал работать. Почему? Магия?
Другой вопрос, а почему случается такое, что регистратор по движение пишет , а вот отправлять картинку не хочет.
Проблема в регистраторе? почте? провайдере?
Понятно что магии не бывает. Несколько раз сделали сброс настроек, перенастроили периоды, заработало. Но вопрос сейчас в другом, почему случается что иногда по движение нет картинки на почте? Движение в камере срабатывает, на на почту не шлет. Такое бывает не всегда, но случается.
Причин может быть уйма. одной из вероятных (было такое почти массово осенью 2013 г) в одном из регионов от провайдера терялись пакеты. перепробовали куча всего - оказалось что на межсетевом оборудовании провайдера происходили сбои.
Осенью и у нас были проблемы. А не скините в личку регион и провайдер, на котом были проблемы? У нас например на "пчеле" были ужасные косяки.
К сожалению провайдера не помню - регион - г. Рязань, там сеть магазинов по продаже одежды оборудованны нашими регистраторами и камерами.
В общем проблема у нас такая - камера или вообще скриншот не шлет, или шлет, но только 1. Хотя промежутки времени настроены минут на 40. В течение этого времени движения есть.
Может вашей техподдержке дать доступ к настройкам камеры?
Здравствуйте, у меня регистратор RVi-R04LB-PRO, после смены прошивки на более новую у меня перестали приходить скриншоты на почту.
Все манипуляции с регистратором: сброс, настройки, перепрошивка были сделаны несколько раз,
не помогло. (новая прошивка Group_DVR21xx_RusEng_P_V2.616.GP00.2.R.20140414 с поддержкой P2P,
прошивали General_ConfigTool_Eng_V1.07.2.R.130304) все остальные функции работают.
Подскажите это проблема прошивки? или видеорегистратора (выпуск конец февраля 2014г.)
Как решить эту проблему? Ставить старую родную прошивку без функции P2P. Старой прошивки у меня нет.
Отправка уведомления может происходить по разным поводам, предусусмотренным системой безопасности. Это обнаружение движения, изменение видеоизображения, обнаружение постороннего в кадре, исчезнувший предмет и т.д.
Иногда на некоторых устройствах проблему можно решить обновлением прошивки, но в большинстве случаев этого будет недостаточно. Что же делать в этом случае? Выход предлагает почтовая служба Yandex.
Например оборудование для видеонаблюдения настраивается здесь:
Аналогично настраиваются другие детекторы.
Здесь Вы можете предварительно настроить свой сервер для выполнения отправки уведомлений. Для настройки учетной записи электронной почты выполните следующие шаги:
Рис. 1-29
[SMTP сервер требует идентификацию] Если почтовый сервер SMTP требует идентификацию, активируйте эту настройку и введите учетную запись (account) и пароль (password).
[Сервер SMTP] Оставьте порт по умолчанию 25 или введите порт, соответствующий серверу SMTP.
[Доменное имя от DDNS] Введите доменное имя сервера DDNS. Будет отправлено уведомление по электронной почте, содержащее информацию о сервере Webcam и ссылку URL для удаленного воспроизведения. Для использования этой функции необходимо включить Сервер WebCam.
в качестве примера, ниже приведена настройка необходимых параметров для работы детекции движения и отправки фотографий на почту по расписанию в будние дни с 8:00 до 18:00.
В случае использования корпоративного почтового ящика необходимую информацию можно получить у системного администратора.
В этом случае следует убедиться в правильности ввода всех параметров электронной почты и повторить тест.
Главная / Настройка видеонаблюдения / Что делать, если не работает обнаружение движения в системе видеонаблюдения?
Что делать, если не работает обнаружение движения в системе видеонаблюдения?
Обнаружение движения — одна из важнейших функций системы видеонаблюдения. Используя эту функцию, вы можете получать оповещения, когда в охраняемом помещении происходит какая-либо активность, обычно появление в кадре людей, так как современные системы не срабатывают на движение домашних животных, занавески, движение листвы за окном и т.д.
Проблемы, связанные с обнаружением движения, очень распространены. Причины этого могут быть самыми разными. Например, когда камера не отвечает, обнаружение движения не работает, движение обнаруживается, но не записывается, уведомления об обнаружении движения не отправляются или задерживаются.
Отметим сразу, сегодня существует два способа обнаружения движения системами CCTV. Самый распространенный из них — программный (алгоритм), который измеряет изменения в пикселях. Если эти пиксели изменяются (или перемещаются), программа интерпретирует это как движение.
Другой тип запускает детектор движения, обнаруживая тепло тела и инфракрасную энергию, исходящую от объекта / субъекта. Они известны как датчики движения PIR, которые не являются программным, это физический модуль, обнаруживающий движение.
У обоих типов могут возникать проблемы при обнаружении движения. Эти проблемы обычно связаны с прошивкой, программным обеспечением, размещением камеры (не под тем углом) или даже с ошибками в телефонных приложениях.
- Включение или измените конфигурацию обнаружения движения
- Настройте push-уведомления в приложении для телефона
- Обновите прошивку
- Обновите приложение для видеонаблюдения на мобильном тедефоне
- Изменить расположение камер
1. Включите или измените настройку обнаружения движения.
Если ваша система видеонаблюдения никогда не обнаруживала движения, скорее всего, функция движения вообще не была включена. Необходимо настроить и активировать параметры обнаружения движения, чтобы система могла обнаруживать предупреждения о движении.
Для этого нужно: во-первых, включить обнаружение движения для каждой камеры, во-вторых, настроить систему для записи движения (а не для непрерывного режима видеозаписи). Эти настройки выполняются в разделе настроек вашей камеры или NVR/DVR. Обратите внимание, что некоторые камеры видеонаблюдения по умолчанию инициируют обнаружение движения, а некоторые не включают его.
Если вы выполнили эти настройки в приложении для видеонаблюдения, а движение по-прежнему не работает, отрегулируйте чувствительность и пороговый уровень. К ним относятся такие настройки, как увеличение уровня чувствительности в зависимости от размера объекта, продолжительности движения, регулировка контрастности. Попробуйте также сбросить расписание обнаружения движения и заново выполнить настройки с самого начала.
2. Настройте push-уведомления в приложении для телефона.
Возможно, вы правильно активировали обнаружение движения, но все-равно не получаете никаких уведомлений на телефон, так как не настроили push-уведомления. Эти настройки различаются у разных производителей, однако у всех необходимо связать приложение телефона CCTV с вашей камерой или видеорегистратором, чтобы получать оповещения при срабатывании движения.
Кроме того, убедитесь, что вы видите камеры на телефоне, воспроизведящие видео в режиме реального времени. После этого вы можете включить push-уведомления в настройках приложения. В большинстве приложений для видеонаблюдения есть один переключатель на телефоне, с помощью которого вы можете включить оповещения. Кроме того, вам необходимо авторизовать мобильный телефон, чтобы эти предупреждения отображались на экране.
Как только в зоне обзора вашей камеры происходит движение, вы получите уведомление в верхней части экрана телефона. Если вы нажмете на уведомление, вы сможете увидеть записанную камерами активность в охраняемой зоне и перейти в режим просмотра в реальном времени. Эти функции различаются у разных производителей, но действуют они одинаково на всех платформах.
3. Обновите прошивку
Как мы уже говорили в начале статьи, наиболее популярным способом обнаружением движения является алгоритмическое. Это программное обеспечение довольно сложное и отслеживает движение на основе разницы пикселей между каждым последовательным кадром.
Если в этом алгоритме есть ошибки или он не реализован должным образом, вы можете получить сценарии, в которых движение вообще не замечается камерой или вы получаете предупреждения только через несколько секунд после начала движения.
Эту проблему может решить обновление прошивки вашей камеры безопасности или прошивки видеорегистратора до последней версии. Впрочем обновление прошивок нужно делать всегда, даже если система работает нормально.
4. Обновите приложение телефона CCTV.
При видеонаблюдении режим связи между телефоном и вашей удаленной системой безопасности работает все время. Цифровой видеорегистратор, сетевой видеорегистратор или камера отправляют на телефон push-уведомления при обнаружении движения. Довольно часто мобильные приложения содержат программные ошибки, которые могут привести к тому, что предупреждения не будут срабатывать или вообще приведут к общему сбою вашей системы безопасности.
5. Измените расположение камер.
Если вы используете камеру видеоконтроля со встроенным ИК-датчиком, вы должны знать, что часто обнаружение движения не работает должным образом, когда камера установлена за оконным стеклом. К примеру PIR не может обнаружить тепло, исходящее от объекта, если перед ним стоит стекло.
Кроме того, если вы используете беспроводной датчик движения, вам необходимо разместить камеру ближе к маршрутизатору или точке Wi-Fi. Если камера находится далеко, она будет запаздывать при передаче оповещения.
Кроме того, если объект наблюдения находится далеко, камере сложнее обнаружить любое движение на таком расстоянии. Установите камеру ближе к контролируемой области или, если поддерживается, оптически увеличьте масштаб и повторно сфокусируйте камеру.
Отсутствие предупреждений на мобильном устройстве или когда система не записывает движение — это серьезная проблема, которую необходимо решить как можно быстрее. Если вы не исправите проблему вовремя, вы можете пропустить инциденты, которые иначе были бы зафиксированы на камеру.
Чтобы избежать таких проблем, помимо правильной настройки системы, вам необходимо приобрести надежную систему безопасности у компании, которая заботится о своем продукте и предоставляет своевременные обновления и исправляет ошибки.
6. Не работает детектор движения
К сожалению большинство NVR на рынке не имеют встроенного детектора движения. Точнее он есть в камере.
NVR принимает сигнал о детектора от камеры по нативному протоколу (Private) и по ONVIF. Причины того, что не работает детектор движения, следующие:
1. IP Камера, подключенная к NVR по RTSP, не передает информацию о ДД. Это первое на что следует обратить внимание.
2. Уровень чувствительности. Обратите внимание, на Ip камерах OMNY PRO
Уровень чувствительности: до 01.10.2105 максимальный уровень значение 0, после 01.10.2015 максимальный уровень значение 100. (Перейдите в общесистемные/статус системы значение kernel содержит дату)
3. Область обнаружения. Убедитесь, что область обнаружения выделена красным цветом.
4. Проверьте, что детектор движения включен как на iP камере, так и на NVR, с указанным расписанием.
5. Камера добавленная на NVR по ONVIF может не работать с детектором движения или работать некорректно, это зависит от степени совместимости ONVIF.
Для настройки детектора движения лучше всего использовать браузер Internet Explorer.
Для ONVIF камер, детектор движения нужно включать отдельно на камере и указывать область обнаружения.
При копировании настроек с одного канала на другие не забудьте изменить канал записи на канале в который скопировали т.к копируются полностью все параметры.
Таковы основные причины того, что детекция движения не происходит и способы устранения проблем. Также Вы можете почитать более подробно о решении данной проблемы у нас на сайте, перейдя по этой ссылке.
Мы работаем быстро, качественно и по доступным ценам. Перечень услуг и цены на их вы можете посмотреть здесь.
p4GcRGuXFmeV4ZWTYHVAt18A2 2021-02-12T17:12:14+03:00 14, Сентябрь, 2020 | Настройка видеонаблюдения | Комментарии к записи Что делать, если не работает обнаружение движения в системе видеонаблюдения? отключены
В настоящее время переживает бурный рост повсеместное распространение Интернет технологий. Системы видеонаблюдения не стали исключением. Сегодня хотелось бы поднять, казалось бы, такую простую тему как оповещение по e-mail в современных видеорегистраторах с помощью протокола SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - простой протокол пересылки электронной почты). Видеорегистратор может посылать электронные письма через Интернет при обнаружении неисправностей, а также при возникновении определенных событий, выбранных при настройке. Не смотря на обилие информации по этой теме в том же самом Интернете, в русскоязычной его части трудно найти систематизированную информацию в этой области. Сразу замечу, статья носит обзорный характер, и не является полноценной инструкцией на все случаи жизни.
Описание проблемы
Как показывает практика, большое количество видеосистем не имеют оператора, круглосуточно находящегося на объекте. Это связано с тем, что видеопоток, поступающий за день хотя бы с одной видеокамеры, содержит в себе много избыточной информации, обработка которой не является необходимой. К тому же, например, для небольших объектов нанимать оператора экономически необоснованно. Исключение составляют объекты общественного назначения, такие как крупные предприятия розничной торговли, объекты с массовым скоплением людей и объекты высокой социальной значимости, где наблюдение осуществляется непрерывно. На безоператорных объектах обращение к системам видеонаблюдения осуществляется в основном в качестве отклика на происшествие, уже произошедшее на объекте, с целью его анализа.
В такой ситуации возникает проблема исправного функционирования безоператорных систем видеонаблюдения. В случае с оператором возникновение неисправностей будет обнаружено практически сразу, а в случае отсутствия оператора неисправности обнаруживаются, как правило, при происшествии какого-либо события на объекте, потребовавшего просмотра видеоархива или при обслуживании, которое происходит не каждый день (а то и месяц). И это зачастую приводит к бесполезности системы видеонаблюдения. Здесь на помощь приходят функция e-mail оповещения, которой обладают практически все современные видеорегистраторы. Это реализуется контролем работоспособности периферийных устройств системы видеонаблюдения через:
- обнаружение потери видеосигнала;
- обнаружение закрытия видеокамеры;
- обнаружение изменения зоны обзора видеокамеры;
- обнаружение неисправности жесткого диска;
- оценку состояния жесткого диска, с помощью SMART теста;
- мониторинг работы самого видеорегистратора (изменения настроек, перезагрузка);
- обнаружение сигналов тревоги с датчиков различных типов.
Этот список может быть продолжен, так как в отсутствие единых стандартов каждый производитель реализует функцию e-mail оповещения по-своему. Конечно же, все это действительно, если исправен сам регистратор! Получателем писем могут быть обслуживающая организация и владелец системы – любые заинтересованные лица.
Следует также отметить, что необходимым аспектом реализации функции оповещения по e-mail является наличие определённых условий, которые присутствуют не на всех объектах. Но даже в тех случаях, когда эта задача легко реализуется, на практике возможность автоматического уведомления по e-mail не используется монтажными организациями. Это происходит по разным причинам: низкая квалификация работников монтажных организаций (т.к. нужны знания из смежных областей), отсутствие инструкций на русском языке на некоторые модели видеорегистраторов (вопреки законодательству), неосведомленность заказчиков о возможностях систем видеонаблюдения.
Способ решения
Тут на помощь нам и может прийти оповещение о событиях по e-mail. Итак, для осуществления задуманного нам понадобиться:
Теперь обо всем по порядку.
1. Учетная запись
При настройке регистратора Вам понадобиться ввести имя и пароль почтового ящика, который будет использоваться регистратором для отсылки писем. Целесообразно для этой задачи завести отдельный почтовый ящик, т.к. есть опасность того, что ящик будет заблокирован вследствие выявления подозрительной активности (подробнее об этом будет сказано позже). Хотя никто Вам не запрещает использовать свой рабочий почтовый ящик, указав в качестве получателя писем его же, другими словами, отсылать письма самому себе.
2. Настройка регистратора
a. Настройка подключения к сети у регистратора
Настройки сети
| Русскоязычное название параметра | Англоязычное название параметра | Пример значения |
| IP-адрес | IP-address | 192.168.0.11 |
| Маска подсети | Subnet Mask | 255.255.255.0 |
| Основной шлюз | GateWay | 192.168.0.1 |
| Предпочитаемый DNS-сервер | Preferred DNS Server | 192.168.0.1 |
b. Настройка службы электронной почты у регистратора
Для того чтобы видеорегистратор имел возможность отправлять электронные письма, помимо настроек сети, необходимо настроить службу электронной почты в регистраторе.
Данные настройки сведены в таблицу ниже. Сервер, порт SMTP и использование SSL являются параметрами сервера поставщика почтового ящика, через который регистратор будет отправлять письма. Значения этих параметров для каждого поставщика индивидуальны, но их легкоможно отыскать в сети Интернет. Имя пользователя и пароль не требуют дополнительных комментариев. Отправитель – полный адрес почтового ящика на сервере, которому соответствуют вышеназванные имя пользователя и пароль. Получатель (их может быть и несколько) адрес почтового ящика, на который регистратору следует слать письма – может совпадать с адресом отправителя.
Некоторые модели регистраторов позволяют проверить настройки электронной почты, путем отсылки тестового письма. В случае успешной конфигурации по предыдущим пунктам, получатель должен получить это тестовое письмо.
c. Выбор событий, возникновение которых оповещается по электронной почте
И наконец, следует определить круг событий, при возникновении которых Вы хотите получать e-mail уведомления. В первую очередь следует выбрать события соответствующие явным неисправностям. Видеорегистратор выполняет диагностику подключенных периферийных устройств, генерируя события в случае обнаружения каких-либо неисправностей.
При выборе списка событий, возникновение которых подлежит оповещению, следует учитывать несколько моментов:
- Поставщики e-mail сервисов, как с передающей, так и с приемной стороны, могут использовать фильтры нежелательной почты, при срабатывании которых отправка/прием письма блокируется. Такие фильтры настроены на срабатывание по различным признакам, таким как: слишком интенсивный поток исходящих/входящих писем от одного источника за кроткий период; большое количество писем с одинаковым содержанием и т.п. Такое явление может произойти при выборе оповещения по детектору движения или при возникновении плавающей неисправности. Как способ защититься от этого некоторые производители реализуют возможность задания интервала и/или расписания рассылки писем в видеорегистраторе;
- При установке оповещения по детектору движения, некоторые модели регистраторов обладают возможностью прикреплять к письму изображение/видеозапись текущего изображения с видеокамеры. В таком случае необходимо позаботиться о наличии свободного места в вашем почтовом ящике.
Послесловие
Хотя в статье подразумевались standalone видеорегистраторы, в целом вышеуказанные действия применимы и к другим сетевым видеоустройствам (видеокодеры, сетевые видеокамеры).
Руководитель группы технической поддержки Бенедикт Максименко.
Другие советы
В продолжение цикла статей о системе видеонаблюдения (выбор системы видеонаблюдения, подключение системы видеонаблюдения) мы подошли к завершающему этапу – базовой настройке системы видеонаблюдения. Производить настройку системы видеонаблюдения мы будем на примере .
В предыдущей статье мы производили выбор системы видеонаблюдения для предполагаемого офисного помещения, для которого подобрали три внутренние камеры, одну уличную, видеорегистратор и сопутствующие компоненты. Теперь наступило время произвести подключение выбранного .
Установка системы видеонаблюдения выполняется согласно схемы, разработанной индивидуально для каждого типа охраняемого объекта с учётом всех особенностей помещения или территории. Принципиально, аналоговые системы видеонаблюдения устанавливаются по стандартным схемам, .
Любая техника, даже самая дорогостоящая и прогрессивная, периодически нуждается в обслуживании и это факт. Системы видеонаблюдения так же требуется обслуживать, поскольку от этого, зависит качество работы системы и, конечно же, срок её службы. Техническое обслуживание .
Читайте также: