Можно ли поставить сигнализацию на гарантийный автомобиль не у дилера
Теперь, когда мы разобрались, стоит ли ставить сигнализацию у дилера, стоит рассмотреть хороший сервис по защите от угона на стороне. Здесь и встаёт вопрос гарантийного обслуживания - не снимут ли автомобиль с гарантии, если сигнализация установлена не у дилера?
Как сохранить гарантию при установке не у дилера?
- Неисправности в оборудовании
- Некачественная установка
- Какие у Вас есть сертификаты/лицензии?
- Какую гарантию Вы даёте на услугу установки сигнализации (и другого противоугонного оборудования)?
- Паяете ли Вы соединения проводов или пользуетесь скрутками?
- Осуществляете ли Вы скрытый монтаж?
- Сколько по времени занимает одна установка?
У хороших установщиков как минимум будут сертификаты соответствия на установку оборудования, желательно также иметь официальную бумагу от производителя оборудования о сертификации услуг данного установочного центра. Срок гарантии на услугу установки сигнализации, как правило, составляет 1-3 года, чем больше - тем лучше для Вас. И, конечно же, не стоит выбирать тех, кто не паяет соединения и не прокладывает провода по штатным косам - такую установку легко вскрыть и обезвредить. И последнее - будьте внимательны ко времени. Если установщики пообещали Вам качественную установку за короткое время - можете сразу уходить. Действительно качественная установка занимает от 1 суток. Лучше подождать немного, чтобы потом несколько лет спать спокойно, не так ли?
- Фирменный установочный центр StarLine - таким статусом обладают всего 3 установочных центра из более, чем 1000 в Санкт-Петербурге;
- Обладаем сертификатом на установку противоугонных устройств;
- Даём пожизненную гарантию на установку;
- Устанавливаем действительно качественно.
или позвоните нам
(812) 425-37-55
для бесплатной консультации
по выбору охранной системы с функцией автозапуска
Влияет ли установка сигналки не у дилера на гарантию
По действующему законодательству никто не вправе навязывать дополнительное оборудование при покупке машины, в том числе охранную систему. Покупатель может установить сигнализацию в любом СТО, но при условии соблюдения требований завода-изготовителя и безопасности.
Отказать в ремонте могут только в одном случае, если эксперт даст соответствующее заключение и подтвердит, что установка сигнализации не у официального дилера привела к поломке. И то, ситуация может касаться определенной детали, а не всего авто. При этом автовладелец вправе заказать независимую экспертизу и опровергнуть этот факт, а уже потом доказывать свою правоту. Подробнее на этом вопросе остановимся в последнем разделе.
При рассмотрении вопроса нужно учесть, что выделяется два типа гарантии:
- Завода-изготовителя. Основная гарантия, гарантирующая замену дефектных деталей / узлов в течение определенного срока. Отказ от обслуживания является нарушением статьи о защите прав потребителей.
- Салона (дилера). Такое гарантийное обслуживание является дополнительным и активируется после завершения срока, установленного заводом. Условия, которые устанавливаются продавцом, не могут ухудшать позицию покупателя. Наоборот, дилерские центры часто продлевают срок, но они не вправе привязывать свою услугу к дополнительной покупке какого-то оборудования или выполнению иных работ. Иными словами, если дилер дал гарантию при условии, что установка сигнализации будет производиться только у дилера, а покупатель нарушил это правило, суд станет на сторону потребителя. Подобное условие в большинстве случаев признается ничтожным.
Чаще всего дилер дает гарантию на те узлы, которые редко выходят из строя, поэтому в ней нет особой необходимости.
Как видно, установка сигнализации не у дилера возможна, но гарантия сохранится только при обращении в квалифицированный сервисный центр. При выборе СТО необходимо уточнить следующие моменты:
- какие имеются лицензии и сертификаты на ведение деятельности;
- какая гарантия предоставляется на установку охранной системы;
- выполняются ли работы по скрытому монтажу;
- сколько времени требуется на установку и т. д.
Этой информации достаточно, чтобы определиться с квалификацией специалистов установочного центра. Проверенные СТО должны иметь необходимый набор сертификатов на монтаж сигнализации. Кроме того, если установка выполняется не у дилера, желательно потребовать документ о сертификации услуг сервисного центра.
Средний гарантийный срок на предоставление услуг находится в диапазоне от одного до трех лет. Также не стоит обращаться к установщикам, которые используют штатную проводку, ведь такой монтаж легко обезвредить. Что касается времени монтажа, он должен занимать не меньше дня. Лучше один раз подождать, чем получить низкое качество работ.
Плюсы и минусы установки не официалов
Выполнение работ по монтажу сигнализации не у дилера имеет ряд положительных и отрицательных моментов.
- Большой выбор моделей охранных систем. Как правило, в дилерском центре устанавливают определенные виды сигнализаций, которые не всегда устраивают автовладельца. На СТО могут поставить все, что принесет человек.
- Доступная цена. Для получения дополнительного заработка дилеры накручивают стоимость. Сервисные центры в условиях жесткой конкуренции, наоборот, предлагают услугу по более низкой стоимости.
- Высокое качество установки. Дилер чаще всего монтирует сигнализацию по стандартному принципу и в определенных местах. При этом провода подключаются с помощью скрутки или пайки. В сервисах преобладает индивидуальный подход и скрытый монтаж, обеспечивающей лучшую защиту от угона.
- Низкая скорость. В среднем на установку сигнализации не у дилера уходит около суток. В дилерском центре работы выполняются по накатанной, поэтому занимают вдвое меньше времени.
- Риск потери гарантии. Обращение в сторонний сервисный центр может привести к столкновениям в вопросе гарантийного срока обслуживания. Как мы отмечали, это незаконно, но придется доказывать свою позицию, в том числе через суд.
- Трудности с поиском. Далеко не всегда удается найти сервисный центр, который соответствует строгим требованиям завода-изготовителя, имеет необходимые лицензии и сертификаты.
Для большинства автовладельцев главным фактором, определяющим их выбор, является цена. Но нельзя забывать о документации, ведь от этого зависит возможность доказать правоту при возникновении конфликтной ситуации с продавцом.
Что делать, если дилер отказывает в гарантии на авто из-за сигналки
Несмотря на незаконность действий, многие дилеры отказывают в гарантии при установке сигнализации в стороннем сервисе. В таких обстоятельствах необходимо сделать следующее:
- Оформите претензию дилеру, и при необходимости закажите независимую экспертизу. Последняя должна подтверждать, что монтаж охранной системы не повлиял на тот или иной узел.
- Дождитесь ответа, и, если он отрицательный, обращайтесь в суд. Здесь необходимо доказать свою правоту и предоставить пакет документов, в том числе подтверждающих сертификацию установщика.
Если суд докажет, что установка сигналки привела к повреждению оборудования, установщики обязаны компенсировать расходы владельцу на устранение проблем. При этом гарантийные условия остаются неизменными.
Как видно, закон на стороне покупателя, а снятие с гарантии из-за установки сигнализации не у дилера — редкое явление. В комментариях расскажите, приходилось ли сталкиваться с подобными трудностями, и как их удалось решить.
Установка сигнализации без потери гарантии на авто — реально. Для этого необходимо обратиться в сертифицированное СТО и проверить его документы, чтобы у официального дилера не было повода отказать в гарантийном обслуживании. Если он не идет на выполнении своих обязательств по авто, можно оформить претензию по установленным правилам, а уже потом обратиться в суд для защиты интересов. В последнем случае необходимо привлечение квалифицированного адвоката и правильное заполнение всех документов.
Влияет ли установка сигнализации на гарантии
Вот почему монтаж сигнализации не у официалов не может быть причиной для потери гарантии на авто. В таком случае нужно заключение экспертной организации, что неправильный монтаж привел к повреждению гарантийной аппаратуры.
Отдельного внимания заслуживает кредитный транспорт. Здесь установка сигнализации на гарантийный автомобиль является обязательным условием. Чаще всего монтаж охранной системы в дилерском центре является условием для выдачи займа. Получается, что для получения машины в кредит ее нужно застраховать, а для получения страхового полиса — поставить иммобилайзер или сигнализацию на авто. При этом выполнять эту работу необходимо в дилерском салоне до получения транспорта в пользование без обращения в сторонние сервисы и риска потери доступа к услуге.
Как не потерять гарантию при установке сигналки
Из сказанного понятно, влияет ли установка сигнализацию автомобиля с позиции закона. Официально это не предусмотрено, но на практике представители дилерского центра часто используют этот повод для отказа в обслуживании. Это легко объяснить, ведь на этой услуге дилерские центры зарабатывают крупные суммы и имеют стабильную прибыль. Они будут убеждать клиента, что установка сигнализации в их сервисе — лучшее решение, а без них этого делать нельзя.
При этом аргументы могут быть различными. К примеру, при установке сигнализации в стороннем центре можно добиться только потери гарантии на электронику машины. Многие автовладельцы не знают о своих правах, чем и пользуются представители таких СТО. Кроме того, работники дилеров утверждают, что у них установка более качественная, ведь специалисты прошли обучение у завода-изготовителя и обладают необходимым оборудованием.
И действительно, установка сигнализации в дилерском центре имеет ряд плюсов:
- Отсутствие риска потери гарантии на авто.
- Высокая скорость установки.
Но недостатков больше:
- Шаблонная установка, что может быть подарком для угонщиков авто.
- Небольшой выбор охранных систем.
- Более высокая цена. Некоторые ее готовы платить, чтобы избежать потери доступа к бесплатному ремонту.
Установить сигнализацию на автомобиль на гарантии в официальном центре дороже, поэтому многие автовладельцы отказываются от такой услуги. Это возможно, но при условии, что охранная система монтируется в сертифицированном сервисном центре.
Чтобы сделать работу без потери гарантии на авто, необходимо уточнить на СТО следующие моменты:
- На какой срок предоставляется гарантия.
- Каким методом осуществляется соединение проводов — пайкой или с помощью скруток.
- Выполняется ли скрытый монтаж.
- Сколько времени уйдет на установки сигнализации.
- Есть ли сертификаты соответствия на монтаж такого оборудования.
Этих вопросов достаточно, чтобы сделать вывод о качестве и надежности сервисного центра без риска и потери доступа к бесплатному ремонту авто. Чаще всего срок обслуживания составляет от одного до трех лет. При этом, чем он больше, тем лучше для самого пользователя. Предпочтение лучше отдавать СТО, где работа выполняется с помощью пайки, а сама прокладка осуществляется по отдельным каналам, а не вместе с другой проводкой. В таком случае взломать охранную систему будет труднее.
Что делать, если дилер угрожает в потере гарантии, ссылаясь на стороннюю установку сигнализации
В большинстве случаев автовладелец может поставить сигнализацию и сохранить гарантию на автомобиль. Но для этого нужно знать свои права и уметь защититься перед представителями дилерского центра.
Чтобы доказать свою правоту, важно предпринять следующие шаги:
- Покажите нужные бумаги автомобильному юристу без сокрытия фактов, чтобы провести анализ ситуации.
- Определитесь с причиной поломок машины, а после составьте акт осмотра с помощью специалистов. Важно действовать без потери важных фактов.
- Оформите и направьте в дилерский центр письменную претензию на отказ от гарантии на авто.
- В случае отказа подготовьте и направьте бумаги в судебный орган.
- В процессе судебного разбирательства требуйте провести ремонт с учетом требований гарантийного обслуживания или денежной компенсации.
До обращения в суд нужно оформить претензию — письменное требование к представителям автосалона об устранении проблем авто. Без этого шансы небольшие. Перед составлением такого документа нужно разобраться в следующих моментах: наличии доказательной базы по поводу обращения в дилерский центр. Их должно быть достаточно, чтобы обойтись без потери доступа к услуге.
При составлении претензии нужно быть внимательным и указать следующие данные:
- название дилерского центра;
- сведения владельца авто: данные, адрес, телефон;
- претензия на отказ в проведении ТО;
- описание ситуации и требований;
- дата и подпись владельца авто (без нее документ не принимается).
Теперь вы знаете, возможна ли установка сигнализации без потери гарантии на авто, что для этого необходимо, и какие шаги сделать для сохранения гарантии. Если дилер по какой-то причине угрожает, необходимо дождаться официального ответа, оформить письменную претензию, а уже после обращаться в суд для защиты интересов.
В комментариях расскажите, приходилось ли вам сталкиваться с подобными проблемами, существовал ли риск потери гарантии на авто, и какие шаги позволили решить вопрос.
Что нельзя делать, пока машина на гарантии? Нарушать правила эксплуатации, менять технические характеристики автомобиля, влезать в электрическую часть, нарушать сроки периодической проверки транспортного средства, использовать свои расходные материалы и попадать в ДТП. Ниже подробнее рассмотрим, в каких случаях могут снять с гарантии, что можно делать самостоятельно и чего нельзя. Отдельно разберемся, как действовать, если дилер отказывает в обслуживании автомобиля пока она на гарантии.
Случаи, при которых машина снимается с гарантии
Для начала разберемся, за что могут снять авто с гарантии и тем самым поставить под удар возможность замены какого-то дефектного узла. К этой категории относятся следующие ситуации.
Обслуживание на неофициальном СТО
В Интернете можно встретить множество историй, когда машина снимается с гарантии из-за посещения стороннего сервисного центра. К примеру, автовладелец решил с экономить и обратился на другую СТО, где стоимость обслуживания ниже. В таких случаях официал вполне может отказаться от своих обязанностей и не делать ремонт. Но по факту этот пункт нельзя использовать. Если пойти в суд, вы его с большой вероятностью выиграете. Но стоит учесть, что придется потратиться на адвоката, да и обращение в стороннее СТО — рисковое занятие.
Нарушение сроков СТО
Вторая причина, когда слетает гарантия на автомобиль — отклонение от сроков обслуживания транспортного средства. У каждого дилера свои требования к обслуживанию. К примеру, если ТО необходимо проходить раз в год или через 10 000/15 000 км (что наступит раньше). Так делать нельзя. При этом дилерские СТО разрешают небольшие отклонения в большую сторону. Если же вообще не явиться в течение месяца или более, о машине на гарантии пока можно забыть.
Неправильная эксплуатация
Установка дополнительного оборудования
Для дилера это одна из популярных причин снятия с гарантии автомобиля, но по факту так делать нельзя. Официальное СТО не может вам запрещать ставить сигнализацию или дополнительную оптику в других сервисных центрах. При этом используется формулировка о внесении изменений в конструкцию машины. Как и в первом случае, можно подать в суд и попытаться его выиграть, ведь вероятность победы очень высока. Очень важно, чтобы сервисный центр был сертифицирован. В таком случае к водителю будет трудней придраться.
Изменение параметров авто и кузова
Каждый автовладелец должен понимать, что снимает автомобиль с гарантии. В эту категорию входит любое изменение его характеристик. Чаще всего чип-тюнинг АКПП. Любое воздействие на ЭБУ автомобиля для изменения первоначальных параметров влечет за собой негативные последствия. В частности, машина снимается с гарантии, и этого делать нельзя. Кроме того, высок риск еще больше ухудшить ситуацию.
К этой же категории стоит отнести изменения, внесенные в конструкцию кузовной части машины. Речь идет о серьезных изменениях, к примеру, установке порогов, арок, спойлеров и других элементов, которые нельзя ставить без разрешения. Но на такие изменения дилерские центры чаще всего закрывают глаза.
Изучая варианты, в каких случаях слетает гарантия на автомобиль, нельзя отметать ДТП. В случае аварии происходят серьезные вещи в кузовной и технической части. Вопрос в том, что официального дилера не обязательно ставить в известность. Если речь идет о небольшой аварии, каких-то проблем в обслуживании машины не будет. Главное — решить проблему до обращения на официальное СТО.
Применение своих расходников
Потеря гарантии на автомобиль возможна при использовании собственных расходных материалов. Так делать также нельзя. К этой категории относятся фильтра, моторное масло и другие моменты. Их можно приобрести самостоятельно, но лучше иметь сертификат. Также эти компоненты должны входить в перечень деталей, которые рекомендует производитель для машины.
Другие варианты
Кроме того, машина может слететь с гарантии, если залить в нее некачественный бензин, установить неподходящий или дефектный аккумулятор, а также делать другие шаги, имеющие непосредственное отношение на состояние транспортного средства. Все это делать нельзя, пока авто обслуживается у официала.
Что можно делать с машиной самому
Выше мы разобрались, что делать нельзя. С учетом сказанного возникает вопрос, что можно делать самому, чтобы сохранить авто на гарантии. В таком случае разрешены все действия, которые не упоминаются выше. Иными словами, какие-то незначительные изменения в салон или кузов вполне можно вносить. Речь идет о тонировке, установке подлокотника, замене брызговиков и т. д. При этом глобальные переделки запрещены. Если вы ставите сигнализацию или магнитолу, делаете шумоизоляцию вне официального СТО, убедитесь, что у новых работников имеются все необходимые разрешения и сделайте копию документов.
Что делать, если дилер отказывает в гарантийном обслуживании
Выделяется несколько способов, как действовать при риске потери гарантии на автомобиль, который пока должен обслуживаться у официалов. Здесь возможны следующие методы давления:
Помните, что обращение в судебный орган — крайняя мера, которая используется при отсутствии результата от письменных обращений. Чаще всего дилеры стараются удержаться от судебных разбирательств и решают вопрос с владельцем полюбовно.
Теперь вы знаете, как не слететь с гарантии авто, и что нельзя делать, пока машина на официальном обслуживании. Если возникают какие-то вопросы по этому вопросу, проконсультируйтесь со специалистами дилерского центра.
Здравствуйте. Дилер навязывает установку своей сигнализации, ссылаясь на то, что при установки не в дилерском центре, машина слетает с гарантии. Как я понял, конечно не с гарантии, скажем по ходовой, но по всему что завязано на электрику.
Подскажите, это законно? Может быть есть какой то закон, какая то "бумага" по которой я могу поставить, не сам лично, конечно, дополнительные системы защиты? Спасибо
Не слет.
Машина ваша и бумаг никаких не нужно, чтобы с ней что-то делать.
Если будут проблемы с электрикой, то предъявите их тем, кто ставил сигналку.
у установщиков сигналки проси сертификаты на проведение работ. именно это требует от тебя ОД. если протянешь ОД сертификаты, то НИКТО И НИЧЕГО тебе не скажет.
9 авг уста 2017
Спасибо ребят, за ответы выше.
ОД на понт берет просто
При наличии у установщиков сертификатов на проведение работ никаких вопросов у ОД возникнуть не может.
В дальнейшем при возникновении неисправности по электрике - к ОД. Если они в результате экспертизы докажут, что неисправность возникла в результате работ по установке сиги, то к установщикам
9 авг уста 2017
anton2106
не имеют обоснованных прав запрещать что-то делать на стороне.
Вопрос: кто может запретить поменять у таких-то ступицу(а если ты уехал за бугор, а там . нет ОД?), если у них есть сертификаты и гарантии на работы. В случае если ступица через 300 метров умрет - пойдешь к тем, кто делал.(читай если не будет открывать твоя сигналка машину, то ты сначала к установщикам пойдешь, они или свой косяк исправляют, или ,например, говорят, что в машине замки неисправны, отправляя к ОД)
Вот как то так.
9 авг уста 2017
anton2106
kozzy все правильно изложил.
в принципе можешь даже сам все устанавливать. при неисправностях электрики од должен доказать что они возникли из-за твоей установки.
часто од нифига сам не ставит, а имеет договор с третьей конторой и свой процент от этого. также и пленку клеят.
Тут все правильно говорят, но случаи разные бывают.
С теми же сертификатами все зависит от рук и головы установщиков.
Конторы по установке сигнализаций набирают чурок, чтоб меньше платить.
На нашем же форуме в разделе сигнализаций описаны случаи, когда при установке сигнализаций не правильно ставились замки и выворачивало часть корпуса или врезались в электрику ни где надо, а где удобнее и выгорала часть проводки.
Поэтому дилер и сообщает, что если вы поставите сигнализацию на стороне, а потом у вас начнутся проблемы с электрикой, то это может быть уже не гарантийным случаем..
да, периодически смотрю их ролики. как машины пробуют угнать. интересно. думаю, что это стОящая контора, коль таким рискованным способом себе рекламу делают и чужие косяки показывают.
Не существует понятия "снять с гарантии".
Официальный дилер может отказать в гарантийном ремонте если докажет, что поломка произошла в результате установки сигнализации.
На отцовской машине (Ленд Ровер Фрилендер2) прошли только ТО1 (и то только потому что в подарок было), однако это не помешало дважды воспользоваться гарантийным ремонтом в течение трех лет.
9 авг уста 2017
anton2106
На две машины у них ставил. Нормальная фирма и оборудование у них приличное. Никаких существенных проблем небыло. Из несущественных - на ФФ2 стоял перепинованный диагностический разъем. У дилера рукожопы при диагностике пины разъема смяли. Приехал к ним, бесплатно исправили. С гарантией тоже вопросов не было. Дилер же видит на ТО, что стоит доп оборудование под капотом. Страховая мне скидку на какие-то проценты дала. Оказывается у них в каталоге числятся охранные комплексы от этой фирмы.
С другой стороны, у дилера же ихние электрики мне вытащили из комы Фокус, когда у него реле, поставленное в гаражной мастерской, залипло и оплавилось. А те умельцы кто ставил, развели руками и сказали, что не помнят, что именно они делали. Да-авно это было. Я был в шоке.
anton2106
Когда-то тоже "болел" проблемой гарантии. Заплатил за эту болезнь кучу лишних денег (в виде обслуживания втридорога у дилера, за запчасти у того же дилера и тоже втридорога и т.д). Все впустую! Это просто плата за болезнь! Кароче, мой тебе совет - забей на эту (так называемую) гарантию! Делай то, что считаешь нужным для себя и для авто без оглядки на этот развод под названием гарантия!
Отказывайся смело от их установки.
Продаван, который тебе машину продает хочет получить бонус за навязанное тебе доп. оборудование. Вот и несет всякую чушь. Если возникнут проблемы с электрикой, никто даже не вспомнит, что ты не у них ставил сигналку. Тем более ты можешь поехать на ремонт к другому дилеру.
Но, как уже выше писали, ответсвенность за правильность установки несет установщик. И если косяк будет из-за не правильной работы, то дилер тебя за бесплатным ремонтом отправит к установщикам.
Читайте также: