Кикстартер что это такое

Обновлено: 08.01.2025

Сегодня мы поделимся советами по созданию проекта на краудфандинг площадке и опишем процесс на примере кикстартера, так как, к сожалению, он самый популярный и предъявляет наиболее жесткие требования — с остальными площадками проблем при публикации проекта у вас не возникнет.

Список советов:
живые кейсы применения
пишите живые кейсы применения вашего продукта/проекта, а не перечисляйте фичи. Пользователю интересно знать, чем ему поможет продукт, а не то, что тот может и какой он замечательный. К сожалению, давать советы проще, чем их соблюдать. Несмотря на то, что мы знали об этом при создании промо ролика, мы все равно умудрились наступить на описанные в статье грабли.

промо ролик
создать промо ролик необходимо. Пользователи могут посмотреть видео и, если заинтересуются, прочесть текст, но вряд ли сделают это в случае отсутствия ролика. Не забывайте о простой истине: лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. В данном случае прочитать. При создания видео, с первых же кадров не стесняйтесь показать самое интересное — говорящие головы всем жутко надоели и если это еще может сойти с рук известным людям, то вряд ли сойдет другим. В лучшем случае пользователь прощелкает видео, а учитывая, что кикстартер не дает возможности перескакивать к не загруженным участкам, то многие ролики так и остаются непросмотренными. Сюда же относится и длительность ролика: 3-4 минуты еще куда ни шло, но если пользователь видит, что нужно уделить больше времени, его желание даже просто включить ролик резко падает. Можете рассказать идею за 1-2 минуты? Лучший вариант! Если необходимо дать детали, то их вы можете вынести либо в другое видео идущее в описании проекта, либо просто в текст.
Если вам просто нечего показать, так как на руках лишь голая идея, то найдите того, кто расскажет об идее ярко, с харизмой. Нет ничего более унылого, чем смотреть на скучного рассказчика.

простота
мы сознательно пошли на риск и подготовили свой первый проект для людей со знанием таких страшных слов как Bitcoin, P2P и т.д. Мы публиковали информацию о проекте, соответственно, на различных специализированных форумах, однако это не сработало, к чему, в общем-то, мы были готовы. После публикации на кикстартере, мы получили множество писем в стиле: “Вах! Звучит очень круто, но совсем непонятно”. Поэтому мы решили на будущее писать для широкого круга людей. Это сложно: “написать просто о сложном — не просто” К.О.

эмоции
иногда очень трудно рассказать обычным пользователям в чем же соль вашего продукта. В этом случае играйте на эмоциях. Пусть пользователь не поймет все технические тонкости (зачастую это и не нужно), но скажет “Заткнись и бери мои деньги!” ©. Юмор, хорошая шутка или некий эмоциональный заряд — отличное дополнение к ролику и может подтолкнуть людей сделать последний необходимый шаг на пути к их решению помочь проекту и/или поделиться ссылкой на него со своими друзьями. Помощь в распространении информации зачастую более важна нежели прямое финансовое участие.

создавайте сообщество
наверное, самый важный совет: перед публикацией проекта озаботьтесь созданием лояльного сообщества вокруг него — людей, что поддержат вас и вашу команду морально и материально, а также помогут в распространении информации о проекте. Для этого пишите статьи, рассказывайте о своем опыте разработок, который может оказаться полезен другим. Показывайте процесс создания проекта, технические тонкости реализации, детали. Почему было сделано так, а не иначе. Будьте щедры в распространении своего опыта, возможно, люди помогут вам в ответ в свое время. Однако помните: всегда найдутся и те, кто не оценит вашу работу, ваш проект либо статьи. Люди могут быть негативно настроены по различным причинам. Поблагодарите тех, кто высказал конструктивную критику, пусть и не лучшим словом, это все равно стоящая помощь и поможет вам улучшить проект/статьи; и промолчите, но не вступайте в полемику в обратном случае — да, обидно, когда ругают то, на что положено столько труда, но сказанное вами сгоряча может сильно повредить делу, даже если критикующий не прав. Помните, люди эмоционально на стороне других пользователей, не вашей. Это не потому что они против вас, просто в этих отношениях есть вы и есть они и нелестное слово одному из пользователей, легко воспринимается на свой счет другими.
Дайте возможность вашим пользователям подписаться на вашу рассылку, собирайте их электронные адреса и у вас будет необходимая начальная аудитория после запуска или во время сбора средств. Необходимо собрать хотя бы несколько сотен потенциальных доноров перед публикацией проекта, некоторые из них станут первыми за которыми подтянутся другие — человеку гораздо легче решиться на что-то, если это решение уже было принято кем-то другим. Социальность в действии.

пресс-релизы
пресс-релизы очень хороший вариант, но требуют времени на свое создание. И, главное, надо еще убедить его опубликовать профильные ресурсы. Перед тем как отсылать, обязательно изучите формат издания и честно ответьте себе, подходят ли им ваши материалы. Не стоит рассылать пресс-релиз всем подряд.

личный контакт
еще хорошим вариантом может быть решение связаться напрямую с людьми отвечающими за прессу. В конце статьи вы найдете список таких людей, которые могут помочь в распространении информации. Пожалуйста, не спамьте! Относитесь с уважением к чужому времени, связывайтесь только если уверены, что ваш материал может оказаться им интересен.

Помните, что зачастую стоит публиковать свои проекты не только и не столько ради денег, сколько для того чтобы люди просто о нем узнали.

Мы постараемся сами учесть все вышеперечисленное при подготовке нового проекта, анонс которого сделаем в обозримом будущем. Если вы хотите получить уведомление о нем, то мы будем рады видеть вас в списке подписавшихся на нашу рассылку! Либо вы можете следить за нами в Twitter или на Facebook
Надеемся, что наш опыт поможет вам в создании собственных проектов!

Содержание:

Что такое Kickstarter?
Кто может запустить проект на Kickstarter?
Какие проекты подходят для Kickstarter?
Что нужно подготовить для кикстартеровского проекта?
Пошаговая инструкция и подготовка к запуску
Преимущества проекта на Kickstarter
Распространенные ошибки

Что такое Kickstarter?

Kickstarter — первое, что приходит на ум, когда речь идет о краудфандинге. На площадке собирают средства на выпуск гаджетов, издание книг и комиксов, съемку независимого кино и множество других проектов самых разных категорий.

Для небольшой компании или стартапа Kickstarter может стать отличным источником инвестиций и способом расширить аудиторию. Главное — поставить четкую цель и подготовиться к кампании заранее.

Кто может запустить проект на Kickstarter?

Проект на Kickstarter может запустить как физлицо, так и компания. У площадки есть ограничения по странам: напрямую из России открыть проект не получится. Можно зарегистрировать юрлицо в одной из стран, с которыми Kickstarter работает.

Мы, как и большинство стартапов, зарегистрировались как C-Corp в американском Делавэре: там это делается за 15 минут. Но в этом случае представлять проект на Kickstarter должен человек, у которого есть американский SSN (Social Security Number, наш аналог — СНИЛС) и, соответственно, ВНЖ или гражданство. Мы нашли знакомого в США, который помог нам.

Какие проекты подходят для Kickstarter?

Ограничений по тематике проектов практически нет (кроме списка запрещенных — лекарства, оружие и его муляжи, алкоголь и т.д.), но надо учитывать аудиторию площадки и специфику вашего проекта и вознаграждений. Проекты сгруппированы по восьми категориям:

Arts;
Comics & Illustration;
Design &Tech;
Film;
Food & Craft;
Games;
Music;
Publishing.

На Kickstarter много гиков, которым интересно пробовать новое, поэтому площадка отлично подходит для сбора средств на выпуск инновационных устройств. Также на площадке большая аудитория любителей DIY, так что у проектов категории Food & Craft тоже высокие шансы.

Что нужно подготовить для кикстартеровского проекта?

К запуску кампании проект должен быть на финальной стадии. Если это устройство, должны быть готовы рабочий прототип и план производства, если книга или комикс — макет и иллюстрации и т.д., чтобы производство началось сразу по окончании кампании.

Необходимо просчитать риски — их описанию на странице проекта будет посвящен целый раздел — и продумать, как вы будете их предотвращать и устранять возникшие сложности. Например, сроки изготовления устройства могут затянуться из-за нехватки чипов, приложение выйдет сырым и т.д.

В разделе Risks на странице проекта нужно будет подробно и доступно расписать, как именно вы подстраховались на случай их возникновения: выбрали самую надежную фабрику, наняли опытных разработчиков и т.д. Очень важно не спешить и продумать все тщательно, иначе вы рискуете собрать много негатива от бекеров или потерять много денег на исправлении своих ошибок.

Пошаговая инструкция и подготовка к запуску

Понять ограничения площадки: подходит ли она для проекта, нужно ли регистрировать компанию за рубежом.
Подготовить маркетинговую и PR-стратегии. Изучить лендинги успешных кампаний, постараться собрать как можно больше информации, которую вы сможете дать пользователям. Рассказать о продукте журналистам и блогерам.
Рассчитать экономику проекта и риски.
Заключить договоры с производителями, провести design for manufacture (DFM) — подготовить прототип для массового производства, так называемый golden sample.
Подготовить контент и сформировать комьюнити.

Формирование бюджета

Чтобы правильно сформировать бюджет и определиться с целями кампании, нужно заранее договориться с производителем и узнать минимально возможный объем партии. Также необходимо рассчитать себестоимость продукта — в нее помимо производства входят затраты на логистику, маркетинг, зарплаты и другие расходы.

В нашем случае туда также входило тестировочное оборудование и формы для литья корпусов устройств. Если вы планируете отдать часть партии в розницу, заложите средства и на это. Не забывайте, что какая-то часть партии окажется браком. 5% заберет Kickstarter, еще 3–5% — его платежный посредник Stripe.

На странице проекта расскажите бекерам, куда пойдут их средства, например 30% — на электронику, 30% — на зарплаты, 10% — на корпус, 20% — на логистику и т.д. Это можно сделать в виде круговой диаграммы.

Будьте готовы к неожиданностям: задержкам производства, проблемам с логистикой и т.д. Если продукт не выйдет вовремя, вам придется работать дольше: отвечать на письма недовольных бекеров и решать проблемы с производством и доставкой. Все это время постоянные расходы, например, на зарплату, не прекращаются.

Мой опыт показывает, что нужно заложить в бюджет минимум 300–400% от себестоимости первой массовой партии.

Распределение средств можно сделать наглядно в виде круговой диаграммы

Аудитория

Для успеха на площадке необходимо иметь лояльное комьюнити еще до старта кампании. Наша первая кампания провалилась, потому что у нас его не было. После провала мы сосредоточились на построении комьюнити: создали отдельный лендинг и два месяца качали на него трафик, собирали почты, рассказывали об устройстве и анонсировали кампанию. То же самое мы делали в соцсетях.

Чем раньше вы начнете, тем лучше, главное — чтобы было о чем рассказать. Хороший пример — российский проект FLIPPER ZERO. Они начали рассказывать о проекте и формировать сообщество еще за год до старта суперуспешной кампании и собирали фидбек аудитории

До, во время и по завершении кампании нужно вести прозрачную коммуникацию с пользователями: регулярно и часто писать в блог, делиться новостями и фотографиями с производства и т.д. Особенно это важно, если возникают проблемы.

Подготовка к кампании

Если это ваш первый проект, то подготовку стоит начать за 9–12 месяцев. За это время вы должны успеть найти оптимальный для вас способ выхода на площадку, при необходимости зарегистрировать компанию за границей, доработать прототип, найти производителей, понять себестоимость продукта и рассчитать риски, разработать маркетинговую стратегию, подготовить контент и познакомиться со СМИ.

Во время подготовки можно вложиться в один-два проекта на Kickstarter, побыть на месте бекера и использовать этот опыт в своей кампании.

Использование медиа

Но сложно не значит невозможно. Если готовиться заранее, познакомиться с редакторами и показать им, что проект надежен, то медиа поддержат кампанию. Кроме традиционных медиа, ведите блоги на Habr, Medium и т.д.

Анализ рынка

Анализ рынка поможет вам подчеркнуть конкурентные преимущества продукта. На лендинге кампании мы сделали табличку, где сравнили AURA Band и другие популярные тогда браслеты Fitbit, Garmin, Xiaomi.

В таблице мы сравнили AURA Band с самыми популярными фитнес-браслетами

Пресса

Поддержка прессы критически важна в первые дни кампании. Поэтому необходимо заранее — хотя бы за три месяца — наладить отношения с журналистами и редакторами, заинтересовать их проектом и попросить поделиться новостью о старте кампании в первый-второй день.

С одним журналистом мы встречались в Лондоне, показывали ему рабочий прототип браслета. Всего же у нас было около 40 публикаций в СМИ разных стран. Логотипы изданий мы также разместили на странице кампании — это положительно сказывается на доверии бекеров.

Цитаты из обзоров журналистов и логотипы СМИ, которые о вас писали, повысят доверие бекеров

Видеоролик

Для первой кампании мы тщательно подготовили ролик: наняли профессиональных моделей, арендовали студию с красивым светом. Это оказалось ошибкой, так как ролик выглядел слишком рекламным. Больше доверия у аудитории Kickstarter вызовут энтузиасты.

Видео может быть с шероховатостями, главное — рассказать историю. Расскажите о продукте, об идее, которая за ним стоит, и как вы к ней пришли, о команде и о том, что получит бекер. Оптимальная продолжительность видео — от трех до пяти минут.

Для второй, успешной, кампании видео сделали практически на коленке: я рассказывал о продукте, команде и идее, рассказ перемежался вставками с демонстрацией работы браслета и его сравнением с большой биоимпедансной установкой в спортзале. Лучше не вкладывать много денег в видео, а потратить их на работу с комьюнити.

Взносы

Предложите бекерам разные взносы и подробно опишите соответствующие вознаграждения. Вознаграждения должны быть осязаемыми или предлагать интересный опыт, например, мини-роль в кино для того, кто поддержит съемку фильма большой суммой. Проекты, которые быстро набирают средства, имеют шанс попасть на главную страницу площадки и в рассылку.

Чтобы мотивировать людей вкладываться быстрее, предложите ограниченные по количеству и времени — так называемые early bird — и эксклюзивные вознаграждения. Мы предлагали 75 пар браслетов со скидкой 56%, 150 браслетов со скидкой 50%, потом 150 пар со скидкой 47% и так далее. Также мы предлагали эксклюзивный оффер для пользователей Product Hunt — четыре браслета с оранжевым ремешком, предложение действовало только 48 часов.

Всех бекеров вне зависимости от суммы взноса нужно поблагодарить на сайте продукта или в блоге, в титрах фильма, предисловии к книге и т.д.

Подробно расскажите о вознаграждениях и мотивируйте вкладываться скорее, чтобы не упустить выгодное предложение

Редакторы получают десятки, если не сотни, питчей каждый день, многие письма они даже не успевают открыть. Грамотная пиар-стратегия поможет вашему проекту выделиться на фоне других. Прежде всего, изучите, о чем пишет редактор и насколько ваш проект соответствует сфере его интересов.

Не рассылайте сотню одинаковых писем, изменяйте тему и ее подачу. Также можно использовать рассылочный сервис, который отслеживает открываемость писем для A/B-тестирования тем.

Лучший способ знакомства — личная встреча. Ходите на профильные конференции и выставки, чтобы презентовать свой проект журналистам. Используйте таргетированную рекламу для посетителей этих мероприятий.

Cross-promotion

Кросс-промо — прекрасный и незатратный способ расширить аудиторию вашего проекта. Чем увлекается будущий пользователь вашего продукта? Найдите такие проекты на Kickstarter и предложите им обменяться упоминаниями о ваших кампаниях в блогах.

Что используют вместе с вашим продуктом? Если вы запускаете производство свежеобжаренного кофе, партнерами могут стать производители кофемолок или печенья.

Stretch goals

Stretch goals — опция Kickstarter, которая помогает мотивировать бекеров. Если проект набирает, к примеру, $150 от базовой суммы, то в продукте появляется еще какая-то опция, технология и т.д. Это мотивирует новых бекеров вкладываться, когда базовая сумма почти собрана, если продукт без дополнительной опции не заинтересовал их. Stretch goals может быть несколько, нашими были:

$40 тыс. — выпуск партии браслетов (базовая цель).
$75 тыс. — интеграция софта со Strava, MyFitnessPal, Runtastic.
$100 тыс. — вибромотор для уведомлений о звонках, будильнике и т.д.

Всего мы собрали $109 тыс.

Чтобы собрать больше денег и сделать это быстрее, подключите на старте маркетинговое агентство — есть такие, которые специализируются на краудфандинге. Мы заключили договор с таким агентством после того, как половина кампании прошла, но за последние четыре дня они принесли нам довольно много трафика. Такие агентства зарабатывают на проценте от продаж: бекеры приходят от них по реферальным ссылкам из рекламы.

Завершение проекта

Если продукт пришел с производства в срок и у него нет проблем с качеством, приступайте к рассылке вознаграждений. Это займет пару месяцев или больше, и пока бекеры оставляют отзывы о продукте, вы можете договариваться с ритейлерами или начинать продажи в интернете.

Если производство задержалось на полгода, 20–30% бекеров в США за это время, скорее всего, уже переехали, поэтому нужно актуализировать базу адресов. Это удобнее делать не вручную, а с помощью рассылочных сервисов, например Crowd Ox.

Но это звезды игровой индустрии, которых все знают. Их коммьюнити формировались десятилетиями и насчитывают десятки тысяч игроков. Многих интересует вопрос: может ли молодая и неизвестная команда собрать себе средства на разработку игры с помощью Кикстартера?

По статистике, предоставленной командой Кикстартера, только 25% игровых проектов собирают необходимые средства. В эту статистику входят проекты звезд индустрии геймдева, так что шанс молодых и неизвестных команд еще ниже — по моей субъективной оценке, не более 15%. Много это или мало — решать вам.

От чего зависит успешность кампании на Кикстартере

В первую очередь, успешность проекта зависит от наличия пяти элементов:

Препятствия на пути отечественных команд

Но решения есть всегда. Если вы разработчик, и у вас есть партнеры в США — надежные друзья или родственники, — вы можете договориться с ними. Заключив с вами договор, они смогут стать вашими представителями и создать для вас проект на Кикстартере. Это — самое простое из всего того, что вам предстоит сделать. Кроме того, вы можете сами открыть счет в банке США (необходимо личное присутствие). Этого будет достаточно, чтобы запустить свой проект на Кикстартере.

Следующей сложностью является низкий органический трафик. На Кикстартере довольно плохо организован поиск проектов или их предоставление аудитории, отсутствует единое коммьюнити — поэтому без статей на топовых тематических сайтах и широкого распространения информации о вашем проекте в средствах массовой информации сам по себе проект вряд ли соберет нужную сумму. Именно поэтому вышеописанный пункт номер 5 так важен. Если вы хотите преуспеть, то искать контакты, договариваться о статьях и ревью придется заранее. Кроме того, вам очень будет нужна помощь ваших бекеров. Без их поддержки шансы минимальны. Можно распространить информацию на сотне небольших сайтов, тематически подходящих вашему проекту — но есть общее мнение создателей проектов, что статья на одном крупном сайте принесет больше пользы, чем на сотне мелких. Конечно, это не значит, что мелкими порталами надо пренебрегать; если есть возможность размещения там информации, обязательно нужно это делать.

Но и это еще не все. Многие проекты не учитывают стоимость изготовления наград, которые они обещают бекерам. Например, один проект заявил в качестве наград кофты с символикой, производство которых вместе с пересылкой почтой стоило больше, чем сумма, которую заплатили бекеры (к сожалению, не могу найти конкретно этот линк). Еще один пример — другая команда, у которой вкупе с налогами, не посчитанной стоимостью звуков и музыки, недооцененной стоимостью изготовления наград осталось на разработку всего $4,000. Поэтому очень тщательно считайте стоимость изготовления всего игрового контента, всех призов, пересылки (международная пересылка стоит порядка $15).

Наши на Кикстартере

Немного патриотизма и оптимизма

Польза Амазона — прекрасная система приема платежей. Я считаю, что именно поэтому бекеры так смело и щедро поддерживают проекты на Кикстартере. Суть ее проста: вы можете поддержать проект любой суммой (от $1 до $10,000). Но до тех пор, пока проект не соберет запрашиваемую минимальную сумму, деньги остаются у вас на счету. Амазон их блокирует, но ваш счет они не покидают. Это придает бекерам уверенность и спокойствие. В любой момент они могут изменить свою ставку на Кикстартере, или вообще ее отменить (и это происходит у любых проектов — к этому надо быть готовым и относиться с пониманием).
В случае, если проект успешен — деньги переводятся Амазоном в этот момент. В случае, если проект не собрал нужную сумму (хотя бы $1) — платеж отменяется и деньги никуда не переводятся.

Амазоном могут пользоваться не все, поэтому многие разработчики на своих сайтах делают дополнительный прием платежей через PayPal (и/или другие платежные системы). Для примера: один игровой проект собрал около $580,000 на Кикстартере и на своем сайте (через PayPal) добрал порядка $35,000 (точные цифры не помню, но порядки такие). Таким образом, смысл дублировать прием платежей через альтернативные платежные системы конечно есть.

Полезные ресурсы

Группа Русские на Кикстартере — для тех, кому интересно развитие русской аудитории на Кикстартере, у кого есть какие-то вопросы или мысли касательно Кикстартера (ее же упоминал Александр Дергай в своем интервью) и полученный там опыт.

Divine Space (наш проект): Ссылку не ставлю греха подальше. Когда запустим проект на Кикстартер — попробую написать записки с поля боя в другой статье где расскажу как готовились, что делали, почему и зачем.

Благодарности

Спасибо за информацию, советы, подсказки и прочую помощь в написании этой статьи: Александру Дергаю (Legends of Eisenwald), Евгению Жукову (al-Skyjacker), Vic Wertz (The Terah Project) и Chris Pope (Two Guys from Andromeda).

Несколько лет назад – по совету нашего опережающего время друга – мы решили опробовать краудфандинговую площадку Kickstarter в качестве источника финансирования небольшого игрового проекта.

После первой пробы мы осознали, что краудфандинг – не только финансирование, но и хорошая рекламная площадка, где можно отточить собственное пиар-мастерство, оценить привлекательность игры для целевой аудитории и получить дополнительное продвижение сразу после выпуска игры.

Не так давно сборы достигли заявленной суммы в двести пятьдесят тысяч долларов. Это один из крупнейших результатов в постсоветском пространстве, и нам бы хотелось поделиться своими наблюдениями за течением двух кампаний, которые, возможно, будут полезны другим командам, решившимся выйти на Кикстартер или другую краудфандинговую площадку.

Хотим привлечь ваше внимание к тому, что все написанное ниже относится лишь к проектам нашей студии. Безусловно, существуют совершенно другие сценарии развития кампаний, и только вы сможете определить, какой из них актуален для вашего проекта.

Выбор времени старта кампании

Поскольку мы студия не очень известная – особенно в западном мире, – требовалось тщательно выбрать временой период: с одной стороны, не совсем мертвый, с другой же – не перекрытый крупными игровыми релизами и событиями.

Мы выбрали начало сентября, потому что лето – сезон отпусков, а в конце сентября – начале октября стартует продвижение крупных игровых релизов, стремящихся подойти к католическому рождеству в пике пиар-формы.

Важность начального этапа кампании

Из графиков видно, что существует лишь один крупный пик интереса, приходящийся на начало кампании. Пик резко спадает, и на протяжении всех сборов не стоит надеяться на появление второго равного ему по величине.

Полагаем, что основная причина отсутствия ярких пиков заключается в том, что мы пока не имеем достаточного веса для зарубежной прессы. Сердечную поддержку от Rock Paper Shotgun, PC Gamer и таких профессионалов индустрии, как Брайан Фарго и Крис Эвеллон, мы получили в самом начале кампании, однако поддержки остальных крупных порталов на момент написания статьи пока не было. Ситуацию можно исправлять либо эпатажными выходками – чего не хотелось бы, – либо постепенным наращиванием известности в западном мире, на что мы и надеемся.

Поэтому максимально сконцентрируйтесь на начале кампании. Если вы недостаточно подготовились к старту – вы проиграли войну. В нашем случае общая собранная сумма на 66% зависила от старта.

Конечно, такие советы можно давать только постфактум. В действительности никто из нас полностью не верил в такой старт, мы были поражены размерами сборов: не ожидали, что соберем половину заявленной суммы за два дня (хотя так и было нужно).

А фантазия уже наивно умножала первые сборы на количество оставшихся дней…

Подготовка к запуску

Пресса

Пресса – это пушка, которую нужно долго и упорно заряжать.

Далее речь пойдет о прессе зарубежной, поскольку с российской у нас достаточно теплые отношения.

Часть контактов у нас сохранилась с предыдущих проектов, часть пришлось добывать потом и кровью: мы разыскали все статьи, которые были когда-либо о нас написаны, и постарались выяснить контактные данные авторов (некоторым даже приходилось писать в твиттер или связываться еще более изощеренными способами). В результате сформировался список из 60+ живых адресов, с которыми можно было общаться напрямую.

В итоге мы запустили три “волны” рассылок по собранному пресс-листу:

Подготовка существующей аудитории

Конечно, большинство из них пришли бы на Кикстартер самостоятельно, но процесс растянулся бы на срок всей кампании. Нам же был необходим рывок в момент самого высокого внимания – в первые два дня.

По итогам feverish feeling мы привлекли: 3 000 русскоязычных подписчиков, 1 500 англоязычных подписчиков. Они принесли нам как минимум 5% всех сборов на Кикстартере (есть мнение, что процент выше в 2-3 раза, поскольку площадка учитывала не все переходы).

Ролик

Pledges (взносы)

Самый важный взнос — взнос начального уровня. Выбирая его, вкладчик получает цифровую копию игры. Его цена должна быть ниже, чем стоимость игры после выхода, иначе нет резона покупать ее прямо сейчас.

Имей мы шанс вернуться в начало кампании, увеличили бы количество лимитированных взносов до пяти тысяч. Но остерегайтесь менять лимиты прямо в процессе сборов. К добавлению новых взносов и изменению лимитов старых стоит относится очень серьезно, тщательно просчитывая последствия. Реакция вкладчиков может быть неожиданной:

Физические взносы самые дорогие, но и самые спорные и сложные в исполнении. Обязательно просчитывайте: стоимость разработки, мелкосерийного или единичного производста, упаковки, доставки. И не забывайте, что на них нужно заработать, вам ведь выпускать игру, а не организовывать предприятие по шитью маек.

Работа во время кампании

Обновления

Самый тяжелый труд – выпускать обновления. Мы делаем это с периодичностью примерно раз в два дня, но поддерживать такой темп тяжело.

Наши обновления организованы в виде текстов об игре, написанных членами команды. Полагаем, это повышает уверенность в проекте: за видом работающей команды можно наблюдать, как за огнем и водой, – бесконечно.

В какой-то момент мы пожалели, что не добавили работу команды в основной видеоролик. Взгляните на ролик от Moon Hunters:

Все заняты своим делом, видно, что команда есть и что она слаженно работает.

Показывайте в вашем основном кикстартер-ролике работу команды. То, как они рисуют, моделируют, программируют. Вид слаженно работающей команды увеличивает уверенность вкладчика в успешном завершении проекта.

Разьясняйте в обновлениях непонятные награды. После обновления, подробнее описывающего настольную игру, несколько вкладчиков купили игру или подняли свои взносы. Такого же эффекта мы ожидаем от обновлений, описывающих другие физические награды, которые люди хотят подробно изучить, прежде чем покупать.

Увеличение размера аудитории

Оба наших проекта получили staff pick. Доля пользователей, пришедших через Кикстартер, составила:

Тук-тук-тук (Knock-Knock) ~ 25%
Мор. Утопия (Pathologiс) ~ 17%

Процент значительный, но недостаточный, чтобы стать основой кампании. К тому же процент будет еще меньше, если редакция ваш проект не выберет. Поэтому с самого начала приготовьтесь к тому, что аудиторию должны приводить вы сами – через коммьюнити и прессу.

Приведем в качестве примера проект Molecat Twist:

Мы озаботились агентствами только под начало кампании, поэтому выбор у нас был небольшой, а скоординированный план отсутствовал.
Мы делаем нишевые продукты, поэтому пиарщикам, привыкшим работать с более стандартными командами и проектами, трудно перестроиться, тем более при низких бюджетах. Поэтому рекламировать себя у нас лучше получается самим. Однако это не означает, что не существует в мире такого пиарщика, который нам бы подошел, — просто нужно искать правильных.
Для пиара нужны инфоповоды. Нет инфоповодов — нет пиара. Мы потратили основные усилия на старт кампании, почти не оставив контента на ее течение. А для пиара нужны новые скриншоты, ролики, демо, разработка которых занимает месяцы.

Используйте любой возникший инфоповод для расширения аудитории. Например, игра собрала половину всей суммы за первый день – отличный инфоповод; собрала всю сумму: мы пишем статью и делаем новый пресс-релиз.

В идеале тщательно готовьте все инфоповоды до старта кампании.

P. S. В соседней комнате несколько членов команды обсуждают потенциальные инфоповоды. Судя по вспышкам хохота, упоминаниям Путина, зеленых и феминизма, темы для серьезных инфоповодов исчерпаны.

Cross-promotion

Сначала мы вели этические споры о целесообразности применения кросспромоушена для репутации компании. Но в итоге сошлись на мнении, что если подходить к выбору проектов серьезно и не продавать душу дьяволу, то ничего страшного не произойдет.

Важно выбирать проекты, которые вам действительно нравятся (это могут делать все члены команды), и не бояться отказывать проектам, качество или стиль которых вас не устраивает, даже если они уже написали о вас в одностороннем порядке (такое бывало). Вы должны быть ответственными перед своими вкладчиками и предлагать им только хорошее.

Stretch goals

В реальности все оказалось лучше: после объявления целей поток пользователей возрос. Мы заметили, что цели запустили обсуждения в соцсетях, людям хотелось их достичь. Некоторые интернет-издания использовали “сверх-цели” как инфоповод.

Впрочем, через несколько дней эффект угас, но мы надеемся на его возрождение в самом конце кампании.

Завершение кикстартера

Однажды, во время отпуска во Флоренции в конце 2014 года, Перри Чен раскрыл свой ноутбук и начал печатать мысли, которые уже давно роились у него в голове. За год до этого он покинул пост генерального директора Kickstarter и стал председателем правления компании. С тех пор, как количество непрочитанных писем на его почте сократилось, а количество назначенных встреч в календаре устремилось к нулю, Чен стал на совершенно новом уровне размышлять о миссии его компании.

Также за тот год Чен вернулся к своим корням, к той жизни, которая и вдохновила его на создание Kickstarter . Первые десять лет своей карьеры Чен был художником и музыкантом. Затем он смог вывести краудфандинг на новый уровень – благодаря чему вошел в список ста самых влиятельных людей 2013 года по версии журнала Time – и внезапно погрузился в жизнь генерального директора компании.

Во Флоренции он начал составлять текст, который в результате лег в основу новой главы в истории компании. В перерывах между отдыхом с семьей сестры и ее мужа Чен возвращался в свою съемную квартиру, включал ноутбук и продолжал писать и переписывать свои мысли.

В течение нескольких месяцев два сооснователя активно переписывались по электронной почте, обсуждая будущее Kickstarter . Они оба были согласны с тем, что уже достигли своих первоначальных целей. Следующий виток развития компании стоит посвятить работе над выполнением ее миссии. Они также оба сошлись в том, что не стоит работать только ради финансовой выгоды: деньги никогда не были главным мотиватором. Вместо этого компания должна была существовать по двум причинам: нужно продолжать создание инноваций и продуктов, делающих жизнь творческих людей лучше; а еще нужно возглавить новое движение в корпоративном управлении.

Перемены нужно начинать с себя

Сейчас в США работают около пяти тысяч благотворительных организаций – ничтожное количество в сравнении с 1,7 млн C -корпораций Одна из налоговых форм в США. – однако это число растет, так как в бизнес приходит все больше миллениалов с сильными идеалами. В 2015 году первой публичной сертифицированной B -корпорацией стала Etsy . В феврале этого года первой публичной благотворительной корпорацией стала Laureate Education .

Учитывая нетипичную структуру благотворительных организаций, далеко не все понимают суть и принципы их работы. Главное отличие C -корпорации (самого популярного типа корпоративной организации в США) от PBC состоит в цели компании и ответственности совета директоров в деле достижении этой цели.

Большинству людей идея основания корпорации для общественной выгоды кажется слишком радикальной. Однако в реальности такая концепция существует со времен основания США, и как раз-таки нынешняя система является отступлением от первоначальной.

От общественной пользы – к чистой прибыли

Первые американские компании очень сильно отличались от сегодняшних международных корпораций. Их даже нельзя было назвать полностью частными: в суде не делали различия между общественными организациями – например, властями города – и частными – например, банками.

Фридман пишет, что компании, которые не максимизируют прибыль, вынуждены повышать цены. По его мнению, это подобно введению налога на добрые дела – а любая организация, собирающая налоги, должна подчиняться народу. Если дело Форда против Доджей создало юридический прецедент, который помешал многим добросовестным предпринимателям 20 века, то благодаря доводам Фридмана теперь их могли пристыдить на любой коктейльной вечеринке.

Когда культура и ценности компании переживают не лучшие времена

В 2006 году, пока сооснователи Kickstarter делали первые наброски нового образа компании и воплощения идей Чена, в сотне миль к югу, в Уэйне, Пенсильвания, начинала работу другая группа предпринимателей. Джей Коэн Гилберт ( Jay Coen Gilbert ) – который ранее основал компанию по продаже обуви AND 1 – вместе с двумя ее бывшими топ-менеджерами Бартом Хоулаханом ( Bart Houlahan ) и Эндрю Кэссоем ( Andrew Kassoy ) открыли некоммерческую организацию B - Lab . В AND 1 они прошли путь от $4 млн прибыли в 1995 году до $250 млн в 2001 году.

Однако индустрия спортивной обуви становилась все более конкурентной, и на компанию положила глаз Nike , так что руководство должно было привлечь новых инвесторов. В 2006 году партнеры продали компанию, и в считанные месяцы от ее былых культуры и ценностей осталось мало прежнего.

До продажи сотрудники компании пользовались хорошими условиями по декретным отпускам и получали весомые доли в компании; пять процентов прибыли AND 1 уходили на благотворительность; а к международным поставщикам предъявлялись жесткие требования по поводу безопасности и оплаты труда.

Как только Гилберт с партнерами покинули компанию, все это осталось в прошлом. Миссия B - Lab заключалась в том, чтобы заложить основу новой эры корпоративного управления, при котором компании могли бы быть одинаково полезны и акционерам, и обществу.

Спустя два года, после создания команды специалистов по праву и сотрудничества с десятками юристов, чтобы составить черновой вариант законодательного акта, компания смогла убедить члена законодательного собрания Калифорнии Марка Лено ( Mark Leno ) ввести билль AB 2944 о появлении новой формы организации компаний. Однако этот документ встретил жесткое неодобрение Комитета по корпоративному праву адвокатуры штата, которым убедила губернатора Арнольда Шварцнеггера наложить на принятие билля вето.

Команда B - Lab не сдалась. Спустя еще два года удалось убедить сенатора от Мэриленда Джейми Раскина ( Jamie Raskin ) провести Акт о благотворительных корпорациях. 23 апреля 2010 году Мэриленд стал первым штатом, в котором появилась новая форма организации компаний. В следующие несколько лет этому примеру последовали другие штаты, однако всем было очевидно, что по-настоящему важен был только один штат – Делавэр.

Чен и Стриклер твердо решили все изменить, но как им было получить одобрение совета директоров и инвесторов успешной компании? После создания первой версии нового устава все, что оставалось – получить согласие совета и провести перерегистрацию.

Они созвали инвесторов, объяснили механику реорганизации и заверили их, что новый Kickstarter не перестанет приносить деньги. Только теперь компания будет делать это более вдумчиво, заботясь о пользе для общества. К облегчению партнеров, их идея получила единогласное одобрение.

Каковы наши приоритеты?

Большинству из тех, с кем я общался в Kickstarter , было сложно назвать, что именно изменилось в результате реорганизации.

По мнению Пэн, помимо выражения ценностей компании для внешнего мира, новый устав помогает сотрудникам принимать решения.

Он приводит примеры Google и Facebook , основатели которых оставляют за собой большинство акций с правом голоса. Это хорошо для реализации миссии компании, но плохо для управления ей. Если основатель держит у себя большую часть акций с правом голоса, инвесторы никак не могут назначить новое руководство.

Можно ли зарабатывать на социальных проектах?

Однако в сообществе венчурных инвестиций есть и те, кто скептически относится к идее. Самый известный из них сейчас – бизнес-ангел и основатель Gust Дэвид Роуз ( David Rose ). Ему настолько противная идея PBC , что во время нашего разговора он то и дело извинялся за излишне грубые слова. Его аргументы – чуть более либеральная версия доводов Фридмана. Как и известный экономист, Роуз уверен, что единственная социальная обязанность любой компании – генерировать прибыль.

Роуз также указывает на серьезные преграды, которые уже приходится преодолевать предпринимателям на пути к успеху.

По мнению Александра, когда все действуют без оглядки на возможный ущерб, общество страдает.

Даже самые активные сторонники PBC считают, что пройдет немало времени, прежде чем идея получит широкое признание.

Читайте также: