Как снимать деньги с яндекс такси водителю
Яндекс Такси — это самая популярная служба такси в России, деятельность которой охватывает многие регионы страны. Вскоре после начала работы водители задаются одним из наиболее частых вопросов — как вывести деньги с Яндекс Такси? Мы во всем досконально разобрались и подготовили для вас необходимую информацию из официальных источников.
Процедура проведения выплат заработанных денежных средств с баланса Яндекс.Про различна для самозантых водителей и сотрудников, подключённых через таксопарки.
Выплаты при работе через таксопарк
Водитель, работающий с агрегатором Яндекс Такси через таксопарк, получают выплату денег на банковскую карту. Сотрудник предоставляет данные о своей карте при заключении договора.
Некоторые таксопарки предоставляют своим таксистам возможность снимать средства наличными в кассе компании. В индивидуальном порядке можно договориться о получении выплат на кошельки таких платежных систем, как Qiwi или ЮMoney (бывший кошелек Яндекс.Деньги).
Как создать запрос на выплату?
Как часто можно получать переводы? Данные условия устанавливает компания-партнёр. Чаще всего таксистам предлагается два варианта выплат:
- В любой момент при отправке соответствующего запроса.
- По заранее утвержденному графику (например, еженедельно).
Сроки осуществления транзакций
На моментальные выплаты от Яндекс Такси при подключении через таксопарк лучше не рассчитывать. Многие компании осуществляют перевод средств в срок до 5 рабочих дней. Когда выплаты задерживаются, необходимо связаться с поддержкой агрегатора. Служба рассматривает все обращения и в короткие срок помогает разрешить возникшие проблемы.
- Наименование таксопарка, задержавшего платеж.
- Наличие заключенного с компанией договора.
- Когда была произведена последняя выплата.
- Какая выводится сумма.
Советы по выводу денег
Опытные водители, работающие в службе, могут дать несколько ценных рекомендаций, которые будут полезны новичкам, начинающим таксовать.
Постарайтесь их запомнить во избежание недопонимания и неприятностей:
- Заранее уточните в таксопарке график и форму проведения выплат.
- Если вывод затянулся, не переживайте, а подождите еще. Деньги должны прийти, поэтому наберитесь терпения. Возможно, вы попали на выходной или праздничный день.
- Если заявку долго не обрабатывают, не создавайте еще одну. Обратитесь в техподдержку для уточнения статуса вашей транзакции.
Выплаты самозанятому водителю или ИП
Для самозанятых сотрудников в Яндекс Такси вывод средств с баланса Яндекс Про осуществляется на банковскую карту без посредников. Номер счета должен принадлежать резиденту РФ, то есть начинаться с цифр 40817. На счета нерезидентов или просто чужие карты платежи не проходят (банк их отменяет).
Алгоритм проведения перевода
Средства автоматически переводятся на карту самозанятого водителя со второго дня работы в агрегаторе. Каждая транзакция проходит проверку ответственными сотрудниками банка. Если она успешна, клиент получает соответствующее уведомление, а через некоторое время после этого деньги зачисляются на карту.
Вывод средств с баланаса Яндекс Такси на банковские карты Тинькофф, Сбербанка или Альфа-Банка происходит быстрее, так как транзакции проводятся ежедневно. На карточки других банков в выходные дни деньги не перечисляются. Также сроки зависят от некоторых условий:
- На следующий день средства зачисляются, если это бонусы или корпоративные заказы, поступившие до 22:00. По безналичной оплате заказов – до 21:30 по МСК.
- Через день зачисляются бонусы и деньги за корпоративные заказы, поступающие позднее 22:00. Или если это безналичный платеж, поступивший после 21:30 по МСК.
Как отслеживать платежи?
Что делать, если транзакция не прошла?
Если реквизиты указаны верно, но перевод все равно не был произведен, обращайте в техподдержку через мобильное приложение.
Не менее важный вопрос для таксиста — Как водителю самостоятельно пополнить баланс Яндекс Такси. В статье по ссылке мы рассказали, зачем это нужно.
Поездки, оплаченные наличными и безналичным платежом
Когда клиент оплачивает поездку наличными средствами, с баланса Яндекс.Про списывается только комиссионный сбор. Его размер определяется с учетом тарифов таксопарка и самой компании Яндекс. Как это работает смотрите на конкретном примере:
- Предположим, на счету есть 1000 рублей.
- Пассажир должен оплатить за поездку 600 рублей.
- Таксист берет наличные купюры у клиента, а система автоматически списывает с баланса комиссионные (например, в размере 100 рублей).
- В итоге на счету остается 900 рублей плюс в кармане у водителя есть еще 600 рублей.
Когда оплата поездки производится безналичным путем, все происходит так:
- У таксиста на счету все та же сумма в размере 1000 рублей.
- Поездка стоит 600 рублей.
- Пассажир рассчитывается, а на баланс таксометра в течение некоторого времени сразу зачисляются 500 рублей (комиссия уже высчитана).
- В итоге на балансе находится 1500 рублей, как и в предыдущем случае.
Все очень просто, но многим водителям все же кажется более удобным расчет за поездки наличными деньгами.
Видео о том, как таксисту увеличить доход:
Подведем итоги
Мобильное приложение Яндекс.Про помогает водителям контролировать свой заработок в реальном времени. В приложении можно получить подробную информацию, связанную с обработкой заказов. Оно позволяет отдельно увидеть, как чистую прибыль, так и комиссионные, с которыми пришлось расстаться. При этом есть возможность отслеживать все транкзации. Надеемся, мы помогли вам разобраться в процедуре вывода денег с Яндекс Такси.
Для удобства своих водителей Яндекс Такси предлагает возможность оплачивать заправку автомобиля через новый таксометр Яндекс.Про – мобильное приложение, используемое таксистами агрегатора для работы. После ознакомления с инструкцией и условиями использования сервиса, процедура не вызовет никаких сложностей.
Заправка с баланса Таксометра
Дополнительно нужно скачать Google Play приложение Яндекс.Навигатор.
Инструкция по оплате на АЗС
Как привязать карту лояльности
Для привязки карты лояльности нужно:
Компании, поддерживающие оплату через сервисы Яндекса
Заправка с Таксометра Яндекс Такси доступна не на всех АЗС. С полным перечнем компаний, являющихся партнерами сервиса Яндекс.Заправки можно ознакомиться на официальной странице. Среди них:
Что делать, если денег на балансе недостаточно?
Если денег не хватает, расплатиться можно:
- наличными;
- банковской картой;
- собственными деньгами через приложение Яндекс.Заправки.
Недостаток средств на балансе Таксометра может быть также связан с приближением к установленному таксопарком лимиту. В этом случае нужно изменить его сумму или заправляться на следующий день, когда лимит снова будет доступен в полном объеме.
С какими трудностями можно столкнуться?
Заправка с баланса Яндекс Такси в большинстве случаев проходит без заминок. Чтобы не столкнуться со сложностями или неудобствами в процессе использования сервиса, следует учесть следующие рекомендации:
Оплата на АЗС для ИП и Самозанятых
Водители, подключенные к Яндекс Такси в качестве индивидуальных предпринимателей или самозанятых могут самостоятельно присоединиться к сервису. Обязательное условие подключения – использование последней версии Яндекс.Про.
- Зайти в свой профиль таксометра Яндекс.Про.
- Выбрать раздел Заправки.
- Принять условия договора (после предварительного ознакомления).
- Указать суточную сумму лимита, больше которой нельзя будет тратить на топливо. При необходимости ее можно увеличить/уменьшить. Она будет заранее резервироваться на балансе, но списываться только при расчете на АЗС.
После рассмотрения заявки можно будет пользоваться сервисом по представленной выше инструкции.
Уже на следующий день у водителей таксопарка будет возможность рассчитываться за бензин с помощью приложения Яндекс.Про.
Оплата через Яндекс.Заправки без Таксометра
Оплачивать топливо на АЗС с помощью сервиса могут не только таксисты агрегатора, но и все водители. Сделать это можно через одно следующих приложений, которые доступны для бесплатного скачивания App Store и Google Play:
Как привязать карту и активировать промокод
Сумма за бензин будет списываться с банковской карты, которую нужно привязать к сервису. Чтобы не тратить время на процедуру время во время пребывания на АЗС, это лучше сделать заранее:
Пользователи Яндекс Такси могут столкнуться с неприятными ситуациями, когда в сервисе списали деньги с карты без видимых на то оснований. В этом случае следует придерживаться определенного порядка действий, чтобы разобраться с причинами и по возможности вернуть свои средства.
Списание без совершения поездки
В некоторых случаях пользователь Яндекс Такси может заметить, что деньги списывались с банковской карты, хотя он в это время никуда на такси не ездил.
Причины
Списание денежных средств с привязанной к приложению карты может быть связано с:
- ошибками или техническим сбоем в работе приложения (в крайне редких случаях);
- действиями мошенников, которые получили доступ к аккаунту пользователя Яндекс Такси;
- оплатой оказанных услуг.
Что делать, если списали деньги?
Обнаружив ошибочное списание, нужно:
- Удалить банковскую карту из приложения Яндекс Go, чтобы исключить последующие списания в случае мошеннических действий при взломе аккаунта.
- Обратиться в техподдержку агрегатора с просьбой выяснить причину снятия денег.
Пример обращения по возврату списанных денег:
Как вернуть деньги
Для возврата денег прежде всего следует обращаться в службу поддержки, а затем уже в правоохранительные органы (если агрегатор отказал в возврате, а вы уверены в своей правоте).
Через обращение в службу поддержки
Если стоимость поездки была рассчитана или списана некорректно нужно:
Для решения проблем со списанием денег можно также обратиться в компанию:
Возможные трудности
При обращении можно столкнуться с такими трудностями:
- Длительное время обработки заявки. После ее подачи иногда приходится ждать до 5 дней, в течение которых осуществляется рассмотрение жалобы и проверка изложенных в ней фактов. Если информация об ошибочном списании денег с карты в Яндекс Такси подтвердится, их возврат на счет может занимать еще до 30 дней. При этом пользователь не получает никаких уведомлений. Соответствующую информацию придется самостоятельно отслеживать по балансу счета.
- Неправильный текст жалобы. При составлении заявки рекомендуется придерживаться делового стиля без эмоциональных и нецензурных выражений, угроз, оскорблений. При их использовании жалоба может быть оставлена без рассмотрения. Кроме того, важно излагать только достоверные факты в логичном порядке, без домыслов, поскольку сотрудники Яндекс Такси будут проверять всю указанную информацию.
Через обращение в правоохранительные органы
Если с агрегатором не удалось решить вопрос возврата денежных средств, но при этом пользователь сервиса уверен, что их списали неправомерно (в том числе в связи с мошенническими действиями), следует:
- Написать заявление в отделе полиции.
- Подтвердить факт списания с помощью выписки со счета, к которому привязана банковская карта.
- Предоставить дополнительно отчет о поездке (если он отображается в приложении).
Двойное списание стоимости поездки
В редких случаях пассажир может столкнуться с тем, что Яндекс Такси списывает деньги за поездку два раза. Оказавшись в подобной ситуации не следует требовать свои деньги от водителя, поскольку он никак не влияет на процесс оплаты безналом. Нужно как можно быстрее написать обращение в службу поддержки через приложение. При этом, с возвратом повторно списанных средств проблем практически не возникает.
Двойная оплата также возможна в случаях, когда пассажир забывает или не замечает, что по заказу отмечена оплата картой и рассчитывается с водителем наличными. То есть, таксист получает доход за один и тот же заказ дважды. Добросовестный водитель обязан в конце поездки сообщить пассажиру, что оплата производится безналом. Но, бывают случаи, что водители забирают наличные, надеясь получить двойную выгоду. Обращайтесь в ТП и транзакция будет отменена. Деньги автоматически вернутся, но эта процедура также занимает до 30 дней.
Как обезопасить себя от действий мошенников
Мошенники могут взломать аккаунт пользователя Яндекс Такси и привязать его к другому номеру телефона или указать свой номер в качестве дополнительного. Кроме того, иногда они взламывают электронную почту, куда направляется инструкция по смене пароля. Чтобы обезопасить себя от любых мошеннических действий, рекомендуется:
Совет: не привязывайте карту к приложению, а используйте сервис Apple Pay или Google Pay. Даже если мошенник получит доступ к вашему аккаунту Яндекс Такси, списать деньги он не сможет.
Списание денег за оказанные услуги
Списание средств не всегда связано со сбоями в работе приложения или мошенническими действиями. В некоторых случаях оно может быть обоснованным правилами агрегатора, о которых пользователь просто не осведомлен.
Списание при отмене заказа
Если отменить заказ, когда водитель уже прибыл на оказанный адрес и ожидает пассажира, будет списана стоимость подачи автомобиля. То же самое происходит, если не выйти к авто в течение 10 минут.
Погашение стоимости одной из прошлых поездок
Еще одна причина, когда Яндекс Такси списывает деньги с банковской карты – оплата за прошлую поездку, которая была не снята ранее из-за недостатка денежных средств на карте.
Дополнительная оплата времени ожидания
Кроме первоначально рассчитанной стоимости поездки может быть списана плата за время ожидания (расценки отличаются в зависимости от тарифа). Для каждого заказа предусмотрено несколько минут бесплатного ожидания. Если они проходят, к стоимости заказа будет добавлена дополнительная сумма в соответствии с тарифами.
Пользователи часто сталкиваются с тем, что в Яндекс Такси списали деньги с карты без поездки. Пассажиры должны сразу обратиться в компанию для выяснения всех обстоятельств. В этом случае можно возместить убытки.
Зачастую у пользователей сервиса Яндекс Такси производится лишнее списание денег со счёта.
Возможно ли списание без поездки
Сервис является популярным среди людей, активно пользующихся услугами службы такси. Клиентами отмечено качество оказания обслуживания и доброжелательность сотрудников.
У Яндекс Такси есть и пассажиры, попавшие в неприятную ситуацию. Часто с их счёта списывают деньги по ошибке, у водителя нет сдачи, или он начинает хамить. К частым проблемам относят снятие денег тогда, когда поездки не было.
Причины списания средств
Средства списываются с карты клиента по нескольким причинам. Работа системы осуществляется в автоматическом режиме. Общая сумма за поездку рассчитывается исходя из маршрута. Человек, вызвавший такси, заранее осведомлен о размере оплаты за услугу.
В некоторых случаях системой снимаются деньги в большем объёме. Это может происходить из-за изменения водителем маршрута, остановок или незапланированных заездов.
Списание средств в сервисе.
В некоторых случаях организация списывает деньги, когда клиент не заказывал такси и никуда не ездил. Процедура вызвана техническим сбоем или взломом профиля пользователя. Люди, занимающиеся проблемами безопасности, утверждают, что виноваты компании, которые торгуют информацией.
Сбытчиками сведений являются банки, сотовые операторы и IT-организации. В телеграмм-каналах часто предлагают подобные услуги по бесплатному проезду.
Заказчик получает информацию от взломанного профиля и данные счетов или пластиковых карт пассажира. Это позволяет ему проехать не за 1000 р., а всего за 200 р. Поездка оплачивается другими людьми, чьи личные данные попали в сеть. Раньше от этих действий страдали жители Европы и Америки, но теперь чёрный рынок смог добраться и до российских граждан.
Мошенниками производятся копии карт, с помощью которых создают аккаунты на сайте Яндекс Такси или других сервисах. Все необходимые сведения о счёте преступники получают во время совершения покупок или при использовании банкомата.
Каждый пользователь приложения получает свой идентификатор, который позволяет злоумышленникам узнать любые данные о пассажире.
Пошаговая инструкция возвращения денег
Каждый пользователь Яндекс Такси должен знать, как вернуть ошибочно списанные деньги, чтобы быть вооружённым на будущее. От подобной проблемы никто не застрахован.
Служба поддержки создана для решения таких вопросов. Пассажир может использовать номера телефонов горячей линии и позвонить по какому-либо из них. Услуга предоставляется бесплатно. Связь имеется во всех российских городах.
Телефоны крупных населённых пунктов:
- Екатеринбург — 83432260966;
- Москва — 84997058888;
- Санкт-Петербург — 88123893333.
При возникновении проблем с оплатой обращаются в техподдержку.
Это могут быть адрес электронной почты или номер телефона, на который после проверки поступит ответ от компании. Заполненную форму отправляют и ожидают результата, который вскоре будет получен.
В случае если оплата прошла дважды
Некоторые люди не обращают внимания на отметку об оплате поездки картой и спешат отдать наличные водителю автомобиля. При этом компания получает двойной гонорар за проезд — безналичным и наличным расчётом. В этом случае нужно немного подождать. Сервис получает средства через некоторое время, когда пройдёт блокировка.
Системой будет обнаружено, что заказ уже оплачен, и транзакцию отменят. Разблокированный платёж вернётся клиенту.
Рекомендуется быть внимательнее и просматривать уведомления, поступающие от банка, о списании денег с личных счетов, чтобы вовремя заявить об ошибке, техническом сбое или мошенничестве.
Как вернуть ошибочно списанные деньги с карты в системе Яндекс Такси
Для возврата средств в системе Яндекс Такси разработана сложная схема. Когда поездка завершается, оплату, которая предназначена для списания, удерживают на протяжении 2 часов. Процедура необходима для возможности внесения изменений в стоимость заказа, который может корректироваться в процессе. В интернет-банке будет присутствовать информация о полном снятии денег.
Лишние средства, которые удержал сервис, возвращаются в течение месяца, но уведомление об этом клиенту не приходит. Сведения необходимо искать при просмотре баланса.
Как вернуть средства через приложение
При взимании денег через Яндекс за несовершенную поездку можно решить вопрос через специальную программу.
В большинстве случаев на возврат средств уходит много времени, что должен учитывать клиент.
Сроки разбирательств
После подачи заявки о списании со счёта клиента без совершения поездки придётся ждать 7 дней, в течение которых компания рассматривает жалобу.
Процедура возврата денег проходит по сложной схеме, поэтому длительность её может составить до 30 суток. Скорость операций зависит от того, как быстро клиент подал жалобу в организацию и когда произошло снятие денег с карты.
Возможные трудности
К основным трудностям, возникающим при обращении в сервис за возвратом денег, относят время. Заявку рассматривают долго.
Кроме того, часто пользователи не знают, как написать жалобу. Клиент выражается слишком эмоционально и текст выходит не самым хорошим. Для составления претензии рекомендуется использовать деловой стиль, описывая проблему понятным языком, без угроз и оскорблений.
Запрещено применение нецензурных слов. Факты преподносят в логичном порядке, исключая домыслы. В компании проверят достоверность информации, которую предоставит человек.
Трудности появляются с мобильным приложением, среди которых программа Яндекс Такси. Возникающие ошибки не должны быть показателем плохой работы ПО. Чтобы определиться с тем, стоит использовать сервис или нет, необходимо оценить, как быстро поддержка клиентов реагирует на их жалобы.
Чаще всего сотрудники связываются с человеком, который пользовался услугами компании, быстро. Общение и обслуживание соответствует высокому уровню. Единственным минусом является долгое рассмотрение претензии.
Читайте также: