Как сбросить пароль на видеорегистраторе hiwatch

Обновлено: 08.01.2025

Видеонаблюдение

Регистратор сломался

Принесли в ремонт регистратор модели DS-H108Q, на данный момент уже снятой с производства. Диагноз: не загружается. Проверили сами — действительно, на монитор сигнал не идёт, SADP его в сети не видит, хотя дефолтный адрес 192.0.0.64 отвечает. Вероятно, слетела прошивка. Теоретически, регистратор мог быть ещё на гарантии, но информации о дате производства на стикере нет, поэтому надо выяснять этот момент или сразу отправлять в ремонт в сервисный центр производителя, а это время и деньги. Даже если и отремонтируют по гарантии, транспортные расходы всё равно придётся оплатить. Поэтому было решено попытаться восстановить своими силами, благо никакого аппаратного вмешательства не предполагалось.

Восстановление

Первым делом попытался восстановить тем же макаром, что и камеры — скачал с сайта производителя прошивку, кинул её в папку TFTP-сервера, присвоил сетевой карте компьютера адрес 192.168.1.128, запустил TFTP и включил регистратор — ничего… Повторил несколько раз — то же самое. Адрес 192.168.1.64 пингуется, но регистратор искать сервер с прошивкой не хочет. Придётся подключать USB-TTL адаптер.

Подключил. Оказалось, процедура восстановления регистраторов, в отличие от камер, не автоматическая, а требует ручного управления — надо прописать адрес самого девайса и адрес TFTP-сервера, с которого он должен забрать прошивку, а дальше всё по плану.

Инструменты

— терминальная программа, которая ранее включалась в поставку Windows; — утилита для восстановления прошивок устройств Hikvision/HiWatch; — утилита для поиска и активации устройств Hikvision/HiWatch и настройки их сетевых параметров; — USB-TTL адаптер; — разъём для подключения адаптера к плате; — соединительные кабели, порезав, которые пополам и соединив с разъёмом из предыдущего пункта можно изготовить переходник.

Материалы

— прошивка регистратора HiWatch DS-H108Q с FTP Hikvision; — прошивка регистратора HiWatch DS-H108Q с моего Яндекс.Диска.

Алгоритм

Начнётся процесс поиска TFTP Server-а по указанному адресу. Если успешно найдёт, то скачает и прошьётся. После того, как TFTP Server напишет, что всё Complete, можно его закрыть. начнётся процесс стирания памяти, а после его завершения — процесс записи новой прошивки. После завершения и этого процесса предложат нажать Enter для перезагрузки, что и нужно сделать.

Теоретически адреса могут быть любыми из одной подсети, но пусть будут расово верными, а то мало ли…

После перезагрузки регистратор будет в заводском неактивном состоянии. Рекомендуется активировать его через SADP или прямо через браузер IE и сделать сброс настроек.

Сброс настроек

Результат

В результате получаем исправный регистратор с последней версией прошивки. Настраиваем и пользуемся!

Почему слетела прошивка — это вопрос и если это — следствие деградации флеш-памяти, то ситуация повторится. В противном случае регистратор прослужит ещё долго.

Видеонаблюдение

На самом деле, вопрос не такой уж и сложный. Ответ на него можно найти в инструкции. Но кто их читает? Пароль можно сбросить тремя способами. Приведу их в порядке возрастания сложности.

Сброс с помощью кнопки RESET

Самый простой и доступный метод, не требующий дополнительного оборудования и привлечения специалистов. Заключается в том, что на плате камеры распаяна кнопка сброса — RESET. У цилиндрических камер, они же — буллиты, она, как правило, доступна снаружи — через отверстие с резиновой герметизирующей прокладкой. У купольных камер, для доступа к кнопке сброса, потребуется снять купол.

Сброс пароля осуществляется путём возврата камеры к заводским настройкам, то бишь, по последней моде, в неактивное состояние. Алгоритм следующий:

Отключить питание;
Нажать и держать кнопку RESET;
Подать на камеру питание, продолжая удерживать кнопку нажатой ещё 10-15 секунд.
Отпустить кнопку.

Если не получилось с первой попытки — пробуйте ещё раз.

Этот метод использовался для сброса пароля камеры, после отвязки её от Ростелекома способом, описанным в статье Отвязка камер от Ростелеком (DS-I120, DS-I122).

Сброс с помощью службы технической поддержки Hikvision

Этот метод чуть сложнее и затратнее по времени. Предварительно, нужно скачать с сайта производителя и установить утилиту SADP последней версии. Алгоритм следующий:

Этот способ хорош тем, что не сбрасывает конфигурацию устройства, а сбрасывает только пароль.

Не раз слышал и читал жалобы на то, что поддержка отвечает с большой задержкой, но, по личному опыту могу сказать, что это не так. Как правило, ответ приходит в течение нескольких минут. Иногда нескольких десятков минут. Ну и от текущего времени в конкретном месте зависит — часовые пояса у всех разные. Кто-то уже вовсю работает, а кто-то ещё спит.

Этот метод тоже может быть использован для сброса пароля камеры, после отвязки её от Ростелекома способом, описанным в статье Отвязка камер от Ростелеком (DS-I120, DS-I122), если сброс с помощью кнопки RESET, по какой-то причине, выполнить не удаётся.

Сброс с помощью USB-TTL адаптера

Для выполнения сброса этим методом понадобится, собственно, USB-TTL адаптер и шлейф или отдельные провода для подключения его к UART-разъёму платы. Кому сильно хочется, может и припаять. Нужно проделать с камерой практически те же манипуляции, что и при отвязке от Ростелеком, т.е путём прошивки с форматированием вернуть в заводское состояние.

Инструменты

— утилита для восстановления прошивок камер Hikvision/HiWatch; — терминальная программа, которая включалась в поставку Windows; — утилита для поиска, активации и конфигурирования сетевых параметров камер Hikvision/HiWatch.

Алгоритм

Камера отформатирует память, обнаружит TFTP-сервер, загрузит с него прошивку, запишет в память и перезапустится.

После окончания загрузки прошивки TFTP-сервер нужно закрыть, иначе процесс будет повторяться циклически.

Ход процесса можно контролировать через окно терминала.

Окончание процесса можно отслеживать через SADP — камера появится в окне программы со статусом Inactive. Пароль сброшен, можно задавать свой, настраивать и пользоваться.

Если у камеры есть слот под SD-карту, то можно обойтись и без TFTP-сервера. Достаточно скопировать файл прошивки digicap.dav на карту памяти и вместо команды upf ввести команду upfsd. Камера будет искать прошивку не в сети, а на карте. В остальном всё аналогично.

Видеонаблюдение

Смотреть трансляцию и архив через личный кабинет на сайте теперь нельзя, а можно только через приложения для смартфонов и планшетов, либо через программу для ПК iVMS-4200.

Проблемы при запуске и работе

Проблема с облаком

С августа 2020 года P2P-сервис EZVIZ и Hik-Connect более не совместимы. Вследствие чего, если ранее, для работы с устройствами HiWatсh/HikVision, Вами использовался сервис EZVIZ и появились проблемы, то предлагается сделать следующее:

Проблема с паролем

Проблема с кодом подтверждения

Код верификации

В некоторых случаях поле ввода кода подтверждения отсутствует в веб-интерфейсе. Раньше достаточно было ввести дефолтный код ABCDEF при добавлении в аккаунт и всё работало. Теперь ситуация другая — сервер говорит, что код подтверждения слишком простой и нужно задать сложнее. Но как, если поля нет? Сделать это можно через SADP.

Проблема с облачным сервером

Если до редактирования адрес сервера начинался на dev, то прописываете российский адрес начинающийся на dev. Если litedev, то соответственно, указывайте российский litedev.

Проблема с DNS-сервером

Проблема с прошивкой

Последний важный момент — прошивка устройства должна быть актуальной. Как показывает практика, не всегда это обязательно — устройства установленные несколько лет назад исправно работают, но всё же, первым делом, при возникновении проблем, прошивку надо обновить.

Приложение для Android

Приложение Hik-Connect почему-то исчезло из Google Play и теперь его можно скачать только в виде APK-файла. Для установки на смартфоне, соответственно, потребуется разрешить установку из APK-файлов, они же непроверенные источники.

Установка

Скачиваем, разрешаем, устанавливаем, запускаем. На первом экране принимаем Условия пользования. Далее, выбираем свой регион и видим окно входа в аккаунт. Войти можно либо с использованием номера телефона и пароля, либо адреса электронной почты и пароля.

После ввода параметров авторизации попадаем в свой аккаунт, но это если он уже есть, а если нет? Если нет — надо зарегистрировать! Есть два варианта — через сайт и через приложение. Процедура регистрации через сайт рассмотрена в видео ниже. Здесь же рассмотрим процедуру регистрации через приложение.

Жмём ссылку Зарегистрировать аккаунт и принимаем Условия пользования. Далее, вводим либо адрес электронной почты, либо номер телефона, придумываем пароль и жмём кнопку Получить защитный код. На указанный контакт — почту или телефон, соответственно, придёт этот самый защитный код. Его нужно ввести в соответствующее поле и нажать кнопку Завершено. Если всё сделано без ошибок, то сразу будет осуществлён вход в аккаунт.

При первом входе будет предложено включить аутентификацию по отпечатку пальца. Откажитесь, иначе заколебёт, хотя можете попробовать — отключить можно и позже в разделе Управление аккаунтом. Чтобы в него войти, нужно тапнуть по верхней строчке в главном окне программы — там где аватар, логин и иконка QR-кода.

Добавление устройства

Аккаунт есть. Теперь нужно добавить наше устройство. Щёлкаем по плюсику. В ответ на запрос, предоставляем право на использование камеры, чтобы можно было добавить устройство отсканировав его QR-код, либо жмём карандашик в правом верхнем углу и вводим серийный номер вручную. Устройство будет идентифицировано и приложение попытается к нему подключиться. Если само устройство включено, подключено к сети и соединено с облаком, то оно успешно добавится в аккаунт.

Советую зайти в настройки и отключить шифрование, иначе заколебёт. Но, опять же, можете отключить и позже.

Приложение для Windows

С сайтом личного кабинета и приложением для мобильных ОС разобрались, но часто требуется смотреть картинки на компьютере с Windows. Облако EZVIZ позволяет это делать прямо в личном кабинете, а вот Hik-Connect — нет. Но выход есть — приложение iVMS-4200. Его установка и настройка рассмотрены в отдельной статье — Установка и настройка iVMS-4200.

Видеоверсия

Если помните графический ключ (пароль) который вводится локально, то можно сбросить устройство на заводские настройки, тем самым сбросив пароль.

Находясь в меню регистратора пароль которого забыт, с запрограммированным графическим ключом, при входе в меню можно увидеть интерфейс:

После нажатия кнопки "Forgot Pattern" откроется интерфейс входа:

Если графический ключ не был задан, то интерфейс входа будет показан сразу.
Для входа под другим пользователем на интерфейсе графического ключа нужно нажать кнопку "Switch User" или на интерфейсе входа выбрать пользователя для входа.

После нажатия кнопки "OK", система считает информацию для сброса пароля, такую как e-mail, mac адрес, серийный номер устройства и прочее.
Если при первом включении e-mail не указывался, то будет предложено его ввести.

Сброс с помощью QR кода:

Секретный код полученный по e-mail актуален в течении 24 часов

Сброс пароля при помощи программы ConfigTool на камерах и регистраторах

В меню программы Config Tool необходимо нажать кнопку "Password Reset":

Выбрать устройство на котором требуется сбросить пароль из списка:

Сбросить пароль можно двумя способами: через QR или с помощью XML файла. Рассмотрим их оба.

Вариант сброса пароля через QR код (если была указана почта при инициализации устройства)

Сброса пароля через XML файл

После чего экспортировать XML файл и запомнить путь экспорта.

Каждое устройство может экспортировать XML файл только пять раз в день.

Забыли пароль? С кем не бывает! Вот и у меня был такой случай. Понадеялся на свою память и не записал пароль администратора от регистратора. Регистратор DS-H104G фирмы HiWatch (дочернее предприятие концерна Hikvision).

Перепробовал все варианты сброса пароля из руководства пользователя, но помогло мне только обращение в техподдержку Hikvision.

Сделав запрос по электронной почте, я получил ответ следующего содержания:

К письму была приложена инструкция по сбросу пароля.

Способ 1 — Устройства с новыми прошивками

Регистраторы с версией прошивки 3.0.10 и более свежей
Камеры с версией прошивки 5.3 и более свежей

Для первого способа нам понадобится фотография наклейки и .XML файл.

Под регистратором нашел наклейку и сфотографировал ее

.XML файл файл необходимо экспортировать из программы SADP.

Картинка кликабельна

Указываем место, в которое нужно экспортировать .XML файл, например на Рабочий стол

В ответ от техподдержки получаем .XML файл, который нужно импортировать через ту же программу SADP. Этот файл действует только в течение двух суток.

Сохраняем присланный файл в любое место

Пароль должен быть от 8 до 16 символов и содержать цифры и латинские буквы.

Сброс пароля выполнен

Способ 2 — Устройства со старыми прошивками

Регистраторы с версией прошивки 3.0.10 и более ранней
Камеры с версией прошивки 5.2 и более ранней

С момента отправки запроса регистратор нельзя выключать или перезагружать.

Производитель рекомендует регулярно менять пароль, особенно в системе с высоким уровнем безопасности. Смена пароля ежемесячно или еженедельно может лучше защитить устройство.

Читайте также: