Как продать автокредит клиенту скрипт
Особенности продажи страховых продуктов
Более 80-90% всех застрахованных покупают страховой полис не по доброй воле, а потому, что так надо, есть соответствующая законодательная база. Это касается преимущественно ОМС, ОСАГО, КАСКО, страхования жизни при выезде за границу. Например, без ОСАГО водителю нельзя управлять авто, без КАСКО не дадут машину в кредит, без ДМС не пустят в другую страну, а без ОМС нельзя будет бесплатно обслуживаться в клиниках. Все виды страховок, кроме обязательной медицинской, платные, действуют ограниченное количество времени.
Оставшиеся 10-20% застрахованных либо покупают полис осознанно, поскольку понимают его важность, либо эту услугу им навязывают сотрудники банка или страховой компании.
В личных целях добровольно люди чаще всего приобретают следующие виды страховок:
- инвестиционного страхования жизни, как альтернативу депозитному вкладу;
- защиты от болезней и несчастных случаев;
- накопительного страхования жизни , с целью обеспечить стабильное финансовое положение семьи в случае несчастного случая с кормильцем.
Навязывают полис чаще всего при выдаче кредита. Банк не дает денежные средства взаймы, пока человек не заключит договор по страхованию жизни. Так финансовое учреждение защищает себя от невозврата денег по кредиту.
В целом, страховому агенту , чтобы продать одну страховку, приходится сделать до 20 звонков и провести 5 личных бесед.
Как продать страховку
Чтобы успешно продавать свои страховые продукты, агент должен придерживаться стратегии активных продаж. Нельзя уходить в тень, необходимо быть первым, лично общаться с клиентами, предлагать свои услуги, рассказывать о тех преимуществах, которые получит застрахованный. Важно сформировать в голове человека потребность в страховых услугах, чтобы он понял их важность.
Необходимо научиться бороться с возражениями, быть убедительным, предоставлять наглядные примеры из жизни, а главное – понимать потребности людей. Нужно немножко быть психологом.
При продаже страхования стоит придерживаться таких этапов:
Тяжелее всего продать страховку начинающим страховым агентам. Так как сотрудники еще не выработали технику общения с клиентами, не научились оперировать фактами и работать с возражениями.
Им нужно пройти длительный процесс обучения, который предполагает:
- Работу над собой, выработку правильной модели поведения с клиентом. Чтобы человек захотел выслушать страхового агента, его нужно заинтересовать, вызвать личную симпатию.
- Идеальное знание страховых продуктов. Это позволит быть более убедительным и уверенным.
- Выработку навыка продажи страховки. Когда страховой агент начинает упорно навязывать свой продукт, рассказывая о всех ужасах, которые могут произойти с человеком, то у него сразу возникает желание поспорить или прервать беседу. Необходимо подобрать неоспоримые доводы для конкретного человека. Например, разберемся, как продать ОСАГО. Необходимо напомнить, что на СТО в первую очередь берутся за ремонт машины, за которую отвечает страховой агент.
Неопытному сотруднику обязательно выдадут скрипты продаж, благодаря которым ему будет легче работать. Но со временем он сам должен научиться убеждать и управлять возражениями.
Тонкости работы с возражениями клиента
С возражениями можно столкнуться на любом этапе продаж, особенно если речь идет о страховании жизни. Агентам, продающим страховой продукт, нужно выработать собственную тактику, держать в голове ответы на самые часто повторяющиеся вопросы. Но есть специально выработанная технология, как грамотно управлять возражениями.
- С клиентом всегда нужно соглашаться, но речь идет не о согласии с тем, о чем говорится, а с его правом на высказывание собственного мнения. Человека нужно выслушать, дать ему высказаться. Агент должен находиться с ним на одной эмоциональной волне, понимать его. После того, как человек выскажет свое мнение, необходимо перевести разговор в выгодную сторону.
- Нельзя воспринимать возражение буквально, например, как нападение или отказ. Стоит мысленно переделывать его в вопрос. Например, застрахованный говорит, что страховка жизни – это роскошь, это слишком дорого. Необходимо поставить в конце предложения знак вопроса и отвечать на него.
Во время общения нужно набраться терпения, не повышать голос, не волноваться, оставаться вежливым и доброжелательным.
Надежный способ провалить продажу полиса
Продавать нужно уметь, продажа страховок – одна из самых сложных задач, так как покупатель получает не материальную вещь, ее нельзя пощупать. Полис может пригодиться, а может и нет. В последнем случае человек выкидывает деньги на ветер.
Чтобы продать страховку, нужно постараться, провалить сделку намного проще. В следующих случаях агент на 100% обречен на провал:
Необходимо верить в правдивость своих слов, тогда и другие поверят.
Полезные рекомендации для увеличения количества успешных продаж
Успешный агент может продать не одну, а десятки страховок в день, но ему не помешает знать то, как увеличить продажи еще больше. Советы:
Страховщикам нелегко, но если они поставят цель стать опытными и успешными, будут усердно трудиться, учиться, повышать свое мастерство, то у них обязательно все получится. Навыки в продажах будут совершенствоваться со временем.
Всем этим людям нужна помощь, чтобы осуществить желаемую покупку как можно скорее и чтобы кредит при этом не был в тягость. Как найти таких людей и сделать из них клиентов — читайте в этой статье.
Прочитав до конца статью на блоге, вы узнаете, как выбрать подходящий тип автокредита, где найти клиентов и как сделать продажу и заработать деньги на покупке автомобиля в кредит, а также сможете быстро найти клиентов и подобрать для каждого наиболее выгодный кредит на автомобиль.
Из статьи вы узнаете:
- Кому точно нужен автокредит и где найти этих людей?
- Как начать разговор с потенциальным клиентом?
- Как правильно выявить потребность клиента?
- Как ответить на все вопросы и возражения клиента?
- Какие существуют мифы о банках и автокредитах и как их развеять?
В том случае, если вы не знаете, что такое кредит на покупку автомобиля, какие документы требуются для его получения и как происходит его погашение, рекомендуем к прочтению статью: “Кредит на покупку автомобиля или как происходит покупка авто кредит“.
В этой статье вы узнаете, как найти первого клиента и сделать свою первую продажу автокредита. Для успешной продажи автомобильного кредита вам нужно научиться выявлять в вашем окружении потенциальных клиентов и работать с возникающими у них возражениями.
Определение круга потенциальных клиентов на покупку автомобиля в кредит
Среди ваших родственников, знакомых, друзей и коллег наверняка немало тех, кто мечтает о покупке своего первого автомобиля, но никак не решается это сделать. А может быть, у вас есть друзья, у которых уже имеется автомобиль, но он приносит им одни хлопоты, и они мечтают о новой машине? Все эти люди – ваши потенциальные клиенты.
- Возьмите лист бумаги и составьте список всех, кому может быть интересен автокредит (родственников, друзей, знакомых, коллег, бывших коллег, однокурсников и т. д.).
- Свяжитесь с каждым из этих людей.
Специалисты утверждают, что количество общения с клиентами пропорционально вашему доходу. Поэтому так важно правильно начать разговор. Первый контакт может быть непродолжительным, но определяющим для заключения сделки.
В поиске клиентов все средства хороши. У консультанта Workle по финансам только самые современные инструменты для работы, которые у него всегда под рукой.
Выявление потребностей при покупке автомобиля в кредит
- Меня пока вполне устраивает тот автомобиль, который есть сейчас
Эти люди просто не знают об автокредитах по схеме Trade-In. Они боятся не столько купить новый автомобиль, сколько расстаться со старым. Расскажите такому клиенту о Trade-In, его возможностях и преимуществах.
- Я еще не накопил деньги, нужная сумма будет у меня через полгодика
- Я хочу оформить автокредит, сейчас выбираю банк
Бинго! Такие клиенты уже приняли решение об оформлении автокредита. Вам нужно поддержать их и помочь им в выборе банка.
Даже если клиент в принципе готов оформить автокредит, какие-то сомнения у него все равно есть. И это неудивительно, ведь покупка автомобиля в кредит – ответственный поступок. Разрешить сомнения клиента вам поможет работа с возражениями.
Практически все возражения клиентов можно разделить на две группы.
- Возражения, связанные с мифами о банках и кредитовании в целом;
- Возражения, связанные с мифами об автокредитовании.
Давайте сначала попробуем разобраться, какими мифами руководствуются те, кто вообще не хочет брать кредит на покупку автомобиля.
Настороженное отношение к адекватным ставкам по кредиту – обычное дело в России. Поэтому негативно настроенным заемщикам и не хватает помощи такого человека, как вы – специалиста Workle по финансам , которому они готовы довериться. Объясните, что ни один банк не заставляет брать кредит, а после одобрения кредитной заявки есть время все тщательно оценить, взвесить и принять окончательное решение.
- Я скорее займу, чем возьму кредит на покупку автомобиля
- Любой кредит – это очень большая переплата и скрытые комиссии
Переплата по любому кредиту будет меньше, если:
- Я лучше оформлю в автосалоне беспроцентный кредит
Мифы об автокредитовании
Ничего подобного: хотя ПТС остается в банке до полного погашения задолженности по кредиту, автомобиль всегда оформляется в собственность клиента. И ты сможешь распоряжаться своим транспортным средством как тебе угодно. Единственное, что ты не сможешь сделать – это продать автомобиль без уведомления банка.
- Если я попаду в аварию – не будет машины, а кредит надо будет выплачивать
При оформлении автомобильного кредита банки, как правило, рекомендуют или обязывают страховать автомобиль по КАСКО.
Однако не стоит покупать автомобиль в кредит без страховки, даже если банк это позволяет. И для этого есть как минимум две очень веские причины:
- в случае угона автомобиля или его полной конструктивной гибели страховка не просто полностью покроет сумму кредита и процентов, но и поможет клиенту по максимуму вернуть то, что он уже выплатил банку (если выплата по страховке больше суммы непогашенного долга);
- если водитель по своей вине попадет в ДТП, ему не придется платить за ремонт автомобиля из своего кармана.
- Я не смогу продать автомобиль, если понадобится, потому что ПТС у банка
Если ты захочешь продать автомобиль, то всегда сможешь погасить кредит досрочно и получить обратно ПТС. Если денег на досрочное погашение у тебя не будет, то тебе нужно будет уведомить банк о своем желании продать автомобиль. Многие банки, сотрудничающие с автосалонами по продаже подержанных автомобилей, готовы помочь клиенту найти достойное предложение. Тогда автосалон выкупит автомобиль по цене, очень близкой к рыночной, и за счет перечисленных средств кредит будет погашен.
- Банки требуют обязательного страхования КАСКО, а это дорого
Если ты не хочешь страховаться – это твое право. Далеко не все банки требуют обязательного страхования КАСКО. Но по тем кредитам, где страховка необязательна, выше процент, а если перевести разницу в процентных ставках на реальные цифры, то это отнюдь не сэкономит твои средства. Кроме того, для водителей с хорошим стажем страховые компании делают большие скидки, в том числе за безаварийную езду. Так что спокойствие дороже.
- Если я не смогу платить по кредиту, у меня отберут автомобиль
Для банков залог приобретаемого транспортного средства – гарантия возврата кредитных средств. Но любому банку намного интереснее, чтобы клиент выплатил кредит. Поэтому если у тебя возникнут какие-либо трудности (снижение заработка, потеря работы) и ты не сможешь платить по кредиту, то об этом необходимо сообщить банку. Банк может предложить тебе реструктуризировать кредит, что даст тебе возможность приостановить выплаты суммы основного долга по кредиту на некоторый срок либо увеличить срок кредитования, что позволит уменьшить сумму ежемесячного платежа.
Теперь вы знаете, как искать клиентов и работать с их потребностями. Возьмите телефонную трубку и позвоните своему первому клиенту прямо сейчас!
Если вы не уверены в своих силах, потренируйтесь с помощью ролевой игры на сайте Workle .Желаем вам успеха в работе и дальнейшем обучении!
Покупаю новый автомобиль, деньги на руках. Автосалон предлагает оформить кредит и полностью закрыть его в первые дни после покупки. В этом случае обещают сделать скидку около 4% — это примерно стоимость полиса каско. Получить каско на первый год бесплатно заманчиво, но смущает щедрость автосалона. Понимаю, что она может быть обусловлена не очень низкой процентной ставкой по кредиту — 16%.
Какие подводные камни возможны в моей ситуации, если закрою кредит на следующий день после покупки машины?
Антон, возможно, автосалону нужно выполнить план по кредитованию. В статье Т—Ж про покупку нового автомобиля автоэксперт пояснял, что автосалон получает с каждого выданного кредита комиссию 5—10% и с полиса каско тоже. То есть выгода автосалона может быть даже больше, чем скидка, которую они сделают вам.
И если вы купите машину в кредит, не факт, что вы решите закрыть его на следующий день. Может быть, на это и рассчитывает автосалон. Возможно, вы будете заняты покупкой зимней резины, посещением ГИБДД и страховых компаний, а потом захотите потратить часть денег на что-то другое. Даже если это займет всего несколько недель, вы заплатите проценты по кредиту и дадите заработать банку, с которым сотрудничает автосалон.
Право в любой момент погасить кредит досрочно всегда за вами, даже если в договоре написано иное. Но, возможно, там есть пункт о страховке, без которой процентная ставка по кредиту будет выше.
Кредит можно вернуть досрочно
Потребительский кредит можно вернуть в течение 14 дней после оформления, автокредит — в течение 30 дней.
Если пропустите этот срок, сначала нужно будет уведомить банк о том, что вы хотите вернуть деньги. Срок для уведомления может быть установлен в кредитном договоре. Если срок не прописан, он равен 30 дням — так по закону. Пока уведомительный срок не истек, банк может не принимать деньги или не списывать их с кредитного счета. Но через 30 дней он это сделать обязан.
За весь период с момента, как банк переведет деньги автосалону, и до того, как вы полностью вернете их банку, нужно уплатить проценты. Если в первых платежах были большие проценты и маленькие суммы в счет погашения кредита, то после возврата кредита банк обязан пересчитать проценты в соответствии со ставкой по кредиту. На это у него есть пять дней.
Вот что это означает. Вы можете оформить в автосалоне два разных кредита: на конкретную машину или кредит, сумма которого будет совпадать со стоимостью нужной машины. Мы уже рассказывали об отличиях автокредита и потребительского кредита. В первом случае машина попадает в залог к банку и почти наверняка ее придется дополнительно застраховать по каско в той страховой, которую выберет банк. Во втором случае таких требований не будет, но ставка по кредиту, скорее всего, будет выше.
Узнайте, какой кредит вам предлагают оформить: с залогом или без него. Залог понадобится сначала зарегистрировать. Потом надо будет брать справку о полном погашении кредита и снимать залог: без этого вы не сможете продать машину. Вдруг сотрудники автосалона забыли упомянуть о дополнительных бюрократических процедурах, предлагая вам скидку на машину.
Как вернуть кредит досрочно
Хотя вам предлагают оформить кредит в автосалоне, возможно, что со стороны банка договор подпишет не банковский сотрудник, а специалист автосалона по доверенности. Но это все равно будет договор с банком, а не с автосалоном. Поэтому по любым кредитным вопросам вам так или иначе придется обращаться в банк.
Если вы купите машину и на следующий день положите всю сумму на расчетный счет, привязанный к кредиту, формально уведомлять банк вы не должны. Но я советую все же это сделать: пусть сотрудник банка сразу посчитает, сколько вы должны заплатить за этот день пользования кредитом. В графике платежей, который прилагается к кредитному договору, такой информации нет. Вдруг вы не доплатите 5 рублей и кредит не закроется? Так что если вы решили оформить кредит в обмен на скидку за автомобиль, учтите, что вам в любом случае придется поехать в банк и потратить время на очереди и документы.
Подвох со страховкой
В вашей истории меня больше всего смущает неупомянутая страховка в дополнение к кредиту и неочевидная выгода подобной схемы для банка-кредитора. Автосалону хорошо: он получит деньги. Вам тоже хорошо: вы получите скидку, в счет которой сможете оформить бесплатное каско. Вопрос в том, что получит банк и как он будет защищать свои интересы. Возможных вариантов два. Он попросит машину в залог, и тогда в вашей жизни появятся дополнительные поездки в банк и ГИБДД. Или предложит застраховать вашу жизнь и здоровье или вас от потери работы — тогда вам придется общаться еще с одной организацией, чтобы не потерять деньги.
От полиса добровольного страхования можно отказаться в течение 14 дней после его оформления. Страховая компания может отдать страхователю всю страховую премию или удержать плату за прошедшие дни — это на усмотрение компании. Такое право еще называют периодом охлаждения.
Допустим, вы решили пока не возвращать кредит за автомобиль и, чтобы банк не поднял процентную ставку по кредиту, не можете вовремя отказаться от страховки. Потом вернуть деньги за страховку может оказаться сложнее.
По субъективной причине — вы передумали страховаться — отказаться от страховки и забрать обратно деньги можно только в период охлаждения. По объективной причине часть страховой премии за неиспользованный период можно вернуть. Трудность в том, что объективная причина для расторжения договора страхования только одна — смерть. Если застрахованный умирает, получает нерабочую группу инвалидности или теряет работу, страховая компания обязана погасить за него кредит. Но только смерть полностью обесценит смысл договора. Правда, расторгать его будет уже некому.
Что говорят суды
Из-за спорных формулировок в договорах страхования люди доходили до Верховного суда РФ, чтобы вернуть деньги.
Например, петербурженка Татьяна взяла автокредит и заключила со страховой договор индивидуального страхования от несчастных случаев. Через месяц Татьяна погасила автокредит. Но расторгнуть договор страхования и вернуть деньги по нему она уже не могла: не успела в период охлаждения.
Оставлять такую страховку не имело смысла. По договору страхования при несчастном случае страховая компания выплатила бы банку только остаток долга по кредиту. Выплаты Татьяне условиями договора не предусматривались. Возникла странная ситуация: Татьяна кредит выплатила, а оплаченная защита фактически стала нулевой. Женщина пошла в суд, и ей повезло: договор страхования был напрямую связан с кредитным договором, поэтому Верховный суд встал на ее сторону и постановил вернуть деньги за страховку.
Обычно никакой правовой связи между кредитным и страховым договором нет, но если наступает страховой случай, то сумма страховой выплаты покрывает целиком сумму кредита. То есть в договорах совпадают все данные — даты оформления и суммы, но юридически это отдельные правоотношения одного человека с двумя разными организациями. Формально договор страхования заключен добровольно, в период охлаждения от него не отказались. Даже если в кредитном договоре есть условие, что без страховки процентная ставка выше, человеку дают право выбора, а не принуждают.
Еще примеры из суда.
Дмитрию из Перми не повезло: он погасил кредит за 10 месяцев вместо 60, но страховку за оставшиеся месяцы ему не вернули. Верховный суд РФ указал, что досрочное погашение кредита — это не основание для возврата части страховой премии. Если бы с Дмитрием произошел несчастный случай, страховая компания выплатила бы ему страховку в любом случае. Значит, страховалась жизнь, а не обязательства.
Его земляку Денису тоже не повезло: он за 3 месяца погасил кредит, а Верховный суд РФ решил, что надобность в страховке не отпала. Если бы с Денисом случился несчастный случай, деньги получил бы он или его наследники, а размер выплаты никак не связан с кредитом.
Так что если вместе с кредитом вам оформят страховку, проверяйте, как связаны эти договоры между собой. Вдруг что-то помешает вам своевременно отказаться от страхования и вы потеряете деньги.
Что будет с кредитной историей
С будущей кредитной историей есть два варианта. С одной стороны, вы будете идеальным заемщиком: не просто вернули банку деньги полностью, но еще и заранее. Вдобавок за фактический период использования денег тоже заплатили.
С другой стороны, банк узнает, что у вас были свои деньги и вы оформляли ненужный кредит, чтобы получить выгоду. Значит, чтобы больше на вас заработать, в будущем можно предложить вам более высокую ставку. Но также могу сказать, что условия будущих кредитов зависят не только от кредитной истории, но и от официальной зарплаты, созаемщиков и поручителей, залогового имущества и других факторов. Вряд ли один тот факт, что вы быстро вернули кредит, окажет существенное влияние на вашу кредитную историю.
Резюмируем: автосалону выгодно навязать вам кредит даже со скидкой на автомобиль. Поэтому помните главное правило юридической грамотности: внимательно читайте договор, который подписываете. Может быть, неприятностей удастся избежать.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах или законах, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.
Автосалон сейчас продает не столько автомобили, сколько финансовые продукты и сервис. Маржа от продажи самого автомобиля достаточно низкая. Кредит, страхование жизни (от которого не факт, что можно отказаться при покупке в кредит тк условием предоставления скидки является пользование услугой страхования), при чем стоимость нс полиса может тоже быть заоблачной, мне предлагали его за 170 тысяч при покупке авто за 1,1 млн. Плюс страхование КАСКО, ОСАГО, со всего этого автосалон, естественно, имеет копеечку свою. Обязательно впихнут какую нибудь сервисную карту на 5 лет за 200 тысяч, мотивируя тем, что вам то все равно, все уже включено в кредит и 5 лет не будет проблем. Мля, я за рулем четверть века и проблем и так не было.. При том, что себестоимость карты может быть тыр 10. Так же предложат ряд допоборудования сомнительного качества за очень неприличные деньги. Потом вы приедете к ним на ТО, там тоже есть ряд разводных схем, как побольше вытянуть из вас денег. Это называется, работа с кумулятивной маржой. Поэтому и пообещали и скидку в 150 тыр и допов в подарок еще на 30-40. Плюс, как минимум один месячный платеж еще придется таки заплатить банку, пока кредит не закроете. Короче, при такой схеме, только карта и НС у меня выходило уже в 370 тыр. В итоге решил отказаться от любых кредитных тем, решил забрать предварительный платеж по договору. Тогда начались другие разговоры. Еще неделю полоскали мозги, сошлись на скидке в 80 тыр, покупке немного допов по себестоимости, и КАСКО я взял в салоне. И еще такой момент, будете кататься по салонам, сразу будут предлагать внести залог или предварительный платеж. Не вносите больше 5, макс. 10 тысяч, и это точно не должен быть залог (в юридическом плане). В договоре должна быть прописана возможность забрать деньги при отказе от покупки. Иначе найдете предложение интереснее, деньги потеряете. Ну и с кредитам и, естественно, лучше не связываться. Или старайтесь хотя бы искать чистое предложение по кредиту без доп страхования и доп продуктов. Все что доп-все развод.
Устали выплачивать кредит за машину? Хочется сменить модель или просто продать авто? Можно ли продать машину, если она в кредите, и как это сделать, читайте в нашем материале.
Можно ли продать машину в кредите
Почему не удастся обмануть покупателя
Скрыть кредит не получится, потому что большинство покупателей пробивает машины через специальные сервисы. Если проверка показывает, что ТС в залоге у банка, сделки, как правило, срываются. Вот пример.
Заложили ее через два месяца после покупки.
Возможно, именно из-за залога машина так долго ищет нового владельца.
Также проверка показала дубликат ПТС. Его владельцы получают взамен оригинала, который хранится в банке до закрытия кредита. Чтобы продать машину, собственники обращаются в ГИБДД, заявляют об утере ПТС и безо всяких проверок со стороны инспекторов получают копию.
Как продать машину в кредите
Есть несколько легальных способов продать авто, за которое еще не выплачен долг. Выбирать нужно, исходя из ситуации.
Способ №1: договориться с покупателем о закрытии кредита
Можно сразу сказать, что автомобиль кредитный, и предложить после сделки вместе поехать в банк и погасить долг. Это один из самых выгодных и простых вариантов, единственная сложность — убедить покупателя.
Способ №2: попросить банк или автосалон продать авто
В плане выгоды это самый проигрышный вариант. Кредитор или сторонний автосалон (а сейчас дилеры официально занимаются продажей кредитных авто) возьмется продавать ваш автомобиль на его условиях. Есть большая вероятность, что машина будет продана дешево, долг погасят, но не факт, что вам вернут хотя бы часть выплаченных средств.
Способ №3: продать машину автосалону
— В настоящее время масса автосалонов занимается выкупом кредитных авто. Механизм здесь довольно прост. Сначала машина оценивается салоном. Представитель автосалона с должником идут в банк. Там заключается трехсторонний договор между продавцом, салоном и банком. Согласно этому договору, салон приобретает авто, фактически выкупает его, вносит денежные средства по кредиту (сумму, в которую салон оценил транспортное средство) и забирает автомобиль и ПТС с отметками. Этот случай применяется в ситуации, когда сумма, в которую авто оценил салон равна или больше суммы кредита. Если меньше, придется, конечно же, добавлять денежные средства в счет уплаты кредита. В данном случае соблюдается условие об обеспечении интересов банка.
Способ №4: выставить кредитный автомобиль на аукцион
Звучит страшно, но на самом деле это неплохой способ продать авто в кредите. Кредитор выставляет машину на торги и продает тому, кто предложит б о льшую сумму. После сделки банк передает ПТС новому владельцу и закрывает долг.
Минус способа в том, что стартовый ценник приходится ставить ниже рыночной минимум на 20%. Но если машина в хорошем состоянии и ее купят по привлекательной цене, есть шанс вернуть выплаченные по займу средства в полном объеме.
Способ №5: переоформить займ на покупателя
Такой вариант тоже вполне реален, если покупатель готов доплатить за займ. В большинстве случаев в кредитных договорах прописана возможность смены заемщика. Кредитор сначала проверит покупателя на платежеспособность, и, если одобрит, сделка состоится. Цену на авто надо устанавливать, исходя из того, сколько уже было выплачено за машину.
Какие преимущества предложить покупателю кредитной машины
У кредитных автомобилей есть неоспоримые плюсы:
- Меньшая цена. Продать автомобиль в кредите по рыночной стоимости удается единицам, так как многим покупателям сделки кажутся сомнительными. Чтобы привлечь желающих, продавцы снижают ценник на 5, а то и на 50%.
- Небольшое количество владельцев. В кредите чаще всего продаются новые автомобили в возрасте от одного до трех лет. У таких машин физически не может быть много собственников.
- Наличие КАСКО. При выдаче автокредита заемщика обязывают оформить КАСКО. Плюс на кредитных машинах стоит хорошая сигнализация.
Подумайте, как использовать эти бонусы при продаже своего автомобиля. И не забудьте предупредить о своем намерении банк или автосалон, который выдал кредит. Чаще всего кредиторы идут навстречу клиентам. Они могут предложить кредитные каникулы или реструктурировать кредит по более низкой ставке. Если клиент стоит на своем, организация может помочь продать авто или разрешить владельцу сделать это самому удобным для него способом.
Автор: Анастасия Горохова
Приходилось ли вам продавать кредитный автомобиль? Сложно ли было договориться с покупателем? Расскажите в комментариях.
*** Статья авторская. Мнение редакции может не совпадать с мнением автора.
Всем этим людям нужна помощь, чтобы осуществить желаемую покупку как можно скорее и чтобы кредит при этом не был в тягость. Как найти таких людей и сделать из них клиентов — читайте в этой статье.
Прочитав до конца статью на блоге, вы узнаете, как выбрать подходящий тип автокредита, где найти клиентов и как сделать продажу и заработать деньги на покупке автомобиля в кредит, а также сможете быстро найти клиентов и подобрать для каждого наиболее выгодный кредит на автомобиль.
Из статьи вы узнаете:
- Кому точно нужен автокредит и где найти этих людей?
- Как начать разговор с потенциальным клиентом?
- Как правильно выявить потребность клиента?
- Как ответить на все вопросы и возражения клиента?
- Какие существуют мифы о банках и автокредитах и как их развеять?
В том случае, если вы не знаете, что такое кредит на покупку автомобиля, какие документы требуются для его получения и как происходит его погашение, рекомендуем к прочтению статью: “Кредит на покупку автомобиля или как происходит покупка авто кредит“.
В этой статье вы узнаете, как найти первого клиента и сделать свою первую продажу автокредита. Для успешной продажи автомобильного кредита вам нужно научиться выявлять в вашем окружении потенциальных клиентов и работать с возникающими у них возражениями.
Определение круга потенциальных клиентов на покупку автомобиля в кредит
Среди ваших родственников, знакомых, друзей и коллег наверняка немало тех, кто мечтает о покупке своего первого автомобиля, но никак не решается это сделать. А может быть, у вас есть друзья, у которых уже имеется автомобиль, но он приносит им одни хлопоты, и они мечтают о новой машине? Все эти люди – ваши потенциальные клиенты.
- Возьмите лист бумаги и составьте список всех, кому может быть интересен автокредит (родственников, друзей, знакомых, коллег, бывших коллег, однокурсников и т. д.).
- Свяжитесь с каждым из этих людей.
Специалисты утверждают, что количество общения с клиентами пропорционально вашему доходу. Поэтому так важно правильно начать разговор. Первый контакт может быть непродолжительным, но определяющим для заключения сделки.
В поиске клиентов все средства хороши. У консультанта Workle по финансам только самые современные инструменты для работы, которые у него всегда под рукой.
Выявление потребностей при покупке автомобиля в кредит
- Меня пока вполне устраивает тот автомобиль, который есть сейчас
Эти люди просто не знают об автокредитах по схеме Trade-In. Они боятся не столько купить новый автомобиль, сколько расстаться со старым. Расскажите такому клиенту о Trade-In, его возможностях и преимуществах.
- Я еще не накопил деньги, нужная сумма будет у меня через полгодика
- Я хочу оформить автокредит, сейчас выбираю банк
Бинго! Такие клиенты уже приняли решение об оформлении автокредита. Вам нужно поддержать их и помочь им в выборе банка.
Даже если клиент в принципе готов оформить автокредит, какие-то сомнения у него все равно есть. И это неудивительно, ведь покупка автомобиля в кредит – ответственный поступок. Разрешить сомнения клиента вам поможет работа с возражениями.
Практически все возражения клиентов можно разделить на две группы.
- Возражения, связанные с мифами о банках и кредитовании в целом;
- Возражения, связанные с мифами об автокредитовании.
Давайте сначала попробуем разобраться, какими мифами руководствуются те, кто вообще не хочет брать кредит на покупку автомобиля.
Настороженное отношение к адекватным ставкам по кредиту – обычное дело в России. Поэтому негативно настроенным заемщикам и не хватает помощи такого человека, как вы – специалиста Workle по финансам , которому они готовы довериться. Объясните, что ни один банк не заставляет брать кредит, а после одобрения кредитной заявки есть время все тщательно оценить, взвесить и принять окончательное решение.
- Я скорее займу, чем возьму кредит на покупку автомобиля
- Любой кредит – это очень большая переплата и скрытые комиссии
Переплата по любому кредиту будет меньше, если:
- Я лучше оформлю в автосалоне беспроцентный кредит
Мифы об автокредитовании
Ничего подобного: хотя ПТС остается в банке до полного погашения задолженности по кредиту, автомобиль всегда оформляется в собственность клиента. И ты сможешь распоряжаться своим транспортным средством как тебе угодно. Единственное, что ты не сможешь сделать – это продать автомобиль без уведомления банка.
- Если я попаду в аварию – не будет машины, а кредит надо будет выплачивать
При оформлении автомобильного кредита банки, как правило, рекомендуют или обязывают страховать автомобиль по КАСКО.
Однако не стоит покупать автомобиль в кредит без страховки, даже если банк это позволяет. И для этого есть как минимум две очень веские причины:
- в случае угона автомобиля или его полной конструктивной гибели страховка не просто полностью покроет сумму кредита и процентов, но и поможет клиенту по максимуму вернуть то, что он уже выплатил банку (если выплата по страховке больше суммы непогашенного долга);
- если водитель по своей вине попадет в ДТП, ему не придется платить за ремонт автомобиля из своего кармана.
- Я не смогу продать автомобиль, если понадобится, потому что ПТС у банка
Если ты захочешь продать автомобиль, то всегда сможешь погасить кредит досрочно и получить обратно ПТС. Если денег на досрочное погашение у тебя не будет, то тебе нужно будет уведомить банк о своем желании продать автомобиль. Многие банки, сотрудничающие с автосалонами по продаже подержанных автомобилей, готовы помочь клиенту найти достойное предложение. Тогда автосалон выкупит автомобиль по цене, очень близкой к рыночной, и за счет перечисленных средств кредит будет погашен.
- Банки требуют обязательного страхования КАСКО, а это дорого
Если ты не хочешь страховаться – это твое право. Далеко не все банки требуют обязательного страхования КАСКО. Но по тем кредитам, где страховка необязательна, выше процент, а если перевести разницу в процентных ставках на реальные цифры, то это отнюдь не сэкономит твои средства. Кроме того, для водителей с хорошим стажем страховые компании делают большие скидки, в том числе за безаварийную езду. Так что спокойствие дороже.
- Если я не смогу платить по кредиту, у меня отберут автомобиль
Для банков залог приобретаемого транспортного средства – гарантия возврата кредитных средств. Но любому банку намного интереснее, чтобы клиент выплатил кредит. Поэтому если у тебя возникнут какие-либо трудности (снижение заработка, потеря работы) и ты не сможешь платить по кредиту, то об этом необходимо сообщить банку. Банк может предложить тебе реструктуризировать кредит, что даст тебе возможность приостановить выплаты суммы основного долга по кредиту на некоторый срок либо увеличить срок кредитования, что позволит уменьшить сумму ежемесячного платежа.
Теперь вы знаете, как искать клиентов и работать с их потребностями. Возьмите телефонную трубку и позвоните своему первому клиенту прямо сейчас!
Если вы не уверены в своих силах, потренируйтесь с помощью ролевой игры на сайте Workle .Желаем вам успеха в работе и дальнейшем обучении!
Читайте также: