Как пожаловаться на водителя убер и вернуть деньги
Uber: как вернуть деньги за отмену нечестного заказа и наказать горе-водителя
Быстрый ритм столичной жизни заставляет нас всех часто или редко пользоваться услугами такси. Лично мне, как человеку современному, ценящему время и предпочитающему пользоваться благами цивилизации и современных технологий, удобнее всего заказывать такси не по-старинке - по телефону, а онлайн. А как человеку экономному, мне удобно искать наиболее выгодные варианты.
На моих гаджетах установлено два приложения по вызову такси: Яндекс.такси и Uber. Раньше компанию им составлял Gett, но был отвергнут, как необоснованно дорогой. Убер с Яндексом соседствуют и используются практически одинаково, выбираясь в зависимости от места отправления (Убер почему-то намного сложнее поймать даже в ближайшем Подмосковье), стоимости (повышенные или пониженные ставки), обещанной скорости подачи автомобиля. Сравнивать приложения и сервис здесь я не буду - ограничусь описанием преимуществ и недостатков Убера с точки зрения потребителя и способы решения реально происходящих со мной или моими друзьями проблем, одна из котопых произошла не далее, как вчера утром, когда нерадивый водитель хотел обмануть меня и забрать честно заработанные средства, но получил по заслугам.
Итак, преимущества такси Убер.
1. Доступность и стоимость. Если не учитывать "пиковые периоды" с повышенными ставками, Убер - наиболее доступное по цене такси. Даже если вы едете на небольшое расстояние (например, пары-тройки станций метро), разница в стоимости с другими сервисами и службами такси может составлять около 50 рублей. Если вы пользуетесь такси часто, в месяц эта разница может выливаться в ощутимую сумму.
2. Промокоды и акции. Про промокоды Убер говорить ещё раз бессмысленно - на сайте, кажется, миллион рекомендаций о том, как ездить бесплатно или почти бесплатно. Но даже если друзья и знакомые, которым можно впарить промокод, у вас кончились, часто есть возможность проехать за копейки. Акции Убер любит и устраивает с завидной регулярностью. Это могут быть как скидки на заказы (у меня были до 50% на поездки от 200 рублей), о которых вас информируют по почте, так и совершенно внезапные снижения тарифов, о которых, к сожалению, не предупреждают. Пример из жизни: однаждынам удалось доехать со с.м. Пушкинской до Мытищ за 180рублей в вечернее пиковое время. Для людей, плохо разбирающихся в московских тарифах и расстояниях, поясню, что обычно этот путь оценивается в 350-500 рублей в зависимости от пробок и времени.
3. Возможность изменения маршрута. Если вдруг по дороге вам вздумалось заехать в любимую булочную на другом конце города или поехать не домой, а в ночной клуб поближе, это не вызовет никаких проблем, даже если с вас уже сняли стоимость поездки с карты. Система пересчитает стоимость поездки и либо спишет, либо вернёт разницу.
4. Оплата по безналу. Да, для меня это принципиально и важно.
5. Повсеместность. Очень удобно, когда ты можешь использовать одно и то же приложение, где бы ты не находился: в Москве, Ленинградской области или на юге. Ты просто открываешь Убер и едешь, не занимаясь поисками местного нормального такси. Насчёт заграницы сказать не могу - ни разу не использовала, но отзываются и об этом положительно.
6. Отзывчивая служба поддержки. Если знать, как с ней общаться.
7. Доставка с помощью Убер. Очень удобная функция, не раз пришедшая на помощь в работе, когда нужно было доставить что-то из пункта А в пункт Б. Это значительно дешевле курьерских услуг, если в вашей компании в штате нет курьера. Для повседневных нужд, думаю, также кому-то будет полезно.
8. Создание шаблонов. Часто используемые адреса не надо вводить вручную: достаточно добавить шаблоны "Дом", "Работа" и т.д.
Минусы.
1. Водители и автомобили. Подключиться к Уберунамного легче, чем к любому другому известному сервису. А это означает, что здесь очень разношёрстный контингент и водителей, и авто. Ничего не имею против Калин и Акцентов! Но имею что-то против водителей, способных заблудиться даже с навигатором, и дребезжащих автомобилей, грозящих развалиться. Отсюда много неприятных вытекающих последствий.
2. Предварительное списание денег. Даже если я не буду отказываться от заказа, что-то может пойти не так по вине водителя или форс-мажоров. Тот факт, что я уже заплатила, напрягает чисто психологически.
3. Отсутствие реального времени подачи автомобиля до подачи заказа. Такси мы чаще всего пользуемся, когда опаздываем или спешим, верно? До подачи заказа и назначения машины на заказ, система будет показывать вам время подачи ближайшего автомобиля. При этом совсем не обязательно, что заказ примет именно водитель этого авто. Возможно, он сейчас занят (курит, например), или ему не хочется ехать из центра на окраину, или он не хочет размениваться на заказ за 100 рублей, а может, ему просто не понравилось ваше имя или неправильно встали звёзды. Конечно, водителей Uber не гладят по головке за частые отмены, но давайте будем честны: ещё ни разу ко мне не приезжала машина в обещанные 2-5 минут - обычно заказ берёт водитель, находящийся минимум минутах в 7-10. Мой личный максимум - ожидание водителя в течение 25 минут вместо обещанных трёх. Я ценю своё время, а в этой ситуации не могла отказаться от заказа, потому что - читай п.2 и потому что:
4. Платная отмена заказа. Даже если вы выбрали наличную оплату, на вас повесят долг в 100-200 рублей за отмену заказа ( в зависимости от тарифа). В случае, если вы оплачиваете заказ картой, эти деньги просто не вернутся к вам на счёт. Бесплатный отказ идёт только в том случае, если вы совершаете его в течение 5 минут, что сделать получается далеко не всегда. Факт печальный и гнетущий, т.к. большинство моих знакомых отказались от Убера именно из-за этого: по какой-то причине им пришлось отменить заказ (чаще всего - из-за п.1), а списанные деньги вернуть не удалось, т.к. служба поддержи плохо идёт на контакт. И это уже следующий пункт.
5. Недоступность службы поддержки. Оставить жалобу или оспорить что-либо можно исключительно с помощью имеющихся в приложении форм. Они достаточно ограничены, а телефонов нигде не указано (не уверена, что они вообще есть). И именно поэтому я и приведу мануал, как общаться с СП Uber так, чтобы от этого был толк.
Общение со службой поддержки и возврат средств с Uber.
Служба поддержки такси Убер работает только через приложение. Вы не сожете позвонить им или написать письмо - только воспользовать стандартной формой, в которой имеется возможность высказать и свои мысли.
Есть простые ситуации, которые решаются почти автоматически. Например, создание копии квитанции или возврат забытых вещей (второе, конечно, зависит и от водителя). Но бывают ситуации, которые решить в автоматическом режиме непросто. Некоторые из них - серьёзно или не очень могут ударить по вашему кошельку.
Я расскажу только о тех, с которыми я столкнулась лично или в решении которых принимала участие.
1. Списание средств за чужие поездки.
Итак, проблема. представьте себе ситуацию. Молодой человек живёт в Зеленограде, работает в Москве. В 9 утра выходит на работу, и вдруг ему приходит оповещение о списании средств и квитанция о его поездке с Uber. Пытаясь разобраться в ситуации, молодой человек понимает, что средства списали за поездку по Италии, где он не был никогда в жизни. Причём сумма - немаленькая. Пока он разбирается, деньги списываются за ещё одну поездку.
Решение: 1. Заблокировать карту и решать проблемы на стороне банка. 2. Написать в СП Убера по пункту "Помощь => Аккаунт, оплата, списания => Я не знаю, за что с меня были списаны средства => Неизвестное списание с моего счёта". На предложенной странице вам нужно будет указать свой номер карты и информацию о списании, приложить скрин и в свободной форме описать ситуацию. Основное правило общения с поддержкой Uber - пишите доходчиво, спокойно и по существу. Вам нужно максимально точно описать проблему и указать причины, доказывающие вашу невиновность. В данном случае - тот факт, что вы находились в другом месте и не привязывали свою карту к аккаунтам брата, свата, троюродной бабушки. Возврат средств в данной ситуации возможен только в случае, если вы будете общаться с поддержкой спокойно и доходчиво, без скандалов и угроз. Т.к. вины сервиса здесь, по сути, нет - считать данные вашей карты могли любым другим способом.
2. Списание средств за отмену заказа Uber.
Следующая ситуация. Допустим, вы вызвали такси и уже ожидаете его на перекрёске у булочной. Водитель едет долго, а когда наконец приближается к месту, останавливается за два квартала и включает функцию ожидания. На улице дождь и вы на каблуках - идти два квартала не то чтобы лень, а просто зачем тогда вызывать такси. По звонку водителю вы пытаетесь объяснить, что он подъехал не туда, на что он отвечает, что не знает, где находится Малозадрюпинский переулок, зало стоит на Большой Задрюпинской улице, где и ждёт вас. Уже начиная выходить из себя, вы говорите ему, что никуда не пойдёте. Водитель начинает кружить по району, пару раз (случайно или специально) проезжая мимо вас, но ни разу не остановившись. Вы отменяете заказ и идёте домой пешком - дождь вполне соответствует вашему настроению. За заказ списывается стоимость отмены.
3. Списание средств за поездку, которая так и не была осуществлена.
Или другая ситуация. Вы вызываете такси, но вместо обещанных двух минут ожидания приложение высвечивает вам 25. Машина водителя на карте стоит где-то в отдалении и не движется. По звонку водителю вы узнаёте, что он застрял в пробке, и будет не скоро. На просьбу отказаться от заказа, чтобы его взяла машина поближе, водитель отвечает отказом. После чего он включает функцию выполнения заказа, даже не доехав до вас. При отмене с вас списывается не стоимость отмены, а ещё и средства за вроде как частично совершённую поездку. Вы вызываете другое такси, но в пункт назначения всё-таки опаздываете.
Решение: в жалобе на поездку выбираем пункт "Я не согласен со стоимостью поездки => Мои место посадки и пункт назначения указаны неверно". И действуем по той же схеме, как и в прошлом примере.
Вывод: вы всегда сможете вернуть средства, если вы правы. Главное - уметь это делать
Вцелом же Uber - очень неплохой сервис длявызова такси. А косяки случаются у многих компаний.
Спасибо за внимание!
Если вы припарковались по указанному адресу и в течение 5 минут дважды продолжительно и безуспешно звонили по указанному номеру, то начинаете выполнение заказа. При это продолжаете ждать.
Ждете еще 10 минут.
Попробуйте связаться с клиентом еще раз. Если не ответит — завершайте заказ.
2. Если вы не зафиксировали начало поездки
Сделайте это как только заметите ошибку.
 | Как сделать запрос на пересмотр стоимости поездки |
Необходимо оповестить клиента о проблеме и извиниться за допущенную оплошность. Предупредите человека о том, что списание стоимости поездки будет произведено в два этапа.
3. Вы зафиксировали окончание поездки раньше времени
Вежливо обратитесь к заказчику с просьбой переоформить обращение и уточните, что оплата повторного заказа будет восполнена.
Как только поездка будет завершена, отправьте комментарий. Отказ клиента — его право, не стоит его убеждать. Когда вы довезете человека до места назначения, сообщите об этом, указав ваше местонахождение и UBER отредактирует сумму по заказу.
Оповестите заказчика о поэтапном списании стоимости.
4. Информация о поездке отсутствует в личном кабинете
5. Заказчик ошибся, указывая, откуда его нужно забрать
Как только вы узнали, что ждете клиента не в том месте, где он находится, начинайте движение в его сторону, предварительно оповестив клиента об этом.
Донесите до заказчика, что периодически система дает сбой, и местоположение определяется неверно.
Не стоит включать счетчик до того, как приедете в правильное место — такие ситуации происходят достаточно редко, гораздо лучше потерять двадцать рублей, нежели репутацию.
Для предотвращения аналогичных проблем в будущем объясните клиенту, что можно вручную указывать точное местонахождение на карте в процессе оформления заказа.
6. Заказчик указал, что его нужно доставить в то место, где он сейчас находится
Если спустя некоторое время после вашего прибытия вы узнали, что ждете клиента на месте, куда его нужно доставить, исполнение заказа остается на ваше усмотрение.
В зависимости от того, насколько далеко находится человек, забирайте его либо отмените поездку. В большинстве случаев такой исход повлечет за собой списание определенной суммы со счета заказчика.
7. Что делать, если заказчик решил отменить вызов
Случается, что заказ отменяют, когда вы едете к клиенту или, что гораздо хуже, уже припарковались.
Обычно отмена заказа для клиента:
- 99 рублей UBERX
- 180 рублей в UBERBLACK
Однако она может быть безвозмездной, если вы ехали до указанного места меньше пяти минут.
8. Обнаружилось, что салон вашей машины испорчен по вине клиента
Необходимо зафиксировать причиненный ущерб: сделайте несколько фотографий.
Как только автомобиль будет приведет в должное состояние, отправьте в службу поддержки фотодоказательства. Приложите к письму чеки из мойки, и все расходы будут компенсированы.
Кроме того, UBER возместит вынужденный перерыв в работе. Все операции займут не более двух часов.
Если не хотите заморачиваться — отправьте фото своему партнеру UBER и он сам создаст запрос и будет контролировать исход.
9. Если заказчик намерен совершить дальнюю поездку
10. Остановили сотрудники ГИБДД
Стандартное ознакомление с документацией, как правило, занимает незначительное количество времени.
Нарушение ПДД. Если же задержка произошла из-за нарушения вами правил дорожного движения — сразу пишите в службу поддержки. Мы возместим клиенту стоимость, а вы ничего не получите.
Внимание! Если клиент обратится в поддержку раньше вас, то UBER заблокирует вас без права восстановления.
11. Закончился бензин
На самом деле, такого происходить не должно: необходимо постоянно отслеживать количество топлива и не допускать чтобы в баке было меньше 1/4 объема.
В случае возникновения непредвиденных обстоятельств необходимо принести клиенту свои извинения и оповестить его о том, что общая сумма заказа будет отредактирована в соответствии с простоем.
Решите проблему настолько быстро, насколько это возможно.
Как только клиент будет доставлен до пункта назначения — пишите в поддержку через приложение. Укажите причину и время простоя. Стоимость будет скорректирована.
12. Вы внесли плату за паркинг или въезд
Столкнувшись с платным въездом куда-либо по пути в место отправления, оплатите его, а после завершения поездки отправьте комментарий о вынужденном внесении собственных средств.
Укажите сумму и причину происшествия. Действуйте по той же схеме, если вам пришлось непредвиденно оплатить парковку.
Сохраните чеки. Фото отправьте через приложение для водителя в службу поддержки UBER.
13. ДТП
В первую очередь убедитесь, что клиент в порядке, и принесите свои извинения.
Включите сигнал аварийной остановки и выставьте знак.
 | Знак аварийной остановки ставится даже, если второй водитель уже выставил свой. |
Вызывайте сотрудников ГИБДД, звоните в страховую и если надо вызывайте скорую.
Сообщите своему партнеру Убер.
Вызывайте для клиента другой автомобиль, расходы на повторный вызов будут возмещены.
Даже если происшествие, на ваш взгляд, не заслуживает внимания, вы должны оповестить о нем Убер.
Внимание! Если не оповестить UBER о ДТП, и они узнают — вас заблокируют без права восстановления.
14. Во время поездки ваш смартфон стал зависать или у него закончился заряд
Отвезите клиента в пункт назначения и попросите его отменить поездку: таким образом он может самостоятельно ее завершить.
Сумму, которая будет снята с баланса клиента за отмену заказа, вернет служба поддержки.
Напишите в UBER о происшествии и попросите возместить клиенту стоимость завершения поездки.
15. Если возникли обстоятельства, вынуждающие вас отменить поездку после принятия заказа
Примите во внимание, что такая ситуация — исключение из правил. Если форс-мажорные обстоятельства непреодолимы, например, проколота шина, обязательно оповестите заказчика о том, что вы отменили поездку.
Случается так, что человек не слышит звук уведомления, так как телефон находится вне зоны его видимости.
Клиент не должен ждать машину, которая априори не сможет совершить поездку.
На скриншоте личный кабинет партнера. Видно, что водитель заблокирован.
Блокировка это дисциплинарная мера Убера. Все просто. Уберу нужны лояльные клиенты, а лояльными их могут сделать только правильные водители. Поэтому если работаете хорошо — получите много заказов, если плохо — не получите вообще ни одного.
Как понять что тебя заблокировали?
В один прекрасный момент, вы можете увидеть в своем приложении вот такое:
Скриншот приложения водителя. Ни чем не отличается от действительно неправильного ввода пароля или логина.
Если вы планируете дальше работать в Убер, то связывайтесь со своим партнером. Если не знаете причину блокировки — просите партнера выяснить. Если знаете — просите выяснить и попытаться вернуть вас.
Первая мысль — заблокировали. Проверяем — точно заблокировали. Пишем в Убер, мол почему?
Решаем с Убером, чтобы этого водителя записали на обучение. Проводим с ним дополнительные занятия.
| Читайте, как улучшить рейтинг водителя Убер. |
Чтобы блокировка не стала для вас неожиданностью, изучите за что блокируют. Грубые нарушения. Наказание — анафема без права восстановления аккаунта.
Категорически запрещено в UBER:
1. Предоставить партнеру или Uber просроченные или поддельные документы.
2. Нарушать правила дорожного движения. Если при этом вы везли пассажира, и вас остановил инспектор за нарушения правил дорожного движения немедленно сообщите в Убер. Если Убер узнает об этом от пассажира, то вас заблокируют.
3. Приезжать на заказ с рекламой другого такси или диспетчерской службы. Если вы дополнительно работаете на другую службу, то во время заказа убирайте все ее фирменные символики или обозначения.
4. Передавать слой логин и пароль другому человеку.
5. Невежливо обращаться с клиентом. В любой ситуации вы должны вести себя как профессионал. Если необходимо расстаться с клиентом сделайте это корректно.
6. Приезжать к клиенту на другом автомобиле.
7. Допустить снижение рейтинга, ниже 4,5 звезды.
Запрещено, но могут дать второй шанс:
За некоторые нарушения дают второй шанс, для этого вам необходимо будет повторно приехать на активацию.
1. Непрофессионо водить: дерганая езда, выясненять отношения с другими участниками движения, материться на подрезавшего тебя ёпрст мудака КУПИЛ ПРАВА БАРАН ЧТОБ ТЕБЯ. В первую очередь вы — профессионал и не должны создавать некомфортные условия для клиента.
2. Намекать клиенту на чаевые. Сами чаевые если дают брать можно, но не просить их.
3. Брать наличные деньги если поездка по безналичному расчету. Мы не про чаевые, мы про саму поездку.
4. Брать ниже 60% предложенных заказов. Если вы не можете принять заказ — выйдите с линии.
5. Намеренно увеличивать маршрут поездки, либо растягивать по времени.
Таксисты и их менеджеры обязаны беспрекословно подчиняться Закону о защите прав потребителей, Постановлению Правительства о правилах перевозки пассажиров на автомобилях и ПДД. Ведь, как и в любом сервисе, в этом сегменте рынка услуг не редкость всевозможные нарушения и проблемы, требующие разрешения
В отношении Uber Technologies Inc. процедуры обжалования действий её сотрудников имеет определённые нюансы.
Особенности Убера
Компания, изначально созданная в Сан-Франциско, теперь имеет статус не просто международной, а межконтинентальной корпорации, что в условиях России якобы намного усложняет ситуацию.
В отличие от своих мелких конкурентов, солидная иностранная фирма догадалась в рамках оригинального мобильного приложения обеспечить и собственную корпоративную онлайн-связь с потребителем через Интернет. Большинство пользователей утверждает, что этот web-механизм работает достаточно быстро и эффективно.
Куда писать жалобу на водителей Uber
Что касается не только компании Uber, но и всех остальных её коллег по виду хозяйственной деятельности, то причин для жалоб на них практика демонстрирует множество.
Основания для жалобы на службу такси
Наиболее распространённые случаи нарушений, сплошь и рядом встречающиеся во время поездок на такси это:
Даже чрезмерная болтливость, любовь к исполнению в салоне песен или разговоры по телефону в момент обслуживания пассажира может послужить поводом для подачи жалобы.
Специфика деятельности корпорации Uber предполагает также возможность:
- списания денежных средств за совершение поездки, которая не состоялась (и это очень актуальная проблема для всех перевозчиков, работающих по такой же схеме — через Интернет);
- нарушения в полноценном функционировании приложения (или других технических средств принятия заказа и реагирования — сайтов, пабликов в соцсетях, телефонов);
- отказ технической поддержки сервиса объективно изучать требование о проверке в отношении недобросовестного сотрудника или возврате денег.
Из всего перечисленного становится ясно: и крупные, и незначительные, но ущемляющие права пассажира нарушения в работе такси возникают на любом этапе исполнения простейшего – устного договора разовой перевозки.
Однако потребителям услуг таксопарков и сервисов следует понимать: стремящиеся удержаться на рынке компании вовсе не заинтересованы в сокрытии своих недостатков или проступков своих работников. Ради сохранения положительного имиджа им выгоднее вовремя принести извинения, компенсировать ущерб или уволить недобросовестного сотрудника.
Куда жаловаться на такси в общем порядке
Очевидно, что процедура обжалования действий или бездействия конкретного таксиста должна начинаться с обращения в компанию, от имени которой он осуществляет свою деятельность.
За редким исключением, любая обоснованная доказательствами и свидетельскими показаниями претензия удовлетворяется в пользу пассажира ещё на уровне техподдержки. В частности, в России имеют место десятки тысяч прецедентов возврата денег перевозчиками и обслуживающими таксистов службами, подобными сервису корпорации Uber.
На примере всё той же Uber можно утверждать, что на первоначальном этапе потребитель может пожаловаться:
Жалобы в отношении сотрудников организаций, являющимися не диспетчерами – посредниками, а реальными перевозчиками и поставщиками услуг, подаются несколько иначе.
Образец жалобы на такси:
Если же попытка добиться справедливости на этой стадии не удалась, необходимо переходить на новый уровень – прибегнуть к помощи контролирующих органов.
Роспотребнадзор
Данная федеральная служба уполномочена государством неустанно следить за соблюдением качества предоставляемых отечественному потребителю услуг и обязана встать на защиту его интересов.
Однако нужно чётко представлять, что посредники наподобие Uber отвечают перед Роспотребнадзором лишь за неверную информацию в приложении, нарушение финансовых расчётов или не соблюдение договорных отношений непосредственно с самой компанией-посредником. По поводу недостатков, касающихся транспорта, в заявлении в качестве виновного должен фигурировать уже перевозчик – шофёр или фирма, в которой он трудоустроен в качестве водителя такси.
Технически обращение в Роспотребнадзор выполняется так:
- В региональное представительство, в юрисдикцию которого входит место, где возникло нарушение, направляется заказное письмо, подробно описывающее суть проблемы.
- Аналогичным образом может быть оформлено и электронное письмо (если длина текста не превышает 2000 знаков с пробелами).
- Составленная в письменном виде жалоба может быть доставлена и подана лично в канцелярию надлежащего регионального подразделения.
Управление транспорта
В том случае, когда выясняется, что перевозивший клиента водитель не имеет лицензии или его навыки вождения или состояние управляемого им автомобиля представляют опасность для пассажиров и участников дорожного движения имеет прямой смысл сразу же обращаться именно в транспортное управление администрации того региона, где выявлено нарушение (контакты всегда указываются на официальных сайтах местной исполнительной власти).
Кроме того, такие структуры вправе проверять и наказывать службы такси, так что все формальные претензии относительно транспортной деятельности перевозчиков должны безоговорочно приниматься и рассматриваться.
Процедура подачи жалобы выглядит точно так же, как и в Роспотребнадзор.
Жалоба на перевозчика в ГИБДД
Очевидно, что в это ведомство следует обращаться лишь тогда, когда при перевозке пассажира нарушались правила дорожного движения, чем создавалась угроза жизни и здоровью клиента и окружающих.
- алкогольное, наркотическое, токсическое опьянение водителя;
- видимая неисправность транспортного средства;
- нарушение скоростного режима;
- пересечение двойной сплошной линии;
- езда на красный свет;
- разговор по мобильному телефону во время движения и пр.
Для того чтобы дежурная часть ГИБДД зафиксировала жалобу и дала ей ход, желательно указать в документе не просто время и место, но и номера такси, его принадлежность к парку, имя водителя. Чем подробнее указываемые сведения, тем действеннее для общества будет эффект от обращения.
Заявление в Государственную инспекцию безопасности дорожного движения, как правило, оформляется только при личной явке в подразделение, отвечающее за тот участок транспортных коммуникаций, где было совершено нарушение.
Замечание юриста: чтобы избежать таких бюрократических трудностей, но соблюсти при этом свой гражданский долг, достаточно по завершении поездки сделать звонок в дежурную часть ГИБДД (если номер неизвестен – в любой подразделение МВД России). Таким образом ответственность за последующее нахождение на дороге потенциального убийцы перекладывается на плечи должностных лиц — полицейских.
Дежурные юристы
Написать жалобу на постановление ГИБДД
Согласно статье 30.1 Кодекса об административных нарушениях N 195-ФЗ, каждый гражданин РФ имеет…
Получение квитанции на оплату штрафа за парковку в неустановленном для этого месте может…
Написать жалобу в Екатеринбурге
В Екатеринбурге работает целый ряд надзорных органов с широкими полномочиями и определенными функциональными…
Читайте также: