Как отменить поездку на бла водителю кар
Новая система онлайн-бронирований стимулирует пассажиров ответственно подходить к поиску водителей-попутчиков, имеет безопасный способ оплаты и отличается справедливым и гибким процессом бронирования.
BlaBlaCar запускает новую систему онлайн-бронирований, которая сделает поездки с попутчиками еще более надежными, потому что теперь пассажиры и водители будут нести большую ответственность за соблюдение договоренностей.
Что нового?
Теперь пассажирам будет предложено оплатить онлайн-доступ к бронированиям мест в автомобилях попутчиков , который будет действовать в течение 24 часов. В этом временном интервале пассажир может сделать несколько попыток найти подходящего водителя. Стоимость доступа будет зависеть от длины маршрута и количества выбранных мест, но общая стоимость поездки (платный доступ к бронированиям + частичная компенсация транспортных расходов водителя) в любом случае будет привлекательной для пассажиров.
Новая система бронирований отличается гибкостью (пассажир имеет оплаченный временной интервал для поиска водителя) и справедливостью (если пассажир не нашел водителя, деньги ему возвращаются).
Пока новая система бронирований будет работать на длинных маршрутах, но в течение ближайших месяцев заработает для всех поездок.
Кстати, п ри первом использовании новой системы бронирований сервисный сбор взиматься не будет, но пользователи будут проинформированы об изменениях.
Надежность – наш приоритет
Мы хотим, чтобы сообщество попутчиков было максимально надежным, чтобы и пассажиры, и водители вносили равный вклад в совместные поездки, чтобы попутчики легко доверяли друг другу.
Новая система бронирований снизит до минимуму случаи, когда пассажиры отменяют поездки в последний момент. Факт заблаговременной оплаты доступа к бронированиям будет стимулировать пассажиров внимательнее подходить к процессу выбора и самой поездки, и водителя-попутчика.
Планы на будущее
С помощью новой системы бронирований BlaBlaCar в будущем запустит полезные функции, которые будут показывать пассажирам надежность водителя, процент отмененных бронирований и отказов от поездок. Это будет полезный наглядный параметр для принятия решения бронировать место в автомобиле конкретного водителя или нет.
Новая система внедряется в рамках стратегии BlaBlaCar по созданию безопасной и надежной карпулиновой услуги, которая охватывает весь цикл пользовательского опыта (от поиска попутчика до совершения онлайн-бронирования).
Осторожно — мошенники!
Интернет-мошенники могут вводить в заблуждение пользователей BlaBlaCar и предлагать им совершить ложный платеж. Иногда они это объясняют тем, что деньги будут храниться на резервном счете и будут возвращены пассажирам после поездки. Будьте осторожны!
BlaBlaCar – что за сервис?
Сейчас на сайте доступны две формы: обычный BlaBlaCar и BlaBlaCar Pro. Последний предназначен для профессиональных перевозчиков, которые могут публиковать свои поездки (как правило, это компании, занимающиеся перевозкой пассажиров на автобусах или маршрутках).
Немного истории
Если же вы хотите просто посмотреть доступные поездки, профили перевозчиков или пассажиров, отзывы, то регистрироваться или логиниться не нужно. Войти в аккаунт сервис требует при попытке бронирования места.
Создать свою учетную запись можно двумя способами:
- Использовать регистрационную форму (для тех, кто не ищет легких путей). От вас потребуется заполнить предложенную анкету, где необходимо вписать имя, фамилию, пол, год рождения, указать электронную почту, телефон.
- Выполнить вход через социальные сети (Facebook или VK).
В этой части статьи мы расскажем об отдельных моментах, которые полезно знать перед использованием сервиса.
Поиск поездки
BlaBlaCar доступен для использования не только на территории России, но и во многих странах Европы (Чехия, Германия, Польша и прочие). Что касается нашей страны, то между крупными городами или областными центрами и окружающими их населенными пунктами найти поездку на сайте можно практически круглые сутки. Причем стоимость маршрута будет значительно меньше, чем если бы вы отправились на поезде, автобусе или самолете.
- Найдите поездку. В пустые строки занесите называния интересующих вас городов (пункт отправления и прибытия), выберите удобное для вас время, при необходимости свяжитесь с водителем.
- Забронируйте поездку. Нажмите на понравившуюся поездку и забронируйте ее.
- Свяжитесь с водителем после подтверждения бронирования (это нужно, чтобы вы могли уточнить детали путешествия, договориться о месте встречи, удостовериться, что поездка состоится).
Необязательно находить поездки вручную – на BlaBlaCar предусмотрена функция оповещения при появлении подходящего маршрута, достаточно нажать на соответствующую строку, чтобы получать информацию.
Бронирование места
В настоящее время на сервисе предусмотрены 2 способа бронирования:
- в автоматическом режиме (напротив поездки стоит значок молнии), если водитель выбрал эту опцию;
- вручную (требуется ожидание, пока перевозчик подтвердит вашу бронь).
Финансовая сторона
- за 149 рублей на 24 часа;
- за 199 рублей на 30 дней.
Также возможна комиссия, если пассажир пытается заказывать поездку в другую страну (Нидерланды, Франция, Португалия и другие).
Бронирование на расстояние до 120 км бесплатно.
Прежде чем забронировать место, обратите внимание на:
Поездка с водителем
Не торопитесь отправлять в указанную точку, а заранее свяжитесь с водителем по телефону – это избавит вас от проблем при встрече, поможет удостовериться, что поездка состоится.
Уточните у водителя следующие моменты:
- место встречи: помните, что BlaBlaCar – это не такси, поэтому вам следует обговорить удобный для обеих сторон пункт, где вы встретитесь;
- время встречи: BlaBlaCar – это не автобус, поэтому никто вам не гарантирует, что отправитесь ровно в 7.00;
- возможность провоза багажа – спросите у водителя, готов ли он разместить большие сумки (если вы берете их с собой) в багажнике, собирается ли перевозчик повысить цену в связи с этим;
- длительность поездки: обычно указывается на сайте, но лишний раз переспросить не помешает;
- место высадки: некоторые водители ставят наугад место высадки, поэтому в ваших интересах узнать актуальную информацию.
Накануне поездки обязательно позвоните водителю и еще раз переспросите – поедет ли он.
Отзывы
После поездки вы можете оставить попутчику отзыв. Опция доступна в течение 14 дней с момента завершения путешествия. Публикуется он в профиле сразу после обмена отзывами (вы и водитель оставляете отклик), либо он появится там по прошествии 2 недель. Ответить на отзыв вы можете в течение 28 дней с момента поездки (но тогда отзыв и ваш ответ отобразятся в вашем профиле).
Использование сервиса водителем
На BlaBlaCar водители могут публиковать свои поездки, редактировать их, отклонять или подтверждать бронирования. Рассмотрим подробнее.
Как предложить свою поездку
При публикации вы также можете указать города по маршруту, где вы готовы забрать пассажиров.
Контакт с пассажиром и бронь поездки
Как только бронирование будет подтверждено, вы получите контактные данные пассажира и сможете сами с ним связаться в случае необходимости.
Особенности изменения поездки
Что вы можете сделать после того, как видите занятые места:
- поменять количество доступных мест;
- добавить комментарий;
- изменить способ бронирования (авто или вручную).
Повышать цену, ставить другое время, корректировать маршрут, расстояние у вас возможности не будет. Тогда вам придется отменить поездку, но все брони будут потеряны, пассажирам же придет оповещающее СМС. Если вы решили удалять поездку, то заранее свяжитесь с людьми и объясните им ситуацию (в случае согласия с изменениями, они забронируют поездку заранее, либо же вы поедете вместе уже по договоренности).
Поездка и оплата
Те, кто читал правила BlaBlaCar перед тем, как пользоваться сервисом, в курсе, что водитель не должен требовать оплату в начале поездки. Взять деньги вы можете на конечной остановке. Оплата производится наличными, но при возможности обеих сторон сумму можно перевести по номеру телефона.
Уровень опыта и предпочтения
В своем профиле вы можете выбрать предпочтения или указать информацию в специальном поле. Уважительно относитесь к своим пассажирам и, если вы указываете, что в салоне курить нельзя, не курите сами (кто-то из попутчиков специально выбирает поездки с запретом на курение).
BlaBlaCar в целях повышения лояльности предлагает шкалу повышения опыта. Полученный статус гораздо важнее для водителя, нежели для пассажира, поскольку чем опытнее перевозчик, те охотнее люди бронируют у него поездки. Для них это может означать безопасность и уверенность, что они прибудут в нужный пункт в указанное время. Всего существует 5 уровней:
Особенности использования мобильного приложения BlaBlaCar
Причины отмены поездки на BlaBlaCar
Удобство сервиса в том, что и заказ места, и снятие бронирования осуществляются в дистанционном режиме. Причем отменить поездку может как пассажир, так и водитель. Причин на это несколько:
- Изменение планов.
- Технические проблемы с транспортом.
- Личные.
- Отменить бронь ради заказа другого транспорта на аналогичное время невозможно. Система определяет пользователя и не дает забронировать более одного места на человека в течение 4 часов. Так, забронировав машину на 13-00, оформить другую с 11-00 до 15-00 не получится.
- Уведомление пассажиров об отмене забронированного места рекомендуется делать заблаговременно.
- Не стоит оформлять заказ только для получения контактных данных водителя с целью уточнения деталей бронирования. Узнать всю информацию можно через сайт или приложение, задав открытый вопрос в специальной форме.
Инструкция по отмене бронирования пассажиром
- через приложение для мобильных устройств;
- на официальном веб-сайте;
- по телефону.
Важно! Комментарий необходим только для службы поддержки интернет-сервиса и не виден другим пользователям.
Попутчику приходит системное подтверждение об отмене заказа в виде СМС-оповещений, а также письмо на электронную почту. Шофер также видит отмену брони и выбранную из списка причину отказа. После всех действий место освобождается и становится доступным для заказа другим пользователя.
Уведомление о снятии брони приходит и попутчику, и водителю практически мгновенно. После этого заказ считается отмененным.
На протяжении какого времени можно удалить поездку водителем
Ограничений по времени отказа от бронированного места нет, пользователи – пассажиры и водители, могут отменить ее в любой момент. Однако руководство онлайн-сервиса стремится поддерживать всех участников и активно транслирует этические нормы. Суть заключается в том, что нужно помнить о других людях и отменять заказы заранее.
Жалобы по пользователей не видны другим посетителям сайта, но модераторы, увидев даже одну, станут отслеживать действия человека. При повторных отменах бронирования перед самым выездом администрация может выдвинуть предупреждение и даже заблокировать учетную запись.
если не раньше чем через 30 мин (вроде) до отправления , отменили поездку (бронь) то должны автоматически вернуть в течение 3х дней
Александр Шуплецов
Мия Броневицкая
На бла бла кар давно мошенники орудуют таким образом. Нужно только платить когда сел в машину. Посмотрите на счёте деньги все остались у вас?
За бронирование деньги вернут в течении недели , если водитель отменил поездку! Если вы сами отменили то не вернуть
Ирина Вавилова
Пару недель назад пришлось обратиться в бла бла кар…. Мне предложили оформить электронный билет, т.е.оплатить поездку сразу…..хотя при бронировании на сайте красным шрифтом написано; оплата только при посадке …. Водитель связалась со мной в ватсапе, там же я ответила, что оплачу наличкой…Она написала, если не оплачу заранее, снимет бронь…Я отказалась…..Подозреваю, что это были мошенники…..Но как не ошибиться, неужели никому верить нельзя сегодня??
Читайте также: