Как оплачивать автокредит в фольксваген банке

Обновлено: 08.01.2025

Брал автокредит в этом году, сам банк был райф. счет был в нем, но все общение вел с фольксваген банком. Очень насторожился, почитав отзывы, но потом посмотрел отзывы зеленого и понял, что плохими являются по больше части не сами банки, а сам сайт, где люди выливают только негатив. Совершенно необъективная информация о данной организации, хотя соглашусь, что общение с колл-центром не из приятных. Общаются не клиентоориентировано, за это 4.

Но в остальном полное расхождение с отзывами. Думал что не дозвониться до банка - отвечали быстро, думал, что не получится погашать досрочно - очень легко и быстро все получилось. Думал, что долго справку буду получать - пришла в приложении одним нажатием. Поэтому меньше отзывов читайте, или смотрите более объективные ресурсы.

В договоре указано, что досрочно погасить автокредит можно в любой день. Вот только технически это выполнить нельзя, так как отделений у банка нет, по телефону никто не отвечает, диллер разводит руками и говорит, что надо звонить в банк. В онлайн кабинете деньги есть для погашения в полном объёме, но вот беда - это никому не интересно и списываться будут дальше до окончаниия срока кредита. Будем решать через суд.

Уточните, пожалуйста, в личном кабинете не получается произвести досрочное погашение по техническим причинам? Или это не предусмотрено системой?

10.02.2022 21:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Возникла проблема по кредитному договору. Третий день пытаюсь связаться с банком по телефону, через обратную связь. НИКАКОГО ОТВЕТА! По телефону дозвониться невозможно, общение только с роботом, на письма никто не отвечает.
Несколько раз заказывала обратный звонок. НИКТО НИ РАЗУ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ! Проблема так и не решена, что делать, не знаю.

Оформила я автокредит в 2021

При оформлении одним из условий было оформление КАСКО и при покупке авто на месте выбрало то что предложили.

Сейчас при продлении полиса остановила свой выбор на другой компании, но перед оформлением решила уточнить в контакт центре банка, т.к. на отправленный образец реакции не последовало. Мне сообщили, что они в одностороннем порядке без уведомления (а на сайте я у них не сижу каждый день и даже раз. Читать далее

Оформила я автокредит в 2021

При оформлении одним из условий было оформление КАСКО и при покупке авто на месте выбрало то что предложили.

Мне же подходит именно та, которую выбрала я и в списке, по словам сотрудника, говорят ее нет и я не понимаю по какой причине банк вправе ограничить мою свободу выбора, заставляя выбирать своих партнеров.

Также в новых общих условиях я не увидела на отсыл к конкретным компаниям, а лишь условие наличие КАСКО и в индивидуальных условиях этого тоже нет.

Прошу дать пояснение на каком основании законодательно мне ограничивают свободу выбора страховой компании если полис оформляется на всю сумму и выгодоприобретатель банк?

Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.

Сказать, что возмущен - не сказать ничего.

Виртуальный банк, с кучей финансовых "комплексов"!

Мало того, что ожидаешь ответа оператора по 20-30 минут, и после того как голова начинает болеть от их адской "музыкальной шкатулки", оператор кривыми руками переключает в один из отделов и звонок срывается. У меня же времени "много", но я пытаюсь достучаться до "банка". . Читать далее

Сказать, что возмущен - не сказать ничего.

Виртуальный банк, с кучей финансовых "комплексов"!

А теперь суть нерешаемой проблемы.

В 15 году был взят автокредит, в 19 году было пройдено банкротство физ лица со списанием ВСЕХ кредитных обязательств. Умолчу по поводу фантастических проблем со снятием залога на реализуемое имущество.

Начиная с 19 года и по сей день "банк" не в состоянии аннулировать кредитный договор на основании решения арбитражного суда города Москвы и начисляет пени и рисует мне просрочку аж с 16 года в БКИ уничтожая меня как будущего заемщика.

За эти годы я 13 раз дозванивался, получая увещевания о том, что разберутся и сделают корректировку данных в БКИ, но отчеты говорят об обратном. То мне предлагают писать какие то заявления и бегать по дилерским центрам, то откровенно предлагают в суде доказывать, что есть решение арбитражного суда против внутреннего регламента "банка".

В ближайшее время я готовлю выпуск видеоматериала на тему работы этого банка! Я УВЕРЕН на все 100%, что в 21 веке Фольксваген банк рус - НЕ В СОСТОЯНИИ решить проблему с корректировкой данных в БКИ без вынесения судебного решения. Издевательство - налицо

16.09.2021 оформил кредит. Номер договора 03****8/3.
24.09.2021 внес на счет 20000 рублей с целью частичного досрочного погашения (далее - ЧДП). Согласно п.5.3 Общих условий кредитования и залога (далее -Условия) обеспечивает наличие на Счете денежных средств в размере досрочно возвращаемой Задолженности по Кредиту, неустоек, иной Задолженности по Кредиту. При этом, если досрочный возврат осуществляется в дату ежемесячного платежа помимо. Читать далее

Наличие на Счете денежных средств в указанном размере является основанием для ЧДП Кредита по инициативе Заемщика при условии соблюдения иных положений настоящих Общих Условий, и дополнительное уведомление Кредитора для такого досрочного возврата не требуется (за исключением случаев ЧДП Кредита в размере менее 5 000 рублей РФ).

В соответствии с п. 5.3.3 Условий досрочный возврат Кредита(его части) осуществляется при:
1) наличии на Счете не позднее 16-00 Рабочего Дня (время московское), предшествующего предполагаемой дате досрочного возврата, денежных средств, достаточных для ЧДП.
2) уплате начисленных неустоек и иной Задолженности по Кредиту до момента досрочного возврата Кредита (его части)
3) отсутствие расходных операций по Счету с момента внесения денежных средств в целях осуществления досрочного возврата Кредита и до момента списания денежных средств со Счета в целях осуществления досрочного возврата Кредита.

Таким образом, я выполнил все необходимые условия для ЧДП, а именно: обеспечил наличие денежных средств на счету, неустойки отсутствуют, расходов по счету не было, ЧДП осуществляется НЕ в дату ежемесячного платежа, поэтому рассчитывал, что 27.09.2021 произойдет списание ЧДП и списание денежных средств со счета. Однако, этого не произошло.

В обращениях, направленных в Банк я требовал компенсировать понесенные расходы, однако, Банк продолжает игнорировать как озвученные требования, так и собственные условия кредитования: в ответах на обращения ссылается на обстоятельства, не подкрепленные ни Условиями, ни какими-либо другими документами, а в официальных документах приведенные доводы отсутствуют.

В целом, сформировалось крайне негативное восприятие Банка. Ощущения от взаимодействия остаются гадкие. Хочется надеяться, что обман клиентов прекратится, но веры в шаги со стороны Банка в этом направлении не осталось.

Типовая форма договора залога

Общие условия кредитования и залога транспортных средств (в действии с 01.10.2021).

Типовая форма договора поручительства

Индивидуальные условия потребительского кредита на приобретение автомобиля

Типовые формы документов

Заявление на изменение условий проведения досрочного погашения

Заявление на осуществление досрочного погашения на сумму менее 5 000 рублей РФ

Заявление на изменение персональных данных

Заявление на предоставление льготного периода по оплате кредита

Заявление на предоставление реструктуризации

Доверенность на сотрудника дилерского центра

Форма обращения в Банк

Согласие на обработку персональных данных третьих лиц

Анкета и согласие на обработку персональных данных наследника

Справка о доходах в свободной форме

Анкета на оформление кредита

Заявление на пролонгацию остаточного платежа

Внутренние документы

Code of Conduct for Business Partners

Кодекс поведения Бизнес-партнеров

Информация для заёмщиков

Перечень документов, подтверждающих снижение дохода

Требования к полису страхования жизни и здоровья

Информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита

Требования к оформлению документов для подачи заявки на кредит

Требования к полису КАСКО

Инструкция пользователя Личного кабинета

Дистанционное банковское обслуживание

Правила ДБО с использованием системы банк-клиент

Тарифы

Тарифы вознаграждений за оказание услуг юридическим лицам (кроме банков)

Архив документов

Ранее действовавшие документы, но утратившие свою силу.

Общие условия кредитования и залога транспортных средств с 31.05.2021 г.

Общие условия кредитования и залога транспортных средств для клиентов, получивших кредит после 01.07.2014 г. (в действии с 30 августа 2020 г.)

Общие условия кредитования и залога транспортных средств для клиентов, получивших кредит с 18.11.2019г. (в действии с 30 августа 2020 г.)

Общие условия кредитования и залога транспортных средств для клиентов, получивших кредит с 18.11.2019г. (в действии с 18 ноября 2019 г.)

Общие условия кредитования и залога транспортных средств для клиентов, получивших кредит с 01.07.2014г. (в действии с 01 мая 2019 г.)

Общие условия кредитования и залога транспортных средств для клиентов, получивших кредит до 01.07.2014г. (в действии с 04 мая 2016 г.)

Общие условия кредитования и залога транспортных средств для клиентов, получивших кредит с 01.07.2014г (в действии с 25 июня 2018 г.)

Общие условия кредитования и залога транспортных средств для клиентов, получивших кредит с 01.07.2014г (в действии с 18 августа 2017 г.)

Общие условия кредитования и залога транспортных средств для клиентов, получивших кредит с 01.07.2014г (в действии с 28 марта 2016 г.)

Общие условия кредитования и залога транспортных средств для клиентов, получивших кредит с 01.07.2014г (в действии с 23 декабря 2015г).

Общие условия кредитования и залога транспортных средств для клиентов, получивших кредит до 01.07.2014г (в действии с 23 декабря 2015г).

Общие условия кредитования и залога транспортных средств для клиентов, получивших кредит с 01.07.2014г (в действии с 25 сентября 2015 г.)

Общие условия кредитования и залога транспортных средств для клиентов, получивших кредит после 01.07.2014 (в действии с 26.12.2014).

Общие условия кредитования и залога транспортных средств для клиентов, получивших кредит до 01.07.2014 (в действии с 26.12.2014).

Общие условия кредитования и залога транспортных средств (в действии с 13.11.2014).

Общие условия кредитования и залога транспортных средств для клиентов, получивших кредит после 01.07.2014 (в действии с 01.09.2014).

Общие условия кредитования и залога транспортных средств для клиентов, получивших кредит до 01.07.2014 (в действии с 01.09.2014).

Общие условия кредитования и залога транспортных средств (в действии с 01.08.2014).

Общие условия кредитования и залога транспортных средств (в действии с 01.07.2014).

Общие условия кредитования и залога транспортных средств (в действии с 01.04.2014).

Общие условия кредитования и залога транспортных средств (в действии с 12.08.2013).

Общие условия кредитования и залога транспортных средств (в действии с 22.04.2013).

Общие условия кредитования и залога транспортных средств (в действии с 20.03.2012).

Наша служба поддержки клиентов будет рада принять участие и разрешить любые инциденты, связанные с вашими операциями. Однако для Вашего удобства мы рекомендуем сначала ознакомиться с этим списком, который мы подготовили по часто задаваемым вопросам.

Общие вопросы по погашению кредита

Каким образом я могу получать необходимую информацию по кредитному договору?

Как узнать реквизиты счета, открытого в банке-партнере для погашения кредита?

Как я могу узнать баланс моего счета, открытого в банке-партнере для погашения кредита?

Как узнать сумму ежемесячного платежа и статус его погашения?

Как я могу получить график платежей?

Как производить погашение кредита?

Погашение кредита и уплата процентов за пользование кредитом осуществляются путем списания денежных средств в безналичном порядке со счета, открытого в выбранном Вами банке-партнере.
Для своевременного погашения ежемесячного платежа по кредиту Вам необходимо обеспечить сумму такого платежа на Вашем счете не позднее 16:00 (по московскому времени) рабочего дня, предшествующего дате ежемесячного платежа. Если срок уплаты любой суммы по кредитному договору наступает в день, который не является рабочим днем, такой срок переносится на следующий за ним рабочий день.

С информацией о способах обеспечения на счете денежных средств Вы можете ознакомиться в следующих документах:

Вам необходимо самостоятельно отслеживать состояние счета, в том числе наличие ограничений на перевод или зачисление средств, учитывать сроки прохождения платежа через платежные системы, и обеспечить своевременное поступление на счет необходимой суммы денежных средств.

Что будет в случае несвоевременного погашения ежемесячного платежа?

Досрочное погашение по кредитному договору

Из чего состоит сумма полного досрочного погашения?

Сумма полного досрочного погашения состоит из остатка основного долга по кредиту на дату такого погашения, процентов, начисленных за фактическое количество дней пользования кредитом, а также неустойки и убытков кредитора, в том числе связанных с принудительным взысканием задолженности по кредиту (если применимо).

Как узнать сумму полного досрочного погашения?

Как осуществить досрочное погашение кредита?

Что делать, если я хочу отказаться от досрочных погашений по кредитному договору?

Для отказа от досрочных погашений по кредитному договору, а также в случае необходимости их дальнейшего возобновления, необходимо заполнить в официальном дилерском центре VOLKSWAGEN, ŠKODA, Audi Заявление на изменение условий проведения досрочного погашения не позднее чем за 5 рабочих дней до даты досрочного возврата кредита.

Как изменится график платежей после частичного досрочного погашения?

Страхование КАСКО

Нужно ли оформлять полис КАСКО, и какие имеются требования к его оформлению?

Если обязанность осуществить имущественное страхование залогового автомобиля по полису КАСКО предусмотрена условиями Вашего кредитного договора, Вам необходимо обеспечить такое страхование в течение всего срока действия кредитного договора.
При оформлении договора страхования, просим соблюдать Требования к полису КАСКО , установленные Банком.

Можно ли оформить полис КАСКО с франшизой?

Франшиза по риску ущерб, угон, угон с ключами и документами, угон без ключей и документов – без ограничений по сумме франшизы.

Можно ли оформить полис КАСКО в рассрочку?

При пролонгации полиса КАСКО на 2-й и последующие годы пользования кредитом возможна его оплата в рассрочку, при соблюдении следующих условий: в полисе должно быть указано, что полис действует в течение всего периода страхования на полную страховую сумму и не содержит каких-либо ограничений страхового покрытия по отношению к аналогичному полису, в случае если бы оплата страховой премии по нему была произведена единым платежом в полном объеме.
Подробные условия пролонгации полиса КАСКО в рассрочку Вы можете уточнить в страховой компании.

В какой страховой компании я могу оформить полис КАСКО?

Как я могу предоставить оформленный полис КАСКО?

Страхование жизни и здоровья

Оформление договора страхования жизни и здоровья является дополнительной услугой для клиента. Решение об оформлении договора страхования жизни и здоровья - это добровольный выбор клиента. Заключение или не заключение такого договора не влияет на решение Банка о предоставлении кредита.
При этом необходимо учитывать, что ряд продуктов Банка содержит вариативность процентных ставок в зависимости от оформления договора страхования жизни и здоровья, то есть предоставление кредита по сниженной процентной ставке возможно только при условии оформления такого договора.

Можно ли предоставить договор страхования жизни и здоровья любой страховой организации с целью получения сниженной процентной ставки по кредитному договору?

Возможно ли расторгнуть договор страхования жизни и здоровья, и вернуть денежные средства за данную услугу?

СМС - оповещения

Запрос справок/ПТС

Вы можете получить следующие справки:
- справку об остатке задолженности по кредиту;
- справку о полном погашении кредита;
- справку о наличии кредита;
- справку о выплаченных платежах по кредиту.

Как получить нужную справку по кредитному договору?

Как получить ПТС после полного погашения кредита?

Изменение банка-партнера для обслуживания счета

Могу ли я изменить банк-партнер для обслуживания счета?

Что мне необходимо сделать, чтобы изменить банк-партнер?

Изменение персональных данных

Нужно ли уведомлять Банк об изменении персональных данных?

Согласно условиям кредитного договора, Заемщику необходимо уведомить кредитора о любых изменениях в сведениях, указанных в анкете, индивидуальных условиях, иных сведениях (в том числе документах), предоставленных кредитору в связи с заключением и/или исполнением кредитного договора и других обстоятельствах, способных повлиять на выполнение обязательств по кредитному договору, в течение 5 календарных дней с даты соответствующего изменения.

Что необходимо сделать для уведомления Банка об изменении персональных данных?

Смерть заемщика

Что делать в случае смерти заемщика?

Что необходимо сделать наследнику после вступления в права наследования?

Реструктуризация кредита

Какие документы необходимо предоставить в Банк для рассмотрения возможности проведения реструктуризации по кредитному договору?

Каким образом можно передать в Банк необходимые для реструктуризации документы?

Возможна ли реструктуризация остаточного платежа?

Прочие вопросы по кредитному договору

Самостоятельно реализовать автомобиль Вы можете только после полного исполнения кредитных обязательств и прекращения залога на Ваш автомобиль.

Как зарегистрироваться в личном кабинете?

Как подать в Банк обращение?

Как проверить находится автомобиль в залоге или нет?

ФИЛИАЛ БЮРОКРАТИЧЕСКОГО АДА, ПРОСТУЮ СПРАКУ ДЕЛАЮТ ДО 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Купила автомобиль в кредит в октябре 2020, гашу кредит вовремя с опкпежением по сумме. Хотела уехать заграницу на новогодние праздники на машине, для этого нужно взять справку из банка, что он не возвращает. Банк выставил условия о покупке доп.сраховке КАСКО, сделала ее отправила им письмо в начале декабря со сканом, отправила запрос на справку через представителя 7 декабря. Почему при всех выполненных условиях с моей стороны, выписать элементарную справку и прислать факсимиле на почту занимает 30 рабочих дней? Другие банки делают такие справки в день обращения.
Писала запрос с просьбой ускорить ответ дважды им на почту, никакой реакции( банк абсолютно НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАН..

Спасибо за отзыв, но заявленные условия предоставления продуктов и услуг в рейтинге не оцениваются, поэтому оценку принять не можем.

Начну с предисловия: Меня зовут М-ва Т. М., я пенсионер из Санкт-Петербурга. Моему покойному сыну 02.08.2016 исполнилось 50 лет и я решила дать ему денег на покупку автомобиля. Он имел хорошую кредитную историю и поэтому решил часть стоимости автомобиля оплатить в салон, часть взять в кредит, т.о. первый взнос на покупку а/м составил 550 000 руб. (48,46 % от полной стоимости машины), а 614 495.80 было оплачено за счет Кредитного договора . Читать далее

1. Первый момент - с ним сталкивается каждый человек, имеющий дело с сотрудником/представителем банка. Моему сыну была предложена страховка, условие которой определяло не страховые случаи. Мой сын (по рекомендации внука) хотел отказаться от данной услуги, так как имел Гепатит С - не страховой случай, но Менеджер Кредитного отдела настояла на покупке данной услуги, предупредив, что в противном случае, ставка по кредитному договору будет значительно выше.

В конечном счете, взяли на тех условиях, которые казались наиболее выгодными (со страховкой), причем сам банк находится в г. Москва, т.е. обслуживание дистанционное, если возникают вопросы - только звонки, погашение осуществляется через счет "Райффайзенбанк" . Сын - заемщик, я - поручитель, собственник автомобиля и залогодатель по договору залога.

2. Мой сын своевременно оплачивал кредит в течение 4-х месяцев, выплачивая по 20 000 рублей, вместо установленных 12 500. Но случилось горе - он попадает в больницу и умирает в реанимации из-за потери крови. Внук узнал, что можно по заявлению в банк приостановить начисление каких-либо процентов. Он же, по всем правилам, его написал в дилерском центре, после чего нас уверили, что никаких процентов начисляться не будет до вступления в права наследования. Сразу же узнали о возможности Реализовать а/м через салон: сотрудник нашел машину по базе и объявил, что раз машина 2016 года - то её стоимость порядка 850 000 рублей + салон берет себе 10% от сделки, т.е. получается 765 000 рублей оплачивают нам. На момент последнего платежа долг по Кредитному договору 550 000 р., т.е от первоначальной суммы в 550 000 мы можем вернуть только 215 000 руб. (а ведь еще + 4*20 000). Мы решили с этим вопросом не спешить и обдумать все детали. На первый взгляд - спасибо банку за то, что пошёл навстречу 73-х летней пенсионерке и 23-х летнему молодому человеку без прав за то, что приостановил начисление %. Как выяснилось - нет! Нас ввели в заблуждение.

3. В салоне, когда мы узнавали условия реализации автомобиля, менеджер, выяснив, что оригинал Паспорта Транспортного Средства у собственника - сообщил, что можно за 30 000 руб. перегнать а/м в салон и ждать, пока её кто-нибудь купит. Только менеджеры не будут говорить покупателю, что она в залоге и после продажи выплатят нам оставшуюся часть реализованных денежных средств. Т.е. нам было предложено 2 варианта: 1 - деньги сразу, но тогда убытки 415 000 рублей, 2 - ждать пока кто-нибудь незаконно купит машину в салоне, тогда убытки 330 000 рублей. Оба варианта слишком неприятны, при условии сложившихся затрат на похороны и всего вытекающего. Приятель сына предложил самим продать эту машину (по аналогии с схемой салона), и вот внук 27.03.17 пишет заявление в салон о предоставлении нам возможности самостоятельной реализации а/м. Он и мне сказал в этот же день написать такое заявление от имени собственника. Ответа на эти заявления мы не получили.

1) Во-первых, банк приостановил начисление % на период определения наследника, когда банку будет известен наследник, то в первый же день банк начисляет % по кредиту за весь период приостановки. С законом расхождений нет; можно даже увидеть хорошую сторону этого пункта, если бы нас не ввели в заблуждение, что банк вообще ничего начислять не будет, основываясь на том, что "Все верно, первые полгода банк ничего начислять не будет". "Когда нам перейдет кредит по наследству, нам нужно будет оплатить ту же сумму, что на момент смерти Заемщика?" - только ответ на этот вопрос был прямым и полностью донес необходимую информацию. Лучше бы мы не писали заявление с просьбой о приостановке начисления %, а выплачивали сами, если бы нам сразу объяснили, какие последствия и обязанности это повлечёт.

2) Во-вторых, его уверяли, что с данным кредитным договором сделать ничего нельзя, до тех пор, пока он не вступит в права наследования, вопреки Статьи 313, пункта 2*. Довели до нашего сведения, что мы не можем возместить задолженность по кредитному договору способом, которым пользовался мой сын (заемщик). У него был открыт счет в Райффайзенбанке, который со слов сотрудников Справочно-информационного центра "заморожен" и операции по нему проводить невозможно. Это сделано, чтобы не начислялись % по кредиту.(которые, как выяснилось, все равно будут начислены).

Если подытожить с точки зрения нас - матери, потерявшей сына и сына, который лишился отца, то банк:

1. Лишил бесплатного способа исполнять обязательства по кредитному договору, договору поручительства и залога.

2. Сообщил, что никаких начислений по кредитному договору не будет на период вступления в права наследования, утаив основной смысл, что в конечном счете на мы переплатим банку больше, нежели могло быть, без заявления.

3. На большую часть вопросов, задаваемых внуком, банк давал ответы, но эти ответы содержали неполный смысл, были не целиком достоверны. Все ответы сводились к тому, что в результате мы окажемся должны банку еще больше и нам ничего с этим не поделать.

4. Мы погасить кредит не можем, но если реализовывать а/м через салон - то Гриффин-Авто каким-то образом может (каким сотрудники Справочно-информационного центра не знают. С этим вопросом обращались и к разным представителям С-И центра и к представителям ŠKODA Credit в салоне Гриффин-Авто - никто не в курсе, что делать, кроме реализации через салон).

5) РАЗВЯЗКА.
Именно этот пункт заставил меня оставить этот отзыв. Я была совсем в отчаянии, но внук продолжал искать ответ к возникшей загадке, почему салону погасить кредит можно, а ему - нет. Начитавшись ГК РФ, 353-ФЗ и посоветовавшись с грамотными людьми, пришлось вновь звонить в С-И центр с целью уточнения способа предоставления в Фольксваген Банк Рус Заявления о Полном Досрочном погашении кредита от имени Поручителя. Сказали писать в свободной форме и описать ситуацию.

13.04.17 поступает звонок от сотрудника Справочно-информационного центра по имени Олег. Он уточнил, когда планируем осуществлять погашение, проинформировал, что деньги нужно перевести за 3 дня(чтобы наверняка они были на счету к дате погашения). Он сообщает, что в связи с сложившимися обстоятельствами (имел в виду смерть сына) ответ от банка будет направлен раньше, т.е. гарантировал факт получения информации о сумме Задолженности по Кредиту на 20.04.17, так же получение мной бесплатного способа полного досрочного погашения к 17.04.17.

Повторный звонок 14.04.17. в 14:26 Олег интересуется поступило ли письмо, отвечаю, что нет.

14:45 сотрудник Фольксваген Банк Рус просит уточнить адрес эл. почты (которая была читалась отчетливо в напечатанном мной заявлении), перед окончанием разговора обещает, что я получу сегодня ответ на моё заявление. Я перезваниваю в 16:10, прошу продиктовать по буквам почту, на которую я получу ответ - диктует правильно. Уточняю информацию по срокам - сотрудница говорит, что как только банк рассмотрит заявление - сразу отправит. Перезваниваю в 18:10, кажется опять Олег, говорит повторно отправил.

14.04.17 - крайний срок для исполнения обязательств Кредитора перед Поручителем, информация была запрошена 07.04.17.

Письма на эту почту поступали с 6:40, до 22:57 (последнее - регистрация на банки.ру) бесперебойно. В спам от банка ничего не упало. Внук контролировал со вчерашнего дня и со смартфона, и с ПК. Если адрес электронной почты получателя указан верно, то письмо приходит в считанные секунды, в случае вложений - не больше 5-и минут. Если письмо отправляется не с гаджетов, а с корпоративной почты банка и числится как "отправленное", значит оно должно уже числиться как полученное. В итоге, с 14.03.17 (дата написания заявления с просьбой о приостановлении начисления %) мы регулярно подвергаемся дезинформированию со стороны банка, не можем добиться исполнения обязательств Кредитора, так же ООО "Фольксваген Банк Рус" не исполняет п.4 статьи 5 353-ФЗ. Условия договора потребительского кредита (займа). Возникает много вопросов, каким кодексам или законам вообще подчиняется этот банк.

Я очень надеюсь, что Фольксваген Банк войдет в положение бабушки и юноши, пересмотрит свои действия относительно Кредитного договора № 0152191/1 от 20.10.16, Договора поручительства № 0152191/1/Пр1 от 20.10.16, Договора залога № 0152191/1/3л1 и выберет другого клиента предметом получения прибыли неправомерными способами. Так же надеюсь, что в ближайшее время я получу в почтовый ящик письменный ответ, а в ящик электронной почты - электронное письмо с ответом на отправленное заявление. *(Для тех кто не в курсе: Статья 313. Исполнение обязательства третьим лицом. 2. Если должник не возлагал исполнение обязательства на третье лицо, кредитор обязан принять исполнение, предложенное за должника таким третьим лицом, в следующих случаях:
1) должником допущена просрочка исполнения денежного обязательства;
2) такое третье лицо подвергается опасности утратить свое право на имущество должника вследствие обращения взыскания на это имущество.)
Статья 5. 353-ФЗ:
4. Кредитором в местах оказания услуг (местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита (займа), в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет") должна размещаться следующая информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа):
12) способы возврата заемщиком потребительского кредита (займа), уплаты процентов по нему, включая бесплатный способ исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа);

10.02.2022 21:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Оформила я автокредит в 2021

При оформлении одним из условий было оформление КАСКО и при покупке авто на месте выбрало то что предложили.

Оформила я автокредит в 2021

При оформлении одним из условий было оформление КАСКО и при покупке авто на месте выбрало то что предложили.

Сказать, что возмущен - не сказать ничего.

Виртуальный банк, с кучей финансовых "комплексов"!

Сказать, что возмущен - не сказать ничего.

Виртуальный банк, с кучей финансовых "комплексов"!

А теперь суть нерешаемой проблемы.

Читайте также: