Астро волга что делать при дтп

Обновлено: 24.01.2025

Некоторые вопросы требуют оперативного решения, особенно когда дело касается страхования. Обслуживание, поддержка, помощь – ситуации бывают разными. У страховой компании Астро-Волга горячая линия, сайт, социальные сети и мессенджеры принимают обращения 24 часа в сути и решают вопросы, возникающие по всем видам страховых продуктов.

Вопросы клиентов

Астро-Волга стремится к бесперебойному обеспечению граждан своими услугами, и для их удобства созданы различные каналы связи, куда можно обратиться с появившимся вопросом.

Адреса филиалов.
Консультация по вопросам страхования.
Оформление и продление полиса.
Условия заключения и обслуживания договоров.
Жалоба на обслуживание.

Основные контакты данные

Центральный офис компании находится в городе Самара, улица Арцыбушевская 167. Также она имеет широкое представительство: дополнительные офисы, филиалы, агентства – в Центральном и Поволжском регионе. Наибольшее число офисов находится в Самаре и Тольятти.

Дополнительные способы связи

Официальный сайт компании

На сайте содержится подробная информация об особенностях страховых продуктов Астро-Волга, страховых случаях, правилах страхования, условиях продления, указаны адреса региональных офисов и представительство.

Онлайн-чат

Если на сайте не оказалось необходимой информации, то на нём есть форма, в которой можно задать интересующий вопрос. Достаточно открыть её и написать запрос в форму ответа. Оператор ответит письменно.

Социальные сети

Электронная почта

Мессенджеры

В чате можно оставлять жалобы и отзывы, общаться с технической поддержкой по вопросам, связанным с деятельностью страховой компании и обслуживания.

Заключение

Астро-Волга оказывает поддержку клиентов по оперативным вопросам. С ними можно обратиться на горячую линию – это самый быстрый способ решения. Если же требуется предоставить документы, доказательства, поможет чат на сайте или электронная почта

Очень много лет страхуюсь в страховой компании астро-волга. Не однократно попадал в ДТП. На время пондемии очень нравится посещение оценки автомобиля предварительно созванивались обговаривали день и время посещения. По оценки и стоимости очень быстро. Оценка стоимости в течение 30-40 минут занимает. Выплаты в течение недели. Да по цене может быть подороже чем в других но менять не собираюсь так как доволен компанией.

Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании и надеемся на долговременное сотрудничество!

9 ноября попал в дтп, у виновника не оказалось водительского удостоверения и тем более полиса ОСАГО. А у меня помимо осаго есть ещё полис каско авто гарант по которому как мне объяснили при оформлении, я могу получить выплату ущерба даже если у виновника дтп нет осаго.

Но оказалось что у ск Астроволга как и у всех обманщиков есть свои правила идущие в разрез с законами Российской Федерации. Оказывается что по правилам СК ДТП без прямого. Читать далее

Но оказалось что у ск Астроволга как и у всех обманщиков есть свои правила идущие в разрез с законами Российской Федерации. Оказывается что по правилам СК ДТП без прямого столкновения не считается аварией.

По их мнению я должен был таранить автомобиль создавший мне помеху, не задумываясь о последствиях, а то, что при дтп могли пострадать люди и не дай бог погибнуть, для страховой это без разницы.

Так что я не рекомендую эту страховую компанию, для них главное это нажива, а люди это так, расходный материал.

Спасибо за отзыв.

Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.

Собственнику ТС отправлен обоснованный отказ согласно полисам страхования.

Исходя из представленных Вами документов, повреждение транспортного средства Lexus RX, причинены не в результате взаимодействия (столкновения) транспортных средств, а в результате заноса Вашего транспортного средства на обочину в лесополосу. Согласно представленной вами схемы ДТП, а также исходя из объяснений участников ДТП-водителя автомобиля Lexus RX, водителя автомобиля ВАЗ 21043 контактного взаимодействия транспортных средств не было.

Для возмещения ущерба собственнику или его представителю самостоятельно придется обращаться в суд на виновника в ДТП.

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с этой страховой(обращение № 1015878)!

18 сентября я попал в дтп(с травмами) на мотоцикле по вине клиента данной СК. . Читать далее

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с этой страховой(обращение № 1015878)!

18 сентября я попал в дтп(с травмами) на мотоцикле по вине клиента данной СК.

Обратившись в СК виновника(Астро-Волга) я оставил заявку, позже со мной связались как мне было удобно(в воцап), оператор и агент были вежливы и помогли со всеми вопросами. При осмотре мотоцикла агент без дополнительных просьб описал детально все, даже мелкие повреждения моего мото.

Отдельно хочу выразить огромную благодарность девушкам сотрудникам в г. Краснодар, которые приняли у меня документы(учитывая что у меня не было ВУ) и поддерживали меня в курсе всех изменений в вотсап!

По итогу мне выплатили максимальную выплату по ТС и по полученным травмам. В Астро-Волге работают добрые люди которые помогли и не оставили в беде, спасибо!

Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании и надеемся на долговременное сотрудничество!

Пользуюсь услугами "Астро-Волги" с момента покупки своего первого нового автомобиля. Ни разу не пожалел, полис оформляется оперативно, проблем с выплатами нет. Перевернулся на новом авто, быстро, без задержек оплатили ремонт на СТО. Так как произошло все в другой области, документы с ГАИ шли долго, но на ремонт, отправили оперативно.

Спасибо за отзыв. В Народном рейтинге учитываются отзывы о событиях, которые произошли за последние 400 дней. К сожалению, ваша ситуация происходила ранее, поэтому оценку принять не можем.

Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании и надеемся на долговременное сотрудничество!

Обратилась в Астроволгу по. Читать далее

Обратилась в Астроволгу по полису XXX-0062916165, аккурат на 1 июля, после небольшой аварии. Сразу похвалю эксперта - просто душка, зафиксировал все и больше меня не беспокоили. Сумму убытков либо возмещения рассчитали прямо при мне, когда отдала заявление. Выплата – 16 июля, хватило и на новое крыло и на устранение царапин. Лишних или скрытых платежей не стремятся навешивать, всегда спокойна что не переплачиваю. Как видите, у меня есть веская причина чтобы продолжать здесь страховаться.

А еще мне хочется похвалить сайт Астроволги где можно так сказать удаленно заняться продлением полисов без лишней езды, даже для такой неумехи как я тут все ясно и просто. При желании можно позвонить на ГЛ, предельно быстро и вежливо обслуживают.

14.11.2019 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.

Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании и надеемся на долговременное сотрудничество!

22 марта 2022 года в 14-40 в г. Борисоглебск произошло дтп, где мой автомобиль получил механические повреждения полис ХХХ 0208****05 автомобиль Ниссан. ДТП оформили сотрудники полиции. Подал заявление на возмещение ущерба ( сотрудник СК Т. Павел Викторович настоял на денежном возмещении). При осмотре механических повреждений этот же сотрудник Т. П.В. начал указывать на коррозию кузовной детали ( крышка багажника) не хотел её фотографировать и вписывать в акт осмотра повреждённого тс, хотя по единой методике расчёта максимальный износ 50%, глушитель выхлопных газов который в ДТП пострадал так же не был записан в акт осмотра. Скрытые повреждения не указал. Мною акт осмотра подписан не был.

Через 6 дней, то есть 28.03.2022 мне поступил звонок от представителя СК где мне предложили 48500 рублей и настояли на подписании соглашения, я отказался т.к. сумма занижена очень сильно.1 бампер задний оценивается по каталогам РСА 132193 рубля без износа. Применив износ в 50% получаем сумму возмещения за 1 ( один) бампер 66096 рублей 50 копеек без снятия установки и покраски. А бампер явная замена, т.к. нарушена целостность элементов крепления! Так же где расчёт на замену крышки багажника и одного стоп сигнала!

Не кому не рекомендую связываться с данной страховой компанией! Надеюсь прочитав данное обращение пересчитают ущерб и будут ценить своих клиентов! Номер выплатного дела 000417823

На данный момент по убытку проведена трасологическая экспертиза.
Согласно выводам эксперта часть повреждений были образованы при иных обстоятельствах, в процессе эксплуатации ТС (нарушения ЛКП заднего бампера в левой части, крышка багажника — деформация и заломы в левой нижней части и сквозная коррозия в правой боковой части, разрушение заднего правого фонаря).
Проведена проверка объективности расчета, с учетом трасологического заключения от 28.03.2022, сумма ущерба с учетом износа составляет 53 400 руб.

Оформила полис ОСАГО 29.03.22.На каком основании включили допуслугу Автозащита +?ваш представитель ничего не говоря об этом ,назвала сумму 8148,хотя в полисе сумма 4660,подала на подпись бумаги,на мой вопрос почему такая сумма ,ответила,что скидка меньше стала,тариф подняли. Разбираться начала только дома. Ваши представители работают не честно. больше к вам ни ногой и посоветую всем остальным об этом .Полис буду расторгать!

Напишите вашу электронную почту, отправим вам информацию по расторжению.

Благодарю за корректную,быструю и компетентную работу. Страховую выплату после ДТП получили без проблем и за короткое время, даже чуть раньше чем обещали.
Хочу сказать спасибо всему коллективу за профессионализм и хорошее обслуживание
клиентов! А так же пожелать успеха, удачи и всего самого доброго!

Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании и надеемся на долговременное сотрудничество!

9 марта пошла застраховать свой автомобиль. В ходе оформления выяснилось что мне отказано по причине того, что мне нет 27 лет, хотя стажа 8 лет без каких-либо проблем с моей стороны! Никаких других причин
озвучено не было, увидев в прошлой страховке отчима, предложили сделать на него, в итоге страхователь оказалась я, но в списке водителей, имеющий право управлять автомобилем, я быть не могу до достижения 27 лет. На вопрос, а как быть, если. Читать далее

В итоге заплатила 2500 рублей, спросила, сколько нужно будет доплатить, чтобы вписать себя, сказано тысячи полторы не больше. В итоге я не дождалась и 26 марта решила пойти снова, и если мне снова откажут по причине, изложенной выше, попросить письменный отказ. Но, удивительно, оказывается можно вписаться до 27 лет!! Но и сумму мне выкатили за изменение списка лиц, допущенных к управлению 3452 руб.

В итоге базовая ставка 5980, но страховая премия 5139, где потеряны эти 800 рублей непонятно. И внятного ответа, откуда такие суммы- нет! Прочитав отзывы, увидела и у себя доп Автозащита+, хотя предупреждена о ней не была, и я даже уже не знаю сколько и за что было уплачено . от связи через сайт толку никакого вообще, твердят что нет никаких ограничений, высылайте документы по почте, и я понимаю что ответят и сколько всего этого ждать…

Документы выдаются без каких-либо подписей. За всё время владения автомобилем первый раз такое! Послетакого чувствуешь себя настолько паршиво, что словами особо не описать! Хочется доверять людям, но увы! Никогда больше не свяжусь с этой компанией и расскажу другимp.s Если вам отказывают по неведомым причинам, просите официальный отказ и вперед в суд!

Напишите номер полиса, по которому обращались.

При выборе страховой компании для оформления ОСАГО клиенты ориентируются на несколько факторов: уровень обслуживания, удобство онлайн-сервисов, стоимость полиса. Однако главным остаётся вопрос возмещения ущерба в случае дорожно-транспортного происшествия. И если у вас страховая компания Астро-Волга, отзывы помогут понять особенности её работы.

Плюсы и минусы страховой

У каждого клиента свой опыт сотрудничество, однако среди достоинств Астро-Волга они отмечают:

Большое количество офисов, удобство расположения.
Связь с технической поддержкой 24 часа в сутки, большое количество каналов для связи: горячая линия, чат, электронная почта, социальные сети, основные мессенджеры.
Продуманный личный кабинет с широким функционалом.
Быстрые выплаты при ДТП.

К недостаткам Астро-Волга относят:

Наличие представительства не во всех городах.
Вероятность отказа в выплате ущерба.

Отзывы клиентов на ОСАГО Астро-Волга

Разберем реальные отзывы клиентов страховой компании.

Положительные отзывы

Андрей: В меня врезался другой автомобиль. Водитель был застрахован у Альфы. После оформления европротокола первым делом позвонил в Астро-Волга. Эксперт быстро выбрал дату осмотра и оценил причинённый ущерб. Получил одобрение, выплата тоже была быстрой и в хорошем объёме, достаточном для восстановления автомобиля. Жаль, что моральную компенсацию не получить. Но спасибо компании за оперативность и положительный ответ!

Ольга: Вожу первый год. Обходится без ДТП, про выплату сказать ничего не могу, но пока впечатления о компании положительные. Быстро оформила всё через сайт – это важно в нынешних условиях. Сравнивала стоимость страхования в Астро-Волга и других страховых, и выбор был сделан в пользу АВ.

Игорь: 8.04.21 случилось ДТП. В Астро-Волга обратился уже 10.04. Сотрудники на следующий день сделали осмотр. Вся сумма ущерба пришла полностью и всего в течение недели. Выражаю огромную благодарность за скорость выполнения действий. Планирую застраховать жену после получения прав именно в Астро-Волга!

Юлианна: На дороге в меня въехали. Этот водитель был признан виновным. Сотрудники АВ отреагировали очень быстро. Оперативно оформили документы, деньги поступили всего за неделю. Хотелось бы побольше, но скорость и поддержка на высоте.

Отрицательные отзывы

Михаил: АО СК Астро-Волга отказали мне в выплате! Собрал все документы после ДТП, ответ дали уже через три дня. Оказалось, что у виновного недействующий страховой полис! Откуда это взялось непонятно. Буду обращаться в прокуратуру.

Александра: Что с сайтом? В 2020 году не могла долго оформить полис, пришлось обращаться к сотрудникам на горячую линию. Помогли решить вопрос быстро, общение было приятным, но… При продлении я снова не смогла этого сделать! Опять пришлось обращаться в поддержку. Так будет каждый год?

Егор: Отзывы владельцев страховки ОСАГО Астро-Волга говорили, что если в твоём городе нет офиса, оформить документы будет сложно. Уж не знаю, как там не умеет пользоваться электронной почтой, с этим у меня проблем не возникло. Всё собрал, быстро получил ответ, но в итоге выплатили в два раза меньше! 97 тысяч вместо 180. Как так-то? Написали, что не учитывается износ.

Вывод

Для всех автомобилистов главный вопрос к страховой компании – как она рассматривает ситуации с ДТП. В целом отзывы по выплатам ОСАГО страховой Астро-Волга положительные. Автомобилисты отмечают оперативные ответы сотрудников, наличие чёткой системы подачи документов, скорость проведения осмотра и выплаты.

Читайте также: