Продлить гарантию на мазда
Марка, внушающая доверие
На все новые автомобили Mazda, приобретенные у официального дилера Mazda на территории Евросоюза, России и стран СНГ, распространяется заводская гарантия*.
Ваши преимущества
- Гарантия на все модели действует в течение трех лет или 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше).
- На фирменные детали и дополнительные принадлежности Mazda распространяется гарантия сроком 12 мес., действующая с момента их установки.
Гарантийный период
Гарантия распространяется на любые узлы и детали новых автомобилей Mazda2, Mazda3, Mazda5, Mazda6, Mazda MX-5, Mazda CX-7, Mazda BT-50 (кроме шин, а также перечисленных в Гарантийных обязательствах случаях) в течение 3 лет или 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше) со дня передачи автомобиля владельцу.
Гарантийный ремонт подразумевает ремонт автомобиля в течение гарантийного периода бесплатно для Клиента в случае выявления в ходе осмотра/диагностики автомобиля недостатка, обусловленного дефектом материалов или нарушением технологии изготовления.
Австрия, Андорра, Белоруссия, Бельгия, Болгария, Ватикан, Великобритания, Венгрия, Германия, Гибралтар, Греция, Дания, Исландия, Ирландия, Испания, Канарские острова, Италия, Кипр, Крит, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Монако, Нидерланды, Норвегия Польша, Португалия, Россия, Румыния, Сан Мариино, Словакия, Словения, Украина, Фарерские острова, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония.
Ограничение гарантии
На недостатки, устраняемые с помощью регулировочных операций (балансировка колес, регулировка углов установки колес, регулировка тросового привода управления переключателем автоматической трансмиссии, натяжения клинового ремня, регулировка петель и замка капота, крышки багажника или задней подъемной двери и т.п.), распространяется гарантия в течение первых 3 мес. или 6 000 км в зависимости от того, что наступит раньше, со дня передачи автомобиля владельцу.
На заправку хладогентом кондиционера воздуха гарантия распространяется в течение первых 12 мес. со дня передачи автомобиля владельцу, независимо от пробега, если не производилась заправка системы в порядке гарантийного ремонта.
На оригинальную аккумуляторную батарею Mazda гарантия распространяется в течение первых 12 мес. со дня передачи автомобиля владельцу.
Распространение гарантии
На автомобили Mazda, купленные в США, Канаде, Японии, странах Латинской Америки, Азии и Африки, гарантия Mazda НЕ распространяется!
Гарантия на лакокрасочное покрытие
Повреждения лакокрасочного покрытия и/или коррозии поверхности, возникшие при нормальной эксплуатации в результате дефектов материалов или изготовления, будут бесплатно устранены официальным Дилером Mazda в течение гарантийного периода.
Разнооттеночность лакокрасочного покрытия
Не является недостатком, подлежащим устранению по гарантии, незначительная Разнооттеночность лакокрасочного покрытия наружных лицевых поверхностей кузова, определяющих внешний вид автомобиля, по сравнению с нелицевыми поверхностями навесных элементов кузова и каркаса кузова.
Гарантия на отсутствие сквозных коррозийных повреждений
Официальный Дилер Mazda отремонтирует или заменит любую листовую металлическую панель кузова со сквозными повреждениями, возникшими в результате дефектов материалов или изготовления.
Гарантия на оригинальные запасные части и принадлежности Mazda
Гарантия распространяется на оригинальные запасные части (новые и восстановленные) и принадлежности Mazda, которые были проданы официальным Дилером Mazda и установлены на автомобиль Mazda на сервисной станции официального Дилера Mazda.
Узлы и детали, на которые распространяются отдельные условия гарантии
- Шины. На шины распространяется гарантия соответствующего изготовителя шин и не распространяется гарантия компании Mazda. При выявлении дефектов в шинах Клиенту необходимо обратиться к официальному Дилеру Mazda, где помогут оформить претензию.
- Оригинальные запасные части и принадлежности Mazda, установленные на сервисной станции официального Дилера Mazda.
- На запасные части: в течение первых 12 мес. со дня установки на автомобиль, независимо от пробега. При устранение недостатков по гарантии гарантия на установленные в ходе гарантийного ремонта детали, узлы и комплектующие изделия предоставляется на период до истечения гарантийного срока на автомобиль.
- На оригинальные принадлежности Mazda, установленные официальным Дилером Mazda перед передачей нового автомобиля владельцу: гарантия распространяется в течение периода действия ограниченной гарантии на новый автомобиль или 12 мес., в зависимости от того, какой период дольше.
Неисправности или коррозия в результате неправильной эксплуатации, аварии или внесения изменений в конструкцию автомобиля.
- Нарушение правил эксплуатации (приведены в Руководстве по эксплуатации) автомобиля Mazda, например: неправильное использование оборудования автомобиля, неправильные приемы управления автомобилем, движение по дорогам неудовлетворительного качества, наезд на дорожные препятствия, перегрузка автомобиля, участие в спортивных соревнованиях и т.п.
- Аварийные ситуации, например: столкновение, пожар и т.п.
- Изменение конструкции автомобиля, вмешательство в работу узлов и систем автомобиля.
- Выполнение ремонта или замена деталей любым лицом, не являющимся сотрудником официального Дилера Mazda, если Клиент не предоставит доказательств того, что это не послужило причиной неисправности или коррозии.
- Установка запасной части или принадлежности, которые не соответствуют техническим требованиям Mazda.
Неисправности в результате недостатков техобслуживания или использования нерекомендованного топлива, масел и др. эксплуатационных материалов.
- Нарушение установленного регламента ТО, в том числе нарушение периодичности или неполное или неправильное выполнение операций ТО.
- Нарушение инструкций по ежедневному осмотру автомобиля.
- Использование неоригинальных запасных частей в процессе техобслуживания.
- Проведение ТО и ремонта автомобиля не на сервисной станции официального Дилера Mazda.
- Использование некачественного или нерекомендованного топлива, масел или др. эксплуатационных материалов, в том числе различных присадок к топливу и маслу.
- Эксплуатационный износ любых деталей и узлов автомобиля при отсутствии признаков производственного недостатка.
- Эксплуатационный износ обивки салона и сидений, включая разрывы, старение, обесцвечивание, выцветание, деформация, помутнение и т.п.
- Поверхностная коррозия любой детали, за исключением листовых металлических панелей кузова, определяющих внешний вид автомобиля Mazda.
Расходы по содержанию автомобиля
Обычные работы по уходу, обслуживанию и содержанию автомобиля, например: мойка и полировка кузова, смазка узлов трения, дозаправка или замена масла, рабочих жидкостей, охлаждающей жидкости, замена изношенных щеток стеклоочистителей, предохранителей, фильтров, изношенных тормозных колодок и тормозных дисков, изношенных ремней, изношенных деталей сцепления, свечей зажигания, перегоревших ламп и т.п. (при отсутствии явных признаков дефектов материала или изготовления).
Дополнительные расходы и убытки, например: оплата убытков из-за невозможности эксплуатировать автомобиль Mazda, расходы на буксировку, хранение и аренду автомобилей, транспортные расходы, упущенная выгода и все прочие расходы.
Изменение показаний одометра
Любой ремонт автомобиля Mazda, если показания одометра были изменены или не читаются, а также, если было вмешательство в одометр. При замене одометра/спидометра соответствующая информация должна быть внесена официальным Дилером Mazda в ЭСК (Электронная Сервисная Книжка).
Автомобиль – далеко не самое дешевое приобретение. Тем более важным для покупателя становится вопрос гарантийного обслуживания узлов и агрегатов транспортного средства. Что входит в гарантию Мазда CX 5, и каков порядок реализации обязательств по обслуживанию?
![мазда сх 5 гарантия]()
Официальная гарантия
Компания-производитель Мазда CX 5 официально гарантирует ремонт или замену деталей, агрегатов и узлов, утративших функциональность по вине заводского брака, технологических дефектов, нарушения контроля на предприятиях компании в течение гарантийного срока за счет компании. Рассматриваемые далее условия актуальны для Российской Федерации. В других странах бывшего Союза условия могут отличаться.
Поясним этот момент. Если в течение гарантийного срока 3 года с момента передачи вы накатали более 100 000 км, ваш Mazda CX 5 снимается с гарантийного обслуживания. При этом не имеет значения, проехал автомобиль это расстояние по бездорожью или европейскому автобану.
![гарантия на мазда сх 5]()
К сожалению, именно с этим пунктом правил связано больше всего недопонимания.
Ограничения пробега не распространяются на лакокрасочное покрытие кузова транспортного средства.
Листовые панели кузова имеют дополнительную гарантию от сквозной коррозии на срок до 6 лет тоже без ограничения пробега внедорожника.
Важные нюансы
Помимо указанных выше сроков существует ряд ограничений гарантийного обслуживания отдельных деталей, узлов и агрегатов кроссовера Мазда CX 5.
Расходные элементы электрооборудования – лампы накаливания, плавкие предохранители.
Резиновая вкладка щеток стеклоочистителя.
Приводные ремни, кроме ремня ГРМ.
Дефекты и повреждения устраняются путем замены или ремонта бесплатно.
Условия эксплуатации
Гарантийное обслуживание производится только при условии соблюдения владельцем правил эксплуатации кроссовера Mazda CX 5. Вот основные из них:
- Следует использовать оригинальные запасные части, а также моторные масла Mazda Original Oil, разработанные специально для двигателей, которыми оснащаются автомобили Мазда.
- Необходимо строго соблюдать предписанную производителем периодичность технического обслуживания. Плановое техническое обслуживание автомобиля Mazda CX 5 требуется производить через каждые 20 000 километров пробега, но не реже одного раза в год.
- Автомобиль Mazda CX 5 Disel требует замены моторного масла через каждые 10 000 км пробега.
С учетом условий эксплуатации автомобиля в России, не является обязательной, но настоятельно рекомендуется производителем профилактическая замена масла через каждые 5 000 км пробега.
Оболочка MZD-Connect, устанавливаемая на автомобиль Мазда CX 5 последних поколений, напоминает водителю о приближении времени планового обслуживания и замены масла.
![автомобиль Мазда CX 5]()
Полный список условий эксплуатации прилагается к каждому автомобилю при передаче владельцу. Уточнить спорные моменты можно у официального дилера.
Помните: ущерб, нанесенный несертифицированным обслуживанием и ремонтом, не возмещается в рамках гарантии производителя!
Если возникли неполадки в работе автомобиля Mazda CX 5, и вы подозреваете, что причина неисправности – заводской дефект или иной гарантийный случай…Как поступить в такой ситуации? Необходимо обратиться к ближайшему сертифицированному сервис-партнеру мазда, где будет составлен подробный дефектовочный лист с датой обращения.
Запрос на гарантийное обслуживание будет направлен на согласование официальному региональному дилеру Мазда, где и будет принято решение. О результате запроса – согласии или отказе в гарантийном обслуживании с указанием причин вы будете уведомлены в удобной для вас форме в течение 10 рабочих дней.
Автомобиль марки Мазда задуман как воплощение японской надежности, технологичности и особого отношения к его владельцам….
Функционирование аккумуляторов в автомобиле обеспечивается специальным раствором щелочей или кислот, который называют электролитом. Эту жидкость…
![рейтинг моторных масел 5w30]()
Моторные масла вязкости 5W30 очень распространенны, но если с классом вязкости определиться легко, то с…
Большинство людей, заплативших за продленную гарантию либо не нуждаются в ней, либо никогда не будут ей пользоваться. Разберемся, в каких случаях продленная гарантия будет жизненно необходима, и в каких случаях от нее необходимо категорически отказываться.
Продленная гарантия на новый автомобиль: просто скажите нет.
Нет никакого смысла покупать продленную гарантию на новый автомобиль. Но когда кто-то спрашивает стоит ли покупать продленную гарантию на подержанный автомобиль, лучший ответ: все зависит от конкретной ситуации.
В большинстве случаев покупка продленной гарантии – это чисто эмоциональное действие, которое сильно зависит от дара убеждения продавца машины, который получает хороший бонус с такой продажи.
Основные аргументы, которые используют продавцы автомобилей – Вам не придется волноваться из-за технического состояния автомобиля и автомобиль с действующей продленной гарантией можно дороже продать. В большинстве случаев эти утверждения не верны.
Во-первых, для того что бы продленная гарантия действовала, необходимо проходить техническое обслуживание у официального дилера после гарантийного срока – что может быть очень накладно. Во-вторых, переоформить продленную гарантию на другого человека может быть проблематично.
Автомобильные дилеры чаще всего будут очень настаивать на оформлении полиса продленной гарантии, причина у этого только одна – получить свою комиссию.
В любом случае, принять решение нужен Вам этот полис или нет – лучше ДО визита в салон к дилеру. Ниже указаны ситуации, в которых покупка продленной гарантии может иметь смысл.
Нужна ли Вам продленная гарантия на автомобиль? Как долго Вы планируете использовать автомобиль?
Все новые авто уже идут с гарантией на 100тыс. км. пробега или на 3 года. Некоторые автопроизводители прилагают гарантию на некоторые узлы и агрегаты на более долгий срок.
Если Вы приобретаете или берете в лизинг автомобиль на срок менне чем три года – продленная гарантия Вам не нужна. Категорически отказывайте продавцу.
Если вы планируете кататься на автомобиле, пока у него не отвалятся колеса – да, продленная гарантия вам очень пригодится. Имеет смысл купить ее на 5-й и даже 6-й год.
Будете ли Вы пользоваться продленной гарантией?
Помните – гарантия распространяется только на те узлы и агрегаты, которые могут сломаться.
Гарантия не распространяется на замену масла, тормозную систему, и другие узлы подверженные естественному износу. Большинство дилеров с кем мы общались, говорили – только один клиент из двадцати купивших продленную гарантию попытается ею воспользоваться. Покупатели платят несравнимо больше, чем получают в итоге.
А вы знаете, что у вас есть продленная гарантия, даже если Вы ее не приобретали?
Большинство автопроизводителей предлагают гарантию на часть узлов и агрегатов, после того как пройдет трехлетний срок или 100тыс. км пробега. Если из строя выйдет какая-либо деталь, которая приводит автомобиль в действие – эту деталь можно будет заменить и после стандартного гарантийного срока.
Но если сломается дверной замок или окно перестанет открываться – за это придется заплатить из своего кармана.
Можно ли будет приобрести автомобильную гарантию на автомобиль с пробегом?
Спросите у любого финансового директора – стоит ли платить 40тыс. рублей за услугу, которая Вам не понадобится в ближайшие три года. Этот человек покрутит рукой у виска. Большинство людей покупают продленную гарантию вместе с новым автомобилем и не будут ей пользоваться в ближайшие три года!
Купить продленную гарантию вместе с новым автомобилем конечно же легче, часто дилер будет предлагать включить ее в кредит. Но стоит ли платить проценты, за то чем Вы не воспользуетесь в ближайшие три года?
При покупке нового автомобиля лучше отказаться от продленной гарантии. Задуматься о приобретении продленной гарантии стоит тогда, когда автомобиль подойдет к сроку выхода с заводской гарантии. К этому моменту вы будете понимать два момента, которые не знали на момент покупки – хотите ли дальше пользоваться этим авто и насколько много технических проблем было у машины.
А также вы сможете сравнит цены у разных провайдеров и выбрать лучший вариант.
Перекроет ли стоимость ремонта, то что вы заплатили за продленную гарантию?
Дилеры продают гарантию приводя в пример худшие варианты, которые могут произойти с автомобилем – откажет вариатор и ремонт будет стоить 300тыс., а если откажет двигатель? Да, это возможно, но скорее всего в автомобиле откажет что-то незначительное – водяной насос или какой ни будь датчик.
Отлично, и как же отказаться от продленной гарантии?
Продавцы автомобилей годами тренируются, чтобы побороть ваши возражения и помимо автомобиля продать как можно больше всего сверху. В случае с продленной гарантией нужно просто сказать, что вы меняете автомобиль каждые три года, и сдаете авто в трейд-ин. Эти аргументы никакой продавец перебороть не сможет.
Записаться на Техническое обслуживание легко и быстро с помощью мобильного приложения. Мобильное приложение доступно на AppStore Opens an external link
Услуги программы
Как воспользоваться услугами программы
Примите меры по обеспечению безопасности всех участников дорожного движения на месте обнаружения неисправности, поломки или остановки.
Сообщите оператору круглосуточной помощи:
- VIN, гос. номер и цвет автомобиля.
- Ваши Ф. И. О. и контактный телефон.
- Местоположение автомобиля.
- Характер поломки или другие данные (например, информацию о пассажирах и форме возможной необходимой помощи).Техническая консультация по телефону
Кроме того, вам может быть предоставлена юридическая консультация по следующим вопросам:
разъяснение правил дорожного движения в любых проблемных ситуациях, в т.ч. при ДТП, возможных нарушениях со стороны автомобилиста;
Техническая помощь на месте
В случае если вы не можете устранить неисправность самостоятельно, в том числе следуя инструкциям, полученным при технической консультации по телефону круглосуточной помощи, к вам будет отправлена мобильная группа для оказания технической помощи.
Мобильная техническая группа выезжает круглосуточно, включая выходные и государственные праздничные дни. Для удобства проводится СМС-информирование о статусе процесса оказания технической помощи*.Примеры услуг, оказываемых мобильной группой:
Вскрытие автомобиля (например, если вы потеряли ключи или случайно закрыли их в автомобиле или если на морозе замёрзли замки).
Замена колеса после прокола или повреждения шины на запасное колесо (при его наличии) или доставка колеса в шиномонтаж и обратно (при отсутствии колеса; при этом стоимость работ по ремонту шины/колеса или приобретение шины/колеса вы оплачиваете отдельно).
Подвоз топлива в количестве, необходимом для того, чтобы доехать до ближайшей АЗС (максимальное количество — 10 литров), стоимость топлива оплачивается отдельно.
*Устранение неисправности на месте и эвакуация автомобиля не производятся в следующих случаях: если работы имеют характер регламентных, связанных с регулярным ТО (например, замена тормозных колодок, масла, технических жидкостей и пр.), если клиент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
**Срок прибытия мобильной группы может быть увеличен с учётом пробок.Круглосуточная эвакуация автомобиля
Если установить причину и устранить неисправность на месте не удаётся, вы можете воспользоваться услугой эвакуации автомобиля* в ближайший дилерский центр Volkswagen . Если вы живёте в городе, где есть несколько официальных дилерских центров Volkswagen , вам будет предоставлена возможность выбрать наиболее удобный для вас дилерский центр. Ориентировочные сроки прибытия эвакуатора — те же, что и для мобильной технической группы. Для удобства проводится СМС-информирование о статусе процесса оказания услуги.
*Устранение неисправности на месте и эвакуация автомобиля не производятся в следующих случаях: если работы имеют характер регламентных, связанных с регулярным ТО (например, замена тормозных колодок, масла, технических жидкостей и пр.), если клиент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
Подменный автомобиль
Если неисправность не удастся устранить в день обращения в дилерский центр Volkswagen , вам может быть предоставлен подменный автомобиль на срок (по общему правилу):
В качестве подменного автомобиля предлагаются модели Volkswagen аналогичного класса. Если таких автомобилей у дилера не окажется, вам могут быть предоставлены автомобили других марок концерна или более высокого класса (за подменный автомобиль на два класса выше взимается дополнительная плата).
*В рамках программы Вам может быть предоставлена одна из услуг на выбор: подменный автомобиль, размещение в гостинице либо оплата ж/д или авиабилетов.
Размещение в гостинице
Оплата ж/д или авиабилетовЕсли неисправность автомобиля не может быть устранена в день обращения, вам и вашим пассажирам могут быть по общему правилу компенсированы расходы на размещение в гостинице на время ремонта на срок:
До 3 (трёх) ночей в гостинице уровня не ниже 3* — для владельцев всех моделей Volkswagen , кроме Touareg и Teramont.
В случаях, когда размещение в гостинице не требуется, вам могут быть компенсированы расходы на приобретение железнодорожных или авиабилетов.
*В рамках программы вам может быть предоставлена одна из услуг на выбор: подменный автомобиль, размещение в гостинице либо оплата ж/д или авиабилетов.
Подменный водитель
Профессиональный водитель доставит вас на вашем автомобиле в указанное Вами место. Услуга оказывается владельцам автомобилей Volkswagen Touareg и Teramont и доступна по всей России (территориальное ограничение: 20 километров от административной границы города, в Москве - на расстоянии до 20 км от МКАД) не более 4 раз в год.
*Обязательным условием для оказания услуги является предоставление следующих документов: водительское удостоверение, свидетельство о регистрации транспортного средства, документы, подтверждающие законность владения транспортным средством, полис ОСАГО с неограниченным количеством лиц, допущенных к управлению автомобилем.
Если случилось дорожно-траспортное проишествие
В случае если автомобиль не может продолжать движение самостоятельно вследствие ДТП, вам может быть оказана услуга эвакуации.
Условия и сроки продления программы
Дата продажи автомобиля
Модель автомобиля Volkswagen
Стандартный гарантийный период
Максимальный срок пролонгации по истечении гарантийного периода
Tiguan (новое пок.)
Touareg (новое пок.)
Passat (до 2020 м.г.), Golf, Beetle, Scirocco, Phaeton, Touran
Passat (2020 м.г. и новее)
Дата продажи автомобиля
Модель автомобиля Volkswagen
Tiguan (новое пок.)
Touareg (новое пок.)
Passat (до 2020 м.г.), Golf, Beetle, Scirocco, Phaeton, Touran
Passat (2020 м.г. и новее)
Стандартный гарантийный период
Максимальный срок пролонгации по истечении гарантийного периода
Что бы ни случилось в дороге, мы придем на помощь
Частые вопросы
Когда программа не действует?
- При возникновении неисправностей, причиной которых послужили:
- При возникновении неисправности, произошедшей вне срока действия программы.
Как получить и сохранить гарантию мобильности?
Данная программа вступает в силу с момента передачи вам автомобиля и действует до окончания его гарантийного срока* при условии соблюдения инструкции по эксплуатации автомобиля и регулярного прохождения технического обслуживания, осуществляемого авторизованным дилерским предприятием Volkswagen .
Если после окончания гарантийного срока вы продолжаете своевременно проходить техническое обслуживание у официального дилера Volkswagen , то участие в программе пролонгируется каждый год (общий срок действия программы — до 5 лет).
*Сроки заводской гарантии: Volkswagen Polo, Volkswagen Jetta (с 03.2016), Volkswagen Tiguan (с 01.2017) — 3 года. По окончании второго года действует ограничение по пробегу — 100 000 км.
Volkswagen Passat и Volkswagen Touareg (до 2018 г. в.) — 2 года без ограничения пробега.
Volkswagen Teramont и новый Volkswagen Touareg (2019 модельного года) — 4 года. По окончании второго года действует ограничение по пробегу — 120 000 км.Читайте также:
