Лексус подменный автомобиль на время ремонта
Стоит ли обслуживать автомобиль на сервисных станциях официальных дилеров? Этим вопросом задаются многие автовладельцы. Говорим об этом с Виктором Каюриным, главой Lexus в России, и отвечаем, почему порой не стоит искать других альтернатив и как получить выгоду при посещении официального сервиса
Какие принципы лежат в основе работы официальных сервисных центров Lexus?
Часто владельцы автомобилей воспринимают поездку в сервисный центр, как рутину, от которой невозможно отказаться, и не интересуются, что на самом деле могут им предложить официальные дилеры. Lexus меняет представление о работе сервисных центров, ведь все процессы построены в соответствии с японской философией гостеприимства Омотенаши.
Сотрудники официальных сервисов Lexus заботятся о том, чтобы наши клиенты были уверены в своем автомобиле. Высокая квалификация специалистов служит гарантией того, что все услуги по ремонту осуществляются с первого раза, а значит, повторно обращаться на сервис не придется. Такой уровень обслуживания достигается за счет использования оригинальных запасных частей и приверженности сотрудников принципам Омотенаши. Философия Омотенаши — ключевая ценность бренда, которая заключается в том, что к каждому посетителю относятся как к гостю в своем доме, а работу выполняют, как будто делают для себя.
Может ли владелец быть уверен, что ремонтом его автомобиля занимается действительно квалифицированный сотрудник?
Многие автомобилисты объясняют отказ от обслуживания на сервисных станциях официальных дилеров тем, что не уверены в высоком уровне подготовки технических специалистов. Это не так, ведь для сотрудников даже существуют специальные строгие конкурсы, которые позволяют им не только подтвердить, но и повысить свой уровень.
Ежегодно Lexus проводит всероссийский конкурс Профессионального мастерства среди сотрудников своих сервисных предприятий. Подтвердить высокий уровень профессионализма могут специалисты пяти категорий: механики, сервисные консультанты, жестянщики, маляры и менеджеры по работе с клиентами. В финале за право считаться лучшими соревнуются семь представителей каждой категории.
Смена сезона — пора непростых дорожных условий как в городе, так и за его пределами. Но вне зависимости от ситуации, вы можете рассчитывать на поддержку Toyota. Программа помощи на дороге — гарантия реализации всех ваших планов.
ВыгодаВ случае инцидента на дороге вы избежите непредвиденных расходов.
УверенностьВаше путешествие продолжится по плану, что бы ни произошло.
Поддержка в сложных ситуацияхНет необходимости самому заниматься заменой колеса или подзарядкой аккумулятора.
МобильностьБлагодаря сервисам для продолжения путешествия — такси, подменному автомобилю и т.д. — вам не придется менять свои планы.
Автомобили Toyota известны своей легендарной надежностью. Но даже с ними вы можете попасть в непредвиденную ситуацию. Для таких случаев мы предусмотрели программу профессиональной помощи на дороге. Будьте уверены, что бы ни случилось, вы не останетесь с проблемой один на один.
Ответственное хранение автомобиля в случае отсутствия возможности у дилера Тойота принять автомобиль в ремонт (в нерабочие часы).
• Такси от дилера Тойота для продолжения поездки.
• Такси до дилера Тойота, чтобы забрать автомобиль после ремонта.
Информационная и техническая поддержка по телефону.
• Организация продолжения поездки поездом или самолетом.
• Организация проживания в отеле на время ремонта вашего автомобиля.
• Подменный автомобиль на время ремонта вашего автомобиля.
Услуги аварийного комиссара в случае, если ваш автомобиль стал участником дорожно-транспортного происшествия.
Эвакуация до ближайшего дилера Тойота.
Техническая помощь и ремонт на месте поломки.
1 месяцПри покупке нового автомобиля Toyota программа активируется на 1 месяц.
*Данные условия распространяются только на автомобили Land Cruiser Prado и Land Cruiser 300.
При покупке автомобиля
При обращении в сервис
Что если мой автомобиль был эвакуирован и ремонт автомобиля невозможен в день обращения к дилеру Тойота?
В этом случае клиенту предлагается на выбор одна из следующих услуг:
- предоставление такси для водителя и (не более четырех) пассажиров для поездки от дилера Тойота в необходимый клиенту пункт назначения;
- организация продолжения поездки для водителя и (не более четырех) пассажиров другими видами транспорта, в том числе поездом и самолетом;
- организация размещения в отеле категории 4 для водителя и пассажиров;
- предоставление подменного автомобиля на срок ремонта.
- организация поездки на такси от места проживания клиента до дилера Тойота, у которого осуществлялся ремонт автомобиля;
- организация поездки для клиента другими видами транспорта, в том числе поездом и самолетом.
Действие программы помощи на дороге распространяется на все новые автомобили:
- Toyota Land Cruiser 200 (период производства – с сентября 2015 года) – приобретенный с 1 января 2019 года;
- Toyota Land Cruiser 300 – приобретенный с 1 июня 2021 года;
- Toyota Land Cruiser Prado (период производства – с сентября 2017 года) – приобретенный с 30 октября 2017 года;
- Toyota Fortuner (с дизельным двигателем) – приобретенный в период с 1 февраля 2018 года по 31 марта 2018 года;
- Toyota RAV4 – приобретенный с 1 августа 2018 года;
- Toyota C-HR – приобретенный с 1 августа 2018 года по 31 марта 2021 года;
- Toyota Camry – приобретенная с 1 января 2019 года;
- Toyota Supra – приобретенная с 1 июня 2019 года;
- Toyota Highlander - приобретенный с 1 апреля 2021 года.
- 3 (три) года для автомобилей Toyota Land Cruiser 200, Toyota Land Cruiser 300 и Toyota Land Cruiser Prado;
- 1 (один) год для прочих моделей Toyota.
- 3 (три) года при условии прохождения ТО 1 месяц у Дилера Тойота для автомобилей Toyota Land Cruiser 200, Toyota Land Cruiser 300 и Toyota Land Cruiser Prado;
- 1 (один) год при условии прохождения ТО 1 месяц у Дилера Тойота для прочих моделей Toyota.
- 3 (три) года при условии прохождения ТО 1 месяц, ТО 10 000 и ТО 20 000 у Дилера Тойота для автомобилей Toyota Land Cruiser 200, Toyota Land Cruiser 300 и Toyota Land Cruiser Prado;
- 1 (один) год при условии прохождения ТО 1 месяц у Дилера Тойота для прочих моделей Toyota.
Программа помощи на дороге действует на территории Российской Федерации и Республики Беларусь в городах присутствия Дилеров Тойота. При этом покрытие за пределами городов присутствия Дилеров Тойота ограничено расстоянием в 200 (двести) километров (по автомобильным дорогам) вокруг внешних границ указанных городов.
В услуги, предоставляемые по программе помощи на дороге, входят:
Да. Для автомобилей Toyota Land Cruiser 300 покрытие программы расширено до 300 км. за пределами городов присутствия дилеров Toyota.
Дополнительно расширен перечень услуг предоставляемых по программе:
- Юридическая помощь по телефону
- Трансфер из аэропорта/в аэропорт
- Консьерж-Сервис
Все услуги в рамках и на территории действия программы предоставляются бесплатно для автомобилей с действующей программой. Необходимость в оплате услуг возникает, если срок действия программы для вашего автомобиля уже истек, но тем не менее вам требуются услуги по программе.
Необходимость в частичной оплате услуг возникает, если услуги по программе требуются за пределами территории ее действия.
Может ли аварийный комиссар помочь мне собрать справки и подать их от моего имени в страховую компанию?
Да, если подача документов по страховому случаю третьими лицами не запрещена правилами работы вашей страховой компании.
Услуги по программе оказываются ежедневно и круглосуточно, в том числе в выходные и праздничные дни. В случае если вам требуется эвакуация автомобиля в нерабочие часы дилерских центров Тойота, она может быть осуществлена на охраняемую парковку. Эвакуация в дилерский центр уже в рабочее время будет также организована для вас бесплатно в рамках действия программы.
Что делать, если поломка произошла не в городе постоянного проживания и ремонт займет несколько дней?
Если автомобиль не может быть отремонтирован в день обращения в официальный дилерский центр Тойота и расстояние от места ремонта автомобиля до места проживания превышает 100 километров, программой предусмотрено получение одной из следующих услуг:
- такси до дома;
- подменный автомобиль;
- билет на самолет/поезд;
- размещение в отеле.
- эвакуация автомобиля была организована через контакт-центр службы помощи на дороге Тойота;
- на момент обращения автомобиль находился в официальном дилерском центре Тойота;
- причиной поломки стало не дорожно-транспортное происшествие;
- причиной поломки стало (в том числе по заключению сотрудников сервиса дилерского центра) не нарушение правил эксплуатации автомобиля.
Можно ли воспользоваться услугами по программе для автомобиля другой марки, если мой автомобиль Toyota подключен к программе?
К программе подключается автомобиль по VIN-номеру. Следовательно, услуги можно получить только на подключенный автомобиль Toyota.
Так как к программе подключается именно автомобиль, любой законный владелец имеет право получить услуги по программе. Законность владения определяет наличие ключей и регистрационных документов на подключенный к программе автомобиль.
Услуги эвакуации и технической помощи по программе оказываются бесплатно на территории РФ и РБ в городах присутствия официальных дилерских центров Тойота, а также на расстоянии в 200 км вокруг административных границ данных городов. В случае если расстояние превышает 200 км, вам будет необходимо доплатить за пробег спецтехники свыше 200 км непосредственному исполнителю услуги.
Да. К программе подключается VIN-номер автомобиля, а не его собственник/владелец. Поэтому любой новый собственник/владелец автомобиля сможет воспользоваться услугами по программе.
Мы заботимся о Вашем комфорте, и поэтому на время гарантийного ремонта Порше Центр Таганка предоставляет своим клиентам бесплатную возможность воспользоваться подменным автомобилем.
Круглосуточно в Порше Центр Таганка
г. Москва, Михайловский пр-д, д.3, стр.3.
Порше Центр Таганка — официальный дилер Porsche в Москве.
В нашем автосалоне можно купить все модели в различных комплектациях на максимально привлекательных условиях.
Приобрести новый Porsche 2021 года можно в кредит, лизинг или по системе Trade-in.
Кроме того, Порше Центр Таганка предлагает техническое и сервисное обслуживание автомобилей Porsche.
Уточнить технические характеристики, цену и наличие автомобилей в интересующей комплектации Вы можете у специалистов отдела продаж нашей компании или заполнив заявку на обратный звонок.
Официальный дилер Nissan бесплатно предоставит вам подменный автомобиль, если гарантийный ремонт вашего автомобиля займет более 4-х часов.
Официальный дилер Nissan бесплатно предоставит вам подменный автомобиль, если гарантийный ремонт вашего автомобиля займет более 4-х часов.
Официальный дилер Nissan бесплатно предоставит вам подменный автомобиль, если гарантийный ремонт вашего автомобиля займет более 4-х часов.
В случае планового или коммерческого ремонта, мы сделаем все возможное для предоставления подменного автомобиля. Условия предоставления будут зависеть от наличия свободного а/м у дилера.
В случае планового или коммерческого ремонта, мы сделаем все возможное для предоставления подменного автомобиля. Условия предоставления будут зависеть от наличия свободного а/м у дилера.
В случае планового или коммерческого ремонта, мы сделаем все возможное для предоставления подменного автомобиля. Условия предоставления будут зависеть от наличия свободного а/м у дилера.
В случае, если Вам по какой-либо причине не предложили подменный автомобиль, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону горячей линии
Читайте также: