Yokohama гарантия на шины сколько лет

Обновлено: 24.01.2025

ООО «Йокохама Рус» предоставляет расширенную гарантию на автомобильные шины Yokohama, далее именуемую «Самурай-гарантия» или «расширенная гарантия». Сеть шинных центров «Рынок шин» включена в список представителей гарантии «Самурай». При покупке зимних и летних шин Yokohama выдается гарантийный талон, и покупатель автоматически получает Самурай-гарантию. Срок действия гарантии – один год с момента покупки.

Расширенная гарантия на шины Yokohama дополняет стандартные гарантийные условия и распространяется только на эксплуатационные повреждения (исключая повреждения, полученные в процессе монтажа шин).

Для того, чтобы стать участником программы, достаточно выполнить несколько простых условий:

Приобретите в сети «Рынок шин» комплект шин Yokohama (4 штуки и более) из перечня моделей.
Получите кассовый чек и оригинал товарной накладной вместе с шинами.
Сохраняйте товарный чек, товарную накладную и гарантийный талон в течение года со дня покупки.

Когда действует гарантия

Расширенная гарантия распространяется только на следующие эксплуатационные повреждения: порез, прокол, вздутие боковины в результате наезда на препятствие или попадания шины в выбоину, разрыв шины в результате удара, повреждение бортового кольца. Если прокол протекторной части не превышает в диаметре 6 мм (исключая плечо протектора и зону контакта с боковиной), шины подлежат бесплатному ремонту. Бесплатная замена производится при любом эксплуатационном повреждении: прокол (если прокол протекторной части превышает в диаметре 6 мм), порез, вздутие боковины или разрыв. Остаточная глубина протектора при этом должна составлять не менее 4 мм.

Когда гарантия не действует

Расширенная гарантия не включает случаи повреждений, связанные с особенностями эксплуатации и не ведущие к выходу шины из строя, а также случаи намеренной порчи. Гарантия не действует при следующих условиях:

Шины входят в первичную комплектацию автомобиля;
Шины приобретены вне периода активации либо приобретенные не у партнеров гарантии;
Акты вандализма со стороны покупателя или третьих лиц;
Повреждения, вызванные неправильным хранением;
Повреждения шин, полученные в результате монтажа, демонтажа или балансировки;
Повреждения шин, вызванные применением диска несоответствующего размера либо поврежденного диска;
Повреждения шин, являющиеся результатом дорожно-транспортного происшествия и повреждения шин, полученные элементами кузова или подвески автомобиля;
Осевое и радиальное биение и/или дисбаланс шины;
Повреждения шин, связанные с особенностями эксплуатации и не нарушающие её герметичность. К таким повреждениям относятся: неравномерный износ шины при экстренном торможении с блокировкой колеса, неравномерный износ при неисправности узлов подвески транспортного средства, неравномерный износ при неправильной регулировке углов установки колес, неравномерный износ при эксплуатации с несоответствующим давлением, износ, обусловленный манерой вождения, износ, обусловленный спецификой дорожного полотна, поверхностные повреждения, не ведущие к потере эксплуатационных свойств;
Повреждения шин, связанные с несоблюдением правил эксплуатации шин: использование несоответствующих сезону шин (при температуре воздуха ниже +7С° должны использоваться зимние шины, при температуре воздуха выше +7С° - летние), несоблюдение типоразмера, индекса нагрузки и индекса скорости, внутреннего давления в шине, указанных в руководстве по эксплуатации данного автомобиля;

Шины, подвергшиеся эксплуатации без давления, т.е. шины, имеющие разрывы боковины, разрывы, осыпание, оплавление внутреннего герметизирующего слоя, вызванные эксплуатацией без давления, даже если потеря давления была вызвана механическим повреждением шины;
Выпадение шипов и уровень шума, кроме периода действия «Гарантии удержания шипов»;
Шины ранее заменены по гарантии «Самурай»;
Шины ранее отремонтированы не у партнеров гарантии «Самурай»;
Шины, остаточная минимальная глубина протектора которых составляет менее 4 мм;
Повреждения, полученные в результате воздействия горюче-смазочных материалов, химикатов, огня;
Повреждения, полученные в результате стихийного бедствия (наводнения, землетрясения, урагана);
Повреждения, полученные в результате использования шин в экстремальных условиях (участие в гонках);
Повреждения, полученные в результате действий представителей правоохранительных органов или других лиц, направленных на принудительную остановку транспортного средства;
Шины, приобретенные для коммерческих целей, связанных с предпринимательской деятельностью либо шины, полученные безвозмездно;
Отсутствие гарантийного талона либо его некорректное оформление;
Шины, полученные в подарок;
Шины, срок производства которых 5 лет и более (например, в 2016 году шины сроком производства 2011 года и ранее).

Расширенная гарантия не распространяется на шины, которые были ранее отремонтированы не в авторизованной торговой точке.

Авторизированным торговым центром по рассмотрению гарантийных случаев является вся сеть «Рынок Шин».

Гарантия удержания шипов

Гарантия распространяется на все типоразмеры шин Yokohama моделей iceGUARD iG55 и iceGUARD iG35+, купленные комплектом из 4 и более штук.

Если в результате эксплуатации было потеряно от 20% шипов и более, то по условиям гарантии вы можете получить бесплатную замену. В зависимости от диаметра шипов, их количество отличается. Диаметр 13 — 18 и более шипов, 14-15 диаметр — 22 и более шипа, 16 диаметр и выше — 26 и более шипов.

Обязательным условием гарантии является ограниченный период эксплуатации шины — не более двух месяцев с момента покупки. Гарантия не распространяется на шины, приобретенные не у Партнера Гарантии и на шины с преднамеренно удаленными шипами.

Что мы от вас ждем

Вы должны соблюдать правила эксплуатации автомобильных шин, устанавливать на автомобиль только те шины, которые соответствуют сезону (лето-зима) в момент их эксплуатации с учетом сложившихся погодных условий в данном регионе России, типоразмеру, индексу нагрузки и индексу скорости, указанным в руководстве по эксплуатации данного автомобиля, а также не наносить намеренных повреждений. Если в результате экспертизы будет установлено, что вы не соблюдали правила эксплуатации автомобильных шин, либо повреждения носят намеренный характер, то условия расширенной гарантии не применяются , и ответственность ООО «Йокохама Рус» по замене или ремонту поврежденной шины не возникает.

Если вы не согласны

Если вы не согласны с результатом проверки поврежденной шины авторизованной торговой точкой, у вас есть право требовать провести независимую экспертизу, которая будет оплачиваться авторизованной торговой точкой или вами в зависимости от результата экспертизы.

Повторный пересмотр и решение о замене либо ремонте шины и о возмещении расходов на экспертизу принимается в том случае, если в результате экспертизы будет установлено, что повреждения на шине:

имеют исключительно эксплуатационный характер,
не относятся к актам вандализма,
нарушают герметичность шины или в последствии приведут к преждевременному разрушению шины,
не связаны с манерой управления автомобилем,
эксплуатация шин производилась согласно правилам эксплуатации автомобильных шин.

В обратном случае ответственность ООО «Йокохама Рус» по замене или ремонту не возникает.

Как воспользоваться расширенной гарантией?

Адрес ближайшей авторизованной торговой точки «Рынок Шин» можно узнать на карте или по телефону горячей линии +7 (812) 913-89-88. При наступлении гарантийного случая обращайтесь в ближайший сервисный шиномонтажный центр «Рынок Шин» для проведения ремонта или замены.

В шинном центре вам нужно предъявить:

поврежденную шину,
специальный гарантийный талон с печатью продавца, который вы получили в момент приобретения шины,

кассовый и товарный чек с обязательным указанием даты покупки и модели шины,
паспорт или водительское удостоверение.

В талоне должны быть обязательно заполнены все графы и указан код шин (8 символов после надписи DOT). Персонал авторизованной торговой точки проверяет дату покупки и соответствие модели, размера и кода шины предъявленным документам. При несоответствии или непредставлении документов замена или ремонт не осуществляются.

Проводится оценка повреждений и делается заключение о возможности ремонта или замены поврежденной шины на шину аналогичной модели и размера (в случае спорной или сложной ситуации экспертиза должна быть произведена срок не более 20 календарных дней). Ремонт производится только в случае, если прокол протектора не превышает в диаметре 6 мм.

Персонал авторизованной торговой точки в вашем присутствии заполняет акт и заказ-наряд, в которых указываются ваши ФИО, номер паспорта (водительского удостоверения), адрес и телефон. Вам нужно будет расписаться в этих документах. Персонал регистрирует гарантийный случай на сайте Yokohama. В течение одного рабочего дня на номер телефона, указанный в гарантийном талоне, приходит SMS-уведомление о том, что заказ принят и одобрен. Только после этого шина поступает на замену или ремонт.

Если на момент обращения покупателя по расширенной гарантии «Самурай» на складе магазина отсутствует требуемая модель, то покупатель может:

Компания ООО «ЙОКОХАМА РУС» предоставляет Расширенную Гарантию «САМУРАЙ» на все типоразмеры автомобильных шин YOKOHAMA. Гарантия распространяется на шины, приобретенные комплектом 4 или 5 штук единовременно в Период Покупки с 01 января по 31 декабря 2020года. Гарантия действует на протяжении одного календарного года с момента приобретения шин.

ООО «ЙОКОХАМА РУС» в период с 01.01.2020г. по 31.12.2020г. предоставляет «Расширенную гарантию на автомобильные шины Yokohama»:

Летние модели : BluEarth-Es ES32, BluEarth RV-02, BluEarth-АAE-50, ADVAN Sport V103, ADVAN Sport V105, ADVAN FLEVA V701, ADVAN S.T. V802, PARADA Spec-X PA02, GEOLANDAR SUV G055, GEOLANDAR H/T G056, GEOLANDAR X-CV G057, GEOLANDAR A/T G015, GEOLANDAR CV G058, ADVAN dB V552, ADVAN Sport V107, BluEarth-GT AE51

Зимние модели : ceGUARD iG35+, iceGUARD iG50, iceGUARD iG50+, iceGUARD iG55, iceGUARD iG60, iceGUARD iG65, iceGUARD G075, GEOLANDAR i/T-S G073, W.drive V905, BluEarth.winter V905

Компания ООО «ЙОКОХАМА РУС» через Партнеров Гарантии обязуется произвести один бесплатный ремонт (в случае ремонтопригодности) или одну бесплатную замену (в случае непригодности к ремонту) каждой поврежденной шины в случае непреднамеренного эксплуатационного повреждения приобретенных шин и в соответствии с настоящими Условиями Гарантии. Ремонт или замена шины производятся по месту приобретения поврежденной шины в торговой точке Партнера Гарантии. Ремонт производится в случае, если прокол или порез не превышает в диаметре/длине 6 мм.

Обязательства ООО «ЙОКОХАМА РУС» по Гарантии распространяются только на следующие эксплуатационные повреждения: порез, прокол, вздутие боковины в результате наезда на препятствие или попадания шины в выбоину, разрыв шины в результате удара, повреждение бортового кольца.

Обязательства по Гарантии НЕ распространяются при следующих условиях и случаях:

* На шины, входящие в первичную комплектацию автомобиля;
* На шины, приобретенные вне периода Активации либо приобретенные не у Партнеров Гарантии
* Акты вандализма со стороны Покупателя или третьих лиц;
* Повреждения, вызванные неправильным хранением;
* Повреждения шин, полученные в результате монтажа / демонтажа или балансировки;
* Повреждения шин, вызванные применением диска несоответствующего размера либо поврежденного диска;
* Повреждения шин, являющиеся результатом дорожно-транспортного происшествия и повреждения шин, полученные элементами кузова или подвески автомобиля;
* Осевое и радиальное биение и/или дисбаланс шины;
* Повреждения шин, связанные с особенностями эксплуатации и не нарушающие её герметичность. К таким повреждениям относятся: неравномерный износ шины при экстренном торможении с блокировкой колеса, неравномерный износ при неисправности узлов подвески транспортного средства, неравномерный износ при неправильной регулировке углов установки колес, неравномерный износ при эксплуатации с несоответствующим давлением, износ, обусловленный манерой вождения, износ, обусловленный спецификой дорожного полотна, поверхностные повреждения, не ведущие к потере эксплуатационных свойств;
* Повреждения шин, связанные с несоблюдением правил эксплуатации шин: использование несоответствующих сезону шин (при температуре воздуха ниже +7С° должны использоваться зимние шины, при температуре воздуха выше +7С° - летние), несоблюдение типоразмера, индекса нагрузки и индекса скорости, внутреннего давления в шине, указанных в руководстве по эксплуатации данного автомобиля;
* Шины, подвергшиеся эксплуатации без давления, т.е. шины, имеющие разрывы боковины, разрывы, осыпание, оплавление внутреннего герметизирующего слоя, вызванные эксплуатацией без давления, даже если потеря давления была вызвана механическим повреждением шины;
* Выпадение шипов и уровень шума;
* Шины, ранее замененные по Гарантии «САМУРАЙ»;
* Шины, ранее отремонтированные не у Партнеров Гарантии «САМУРАЙ»;
* Шины, остаточная минимальная глубина протектора которых составляет менее 4 мм;
* Повреждения, полученные в результате воздействия горюче-смазочных материалов, химикатов, огня;
* Повреждения, полученные в результате стихийного бедствия (наводнения, землетрясения, урагана);
* Повреждения, полученные в результате использования шин в экстремальных условиях (участие в гонках);
* Повреждения, полученные в результате действий представителей правоохранительных органов или других лиц, направленных на принудительную остановку транспортного средства;
* Шины, приобретенные для коммерческих целей, связанных с предпринимательской деятельностью либо шины, полученные безвозмездно;
* Отсутствие Гарантийного Талона либо его некорректное оформление;
* Шины, полученные в подарок.
* Шины, срок производства которых 4 года и более (например, в 2020 году шины производства 2016 года и ранее).

Гарантия удержания шипов

В рамках Расширенной Гарантии «САМУРАЙ» компания ООО «ЙОКОХАМА РУС» представляет Гарантию «Гарантия удержания шипов» на все типоразмеры автомобильных шин YOKOHAMA модели iceGUARD iG65, iceGUARD iG55, iceGUARD iG35+ (далее – шины), приобретенных комплектом 4 или 5 штук единовременно в Период 01.09.2020 г. по 28.02.2021 г. включительно в торговых точках Партнеров Гарантии. Срок действия Гарантии - с 01.09.2020 г. по 30.04.2021 г. включительно.

Компания ООО «ЙОКОХАМА РУС» через Партнеров Гарантии обязуется произвести бесплатную замену шины, которой в результате эксплуатации было потеряно 20 и более % шипов.

Обязательным условием является ограниченный период эксплуатации шины: 2 месяца с момента совершения покупки. Замена шины производится по месту приобретения данной шины в торговой точке Партнера Гарантии.

Розничный магазин ABS-AUTO включен в список представителей гарантии «Самурай». С 1 апреля по 31 декабря 2017 при покупке зимних и летних шин Yokohama выдается гарантийный талон, покупатель автоматически получает Самурай-гарантию. Срок действия гарантии – один год с момента покупки.

Для того, чтобы стать участником программы, достаточно выполнить несколько простых условий:

1) С 1 апреля по 31 декабря 2017 года приобретите в ABS-AUTO комплект шин Yokohama (4 штуки и более)
2) Получите товарный чек, товарную накладную и гарантийный талон вместе с шинами
3) Сохраняйте товарный чек, товарную накладную и гарантийный талон в течение года со дня покупки.

Как воспользоваться расширенной гарантией?
Адрес ближайшей авторизованной торговой точки можно узнать на официальном сайте компании Yokohama Russia или по телефону +7 (495) 739-48-44.
Если вы обнаружили эксплуатационного повреждения шин и у вас есть гарантия «Самурай», обратитесь в любую авторизованную торговую точку для проведения ремонта или замены.

В авторизованной торговой точке вам нужно предъявить:

поврежденную шину,
специальный гарантийный талон с печатью продавца, который вы получили в момент приобретения шины,
кассовый и товарный чек с обязательным указанием даты покупки и модели шины,
паспорт или водительское удостоверение.
В талоне должны быть обязательно заполнены все графы и указан код шин (8 символов после надписи DOT). Персонал авторизованной торговой точки проверяет дату покупки и соответствие модели, размера и кода шины предъявленным документам. При несоответствии или непредставлении документов замена или ремонт не осуществляются.

в срок не более 90 календарных дней осуществить замену данной модели при ее наличии на складе дистрибьютора или ООО «Йокохама рус»;
в случае, если модель снята с производства и отсутствует на складе дистрибьютора и ООО «Йокохама рус», заменить на аналогичную по характеристикам и стоимости шину другой модели.

Когда действует гарантия

Когда гарантия не действует

Расширенная гарантия не включает случаи повреждений, связанные с особенностями эксплуатации и не ведущие к выходу шины из строя, а также случаи намеренной порчи.
Гарантия не действует при следующих условиях:

Шины входят в первичную комплектацию автомобиля;
Шины приобретены вне периода активации либо приобретенные не у партнеров гарантии;
Акты вандализма со стороны покупателя или третьих лиц;
Повреждения, вызванные неправильным хранением;
Повреждения шин, полученные в результате монтажа, демонтажа или балансировки;
Повреждения шин, вызванные применением диска несоответствующего размера либо поврежденного диска;
Повреждения шин, являющиеся результатом дорожно-транспортного происшествия и повреждения шин, полученные элементами кузова или подвески автомобиля;
Осевое и радиальное биение и/или дисбаланс шины;
Повреждения шин, связанные с особенностями эксплуатации и не нарушающие её герметичность. К таким повреждениям относятся: неравномерный износ шины при экстренном торможении с блокировкой колеса, неравномерный износ при неисправности узлов подвески транспортного средства, неравномерный износ при неправильной регулировке углов установки колес, неравномерный износ при эксплуатации с несоответствующим давлением, износ, обусловленный манерой вождения, износ, обусловленный спецификой дорожного полотна, поверхностные повреждения, не ведущие к потере эксплуатационных свойств;
Повреждения шин, связанные с несоблюдением правил эксплуатации шин: использование несоответствующих сезону шин (при температуре воздуха ниже +7С° должны использоваться зимние шины, при температуре воздуха выше +7С° - летние), несоблюдение типоразмера, индекса нагрузки и индекса скорости, внутреннего давления в шине, указанных в руководстве по эксплуатации данного автомобиля;
Шины, подвергшиеся эксплуатации без давления, т.е. шины, имеющие разрывы боковины, разрывы, осыпание, оплавление внутреннего герметизирующего слоя, вызванные эксплуатацией без давления, даже если потеря давления была вызвана механическим повреждением шины;
Выпадение шипов и уровень шума, кроме периода действия «Гарантии удержания шипов» (12.10.2016 – 28.02.2017);
Шины ранее заменены по гарантии «Самурай»;
Шины ранее отремонтированы не у партнеров гарантии «Самурай»;
Шины, остаточная минимальная глубина протектора которых составляет менее 4 мм;
Повреждения, полученные в результате воздействия горюче-смазочных материалов, химикатов, огня;
Повреждения, полученные в результате стихийного бедствия (наводнения, землетрясения, урагана);
Повреждения, полученные в результате использования шин в экстремальных условиях (участие в гонках);
Повреждения, полученные в результате действий представителей правоохранительных органов или других лиц, направленных на принудительную остановку транспортного средства;
Шины, приобретенные для коммерческих целей, связанных с предпринимательской деятельностью либо шины, полученные безвозмездно;
Отсутствие гарантийного талона либо его некорректное оформление;
Шины, полученные в подарок.
Шины, срок производства которых 5 лет и более (например, в 2017 году шины сроком производства 2012 года и ранее).
Компания Yokohama

Авторизированным торговым центром по рассмотрению гарантийных случаев является ABS-AUTO.

Пробили шину в городе? Порвали на бездорожье? Обнаружили грыжу?
YOKOHAMA заменит на новую!

«Самурай» — фирменная годовая гарантия на шины YOKOHAMA, купленные у официальных партнёров бренда. Глубокая яма, острая арматура, случайный гвоздь — с чем бы вы ни столкнулись в дороге, ваши шины отремонтируют или заменят бесплатно.

Почему выгодно купить шины YOKOHAMA в Гиперавто?

Сеть автомагазинов и автосервисов Гиперавто — официальный дистрибьютор YOKOHAMA и партнёр гарантийной программы «Самурай».

Сеть розничных партнеров «YOKOHAMA Club Network» включает в себя автосервисы, соответствующие высоким стандартам YOKOHAMA в области профессионализма и технологичности.

Данный проект, созданный для развития розничных продаж YOKOHAMA в России, сейчас включает в себя более 600 магазинов.

Расширенная гарантия «Самурай» - это ваша страховка от неприятностей

По статистике, 43 % водителей повреждают новую шину уже в первый год эксплуатации.

И далеко не всегда это банальный прокол протектора: боковые порезы, разрывы и грыжи составляют примерно половину дефектов шин. Починить их, чаще всего, невозможно, и почти новая покрышка идёт на выброс.

YOKOHAMA и Гиперавто предлагают бесплатную страховку от таких дорожных неприятностей!

Как это работает

Купите комплект от 4 шин YOKOHAMA любой размерности в период с 01 января по 31 декабря 2021 года в магазинах сети Гиперавто.

Сохраните гарантийный талон и чек.

При повреждении колеса в течение года после покупки обратитесь в магазин, где приобретались шины.

Шину отремонтируют или заменят бесплатно.

Гарантийные случаи

Гарантия «Самурай» распространяется на все непреднамеренные повреждения шин.

На какие модели шин распространяется гарантия «Самурай»

Гарантия «Самурай» действует при покупке комплекта из 4 или 5 шин YOKOHAMA следующих моделей (всех размерностей):

Вопросы и ответы

Нужно ли доплачивать за расширенную гарантию?

Нет, достаточно купить комплект из 4 или 5 шин YOKOHAMA любой размерности в магазинах сети Гиперавто (начало акции - 01.03.2016 года, срок действия гарантии - 1 год со дня покупки).

Что включает расширенная гарантия?

Один бесплатный ремонт или одну бесплатную замену каждой повреждённой шины.

Повреждённую шину отремонтируют или заменят?

Ремонт производится в случае, если прокол или порез не превышает в диаметре/длине 6 мм. В остальных случаях шину заменят.

Как воспользоваться гарантией?

Необходимо предоставить в магазин повреждённую шину, заполненный гарантийный талон и чек, а также предъявить документ, удостоверяющий личность.

Компания ООО «ЙОКОХАМА РУС» предоставляет Расширенную Гарантию «САМУРАЙ» (далее – Гарантия) на все типоразмеры автомобильных шин YOKOHAMA следующих моделей:

Летние модели: BluEarth-Es ES32, BluEarth RV-02, BluEarth-АAE-50, ADVAN Sport V103, ADVAN Sport V105, ADVAN FLEVA V701, ADVAN S.T. V802, PARADA Spec-X PA02, GEOLANDAR SUV G055, GEOLANDAR H/T G056, GEOLANDAR X-CV G057, GEOLANDAR A/T-S G012, GEOLANDAR A/T G015

Зимние модели: iceGUARD iG35+, iceGUARD iG50, iceGUARD iG50+, iceGUARD iG55, iceGUARD iG60, iceGUARD iG65, iceGUARD G075, GEOLANDAR i/T-S G073, W.drive V902, W.drive V905, BluEarth.winter V905

Срок действия Расширенной Гарантии «САМУРАЙ» – один календарный год с момента покупки шин YOKOHAMA. Срок регистрации Участников в Программе: с 01 января по 31 декабря включительно.

Обязательства по Гарантии НЕ распространяются на следующие условия:

На шины, входящие в первичную комплектацию автомобиля
На шины, приобретенные вне периода Активации либо приобретенные не у Партнеров Гарантии
Акты вандализма со стороны Покупателя или третьих лиц;
Повреждения, вызванные неправильным хранением;
Повреждения шин, полученные в результате монтажа / демонтажа или балансировки;
Повреждения шин, вызванные применением диска несоответствующего размера либо поврежденного диска;
Повреждения шин, являющиеся результатом дорожно-транспортного происшествия и повреждения шин, полученные элементами кузова или подвески автомобиля;
Осевое и радиальное биение и/или дисбаланс шины;
Повреждения шин, связанные с особенностями эксплуатации и не нарушающие её герметичность. К таким повреждениям относятся: неравномерный износ шины при экстренном торможении с блокировкой колеса, неравномерный износ при неисправности узлов подвески транспортного средства, неравномерный износ при неправильной регулировке углов установки колес, неравномерный износ при эксплуатации с несоответствующим давлением, износ, обусловленный манерой вождения, износ, обусловленный спецификой дорожного полотна, поверхностные повреждения, не ведущие к потере эксплуатационных свойств;
Повреждения шин, связанные с несоблюдением правил эксплуатации шин: использование несоответствующих сезону шин (при температуре воздуха ниже +7С° должны использоваться зимние шины, при температуре воздуха выше +7С° - летние), несоблюдение типоразмера, индекса нагрузки и индекса скорости, внутреннего давления в шине, указанных в руководстве по эксплуатации данного автомобиля;
Шины, подвергшиеся эксплуатации без давления, т.е. шины, имеющие разрывы боковины, разрывы, осыпание, оплавление внутреннего герметизирующего слоя, вызванные эксплуатацией без давления, даже если потеря давления была вызвана механическим повреждением шины;
Выпадение шипов и уровень шума;
Шины, ранее замененные по Гарантии «САМУРАЙ»;
Шины, ранее отремонтированные не у Партнеров Гарантии «САМУРАЙ»;
Шины, остаточная минимальная глубина протектора которых составляет менее 4 мм;
Повреждения, полученные в результате воздействия горючесмазочных материалов, химикатов, огня;
Повреждения, полученные в результате стихийного бедствия (наводнения, землетрясения, урагана);
Повреждения, полученные в результате использования шин в экстремальных условиях (участие в гонках);
Повреждения, полученные в результате действий представителей правоохранительных органов или других лиц, направленных на принудительную остановку транспортного средства;
Шины, приобретенные для коммерческих целей, связанных с предпринимательской деятельностью либо шины, полученные безвозмездно;
Отсутствие Гарантийного Талона либо его некорректное оформление;
Шины, полученные в подарок.

Покупателю может быть отказано в гарантийном обслуживании в следующих случаях:

если Покупатель нарушил Условия Расширенной Гарантии «САМУРАЙ»;
если шины эксплуатировались с нарушением правил эксплуатации автомобильных шин, а также вне сезона, соответствующего предназначению установленного заводом-изготовителем шин;
если дефект на шине не удовлетворяют Условиям Расширенной Гарантии «САМУРАЙ»;
если Покупатель предъявил не полный пакет документов, а также, если данные в Гарантийном талоне заполнены неверно или не полностью, и если данные в гарантийном талоне, свидетельстве о регистрации ТС, документе, удостоверяющем личность, отличаются, и нет обоснованных объяснений со стороны Покупателя;
если срок обращения в торговую точку Партнера наступил позднее 1 (одного) года с момента приобретения шины, либо по решению Организатора Условия расширенной гарантии «САМУРАЙ» прекратили свое действие.

Гарантия удержания шипов

В рамках Расширенной Гарантии «САМУРАЙ» компания ООО «ЙОКОХАМА РУС» представляет Гарантию «Гарантия удержания шипов» на все типоразмеры автомобильных шин YOKOHAMA модели iceGUARD iG65, iceGUARD iG55, iceGUARD iG35+ (далее – шины), приобретенных комплектом 4 или 5 штук единовременно в Период 01.09.2018 г. по 28.02.2019 г. включительно в торговых точках Партнеров Гарантии. Срок действия Гарантии - с 01.09.2018 г. по 30.04.2019 г. включительно.

После проверки документов сотрудниками торговой точки Партнеров производится оценка недостатков на шине, оценка возникновения недостатка и делается заключение о возможности / необходимости ремонта или замены поврежденной шины на шину аналогичной модели и размера.

В случае спорной или сложной ситуации экспертиза должна быть произведена в срок не более 40 календарных дней.

Если на момент обращения Покупателя по Гарантии на складе торговой точки Партнера Гарантии отсутствует соответствующая модель шин, то Покупателю будет предложено в срок не более 30 рабочих дней осуществить замену данной модели при ее наличии на складе Дистрибьютора или ООО «ЙОКОХАМА РУС»;
В случае если модель снята с производства и/или отсутствует на складе Дистрибьютора и ООО «ЙОКОХАМА РУС», заменить на аналогичную по характеристикам и стоимости шину YOKOHAMA другой модели.
В случае если торговой точкой Партнера принято решение об отказе от бесплатного гарантийного обслуживания в рамках Расширенной Гарантии «САМУРАЙ» - Покупателю предоставляется копия Заявки на ремонт/замену шины.
В случае несогласия Покупателя с результатом осмотра повреждении шины и подготовленным Партнером заключением (копия Заявки на ремонт/замену шины), Покупатель имеет право требовать провести независимую экспертизу, которая будет оплачиваться торговой точкой Партнера или Покупателем в зависимости от результата экспертизы. Первоначально оплата экспертизы производится торговой точкой Партнера, а в Заявке делается пометка о том, что Потребитель согласен компенсировать расходы на проведение экспертизы в случае признания экспертом случая не гарантийным.
Экспертиза проводится на предприятии завода-изготовителя шин техническим отделом ООО «ЙОКОХАМА РУС».
Покупатель обязан соблюдать Правила эксплуатации автомобильных шин АЭ 001-04 (утв. Распоряжением Минтранса РФ от 21.01.2004 года № АК-9-р), устанавливать на автомобиль только шины, которые соответствуют сезону, а также не наносить намеренные повреждения.
Если в результате экспертизы будет установлено, что покупателем не соблюдались Правила эксплуатации автомобильных шин, либо повреждения носят намеренный характер, то настоящие Условия Расширенной Гарантии не применяются, и обязанность по замене или ремонту шин не возникает.
Повторный пересмотр и решение о замене либо ремонте шин и о возмещении расходов на экспертизу принимается в том случае, если в результате экспертизы будет установлено, что повреждения на шине имеют исключительно эксплуатационный характер, не относятся к актам вандализма, нарушают герметичность шины или в последствии приведут к преждевременному разрушению шины, не связанному с манерой управления автомобилем, и что эксплуатация шин производилась согласно Правилам эксплуатации автомобильных шин. В обратном случае ответственность и обязанность ООО «ЙОКОХАМА РУС» по замене и ремонту не возникает. Никаких иных издержек понесенных Покупателем не возмещается.

Внимание! Гарантией «САМУРАЙ» можно воспользоваться в отношении каждой шины YOKOHAMA из комплекта, приобретенного на условиях Гарантия «САМУРАЙ», только один раз в течение всего срока действия Гарантии «САМУРАЙ».

Расширенная гарантия "САМУРАЙ" при покупке комплекта шин от Yokohama . Перейдите по ссылке и ознакомьтесь с условиями

Читайте также: