Карина одна из ваших ассистенток по вашим советам неоднократно оканчивала курсы повышения
На чистом листе бумаги нарисуйте самого себя, занятого какой-нибудь работой. Вы можете нарисовать себя одного, с членами семьи или с коллегами по учебе, работе. Старайтесь изображать людей полностью – не рисуйте карикатуры или плоский контур. Интерпретацию читайте после завершения рисунка.
Голова. Рисунок большой головы обычно предполагает большие интеллектуальные претензии или недовольство своим интеллектом. Рисунок маленькой головы обычно отражает чувство интеллектуальной или социальной неадекватности.
Глаза. Большие глаза на рисунке обычно предполагают подозрительность, они также проявляют озабоченность и гиперчувствительность по отношению к общественному мнению. Глаза с длинными ресницами – кокетливость, демонстрация себя. Маленькие или закрытые глаза – погруженность в себя, тенденция к интроверсии.
Рот. Выделенный рот предполагает возможную затруднен-ность с речью. Отсутствие рта означает либо депрессию, либо вялость в общении. Рот клоуна – вынужденная приветливость.
Зубы – агрессивность.
Уши и нос. Большие уши предполагают чувствительность к критике, уши маленькие – стремление не принимать никакой критики. Акцент на нос предполагает наличие сексуальных проблем. Выделенные ноздри свидетельствуют о склонности к агрессии.
Руки символизируют контакт личности с окружающим миром. Скованные руки предполагают жесткую, обязательную, замкнутую личность. Вяло опущенные руки предполагают неэффективность. Хрупкие, слабые руки предполагают физическую или психологическую слабость, потребность в опеке, зависимости. Длинные сильные руки предполагают амбициозность и сильную вовлеченность в события внешнего мира. Очень короткие руки или отсутствие рук означают чувство неадекватности. Руки за спиной или в карманах – чувство вины, неуверенности в себе. Рука как боксерская перчатка – вытесненная агрессия. Пальцев на руке больше пяти – агрессивность, амбиция. Пальцы сжаты в кулак – протест, бунтарство.
Ноги. Длинные ноги означают потребность в независимости. Рисунок без ног может предполагать нестабильность и отсутствие опоры, основы, робость.
Поза. Если нарисован человек так, что виден его затылок – проявление замкнутости. Голова в профиль, тело в анфас – проявление тревоги, вызванное социальным окружением. Если нарисован человек, сидящий на краешке стула – желание найти выход из ситуации, страх одиночества. Человек в беге – желание скрыться от кого-либо.
Приложение № 3
Карта диагностики конфликта
характеристика субъектов конфликта (профессиональные,
личностные, лидеры в конфликте и т. д.);
история взаимоотношений:
– нормальные деловые, без соперничества и враждебности;
– отношения соперников, но не врагов, конкуренция интересов осуществляется лично, через посредников (руководителей);
– острые отношения в прошлом, сопровождавшиеся враж-
• позиции сторон известны / неизвестны;
стороны обсудили ряд решений; позиции сторон по отношению к ним ясны / не ясны;
отсутствует свой вариант, но готовы обсуждать другие варианты;
жесткое навязывание своего варианта, позиции не изменены;
каковы возможные мотивы и потребности сторон, лежащие в основе их позиций;
что могло бы сблизить позиции сторон и подтолкнуть их к
взаимному поиску приемлемого решения.
выбор стратегии, тактики, этапов;
разработка плана, вопросов, правил, процедур;
возможные тупиковые ситуации и способы их преодоления.
Приложение № 4
Конкретные ситуации для анализа
Петр Коммиссаров
После многочисленных просьб дирекция по персоналу приняла на работу в в ашу информационную службу нового программиста. Резюме молодого выпускника Высшей школы информатики Петра Комиссарова в точности соответствует в ашим требованиям. К сожалению, он прибыл только 1 октября (в то время, когда огромное количество работ ждет завершения). Первый месяц его работы прошел без особых проблем. Вы действительно считали, что он старается адаптироваться в организации и быстро приобрести знания, чтобы эффективно работать ( в ам необходимо разгрузить одного из сотрудников, у которого слишком много работы).
Вы не довольны школами, которые выпускают таких неумелых программистов, и молодежью, которая требует многого от других, а сама ничего не умеет делать. Однако подумали о том, что в ам будет очень трудно просить дирекцию по персоналу о его переводе в другой отдел и тем более о его увольнении: если уж в ы сами ошиблись, то это в аши трудности, которые, как в ы надеетесь, будут выражены только в проблеме адаптации.
Вы решили сами заняться Комиссаровым, взвалив на свои плечи обязанности менеджера. Вы должны выработать линию поведения по отношению к нему. Кратко опишите в ашу позицию и планы поведения.
Определите тип личности персонажа по нескольким типологиям. Опишите его психологический портрет.
Карина Андреева
Карина – одна из в аших ассистенток, которую приняли на работу много лет назад и которая, по в ашим советам, неоднократно заканчивала курсы повышения квалификации, чтобы иметь комплексное представление о деятельности в ашей службы. После очередной стажировки в других службах банка она вернулась, чтобы занять пост в ашего референта.
Она работает на этом посту с рвением, согласовывает с в ами каждый свой шаг по всем проблемам, выполняет все в аши поручения и проявляет повышенный интерес к усовершенствованию работы в ашей службы.
Вы отдаете себе отчет в том, что она еще не достигла совершенства в работе референта и часто проявляет несостоятельность перед определенными проблемами.
Может быть, в ы слишком доверились ей? В любом случае в ам необходимо выработать свою линию поведения по отношению к ней, чтобы получить наибольшую отдачу. Каковы в аши действия?
Определите тип личности персонажа по нескольким типологиям. Опишите его психологический портрет.
Роберт Евтушенко
Роберт поступил на работу 3 месяца назад. Дирекция по персоналу направила его в в аше подразделение, так как считала, что он компетентный биржевик и сможет восполнить некоторые недостатки в работе в ашего подразделения. Кроме того, в ы лично этого желали, так как не могли в одиночку заниматься столь важным аспектом в ашей службы.
В течение первых недель работы Роберта в ы присматривались к нему, оценили его знания и возможности, и они показались в ам блестящими. Он не только хорошо справлялся со своей работой, но даже выполнял намного больше того, что можно было ожидать от новичка в отделе. Он выполнял всю совокупность своих новых обязанностей, причем его результаты намного превышали средние.
Однако в ы отдаете себе отчет в том, что Роберт еще никогда не сталкивался с большими трудностями и неприятностями, он занимается рутинными и легкими проблемами. Как бы он поступил в сложной ситуации? Более того, Роберт работает достаточно изолированно (не потому, что он не любит общаться с коллегами, просто этого требует специфика его работы). К тому же он работает во всех смыслах во вспомогательной области. Однако опыт, который он приобрел в в ашем подразделении, высоко оценен руководством. К счастью, он стремится заняться развитием биржевой деятельности, и это в ас очень успокаивает. Вы хорошо осознаете, что его высокий уровень компетентности не освобождает в ас от обязанностей менеджера.
Определите тип личности персонажа по нескольким типологиям. Опишите его психологический портрет.
Приложение № 5
Рис. 5. Социограмма трудового коллектива А
Рис. 6. Социограмма трудового коллектива Б
На двух полках было одинаковое к-во книг. после того как с одной полки переложили на другую 4 книги, к-во книг на одной полке стало в 2 раза больше, чем на другой. сколько всего книг на двух полках?
Подскажите фильм это фильм ужасов. там типа женщина работала в морге, пришивала трупу руку и он ее укусил. после этого в нее переодически начало что-то вселяться. она готовила какую-то хрень и заставляла сына-подростка ее есть. он со своей подругой пытался разгадать все это. простите, помню только так, смотрела фильм в детстве.
Карина, одна из ваших ассистенток, по Вашим советам неоднократно оканчивала курсы повышения квалифик.
Допустим, у вас в подчинении работает человек, который несколько перерос свою должность. Однако из-за различных объективных причин карьерный рост невозможен, а доход достаточно высок, есть также комиссионные.
Вопрос: Найдите пути дополнительной мотивации такого сотрудника.
Ситуационная задача № 12 (мотивация)
2. Лев Викторович – бухгалтер, 38 лет. Спокоен, малоразговорчив. Окружающие говорят, что он глуповат, но работает Лев Викторович хорошо: никогда не делает ошибок в расчетах. Обычно не ссорится. Единственная ссора была связана с тем, что однажды, когда он был в отпуске, его стол был вынесен из кабинета и заменен новым. После возвращения из отпуска он в резкой форме потребовал возвратить стол. Требование было удовлетворено, и Лев Викторович упокоился. Сослуживцы считают, что он очень увлечен работой, так как забывает об обеде и не ходит в столовую. Главный бухгалтер уважает его за аккуратность и добросовестность в работе, но говорит, что Лев Викторович необыкновенно упрям, и заставить его выполнить работу, которую он не хочет делать, невозможно.
1. Какие основные потребности этих людей согласно пирамиде Маслоу?
2. Как следует удовлетворять их потребности?
3. Положения каких теорий мотивации можно использовать для выстраивания мотивационной модели для этих сотрудников?
Ситуационная задача № 13 (методы управления)
Карина, одна из ваших ассистенток, по вашим советам неоднократно оканчивала курсы повышения квалификации, чтобы иметь комплексное представление о деятельности вашей службы. После очередной стажировки в других службах банка она вернулась, чтобы занять пост вашего референта.
Она работает с рвением, согласовывает с вами каждый свой шаг по всем проблемам, выполняет все ваши поручения и проявляет повышенный интерес к усовершенствованию работы.
Вы отдаете себе отчет в том, что она еще не достигла совершенства в работе референта и часто проявляет несостоятельность перед определенными проблемами.
1. Следует ли применять меры наказания к Карине?
2. Какие методы управления будут действенны для повышения эффективности работы Карины?
3. Какие конкретные действия вы предпримете?
4. Какие методы мотивации могут помочь разрешить данную ситуацию?
После ваших многочисленных просьб дирекция по персоналу приняла на работу в вашу информационную службу нового программиста. Резюме молодого выпускника Высшей школы информатики Петра Комиссарова в точности соответствует вашим требованиям.
К сожалению, он прибыл только 1 октября (в то время, когда огромное количество работ ждет завершения). Первый месяц его работы прошел без особых проблем. Вы действительно считали, что он старается адаптироваться в организации и быстро приобрести знания, чтобы эффективно работать (вам необходимо разгрузить одного из ваших сотрудников, у которого слишком много работы).
Вы не довольны школами, которые выпускают таких неумелых программистов, и молодежью, которая требует многого от других, а сама ничего не умеет делать. Однако вы подумали о том, что вам будет очень трудно просить дирекцию по персоналу об его переводе в другой отдел и тем более об его увольнении: если уж вы сами ошиблись, то это ваши трудности, которые, как вы надеетесь, будут выражены только в проблеме адаптации.
Вы решили сами заняться Комиссаровым, взвалив на свои плечи обязанности менеджера. Вы должны выработать линию поведения по отношению к нему. Кратко опишите вашу позицию и ваши планы поведения.
2. КАРИНА АНДРЕЕВА
Карина — одна из ваших ассистенток, которую вы приняли на работу много лет назад и которая, по вашим советам, неоднократно заканчивала курсы повышения квалификации, чтобы иметь комплексное представление о деятельности вашей службы.
После, очередной стажировки в других службах банка она вернулась, чтобы занять пост вашего референта.
Она работает на этом посту с рвением, согласовывает с вами каждый свой шаг по всем проблемам, выполняет все ваши поручения и проявляет повышенный интерес к усовершенствованию работы вашей службы.
Вы отдаете себе отчет в том, что она еще не достигла совершенства в работе референта и часто проявляет несостоятельность перед определенными проблемами.
Может быть, вы слишком доверились ей? В любом случае вам необходимо выработать свою линию поведения по отношению к ней, чтобы получить наибольшую отдачу. Каковы ваши действия?
3. РОБЕРТ ЕВТУШЕНКО
Роберт поступил к вам на работу 3 месяца назад. Дирекция по персоналу направила его в ваше подразделение, так как считала, что он — компетентный биржевик и сможет восполнить некоторые недостатки в работе вашего подразделения. Кроме того, вы лично этого желали, так как не могли в одиночку заниматься столь важным аспектом вашей службы.
В течение первых недель работы Роберта вы присматривались к нему, оценили его знания и возможности, и они показались вам блестящими. Он не только хорошо справлялся со своей работой, но даже восполнял намного больше того, что можно было ожидать от новичка в отделе. Он выполнял всю совокупность своих новых обязанностей, причем его результаты намного превышали средние.
Однако вы отдаете себе отчет в том, что Роберт еще никогда не сталкивался с большими трудностями и неприятностями, он занимается рутинными и легкими проблемами. Как бы он поступил в сложной ситуации? Более того, Роберт работает достаточно изолированно (не потому, что он не любит общаться с коллегами, просто этого требует специфика его работы). К тому же он работает во всех смыслах во вспомогательной области. Однако опыт, который он приобрел в вашем подразделении, высоко оценен руководством. К счастью, он стремится заняться развитием биржевой деятельности, и это вас очень успокаивает. Вы хорошо осознаете, что его высокий уровень компетентности не освобождает вас от обязанностей менеджера.
Согласно вашему стилю руководства, каков ваш план действий по обеспечению его эффективности?
4. ДАРЬЯ ВИНОГРАДОВА
Для эффективной работы любой организации очень важно иметь хорошего бухгалтера. Вы работали на нескольких различных предприятиях и хорошо знаете то, что от бухгалтера многое зависит, как и то, что компетенция этих специалистов бывает разной. Вот почему вы проявили большую заботу о повышении квалификации Дарьи Виноградовой, 35 лет, незамужней, имеющей большой опыт бухгалтерской работы и хорошо знающей ваше предприятие.
По правде говоря, вы были приятно удивлены, увидев, как она усовершенствовала свою деятельность как в техническом плане, так и в отношениях с другими службами. В то время как вы еще только думали над тем, как улучшить процедуру обработки издержек, она уже выработала систему, с помощью которой эта задача была успешно решена. Кроме того, когда вы вызываете ее обсудить какую-нибудь проблему, она уже имеет очень ясные идеи, законченные и аргументированные. Таким образом, ваши встречи служат скорее ратификации ее предложений, нежели совместным раздумьям над проблемой.
Дарья остается в вашем подразделении, и нет никаких причин что-либо менять. Определите ваш стиль руководства по отношению к ней.
Читайте также: