Горячая линия росгосстрах автострахование телефон п выплатам
При реализации страхового риска ОСАГО в Росгосстрахе по телефону горячей линии можно быстро связаться со специалистами компании, чтобы сообщить о случившемся. Для звонка в контактный центр Росгосстраха рекомендуется использовать единый короткий номер для мобильных телефонов (0530) или круглосуточной линии службы поддержки (8 800 200-0-900).
Номер бесплатной горячей линии Росгосстраха
Горячая линия страховщика позволяет автовладельцам оперативно решить многие проблемы с договором. Одной из наиболее частых причин, по которым клиенты Росгосстраха обращаются в контактный центр, является реализация страхового случая.
При ДТП всем страхователям рекомендуется как можно скорее заявить об этом в страховую организацию. Наиболее удобный способ связи со страховщиком — звонок на круглосуточную линию.
Горячая линия для ОСАГО и КАСКО
В Росгосстрахе горячая линия автострахования единая и для владельцев КАСКО, и для собственников полиса ОСАГО. Чтобы связаться со специалистами службы поддержки, необходимо позвонить по одному из указанных номеров:
Время ожидания ответа специалистов контактного центра обычно не превышает двух минут. Для получения быстрой информации по договору или подачи заявки на выплату необходимо иметь при себе документы (паспорт, страховку, водительское удостоверение), обязательные для прохождения идентификации.
Режим работы службы поддержки
Служба поддержки Росгосстрах по ОСАГО и другим отраслям страхования работает круглосуточно. Это дает возможность клиентам в любой момент обратиться к страховщику, чтобы:
- заявить о ДТП;
- узнать статус рассмотрения заявления;
- сообщить личные данные (по запросу сотрудников страховой компании);
- узнать о новых страховых продуктах, расположении офисов, работе онлайн-сервисов.
Для быстрой связи с горячей линией ОСАГО рекомендуется позвонить по телефону 0530 или 8 800 200-0-900.
Какие обращения рассматривает горячая линия
Список обращений, которые рассматривает горячая линия, ограничен. В контактный центр Росгосстраха владельцы полисов ОСАГО могут обратиться по поводу:
- уточнения информации по страховому договору;
- получения квитанции для оплаты услуг;
- информирования о наступлении страхового случая;
- поиска ближайшего филиала;
- получения консультации о страховых продуктах.
Если клиенту Росгосстраха требуется срочно связаться с представителями страховой компании, обращение в службу поддержки — самый быстрый способ, как это можно сделать.
В круглосуточную службу поддержки чаще всего звонят страхователи, которые попали в ДТП и хотят как можно скорее заявить о случившемся. Чтобы рассказать о страховом случае, удобнее набрать короткий номер 0530, чем искать ближайший офис Росгосстраха. Это один из лучших вариантов быстрой связи со страховой организацией в ночное время суток.
Какие вопросы не рассматриваются по телефону
По телефону горячей линии Росгосстрах ОСАГО можно узнать все сведения, которые относятся к личному страховому договору. Но для этого страхователи обязаны предоставить свои данные: ФИО, номер полиса, паспорта и водительского удостоверения.
Если страхователь отказывается сообщить необходимую информацию, в предоставлении данных о договоре ему будет отказано. Кроме того, по телефону службы поддержки не разглашаются:
- информация о третьих лицах, их договорах и любых финансовых операциях;
- будущие ставки по страховым услугам;
- контакты работников страховой компании и контактного центра, их личные данные (телефоны и адреса).
Как написать в службу поддержки Росгосстраха
Альтернатива звонкам в контактный центр — общение через онлайн-сервисы. Пользователи Личного кабинета и мобильного приложения могут в любой момент связаться со страховщиком онлайн.
Связь через Личный кабинет
В нижней части экрана, на главной странице, можно найти данные для оперативной связи со службой поддержки. Здесь указан короткий номер Росгосстраха (0530) и телефон единой линии (8 800 200-0-900).
Связь через приложение
Альтернативный способ, позволяющий узнать номер телефона Росгосстраха при ДТП — использование мобильного приложения. В мобильном сервисе, как и в Личном кабинете, на главной странице отображаются контакты страховщика.
Связь на сайте страховщика
При наступлении страхового случая уведомить страховщика можно с помощью бесплатной онлайн-заявки на сайте. Для этого необходимо:
Контакты центра урегулирования убытков
У компании Росгосстрах одна из наиболее широких сетей по урегулированию убытков в России. Количество филиалов, в которых клиенты могут подать заявление для возмещения по ОСАГО — свыше 250.
Чтобы найти контакты ближайшего офиса, необходимо:
Все копии документов, необходимые для компенсации в случае ДТП, следует направлять в ближайший филиал или головной офис Росгосстраха. Адрес центрального филиала: Москва-59, ГСП-1, Киевская, 7, 119991.
Организация представляет собой группу компаний, состоящую из множества агентств и филиалов по все России.
Ее услугами пользуются почти 45 миллионов российских граждан. Одним из приоритетных направлений деятельности — это работа с юридическим организациями.
В базе Росгосстраха уже состоит более 235 тысяч юркомпаний, обслуживанием которых занимается страховая фирма.
Для улучшения качества обслуживания и предоставлении своим клиентам своевременной помощи, созданы специальные отделы по работе с частными гражданами и представителями бизнеса.
Сотрудники Росгосстраха оказывают круглосуточную поддержку и помощь своим клиентам. В любое время дня и ночи можно получить профессиональную консультацию и разрешить возникшую проблему.
По каким номерам звонить в службу техподдержки?
Обратиться к специалистам страховой компании можно по указанным ниже телефонам.
Стоит знать! По телефонным номерам можно вызвать страхового агента для решения всех вопросов на месте.
Телефонные номера разделены по отделам и направлениям работы страховщика.
Контактный Центр:
Отдел урегулирования споров по убыткам:
Какие вопросы можно решить с операторами?
Позвонив по указанным выше номерам можно обратиться к конкретному специалисту и с ним решить все вопросы.
Оператор сможет сам помощь обратившемуся человеку и дать ему профессиональный совет, либо ответить на заданные вопросы.
Звонок оператору
В частности:
- предоставить сведения по услугам и предлагаемым продуктам компании;
- оказать помощь в вопросах обслуживания;
- принять жалобу от гражданина по нарушению прав;
- предоставить всю информацию по пакетным предложениям и специальным тарифам;
- проинформировать о страховом случае, в случае его возникновения;
- оказать помощь в выявлении статуса запроса или дела;
- записать на личную встречу с нужным специалистом компании;
- другое.
Стоит знать! Оператор не сможет разрешить все вопросы. Некоторые обращения требуют иных способов связи. Это личный визит в отделение фирмы, либо письменное обращение в Росгосстрах.
Иные способы связи
Альтернативными вариантами обращений в службу техподдержки станут:
Обратная связь с сайта
Зайдите на главную страницу официального портала, и в нижней ее части найдите соответствующую ссылку в меню. Перейдите по ней, выберите тему и определите в качестве кого вы обращаетесь: частное лицо или компания. Далее следуйте указаниям сервиса. Отправьте свое письмо и ждите по нему решения.
Социальные сети
Вступайте в группы социальных сетей и получайте быстрые ответы на свои вопросы от сотрудников компании или членов группы. Созданные общества есть в Твиттере, Фейсбуке, Вконтакте.
Мобильное приложение
Телефоны горячих линий служб поддержки и контактных центров компаний и организаций России
В помощь своим клиентам старейшей страховой компанией организована горячая линия Росгосстрах. Хорошо подготовленные консультанты дадут ответ на любой, возникший у вас вопрос, связанный с предоставлением страховых услуг, выбором страховых продуктов, предоставляемых Росгосстрах, а также помогут разрешить возможные технические проблемы. Дополнительно можно оставить и почитать отзывы.
Бесплатный телефон горячей линии Росгосстраха:
Данный телефон актуален также для корпоративных клиентов и юридических лиц.
Звонки принимаются ежедневно и круглосуточно, а главное — абсолютно бесплатны при звонке с любого телефона России.
Для клиентов Москвы и Московской области, а также для звонков из-за рубежа работает отдельный телефон:
Абоненты основных сотовых операторов (Билайн, МТС, Мегафон и Теле2) могут обратиться по бесплатному короткому номеру:
Центр урегулирования убытков
По вопросам урегулирования убытков работает отдельный номер Росгосстраха:
При неудовлетворительном обслуживании, вы можете подать жалобу на действия любого работника компании при помощи электронной почты службы безопасности:
При звонке на горячую линию Гайде вас проконсультируют по всем предоставляемым услугам, объяснят ваши действия при наступлении страхового случая, а также проинформируют о порядке получения выплаты по страховке.
Любое страхование неизменно оказывается связанным с финансовыми вопросами. Иногда разобраться в них самостоятельно бывает невозможно. Именно для подобных ситуаций создана горячая линия Росгосстраха. Обратившись к консультантам компании, можно решить практически любой возникший вопрос. Они подскажут, как поступить в сложившейся ситуации, и объяснят правильный порядок получения услуг. При этом вся процедура займёт минимум времени, что позволит клиентам использовать его на более актуальные и важные дела.
Телефон горячей линии Росгосстрах
- звонков с мобильного;
- жителей столицы и Московской области;
- вопросов пенсионного страхования;
- урегулирования потенциальных убытков.
Использование специальных комбинаций способно ускорить решение проблемы, поскольку вести консультацию будет специализирующийся на выбранной теме человек.
Бесплатный номер горячей линии Росгосстрах
Помимо стандартного телефона, упомянутого выше, наиболее актуальными для клиентов должны оказаться следующий номера:
Важно подчеркнуть, что обе комбинации позволяют вызвать специалиста на дом для оказания квалифицированной помощи и обслуживания.
Мгновенная страховая помощь
Для ускоренного получения поддержки в области страхования пользователям предлагаются специальные номера:
Указанные комбинации доступны круглосуточно. Но, чтобы позвонить по ним, требуется учитывать их назначение (для столицы или сотовых). Звонок бесплатный, поэтому переживать о расходах на связь не следует.
Линия страхования жизни
Горячая линия страхования для пенсионеров
Эту же комбинацию следует набирать для получения справочных сведений по ОСАГО. Важно подчеркнуть, что указанные цифры универсальны, поэтому, если связаться с представителями специального отдела, решающего вопросы в определённой сфере, невозможно, нужно набирать его.
Какую информацию можно выяснить?
Строгих ограничений тем, по которым разрешается обратиться к операторам поддержки, не существует. Главное, чтобы консультанты имели реальную возможность помочь (то есть, оформить договор во время звонка не удастся). В целом клиенты способны поинтересоваться:
Если у Вас остались вопросы или есть жалобы - сообщите нам
Задать вопрос
- продуктами и услугами компаниями;
- расценками и тарификациями;
- ходом рассмотрения страхового случая и принятыми решениями;
- по вопросам навязывания услуг и нарушения прав потребителей;
- иными вопросами.
Дополнительно с помощью звонка можно вызвать агента на дом.
Когда служба поддержки не поможет?
- заключений договоров и оценки имущества;
- автострахования;
- общения с представителями банка (операторы не станут разглашать конфиденциальную информацию, не убедившись в личности звонящего).
Звонок в подобных случаях окажется оправданным лишь для вызова страховщика.
Прочие способы для связи
Помимо перечисленных комбинаций, клиентам предлагается ещё несколько способов поддержания обратной связи:
Все перечисленные подходы доступны на всей территории России и абсолютно бесплатны.
Онлайн-чат с консультантом
Онлайн-чат полностью совпадает со специальной формой обращения. Для его использования потребуется:
Важно подчеркнуть, что подобный подход зачастую удобнее получения помощи по страховке Росгосстрах с мобильного 0530 .
Обратная связь по e-mail
Маргарита Пахноцкая (Написано статей: 279)
Автор, специалист в банковской сфере и в пользовании умными вещами. Разбирается во всех новинках в мире сотовой связи, и подскажет вам как овладеть электронными кошельками. Просмотреть все записи автора →
Читайте также: